Если не прошел платеж кредиту. Последний платеж по кредиту – правильное прощание с кредитом

Всегда оплачиваю кредиты через терминал. Никаких проблем не было, а в этот раз платеж задержался на несколько дней. В результате мне начали звонить из банка и требовать погасить долг. Еще и штраф выставили. Что с этим можно сделать?

Оплачивать кредиты через терминал удобно: не надо ездить в единственное отделение банка в городе, при этом очень часто можно оплатить кредит без комиссии. Однако следует помнить, что владельцы терминалов — посредники, поэтому путь ваших денег до банка удлиняется. А это значит, что всегда есть риск задержки платежа. Технический сбой в платежной системе, увы, не редкость.

О чем следует помнить при оплате кредитов через терминал:

1. Старайтесь вносить очередной платеж по кредиту заранее . Уточните сроки проведения платежей на сайте сети терминалов или в информационном блоке самого терминала и всегда их учитывайте. Если платежная система обещает провести платеж в течение 2 рабочих дней, не стоит рисковать и проводить оплату в последний день.
2. Узнайте несколько способов оплаты кредита , чтобы у вас всегда была возможность выбора. Очень часто вместе с кредитным договором банки выдают на руки памятку по погашению кредита, где перечисляются разные способы внесения платежей. Также способы оплаты кредита можно посмотреть на сайте банка. По закону банк должен предоставить вам минимум 1 бесплатный способ приема платежей. При этом банк не имеет права брать с вас комиссию за прием платежей через собственную кассу или терминал по своим же кредитам.
3. Имейте при себе все необходимые реквизиты для оплаты и всегда проверяйте правильность реквизитов в чеке . Если вы укажете неверные реквизиты, платеж может попасть не туда, куда надо, а это чревато нарушением графика платежей и штрафами.
4. Всегда берите чек об оплате и храните его.

Должен ли потребитель отвечать за задержку платежа через терминал?

Конечно, не должен. Законодательство здесь на вашей стороне. Деятельность платежных агентов по приему платежей от населения регулируется специальным федеральным законом №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» . В статье 3 этого закона сказано:

3. Денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств, за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту.

Похожее правило есть и в законе «О защите прав потребителей». Статья 37 закона устанавливает: если вы вносите оплату за работы или услуги указанному исполнителем платежному агенту или банку, то ваше обязательство по оплате работы или услуги считается исполненным с момента внесения соответствующей суммы платежному агенту. Обратите внимание на слова «указанному исполнителем» : это намекает нам о том, что во избежание каких-либо споров оплачивать кредит лучше теми способами, которые сообщил вам банк в своей памятке по погашению кредита.

Что делать, если при оплате через терминал платеж не прошел или задержался?

Вариант 1: вы оплачивали кредит через терминал своего банка.

Напишите претензию в свой банк. В претензии вкратце опишите ситуацию, приложите копию чека на внесение платежа через терминал. Если в связи с просрочкой банк вам начислил штраф, тогда попросите вернуть вам сумму штрафа.

Вариант 2: вы оплачивали кредит через сторонний банк или терминал оплат.

Попробуйте связаться с владельцем терминала по телефону горячей линии, указанному в чеке или на сайте. У крупных операторов по приему платежей можно проверить статус платежа через сайт.

Например, . Если вы не нашли свой платеж, он не зачислился и с момента оплаты прошли сутки, QIWI предлагает заполнить специальную форму , чтобы служба поддержки могла вам помочь.

Кредиту радуются, как и гостям, два раза – первый раз, когда заявку одобряют и появляется возможность получить заемные средства, а второй раз, как можно уже догадаться, когда совершают последний финальный платеж, который означает, что больше вы никому ничего не должны. К большинство заемщиков подходят очень серьезно, они изучают предложения в Интернете, спрашивают совета у друзей или знакомых, обращаются за помощью к кредитным брокерам, читают в Интернете отзывы о банках, посещают офисы кредитных организаций, чтобы лично познакомить с конкретными предложениями и вообще, с обстановкой, которая есть в банке.

После долгих раздумий, как правило, принимается решение, которое оказывается не самым лучшим, но и не самым плохим. В общем, как и с любыми другими вещами, которые мы долго выбираем – все равно ошибешься. Единственной страховкой может стать разве что помощь посредника – кредитного брокера, который подберет заем, который вас точно будет во всем устраивать. Далее наступает определенное затишье, ведь все, что требуется от заемщика на данном этапе – просто выплачивать кредит и ни о чем особо не думать, жить своей жизнью, не забывая о своих обязательствах. После этого наступает момент, которого заемщики начинают с нетерпением ожидать чуть ли не с первого дня – . Радоваться тут можно, но бдительность и осторожность, вместе с холодной головой все равно нужно сохранять.

