Conectare dealer R Raiffeisen. Conectați-vă la contul dvs. personal folosind autentificarea și parola

Clientul, ale cărui informații (nume complet, date pașaport, informații despre adresă) sunt conținute în documentele transmise Băncii, își dă acordul pentru prelucrare de către Raiffeisenbank JSC, 129090, Moscova, st. Troitskaya, 17, clădirea 1 (inclusiv primirea de la Client și/sau de la orice terță parte) a datelor personale ale Clientului și confirmă că, prin acordarea unui astfel de consimțământ, acesta acționează din proprie voință și în interesul său.

Consimțământul este dat de către Client în scopul încheierii oricăror acorduri cu Banca și al executării ulterioare a acestora, furnizarea de servicii de către Bancă, participarea la promoții, sondaje, cercetări efectuate de Bancă (inclusiv, dar fără a se limita la, efectuarea de sondaje, cercetare prin electronic, telefon și comunicatii celulare), luarea deciziilor sau efectuarea altor acțiuni care dau naștere la consecinte juridiceîn relație cu Clientul sau alte persoane, furnizarea Clientului informații despre serviciile furnizate de Bancă, furnizarea Băncii servicii de consultanta, inclusiv în scopul încheierii de către Client a unor contracte/acorduri cu alte persoane în viitor, și se aplică următoarelor informații: nume, prenume, patronim, anul, luna, data și locul nașterii, adresa, detaliile unei identități. document, familie, social, starea de proprietate, educație, profesie, venituri, informații despre procedurile de executare silitaîn legătură cu Client și orice alte informații referitoare la personalitatea Clientului (denumite în continuare „Date cu caracter personal”).

Banca prelucrează Datele personale ale Clientului în măsura în care este necesar pentru atingerea fiecăruia dintre obiectivele de mai sus. Clientul confirmă asta dat consimțământul este valabilă pe perioada de păstrare a documentelor și informațiilor care conțin date cu caracter personal stabilită legislatia actuala RF și acordurile încheiate cu Clientul.

Clientul are dreptul de a-și retrage consimțământul prin trimiterea unei notificări scrise corespunzătoare Băncii cu cel puțin 3 (trei) luni înainte de retragerea consimțământului. În cazul retragerii consimțământului Clientului pentru prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, Banca are dreptul de a nu opri prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și de a nu le distruge în cazurile prevăzute de legislația Federației Ruse, inclusiv în cazul în care perioada de stocare pentru Datele nu au expirat.

Acest consimțământ este furnizat pentru a efectua orice acțiuni sau set de acțiuni, cu sau fără utilizarea instrumentelor de automatizare, în legătură cu Datele cu caracter personal care sunt necesare sau de dorit pentru atingerea fiecăruia dintre scopurile de mai sus, inclusiv, fără a se limita la: colectarea, înregistrarea, sistematizare, acumulare, stocare, clarificare (actualizare, modificare), extragere, utilizare, transfer (distribuire, furnizare, acces), depersonalizare, blocare, ștergere, distrugere, transfer transfrontalier al Datelor cu Caracter Personal, obținerea unei imagini prin fotografiere, precum și ca efectuarea oricăror alte acțiuni cu Datele Personale ale Clientului, ținând cont de legislația în vigoare.

Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal se realizează de către Bancă folosind următoarele metode principale (dar fără a se limita la): stocare, înregistrare medii electroniceși stocarea, listarea, etichetarea acestora. Clientul recunoaște și confirmă că, dacă este necesar, Banca are dreptul de a încredința prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, precum și să transfere Datele cu Caracter Personal pentru realizarea scopurilor de mai sus, în scopuri de stocare arhivă, în scopul colectării creanțelor către un terț. (inclusiv OSG Records Management LLC, 127083 , Rusia, Moscova, str. Marta nr. 8, 14, clădirea 1, JSC " Companie de asigurări MetLife", 127015, Moscova, st. Butyrskaya, 76, clădirea 1, LLC „Telekontakt”, 142191, Moscova, banda Orlikov, clădirea 3 clădirea „B”, LLC „SK” Raiffeisen Life „, 115230, Moscova, 1st Nagatinsky proezd, 10, clădirea 1, Liberty Insurance JSC , 196084, Sankt Petersburg, Moskovsky pr. 79A, lit. A, SPAO „RESO-Garantiya”, 117105, Moscova, Nagorny proezd, 6, JSC „Intach Insurance”, 127018, Moscova, st. Sushchevsky Val, 18, OJSC AlfaStrakhovanie, 115162, Moscova, st. Shabolovka, 31, clădirea B, LLC „Renaissance Insurance Group”, 115114, Moscova, terasamentul Derbenevskaya, 7 clădirea 22, LLC IC „VTB Insurance” 101000, Moscova, Bulevardul Chistoprudny, 8, clădirea .1, JSC „ERV” Asigurare de călătorie» 119049, Moscova, 4th Dobryninsky lane, 8, office S 14-01, Medlabel LLC (AP Companies) 117152, Moscova, autostrada Zagorodnoe, 1, clădirea 1, Philbert LLC, 198095 St. Petersburg, st. Marshala Govorova, 35 k.5 lit. Zh, Everest LLC, 109147, Moscova, st. Marksistskaya, 34 k.8 camera 2, SA „Agenția financiară pentru colectarea plăților”, 109044, Moscova, st. Krutitsky Val, 14, Biroul de Securitate a Creditelor Russkollektor LLC, 129515, Moscova, st. Academician Koroleva, 13, clădirea 1, Sequoia Credit Consolidation JSC, 127473, Moscova, st. Krasnoproletarskaya, 16, clădirea 2, Stolichnoye AVD LLC, 107564, Moscova, st. Krasnobogatyrskaya, 2 clădire 2 camere 5, Creditexpress Finance LLC, 127055, Moscova, st. Butyrsky Val, 68/70 clădirea 1, SRL M.B.A Finanțe”, 115191, Moscova, per. B. Starodanilovsky, 2 bloc 7 etaj 3, Agency LLC redresare judiciară", 194100, St. Petersburg, av. Lesnoy, 63 litera A, Trade and Shopper Marketing LLC, 119334, Moscova, st. Vavilova, 3, JSC „Prime Club” Moscova, Roshchinskaya 2nd street, 4, Raiffeisen Bank International AG, 1030, Austria, Viena, Am Stadtpark 9, LLC „Abi”, 127273, Moscova, st. Otradnaya, clădirea 2B, clădirea 6, biroul 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Elveția, Rotkreuz, Grundstrasse 14, iB Group LLC, 115088, Moscova, st. Sharikopodshipnikovskaya, 1, birou ET 9 K 2, Kaspersky Lab JSC, 125212, Moscova, Leningradskoye Shosse, clădirea 39a clădirea 2, precum și alte organizații non-credit și non-bancare), precum și atunci când se implică terți în furnizare de servicii, transferul de către Banca a funcțiilor și puterilor sale către o altă persoană (cesiunea, inclusiv pentru luarea în considerare a posibilității de cesiune și luarea unei decizii cu privire la cesiune, gaj, deţinut de Bancă drepturi etc.).

Serviciile online ale Raiffeisenbank vă permit să reduceți costurile pt servicii de gestionare a numerarului, evitați pierderea timpului vizitând banca, efectuați tranzacții în exterior orele de lucru, au acces în timp util la informații obiective despre procedura de obținere a serviciilor.

Servicii bancare online pentru persoane fizice

Persoanele fizice pot efectua tranzacții de la distanță și pot primi informații despre starea relației lor cu banca folosind două servicii:

• R-Connect – lucrul se efectuează de pe un computer personal;
• R-Mobile – un telefon mobil este folosit ca terminal.

R-Connect vă permite să deschideți și să gestionați conturi curente și depozite. Lista depozitelor deservite de la distanță este limitată. Transferul de fonduri între conturile curente și conturile de card poate fi efectuat în ruble și valută străină, în termen Federația Rusăși dincolo de granițele sale.

Dacă conturile aparțin unui singur client și sunt deschise exclusiv la Raiffeisenbank,
atunci transferul între ele este posibil chiar dacă sunt în diferite valute.
Fondurile trimise vor fi convertite automat.

Impozitele la buget pot fi plătite din conturi de ruble. Plățile pentru serviciile de telecomunicații și comunicații se fac cu carduri (pentru furnizori – parteneri bănci).

Dacă cardurile sunt emise aceleiași persoane, atunci transferul este posibil între „materiale plastice” diverse tipuri– debit și credit.

Online este permisă creșterea numărului de acțiuni în fonduri de investitii.

Pentru depozite, împrumuturi, carduri de creditși investiții în fonduri, sunt disponibile informații detaliate despre starea lor actuală, calendarul operațiunilor viitoare etc.

Capacitățile R-Mobile sunt oarecum limitate:

• Deocamdată, puteți folosi telefoane mobile care rulează doar sisteme de operare iOS și Android;

Transferurile de fonduri între carduri sunt permise numai în cadrul aceluiași sistem de plată;
Numai transferurile de ruble sunt posibile către alte bănci;
Nu se depun cereri de deschidere de conturi și depozite.

