Cum să contactați suportul paypal. Linia telefonică telefonică PayPal în Rusia

PayPal s-a stabilit piata ruseascaîn 2013 și s-a impus ca un furnizor de încredere de servicii de plată. Iar linia telefonică telefonică PayPal din Rusia este disponibilă pentru apeluri către un număr gratuit de oriunde, chiar și cel mai îndepărtat punct al țării. Federația Rusă este unul dintre puținele state care are o reprezentanță oficială a Republicii Rusia pe teritoriul său, ceea ce facilitează foarte mult deservirea utilizatorilor.

Când puteți contacta asistența tehnică?

Asistența tehnică PayPal în Rusia este deschisă între orele 10:00 și 20:30, ora Moscovei, îi puteți contacta:

1. Pentru sfaturi privind tipurile de servicii prestate de companie: tipuri de conturi, comisioane etc.
2. Cu reclamații (probleme privind securitatea contului și protecția clienților, blocarea contului și restricții).
3. Pentru întrebări privind accesul la cont: , deblocarea contului.
4. In cazul efectuarii platilor.
5. Pentru consiliere cu privire la propunerile companiei pentru reprezentanții afacerilor.

Contacte PP în Rusia

Numărul gratuit de asistență PayPal din Rusia este 8-800-333-2676, iar pentru apelurile internaționale numărul este +353-1-536-4800. Dacă întrebarea utilizatorului necesită un răspuns detaliat, este mai bine să trimiteți o cerere scrisă pe pagina de asistență tehnică https://www.paypal.com/ru/selfhelp/home.

Procedura pentru contactarea PayPal

Atunci când alegeți una dintre cele două metode de a contacta linia fierbinte a companiei, ar trebui să vă concentrați asupra urgenței rezolvării problemei apărute. Dacă problema este urgentă, cea mai buna varianta va fi un apel telefonic. Dacă aveți o anumită perioadă de timp, puteți contacta e-mailși obțineți un răspuns detaliat.

Apel

Sună telefon gratuit Numai utilizatorii înregistrați pot folosi PayPal. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de un cod special, care trebuie dat unui specialist de asistență tehnică. Deci, pentru a obține parola, trebuie să:

Pentru a suna din nou, trebuie repetată întreaga procedură.

Prin e-mail

Trimiterea unui mesaj către e-mail PayPal se face din pagina de asistență:

Asistența PayPal postează toate mesajele trimise și primite în fila Centru de mesaje pentru a asigura confidențialitatea.

Iată răspunsurile la întrebările frecvente

Suportul tehnic este contactat cu diverse întrebări, dar unele dintre ele se repetă. Să luăm în considerare cele mai comune subiecte ale solicitărilor:

1. Anulează perfect tranzacție de plată. Numai plățile nerevendicate pot fi anulate. Acestea sunt considerate transferuri către conturi cu o adresă de e-mail neconfirmată. Anularea unei tranzacții de cheltuieli se face în secțiunea „Istoric” a contului de utilizator, unde trebuie să faceți clic pe „Anulare” în starea operațiunii. Dacă acest buton nu este prezent, înseamnă că plata a fost deja creditată în contul destinatarului și procesul invers este imposibil.
2. Editarea informațiilor personale cont. Vă puteți schimba numărul de telefon, adresa de domiciliu sau de e-mail și puteți accesa parolele în secțiunea „Profil”, care este ușor de accesat făcând clic pe butonul în formă de roată din partea de sus pagina de start cont.
3. Cum să primiți un transfer sau o plată. Expeditorul indică e-mailul destinatarului, căruia i se va trimite o notificare de primire a banilor. Dacă destinatarul nu are încă un cont în sistem, pentru a finaliza tranzacția, trebuie creat unul folosind o adresă de email.
4. Retragerea banilor din cont. Concluzie numerar din contul PP se face la . Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați secțiunea „Cont”, faceți clic pe „Retrageți fonduri”, specificați informațiile solicitate de sistem și faceți clic pe „Trimite”.
5. Recuperarea parolei de acces. Pe site-ul PayPal.com, trebuie să găsiți „Autentificare”, să faceți clic pe „Nu se poate conecta” și să selectați una dintre metodele de recuperare oferite de sistem.
6. Atașarea unui card bancar. În secțiunea „Cont”, trebuie să selectați „Adăugați un cont bancar”, specificați detaliile acestuia și faceți clic pe „Continuați”. Pe cardul bancar trebuie să existe cel puțin 2 dolari SUA, care vor fi debitați pentru verificarea contului.
7. Comisioane la trimiterea transferurilor. Nu există comision pentru transferul de fonduri între participanții PayPal. Se taxează pentru tranzactii de cheltuieli la cardurile bancare și atunci când faceți achiziții în valoare de 2,9 - 3,9% + 10 ruble.

