Как подать заявление на коллекторов. Куда и как пожаловаться на коллекторов – инстанции и образцы жалоб

Довольно часто клиенты банков становятся объектом преследования сотрудников коллекторских агентств. Должники, в адрес которых поступают угрозы, имеют законное право подать жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы.

В каких случаях и куда обращаться за помощью при неправомерных действиях коллекторов? Как написать жалобу и, какие предоставить доказательства? Об этом в статье.

Куда пожаловаться на коллекторов

При возврате проблемных долгов, часто забывают о гражданских правах заемщиков. Некоторые действия «черных» коллекторов носят криминальных характер. Клиенты банков имеют полное право обжаловать в правоохранительных органах следующие противозаконные действия коллекторов:

1. Оскорбление заемщика – административное правонарушение.
2. Одностороннее повышение суммы долга – включение так называемого «счетчика». Правонарушение квалифицируется, как вымогательство.
3. Использование физической силы. Действия подпадают под статьи , , УК РФ (зависит от степени тяжести). Для подтверждения требуется заключение судебно-медицинской экспертизы.
4. Психологическое давление, запугивание должника и его близких.
5. Повреждение имущества, изъятие ценностей квалифицируются как кража или разбой.
6. Похищение человека, шантаж, лишение/ограничение свободы.

Перечисленные действия – явное основание для направления жалоб сразу в несколько инстанций:

• руководству банка и коллекторской организации;
• прокуратуру;
• полицию;
• Роспотребнадзор;
• Роскомнадзор;
• ЦБ РФ.

Важно! Не стоит оттягивать с подачей жалобы. Предпринимать активные действия в борьбе с коллекторами надо сразу при появлении первых звонков с оскорблениями и запугиваниями.

Жалоба на коллекторов в прокуратуру

Возможности и полномочия прокуратуры шире, чем полиции. Жалобу на оскорбительное поведение в полиции, скорее всего, не примут. Этот правоохранительный орган расследует дела, связанные с уже совершенным нарушением закона. Прокуратура, в свою очередь, контролирует соблюдение законности, предотвращает преступления.

Заявление в прокуратуру имеет следующую структуру:

1. Шапка документа отображает краткую информацию о заявителе (ФИО, адрес), размещается в правом верхнем углу.
2. В центре – наименование (заявление, жалоба).
3. Основной текст, содержащий обстоятельства дела и выдвигаемые требования.
4. В нижней части – подпись заявителя и дата подачи жалобы.

2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:

• через канцелярию;
• на приеме у прокурора;
• заказным письмом по почте;
• оставить обращение в ящике для заявлений граждан.

3. Жалоба оформляется несколькими экземплярами. Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается.

Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку.

Обращаться с жалобой на можно в любое отделение ОВД. Однако лучше это сделать по адресу правонарушения (проживания) или по местонахождению коллекторской компании.

Порядок подачи жалобы:

1. Грамотно составить заявление. События отображать четко и емко, указать предполагаемую квалификацию незаконных действий. В документе указать наименование агентства, ФИО обидчиков.
2. Принести жалобу в полицию лично.
3. Получить талон-уведомление, подтверждающий принятие заявления.
4. Уточнить телефон следователя, который будет вести дело.
5. Копию жалобы отправить коллекторам.
6. По истечении 10 дней получить постановление о возбуждении уголовного производства или об отказе.

Совет. Отказ о заведении уголовного дела можно обжаловать через суд.

Жалоба на коллекторов в Роспотребнадзор

Претензии, направляемые в Роспотребнадзор, как правило, касаются:

• отсутствия своевременного уведомления о смене кредитора на коллекторское агентство;
• ошибок во время передачи прав требований;
• разглашения банком и коллекторами личных сведений.

Важно! Часто Роспотребнадзор инициирует судебные разбирательства против коллекторов, отстаивая интересы заемщика.

Бланк заявления удастся заполнить на сайте Роспотребнадзора или в ближайшем офисе по месту жительства/регистрации. К жалобе надо приложить:

• копию паспорта;
• договор кредита;
• заявление с просьбой о займа, письменный отказ кредитора об изменениях условий по просроченному кредиту;
• запись телефонного разговора.

Роспотребнадзор не примет к рассмотрению жалобу, в которой отсутствует:

• ФИО, почтовый адрес заявителя;
• название, фактический/юридический адрес организации, на которую подается заявление.