Pentru telefoane mobile„Raiffeisen Online” acceptă un geoserviciu pentru căutarea pe o hartă a bancomatelor din apropiere (inclusiv băncilor partenere) și a sucursalelor.

Aplicații online

Este necesar să se acorde atenție procedurii de accesare a formularelor de cerere de pe site-ul băncii. Regula generală– fiind pe pagina de service, apăsați butonul "Cerere online"în meniul vertical din stânga.

După ce completează online o cerere de împrumut, un reprezentant al băncii contactează viitorul împrumutat pentru a determina locul și ora cel mai convenabil pentru o întâlnire personală.

Persoanele juridice au posibilitatea de a aplica online pentru:

• obținerea unui împrumut,
• organizarea unui proiect salarial
• furnizarea unui „produs” bancar. Produsul poate include un cont curent, colectare, card corporativ sau vamal, depunere, achiziție, instrumente de gestionare a lichidității, precum și proiect salarial(există 2 moduri de a aplica pentru el).

Înainte de a completa o cerere de împrumut sau de a plasa un depozit online,
datele anuale privind veniturile trebuie pregătite în avans.
Acest parametru bancar poate fi specificat nu numai pentru viitorul împrumutat,
dar şi în total pentru totalitatea firmelor asociate acestuia.

Calculatoare online sunt asigurate exclusiv pentru indivizii. Puteți face un calcul preliminar al rezultatelor utilizării serviciilor bancare pentru un împrumut auto și depozite.

Evaluarea online a atractivității unui depozit este disponibilă numai pentru cele cinci depozite cele mai solicitate de clienți.

Când utilizați un calculator online de împrumut auto pentru a obține un grafic estimativ de plată, rețineți că un împrumut poate fi obținut nu numai pentru achiziționarea unei mașini, ci și pentru activități în aer liber. Mai mult, nu numai drum, ci și apă.

Nu sunt calculatoare, dar calculează și atractivitatea serviciilor bancare folosind instrumente online pentru compararea pachetelor de servicii și alegerea unui depozit (serviciul „Consultant de economii”).

Client bancar pentru persoane juridice

Entitățile comerciale au posibilitatea de a efectua tranzacții și de a primi informatii bancare online folosind Elbrus și Sediu electronic, care în prezent le înlocuiesc pe cele utilizate anterior produs software iELBA.

Capacitate de servicii client-bancă:
generarea și depunerea cererilor pentru operațiuni;
obținerea de informații despre implementarea acestora;
acces la starea actuală conturi în timp real;
generarea de enunţuri.

De la distanță, banca acceptă cereri pentru următoarele operațiuni:
rublă ordin de plata;
traducere, conversie, cumpărare și vânzare fonduri valutare;
deschiderea rublei și a acreditivelor de comerț exterior;
obținerea unui împrumut și plasarea unui depozit;
distribuirea dintr-un cont de tranzit și înregistrarea unei garanții.

Sistemul de sediu electronic este în prezent implementat doar în Orientul Îndepărtat.
Ea este cea care determină direcțiile dezvoltare ulterioară serviciu online pentru clienții de afaceri.

În acest moment, Sediul Electronic are deja următoarele avantaje:

• nu este necesară instalarea de software;
• oferă posibilitatea de a gestiona conturile companiilor din cadrul holdingului;
• subsistemele de servicii sunt integrate în serviciu salariileși beneficii sociale.

Platforma de tranzacționare R-Dealer

Sistemul este conceput pentru tranzacțiile de conversie valutară între o bancă și persoane juridice. Are capabilități avansate de service:

• poti incepe numerarși afișați rezultatul conversiei în conturi din alte bănci;
• nu este nevoie să emiteți confirmarea tranzacțiilor de conversie (și R-Connect oferă un tip separat de document pentru aceasta).

Sistemul de tranzacționare, care nu necesită instalarea unui software special, vă permite să:

• face conversii în timp real;
• au acces la rate optime pentru toate perechile valutare;
• primiți cotații personale în cazurile în care suma tranzacției depășește limitele stabilite.

• Ține minte asta antreprenori individuali iar proprietarii de afaceri (indiferent de forma sa juridică) completează un formular separat atunci când solicită un împrumut de consum.
• Înainte de a aplica pentru un credit ipotecar, profită de oportunitatea pentru a primi sfaturi. „Raiffeisen Online” vă permite să comandați suport pentru informații în același formular.
• Când aplicați pentru un proiect salarial, pregătiți în avans date despre numărul de angajați și fondul de salariu mediu lunar.