Cum se utilizează PayPal: Video

Folosind sistemul de plată PayPal, utilizatorul se poate confrunta cu multe întrebări și situații, a căror rezolvare necesită intervenția unui angajat al companiei. Prin urmare, este important să știți ce număr de telefon de asistență PayPal este în Rusia. Clientul poate consulta și prin e-mail, site-ul companiei sau un grup pe o rețea de socializare. Contactarea asistenței PayPal este gratuită și disponibilă 24 de ore pe zi. Angajații companiei sunt întotdeauna gata să răspundă la întrebările clienților sau să rezolve probleme.

Metode de comunicare

Există mai multe opțiuni pentru a contacta asistența tehnică PayPal. Utilizatorul va putea contacta prin telefon, poștă, printr-un cont în rețelele sociale. Cel mai rapid și metoda convenabila– sunați la asistența PayPal. Cu toate acestea, nu neglijați alte opțiuni.

Metode de comunicare:

1. Număr de telefon 8800332676. Există un număr de telefon pentru toți utilizatorii aflați în Rusia. Compania oferă și numărul +35318998210, care este folosit pentru apeluri internaționale. Asistența telefonică nu numai că accelerează procesul de rezolvare a unei probleme, dar simplifică și comunicarea. Consultarea se desfășoară în limba rusă. Totuși, pentru a comunica cu operatorul, trebuie să obțineți un cod temporar sau permanent.
2. E-mail. Clientul poate contacta suportul tehnic prin . Trimiterea are loc folosind contul dvs. Utilizatorul trebuie să meargă la secțiunea „Contactați-ne” și să selecteze e-mail ca metodă de comunicare. Scrisoarea este livrată unui anumit specialist, în funcție de tema și subsecțiunea selectată. Întrebările sunt procesate în ordinea priorității, uneori este nevoie de mai mult de o zi pentru a aștepta un răspuns. Deși scrisoarea poate fi scrisă în limba rusă, răspunsul este oferit în engleză. Acest lucru face dificilă rezolvarea problemei. Uneori, clienții primesc informații copiate din Întrebări frecvente.
3. Rețelele de socializare. Dacă întâmpinați dificultăți minore, puteți scrie unui angajat PayPal prin „ Facebook”, „Vkontakte” sau pe „Twitter”. PayPal, la fel ca multe companii moderne, are pagini oficiale pe rețelele de socializare. Desigur, comunicarea aici nu este foarte animată, dar puteți obține un răspuns la întrebare. Angajatul responsabil pentru pagină dublează adesea informații din Întrebări frecvente, dar uneori adaugă informații utile.

Contactarea departamentului

Deci, a apărut o anumită situație și doriți să contactați suportul Paypal. Tehnic este complet ușor. Vă rugăm să rețineți că, în ciuda interfeței ruse, Paypal oferă asistență numai în engleză. Atât prin e-mail, cât și prin telefon. Nu există sprijin vorbitor de rusă și a cere să găsești un angajat care să înțeleagă limba rusă este inutil.

Algoritm de comunicare cu Paypal

Informații utile

Nu vreau să dezamăgesc, dar judecând după recenziile care apar pe forumurile noastre și pe alte forumuri: problemele care apar, de obicei, trebuie rezolvate pe cont propriu, pentru că... Obținerea unui răspuns inteligibil de la serviciul de asistență Paypal în limba engleză este adesea pur și simplu nerealist. Se pare că operatorii îl copiază pur și simplu din secțiunea „ajutor”. Răspunsul este de obicei foarte lung. Prin urmare, la întrebarea: „De ce nu trece cardul meu de plată?”, fiți pregătit să primiți răspunsul: „Așteptați sau utilizați un alt card”.

Dar nu ar trebui să dai vina pe PayPal. Compania operează în multe țări, fiecare cu propriile caracteristici, un număr imens de tot felul de lucruri pe care doar o singură persoană le poate cunoaște în acest caz, pentru operatorul de asistență, este pur și simplu nerealist.

Singura cale de ieșire ar fi, bineînțeles, crearea unui centru de ajutor în Rusia, unde, cunoscând toate subtilitățile și detaliile, probabil că ar răspunde de ce un card de plată de așa și așa bancă, de așa sau așa tip, face nu vreau să fiu legat de Paypal. Sau de unde comisionul a venit brusc la anularea fondurilor etc.

