O bancă atât de mare precum VTB 24 are în mod necesar propriul centru de apeluri. Puteți contacta operatori folosind mai multe numere din Rusia și din străinătate. Clienții băncii pot rezolva imediat o serie de probleme prin telefon. Numărul principal de contact pentru VTB 24 este telefonul 8800 100-24-24. Apelul este gratuit, call center-ul este deschis 24 de ore pe zi.

Numere de linie telefonică VTB 24

În plus față de numărul de telefon principal al liniei fierbinți VTB 8800 100-24-24, există un alt număr pentru centrul de apeluri din Moscova +7-495-771-78-24. Este destinat în principal apelurilor din străinătate. În ambele cazuri, puteți efectua oricând un apel către centrul de contact - operatorii lucrează non-stop. Puteți suna de pe un telefon mobil sau fix.

Costul apelării la VTB pe linia fierbinte 8800 100-24-24 este gratuit, dar pentru un apel către un număr din Moscova va trebui să plătiți în conformitate cu tarifele operatorului dvs. În consecință, atunci când apelați din străinătate, roamingul internațional este activat.

Puteți rezolva această problemă achiziționând un pachet special „Privilegiu”. Clientul va fi „alocat” manager personal Cu număr individual, pe care îl puteți apela gratuit de oriunde în lume.

Servicii gratuite la telefon 8800 100-24-24

Luând legătura cu operatorul VTB la numărul de telefon 8800 100-24-24, puteți online:

• afla orice informatii despre serviciile si produsele oferite de banca;
• obțineți informații despre condițiile depozitelor sau împrumuturilor, inclusiv o listă documentele necesare;
• comanda un card de credit;
• depune o cerere pentru orice împrumut;
• afla soldul datoriei prin Card de credit sau împrumut curent;
• precizați data cea mai apropiată pentru efectuarea plății și cuantumul contribuției;
• obține informații despre soldul fondurilor pentru card de debit;
• conectați VTB 24-Online;
• confirmarea sau anularea unei tranzacții bancare online;
• aflați cursul de schimb curent la bancă și obțineți sfaturi despre cum să faceți un schimb.

Antreprenorii sună telefon gratuit VTB 24 8800 100-24-24, poate primi sfaturi despre deschiderea unui cont curent pentru o afacere și conectarea la serviciul „Bank-Client Online”.

Desigur, clienții băncii pot rezolva rapid orice probleme care apar, inclusiv raportarea furtului sau pierderii unui card (cu toate acestea, cardul îl puteți închide la sucursală doar cu pașaportul).

Operatorul are dreptul de a identifica utilizatorul. Pentru a face acest lucru, el va adresa mai multe întrebări referitoare la prenumele, numele de familie, data nașterii, detaliile pașaportului și cuvântul de cod al apelantului.

Meniul vocal

Numerele de bază ale meniului vocal

Apelând VTB prin linia de asistență telefonică la 8800 100-24-24, clientul va fi mai întâi dus la un meniu vocal interactiv (IVR). Prin apăsarea tastelor corespunzătoare de pe tastatura telefonului în modul ton, utilizatorul va putea accesa diverse submeniuri și va putea obține informațiile de interes fără a conecta un operator. Mai mult decât atât, unele date, de exemplu, despre soldul de pe card, pot fi obținute doar din acest meniu - astfel se păstrează confidențialitatea.

Apelând la VTB 24 prin intermediul liniei fierbinți 8800 100-24-24, clientul intră în meniul vocal principal și poate face următoarele (login-ul și parola se referă la codurile de acces la sistemul VTB 24-Online):

• pentru a verifica soldul cardului, trebuie să vă introduceți datele de conectare, apoi să apăsați # și să introduceți ultimele patru cifre ale cardului și din nou #;
• pentru informatii despre împrumut curent trebuie să apăsați secvențial 3, 1, autentificarea, #, parola, # și 2;
• pentru a obține informații despre depozitele curente trebuie să apăsați 3, 1, autentificare, #, parolă, # și 4;
• pentru a obține informații despre conturile curente (de exemplu, despre starea unui cont într-un registru de economii sau cont curent), trebuie să apăsați 3, 1, autentificare, #, parolă, #, 4 și douăzeci de cifre ale numărului de cont de interes .

