Solicitați un apel înapoi de la banca de deschidere. Linia telefonică telefonică VTB Bank - numere de telefon, recenzii

Retragerea numerarului de pe un card de credit Rosbank nu este posibilă fără plata comisionului prevăzut de contractul încheiat. Mărimea acestuia depinde de categoria cardului.

Condiții pentru primirea numerarului de pe un card de credit Rosbank

Deși, conform condițiilor Rosbank, dobânda la retragerile de numerar de pe un card de credit este prevăzută pentru toate tipurile de plastic, un avantaj incontestabil va fi distribuirea Perioadă de grație asupra operațiunilor de tranzacție. Această abordare nu este tipică pentru majoritatea băncilor. Această soluție oferă proprietarilor de carduri de credit Rosbank posibilitatea de a nu se limita în ceea ce privește utilizarea bani de creditși, dacă este necesar, să le retragă fără a plăti dobândă în perioada de grație.

În plus, mărimea comisionului la retragerea numerarului de pe cardurile de credit Rosbank nu depinde de opțiunea tranzacției.

Același procent se plătește atunci când se utilizează:

• ATM-uri proprii și PVN;
• ATM-uri și PVN ale băncilor partenere;
• PVN, terminale și ATM-uri ale organizațiilor financiare terțe.

Organizațiile terțe au dreptul de a-și stabili propriul comision pentru tranzacțiile cu cardurile de credit ale altor persoane, care se adaugă atunci când tranzacția este efectuată. Vă rugăm să clarificați această problemă înainte de a efectua procedura.

Procentul din comision perceput

Pentru cardurile de credit Rosbank din categoria Platinum, condițiile pentru retragerea numerarului necesită plata unui comision de 4,9% (cel puțin 290 de ruble).

Pentru cardurile de credit Classic Visa și Standard MasterCard, procentul pentru retrageri de numerar va fi următorul:

• Nenumit: 6,9%, minim 500 de ruble;
• Card de numerar: 1%, minim 290 de ruble.

Concluzie

Retragerile de numerar de pe aproape toate cardurile de credit Rosbank au loc în aceleași condiții. Avantajul cardurilor de credit bancare este un singur comision pentru toate opțiunile de retragere Baniși extinderea perioadei de grație pentru activitățile de tranzacție.

• Tasta nr. 7 - Prin apăsarea numărului „7”, clientul poate depune verbal o cerere de împrumut în numerar sau card de credit, clarifică ratele și condițiile împrumutului indivizii

• Cheie nr. 0 - Blocare card de urgență. Pentru a bloca plasticul, trebuie să furnizați numele dvs. complet, detaliile pașaportului, cuvântul de cod

• Cheia nr. 1 - Aici puteți verifica soldul cardului, clarifica data și suma plata minima De Card de credit, produs de credit

• Cheia nr. 2 - Informații de ajutor despre produse ipotecare VTB Bank pentru persoane fizice. Aici puteți verifica cu operatorul condițiile ipotecii, ratele dobânzilor, tarifele, puteți face un calcul preliminar etc.

• Cheia nr. 3 - Informații de referință privind principalele produse ale băncii. Conditii si tarife pentru deschiderea si deservirea conturilor de economii si carduri. Ratele dobânzilorși condițiile pentru depozite, cerințele pentru debitorii de credite de consum etc.

• Cheia nr. 4 - informații de referință despre sucursalele și birourile băncii (orele de lucru, indicațiile de orientare, numerele de telefon fix ale unui anumit birou, locația bancomatelor etc.)

• Numărul cheie 5 - În acest meniu, un client potențial sau actual al uneia dintre companii Grupul VTB pot obține informații:

1. Despre valoarea acțiunilor VTB
2. DESPRE asigurare de sanatate prin VTB Insurance (puteți declara eveniment asigurat etc.)
3. DESPRE economii de pensii prin Fondul de Pensii VTB
4. Despre managementul activelor (servicii de brokeraj) prin VTB Capital etc. Trebuie doar să selectați secțiunea corespunzătoare și să urmați instrucțiunile. Pentru a vă conecta rapid la un operator din orice secțiune, trebuie să apăsați tasta nr. 0.

• Tasta nr. 0 - Conectare rapidă la un angajat al liniei de asistență telefonică din orice meniu. Este mai bine să utilizați numai după selectarea unei anumite secțiuni în principal meniul vocal. De exemplu, trebuie să aflați informații despre credite ipotecare, sunați la numărul liniei de asistență bancare VTB-24 și apăsați imediat nr. 0. În acest caz, este posibil să fiți conectat la un specialist în depozite sau carduri și nu veți putea furniza informații complete și de încredere, va trebui să așteptați ca apelul să fie redirecționat către un operator ipotecar etc. A fost mult mai rapid și mai eficient să apăsați butonul nr. 2 și abia apoi pe 0.

