Asigurare de colete. Oficiu poștal

Colet - să-i spunem o expediție, acesta este ceva pe care doriți să îl transferați unui destinatar care locuiește într-un alt oraș sau țară. Deoarece călătoria în alt oraș pe cont propriu pentru o expediție (colet) nu este fezabilă din punct de vedere economic și din punct de vedere al costurilor financiare, au fost inventate serviciile poștale de livrare a articolelor (colete, colete etc.) ale oricărei mărfuri prin intermediul companiilor de transport sau poștă. . Aceste companii sortează articolele după direcție: De exemplu, trebuie să trimiteți 100 de articole (colete) la Zaporozhye din Kiev. Ei calculează spațiul ocupat de aceste articole, greutatea lor totală și formează costul total pe bucată/kilogram sau chiar bucată/gram. Veniți la oficiul poștal și trimiteți articolul dvs., iar în funcție de dimensiune și greutate, vă oferă un preț pe baza formulei de calcul de mai sus, dar specific pentru coletul (articolul) dvs. individual.

Se pare că totul este clar, au venit, au trimis coletul, au plătit și gata. Dar, ce să faci dacă coletul este pierdut pe drum, furat, Doamne ferește, are loc un accident cu vehicul transportatorului și într-un accident transportul dumneavoastră (coletul) a fost deteriorat sau complet distrus, care vă va rambursa apoi cheltuielile. Este în regulă dacă coletul era ieftin, dar dacă, de exemplu, livrai un laptop scump sau articole de calitate pentru copii - care nu sunt ieftine - cine va plăti pentru toate acestea? cine te va compensa pentru pierderile tale?

În acest scop, companiile de transport, inclusiv oficiile poștale, au așa-numita funcție de asigurare de colete sau asigurare de colete. Ce înseamnă acest lucru? De exemplu: ați cumpărat o jachetă pentru copii online și un vânzător conștiincios ți-a trimis-o așa cum ați fost de acord, dar când vânzătorul a întrebat „Ar trebui să asigurați coletul” ați răspuns „Nu, nu” sau „Nu” - din cauza necunoașterii a ceea ce este asigurarea sau pur și simplu în scopul de a economisi niște bani. Transportatorul a început să vă livreze coletul cu un vehicul terestru - o mașină. Și apoi s-a întâmplat o urgență: vehiculul de livrare a avut un accident și a ars împreună cu toate coletele și încărcătura. Expeditorii, ca si destinatarii in acest caz, care nu si-au asigurat coletul nu vor primi deloc despagubiri si nici macar scuze - forta majora si gata - asta iti vor spune si iti striga banii. Iar expeditorii inteligenți și prudenti și-au asigurat coletele, iar expeditorul le-a rambursat în numerar suma pentru care și-au asigurat transportul - de exemplu: articolul dvs. din coletă costă 100 de ruble, iar pentru a-l asigura pentru întreaga sumă trebuie să plătiți 5 ruble, plătiți, de exemplu, 7 ruble. pentru serviciul de expediere a expedierii dvs. + 5 ruble. pentru asigurare, si daca brusc coletul tau a disparut pe drum, s-a spart, a ars, a fost furat etc. – atunci compania de transport vă va rambursa 100 de ruble pentru costul coletului dumneavoastră, deoarece l-ați asigurat.

Cum se asigură un pachet

Cum să asigurați un colet este foarte simplu, atunci când îl trimiteți, spuneți-le să asigure coletul pentru o astfel de sumă și gata!

(de obicei, asigurarea coletului nu depășește 0,5% -1% din cost și adesea chiar semnificativ mai mică, de exemplu, un articol costă 100 de bani, ceea ce înseamnă că 1% din 100 pentru asigurare va fi 1 bani, în total se dovedește că trimiterea coletului, de exemplu, costă 7 bani, adăugați aici 1 bani pentru asigurare și primim că livrarea coletului către destinatar împreună cu asigurarea în cazul unor circumstanțe neprevăzute se va ridica la 1 + 7 = 8 bani, iar dacă se întâmplă ceva la expedierea dvs. veți primi o rambursare în valoare de 100 de bani, apoi există costul întreg al articolului dvs.). Deci, gândiți-vă dacă să asigurați coletul sau nu.