Cum să contactați imediat operatorul

Pentru a contacta operatorul apelând la VTB 24 pe Hotline 8800 100-24-24, de multe ori trebuie să ascultați robotul pentru o lungă perioadă de timp și nu este întotdeauna clar care specialist vă va ajuta să vă rezolvați problema. Pentru a vă conecta rapid la un operator, puteți utiliza următorul truc:

• sunați la VTB 24 la 8800 100-24-24;
• selectați o secțiune de submeniu pe problema care vă interesează (împrumuturi, depozite, online banking etc.);
• apăsați rapid numărul 0 – va avea loc o conexiune imediată cu operatorul.

VTB 24 oferă asistență gratuită și non-stop de înaltă calitate pentru clienții săi folosind numărul de telefon al liniei fierbinți 8800 100-24-24

Concluzii

Utilizarea numărului liniei fierbinți este foarte convenabilă. ÎN centru de contact Sunt destui operatori care lucreaza astfel incat timpul de asteptare sa fie minim. Cel mai important lucru este că apelarea la numărul de telefon 8800 100-24-24 VTB 24 este gratuită, astfel încât să vă puteți rezolva problema cu calm, fără să vă faceți griji pentru banii cheltuiți. O sistem automatizat răspunsul vă va permite să obțineți și mai rapid informațiile care vă interesează, păstrând în același timp confidențialitatea.

Meniul vocal Linia telefonică telefonică VTB Bank constă din mai multe secțiuni, fiecare dintre acestea corespunzând unui anumit număr de pe tastatura telefonului:

• Tasta nr. 7 - Prin apăsarea numărului „7”, clientul poate depune verbal o cerere de împrumut în numerar sau card de credit, clarifică ratele și condițiile de împrumut persoanelor fizice

• Cheie nr. 0 - Blocare card de urgență. Pentru a bloca plasticul, trebuie să furnizați numele dvs. complet, detaliile pașaportului, cuvântul de cod

• Cheia nr. 1 - Aici puteți verifica soldul cardului, clarifica data și suma plata minima prin card de credit, produs de împrumut

• Cheia nr. 2 - Informații de ajutor despre produse ipotecare VTB Bank pentru persoane fizice. Aici puteți verifica cu operatorul condițiile ipotecii, ratele dobânzilor, tarifele, puteți face un calcul preliminar etc.

• Cheia nr. 3 - Informații de referință privind principalele produse ale băncii. Conditii si tarife pentru deschiderea si deservirea conturilor de economii si carduri. Ratele dobânzilor și condițiile pentru depozite, cerințele pentru debitorii de credite de consum etc.

• Cheia nr. 4 - informații de referință despre sucursalele și birourile băncii (orele de lucru, indicațiile de orientare, numerele de telefon fix ale unui anumit birou, locația bancomatelor etc.)

• Numărul cheie 5 - În acest meniu, un client potențial sau actual al uneia dintre companii Grupul VTB pot obține informații:

1. Despre valoarea acțiunilor VTB
2. DESPRE asigurare de sanatate prin VTB Insurance (puteți declara eveniment asigurat etc.)
3. DESPRE economii de pensii prin Fondul de Pensii VTB
4. Despre managementul activelor (servicii de brokeraj) prin VTB Capital etc. Trebuie doar să selectați secțiunea corespunzătoare și să urmați instrucțiunile. Pentru a vă conecta rapid la un operator din orice secțiune, trebuie să apăsați tasta nr. 0.

• Tasta nr. 0 - Conectare rapidă la un angajat al liniei de asistență telefonică din orice meniu. Este mai bine să utilizați numai după selectarea unei anumite secțiuni din meniul vocal principal. De exemplu, trebuie să aflați informații despre credite ipotecare, sunați la numărul liniei de asistență bancare VTB-24 și apăsați imediat nr. 0. În acest caz, este posibil să fiți conectat la un specialist în depozite sau carduri și nu veți putea oferi informații complete și de încredere, va trebui să așteptați până când apelul este redirecționat către un operator ipotecar etc. A fost mult mai rapid și mai eficient să apăsați butonul nr. 2 și abia apoi pe 0.

În general, linia fierbinte VTB este un set complet informații de referință fără posibilitatea de a efectua vreo operaţiune, cu excepţia . De exemplu, pe linia telefonică nu vă puteți conecta la Internet banking sau Teleinfo, cereți să vi se trimită o nouă parolă (RSB este posibil), etc.

Timp de așteptare pentru răspunsul specialistului

Puteți vorbi cu un angajat al liniei de asistență telefonică fără o așteptare lungă în orice zi de la 00.00 la 09.00, precum și de la 20.00 la 00.00 în fiecare zi, cu excepția vineri și sâmbătă.