Жалоба на действия коллекторов в Роскомнадзор

Роскомнадзор принимает претензии банковских клиентов, обусловленные нарушением закона РФ «О персональных данных». Оформить жалобу получится онлайн на сайте организации, в разделе «Обращение граждан и юридических лиц». В форму ввести:

• ФИО, Email;
• тему обращения – «Защита прав субъектов персональных данных»;
• месторасположение заявителя (регион проживания);
• суть проблемы;
• закачать подтверждающие документы, ввести защитный код и нажать «Отправить».

Информация о ходе рассмотрения жалобы будет поступать на электронную почту заявителя.

Образцы жалоб на коллекторов

Образец заявления в полицию на коллекторов

Жалоба в Роскомнадзор на звонки коллекторов: образец

Жалоба на коллекторов: подача в прокуратуру, Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Опасность попасть в долговую яму преследует каждого заемщика. Запятнанная кредитная история- не самое страшное последствие. Банки могут подключить к процессу взыскания третьих лиц.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Нет повода паниковать. Целесообразно просто знать, как написать жалобу на коллекторов в 2019-году и на что можно рассчитывать в итоге.

Что нужно знать

Получая кредит в банке, нужно тщательно сопоставить свои возможности на ближайшие несколько лет. У всякого кредита есть два варианта исхода — заемщик удачно расплачивается или задерживает погашения.

Второй случай может развиваться по нескольким сценариям — испорченная кредитная история, продажа залога, передача в суд и передача в коллекторские компании.

Кредиты на более скромные суммы, называемые потребительскими или на другие цели, представляют больше риска потерь для банка. Они не обеспечены залогом.

Необходимые термины

Какова его роль

Закон допускает передачу прав по взысканию средств другим лицам. Хотя следует знать, что специального законодательства в этой сфере нет.

Есть соответствующий законопроект, требующий переработки и корректировки. Права, которыми ныне руководствуются банки и коллекторские агентства, базируются на отдельных частях Гражданского Кодекса.

Можно даже сказать, что существуют благодаря лазейкам в законе, которых удалось отыскать.

Законные основания

Основания для передачи кредитных обязанностей заемщика могут перейти на третьи лица на законных основаниях. Такая возможность предусматривается в кредитном договоре.

Следует учитывать, что ни один банк не использует слово «коллектор». Формулировка бывает завуалированная. Оптимальный вариант для перестраховки — показать договор юристу, прежде чем подписать.

Права коллекторов не должны выходить за рамки следующих обстоятельств:

1. Сбор информации о заемщике законными способами.
2. Обязан предоставить документы, на основе которых он действует от имени банка.
3. Если звонит по телефону, обязан представиться.

Однако на практике они действуют гораздо жестче, применяя незаконные методы. В таких случаях заемщики, которые знают свои права, задаются вопросом о том, куда обратиться с жалобой на коллекторов.

Жалоба считается основанной, если имеют место следующие действия со стороны коллекторов:

• звонки родственникам, не являющимися поручителями по проблемному кредиту;
• звонить работодателю заемщика, если тот не является поручителем;
• проникать в жилье заемщика насильственным, обманным путем или взломав двери;
• проявление агрессии, угрозы, применение шантажа или оскорблений;
• описывать имущество;
• рассылать письма знакомым и друзьям;
• общение с несовершеннолетними детьми и недееспособными членами семьи.

Куда подать жалобу на коллектора

Вариантов, куда можно жаловаться на коллекторов, несколько. Рекомендуется в первую очередь попробовать обратиться к руководителю коллекторского агентства.

В решении всех юридических вопросов приоритетным является досудебное урегулирование споров.

Неправомерные действия коллекторов классифицируется как административное правонарушение, подлежащее штрафу в размере от 0,5 до 2 миллионов рублей.

Если в работе коллекторов есть угрозы или иные грубые нарушения закона, то компания рискует лишиться разрешительной документации.

Следующими, куда следует обращаться, должны быть органы, в чьи компетенции входит урегулирование взаимодействий между заемщиками и финансовыми учреждениями.

