Nikita Volkov จาก Sberbank: เราจะแจกจ่ายซอฟต์แวร์อย่างเสรีในทุกโอกาส “ฉันจะบอกความลับแก่คุณ

Sberbank กำลังพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งโดยใช้เทคโนโลยีและแนวทางที่ได้รับการพิสูจน์ประสิทธิภาพแล้ว และโดยการพิจารณาและทดสอบสิ่งใหม่ๆ Nikita Volkov รองประธานอาวุโสฝ่ายไอทีของ Sberbank กล่าวกับ FutureBanking เกี่ยวกับงานเพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือและเกี่ยวกับการวางรากฐานสำหรับแพลตฟอร์ม "ธนาคารแห่งอนาคต"

ศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่ของ Sberbank ได้รับใบรับรองที่สามจาก Uptime Institute แล้ว โดยปกติแล้ว ศูนย์ข้อมูลเชิงพาณิชย์จำเป็นต้องมีใบรับรองดังกล่าวเพื่อดึงดูดลูกค้า เหตุใด Sberbank จึงต้องการสิ่งนี้ ก่อนการก่อสร้าง MegaData Center ฝ่ายบริหารของธนาคารระบุว่าในอนาคต ธนาคารอาจจะให้บริการเช่าศูนย์ข้อมูลแก่ลูกค้ารายอื่น คุณไม่ได้เตรียมตัวสำหรับเรื่องนี้เหรอ?
Sberbank เป็นบริษัทมหาชน ยิ่งเราน่าเชื่อถือ ราคาหุ้นก็จะยิ่งสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม เงินเดือนของผู้จัดการระดับสูงของบริษัทมหาชนมักจะขึ้นอยู่กับราคาหุ้น และรายได้ของฉันก็เช่นกัน ดังนั้นเราจึงสนใจความน่าเชื่อถือเป็นอย่างมากและยินดีที่จะได้รับการยืนยันว่าเรามีความน่าเชื่อถือแล้ว ในความเป็นจริง มีเพียง 11 องค์กรในโลกเท่านั้นที่ได้รับการรับรอง Uptime Institute Tier III Operations Gold และประมาณครึ่งหนึ่งได้สร้างศูนย์ข้อมูลตามความต้องการของตนเอง

แน่นอนว่าเราต้องแน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานของเราสามารถทำงานได้โดยไม่เกิดข้อผิดพลาด เราได้รับการรับรองระดับ III สำหรับการออกแบบและการใช้งานศูนย์ข้อมูลแล้ว ขณะนี้ธนาคารได้รับการยืนยันว่าขั้นตอนและกฎระเบียบทั้งหมดของเราเป็นไปตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด กล่าวคือ อิทธิพลของ "ปัจจัยมนุษย์" ในกระบวนการบริหารจัดการการปฏิบัติงานนั้นมีน้อยมาก

ส่วนการให้บริการกับธนาคารอื่นเราก็ให้บริการอยู่แล้ว ดังที่คุณทราบ Sberbank มีธนาคารสาขาหลายแห่งในประเทศอื่น ๆ และใช้บริการของ MegaData Center ของเรา อย่างไรก็ตาม ประเทศที่เราดำเนินธุรกิจนั้นมีกฎข้อบังคับที่แตกต่างกัน และบางประเทศก็เกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการรับรองเพื่อยืนยันการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้

คุณได้รับตัวชี้วัดความน่าเชื่อถืออะไรบ้าง?
เป็นเวลา 2 ปีแล้วที่ Sberbank ได้นำสิ่งที่เรียกว่าโปรแกรม 99.99 ไปใช้ ในช่วงเวลานี้ เวลาหยุดทำงานทั้งหมดลดลงมากกว่า 6 เท่า ระบบอัตโนมัติเนื่องจาก งานเทคโนโลยีและเหตุการณ์ต่างๆ ระบบที่สำคัญของธนาคารซ้ำซ้อนโดยสิ้นเชิง โครงการสำรองที่มีอยู่ช่วยให้สามารถกู้คืนระบบได้ในกรณีที่ศูนย์ข้อมูลหลักหรือชิ้นส่วนล้มเหลว ประสิทธิภาพการทำงานของระบบสำคัญเพิ่มขึ้นมากกว่า 4 เท่า จากการใช้โหมดสแตนด์อินสำรองซึ่งช่วยให้เราไม่สามารถหยุดการทำงานของระบบในระหว่างการทำงานด้านเทคโนโลยี เราประหยัดเวลาการทำงานของระบบสำคัญได้ 255 ชั่วโมง โดย 100 ชั่วโมงเป็นบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต และ 110 ชั่วโมงสำหรับการประมวลผล เรากำลังปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบและการวางแผนอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่งข้างหน้า

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ เราต้องการวัฒนธรรมที่เหมาะสม ในทุกระดับในธนาคาร ผู้คนต้องตระหนักว่าความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงอยู่ตลอดเวลา

