Autorizare de conectare Elbrus Raiffeisen. Conectare și autentificare la sistemul Bank-client Elbrus de la Raiffeisen Bank

Reprezentant al unui grup de bănci străine și organizatii financiare Raiffeisen, banca operează în limba rusă piata financiara din 1996. Ea efectuează tranzacții financiare cu clienți corporativi și privați în diverse valute.

Raiffeisen Business Online este un răspuns inovator la tendințele din mediul comerțului online, care vă va permite să vă gestionați ușor, convenabil și rapid fondurile. Elbrus se adresează persoanelor juridice, ajută la conducerea de la distanță operațiuni bancareîn sectorul corporativ. Sistemul este protejat de standardele de securitate criptografice de vârf.

Este greu de negat simplificarea colosală a activităților antreprenorilor din domeniu contabilitateși management financiar, realizat prin utilizarea Business Online și Elbrus de la Raiffeisen.

Videoclipul de mai jos prezintă o vizualizare a muncii în serviciul de afaceri online Elbrus.

Pentru a începe să lucrați pe portalul Elbrus, trebuie să vă configurați corect computerul și să parcurgeți toate instrucțiunile. Desigur, este indicat să aveți un up-to-date software. În plus, veți avea nevoie de un token USB obținut de la biroul Raiffeisen.

Odată ce dispozitivul a fost primit, puteți continua la instalarea software-ului.

În timpul instalării, vi se va cere să introduceți numărul dvs. de serie. V-a fost deja trimis. Pentru a-l vizualiza, utilizați detaliile de conectare și accesați portalul Business Online. Acolo, în secțiunea „Scrisori”, deschideți mesajul „Legarea tastelor”.

Instalați și reporniți browserul.

Fiţi atenți!

Când încercați să vă conectați pentru prima dată, pagina vă poate solicita să instalați singur pluginul, caz în care puteți apăsa pur și simplu butonul „Da”.

După finalizarea instalării inițiale, activează-ți contul:

1. Verificați e-mailul pe care l-ați furnizat în timpul înregistrării inițiale. Veți primi un e-mail de activare, pe care trebuie să îl deschideți și să faceți clic pe hyperlink. Acesta va fi valabil timp de 30 de zile, deci nu este nevoie să amânați procedura de activare.
2. În fereastra care apare, introduceți codul de securitate trimis la numărul dvs. de telefon.
3. Setați o parolă de conectare și autentificare (în mod standard, un cont de e-mail este utilizat ca logare).
4. Continuați să lucrați în sistem făcând clic pe „Continuați”.

E timpul să trecem la generarea cheii.

1. Folosind bara de navigare din partea stângă a ecranului, selectați „Crypto Information Exchange”.
2. Apoi, accesați „Solicitări pentru un nou certificat”.
3. Conectați jetonul.
4. În partea de sus, pe bara de instrumente, creați document nou.
5. Setați ARDS JaCarta 0, AKS ifdh 0, AKS ifdh 1, Alladdin Token JC 0.
6. Utilizați instrucțiunile furnizate de sistem.
7. Introduceți parola de acces care a fost specificată în locul standardului 1234... mai devreme în instrucțiuni.
8. Selectați un document și trimiteți-l băncii folosind butonul „Trimite la bancă pentru procesare”. Starea cererii de certificat se va schimba în „încărcat”.

Acest lucru este important!

Când generează chei, CryptoPro poate emite un mesaj despre o modificare a cheilor de reglementare GOST. Bifați „Nu reamintiți” și confirmați.

Cheia dvs. cripto va fi valabilă 1 an, puteți obține una nouă de la distanță, dar este necesar ca cea veche să fie încă valabilă. Secțiunea „Cereri de regenerare a certificatelor” este responsabilă de acest lucru.

Ce să faci dacă ți-ai uitat parola

Se întâmplă să pierdem datele de conectare la un sistem. În cazul Raiffeisen Business Online, recuperarea parolei are loc prin adresa de e-mail (cea care a fost specificată la înregistrarea inițială la birou).

Dacă nu aveți o cutie poștală electronică înregistrată în sistem, va trebui să vizitați din nou filiala Raiffeisen.

Elbrus Raiffeisen: intrarea în sistemul de recuperare

Deteriorarea oricăror componente ale pachetului software Elbrus poate cauza probleme cu accesul la sistemul de protecție criptografică. În acest caz, re-descărcați distribuția de pe site-ul oficial și eliminați toate pluginurile instalate în sistem. Reinstala.