Это следующие подразделения:

1. Прокуратура.
2. Финансовый омбудсмен.
3. В полицию.
4. В ФССП.
5. Роскомнадзор

Образец заявлений в пять инстанций

Куда целесообразнее писать? В каком порядке? Однозначного ответа нет. Исход дела зависит от масштабов ситуации и иных факторов.

В любом случае, если установлен факт неправомерного действия коллекторов, ни один из этих органов не вправе оставить заявление без рассмотрения.

Строгий регламент оформления актуально, когда пишется жалоба в правоохранительные органы. В Роскомнадзор достаточно описать ситуацию в свободной форме.

В ФССП

Существует реестр, где хранится список компаний, получивших законное право на взыскание долгов. Тому основанием является Постановление Правительства под номером 1402. В компетенции ФССП также находится контроль над методами работы таких компаний.

Жалоба должна быть составлена в следующем виде:

• в правом верхнем углу пишутся — подразделение ФССП, инициалы и контактные данные заемщика;
• заголовок документа «Жалоба»;
• описание сложившейся ситуации;
• действия коллекторов;
• формулировка «Прошу»;
• просьбе проверить законность действия коллекторов;
• просьба сообщить итоги проверки в установленный срок;
• список прикрепленных документов;
• дата.

Статья 18 Закона №230 ФЗ дает полное право ФССП организовать внеплановую выездную проверку в день поступления жалобы от граждан, если коллекторское агентство числится в реестре. В жалобе нужно описать конкретные факты правонарушения со стороны коллекторов.

В Роскомнадзор

Нет принципиальных отличий от жалобы в другие органы. Структура:

1. В правом верхнем углу — подразделение Роскомнадзора и данные заемщика.
2. Заглавие документа — «Жалоба».
3. Описание кредитной истории.
4. Факты вмешательства коллекторов, их действия.
5. После формулировки «Прошу» — проверить законность действий коллекторов.
6. Просьба привлечь к административной ответственности.
7. Дата формирования документа.

В самостоятельной правовой оценке коллекторов поможет консультация юриста. Жалоба в этот орган принимается в течение года с момента заключения кредитного договора. Образец заявления в Роскомнадзор на коллекторов можно .

В Роспотребнадзор

Структура документа стандартная:

1. Начинается с правого верхнего угла, где должно быть указано местное подразделение Роспотребнадзор, его адрес.
2. Инициалы и контактны данные автора жалобы.
3. Описание процесса образования задолженности.
4. Момент передачи коллекторам и их действия.
5. Факты неправомерных действий.
6. Ссылка на статьи законов.
7. Просьба о восстановлении законных интересов и просьба о сообщении результатов.
8. В приложении прикрепить копию банковского договора.
9. Материалы, подтверждающие незаконные действия коллекторов.
10. Дата формирования документа.

Образец заявления в Роспотребнадзор на коллекторов можно .

В прокуратуру

В отличие от других органов, большими полномочиями обладает Прокуратура. Образец заявления в прокуратуру на коллекторов можно .

Сюда следует писать, если другие жалобы не дали ожидаемых результатов. Заявление подается по месту жительству должника.

Структура жалобы:

1. В правом верхнем углу следует указать территориальную принадлежность прокуратуры.
2. Инициалы автора жалобы.
3. Заголовок документа — «Заявление».
4. Обстоятельства банковского договора.
5. Дата начала действий коллекторов.
6. Их методы работы.
7. Правовая оценка методов работы.
8. Ссылка на статьи законы.
9. Просьба сопоставить факты с законом и сообщить результаты.
10. Список приложенных документов.
11. Дата и подпись автора.

В суд

В суд целесообразно обратиться после того как предыдущие инстанции не разрешили проблему. Жалоба в данном случае приобретает статус искового заявления.

В заявлении следует описать виды действий коллекторов и ссылаться на следующие статьи:

Структура иска должна содержать следующие сведения:

• данные судебного органа;
• инициалы и контакты заявителя;
• данные банка и коллекторской компании;
• Суть обращения;
• исковые требования;
• ссылка на законы;
• список приложенных документов и просьба о принятии мер в рамках закона, вплоть до уголовного наказания.

Зачастую в своей деятельности коллекторы допускают нарушение законодательства. Такие преступления караются в рамках УК РФ и КоАП РФ.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Чтобы предотвратить подобные деяния и привлечь к ответственности виновных лиц, надо подготовить доказательства и передать жалобу на действия коллекторов в уполномоченную инстанцию.