ทีนี้บอกได้เลยว่าเหตุการณ์ระยะยาวอย่างที่เกิดขึ้นในปี 2013 เมื่อลูกค้าไม่สามารถใช้บัตร Sberbank ได้เป็นเวลานานจะไม่เกิดขึ้นอีกใช่ไหม?
ปัญหานั้นได้รับการแก้ไขก่อนที่ฉันจะเข้าร่วมธนาคาร เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดอย่างชัดเจนว่าจะไม่มีเหตุการณ์เกิดขึ้น สิ่งเหล่านี้อาจมีอยู่ แต่เรามุ่งมั่นที่จะลดผลกระทบของเหตุการณ์ต่อระดับการบริการสำหรับลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด หรือเพื่อลดช่วงเวลานี้ให้เหลือน้อยที่สุด โดยทั่วไป เราเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดต่างๆ ที่เป็นไปได้ - ในระบบปฏิบัติการ ฐานข้อมูล ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และการสื่อสาร ข้อผิดพลาดของบุคลากร นักพัฒนาของเรา และผู้ทดสอบ ความล้มเหลวสำหรับเราไม่เพียงแต่ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์ของระบบเท่านั้น แต่ยังทำให้ประสิทธิภาพลดลงอย่างมาก (สำหรับ ระบบที่แตกต่างกันมีการใช้พารามิเตอร์ที่แตกต่างกัน แต่โดยปกติแล้วเหตุการณ์จะถูกบันทึกเมื่อประสิทธิภาพการทำงานลดลง 20-30%) เป้าหมายหลักของเราไม่ใช่เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ใดๆ เลย แต่เพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ต่างๆ ได้รับการแก้ไขโดยไม่กระทบต่อลูกค้า

คุณมีแผนในการพัฒนาระบบศูนย์ข้อมูลของคุณอย่างไร?
ในสถานการณ์เป้าหมาย เราคาดว่าจะมีศูนย์ข้อมูล 3 แห่งภายในปี 2562-2563 ขณะนี้มีมากกว่า 16 แห่งในภูมิภาคและ Mega Data Center ในมอสโก แม้ว่าเรากำลังดำเนินโครงการรวมศูนย์ขนาดใหญ่ แต่ระบบท้องถิ่นบางส่วนในภูมิภาคยังคงอยู่ ต่อไปเราหวังว่าจะเหลือเพียงโหนดการสื่อสารในภูมิภาคเท่านั้น

นอกจากนี้ ขณะนี้เรากำลังเช่าศูนย์ข้อมูล 3 แห่งในมอสโก เนื่องจากความจุที่มีอยู่ยังไม่เพียงพอ แต่การก่อสร้าง Mega Data Center แห่งที่สองของเราใน Skolkovo นั้นได้รับการวางแผนไว้แล้ว เราวางแผนที่จะสร้างศูนย์ข้อมูลสำรองอีกแห่งในเทือกเขาอูราล

เกิดอะไรขึ้นกับงบประมาณด้านไอทีของ Sberbank
เราเพิ่งนำงบประมาณด้านไอทีไปใช้ในปีหน้า ฉันจะไม่บอกจำนวนเงิน เนื่องจากธนาคารทุกแห่งคำนวณงบประมาณด้านไอทีแตกต่างกัน และอาจเกิดความคลาดเคลื่อนได้ ฉันบอกได้แค่ว่างบประมาณด้านไอทีของเราเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 15% ต่อปี

เมื่อเร็วๆ นี้ Sberbank Technologies ขึ้นอันดับสามในการจัดอันดับ CNews ของซัพพลายเออร์ด้านไอทีที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธนาคารในแง่ของรายได้จากโครงการ โดยมีการเติบโตตลอดทั้งปีที่ 48% เพราะเหตุใดและแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไปหรือไม่
ใช่ บริษัทจะเติบโตอีก 25-30% ในปีหน้า ฉันคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดคือมีความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการพัฒนาโดยกองกำลัง "ของเราเอง" และ "ภายนอก" ตลาดต้องการการแข่งขันและทางเลือก ในความคิดของฉัน Sberbank Technologies เป็นบริษัทที่ค่อนข้างใหญ่อยู่แล้ว ซึ่งด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็ว จะทำให้การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพยากขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันเธอดำเนินโครงการไอทีของ Sberbank เกือบ 70% นี่เป็นส่วนแบ่งขนาดใหญ่และฉันคิดว่ามันไม่เหมาะสมที่จะเพิ่มมัน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Lev Khasis กล่าวว่า Sberbank กำลังจะเข้าร่วมพันธมิตร R3 มีขั้นตอนที่ชัดเจนในการใช้บล็อคเชนหรือไม่?
ใช่ ฉันชอบเทคโนโลยีบล็อคเชน มันสวยงามมาก แต่ฉันไม่สามารถพูดได้ว่าฉันมีกรณีเฉพาะเจาะจงว่าสามารถใช้งานได้อย่างไร เรากำลังดูและศึกษาอยู่ แต่การใช้งานไม่ได้เกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้