Aplicație mobilă pentru afaceri online Raiffeisen pentru iPhone și Android

Un smartphone este un dispozitiv pe care îl purtăm mereu cu noi. Prin urmare, a fost lansată o aplicație pentru dispozitivele mobile ale persoanelor juridice bazată pe Android și iOS pentru clienții Raiffeisen. Acces 24/7 la sistem Afaceri online permite clienților să simplifice de mai multe ori întreaga procedură de interacțiune cu Raiffeisen Bank. Datorită acestuia puteți:

• Efectuarea de transferuri instant este convenabilă și în orice moment;
• Plata impozitelor si platilor bugetare;
• Transferați fonduri în conturile altor contrapărți;
• Gestionează afacerea online Raiffeisen;
• Creați șabloane pentru tranzacții monetare tipice;
• Anulați și retrageți o plată trimisă la bancă;
• Repetați rapid plata;
• Confirmare documente de plată prin parola de acces prin SMS;
• Profitați de gama largă de oportunități pentru a vă informa starea actuală conturi;
• Vizualizați bancomatele și sucursalele din apropiere;

Banca mobilă este distribuită gratuit și este disponibilă pentru toți clienții Elbrus. Este acceptată autentificarea utilizatorului folosind amprenta digitală.

Puteți descărca aplicația bancară urmând link-urile:

Posibile probleme și erori în Raiffeisen Internet banking pentru afaceri online

Datorită varietății de calculatoare personale și număr mare utilizatorilor este imposibil să se ofere pentru toate scenariile de utilizare a Elbrus. Uneori apar probleme în funcționarea acestuia.

Raiffeisen Elbrus nu funcționează

Să ne uităm la câteva defecțiuni tipice:

• Pagina de service nu este afișată în browser. Verificați dacă portul 443, care este responsabil pentru o conexiune sigură, este deschis pe router. Mai exact, portul 443.
• Media lipsește la generarea cheii de securitate. Asigurați-vă că dispozitivul dorit este selectat din lista celor disponibile, token-ul USB nu este blocat și parola corectă pentru acesta este introdusă.

Raiffeisen Elbrus nu semnează documente

La semnarea documentelor, poate apărea un mesaj: „Fără autoritate de semnare”. Acest lucru se datorează expirării cardului cu specimene de semnătură (SSC).

Dacă metodele de mai sus pentru rezolvarea problemelor legate de funcționarea serviciului nu v-au ajutat, atunci contactați suport tehnic Raiffeisen.

Suport tehnic și număr de telefon Raiffeisen Elbrus

Tabelul de mai jos oferă contacte de asistență:

În special, cu siguranță districtele federale Următoarele numere de telefon sunt disponibile:

Raiffeisenbank își propune să coopereze cu reprezentanții întreprinderilor. Sunt dezvoltate oferte și servicii speciale pentru ca antreprenorii să-și accelereze munca. De exemplu, sistemul Elbrus al Raiffeisenbank vă permite să efectuați toate operațiunile de la distanță și să vă accesați conturile de pe orice computer, fără teama pentru siguranța datelor personale.

Raiffeisen elbrus este un sistem întreținere la distanță pentru clienți corporativi ai Raiffeisenbank sau proprietari de mediu și. Oferă o serie de privilegii menite să asigure confort maxim în timpul lucrului:

1. Sistemul Elbrus este un asistent de încredere care poate proteja finanțele și informațiile comerciale de fraudatori. Raiffeisenbank oferă clienților săi un nivel sporit de protecție.
2. Elbrus permite antreprenorului să efectueze toate plățile și transferurile standard. Ca bonus suplimentar, există posibilitatea de a copia una dintre tranzacțiile anterioare și de a o efectua din nou. Programul Elbrus de la Raiffeisen Bank are și o funcție pentru crearea de șabloane.
3. Pentru a lucra cu programul Elbrus, nu este necesar niciun software special. Clientul rulează prin orice browser pe diferite sisteme de operare.
4. Utilizatorul poate semna plăți online prin Raiffeisenbank în două moduri - prin parola SMS sau folosind un token electronic (semnătură digitală).
5. Un client Raiffeisen Bank care a încheiat un acord și a conectat sistemul Elbrus poate folosi serviciul nelimitat în timpul programului de lucru. Noaptea (de la 20:00 la 8:00 ora Moscovei) sunt asigurate pauze tehnice.
6. Raiffeisenbank oferă clienților săi asistență cuprinzătoare. Proprietarii de afaceri care folosesc sistemul Elbrus pot conta pe asistența operatorilor zilele lucrătoare de la 9:00 la 18:00 ora Moscovei.

Toate avantajele și dezavantajele sistemului Elbrus sunt discutate mai departe.

Pentru a vizualiza informatii detaliate despre programul Elbrus, trebuie să mergeți la secțiunea de afaceri și să selectați banca client Elbrus dintre toate produsele.

