30 มิถุนายน 2557 มอสโก – Sberbank แห่งรัสเซีย OJSC ประกาศว่า Olga Kanovich สมาชิกคณะกรรมการบริหาร รองประธานอาวุโสของ Sberbank แห่งรัสเซีย กำลังจะออกจากตำแหน่งในฐานะหัวหน้าหน่วยปฏิบัติการของธนาคาร การตัดสินใจครั้งนี้เกิดจากสถานการณ์ส่วนตัวของนางสาวคาโนวิช

Olga Kanovich จะยังคงร่วมมือกับ Sberbank ในตำแหน่งที่ปรึกษาประธาน ประธานคณะกรรมการ Sberbank แห่งรัสเซีย German Gref ภายใต้กรอบการทำงานที่เธอจะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของธนาคารในระดับนานาชาติ รัฐ และ องค์กรสาธารณะรวมถึง SWIFT และ CLS

Natalya Dirks ได้รับแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าหน่วยปฏิบัติการ Natalya ทำงานที่ Sberbank มาตั้งแต่ปี 2010 และไต่เต้าขึ้นมาจากผู้อำนวยการ CSKO (ศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติงานลูกค้า) "South Port" ไปจนถึงผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ หัวหน้าเครือข่ายของศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติงานลูกค้า Sberbank ทั้งหมด เธอมีประสบการณ์มากกว่ายี่สิบปีในอุตสาหกรรมการธนาคาร และก่อนที่จะร่วมงานกับธนาคาร เธอดำรงตำแหน่งรองประธานคนที่หนึ่งของคณะกรรมการ กรรมการกลุ่มปฏิบัติการของ Banca Intesa CJSC German Gref ประธานและประธานคณะกรรมการ Sberbank แห่งรัสเซียกล่าวว่า “ในนามของ Sberbank ฉันอยากจะขอบคุณ Olga สำหรับการทำงานที่ประสบผลสำเร็จมาหลายปีในฐานะหัวหน้าหน่วยปฏิบัติการที่มาถึงธนาคารในปี 2551 เธอและเธอ ทีมผู้จัดการเริ่มแก้ไขปัญหาเร่งด่วนที่สุดทันที จากนั้นเธอก็เผชิญกับงานที่ยากลำบากในการปรับปรุงการดำเนินงานของหน่วยปฏิบัติการให้ทันสมัยเพื่อให้สอดคล้องกับความเป็นผู้นำ มาตรฐานสากลและแนวปฏิบัติเพื่อปรับปรุงความเร็วของการทำธุรกรรมในที่สุดและทำให้บริการของเราสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา ด้วยความเป็นมืออาชีพของ Olga และเพื่อนร่วมงาน ทำให้บรรลุเป้าหมายนี้สำเร็จ ในเวทีระดับนานาชาติ กิจกรรมของ Olga Kanovich ในการรวบรวมและพัฒนาชุมชนผู้ถือหุ้น SWIFT ในรัสเซีย มีส่วนช่วยปรับปรุงตลาดการเงินของรัสเซียและเสริมสร้างการบูรณาการสู่ระดับโลก ระบบการเงิน- วันนี้ฉันดีใจที่ความร่วมมือของเรากับ Olga จะดำเนินต่อไป บทบาทใหม่- ฉันยังอยากจะอวยพรให้ Natalia Dirks ประสบความสำเร็จในตำแหน่งใหม่ของเธอ และดีใจที่ตำแหน่งนี้จะถูกรับโดยบุคคลจากฝ่ายบุคลากรสำรองของธนาคาร”

Olga Kanovich กล่าวว่า: "ฉันอยากจะขอบคุณผู้บริหารของธนาคารและทีมงานของฉันสำหรับการสนับสนุนอย่างมากและความรู้สึกที่เข้มแข็งของชุมชน มีโครงการที่น่าสนใจและเข้มข้นมากมายอยู่เบื้องหลังเรา และงานเชิงกลยุทธ์ใหม่รออยู่ข้างหน้า"

Olga Kanovich ในปี 2555 ได้รับเลือกเป็นประธานชุมชนผู้ถือหุ้นและผู้ใช้ SWIFT ของรัสเซีย - สมาคม SWIFT แห่งชาติรัสเซีย (ROSSWIFT) จากผลการดำเนินงานในช่วงสองปีที่ผ่านมา รัสเซียและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Sberbank เป็นที่หนึ่งของโลกในแง่ของอัตราการเติบโตใน ประชาคมระหว่างประเทศสวิฟท์. นอกจากนี้ ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของ Ms. Kanovich ในฐานะตัวแทนจาก Sberbank การเจรจาจึงเกิดขึ้นเพื่อรวม รูเบิลรัสเซียท่ามกลางสกุลเงินการชำระของระบบ CLS ซึ่งเป็นหนึ่งใน ขั้นตอนสำคัญบนเส้นทางสู่การสร้างศูนย์กลางทางการเงินระหว่างประเทศในรัสเซีย