มีกSberbank IT เป็นนวัตกรรมใหม่หรือไม่?
ฉันจะบอกความลับแก่คุณ เรากำลังสร้างใหม่อย่างสมบูรณ์ แพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับ “ธนาคารแห่งอนาคต” ฝ่ายบริหารของธนาคารเข้าใจว่านี่เป็นสิ่งจำเป็นและจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมด แพลตฟอร์มนี้ใช้เทคโนโลยีการประมวลผลแบบกริดและในหน่วยความจำ นี่เป็นสถาปัตยกรรมที่แตกต่างโดยพื้นฐาน โดยมีการใช้เซิร์ฟเวอร์ระดับล่าง เพราะฮาร์ดแวร์ที่เรามีตอนนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่มีอยู่ในตลาด และถึงแม้จะใช้งานได้ถึงขีดจำกัดก็ตาม

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทในปัจจุบันนี้ สภาพเศรษฐกิจ- กลยุทธ์หรือยุทธวิธี? เป็นไปได้มากว่าไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้ แต่หากบริษัทยังคงยึดมั่นในกลยุทธ์ที่เคยนำมาใช้ แม้ว่าจะมีการปรับเปลี่ยนในปัจจุบัน ปัญหาด้านกลยุทธ์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งก็จะค่อยๆ จางหายไปในเบื้องหลัง เห็นได้ชัดว่านี่คือสถานการณ์ใน Sberbank หัวหน้ากลุ่มไอทีที่ตัดสินใจพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการใช้งาน เทคโนโลยีสารสนเทศในรัสเซียที่ใหญ่ที่สุด สถาบันสินเชื่อ- แน่นอนว่า ประการแรกกลยุทธ์ด้านไอทีนั้นถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่บริษัทนำมาใช้ และตามที่อธิบายโดย Nikita Volkov รองประธาน Sberbank นั้นเกี่ยวข้องกับการนำแนวทางที่ดีที่สุดไปใช้ วิธีการที่ทันสมัยปฏิสัมพันธ์ของธนาคารกับลูกค้า รวมถึงผ่านทางอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์มือถือ ด้วยเหตุนี้ Sberbank จึงได้พัฒนาช่องทางการให้บริการระยะไกลอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสามปีที่ผ่านมา ระบบซีอาร์เอ็มและ MDM ได้ปรับใช้ระบบการจัดการความเสี่ยงจำนวนหนึ่ง และนำศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่ของมอสโก "ท่าเรือทางใต้" ไปใช้งาน จากมุมมองของไอที ​​แนวคิดเรื่องการรวมศูนย์ถือเป็นจุดพิเศษในกลยุทธ์ของ Sberbank

เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ Andrei Khlyzov หัวหน้าสถาปนิกของบริษัทเล่าว่าในช่วงเริ่มต้นในปี 2554 เศรษฐกิจไอทีมีความหลากหลายมาก: สาขาระดับภูมิภาคมีศูนย์ข้อมูลของตนเองซึ่งดำเนินการระบบแอปพลิเคชันจากผู้ขายหลายราย (ABS Salyut) , "Gamma", "Duet", RS-Bank, "Sofia" และอื่นๆ อีกมากมาย) ในปัจจุบัน ผลจากการรวมศูนย์ ทำให้ระบบดังกล่าวทั้งหมดถูกแทนที่ด้วยแอปพลิเคชันที่พัฒนาโดยบริษัทในเครือของ Sberbank Technologies และทั้งหมดถูกนำไปใช้ใน Moscow Mega Data Center โดยสามารถเข้าถึงจากสาขาภูมิภาคใดก็ได้ผ่าน Thin Client จากข้อมูลของ Nikita Volkov ระบบสำคัญบางอย่างไม่ได้ได้รับการพัฒนาตั้งแต่เริ่มต้น แต่ถูกซื้อจากนักพัฒนาและต่อมาก็ถอนออกจากการหมุนเวียนของตลาด ฟังก์ชันการจัดการธุรกิจทั่วไปและการบัญชีได้รับมอบหมายให้กับผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์จากผู้ผลิตที่มีชื่อเสียง รวมถึง SAP