Înregistrare în sistemul Elbrus Raiffeisen

Orice reprezentant de afaceri care a încheiat un acord de servicii cu Raiffeisen Bank poate avea acces la clientul Internet Elbrus. Pentru a vă înscrie trebuie să parcurgeți trei pași succesivi:

După parcurgerea tuturor celor trei etape, utilizatorul obține acces la serviciul Elbrus și poate lucra cu un cont personal funcțional de la Raiffeisen Bank.

Intrarea la Elbrus Raiffeisen

Vă puteți autentifica în sistemul Elbrus, pe care Raiffeisenbank îl oferă oamenilor de afaceri, de pe site-ul oficial prin secțiunea pentru clienții corporate. Odată ajuns acolo, trebuie să apăsați butonul „Internet Banking”.

După aceasta, trebuie să selectați linia „Elbrus Internet” din meniul derulant. Apoi, clientul Raiffeisen Bank va vedea o fereastră de autorizare în sistem.

Pentru a vă autentifica în sistem, trebuie să introduceți parola și autentificarea pe care le-ați primit anterior la sucursala Raiffeisen Bank. După aceasta, clientul va primi acces deplin la toate operațiunile declarate.

Recuperarea parolei sistemului

Raiffeisenbank își avertizează clienții corporativi cu privire la necesitatea de a-și aminti datele de înregistrare. Pierderea lor și căderea în mâinile atacatorilor poate duce la probleme serioase sub formă de scurgeri de informații corporative sau pierderi financiare mari. Pentru a preveni acest lucru, Raiffeisenbank vă sfătuiește să vă aflați parola și să vă autentificați și să distrugeți plicul în sine.

Dacă din orice motiv datele de înregistrare se pierd, atunci intrarea în Elbrus Raiffeisen va fi blocată temporar. Pentru a restabili accesul, trebuie să apăsați butonul „am uitat parola” din fereastra de autorizare din sistemul Elbrus de la Raiffeisen.

Doar acei utilizatori care au indicat inițial o adresă de contact la completarea unei cereri de conectare pot restabili în mod independent accesul la sistemul Raiffeisenbank Elbrus e-mail. În acest caz, clientul va primi o scrisoare de la Raiffeisen care conține un link pentru a activa clientul de Internet blocat temporar.

Dacă e-mailul nu a fost specificat, atunci nu va fi posibil să restabiliți accesul la Elbrus de la Raiffeisen fără ajutorul angajaților băncii. Clientul trebuie să viziteze cea mai apropiată sucursală și să își completeze înregistrarea și datele de contact cu adresa sa de e-mail. După aceasta, managerul va reconfigura sistemul Elbrus.

Aplicația mobilă Elbrus

Clienții corporativi ai Raiffeisen Bank se pot bucura de beneficii locuri de munca online nu numai de pe computer, ci și de pe dispozitivul mobil. Aplicația Elbrus de la Raiffeisenbank este instalată mai întâi pe un smartphone sau tabletă.

Aplicația Elbrus servește platforma de informare. Un client Raiffeisen poate afla oricând detaliile de plată sau istoricul tranzacțiilor contului. Alte caracteristici sunt disponibile, inclusiv:

Raiffeisenbank cooperează activ cu reprezentanții întreprinderilor. Capital solid și evaluări ridicateîi permit să lucreze cu mari corporații la nivel național sau internațional. Proprietarii unor astfel de companii își prețuiesc timpul și încearcă să optimizeze toate procesele de lucru. Sistemul Elbrus, pe care îl oferă Raiffeisenbank, îi ajută să îndeplinească această sarcină.

SMS-OTP (Parola SMS unică)— serviciul Băncii de confirmare a tranzacțiilor în Internet banking și Mobile banking folosind coduri unice trimise într-un mesaj SMS la numărul de telefon înregistrat al semnatarului.

Limita zilnică pentru semnarea documentelor cu un cod SMS este de 1 milion ₽ în timpul zilei (ora Moscovei).

Dacă aveți un simbol, este posibil să certificați contrapărțile, iar limita zilnică SMS-OTP în favoarea unor astfel de destinatari va fi crescută la 3 milioane de ruble în timpul zilei (ora Moscovei).

Avantaje:

• Nu există nicio taxă pentru conectarea și utilizarea serviciului
• Nu necesită instalarea de programe și drivere suplimentare
• Nu depinde de sistemul de operare al computerului și al telefonului mobil
• Codurile sunt de unică folosință, valabile pentru o perioadă limitată de timp și numai pentru o anumită operațiune

Cum funcţionează asta:

La semnarea unui document în Internet Banking (ELBRUS Internet, RBO) sau Mobile Banking (ELBRUS Mobile, Raiffeisen Business), se trimite prin SMS un cod din 4 cifre la numărul de telefon înregistrat, care trebuie introdus în sistem. Dacă codul este introdus corect, documentul este semnat cu succes și este disponibil pentru trimitere.