Aici avem de-a face cu serviciul de asistență, care se află în SUA și vorbește, de asemenea, exclusiv engleză. Prin urmare, de multe ori, nici măcar nu este posibil să vă expuneți clar problema. Și chiar dacă poți compune un text sensibil, cel mai probabil răspunsul va fi o dezabonare banală.

Sistemul funcționează automat, iar în multe cazuri nu ar putea răspunde, de exemplu, la întrebarea „de ce nu trece o plată de pe un card” în Paypal, chiar dacă și-ar dori cu adevărat. Cum știu ei ce restricții le-a stabilit banca emitentă a cardului pentru tranzacțiile online sau care este limita dvs. pentru efectuarea tranzacțiilor etc.

Prin urmare, înainte de a petrece timp compunând scrisori de mai multe pagini către serviciul de asistență și corespondență care poate dura mai mult de o zi, dovedindu-se a fi ineficientă, aș dori să vă recomand să depuneți toate eforturile pentru a rezolva singur problema.

Ce întrebări pun compatrioții noștri suport Paypal? Pe baza a ceea ce vedem pe forumul nostru, dacă te uiți la el, nu sunt atât de mulți.

Excepția sunt achizițiile de pe site-urile eBay nu vor fi probleme aici, pentru că... Adresa de livrare este preluată din contul eBay al utilizatorului și puteți specifica orice țară acolo.

1. Probleme cu card de plată . Aici trebuie mai întâi să răspundeți independent la întrebarea: „Este potrivit această hartă pentru plăți pe internet? Nu toate tipurile de carduri sunt destinate acestor scopuri unele bănci pun restricții asupra tranzacțiilor online, pentru a evita frauda etc. Dacă întrebarea dvs. se referă la card, vă rugăm să citiți cu atenție articolul nostru: Dacă eBay, Paypal, magazinele online nu acceptă un card de plată.
2. Plata nu trece. Dacă problema nu este cu cardul și toate îndoielile cu privire la aceasta au fost eliminate, atunci verificați mai întâi adresa de livrare. Poate că încercați să plătiți pentru bunuri într-un magazin online specificând o adresă de livrare într-o altă țară decât țara dvs. de reședință atunci când plasați o comandă, de exemplu adresa unei companii de expediere sau intermediar. Atunci totul este corect - aici va trebui să plătiți direct cu un card de plată, ocolind Paypal, pentru că... acest sistem de plată, din motive de securitate, interzice utilizarea unei adrese de livrare în altă țară.
3. Paypal acceptat numai din conturi din SUA. Unii vânzători și magazine stabilesc anumite restricții privind acceptarea Paypal. Adesea, acest lucru se aplică doar cumpărătorilor din țările în care nivelul de fraudă online este ridicat și de multe ori acceptă plăți prin Paypal exclusiv de la compatrioți. Această problemă poate fi rezolvată într-un fel: dacă nu se poate plăti direct cu cardul, găsiți un alt magazin/vânzător cu condiții mai favorabile.
4. Alte categorii de întrebări. Aici vă vor ajuta articolele noastre despre Paypal, care conține toată experiența acumulată de utilizatorii forumului site-ului nostru pentru tot ultimii ani. Apropo, puteți contacta forumul dacă tot nu găsiți un răspuns.

PayPal este un furnizor de servicii de plată popular în întreaga lume. Vă permite să plătiți pentru achiziții online folosind contul dvs. bancar card Visa, Mastercard, Maestro, gestionați fondurile stocate în contul intern. Dacă aveți întrebări cu privire la funcționarea serviciului PayPal, vă rugăm să sunați la numărul de asistență din Rusia 8 800 333 26 76.

Cum să contactăm?

În Rusia sunați la serviciu suport tehnic posibil în zilele lucrătoare de la 10:00 la 20:30, ora Moscovei. Vă rugăm să rețineți acest lucru dacă vă aflați într-un alt fus orar. Dacă vă aflați în afara Federației Ruse, pentru apeluri internaționale vă rugăm să contactați linia fierbinte +353 1 536 4800. Se pot aplica taxe pentru acest lucru, deci consultați operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru tarife.

Asistența PayPal vă va ajuta dacă:

• este necesară consultarea urgentă asupra serviciilor prestate de companie;
• fondurile trimise nu au ajuns în contul destinatarului;
• imposibilitatea de a emite o factură sau de a plăti o plată;
• au existat probleme la deschiderea sau închiderea unui cont sau la trimiterea de fonduri;
• Există încă întrebări despre comisioanele pentru transferuri și conversia valutară;
• nu-ți poți accesa contul, ești îngrijorat de siguranța datelor tale;
• vrei să legi sau să dezlegeți card bancar, probleme apărute în timpul operațiunii;
• contul a fost blocat;
• apar orice alte pretenții.