Сразу несколько организаций и государственных органов контролируют деятельность коллекторов.

Они располагают инструментами, которые позволят оказать воздействие на недобросовестных сотрудников и пресечь нарушение законов.

Запрещенные действия

Итак, какие же нарушения чаще всего допускают коллекторы:

• жизни и здоровью должника и членам его семьи;
• уничижение имущества или угроза совершения данных действий;
• в ночное время;
• оскорбления должника или ;
• обман или введение в заблуждение;
• распространение информации о задолженности должника третьим лицам;
• направление в адрес должника поддельные документы, например, фиктивные повестки из суда, судебные решения и пр.;
• представление должнику некорректных сведений относительно размера его задолженностей и суммы штрафных санкций;
• незаконное проникновение в жилище должника.

Какие-то действий рассматриваются как правонарушения и наказываются в рамках КоАП РФ, другие же являются уголовными преступлениями.

Куда жаловаться?

Обращение в полицию

Обращение в полицию можно подать по фактам совершенных деяний. Рекомендуем запастись доказательствами того, что правонарушение реально было совершено.

Образец заявление в полицию на коллекторов предусматривает указание всей информацию относительно преступления.

Сотрудник, принявший его, обязан выдать талон-уведомление в нем указывается дата поступления обращения.

К сожалению, практика такова, что в подавляющем большинстве случаев дело против коллекторов не будет заведено. Полиция предпочитает отказать в возбуждении подобного спора.

Однако произвести данные действия необходимо для того, чтобы показать коллекторам свою юридическую грамотность и готовность бороться с их незаконными деяниями. Копию заявления в полицию также следует направить в соответствующее агентство.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор призван защищать прав потребителя.

В данной ситуации речь идет о следующих правомочиях:

• несоблюдение закона о сохранении персональных данных клиента;
• нарушение банковской тайны путем передачи сведений сторонним организациям – коллекторским агентствам;
• неполучение согласия должника на переуступку долга, когда такая обязанность предусмотрена договором.

В Роспотребнадзор надо подготовить жалобу. Она составляется в свободной форме. В ней надо указать свои данные, а также сделать ссылку на банк и коллекторское агентство.

Жалобу следует составить в 2 экземплярах:

• один для Роспотребнадзора;
• второй будет возвращен заявителю с отметкой о принятии.

В ответ на жалобу будет представлен официальное письмо от Роспотребнадзора по истечении периода, предусмотренного для ее рассмотрения.

Центробанк

Центробанк является контролирующим органом для всех кредитных учреждений РФ. Сюда можно предоставить жалобу на действия банковских сотрудников.

Незаконные операции и мероприятия, которые осуществляют коллекторы не являются основание для рассмотрения обращения Центробанком.

Основания для подачи жалобы:

• незаконная , когда подобные действия запрещены в рамках кредитного договора;
• разглашение банковской тайны.

Большинство банков стараются прописывать пункт о возможности переуступки права требования. Поэтому жалобу по первому основанию передают крайне редко.

Однако, вторая причина для обращения в Центробанк весьма распространена. Коллекторы атакуют звонками не только самого должника, но и все его окружение. Так, они могут звонить коллегам по работе и озвучивать суммы задолженности, что запрещено законом.

Если коллекторы действуют по агентскому соглашению с банком, то кредитное учреждение отвечает за их действия. В такой ситуации можно смело отправлять свою жалобу в Центробанк.

НАПКА

НАПКА представляет собой добровольное объединение коллекторов. В данную организацию вступают только те агентства, которые не применяют незаконные методы воздействия и дорожат своей репутацией.

Если кто-либо из членов НАПКА нарушил закон, то вы можете оставить жалобу прямо на официальном портале. Через некоторое время поступит ответ.

Образец заявления в прокуратуру на коллекторов

В образце заявления в прокуратуру на коллекторов предусмотрено указание следующей информации:

• сведения о заявителе (ФИО, контактные данные);
• действия коллекторов, совершенные с нарушением норм действующего законодательства;
• квалификация данных деяний;
• просьба проведения прокурорской проверки по данному факту;
• список приложений.

Как написать?

Жалобу необходимо подготовить в письменном виде. Написать ее можно дома или же непосредственно в прокуратуре.