Cum se conectează:

Pentru a activa serviciul, trebuie să furnizați o aplicație corespunzătoare care să indice semnatarul și numărul de telefon mobil (Anexa nr. 12 la Acordul de sistem Banca-Client).

Dacă aveți un token, atunci conectarea este posibilă în sistemul de internet ELBRUS în secțiunea „Servicii și servicii” - „Servicii suplimentare” - „SMS-OTP”. Trebuie să creați o aplicație și să o confirmați cu un simbol.

Restrictii:

Puteți semna un singur document cu un singur cod SMS.

Pentru a crește securitatea serviciului, de fiecare dată când se încearcă semnarea documentelor, se verifică dacă cartela SIM cu numărul de telefon înregistrat s-a schimbat. Dacă este detectată o schimbare a cartelei SIM sau este imposibil să se verifice imuabilitatea cartelei SIM, atunci semnarea documentului cu coduri SMS nu este disponibilă.

În roamingul internațional, este posibil ca SMS-OTP să nu funcționeze, deoarece în acest caz informațiile despre o posibilă schimbare a cartelei SIM pot să nu fie disponibile. Din motive de securitate, codul SMS nu este generat în cont în astfel de condiții.

Nu toți operatorii sunt potriviți pentru conectarea la serviciu. comunicare celulară, deoarece nu toți operatorii pot verifica dacă există o schimbare a cartelei SIM (de exemplu, Motiv, Tinkoff Mobile etc.).

Serviciul este activat doar pentru un număr de telefon. Adică, codul este trimis unui singur destinatar.

Ce trebuie să faceți dacă cartela SIM s-a schimbat:

Dacă cartela SIM s-a schimbat, serviciul trebuie reconectat (consultați Cum să vă conectați).

Mai mult, dacă ți-ai schimbat cartela SIM fără să-ți schimbi numărul de telefon, poți reconecta serviciul contactând Centrul de Informații Bancare 8 800 700-4646 (sub rezerva identificării cu succes)

(funcție(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: „R-A -401949-1", renderTo: "yandex_rtb_R-A-401949-1", asincron: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true , acest.

Platforma Elbrus este un sistem de lucru cu un cont curent de la Raiffeisenbank. Este un analog al serviciului bancar prin Internet tradițional, dar special pentru clienții corporativi. Platforma Raiffeisenbank Elbrus are o integrare strânsă cu multe servicii cloud, permițând instantaneu transferuri de bani peste tot în lume. Și, în același timp, este protejat în mod fiabil, deoarece utilizatorul confirmă fiecare acțiune folosind o semnătură electronică, care poate fi și o identificare prin SMS. Ce funcționalități oferă sistemul Raiffeisenbank Elbrus și cum se poate accesa?

Înregistrare în Raiffeisenbank Elbrus

Opinia expertului

Anatoly Alexandrovici

Specialist bancar

Pentru a vă înregistra în sistemul de afaceri online Elbrus de la Raiffeisenbank trebuie:

1. Trimiteți o cerere scrisă la bancă. Un formular gata de completat poate fi descărcat de pe site-ul https://www.raiffeisen.ru/business/dist/elbrus/. Cererea poate fi depusă personal sau trimisă la bancă prin curier.
2. Primiți un plic PIN. Acesta va conține datele de conectare și parola pentru a accesa sistemul. Managerul Raiffeisenbank contactează clientul care a depus cererea, convine asupra orei, sucursalei și când va fi livrat plicul. Dacă este necesar, acesta va fi livrat direct la birou. În timpul livrării, documentele sunt verificate, așa că va trebui să furnizați pașaportul original.
3. Efectuați prima autorizație la Raiffeisenbank Elbrus. Apoi puteți schimba parola de acces și puteți alege o metodă de confirmare a acțiunilor (pentru semnarea documentelor).

Desigur, pentru a deveni client al Elbrus Bank Raiffeisenbank, va trebui mai întâi să înregistrați un cont curent cu acest institutie financiaraîn modul prescris.

Pentru a funcționa cu sistemul de afaceri online Elbrus, computerul dvs. trebuie să aibă funcționalități minime:

Log in

Conectarea la sistemul Raiffeisenbank Elbrus se realizează prin intermediul site-ului web https://sso.rbo.raiffeisen.ru/signin. Pe aceeași pagină puteți descărca pluginul Crypto-Pro pentru browser, cu care puteți utiliza o semnătură electronică. Fără el, nu veți putea folosi pe deplin sistemul Elbrus. După instalarea programului (se integrează pluginul în toate browserele de internet instalate), trebuie să reporniți browserul pentru ca modificările să aibă efect.