(Vizitat de 3.269 ori, 1 vizite astăzi)

Pavel Sobol a spus:

Prieteni, tu și cu mine vorbim despre lucruri diferite.
Îi voi răspunde lui Serghei N. - noi, în principiu, nu avem conceptul de „lucru” în depozitul nostru :). Avem o singură unitate de măsură de bază - coletul. Coletul poate conține un articol sau pot fi mai multe. Dar unitatea de referință este întotdeauna premisa.

Pe baza acestui lucru, din nou, în principiu, nu putem avea așa ceva: "ambalatorul bifează caseta de lângă elementul presupus pus în cutie, dar nu pune articolul acolo" Sau asta: "s-a întâmplat manual ambalarea a două colete și lăsarea unui inventar al conținutului în interior?"
În continuare, să alegem un subiect potrivit. Pentru că „Asigurarea și probabilitatea furtului de bunuri” nu se potrivește aici.

Pavel, chiar nu putem găsi un limbaj comun în această problemă, care este foarte important pentru utilizatori. Pentru că, pe de o parte, duce la astfel de postări cu suspiciune de furt a unei părți din colet, iar pe de altă parte, îi împingi în negocieri cu magazinele că nu au raportat ceva, cu cererea ulterioară de re- trimitere. Amândoi, vezi tu, sunt enervanti.

Am dat peste cap o dată, iar acum a ieșit la suprafață un alt caz... În principiu, nu se poate să te gândești la colete, ci să trimiți lucruri absolut specifice descrise în lista de ambalare.

Țin în mâini bonul de ambalare de la Comanda #667463 și văd deja contradicții în declarațiile tale. Da, pachetele sunt descrise așa cum spuneți: " unitatea de referință este întotdeauna premisă„Dar mai sunt și detaliile! Greutatea totală, articolele totale din declarație contează... și sunt deja 11. Deci, ce să faci cu asta? Sistemul tău nu este ideal și funcționează defectuos, așa că de ce să nu-l repari la seră. ?

Poate nu observați unitatea flash și cardul de memorie, sunt mici, dar dacă, de exemplu, comand două perechi de pantofi pe Amazon și ajung în aceeași ordine, dar în colete diferite (și asta se întâmplă foarte des). Când ajung prima, văd coletul în contul meu, declar ambele perechi și trimit toate bunurile mele pentru asamblare și expediere. Pantofii nu sunt o unitate flash, sunt vizibili clar. Greutatea ta scade cu câteva kilograme și, conform contorului, o pereche de pantofi nu este suficientă... și că ambalătorul va trimite în continuare o pereche virtuală în zbor? Nu-i vor lua în minte diferitele articole și greutatea totală? Ce să faci cu vama, ce să faci cu oficiul poștal, care va observa greutăți diferite în funcție de declarație și în realitate? În sfârșit, ce să faci cu banii care au fost plătiți integral pentru asigurare, valoarea declarată va fi mai mare decât cea reală (și, de asemenea, trebuie retrimis articolul, care a ajuns în cont ulterior, dar se presupune că a plecat deja)? Repet: conform acestei scheme, am luat o marmotă de lână, cântărind jumătate de kilogram. Și l-am găsit aproape o lună mai târziu pe raftul tău printre altele și l-am identificat cu o cerere specială de 3 USD. Nimeni de pe ambalaj nu s-a sufocat și am înnebunit toamna întrebându-mă de unde îmi va lua Amazon cârpa caldă. Aproape că le-am vândut pentru bani și corespondența cu suportul nu a dat nimic util. Amazon a fost suficient de inteligent și de experimentat pentru a nu vă deranja fără să vă verificați rafturile. Acum totul merge ca o copie carbon.

Aici apar de nicăieri atât de multe întrebări interesante, iar pentru tine, ca și Poroșenko, totul este în ciocolată... astfel de întrebări trebuie rezolvate și trebuie căutate opțiuni.