Ведь сам факт, что вы практически выплатили кредит особо радовать не должен, ведь это не какая-то большая удача или уникальное стечение обстоятельств. Так должно было случиться и это нормально. А если бы этого не произошло, вот тогда начались бы проблемы. Радоваться отсутствию проблем можно, но, на секундочку, не настолько суровая в России жизнь, чтобы отсутствие проблемы было поводом для счастья. Итак, вы пришли в банк в немного приподнятом, но скорее будничном настроении для того чтобы погасить кредит. Вы внесли последний платеж и собрались идти домой, чтобы рассказать об этом жене и детям, начать строить планы на новые покупки и новые кредиты. Но постойте, ваши планы могу и не сбыться, а жена и дети будут не рады, а, напротив, начнут грустить, если долг вы погасите неправильно.

Казалось бы, задача эта не самая сложная, справиться с ней должен любой, у кого есть хоть некое подобие головы на плечах. На деле же все получается не всегда благополучно. Некоторые заемщики, уверенные в кристальной честности банков и в своих математических способностях, гасят кредит как бы «примерно», ориентируясь только на собственные расчеты. Это очень серьезная, но при этом распространенная ошибка. Заемщики почему-то считают, что они в своем кредите разбираются лучше, чем банк. Они вносят платеж, который считают последним, а на деле остаются должный незначительную сумму, пусть даже несколько десятков рублей. Банки о такой скромной задолженности сообщат вам, но не сразу. Подождав несколько месяцев, а то и лет, когда со всеми штрафами и пени сумма долга увеличиться в десятки, а то и сотни раз, вам позвонят или же, учитывая срок просрочки, придут домой с требованием вернуть уже не те жалкие 20 рублей, а несколько тысяч.

Почему так происходит, как банки могут обманывать своих клиентов средь бела дня, спросите вы. На самом же деле никто никого не обманывает. Большинство заемщиков, даже самых дисциплинированных, допускают просрочки, пусть небольшие, пусть на 1-2 дня, но все же. Из-за просрочек им начисляют незначительные штрафы, которые, в общем-то, ничтожны и поэтому никто особого внимания на них не обращает. Однако система, по которой ведутся подсчеты в кредитных организациях, учитывает все, а вы нет. То есть ситуация при которой заемщик будет считать, что долг он выплатил, а банк будет уверен в обратном, вполне возможна.

Очевидно, что в данной ситуации банк будет заинтересован в скорейшем возврате долга гораздо меньше, чем сам должник. Ведь для кредитной организации – это пусть небольшой, но доход, а для заемщика, пусть незначительная, но очень обидная потеря. Избежать подобного можно, если потратить немного своего времени и закрыть долг правильно. Во-первых, нужно четко осознавать, что для кредитов с последний платеж будет отличаться по сумме от предыдущих равнозначных. Так что когда вы «по привычке» захотите внести ту же сумму в качестве последнего платежа, банковский работник, для которого такие вещи являются само собой разумеющимися, может и не понять, что это именно он – последний платеж. Поэтому для вас, как лица особо заинтересованного, это нужно уточнить. Причем уточнить нужно не только тот факт, что вы хотите внести финальный платеж, но и каким этот платеж должен быть. Чтобы быть абсолютно уверенным в том, что всё верно, спросите в банке соответствующую бумагу – справку о погашении кредита. Если у вас на руках будет данный документ, не сможет предъявить вам никаких претензий, зато вы в случае возникновения проблем сможете защитить свои права.

Впрочем, данная бумага защитит вас от претензий банка, но ведь ваша кредитная историю, которую ведут вовсе не банки, а специализированные учреждения, так же пострадает. Более того, возможна ситуация при которой, вы не будете знать о своем долге, считая его погашенным, а в вашей кредитной истории на протяжении нескольких лет будет вестись запись о просроченной задолженности. В конечном итоге пока ошибка не будет исправлена, вы вряд ли сможете получить

Не прошел платеж по кредиту! Что же делать в такой ситуации, и кто виноват? А главное, кто будет отвечать за это происшествие? На все эти вопросы постараемся ответить далее.

Главные причины, по которым оплата кредита может не пройти

1. Неверно указаны реквизиты перевода . Эта самая распространенная причина того, что деньги не поступают на счет.

   Если в номере лицевого счета или в личных данных клиента была допущена ошибка, то деньги не поступят на счет, они будут висеть на балансе организации, которая осуществляется перевод.

   Даже если вы оплачиваете кредит в том же банке, где его приобретали, но при этом допустили ошибку в реквизитах перевода – деньги на нужный счет не поступят.

2. Сбой компьютерной системы . Иногда бывает так, что кредит был оплачен вовремя, реквизиты были указаны верно, а платеж не поступил на счет. В этом случае стоит думать о неполадках компьютерной системы.
3. Ошибка сотрудника организации . К сожалению, все мы люди, и нельзя списывать со счетов тот факт, что работник, принимающий ваш платеж, мог ошибиться при переводе.
4. Платеж не успел дойти . По закону Российской Федерации любая организация вправе осуществлять перевод в течение пяти рабочих дней. Возможно, ваш платеж еще не успел зачислиться на счет.