După instalarea pluginului, se recomandă să mergeți la setările acestuia (din meniul „Start” - „Crypto-Pro” - „Setări EDS BrowserPlugin”) și să adăugați la lista de site-uri de încredere https://*.raiffeisen.ru . După aceasta, la intrarea pe site-ul Elbrus, nu vor fi emise avertismente sau mesaje de service.

Pentru a vă conecta pentru prima dată la Raiffeisenbank Elbrus, trebuie să introduceți datele specificate în plicul PIN. Pentru utilizatorii noi, se afișează imediat un formular de schimbare a parolei - se recomandă introducerea unei alte parole decât cea specificată în plicul PIN.

În viitor, puteți configura autentificarea cont personal Elbrus a Raiffeisenbank prin autorizare cu semnătură digitală. Dar pentru ca această funcție să funcționeze pe deplin, programul Crypto-Pro trebuie instalat în sistemul de operare (aceasta este o distribuție plătită pentru lucrul cu semnături electronice îmbunătățite și token-uri USB root).

Funcționalitatea sistemului Raiffeisenbank Elbrus

Folosind contul personal Raiffeisenbank Elbrus puteți:

1. Efectuați plăți din contul dvs. curent. Conversia valutară automată este asigurată dacă transferul se face în favoarea agent străin(funcția poate fi dezactivată).
2. Lucrul cu documentele. Accesul la această funcție este oferit numai atunci când se utilizează o semnătură electronică îmbunătățită. Cheile sunt generate direct din contul personal Elbrus.
3. Crearea modelelor de documente, semnarea declaratiilor finalizate. Sistemul Elbrus are, de asemenea, stocare securizată pentru toate documentele digitale descărcate și create.
4. Generarea de declarații. Le puteți crea fie separat pentru plăți, fie pentru întreaga perioadă de facturare simultan.
5. Conectarea și deconectarea servicii suplimentare, la care accesul este asigurat de sistemul Raiffeisenbank Elbrus.
6. Pregătirea și descărcarea situatii financiare. Este acceptat importul de documente din Excel, 1C și alte platforme software utilizate în raportare.
7. Efectuarea plăților în masă conform programului. Pentru a confirma operațiunea, va trebui să semnați o dată.
8. Operațiuni cu conturi corporative. Sprijinit și controlul schimburilor, crearea de șabloane de plată executate prin sisteme internaţionale pentru efectuarea plăți bancare(inclusiv American Express, care nu este acceptat de alte bănci).

Și, apropo, sistemul Raiffeisenbank Elbrus Online poate fi folosit simultan pentru mai multe companii în același timp. Acest lucru este extrem de convenabil dacă proprietarul contului deține mai multe companii simultan sau conduce activitati comercialeîn mai multe direcţii deodată. Și imediat din contul personal Elbrus puteți depune cereri pentru înregistrarea de conturi curente suplimentare (numărul nu este limitat).

Semnătura de plată

Clientul Raiffeisenbank Elbrus are posibilitatea de a semna plăți în două moduri:

1. Folosind parola SMS. Când efectuați o tranzacție pe telefon mobil trimite un mesaj SMS cu cod unic. Va trebui introdus pe site în formularul de plată.
2. Utilizarea unei semnături electronice. Sunt acceptate atât jetoanele rădăcină, cât și certificatele instalate în sistem. Toate acestea funcționează numai cu programul Crypto-Pro instalat, care verifică autenticitatea certificatului.

Există o restricție pe site-ul web Raiffeisenbank Elbrus atunci când se utilizează confirmarea plății prin introducerea parolelor SMS. Pe parcursul unei zile, valoarea tuturor tranzacțiilor nu poate depăși 1 milion de ruble. Când se utilizează o semnătură electronică, limita va fi de până la 3 milioane, apoi se utilizează confirmarea suplimentară a fiecărei operațiuni prin telefon (prin un apel de la manager).

Client mobil

Aplicația oficială a Raiffeisenbank Elbrus pentru platforme mobile in momentul de fata nr.

Unele funcții pentru clienții business sunt disponibile în programul Raiffeisen Online Banca Rusiei», dar acest utilitar este mai potrivit pentru clienții care folosesc conturi de card obișnuite. Dacă credeți în cuvintele suportului tehnic Raiffeisenbank Elbrus, atunci un program complet de lucru cu sistemul de deservire a conturilor curente este în curs de dezvoltare. Este planificat să fie lansat simultan pentru platformele Android, iOS și Windows (instalarea prin Windows Store, adică Windows 10 este necesară; aplicația nu va funcționa în edițiile mai vechi ale sistemului de operare).