În general cald linia VTB- acesta este un set complet informații de referință fara posibilitatea efectuarii vreunei operatiuni, cu exceptia . De exemplu, pe linia telefonică nu vă puteți conecta la Internet banking sau Teleinfo, cereți să vi se trimită o nouă parolă (RSB este posibil), etc.

Timp de așteptare pentru răspunsul specialistului

Puteți vorbi cu un angajat al liniei de asistență telefonică fără o așteptare lungă în orice zi de la 00.00 la 09.00, precum și de la 20.00 la 00.00 în fiecare zi, cu excepția vineri și sâmbătă.

Cel mai mult va trebui să așteptați ca un operator să răspundă atunci când sună între orele 15.00 și 20.00, în special vineri și sâmbătă. În celelalte zile, timpul de așteptare va fi de aproximativ 2-4 minute. Între orele 9.00 și 15.00 este mai bine să sunați luni, marți, miercuri și joi. În zilele noastre nu există congestie de linie și puteți aștepta un răspuns în 30-90 de secunde.

Folosind linia fierbinte VTB, puteți afla informații pentru clienții VTB Bank, VTB Bank of Moscow sau VTB 24 despre soldul unui card sau cont, adresele birourilor și bancomatelor, deciziile privind o cerere, ipotecă, împrumut, brokeraj. servicii, acțiuni, valoarea curentă a acțiunilor, documente executive. Și află și detaliile pentru reumplerea cardului. Linia fierbinte lucrează non-stop.

Numerele liniei de asistență telefonică VTB

Linia fierbinte VTB

VTB Bank este structura comerciala, care este specializată în deservirea persoanelor fizice și juridice. Multă atenție este dedicat serviciilor inovatoare de înaltă calitate. Linia telefonică și canalele alternative de comunicare acționează ca o legătură între bancă și client.

Numere telefonice pentru persoane juridice

Numărul multicanal 8-800-200-77-99 primește apeluri de la persoane juridice cu privire la toate problemele. Specialiștii din call center răspund prompt la apeluri, timpul de așteptare pentru un răspuns variază de la 1 la 10 secunde. Competența operatorilor din companie merită laude, din moment ce cunoștințe produse bancareȘi relații Clienți– acestea sunt principiile de bază ale angajaților noștri.

Numărul liniei fierbinți pentru produse de credit

Numărul de telefon este 8-800-200-77-99, care susține comunicațiile dintre client și bancă pe probleme de creditare și persoane juridice, gratuit de la toate telefoanele fixe, costul unui apel de la un telefon mobil este conform tarifele operatorului. Un angajat al bancii va oferi o consultatie telefonica de calitate sau va va trece la un specialist specializat daca este necesar. Clienții potențiali și existenți se pot aștepta întotdeauna la asistență informativă de la linia noastră fierbinte cu privire la toate produsele de împrumut.

Hotline pentru probleme tehnice

Întrebările referitoare la problemele tehnice care încetinesc serviciul pot fi adresate la 8-800-200-77-99, dar dacă banca nu are linii dedicate separat, atunci puteți apela linia telefonică principală. Pot apărea disfuncționalități la bancomate, servicii bancare prin internet și toate tipurile de produse de card.

Canale alternative de comunicare pentru VTB Bank

Pe lângă comunicațiile telefonice, banca utilizează în mod activ canale de comunicare alternative, cum ar fi E-mail, social media, aplicatii mobile. Sunt destul de eficiente atunci când clientul se află în străinătate și nu este întotdeauna posibilă apelarea liniei de asistență telefonică. Este important să vă scrieți întrebarea clar, informativ și succint, iar specialiștii noștri vă vor răspunde în termen de o oră.

VTB Bank este în continuă expansiune metode inovatoare comunicații pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și confortul clienților noștri obișnuiți și potențiali. Părere din structura financiara pentru orice persoană este încrederea în stabilitatea sa, care aduce o cooperare pe termen lung și fructuoasă pentru ambele părți.