Cel mai mult va trebui să așteptați ca un operator să răspundă atunci când sună între orele 15:00 și 20:00, în special vineri și sâmbătă. În celelalte zile, timpul de așteptare va fi de aproximativ 2-4 minute. Între orele 9.00 și 15.00 este mai bine să sunați luni, marți, miercuri și joi. În zilele noastre nu există congestie de linie și puteți aștepta un răspuns în 30-90 de secunde.

Banca VTB 24 cea mai mare bancă Rusia. Banca este o divizie de retail a VTB Bank și este specializată în lucrul cu indivizii, precum și colaborarea cu întreprinderi mici și mijlocii. Banca are o rețea dezvoltată de sucursale în Moscova și în regiunile Rusiei. Fostul nume al băncii a fost Vneshtorgbank - Servicii de vânzare cu amănuntul. În mod tradițional, banca este unul dintre punctele forte ale fiabilității și garanților sistemul bancar Rusia. Ratele la depozitele la VTB 24 pot să nu fie cele mai mari, dar fiabilitatea este fără îndoială.

De multă vreme, banca s-a angajat activ în acordarea de împrumuturi populației, emiterea de credite ipotecare, împrumuturi auto și credite de consum. Cardurile de credit sunt, de asemenea, comune carduri VTB 24. Obținerea unui împrumut de la VTB nu este atât de ușoară, dar banca oferă împrumuturi debitorilor responsabili în condiții foarte favorabile. Dacă compania dumneavoastră este client al VTB 24, puteți conta pe privilegii atunci când acordați împrumuturi.

Depozite multivalute VTB 24

Din cauza crizei, care continuă să atace și astăzi, fluctuațiile cursului de schimb valutar au început să fie monitorizate nu mai puțin îndeaproape decât prognoza meteo. Este posibil ca un număr mare din populația lumii să aibă bani în diferite valute, motiv pentru care influența fluctuațiilor valute monetare poate afecta, de asemenea fonduri proprii oameni obișnuiți. Majoritatea oamenilor învață despre fluctuațiile valutare prin eforturile mass-media, care funcționează foarte rapid și transmit populației informații fiabile. Din cauza fluctuațiilor semnificative, oamenii încep să intre puțin în panică, iar VTB 24 este astăzi gata să ofere deponenților săi serviciu nou- depozit multivaluta. Acest depozit vă va ajuta fondurile să câștige stabilitate în fața unor fluctuații valutare atât de mari.

După cum probabil ați ghicit din numele contribuției, care vorbește de la sine, aceasta este o contribuție la diferite valute, adică investitorul poate depune o parte din fonduri în dolari, o parte în ruble și o parte în euro. Aceste valute sunt cele mai comune în Rusia, dar există și alte valute mai rare care pot fi investite și prin intermediul serviciului de depozit multivalută. În cele mai multe cazuri, aceste monede „exotice” nu interesează pe nimeni. VTB 24 Bank oferă, de asemenea, posibilitatea de a transfera dintr-o monedă în alta. De asemenea, puteți câștiga bani în direct din transferuri, la fel ca pe Forex, faimos în lume. Pentru mai multe informații despre conectarea la piața Forex, vă rugăm să contactați telefon VTB 24 în orașul dvs. sau apelând linia telefonică generală VTB 24. circuit simplu, de exemplu, dacă înțelegeți că dolarul va scădea față de rublă în viitorul apropiat, atunci vă transferați fondurile în ruble și, dacă se dovedește că dolarul va crește brusc din nou, atunci transferați fondurile înapoi din ruble în dolari cu un profit mare pentru tine (în funcție de sumele totale de transfer). Când faceți o depunere, puteți determina singur proporțiile valutelor. Dar toată lumea înțelege că băncile primesc profituri decente din acest serviciu, ceea ce te face să te gândești la conversia fondurilor.

Din păcate pentru mulți deponenți, există puține astfel de bănci în Rusia, VTB 24 este una dintre ele. Acest lucru se datorează faptului că un depozit multivalută obligă banca să intre în noi termeni de depozit, ceea ce adaugă multe bătăi de cap pentru managerii băncilor. Dar băncile care oferă deja acest serviciu încep să concureze între ele pentru că oferă mai mult conditii favorabile. Trebuie doar să alegi o bancă cu cele mai favorabile condiții pentru tine și să-ți faci depunerea în mai multe valute în ea.