Сотрудники подскажут правила оформления данного документа. Также можно обратиться за помощью к специалисту в области права.

К жалобе надо приложить доказательства того, что закон был реально нарушен.

Граждане могут пожаловаться на коллекторское агентство или банковских представителей за то, что они нарушают российское законодательство, разглашая сведения банковской, личной или семейной тайны, и совершая телефонные звонки в неположенное время.

Рассмотрим примеры заявлений в различные инстанции по данным вопросам - и расскажем, как правильно, с юридической точки зрения, их составить и написать.

Как правильно оформить заявление в правоохранительные органы, Полицию, Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор?

Любое письменное обращение должно соответствовать требованиям, выставленным тем или иным органом.

Обозначим основные требования к документам - заявлениям и жалобам, которые предстоит подать на коллекторов или работников банка:

1. Документ должен быть оформлен на листе формата А4.
2. Он может быть подан в печатном или рукописном варианте.
3. Обращение не должно быть написано сплошным текстом. Разделяйте его на абзацы.
4. Визуально распределите текст на 3 части.
5. У вас должно быть вступление, как правило, это «шапка» и название документа.
6. «Шапку» оформите с правой верхней стороны листа, а название после нее по середине, с заглавной буквы.
7. После вступления последует основная часть, в которой вы расскажете о сложившейся ситуации.
8. А далее - заключение. В него входят требования, просьбы, перечень документации, дата и подпись.
9. В тексте не должно быть исправлений, помарок.
10. Избегайте грамматических, стилистических ошибок.

Указываемая в жалобе-заявлении информация должна быть достоверной и правдивой.

Перечислим, какие данные обязательно должны быть прописаны в документе:

1. ФИО начальника инстанции, в которую вы подаете заявление.
2. Наименование органов.
3. Инициалы заявителя.
4. Адрес регистрации и проживания гражданина, который подает жалобу, его контактные данные.
5. Название документа. Это может быть жалоба, заявление, обращение. Заметьте, что жалоба рассматривается быстрее, чем обращение, на которое у некоторых инстанций есть право вообще не отвечать.
6. Обстоятельства или действия, которыми нарушаются законные права и интересы заявителя.
7. Кем были нарушены права, в какие дни, в какое время.
8. Проводилась ли беседа с представителями коллекторского агентства или банка по поводу исключения вас из базы должников, как вы пытались решить вопрос самостоятельно.
9. ФИО свидетелей, при которых совершалось правонарушение.
10. Ссылки на законы, статьи и акты, которые были нарушены коллекторами или банковскими сотрудниками.
11. Требования и просьбы по поводу разбирательств, проверок организаций в данной ситуации и сообщения заявителю о результатах.
12. Список материалов, приложений, документов, подтверждающих фактические обстоятельства, которые заявитель изложил в жалобе-заявлении.

Старайтесь писать подробно, детально.

Если у вас имеются записи телефонных разговоров или переписок с коллекторами, то вы можете даже приложить их к заявлению в доказательства своей правоты и совершенного нарушения.

Советы юристов по поводу подачи жалоб и заявлений в различные инстанции и органы:

1. Прокуратура и Полиция вам помогут разобраться с нерадивыми коллекторами, например, если они нарушили не только словесно ваши права, но и угрожали физической расправой, принуждали к заключению сомнительных сделок, вымогали у вас денежные средства, пытались испортить ваше имущество. Причин обращений может быть много. Не стесняйтесь в жалобе писать все своими словами, как оно было и есть на самом деле. Но, старайтесь избегать оскорбительных и матерных выражений, которые были сказаны в вашу сторону.
2. В банк вы можете подать жалобу, если вам названивают по вопросу чужого долга работники этого банка. Можно в заявлении попросить начальство разобраться с фактом нарушений со стороны работников и предложить исключить ваш номер телефона из базы данных должников.
3. В Роскомнадзор вы можете подать жалобу на коллекторскую службу, чтобы ее деятельность проверили, особенно если у организации нет лицензии.
4. В Роспотребнадзор вы сможете направить жалобу, когда нарушат ваши интересы на словесном уровне. Например, если вас будут заставлять погашать чужой долг.

Органы рассматривают обращения быстро.

Бланк и примеры заявлений, жалоб на коллекторов и банк по чужому долгу и постоянным звонкам

Приведем примеры готовых бланков жалоб, которыми вы можете воспользоваться для оформления своего обращения.