Ca alternativă, puteți utiliza programul Raiffeisen Business. Dar funcționalitatea sa este semnificativ redusă în comparație cu versiunea web cu drepturi depline a platformei. Lucrul cu documente și semnături electronice este imposibil în acest utilitar (și plățile pot fi trimise doar cu confirmare prin SMS). De fapt, Raiffeisen Business este potrivit doar pentru obținerea de informații actualizate despre starea curentă a unui cont curent și pentru vizualizarea extraselor digitale (fără posibilitatea de a le descărca, deoarece Crypto-Pro nu acceptă sisteme de operare mobile).

Vechea versiune a programului Elbrus Raiffeisenbank Online nu este acceptată în prezent, a fost eliminată din magazinele oficiale AppStore și GooglePlay.

Echipamente de decontare numerar

Banca client de internet Raiffeisenbank Elbrus oferă posibilitatea de a opera și configura pe deplin serviciile de decontare a numerarului de la distanță. Banca poate acționa și ca operator de date fiscale, adică transferă automat toate informatiile necesare asupra operațiunilor efectuate în serviciul fiscal(cum este cerut acum de lege).

O altă caracteristică este că toate declarațiile însoțitoare sunt, de asemenea, create automat. Datele documentului sunt completate independent, utilizatorul trebuie doar să verifice relevanța informațiilor introduse. Acest lucru reduce semnificativ probabilitatea de a crea un extras cu erori.

Apropo, în contul personal de pe site-ul oficial al Raiffeisenbank Elbrus Există o funcție convenabilă - „Modul Demo”. Cu ajutorul acestuia, vă puteți familiariza rapid cu toate funcțiile disponibile la care sistemul oferă acces. Va fi posibil chiar să creați un document semnat cu o instrucțiune de plată. Acum, echipa de dezvoltare Elbrus îmbunătățește treptat acest mod de operare, completându-l mesaje informative cu explicații pentru lucrul cu sistemul. Toate acestea vă permit să înțelegeți funcționarea platformei Elbrus chiar și pentru cei care nu au mai întâlnit deloc Internet banking.

Greșeli comune

1. Una dintre cele mai frecvente erori întâlnite de utilizatorii sistemului Elbrus este mesaj de genul „Fără media”, care apare în timpul procesului de creare a unui șablon de plată. În 99% din cazuri, eroarea indică fie că distribuția Crypto-Pro nu este instalată pe sistem, fie că utilizatorul nu a instalat pluginul de browser. O opțiune mai simplă este să dezactivați semnătura folosind un simbol root și să utilizați SMS-OTP (confirmare prin parolă SMS).
2. Mulți mai mulți utilizatori se întâlnesc problemă de conectare la sistemul Raiffeisenbank Elbrus. Primul lucru la care trebuie să fii atent este timpul. Lucrările de întreținere preventivă sunt efectuate asupra sistemului zilnic, între orele 20:00 și 08:00, ora locală. În acest timp, accesul la sistem nu este asigurat.
3. De asemenea, puteți găsi recenzii pe forumuri tematice care de multe ori Site-ul web Elbrus se reîncarcă singur, în timp ce utilizatorul este „expulsat” la ecranul de conectare și introducere a parolei. Acest lucru se întâmplă cel mai adesea din cauza unei reporniri a serverelor responsabile cu întreținerea sistemului Elbrus. Acum probleme similare apar mult mai rar. Din păcate, această eroare nu poate fi eliminată în niciun fel, deoarece problema este chiar de partea băncii. Platforma Elbrus în sine, în forma sa actualizată, este încă în testare beta, așa că astfel de erori încă apar.

Dar dacă uitați de autentificare sau parola pentru a intra în sistem, atunci singura opțiune de restabilire a accesului la contul dvs. este să depuneți o cerere scrisă la filiala Raiffeisenbank unde este deservit clientul de afaceri. Ulterior, este emis un nou „plic PIN”.

Contacte

Pe scurt, banca de internet Raiffeisenbank Elbrus este o platformă destul de funcțională pentru lucrul cu un cont curent, deși nu este atât de ușor de înțeles. Cele mai multe dificultăți apar cu utilizarea semnăturilor electronice, dar nu toți utilizatorii trebuie să lucreze cu acestea documente electronice. Nu există probleme cu restul funcționalității Elbrus chiar vă permite să vă descurcați clienti corporativi fără a vizita deloc banca, dar, în același timp, trimite întotdeauna rapoarte și date fiscale la Serviciul Fiscal Federal în timp util.