Ei bine, ultimul aspect: chiar ne-am îndepărtat de subiectul cu asigurări și furt, dar hei, transferul postărilor non-core este o chestiune de moderatori și administrație. Este nerealist să scoți o postare din subiect, pur și simplu va fi neclar despre ce este vorba. Și mutarea întregii conversații la subiectul potrivit, scuze, nu este treaba noastră. Strângeți modurile și vor face totul bine. În orice caz, acest lucru se face aproape peste tot în mod implicit. De ce să-i deranjezi pe utilizatorii lipsiți de drepturi inutil cu comentarii?

Salutări, tovarășe Skydiver.

În același timp, nu este deloc exclus să se întâmple ceva coletului tău pe parcurs. Poate fi pierdut, deteriorat și deschis de intruși care sunt atrași de conținutul său valoros. Totodata, garantiile standard ale serviciilor de livrare nu ofera increderea ca in cazul in care aceste evenimente vor avea loc, veti primi o compensatie care va acoperi cel putin partial costul marfii.

Pentru a asigura în continuare conținutul valoros și pentru a primi o garanție completă de rambursare a banilor, ar trebui să apelați la asigurare pentru achizițiile efectuate în magazinele online străine. Cu asigurare te poți proteja de:

Asigurarea este un serviciu standard oferit de majoritatea Statelor Unite și Europei, dar există câteva nuanțe care ar trebui luate în considerare înainte de a plăti asigurarea.

Caracteristici de asigurare a coletelor din magazinele online străine

• Achiziția a fost făcută pentru o sumă mare pentru dvs. Dacă ați comandat un produs ieftin, atunci este mai înțelept să nu cumpărați o asigurare suplimentară, ci să vă bazați pe sisteme dovedite pentru protejarea intereselor clienților, care sunt disponibile la orice magazin care se respectă și sistem de plată: , eBay (), Amazon.
• Comandați un produs fragil, cum ar fi un televizor, un set de vase și un hard disk. De regulă, manipularea coletelor în toate companiile este extrem de lipsită de respect și, prin urmare, sunt frecvente cazuri de cădere a cutiilor, strivite de alte colete sau lăsate în aer liber pentru o perioadă lungă de timp, pe ploaie și zăpadă. Pe lângă asigurarea de daune, puteți comanda ambalaje armate. Acest serviciu este oferit de toți intermediarii de achiziții, precum și de o serie de magazine, de exemplu.
• Achiziționarea mărfurilor se realizează printr-un expeditor poștal. In acest caz, asigurarea magazinului va fi valabila doar pana la sosirea intermediarului la depozit. Pentru a proteja coletul în etapa finală a livrării de la intermediar către dumneavoastră, asigurarea trebuie achiziționată separat.

2. Costul asigurării este de obicei de până la 5% din costul coletului, în funcție de setul de riscuri specifice asigurate. Protecția împotriva a tot ceea ce s-ar putea întâmpla unui pachet va costa mai mult decât asigurarea împotriva daunelor sau pierderii. Cu toate acestea, de obicei, fiecare magazin oferă propriile sale pachet standard servicii de asigurare, a căror compoziție trebuie clarificată înainte de cumpărare. De exemplu, intermediarul Polar Express și o serie de alții nu asigură daunele aduse achizițiilor efectuate pe eBay.com

3. Nu vă grăbiți să vă asigurați coletul. O serie de companii de transport și servicii poștale includ deja asigurare minima incluse in pachetul de livrare.

• USPS Global Express— până la 100 USD în caz de pierdere și deteriorare;
• USPS Priority Mail Express International- până la 200 USD în caz de pierdere, deteriorare sau lipsă de conținut;
• USPS Priority Mail International— de asemenea până la 200 USD în caz de pierdere, deteriorare sau lipsă de conținut;
• o serie de servicii nationale EMS ele includ deja și asigurarea implicită, de exemplu, pentru trimiterea de mărfuri din Japonia în valoare de până la 190 USD, asigurarea va fi gratuită.

4. Verificați întotdeauna valoarea maximă de acoperire a asigurării. De exemplu, dacă limita de plată este de 1000 USD, atunci dacă eveniment asigurat cu echipamente fotografice în valoare de 1.500 USD, veți primi doar o compensație de 1.000 USD.