ทั้งหมดนี้ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของธนาคารในการดำเนินงานปัจจุบันได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น, ศูนย์เดียวการประมวลผลการฝากเงิน บุคคลครอบคลุมบัญชี 630 ล้านบัญชีและบัญชีเดียว บริการชำระเงินให้บริการเรียกเก็บเงินแก่องค์กร 130,000 แห่งที่รับการชำระเงินมากถึง 6 ล้านครั้งต่อวัน จำนวนธุรกรรมธนาคารออนไลน์สำหรับรายย่อยเพิ่มขึ้น 5.7 เท่า ประมวลผลโดย บัตรเครดิต 1.9 เท่า และเงินฝาก 3 เท่า (425 ล้านบัญชี) อย่างไรก็ตาม ตามการยอมรับแบบวิจารณ์ตนเองของ Nikita Volkov มีหลายประเด็นที่ไม่สามารถแก้ไขได้ทั้งหมด ความท้าทายยังคงอยู่ในการจัดการความซับซ้อนของพอร์ตโฟลิโอซอฟต์แวร์ การสร้างกระบวนการไอทีที่มีคุณภาพ และการรับรองความน่าเชื่อถือและความสามารถในการปรับขนาดของระบบที่สำคัญ

โปรแกรมความน่าเชื่อถือที่เปิดตัวเมื่อสองปีที่แล้ว มีเป้าหมายเพื่อแก้ปัญหาสองประการสุดท้าย โดยมีเป้าหมายเพื่อให้มั่นใจว่าระดับความพร้อมใช้งานของระบบที่สำคัญอยู่ที่ 99.99% ภายในปี 2560 (เวลาหยุดทำงานไม่เกิน 52 นาทีต่อปี) ถ่ายโอนลูกค้าทั้งหมด บริการด้านไอทีของธนาคารตลอด 24 ชั่วโมง (24 × 7) และรับประกันประสิทธิภาพที่เพียงพอเมื่อเผชิญกับการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลของ Andrey Khlyzov ระดับความพร้อมใช้งานที่กล่าวถึงข้างต้นก่อนการเปิดตัวโปรแกรมความน่าเชื่อถือโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 99.95% ในระดับที่สำคัญการแก้ปัญหานี้เกิดจากเทคโนโลยีจำนวนหนึ่งที่ใช้ใน MegaData Center ทรัพยากรถูกสงวนไว้ในศูนย์ข้อมูลเช่าภายนอกหลายแห่ง แต่ Sberbank วางแผนที่จะสร้างศูนย์ข้อมูลสำรองระยะไกลทางภูมิศาสตร์แห่งที่สอง ซึ่งระบบข้อมูลทั้งหมดจะถูกทำซ้ำ องค์กรสินเชื่อ- การออกแบบศูนย์ข้อมูลใหม่จะเริ่มในปีนี้ โดยมีแผนจะเริ่มก่อสร้างในปี 2559 และแล้วเสร็จในปี 2561 ไซต์ดังกล่าวยังไม่ได้เลือก แต่เป็นไปได้ว่าจะตั้งอยู่ใน Skolkovo ปัจจุบัน ธุรกรรมใดๆ ในระบบจะถูกบันทึกหลังจากเสร็จสิ้นในศูนย์ข้อมูลทั้งสองแห่ง (หลักและสำรอง) เท่านั้น และในกรณีที่เกิดความล้มเหลวในทั้งสองแห่ง (เช่น เนื่องจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ตรวจไม่พบก่อนหน้านี้) ศูนย์ข้อมูลแห่งที่สามจะมา เข้าสู่การเล่น โดยจัดให้มีการเก็บรักษาข้อมูลสำคัญภายในฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คลัสเตอร์เฟลโอเวอร์จะขึ้นอยู่กับตัวเลือก Oracle Database RAC

ตลอดปีครึ่งนับตั้งแต่เปิดตัวโปรแกรมความน่าเชื่อถือ ระยะเวลาหยุดทำงานโดยรวมของระบบที่สำคัญลดลง 4 เท่า และเวลาหยุดทำงานระหว่างงานด้านเทคโนโลยีลดลง 2.5 เท่า จำนวนเหตุการณ์ลดลง 2.4 เท่า อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ระบุระดับความพร้อมใช้งานของ IP ทั้งหมดในปัจจุบัน และอยู่ห่างจากเป้าหมาย 99.99% มากเพียงใด

เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าในยุคปัจจุบันที่เศรษฐกิจและการเมืองปั่นป่วน ยุทธศาสตร์ยังไม่ได้รับการปรับเปลี่ยน ดังที่ Nikita Volkov ยอมรับ มีการปรับเปลี่ยนดังกล่าว แต่ก็ไม่ใช่พื้นฐาน ดังนั้นโครงการไอทีบางโครงการที่วางแผนไว้ก่อนหน้านี้สำหรับปีนี้จะถูกเลื่อนไปเป็นปีหน้า - 2559 แต่จะส่งผลกระทบต่องบประมาณด้านไอทีของ Sberbank ไม่เกิน 10% (วิทยากรปฏิเสธที่จะระบุมูลค่าที่แท้จริง)