Платеж по кредиту не прошел при оплате через банк или организацию

Если у вас на руках имеется квитанция об оплате, то первое что нужно сделать — внимательно изучить ее. Все реквизиты указаны верно? Бегом в то место, где оплачивали.

Если проблема перевода денег заключается в ошибке оператора или сбоя в программе, то организация обязана провести операцию в короткие сроки и оплатить штрафные санкции, если такие имеются. Для этого необходимо написать претензию на имя организации.

Если причина в неправильно указанных реквизитах, то тут организация вам ничем не сможет помочь.

Если даже данные были указаны неверно сотрудником компании, а вы их проверили, не нашли ошибку и подписали квитанцию – это уже ваша вина.

Совет: внимательно проверяйте реквизиты денежного перевода, перед тем как поставите подпись.

Платеж по кредиту не прошел при оплате через платежный терминал

Терминал — это аппарат для принятия платежей, который работает в режиме самообслуживания.

Во время приобретения кредита в банке до клиентов доводят информацию о сумме платежа, дате и способах оплаты. Один из них – оплата через платежный терминал.

Если терминал оплаты принадлежит банку, выдавшему кредит, то оплата происходит быстрее, а осуществить ее намного легче. Но и у этого способа оплаты есть свои подводные камни. Стоит помнить, что терминал – это машина, которая может дать сбой.

Если вовремя оплаты кредита произошла ситуация когда терминал не выдал чек, не произвел оплату или вовсе отключился, то первое, что стоит сделать – успокоиться.

Деньги из банкомата никуда не денутся и при ближайшей выгрузке инкассаторов они обязательно найдутся.

Ваши действия при сбое терминала :

1. Позвонить по телефону горячей линии и оставить претензию о том, что оплата не прошла. Также можно обратиться лично в одно из отделений банка и оставить там заявление на разгрузку банкомата.
2. Сообщить сотрудникам номер банкомата (обычно он написан в левом верхнем углу), сумму платежа, ФИО получателя, дату и время совершения платежа.
3. После разгрузки банкомата деньги сразу же поступят на счет получателя.

ВАЖНО! Если дата списания по кредиту стоит раньше даты разгрузки банкомата, то необходимо еще раз совершить платеж по кредиту. На следующий месяц оплату совершать уже не придется.

Если платежный терминал принадлежит сторонней организации, такой как Элекнет или Qiwi , то в этой ситуации следует действовать следующим образом:

1. Если чек есть, а оплата не прошла, то нужно немедленно звонить на телефон горячей линии организации, которой принадлежит терминал. Обычно номер телефона указан на передней стороне панели аппарата.
2. После предоставления всех данных сотрудники обязаны пересчитать деньги в терминале и вернуть вам вашу сумму платежа.

ВАЖНО! Если чека на руках нет и при этом не было сбоя в системе терминала доказать вашу правоту будет гораздо сложнее. Поэтому, в обязательном порядке храните чеки!

• при оплате кредита обязательно проверяйте правильность написания реквизитов счета и ФИО получателя;
• погашайте кредит заранее, если оплачиваете через стороннюю организацию — минимум за 5 рабочих дней;
• в дату списания по графику позвоните на телефон горячей линии банка и убедитесь в том, что платеж прошел;
• зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте банка, это поможет вам получать достоверную информацию по лицевому счету в режиме реального времени;
• чеки и квитанции об оплате подлежат хранению на срок до пяти лет, даже если ваш кредит уже закрылся – не стоит выбрасывать их;
• если оплата не прошла по причине технического сбоя или ошибки оператора – обращайтесь в организацию, которая переводила платеж.

  Обычно, в таких случаях, компании идут навстречу клиентам и пытаются исправить ситуацию в короткие сроки. Для того чтобы убедиться, что организация занимается вашим вопросом – пишите претензию или заявление на имя директора и обязательно просите сделать для вас копию с отметкой о получении;

• если ваш платеж все-таки не прошел, постарайтесь как можно скорее внести деньги на счет. Это позволит вам избежать штрафных санкций, которые могут возникнуть в том момент, когда будет идти разбирательство по поводу не поступления денег;
• после всей оплаты задолженности по графику возьмите в банке, где оформляли кредит, справку о том, что кредит погашен полностью. Это действие обезопасить вас от дальнейших возможных проблем с кредитной историей.

Вывод : В этой статье мы рассмотрели несколько вариантов решения в ситуации, когда оплата по кредиту не прошла, а также указали главные причины, по которым это может произойти. Надеемся, эта информация будет полезной и интересной для вас.

Был ли у вас жизненный опыт в такой ситуации? Как вы решили эту проблему? Оставляйте свои комментарии ниже.

Теперь вы знаете о том, что делать, если оплата кредита не прошла.