Și în acest caz, este, de asemenea, foarte important să indicați suma adevărată în declarația dumneavoastră vamală, pe baza facturii de la magazin, deoarece prejudiciul va fi calculat pe baza acestor 2 documente. Așadar dacă decideți să economisiți taxe indicând o valoare declarată mai mică decât cea existentă, sau, dimpotrivă, o umflați față de factura de la magazin, atunci veți primi compensații pe baza sumei din factură și declarație.

De asemenea, ar fi o idee bună să comandați un inventar complet al conținutului coletului pentru a facilita primirea unei rambursări în cazul pierderii parțiale a bunurilor.

5. Asigurarea unui colet nu elimină necesitatea inspectării lui înainte de a-l primi pentru conținut lipsă sau pierdut, fie la oficiul poștal, fie la punctul de livrare al companiei de transport. Asigurarea poate fi obținută doar prin înregistrarea cu atenție a tuturor daunelor și furtului.

6. Magazine din strainatate, platforme de tranzacționare iar intermediarii, de regulă, au restricții extinse interzise să trimită în alte țări. Dacă asigurați un astfel de produs, puteți primi doar despăgubiri pentru pierdere, dar nu și pentru deteriorarea conținutului.

7. Ar trebui să solicitați compensații de asigurare în cazul neprimirii coletului nu mai devreme de sfârșitul perioada de reglementare livrare, care poate fi complet diferită și depinde nu numai de companie, ci și de opțiunea specifică de expediere aleasă.

• Termenele standard de livrare din SUA pot fi găsite aici.
• În ceea ce privește , procesul de rambursare ar trebui să înceapă de obicei nu mai devreme de 90 de zile și nu mai târziu de 6 luni de la expediere. Astfel de pe termen lung din cauza faptului că întârzierile în livrarea din China nu sunt atât de rare și, prin urmare, este mai bine să așteptați puțin.

Astfel, deși asigurarea de colete vă poate economisi bani și nervi, nu trebuie să asigurați totul. În același timp, dacă decideți să vă asigurați coletul, este foarte important să citiți cu atenție termenii contractului în fiecare caz specific, deoarece aceștia pot diferi semnificativ unul de celălalt.

Vă dorim doar cumpărături în siguranță în magazine online străine!

Imaginați-vă doar situația: ați cumpărat un gadget nou-nouț de pe Internet, ați încredințat livrarea acestuia prin poștă, iar poșta a fost o prostie - și la jumătate! Sau și-a pierdut complet mama de picior...

Cum să ajungi compensare bănească pentru daune morale și materiale?

Pentru început, „evident-incredibil” - trebuie să asigurați acest pachet. Prietenii FriendShip nu trebuie să-și facă griji pentru asta - asigur toate pachetele în mod implicit și uhcostă aproximativ 1% din prețul Hotelka în sine. veți găsi prețuri exacte pentru asigurare. Trebuie remarcat faptul că, recent, Poșta Rusă a devenit mult mai fiabilă - astfel încât riscul de daune a scăzut. Deși anterior riscul era de doar 1% din numărul total de colete, cu toate acestea, nu sfătuiesc pe nimeni să fie în acest procent fără asigurare.

Vești bune

Asigurarea ne costă cu 10-33% mai ieftin pentru că FriendShip cumpără asigurări nu de la USPS, ci de la alți asigurători.

Acești asigurători fac procesul de obținere a asigurării mult mai rapid și mai ușor decât USPS.

Îmi este mai ușor, ca expeditor, să obțin asigurare în State și apoi fie să cumpăr și să trimit un analog, fie să vă returnez banii

Detalii importante

— prin poștă rapidă sau Express Priority, care este livrat de EMS în Rusia, procesul de primire a compensației durează mai mult decât în ​​cazul Priority obișnuit. Până la 3 luni - pentru că mai întâi trebuie să colectați 200 USD de la oficiul poștal al statului SUA.

- în cazul în care prejudiciul este parțial, atunci va fi rambursată doar o parte din suma asigurată.

- este necesară confirmarea costului cu un document de la vânzător.

— limita de asigurare pentru un pachet este de 2500 USD. Orice sumă mai mare necesită documente pentru export, iar aceasta este o cu totul altă poveste și nu ești interesat să o asculți.