Alexandru Borisovici

Expert in servicii de decontare si numerar

Sistemul Raiffeisen Elbrus este cel mai recent produs software Raiffeisenbank, permițând persoane juridiceŞi antreprenori individuali utilizați o gamă largă de corporații servicii bancare. Această oportunitate este oferită de tehnologia Internet Banking servicii bancare la distanta. Sistemul Raiffeisen Elbrus operează non-stop de pe orice computer. Tot ce ai nevoie este acces la internet.

Cum să vă conectați la Raiffeisen Elbrus

Conectați-vă la sistem la https://elbrus.raiffeisen.ru/ru/html/login.html.

Pentru a se conecta la internetul Elbrus, utilizatorul trebuie să efectueze mai multe acțiuni secvențiale:

Acțiunea 1.Înregistrați-vă în sistemul Elbrus, primiți de la biroul Raiffeisenbank un plic care conține o parolă și login, precum și un e-token, un dispozitiv menit să mențină securitatea cheii curente.

Acțiunea 2. Verificați compatibilitatea software-ului Elbrus cu computerul dvs. existent.

Cerințele computerului sunt următoarele:

• prezența unui procesor Pentium 4 cu cel puțin 512 MB de memorie, 100 MB de rezervă de hard disk, port USB, manipulator cursor („mouse”);
• internet constant;
• capacitatea de a se conecta la protocolul https;
• dacă folosești serviciul SMS, ai nevoie de un telefon mobil;
• atunci când utilizați e-token, sunt necesare Microsoft Windows 7 sau 8 și 10, precum și un driver descărcat de pe site-ul Raiffeisenbank;
• browsere de lucru Opera, Google Chrome, Internet Explorer, Yandex, Mozilla Firefox;
• compatibilitatea browserului selectat cu JavaScript;
• prezența unui CryptoPlugin (încărcat în sistemul Elbrus în timpul procesului de autorizare pentru confirmarea dreptului de semnare);
• antivirus cu licență care trebuie actualizat prompt.

Actul 3

Descărcați și instalați software-ul pentru e-token pe computer: Client-32 sau Client-64 (în funcție de tipul de computer) http://elba.raiffeisen.ru/CSPSetup4.zip

Schimbați parola de acces de la standardul 1234567890 la oricare alta. Trebuie să faceți acest lucru înainte de a salva cheia pe computer.

Dacă cheia este pierdută, pentru a crea o nouă cheie e-token va trebui să formatați și să vă reînregistrați în sistemul Elbrus.

Actul 4

Descărcați și instalați CryptoPro CSR 4/0 pe computer folosind linkul:

Acest lucru este necesar pentru a cripta datele pe care le veți introduce în computer. După aceasta, fiecărui mesaj nou i se va atribui propriul său număr de serie marcat „CryptoPro”. Puteți vizualiza mesajele în secțiunile „Scrisori” și „Scrisori de la bancă”, din care ar trebui să mergeți la fișierul „Legarea unei chei CIPF la un utilizator”. Fiecare conectare la sistemul Raiffeisen Elbrus este precedată de introducerea unui login și a unei parole.

Acțiunea 5

Introduceți login-ul și parola, primite la biroul băncii, în câmpurile „Nume utilizator” și „Parolă” de pe monitor. Când vă conectați la sistem pentru prima dată, acesta va solicita automat să vă schimbați parola.

În caseta „Parolă veche”, introduceți parola pe care ați primit-o la bancă în caseta „Parolă nouă”, introduceți parola care va fi folosită în viitor și confirmați-o în caseta „Confirmare”.

Acțiunea 6

La cererea automată a sistemului, instalați CryptoPlugin după descărcare. Reporniți computerul, după care va fi gata să lucreze cu operațiuni criptografice.

Acțiunea 7

Folosind e-token în fișierul „Creați un document nou”, creați o cheie TSA. Cheia este valabilă 1 an.

Acțiunea 8

Notificați filiala băncii unde a avut loc înregistrarea despre existența cheii în secțiunea „Solicitare certificat cheie TSA”:

Tipăriți în două exemplare. Puneți-vă semnătura pe fiecare și avizați-o de către managerul sucursalei respectivei bănci. Un exemplar rămâne pentru tine.

De acum înainte, cheia dvs. TSA va avea forță juridică pe documentele pe care le semnezi.

Acțiunea 9

Asigurați-vă că sistemul funcționează prin crearea și trimiterea unei scrisori de testare către bancă. După ce primiți notificarea „Acceptat”, nu ezitați să vă puneți la treabă.

Cum să vă înregistrați în Elbrus

Pentru a avea acces la banca client Elbrus, în primul rând, ar trebui să vizitați personal biroul sau oricare dintre sucursalele Raiffeisenbank și să scrieți o cerere.

Va fi revizuit. După care vi se va da un plic cu o parolă și login incluse în el. Cu ei vă veți putea conecta la contul personal și vă veți putea gestiona acțiunile în sistem.