หัวข้อที่เจ็บปวดอีกประการหนึ่งคือการคว่ำบาตรและงานที่เกี่ยวข้องกับการทดแทนการนำเข้า Nikita Volkov กล่าวว่าปัญหาเหล่านี้อยู่ในจุดสนใจของฝ่ายบริหาร แต่ไม่ได้กระตุ้นให้ต้องพึ่งพาผู้ขายจากต่างประเทศมากนัก ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ซื้อจากพวกเขาไม่สามารถถอนออกจาก Sberbank และ ความล้มเหลวที่เป็นไปได้ในการสนับสนุนสามารถชดเชยได้โดยการเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับแผนกบริการของธนาคาร

ในธนาคารไซบีเรีย พีเจเอสซี สเบอร์แบงก์มีการแต่งตั้งรองประธานคนใหม่ Maxim Volkov ตอนนี้เขาดูแลกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ในการให้สัมภาษณ์สถานะ Maxim Volkov เล่าว่าทำไมเขาถึงไม่จำกัดขอบเขตการเติบโตในอาชีพของเขา และเป็นไปได้ไหมที่จะไม่เป็นคนบ้างานขณะทำงานที่ Sberbank

- Sberbank เป็นสถานที่ทำงานแห่งเดียวในอาชีพของคุณ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

นี่เป็นเรื่องจริง จริงอยู่ที่รายการแรกในสมุดงานของฉันไม่เกี่ยวข้องกับ Sberbank - ฉันเริ่มทำงานในบริษัทเล็ก ๆ แต่อยู่ที่นั่นเพียงไม่กี่เดือนเท่านั้น เส้นทางอาชีพทั้งหมดของฉัน การพัฒนาทั้งหมดของฉันเกิดขึ้นที่ Sberbank ปีนี้ถือเป็นปีที่ยี่สิบปีในการทำงานของฉันในโครงสร้างนี้

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? ฉันได้รับการเสนอให้เข้าร่วมการแข่งขันในตำแหน่ง "หัวหน้าตัวแทนจำหน่ายด้านการจัดการทรัพยากรของธนาคารอัลไต" ฉันชนะการแข่งขันครั้งนี้ แม้ว่าผู้สมัครจากห้าคนจะเป็นผู้สมัครเพียงคนเดียวจากข้างถนนที่ไม่มีประสบการณ์ในธนาคารก็ตาม ฉันอ่านวรรณกรรมอย่างเข้มข้นเป็นเวลาสองวันทั้งกลางวันและกลางคืน ความรู้ภาษาอังกฤษช่วยได้ เนื่องจากตอนนั้นยังเข้าถึงข้อมูลไม่ได้ และฉันสามารถแสดงให้เห็นถึงความตระหนักรู้ที่ดีเกี่ยวกับแนวโน้มในปัจจุบันในภาคการเงิน

- ตอนนั้นคุณอายุเท่าไหร่?

ฉันอายุ 24 ปี

- ปรากฎว่าคุณเริ่มต้นในช่วงปลายทศวรรษที่เก้าสิบ นี่ไม่ใช่เวลาที่ง่ายสำหรับภาคการธนาคาร

ฉันมาทำงานที่ธนาคารเมื่อวันที่ 13 สิงหาคม 2541 และในวันจันทร์ที่ 17 สิงหาคม มีการรีสตาร์ทระบบธนาคารทั้งหมดและ เรื่องราวทางการเงินเนื่องจากการเลื่อนชำระหนี้ชั่วคราวในการชำระหนี้ทั้งภายนอกและภายใน สหพันธรัฐรัสเซีย- เงินดอลลาร์แข็งค่าขึ้น หุ้นและพันธบัตรร่วงลง และฉันก็ได้รับตำแหน่งเป็นหัวหน้าตัวแทนจำหน่าย! อย่างไรก็ตาม มีข้อผิดพลาดใน ID ของฉัน คำว่าตัวแทนจำหน่ายเขียนด้วยตัวอักษรสองตัว "l" - เกือบจะเหมือนกับฆาตกร และมันก็เป็นเรื่องสนุกที่ได้เป็นดีลเลอร์หลักในเวลาที่ตลาดบางแห่งแทบไม่มีอยู่จริง

จากนั้นมีการเปลี่ยนชื่อตำแหน่งหลายครั้งฟังก์ชั่นการทำงานเปลี่ยนไป แต่ถึงกระนั้นฉันก็ทำงานไปในทิศทางนี้มาเกือบเจ็ดปีแล้ว หากมองที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ของฉัน คุณจะเข้าใจทันทีว่าฉันยังคงขาดมันไม่ได้ ฉันไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากไม่เห็นพารามิเตอร์หลักทั้งหมดของตลาดการเงินออนไลน์

มาพูดถึงความสำเร็จในอาชีพกันดีกว่า ความสำเร็จใดที่คุณคิดว่าสำคัญที่สุด และอะไรอยู่ข้างหน้าพวกเขา