Dacă pachetul se pierde - atunci compensația în SUA este plătită pur și simplu pe baza istoricului de urmărire și a scrisorii destinatarului în care se precizează că coletul nu a ajuns la el.

Dacă coletul a sosit, dar cu deteriorare - apoi citiți cu atenție instrucțiunile de mai jos.

Cum să primiți corect un colet pentru a obține o asigurare mai târziu

— dacă calea începe cu EC, atunci coletul este trimis prin EMS și ar trebui să refuzați livrarea la domiciliu în avans, sunând la EMS local. Este întotdeauna mai sigur să primiți coletul la sucursală, altfel curierul nu are cântare la el sau documente 51.

— Recomand tuturor destinatarilor (atât EMS, cât și Priority) să ia cu ei o pagină tipărită cu conținutul coletului, precum și orice cameră cu care puteți face poze, este suficientă o cameră pentru telefonul mobil.

- înainte de a semna chitanța, poștalul trebuie să vă arate și să vă cântărească coletul, fără să vi-l dea. Aici puteți vedea (vezi mai jos)

Motive de deschidere conform Legii f.51, și anume:

— discrepanță de greutate față de cea declarată la vamă

- deteriorarea ambalajului

- prezenta unui certificat de deschidere care a venit cu coletul

Coletul conform Legii f.51 este deschis nu de dvs., ci de lucrătorii poștale în prezența dumneavoastră.

Dacă vi se cere să semnați o chitanță înainte de a primi coletul, Puteți semna, dar dacă există vreo suspiciune de deteriorare a coletului, nu-l atingeți și solicitați lucrătorilor poștali să-l deschidă în conformitate cu Legea f.51 în prezența dumneavoastră și să verifice conținutul. Principalul lucru este că acest document este întocmit. O chitanță pentru asigurătorii din SUA nu contează, dar acest act contează.

Dacă ceva este spart sau furat-după redactarea Actului 51 și primirea copiei dvs., puteți ridica conținutul. Cutia (plicul trimiterii poștale) rămâne de obicei la oficiul poștal pentru o inspecție departamentală pentru a determina motivele lipsei, înlocuirii sau deteriorarii atașamentului.

10. Ce trebuie să faceți dacă a fost primită o livrare defectă pe numele dvs.?

Răspuns:

În cazul în care o trimitere poștală se constată ca fiind defectă (deteriorarea cochiliei sau lipsa greutății) în momentul livrării către destinatar, angajatul serviciului poștal este obligat să ofere destinatarului deschiderea trimiterii poștale defecte.

În cazul în care destinatarul refuză să deschidă trimiterea poștală defecte și este de acord să-l primească, angajatul serviciului poștal emite trimiterea, iar destinatarul este notificat prin f. 22 sau formularul de însoțire a coletului pune marca: „Nu am pretenții” indicând data și semnătura.

Dacă destinatarul este de acord cu deschiderea, atunci trimiterea poștală este deschisă și, pe baza rezultatelor, se întocmește un act de deschidere f.51-c, care, pe lângă angajații oficiului poștal, este semnat de destinatar. . O copie a actului f.51-c se eliberează destinatarului împreună cu atașamentul, caz în care plicul Trimiterea poștală rămâne la oficiul poștal pentru control departamental pentru stabilirea cauzelor lipsei, înlocuirii sau deteriorarii. atașamentul.

Întrucât contractul de prestare a serviciilor poștale este încheiat între operatorul poștal și expeditorul trimiterii poștale, dreptul primar de a primi despăgubiri rămâne la expeditor Astfel, în cazul în care o trimitere poștală este constatată ca fiind defectă, expeditorul trimiterii poștale, la primirea unei reclamații cu atașarea obligatorie a unei chitanțe sau a unei copii a acesteia care confirmă faptul trimiterii trimiterii poștale, i se plătește, de asemenea, despăgubiri. expeditorul poate refuza plata despagubirii in favoarea destinatarului (destinatarului) prin transferare are dreptul de a face acest lucru si prin completarea unei cereri la oficiul postal.

11. Dacă o parte din trimiterea poștală lipsește, atunci destinatarul nu poate primi coletul?Răspuns:Destinatarul va primi trimiterea poștală în orice caz.