Dacă alegeți nu un SMS, ci un e-token pentru a confirma o plată, acest dispozitiv ar trebui să fie obținut și de la bancă. Se conectează la un smartphone sau la computer printr-un conector USB.

Ce este e-tokenul

E-Token este un dispozitiv tehnic securizat conceput pentru a identifica un utilizator. În plus, vă permite să stocați chei de criptare, certificate digitale, precum și orice informații sensibile fără teama că altcineva le va folosi. E-Token este adaptat tuturor aplicațiilor create folosind tehnologii PKI sau smart card.

În esență, un e-token este o copie digitală a semnăturii personale a managerului băncii. Clientul poate profita de capacitățile dispozitivului imediat după activarea acestuia la o sucursală a băncii, trimițând simultan certificatul corespunzător la cheia sa digitală.

Pentru a vă conecta pentru prima dată la banca client, trebuie să vă introduceți datele de conectare și parola în meniul serviciului Elbrus Internet, după ce ați urmat în prealabil linkul indicat acolo: https://elbrus.raiffeisen.ru/ru/html/login. html#

Înregistrarea în Elbrus este disponibilă numai pentru clienții Raiffeisen Bank. Se realizează în trei etape:

1. Introduceți datele dvs card bancar de la Raiffeisenbank
2. Introduceți codul primit în timpul înregistrării și confirmați-l prin telefon cu un mesaj SMS de la bancă.
3. Pluginul este completat și sistemul se deschide pentru funcționare.

Această procedură cu introducerea numelui de utilizator și a parolei trebuie efectuată de fiecare dată înainte de a vă conecta la sistem.

Ce trebuie să faceți dacă autentificarea și parola sunt pierdute

Sistemul de securitate Elbrus nu prevede restaurarea online a detaliilor. Dacă parola sau datele de conectare sunt pierdute, va trebui să vă vizitați personal filiala băncii.

Ar trebui să aveți la dvs. un pașaport sau un alt document care poate fi folosit pentru a vă dovedi identitatea. În esență, veți repeta procesul de înregistrare din nou. Apoi vei primi un plic cu detalii noi. Cei vechi își vor pierde puterea.

Pentru a vă asigura că nimeni nu poate folosi capacitățile sistemului dvs., trebuie să contactați serviciul de asistență al băncii și să vă blocați contul înainte de a primi detalii noi.

Funcții bancare online

Folosind sistemul Raiffeisen Elbrus puteți:

• primiți informații complete în timp real despre starea contului dvs. bancar și mișcarea fondurilor prin intermediul acestuia;
• includeți conturile curente ale companiei în orice cantitate în meniul de sistem;
• creați tot felul de ordine de plată;
• primiți extrasele necesare din conturile dvs.;
• să efectueze controlul asupra tuturor contrapărților într-un singur loc;
• converti prin rata existenta moneda dvs.;
• conduită contabilitate nu numai în ruble, ci și în alte valute;
• avizează documentația pentru bancă folosind o semnătură digitală;
• confirmați plățile folosind un cod de confirmare prin SMS sau opțiunea e-token;
• deduceți taxa pe valoarea adăugată folosind un software special;
• exportați informațiile necesare din Excel, Word, precum și 1C, care este un program de contabilitate;
• modelați anumite șabloane pentru facturi, permițându-vă să economisiți timp semnificativ în timpul utilizării.

Informații despre soldul disponibil în cont și tranzactii financiare, realizat recent se reflectă pe pagina principală.

Comunicarea cu managerii Raiffeisenbank în cazul în care apar probleme legate de funcționarea sistemului Elbrus este furnizată în interfața acestuia.

Avantajele unui client bancar

Utilizatorii sistemului Elbrus, după ce l-au activat în Raiffeisenbank, vor avea posibilitatea de a:

• economisiți semnificativ timpul când creați documente destinate băncii și le trimiteți destinatarului;
• accelerarea procesului de management cheltuieli curente la întreprindere: taxe, salariile, procurarea materialelor etc.;
• economisiți ordine de plata la biroul băncii, unde emiterea fiecărei comenzi costă 250 de ruble;
• securizați sistemul de intrarea neautorizată din exterior folosind o cheie specială pe care sistemul o pune la dispoziție fiecărui utilizator care are dreptul de a semna o bancă; asigurarea suplimentară poate fi un apel sau contact direct cu banca pentru blocarea cheii;
• plan cheltuieli viitoare, pe baza informațiilor relevante deja stocate în baza de date;
• efectuați plăți non-stop de oriunde de pe glob, dacă există acces la Internet;
• plătiți pentru diferite tranzacții internaționale în moneda necesară.