เช่น คำถามที่ยาก- สำหรับเรา มันไม่ได้เกิดขึ้นที่คนๆ หนึ่งทำงานและทำงาน พัฒนาและพัฒนา และแล้วความสำเร็จก็มาถึงทันที ที่ Sberbank เราทำงานทุกวันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เราจะได้เห็นในภายหลัง หากพูดกันตรงๆ ก็คือ หากเราได้รับผลงานที่ยอดเยี่ยมในไตรมาสนี้ นั่นหมายความว่าเราทำได้ดีในปีที่แล้ว นี่เป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องต่อเนื่องกันยาวนานโดยผู้คนในตำแหน่งที่แตกต่างกัน ในดินแดนที่แตกต่างกัน และอื่นๆ

เพื่อตอบคำถามของคุณ ฉันอยากจะบอกว่าฉันไม่ได้เร็วปานสายฟ้า การเปลี่ยนแปลงบุคลากร- ฉันทำงานในแต่ละตำแหน่งมายาวนาน จนได้ผลลัพธ์ที่แน่นอน แล้วก็เดินหน้าต่อไป ฉันทำงานในตำแหน่งแรกเป็นเวลาเจ็ดปี ในตำแหน่งที่สองเป็นเวลาห้าปี จากนั้นสี่ปี และในตำแหน่งสุดท้ายเป็นเวลาสามปี ชีวิตก็เร่งขึ้น

หากคุณต้องการพัฒนาและประสบความสำเร็จ คุณต้องเป็นคนบ้างาน คนที่ประสบความสำเร็จใช้ชีวิตในโหมดของการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

ในโครงสร้างเช่น Sberbank ความสำเร็จเฉพาะบุคคลเป็นไปได้ตามหลักการ หรือเป็นผลจากทีมเสมอไป

ความสำเร็จที่นี่เป็นผลจากทีมหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์เสมอ หากมีบางอย่างไม่ได้ผล แสดงว่ากลไกการสั่งการไม่ได้ผล สำหรับฉัน ทีมคือการที่ผู้คนรอบตัวฉันคิดแบบเดียวกันและพูดภาษาเดียวกัน เป็นความรู้สึกที่น่าอัศจรรย์เมื่อทีมของคุณทำงานเหมือนเครื่องจักร อย่างไรก็ตาม ฉันคิดว่าช่วงเวลาดังกล่าวอาจเป็นอันตราย - คุณเริ่มสงบสติอารมณ์และสูญเสียการควบคุม งานดีคำสั่งเป็นสัญญาณว่าบางสิ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

- อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณเมื่อสร้างทีม? คุณจะออกแบบมันอย่างไร?

ประการแรก การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญมาก ประการที่สอง ทีมไม่สามารถเรียกว่าทีมได้อย่างแน่นอนหากไม่มีเป้าหมาย นั่นคือเหตุผลว่าทำไมในเรื่องราวก่อนหน้านี้ทั้งหมด ฉันจึงสร้างสถานการณ์เพื่อเอาชนะวิกฤติบางประเภท ก่อนอื่นเราพูดว่า: "พวกเราทุกอย่างไม่ดีกับเรา" จากนั้นเราก็มองหาวิธีแก้ปัญหาและสร้างเป้าหมาย หากทีม "ซื้อ" เรื่องราวนี้และยอมรับ งานจริงก็เริ่มต้นจากผลลัพธ์โดยไม่ชักช้าหรือหลบเลี่ยง

- ไม่มีวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์?

บางครั้งก็เป็นเช่นนั้น

- โดยทั่วไปเป็นไปได้ไหมที่จะไม่เป็นคนบ้างานขณะทำงานที่ Sberbank?

ไม่ คุณไม่สามารถ ( หัวเราะ- หากคุณต้องการพัฒนาและประสบความสำเร็จ แน่นอนว่าคุณต้องเป็นคนบ้างาน เราอยู่ในโหมดมัลติทาสกิ้ง ทุกสิ่งรอบตัวเราเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และเราจำเป็นต้องตามให้ทันโลกนี้ทุกวัน คนที่ประสบความสำเร็จใช้ชีวิตในโหมดของการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง วันนี้การวิ่งบนลู่วิ่งเป็นเรื่องหรูหรา - ในขณะนี้ คุณต้องดูหรือฟังบางสิ่งเพื่อไม่ให้เวลาสูญเปล่า คุณสามารถรับชมข่าวการเงินเป็นภาษาอังกฤษได้ที่ Bloomberg ฟังหนังสือจากห้องสมุด Sberbank หรืออ่านอะไรบางอย่าง หลายสิ่งหลายอย่างต้อง "ขนานกัน" ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่มีเวลาทำอะไรเลย

คุณจะหาสมดุลระหว่างงานและครอบครัวในจังหวะนี้ได้อย่างไร? ฉันรู้ว่าคุณมีลูกสามคน พวกเขามีเวลาพ่อที่แน่นอนและถูกกฎหมายหรือไม่?