12. Dacă destinatarul decide să ridice articolul deteriorat, poate primi atunci despăgubiri?

Răspuns:În cazul în care trimiterea poștală cu defecte, la cererea destinatarului (destinatarului), nu a fost deschisă și nu a fost întocmit declarația f.51-c, plata despăgubirii nu se asigură nici destinatarului, nici expeditorului.

Asta este - nu uita de importanța actului f. 51.

După aceasta actŞi poza avariei ai - trimite-mă la [email protected]. Dacă ați cumpărat singur Lista de dorințe, nu uitați să mi-o trimiteți dovada cumpararii— o copie a facturii PayPal sau o scrisoare din magazin cu comanda. După aceea voi începe procesarea compensației. Compensația vine sub forma unui cec, pe care îl pot depune doar în contul meu american - și din acesta pot fie să vă transfer bani, fie să cumpăr un analog pentru a economisi taxa de transfer.

Livrare fericită și rapidă tuturor, prieteni!

P.S: Atentie!

Partea americană va rambursa prețul de achiziție, dar costul de transport numai dacă conținutul pachetului este pierdut complet. Iată un link către regulile USPS.

Pentru a primi despăgubiri pentru încălcarea termenelor de livrare, trebuie să dați în judecată Poșta Rusă. Mai jos sunt câteva link-uri utile.

Trimitem comenzi în orice regiune a Rusiei folosind un colet valoros de clasa I cu posibilitatea de asigurare completă a expedierii.

Comenzile trimise prin Russian Post sunt trimise numai după plata integrală. Nu livrăm comenzile ramburs la livrare.

Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea plății.

Restricții

Nu avem restricții cu privire la numărul de piese pe care le livrăm. Putem trimite fie o piesă, fie un set mare de piese.

Regiunile de livrare

Bunurile comandate sunt livrate la cel mai apropiat oficiu poștal la adresa specificată de dvs. Angajații poștale sunt obligați să vă anunțe folosind un formular special care indică tipul coletului (cel mai adesea este un pachet mic), numărul de urmărire și greutatea coletului în sine. Puteți ridica mărfurile primite de la oficiul poștal specificat dacă aveți pașaport.

Dacă destinatarul este minor, atunci coletul poate fi primit pentru el de către un reprezentant legal fără împuternicire, dar cu documente care să ateste identitatea și relația cu minorii (pașaport, certificat de naștere al copilului, certificat eliberat de comitetul executiv al Consiliul Deputaților Poporului, sau o copie a hotărârii acestui Consiliu privind numirea a acestei persoane tutore), precum și personal destinatarilor la prezentarea documentelor care dovedesc identitatea acestora - un certificat de naștere și un alt document cu o carte cu fotografie (carte de student, legitimație de student etc.).

Trimiterile poștale adresate minorilor care locuiesc (locuiesc) în școli-internat, orfelinate, tabere de pionieri și alte instituții similare sunt emise prin reprezentanții autorizați ai acestor instituții folosind registre de împuterniciri.

Asigurare de transport

Poșta Rusă oferă posibilitatea de a asigura colete de clasa I pentru până la 20.000 de ruble. Asigurarea acoperă pierderea corespondenței, precum și compensarea parțială pentru bunurile deteriorate.

Costul asigurării este de 4% din costul mărfurilor din comandă. În mod implicit, valoarea declarată este de 100 de ruble sau egală cu costul mărfurilor din comandă dacă este mai mică de 100 de ruble.

Vă rugăm să rețineți că, în caz de pierdere sau deteriorare a unui transport, vi se va rambursa doar costul asigurării prin Russian Post. Nu suntem răspunzători în acest caz.

Cost de livrare

Costul de livrare al fiecărei comenzi este calculat individual și depinde de volumul și greutatea coletului. Taxa se percepe pentru fiecare 100 de grame de greutate, inclusiv ambalajul.

După plasarea comenzii, vom verifica disponibilitatea tuturor articolelor, greutatea totală și vă vom emite o factură finală pentru plată. Această factură trebuie plătită în termen de 24 de ore de la data emiterii. Daca factura nu este achitata in termenul specificat, comanda va fi anulata.