Pentru a obține răspunsuri la majoritatea întrebărilor, nu este necesar să apelați asistența tehnică. Toate informațiile și alte contacte pentru a contacta agenții de asistență sunt disponibile în secțiunea corespunzătoare de pe site-ul oficial.

Există o căutare rapidă a răspunsurilor la cele mai populare solicitări. Vă rugăm să rețineți că serviciul de asistență rezolvă doar probleme urgente. În plus, prin intermediul liniei de asistență telefonică puteți obține sfaturi cu privire la funcționarea serviciului.

Pentru probleme complexe Pentru a contacta rapid un operator de la call center, se recomandă să accesați site-ul oficial PayPal din Rusia, să vă conectați la contul personal folosind adresa de e-mail și parola. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci operatorul va trebui să vă informeze telefonic Informații suplimentare

, care va confirma că sunteți proprietarul contului în cauză. Prin urmare, pregătiți în avans documente care vă vor ajuta să vă confirmați identitatea. Dacă vă confruntați cu o problemă care necesită un răspuns detaliat, atunci este mai bine să folosiți un special formular online

pe site, trimiteți un e-mail. Descrieți-vă întrebarea în detaliu, dacă este necesar, atașați la mesajul dvs. capturi de ecran și fotografii ale documentelor de plată. Răspunsul de la suportul tehnic va fi disponibil pe site-ul web, iar o notificare va fi trimisă la adresa de e-mail specificată în timpul înregistrării.

PayPal este un sistem de plată uriaș care operează în toată lumea. Înregistrarea în acest serviciu este legată în principal de achizițiile de pe eBay, dar portofelul poate fi folosit în alte scopuri. Cele mai multe probleme sunt rezolvate în formular electronic prin cont personal, cu toate acestea, există și o linie telefonică.

Numărul liniei telefonice PayPal

Pentru utilizatorii din Rusia, întrebările referitoare la portofel pot fi rezolvate la numărul de telefon:

Acest număr este deschis numai în zilele lucrătoare de la 10:00 la 20:30, ora Moscovei. Apelurile din Rusia sunt gratuite, consultările se desfășoară în limba rusă. Rezidenții din alte țări ar trebui să folosească liniile de asistență telefonică adecvate din țara lor. Apelul poate fi efectuat direct din contul personal al utilizatorului.

Dacă trebuie să contactați biroul central, trebuie să sunați la:

• +35315364800.

Acest număr de telefon se aplică în Irlanda, așa că atunci când apelați este posibil să fiți taxat cu aceeași sumă ca atunci când apelați în străinătate. Acest număr poate fi folosit pentru a contacta asistența tehnică atunci când părăsești Rusia.

Ce probleme pot fi rezolvate folosind numărul liniei de asistență telefonică?

• Cum să vă înregistrați;
• Cum se utilizează sistemul;
• Cum să restabiliți accesul la contul dvs. personal;
• Sumele comisioane la plata.

Cele mai multe dintre întrebări sunt puse proprietarii actuali portofel Pentru a asigura securitatea, nu este distribuit terților, așa că atunci când suni, trebuie să-ți confirmi implicarea în cont, apoi să pui întrebări și să rezolvi problemele cu un anumit profil. În acest caz, la întrebările de consiliere standard se adaugă următoarele:

• De ce a eșuat plata?
• Este posibil să faceți o rambursare;
• Rambursări de achiziție;
• Atașarea unui cont bancar sau card bancar.

De asemenea, puteți lăsa o plângere cu privire la serviciu în general sau despre un alt angajat de asistență tehnică pe linia fierbinte. Pot apela atât persoanele fizice, cât și persoanele juridice. Cu toate acestea, în ciuda prezenței unei linii de asistență telefonică, serviciul se bazează pe autoservire pentru clienții care pot găsi în mod independent răspunsuri la întrebările lor prin intermediul site-ului oficial.

Metode alternative de comunicare

Contactati prin email si formular feedback- un tip de comunicare prioritară cu angajații, deoarece sistemul funcționează în toată lumea. Există formulare separate pentru feedback-ul fizic și persoane juridice. Linkul către formularul de feedback se află în contul personal al utilizatorului și, prin urmare, este disponibil numai după autorizare.

Vă rugăm să rețineți că contul personal pentru obișnuit și clienti corporativi este diferit, astfel încât chatul de feedback din contul dvs. va fi și el diferit. Întrebarea este trimisă inițial către diferite departamente. Răspunsul vine în câteva minute.