Un client Raiffeisenbank cere compensații pentru pierderile din tranzacții prin intermediul platformei electronice a băncii R-Dealer. Societatea sustine ca contractele au fost incheiate in baza curs de schimb favorabil, dar au fost ulterior anulate de bancă invocând o defecțiune a sistemului. Banca insistă că aceste tranzacții nu au fost încheiate deloc. Instanța va trebui să rezolve problema, dar problema este că nu există o reglementare a funcționării unor astfel de platforme.

Egridient LLC a depus o cerere împotriva Raiffeisenbank la Curtea de Arbitraj din Moscova pentru o despăgubire de 6,8 milioane de ruble. pierderi, precum și penalități pentru această sumă. Compania susține că pe 4 mai a intrat în tranzacții la termen în valută livrabilă în Sistemul R-Dealer(electronic platforma de tranzactionare Raiffeisenbank, care vă permite să intrați în tranzacții de conversie cu banca însăși). Conform termenilor tranzacțiilor controversate, după cum reiese din proces, pe 8 iunie, Egridient trebuia să transfere 126,9 mii euro de la bancă în schimbul a 200 mii dolari, iar pe 14 iunie să schimbe 119,7 mii euro cu 200 mii dolari.

Egridient a transferat fondurile în intervalul de timp specificat.

„Clientul a reușit să imprime bilete (confirmări de tranzacție), dar ulterior toate informațiile despre contractele încheiate au fost șterse din contul său personal. Reprezentanții băncii au spus că a existat o defecțiune în sistem, din cauza căreia cursurile de schimb au fost afișate incorect, astfel că tranzacțiile au fost anulate”, spune Serghei Saveliev de la Saveliev, Batanov & Partners, reprezentând Egridient în instanță.

Potrivit reclamantei, ștergerea informațiilor este un act abuziv și nu este prevăzută nici în condițiile de utilizare a R-Dealer, nici în acordurile cu banca. Compania a insistat asupra inadmisibilității refuzului tranzacțiilor în unilateral. În acțiune, clientul solicită despăgubiri pentru pierderile cauzate de neîndeplinirea obligațiilor de către bancă în suma pe care ar fi trebuit să o câștige din aceste contracte.

Raiffeisenbank a declarat pentru Kommersant că cererea a fost primită, dar banca nu a încheiat tranzacțiile indicate în ea. „În sistemul R-Dealer, ratele sunt legate de MICEX și reflectă pe deplin dinamica pieței valutare”, a precizat banca „Clientul poate intra în tranzacții fără participarea unui angajat al băncii și poate alege momentul și momentul rata la care va avea loc conversia.” O sursă Kommersant apropiată băncii a spus că a existat un fel de defecțiune în sistem, care a dus la afișarea incorectă a ratelor care nu corespundeau cursului de schimb al pieței. Potrivit acestuia, nu au fost probleme cu alți clienți din cauza cursului din acea zi.

Situația este complicată de faptul că platforma R-Dealer nu este utilizată pentru achiziții guvernamentale și, spre deosebire de acestea, nu are un reglementator în persoana Ministerului Finanțelor și cerințe stricte la activitate.

În plus, este puțin probabil ca această situație să se schimbe în viitorul apropiat. Viceministrul Finanțelor, Alexey Lavrov, a spus că ministerul nu are de gând să extindă reglementarea de stat în ceea ce privește platformele care operează pe tranzacții private.

„O defecțiune tehnică este una dintre acele situații care trebuie descrise mai întâi în detaliu în regulamentul de funcționare al oricărei platforme electronice”, spune directorul general al Unified Electronics. platforma de tranzactionare Anton Emelyanov „Pentru site-urile de achiziții publice, reglementările descriu toate situațiile și acțiunile de rutină și de urgență posibile atunci când apar.” În plus, platformele utilizate pentru achizițiile guvernamentale nu pot elimina informații despre tranzacții sau aplicații din sistem. „Sunt conectați la sistem informatic„un registrator independent” care înregistrează toate acțiunile ofertanților și starea site-urilor în sine”, adaugă el.

„Deoarece R-Dealer nu se angajează în achiziții publice, toate reglementările se reduc la Codul civil”, subliniază Vladislav Vdovin, șeful grupului de practică comercială la Bryan Cave Leighton Paisner (Rusia). situație prost reglementată cu defecțiuni tehnice, chiar și la nivel de schimburi.”