1. Общий бланк заявления

Документ можно направить в любую инстанцию, вписав нужную информацию.

2. Образец заявления в Полицию на коллекторов при мошенничестве, вымогательстве, хулиганстве

Образец заявления в Полицию на коллекторов можно бесплатно

3. Образец заявления в Прокуратуру или правоохранительные органы на коллекторов при постоянных звонках, угрозах, вымогательстве, разглашении банковской тайны и персональных данных

Образец заявления в Прокуратуру РФ на действия коллекторов можно бесплатно

4. Образец заявления в Роспотребнадзор на действия банка и коллекторов

Готовый бланк заявления в Роспортебнадзор на действия банка и коллекторов можно бесплатно

Документ выглядит так:

5. Бланк заявления в банковскую организацию для удаления номера телефона из базы данных и прекращения звонков по чужому долгу

Как показывает практика, чтобы отвязаться от коллекторов, нужно действовать комплексно, и сотрудничать с разными инстанциями.

​Написать жалобу на коллектора в прокуратуру - один из самых действенных методов борьбы с их противоправной деятельностью. При правильно составленном и поданном заявлении будут рассмотрены не только действия относительно заявителя, но и законность деятельности организации в целом.

Основания для обращения в прокуратуру

Для того чтобы жалоба в прокуратуре была рассмотрена, необходимы веские основания. Ими могут стать незаконные действия сотрудников коллекторской организации, а именно:

• угрозы причинить вред здоровью должнику или его родственникам;
• изъятие без разрешения собственника имущество;
• разглашение информации о кредите, а также о персональных данных должника третьим лицам;
• начисленние штрафов и пени, которые не были предусмотрены кредитным договором.

Также целесообразно обратится в прокуратуру, когда есть основания подозревать, что деятельность коллекторской компании незаконна. В частности, если должнику не были предъявлены документы, на основании которых коллекторская организация с ним работает, с большой вероятности их действия за рамками действующего законодательства.

Подготовительный этап

Прежде всего, целесообразно обратиться к первичному кредитору и написать заявление о запрете использования и разглашения персональных данных . Его необходимо подать как непосредственно в отдел, где кредит был оформлен, так и в центральный офис банка. Также нужно получить на руки копии заявления с отметкой о принятии.

Если отзыв персональных данных не повлиял на действия коллекторов и они продолжают «терроризировать» должника, необходимо собрать доказательства их противозаконных действий. Ими могут быть:

1. Письма с угрозами в адрес должника. Их необходимо обязательно хранить, в том числе и сами конверты.
2. Распечатка телефонных звонков, которую можно получить у оператора связи.
3. Запись телефонных разговоров (о намерении вести запись сотрудника коллекторской организации целесообразно предупреждать, что ее можно было использовать в суде).
4. Письменные свидетельские показания о незаконных действиях коллектора.

Например, если сотрудники коллекторской организации приходят к должнику домой, угрожают и пытаются вынести имущество, то необходимо:

• вызвать полицию и потребовать составление протокола;
• попросить соседей прийти в квартиру и в последующем дать свидетельские показания.

Иногда, увидя серьезность намерений должника обратиться в суд или прокуратуру, коллекторы могут смягчить свои действия и в дальнейшем работать с должником исключительно в рамках действующего законодательства.

Подготовка заявления

Прежде чем обращаться в прокуратуру, целесообразно проконсультироваться с юристом, который занимается подобными делами. Он поможет составить правильное заявление с четким обоснованием своих претензий и ссылками на нарушение нормы закона.

В документе должна быть следующая информация:

• Наименование прокуратуры, ее местонахождение.
• Сведения о заявителе (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации).
• В повествовательной части необходимо подробно описать все обстоятельства, соблюдая хронологию и избегая эмоциональной окраски. Также указываются статьи законов, которые, по мнению заявителя, нарушил коллектор.
• Далее пишется требование проверить законность деятельности коллекторской организации и просьба уведомить о результатах проверки заявителя.
• В конце приводится перечень всех дополнительных документов, которые подаются в прокуратуру.

По результату проверки прокуратура может самостоятельно инициировать иск в суд. Если же ее решение не удовлетворяет, то нужно самостоятельно готовить иск в суд.