ไม่มีมาตรฐานไม่มีเทมเพลต เวลาส่วนใหญ่สำหรับครอบครัวและงานอดิเรกคือวันหยุดสุดสัปดาห์ ฉันเป็นคนตื่นเช้า และการตื่นนอนตอนตีสี่ก็เป็นเรื่องปกติสำหรับฉัน ครอบครัวตื่นนอนตอนเก้าโมง ตอนนี้ฉันมีเวลาไปตกปลา ล่าสัตว์ และออกกำลังกาย และใช้เวลาที่เหลือกับลูกๆ

- ฉันรู้ว่าคุณกำลังวิ่งอยู่ เมื่อถึงจุดใดที่คุณตระหนักได้ว่าคุณต้องการสิ่งนี้

ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 3 ระหว่างบทเรียนพลศึกษาครั้งแรก ฉันจำได้ว่าเรากระโดดไกล และกระโดดได้สูงสามเมตรหกสิบเซนติเมตร เย็นวันนั้นฉันถูกเรียกไปฝึกซ้อม และฉันก็วิ่งนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา พูดตามตรง ฉันรู้สึกยินดีเมื่อรู้ว่าตัวเองมีหุ่นนักกีฬาที่ดี ท้องที่ห้อยอยู่เหนือเข็มขัดเป็นเรื่องราวของความรู้สึกไม่สบายอย่างมากสำหรับฉัน แม้ว่าชีวิตของฉันก็จะมีช่วงเวลาเช่นนี้เช่นกัน วันนี้กีฬาประจำวันของฉันคงที่ ถ้าน้ำหนักลดลง ผมก็ไปยิม ถ้าเพิ่มขึ้นยินดีต้อนรับสู่ลู่วิ่งไฟฟ้า

นี่คือช่วงเวลาที่คุณต้องเข้มแข็งและพูดว่า: “ลุกขึ้น! ถึงเวลาไปยิมแล้ว! ในแง่นี้ “ฉัน” ทั้งภายในและภายนอกควรเป็นทีมที่ทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

- คุณบอกว่าทีมไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากไม่มีเป้าหมาย คุณกำหนดงานอะไรให้กับตัวเอง? มันซับซ้อนแค่ไหน?

หากเรากำลังพูดถึงอาชีพการงาน หลายปีที่ผ่านมาฉันก็ตระหนักว่าไม่มีเป้าหมายที่ไม่สามารถบรรลุได้บนเครื่องบินลำนี้ ฉันจำได้ว่ากาลครั้งหนึ่งที่ Altai Territorial Bank ความฝันสูงสุดคือตำแหน่งรองประธาน ในสมัยนั้น รองประธานเป็นเหมือนกึ่งเทพสำหรับฉันจริงๆ และต่อมาฉันก็ก้าวข้ามตำแหน่งนี้อย่างใจเย็น ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือ เมื่อได้ตำแหน่งที่คุณไม่เคยฝันมาก่อน คุณจะพบว่าเป็นการยากที่จะตั้งเป้าหมายต่อไปให้ตัวเอง

- จะเกิดอะไรขึ้นที่นี่เมื่อคุณมาถึง? คุณจะทำอย่างไร?

สำหรับฉัน สิ่งสำคัญคือการเติบโตของธุรกิจและการเพิ่มประสิทธิภาพของเรา ดินแดนที่แตกต่างกันเป็นองค์ประกอบที่แตกต่างกันของความสำเร็จโดยรวม ในบางที่มันเป็นเรื่องราวของการเติบโต ในบางที่มันเป็นเรื่องราวของการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่โดยทั่วไปแล้ว นี่เป็นกลยุทธ์สำหรับการเติบโตในตลาด การมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่กำลังเกิดขึ้น ความท้าทายคือการเป็นผู้นำของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ซึ่งสามารถทำได้เฉพาะกับทีมที่เหมาะสมและมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายร่วมกันเท่านั้น วันนี้เราจะมาแนะนำการปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ ในธุรกิจค้าปลีก โดยทั่วไป นี่คือกลยุทธ์สำหรับการเติบโต การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูง เทคโนโลยีใหม่ๆ และนวัตกรรมทางเทคโนโลยี

ฉันมักจะบอกตัวเองและคนที่คิดว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดีเสมอว่าประเด็นของวันนี้ไม่ใช่จุดที่ฉันต้องการจะเกษียณ ยังมีอีกมากที่จะมา กลยุทธ์ส่วนตัวของฉัน: กินให้น้อยลงและวิ่งให้มากขึ้น แต่ก็เข้ากันดีกับหัวข้อธุรกิจ ปัจจุบัน เราจำเป็นต้องสร้างต้นทุนให้น้อยลง ใช้ทรัพยากรน้อยลง และดำเนินการตามลูกค้าให้มากขึ้นและผลลัพธ์ที่ได้

จูเลีย ดอร์น

บริการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ Sberbank ขอเชิญคุณเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ และเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญชั้นนำเกี่ยวกับวิธีการประยุกต์ทฤษฎีในทางปฏิบัติ ( https://sberbank-talents.ru/Info/cy... )