Termenii și condițiile tranzacțiilor în R-Dealer prevăd că banca nu este responsabilă pentru pierderile cauzate de un eșec cauzat de o circumstanță în afara controlului său.

„Aici putem vorbi despre întreruperi de curent, opriri de internet, dar este puțin probabil despre un eșec în programul propriu al băncii”, crede avocatul. Sisteme de tranzacționare iar site-urile, potrivit lui, sunt adesea ascunse în spatele unor reguli care nu sunt pe deplin înțelese de clienți. „Dar, conform plenului Curții Supreme de Arbitraj, norma ar trebui interpretată împotriva părții care a elaborat-o și este partea profesionistă la tranzacție”, adaugă el. În cazul în care clientul dovedește fapta tranzacțiilor, dar cursul de schimb în sistem a fost într-adevăr non-piață din cauza unei erori de program, responsabilitatea, potrivit avocatului, ar trebui să revină părții care a controlat riscul, în în acest caz, acesta este un loc de joacă. În caz contrar, clientul trebuie să evalueze el însuși cotațiile de fiecare dată pentru fiecare tranzacție, adaugă domnul Vdovin, iar aceasta ar fi o repartizare dezechilibrată a răspunderii.

Anna Zanina, Ksenia Dementieva

Practica judiciara

Context

Au existat deja mai multe dispute importante cu privire la cursurile de schimb care s-au încheiat în favoarea băncilor. Astfel, Transneft a contestat opțiunile valutare încheiate cu Sberbank în 2013 cu o dată de expirare în 2015, din cauza scăderii cursului de schimb al rublei, compania a fost nevoită să plătească băncii 66 de miliarde de ruble; Părțile au litigiat multă vreme, dar în cele din urmă au soluționat litigiul - Transneft a retras recursul în casație, în timp ce decizia de recurs în favoarea băncii a rămas în vigoare.

Sberbank a avut și o dispută cu un client legat de erori în afișarea cursurilor de schimb. În decembrie 2014, Alexey Ivantsov a schimbat aproximativ 1,8 milioane de ruble la Sberbank. pentru coroanele daneze, care la bancă erau de cinci ori mai mici decât rata stabilită de Banca Centrală. Clientul a încercat să retragă bani din cont, dar a fost refuzat. Banca a spus că, din cauza unei erori de curs, tranzacțiile valutare au fost anulate. Domnul Ivantsov a depus o cerere împotriva băncii pentru 20 de milioane de ruble, dar instanța a recuperat în favoarea sa doar suma cheltuită pentru achiziționarea de coroane, deși cererea reconvențională a băncii de invalidare a tranzacțiilor a fost respinsă.

"Existent practica judiciara, care în majoritatea cazurilor sprijină băncile, este ambiguă. Situația poate fi schimbată doar prin apeluri în masă la tribunale și, cel mai bine, de la indivizi, pentru că astfel de dispute atrag atenția statului și începe să rezolve problema”, spune Vladislav Vdovin de la Bryan Cave Leighton Paisner (Rusia). .

JSC Raiffeisenbank (licență generală nr. 3292 a Băncii Centrale a Federației Ruse) – banca comerciala Rusia, a cărei istorie datează din 1996. Este o subsidiară a Raiffeisen Bank. Clienții săi sunt atât rezidenți, cât și nerezidenți, persoane fizice și persoane juridice. Capitalul autorizat organizarea creditului a depășit deja treizeci și șase de miliarde de ruble.

Conectați-vă la contul dvs. personal folosind autentificarea și parola

Log in cont personal„Raiffeisenbank” poate fi găsit pe site-ul oficial https://online.raiffeisen.ru/#/login/main. Pentru a face acest lucru, introduceți numele de utilizator și parola în câmpul de introducere, apoi conectați-vă.

Conectați-vă la contul personal folosind numărul cardului

Vă puteți conecta la contul personal folosind numărul dvs card bancar, indicând perioada de valabilitate a acestuia și codul secret pe verso. Pentru a face acest lucru, accesați pagina de service. Introduceți toate datele necesare și sunteți de acord cu regulile de funcționare ale site-ului. Un mesaj SMS va fi trimis către telefonul conectat cu Cod de verificare pentru autorizare.

Restabiliți accesul

Pentru a restabili accesul la contul dvs. personal, va trebui să furnizați detaliile cardului dvs. bancar (numărul acestuia, data expirării, numerele secrete pe spate) și să fiți de acord cu regulile sistemului. În cele din urmă, tot ce trebuie să faceți este să introduceți datele primite prin mesaj SMS.