Structura meniului liniei directe VTB

• *. Pentru clienții băncii fuzionate VTB din Moscova
  • 0. Obțineți un cod PIN pentru card
  • 1. Deja client bancar
    • 1. Blocarea cardurilor
    • 2. Soldul cardului sau al contului
    • 3. Adresele birourilor și bancomatelor
    • 5. O altă întrebare
  • 3. Ipoteca
  • 4. Entitati legale
    • 1. Internet banca
    • 2. Legătura cu biroul
• 0. Probleme de susţinere a ordinului de apărare a statului
  • 3. Operarea sistemului de la distanță servicii bancareîn cadrul Ordinului de Apărare a Statului
• 1. Suport pentru carduri bancare
  • 1. Persoane juridice și titulari card corporativ VTB
    • 1. Blocarea cardurilor
    • 2. Soldul cardului sau al contului
      • 1. Restul și plata minima pe hartă
      • 2. Soldul contului sau al depozitului
    • 3. Adresele birourilor și bancomatelor
    • 4. Detalii pentru reumplerea cardului
    • 5. O altă întrebare
  • 2. Persoane fizice
    • 1. Card al Băncii VTB sau al Băncii Unite VTB din Moscova
      • 1. Blocarea cardurilor
      • 2. Soldul cardului sau al contului
        • 1. Sold și plată minimă pe card
        • 2. Soldul contului sau al depozitului
      • 3. Adresele birourilor și bancomatelor
      • 4. Detalii pentru reumplerea cardului
      • 5. O altă întrebare
    • 2. card VTB 24
      • 1. Întrebare despre hartă
        • 2. Blocarea cardurilor
        • 3. Adresele birourilor și bancomatelor
        • 5. Aflați decizia privind cererea
        • 0. O altă întrebare
      • 2. Ipoteca
        • 2. Solicitați un credit ipotecar
        • 0. O altă întrebare
      • 3. Împrumuturi
        • 1. Rambursare anticipatăîmprumut
        • 2. Aflați decizia privind cererea
        • 3. Adresele birourilor și bancomatelor
        • 0. O altă întrebare
      • • 1. Recuperarea login-ului și a parolei online VTB 24
        • 0. O altă întrebare
      • 5. Adresele birourilor și bancomatelor
• 2. Pentru persoane juridice
  • 1. Servicii pentru întreprinderile mici
  • 2. Servicii pentru companii regionale și întreprinderi mijlocii
• 3. Departamentul tehnic a sustine
• 4. Pentru persoane fizice
  • 1. Pentru clientii existenti
    • 1. Pentru clienții VTB Bank sau VTB Bank din Moscova
      • 0. Obțineți un cod PIN pentru card
      • 1. Deja client bancar
        • 1. Blocarea cardurilor
        • 2. Soldul cardului sau al contului
          • 1. Sold și plată minimă pe card
          • 2. Soldul contului sau al depozitului
        • 3. Adresele birourilor și bancomatelor
        • 4. Detalii pentru reumplerea cardului
        • 5. O altă întrebare
      • 2. Solicitați un împrumut în numerar, card sau depozit
      • 3. Ipoteca
      • 4. Persoane juridice
        • 1. Internet banca
        • 2. Legătura cu biroul
      • 5. Adresele birourilor și bancomatelor, detalii pentru completarea cardului
    • 2. Pentru clienții VTB 24
      • 1. Întrebare despre hartă
        • 1. Sold card, plată minimă, sumă de rambursat
        • 2. Blocarea cardurilor
        • 3. Adresele birourilor și bancomatelor
        • 4. Obțineți un cod PIN pentru noul card
        • 5. Aflați decizia privind cererea
        • 0. O altă întrebare
      • 2. Ipoteca
        • 1. Rambursarea anticipată a împrumutului
        • 2. Solicitați un credit ipotecar
        • 3. Contactați numărul intern al administratorului ipotecar
        • 0. O altă întrebare
      • 3. Împrumuturi
        • 1. Rambursarea anticipată a împrumutului
        • 2. Aflați decizia privind cererea
        • 3. Adresele birourilor și bancomatelor
        • 0. O altă întrebare
      • 4. Conturi, depozite, banca pe internet
        • 1. Recuperarea login-ului și a parolei online VTB 24
        • 0. O altă întrebare
      • 5. Adresele birourilor și bancomatelor
  • 2. Design nou de produs
    • 0. Obțineți un cod PIN pentru card
    • 1. Deja client bancar
      • 1. Blocarea cardurilor
      • 2. Soldul cardului sau al contului
        • 1. Sold și plată minimă pe card
        • 2. Soldul contului sau al depozitului
      • 3. Adresele birourilor și bancomatelor
      • 4. Detalii pentru reumplerea cardului
      • 5. O altă întrebare
    • 2. Solicitați un împrumut în numerar, card sau depozit
    • 3. Ipoteca
    • 4. Persoane juridice
      • 1. Internet banca
      • 2. Legătura cu biroul
    • 5. Adresele birourilor și bancomatelor, detalii pentru completarea cardului
• 5. Informații despre promoții
  • 1. Servicii de brokeraj
  • 2. Informații generale despre promoții
  • 3. Valoarea curentă acțiuni
• 6. Informații generale despre documentele executive
• 7. Comentarii și sugestii privind calitatea serviciilor
• 8. Conectează-te cu un angajat al băncii