หลังจากอ่านหนังสืออัจฉริยะและเรียนหลักสูตรมากมายเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับมัน พนักงานที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัยของข้อมูลก็เติบโตขึ้น: เขาสร้างภาพโลกในอุดมคติในหัวของเขาและพับแขนเสื้อขึ้นพยายาม "ดึง" มัน ลงบนวัตถุที่มอบหมายให้เขา แต่หลังจากนั้นไม่นานปรากฎว่าไม่มีใครต้องการมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" ไม่ได้ผลจริง ๆ ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องสูงไม่ได้รับการตระหนักมานานหลายปีแล้ว การจ่ายค่าปรับสำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายทำได้ง่ายกว่า และพนักงานรักษาความปลอดภัยข้อมูลเองก็ไม่ได้มีอำนาจสำหรับแผนกอื่นเลย ทัศนคตินี้ตัดปีกของพนักงานรักษาความปลอดภัยข้อมูล เขายอมแพ้ เขาโกรธ และสิ่งเดียวที่เขาทำได้คือสร้าง "ไม้เท้า" เพื่อรายงานต่อฝ่ายบริหาร ในชั้นเรียนปริญญาโท คุณจะได้เรียนรู้ว่าผู้นำผ่านเรื่องทั้งหมดนี้ได้อย่างไร เขาทำผิดพลาดอะไร และเขาเอามันออกไปได้อย่างไร สถานการณ์ที่ยากลำบากอะไรช่วยให้เขาพ้นจากการเป็น "เครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบแท่ง" และวิธีที่เขาจัดการเพื่อทำให้การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจและชีวิตของพนักงานในบริษัทของเขา ไม่มีทฤษฎีที่น่าเบื่อ - แค่ฝึกฝนอย่างสนุก!

วันที่: 10.12.2016

• ใครต้องการกฎหมาย มาตรฐาน และ “แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด”? มุมมองสามประการ: ความปลอดภัยของข้อมูล ไอที และธุรกิจ
• “เศษกระดาษด้านความปลอดภัยของข้อมูล”: เหตุใดสิ่งที่คุณพัฒนาจึงไม่ได้ผล
• จะเป็นผู้กำหนดนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลในองค์กรได้อย่างไรและเหตุใดจึงมีความจำเป็น
• การแบ่งแยกอำนาจเป็นอุปสรรคสำคัญ
• การประเมินความเสี่ยงด้านข้อมูล: กระบวนการที่ยกระดับไปสู่ระดับที่ไร้สาระ
• การจำแนกประเภทของทรัพย์สินข้อมูลและการประเมินมูลค่า: การเต้นรำกับรำมะนาหรือผลประโยชน์ที่แท้จริง?
  • ความแตกต่างของการเข้าถึงข้อมูลเป็นเรื่องของความเกลียดชังอย่างรุนแรงในส่วนของ "นักธุรกิจขั้นสูง"
  • ความปลอดภัยของบุคลากร: เราตรวจสอบสิ่งที่อาจเกิดขึ้น ติดตามปัจจุบัน และยิง "อดีต"
  • เพิ่มความตระหนักรู้ของพนักงานในด้านความปลอดภัยของข้อมูล หรือวิธีจัดระเบียบวันหยุดที่สนุกสนาน โรงเรียนอนุบาล;
  • “คุณจ่ายไปเพื่ออะไร” ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่ทุกคนพึงพอใจ
  • “ถ้าทำทุกอย่างเสร็จแล้วจะทำยังไง” ความเสื่อมโทรมทางวิชาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยข้อมูล และวิธีหลีกเลี่ยง

Volkov Alexey Nikolaevich กรรมการผู้จัดการ-หัวหน้าแผนกมาตรฐานและกระบวนการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของ Sberbank

เกี่ยวกับผู้เขียน:สำเร็จการศึกษาจาก Cherepovets Military Engineering Institute of Radio Electronics ด้วยปริญญาด้านอุปกรณ์วิทยุ ตลอดอาชีพการงานส่วนใหญ่ เขาทำงานในกลุ่มบริษัท Severstal โดยล่าสุดเขาดำรงตำแหน่งหัวหน้าแผนกปฏิบัติการอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยข้อมูลของ Severstal Management JSC แต่งงานแล้วมีลูกชายและลูกสาว มีไลฟ์สไตล์ที่กระตือรือร้น เล่นกีฬา รักการเดินทาง และเพลิดเพลินกับเสียงเพลง เขาได้ตีพิมพ์บทความ 54 บทความในหัวข้อทางวิชาชีพ นำเสนอผลงานเป็นประจำ และจัดการเรียนการสอนระดับปริญญาโทในการประชุมเฉพาะทาง ในปี 2014 เขาได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำที่ดีที่สุดในด้านความปลอดภัยข้อมูลตามชุมชนผู้เชี่ยวชาญ Business Information Security Association และเว็บไซต์ Job.ru