Pentru comoditate a fost creată o linie telefonică pentru clienții băncii VTB 24 , care vă permite să deveniți operațional suport tehnic clienții băncii VTB 24. Folosind linia fierbinte a băncii, puteți efectua următoarele acțiuni:

VTB 24 servicii clienti call center servicii telefonice

• obțineți informații despre toate serviciile bancare Linia fierbinte VTB 24;
• aplica telefonic si online la împrumut personal;
• calculează dobânzile și plățile împrumutului;
• aplica pentru un credit Card clasic aur sau platină;
• află ratele dobânzilor la multivalută și depozite profitabile si altele produse bancare cu numărul VTB 24;
• obțineți informații despre soldul datoriilor dvs card bancar la telefon VTB 24;
• aflați soldul cardului dvs. de credit;
• aflați și ajustați programul de rambursare a creditului;
• afla totul despre întreținere la distanțăîn sistemul Telebank în Linia fierbinte VTB24;
• dacă trebuie să efectuați o operațiune în sistemul de internet banking „Telebank”
• primiți sfaturi cu privire la problemele de înregistrare tranzactii valutareŞi tranzactii valutare, aflați cum și emiteți un pașaport de tranzacție;
• primiți sfaturi despre conectarea la „Bank - Client Online” pentru persoane juridice, generați o parolă, obțineți un certificat VTB 24 prin linia fierbinte.

Cele mai populare numere de linie telefonică!

VTB-24 Bank este una dintre cele mai de încredere și cunoscute bănci Federația Rusă. Milioane de oameni din întreaga țară folosesc serviciile sale în fiecare zi. În ciuda disponibilității tuturor informațiilor necesare clienților băncii disponibile pe site-ul acesteia organizatie bancara, VTB-24 are propriul centru de servicii pentru clienți, care funcționează non-stop. Oricine poate contacta personalul serviciu gratuit sprijin si consultanta in orice problema de interes.

Pe lângă faptul că în fiecare sucursală a Băncii VTB-24 există angajați care vor ajuta clienții să rezolve toate întrebările și problemele, organizația dispune de un serviciu de asistență pe care îl puteți apela în orice moment al zilei. Un singur număr gratuit, valabil în toată Federația Rusă 8800 100 24 24, vă va permite să contactați un reprezentant de asistență pentru clienți și să primiți consultatie gratuita pe orice problema.

Apelând la acest număr puteți afla următoarele:

1. Condiții de creditareîn orice caz şi oferta speciala;
2. Informații despre ratele dobânzilor prin depozite;
3. Termeni și condiții fabricatie Card de credit;
4. Informații despre datorii pentru un împrumut etc.

Toate apelurile vor fi gratuite dacă vă aflați în Rusia.

Cum să lași o cerere sau o reclamație pe site?

Întocmirea contestațiilor și reclamațiilor este o parte integrantă feedback Banca VTB-24 cu clienții săi. Acest serviciu poate fi utilizat pe site-ul băncii, accesând linkul https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota

Pe această pagină, utilizatorilor și clienților băncii li se oferă posibilitatea de a pune o întrebare de interes, răspunsul la care va veni în câteva zile lucrătoare. Dacă doriți, puteți lăsa o recenzie sau o solicitare pe site-ul web cu privire la activitatea VTB-24.

Dacă banca nu își îndeplinește obligațiile, sau există probleme legate de un comision ilegal, toate acestea reprezintă un motiv pentru a depune o plângere împotriva băncii sau a angajaților acesteia.

Puteți depune o plângere din următoarele motive:

• Perceperea unor taxe nerezonabile pentru operațiuni bancare;
• Radierea fondurilor de la banca;
• Impunerea de servicii și tarife inutile.

Reclamația trebuie depusă în formularul următor, prezentat pe site-ul oficial al băncii. Puteți depune o astfel de cerere fie pe site-ul băncii în secțiunea „Serviciul de asistență pentru clienți”, fie în scris. În al doilea caz, puteți contacta cea mai apropiată sucursală a VTB-24 Bank pentru ajutor.

VTB Bank pe rețelele sociale

Serviciul de asistență clienți al băncii este prezent și pe rețelele de socializare, ceea ce permite oricărui client să-și contacteze angajații în orice moment pentru un sfat sau o solicitare.

Serviciul de asistență 24/7 este disponibil la retea sociala VK la următorul link.