Astfel de banca mare, ca și VTB 24, are neapărat propriul call center. Puteți contacta operatorii folosind mai multe numere din Rusia și din străinătate. Clienții băncii pot rezolva imediat o serie de probleme prin telefon. Numărul principal de contact pentru VTB 24 este telefonul 8800 100-24-24. Apelul este gratuit, call center-ul este deschis 24 de ore pe zi.
Pe lângă numărul de telefon principal " linia fierbinte» VTB 8800 100-24-24, există un alt număr de call center din Moscova +7-495-771-78-24. Este destinat în principal apelurilor din străinătate. În ambele cazuri, puteți efectua oricând un apel către centrul de contact - operatorii lucrează non-stop. Puteți suna de pe un telefon mobil sau fix.
Costul apelării la VTB pe linia fierbinte 8800 100-24-24 este gratuit, dar pentru un apel către un număr din Moscova va trebui să plătiți în conformitate cu tarifele operatorului dvs. În consecință, atunci când apelați din străinătate, roamingul internațional este activat.
Puteți rezolva această problemă achiziționând un pachet special „Privilegiu”. Clientul va fi „alocat” manager personal Cu număr individual, pe care îl puteți apela gratuit de oriunde în lume.
Luând legătura cu operatorul VTB la numărul de telefon 8800 100-24-24, puteți:
Antreprenorii, apelând la numărul gratuit VTB 24 8800 100-24-24, pot primi sfaturi privind deschiderea unui cont curent pentru o afacere și conectarea la serviciul „Banca - Client Online”.
Desigur, clienții băncii pot rezolva rapid orice probleme care apar, inclusiv raportarea furtului sau pierderii unui card (cu toate acestea, cardul îl puteți închide la sucursală doar cu pașaportul).
Operatorul are dreptul de a identifica utilizatorul. Pentru a face acest lucru, el va adresa mai multe întrebări referitoare la prenumele, numele de familie, data nașterii, detaliile pașaportului și cuvântul de cod al apelantului.
Apelând la VTB prin linia de asistență telefonică la 8800 100-24-24, clientul va fi dus mai întâi la interactiv meniul vocal(IVR). Prin apăsarea tastelor corespunzătoare de pe tastatura telefonului în modul ton, utilizatorul va putea accesa diverse submeniuri și va putea obține informațiile de interes fără a conecta un operator. Mai mult, unele date, de exemplu, despre soldul cardului, pot fi obținute doar din acest meniu - astfel confidențialitatea este păstrată.
Apelând la VTB 24 prin intermediul liniei fierbinți 8800 100-24-24, clientul intră în meniul vocal principal și poate face următoarele (login-ul și parola se referă la codurile de acces la sistemul VTB 24-Online):
Pentru a contacta operatorul apelând la VTB 24 pe Hotline 8800 100-24-24, de multe ori trebuie să ascultați robotul pentru o lungă perioadă de timp și nu este întotdeauna clar care specialist vă va ajuta să vă rezolvați problema. Pentru a vă conecta rapid la un operator, puteți utiliza următorul truc:
VTB 24 oferă asistență gratuită și non-stop de înaltă calitate pentru clienții săi folosind numărul de telefon al liniei fierbinți 8800 100-24-24
Utilizarea numărului liniei fierbinți este foarte convenabilă. ÎN centru de contact Sunt destui operatori care lucreaza astfel incat timpul de asteptare sa fie minim. Cel mai important lucru este că apelarea la numărul de telefon 8800 100-24-24 VTB 24 este gratuită, astfel încât să vă puteți rezolva problema cu calm, fără să vă faceți griji pentru banii cheltuiți. A sistem automatizat răspunsul vă va permite să obțineți și mai rapid informațiile care vă interesează, păstrând în același timp confidențialitatea.
Datorită fuziunii VTB 24 Bank cu VTB Bank, informațiile din acest material nu mai sunt relevante. Date de contact pentru suportul VTB Bank în acest material >>>
Centrul de servicii pentru clienți VTB 24 Bank oferă asistență 24/7. Specialiștii departamentului oferă orice sfat și asistență oricărei persoane care ne contactează telefonic sau online. De asemenea, puteți lăsa o plângere sau o contestație, care va fi luată în considerare cât mai curând posibil. timp scurt.
Există mai multe modalități de a contacta angajații băncii:
De îndată ce solicitarea dvs. este primită de centrul de asistență pentru clienți, un angajat disponibil vă va contacta imediat pentru a rezolva problema. Timpul de așteptare pentru un astfel de apel înapoi de obicei nu depășește câteva minute. Dacă consultantul băncii nu vă contactează o perioadă lungă de timp, completați din nou cererea, deoarece este posibil ca numărul dvs. de contact să fi fost introdus greșit.
Adresa poștală a Băncii VTB 24: 101000, Moscova, st. Myasnitskaya, 35 de ani
Telefon gratuit Linia fierbinte este disponibilă pentru apeluri 24 de ore pe zi. Apelând numărul principal de asistență VTB 24, clientul poate asculta elementele din meniul vocal. Sfaturile de la un astfel de autoinformator vă permit să găsiți rapid răspunsuri la întrebările frecvente.
Pentru a începe un dialog cu un consultant bancar, trebuie să ascultați întregul meniu vocal până la sfârșit și să așteptați o conexiune cu operatorul sau să apăsați butonul pentru a vă conecta. Toate apelurile primite sunt procesate pe principiul primul venit, primul servit, astfel încât s-ar putea să vi se solicite să așteptați online pentru ceva timp. De îndată ce unul dintre angajații VTB 24 este liber, vă va răspunde apelului.
Dacă nu este posibil să sunați la linia de asistență telefonică sau toți operatorii sunt ocupați, puteți lăsa oricând o solicitare pe site-ul băncii. Aplicațiile online sunt luate în considerare așa cum sunt primite, iar un răspuns către client este oferit în termen de 24 de ore. După rezolvarea problemei dvs., angajatul băncii vă va oferi cu siguranță un răspuns detaliat.
Trimite Aplicație online se poate face astfel:
De asemenea, puteți utiliza chat-ul pe orice rețea socială pentru a comunica cu lucrătorii de asistență online. În comunitatea oficială VTB 24, puteți începe un dialog cu un angajat al băncii, unde ar trebui să indicați mai detaliat esența problemei sau solicitării dumneavoastră. În acest caz, timpul de așteptare pentru un răspuns nu va dura mult.
Pentru a clarifica unele detalii despre întrebarea dvs., un specialist în asistență poate avea nevoie de informații confidențiale suplimentare. Prin urmare, este recomandat să pregătiți totul înainte de aplicare Documente necesare– pasaport, numar contract client si card bancar. După terminarea dialogului online cu serviciul de asistență, se recomandă să vă deconectați din cont dacă utilizați un computer public.