การเป็นตัวแทนของรัสเซียในอนาคตในการเป็นผู้นำของระบบการโอนเงินระหว่างประเทศ ข้อความ SWIFTใช้รูปทรงคอนกรีต ขณะนี้สหพันธรัฐรัสเซียไม่ได้เป็นตัวแทน แต่อย่างใดในคณะกรรมการบริหารของ SWIFT การขาดการเชื่อมต่อซึ่งกลายเป็นภัยคุกคามการคว่ำบาตรหลักในปีที่แล้ว ตามข้อมูลของ Kommersant ที่ปรึกษาสองคนของประธาน Sberbank และผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภาสำหรับอุตสาหกรรมการชำระเงินในระบบการชำระเงินแห่งชาติกำลังแย่งชิงที่นั่งในสภา

Kommersant ตระหนักถึงรายละเอียดของกระบวนการหารือเกี่ยวกับผู้สมัครชิงตำแหน่งตัวแทนรัสเซียในคณะกรรมการบริหาร SWIFT ตามแหล่งข่าว Kommersant สามรายที่ใกล้ชิดกับ Rosswift ผู้สมัครที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือประธานคณะกรรมการ Rosswift (จัดการกิจกรรมของสมาคม) Olga Kanovich เธอดำรงตำแหน่งนี้มาตั้งแต่ปี 2555 และจนถึงเดือนกรกฎาคม 2556 เธอได้รวมตำแหน่งนี้เข้ากับการจัดการหน่วยปฏิบัติการของ Sberbank ปัจจุบัน Ms. Kanovich ยังคงดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาหัวหน้า Sberbank German Gref เพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของธนาคารใน องค์กรระหว่างประเทศรวมถึงสวิฟท์ด้วย “ผู้สมัครของ Olga Kanovich ในฐานะตัวแทนของ Sberbank ซึ่งเป็นปริมาณการจราจรที่ใหญ่ที่สุดของรัสเซียที่ส่งผ่าน SWIFT นั้นอยู่อย่างเปิดเผย” คู่สนทนาคนหนึ่งของ Kommersant กล่าว

เกี่ยวกับอะไร รัสเซียจะเข้า.ไปยังหน่วยงานกำกับดูแลสูงสุดของ SWIFT ในปี 2558 โดยได้รับ 1.5% ของมูลค่าการซื้อขายรวมของ SWIFT ในปี 2556 Kommersant รายงานเมื่อฤดูร้อนที่แล้ว เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการตัดการเชื่อมต่อที่เป็นไปได้ของรัสเซียจากระบบนี้เป็นครั้งแรก เมื่อวันที่ 9 มีนาคม SWIFT ได้เผยแพร่รายชื่อประเทศใหม่อย่างเป็นทางการที่สามารถเข้าถึงคณะกรรมการบริหารซึ่งรัสเซียปรากฏตัว การอนุมัติบุคลากรมีกำหนดในเดือนมิถุนายน ก่อนที่สมาคม SWIFT แห่งชาติรัสเซีย ("Rosswift") จะต้องส่งผู้สมัครไปยัง SWIFT ซึ่งมีแผนที่จะได้รับเลือกให้ การประชุมใหญ่สามัญในรัสเซียเมื่อวันที่ 16 เมษายน

ในธนาคารรัสเซียที่เป็นผู้ถือหุ้นของ SWIFT อาจเกิดคำถามขึ้นว่านางคาโนวิชซึ่งปัจจุบันอาศัยอยู่ในแคนาดาซึ่งบังคับใช้มาตรการคว่ำบาตรต่อรัสเซียนั้นมีเหตุผลเพียงใดเพื่อเป็นตัวแทนของรัสเซียใน SWIFT แหล่งข่าวรายหนึ่งของ Kommersant ชี้ให้เห็น . ในเงื่อนไขดังกล่าวจะไม่รวมความเป็นไปได้ในการเสนอชื่อผู้สมัครอีกสองคน: ที่ปรึกษาอีกคนของ German Gref, Stepan Kuznetsov และหัวหน้าสภาการชำระเงินแห่งชาติ (NP NPS) Alma Obaeva Stepan Kuznetsov เคยเป็นกรรมการผู้จัดการของ Rosswift และปัจจุบันดูแลปฏิสัมพันธ์กับ SWIFT ที่ Sberbank

อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าร่วม SWIFT จะสนับสนุนผู้สมัครรายนี้หรือไม่ โดยคำนึงถึงสถานะ "การคว่ำบาตร" ของ Sberbank หรือไม่นั้นยังไม่ชัดเจน เมื่อวานนี้ไม่มีธนาคารใดที่รวมอยู่ในคณะกรรมการ Rosswift แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับจุดยืนของพวกเขาในปัญหานี้หรือไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอของ Kommersant เลย Olga Kanovich และ Stepan Kuznetsov เองก็ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น (ผ่านบริการกดของ Sberbank)

ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ NP NPS นั้น Alma Obaeva มีส่วนเกี่ยวข้องโดยเฉพาะในการมีปฏิสัมพันธ์กับ SWIFT ที่ธนาคารกลางในตำแหน่งรองผู้อำนวยการฝ่ายควบคุมการตั้งถิ่นฐาน แหล่งข่าวของ Kommersant แนะนำว่าผู้สมัครของเธออาจได้รับการเสนอโดยทั้งธนาคารแห่งรัสเซียและธนาคารแห่งชาติเบลเยียม ซึ่งเป็นที่ตั้งของสำนักงานใหญ่ของ SWIFT Alma Obaeva ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเสนอชื่อของเธอในฐานะผู้สมัครชิงคณะกรรมการบริหาร SWIFT จาก Kommersant เธอยืนยันว่าเธอได้สื่อสารจริง ๆ หลายครั้งกับตัวแทนของธนาคารกลางเบลเยียมในระหว่างการจัดทำข้อตกลงและจัดการประชุม ในขณะเดียวกัน ผู้สมัครของ Ms. Obaeva อาจไม่พึงปรารถนาสำหรับ SWIFT คู่สนทนาของ Kommersant กล่าว “ในระหว่างการหารือเกี่ยวกับทางเลือกในการดำเนินการในกรณีที่รัสเซียถูกตัดการเชื่อมต่อจาก SWIFT นั้น Alma Obaeva สนับสนุนการใช้ทางเลือกของรัสเซียแทน SWIFT ซึ่งเป็นบริการที่คล้ายกันจาก CyberPlat” คู่สนทนาของ Kommersant ในตลาดการชำระเงินกล่าว

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในธนาคารที่เข้าร่วม SWIFT เตือนว่าการตัดสินใจตัดการเชื่อมต่อประเทศจาก SWIFT ไม่สามารถได้รับอิทธิพลจากการเป็นตัวแทนในคณะกรรมการบริหารได้ การตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้นในระดับสหภาพยุโรป

Sberbank ถึง ฤดูใบไม้ร่วงจะผ่านไปสู่เทคโนโลยีการรับสัญญาณแบบไร้กระดาษ การชำระค่าสาธารณูปโภค- สมาชิกของคณะกรรมการธนาคาร Olga Kanovich

Olga Kanovich มาที่ Sberbank จาก VTB 24 โดยเป็นส่วนหนึ่งของ "การโทรครั้งแรก" ของผู้จัดการระดับสูงที่ได้รับการแต่งตั้งหลังจากการเปลี่ยนแปลงคณะกรรมการ องค์กรสินเชื่อเมื่อปลายปี 2550 Gref เยอรมันสั่งให้เธอดูแลหน่วยปฏิบัติการของ Sberbank Olga Kanovich สมาชิกคณะกรรมการและรองประธานอาวุโสของ Sberbank พูดถึงความคืบหน้าของการปฏิรูปในด้านนี้ เกี่ยวกับการสร้างศูนย์เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานของลูกค้า รวมถึงการทำงานของ "โรงงานสินเชื่อ" และนวัตกรรมใน ทำงานกับการชำระค่าสาธารณูปโภคของประชาชน " - จากผลการดำเนินงาน 5 เดือนของปี 2552 Sberbank ได้ปรับปรุงอัตราส่วนต้นทุน/รายได้เป็น 32.5% เทียบกับ 47% ในช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว คุณลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้วยหรือไม่? - เราไม่เพียงแค่ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเท่านั้น แต่เรากำลังเปลี่ยนแปลงหรือค่อนข้างจะสร้างหน่วยปฏิบัติการที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพใน Sberbank ซึ่งช่วยให้เราสามารถลดค่าใช้จ่ายของธนาคารได้อย่างมากและปรับปรุงการบริการให้กับลูกค้าของธนาคาร - ทั้งบุคคลและนิติบุคคล - ตามกลยุทธ์การพัฒนา Sberbank จนถึงปี 2014 ซึ่งนำมาใช้เมื่อปลายปี 2551 โครงการนี้ได้รับการเน้นว่าเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญและเรียกว่าการเปลี่ยนแปลงของฟังก์ชันการปฏิบัติงาน (TOF)- ความหมายของการเปลี่ยนแปลงนี้คืออะไร? - ในสิ่งสำคัญอย่างยิ่งไม่เพียงแต่จะต้องให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าเมื่อเขามาถึงเท่านั้น สิ่งสำคัญคือเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานหรือการให้บริการเฉพาะในช่วงเวลาหนึ่งเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่กำหนดและกำหนดไว้ นี่คือหน้าที่ของหน่วยปฏิบัติการ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนมาที่ธนาคารเพื่อรับบริการบางอย่างซึ่งควร "ทำงานได้ดี" ในเวลาใดก็ได้เมื่อมีความต้องการที่เกี่ยวข้อง: เพื่อชำระค่าใช้จ่าย ทำธุรกรรมบางประเภท รับเงินตรงเวลา หรือรับดอกเบี้ยจากเงินฝาก ( และใน อย่างเต็มที่) และอื่นๆ เบื้องหลังทั้งหมดนี้คือชุดของกระบวนการ ซึ่งเราเรียกว่าฟังก์ชันการปฏิบัติงาน คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าไม่มีมโนสาเร่ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับบุคลากร กระบวนการ เทคโนโลยี ทรัพยากร และการจัดการของกลไกทั้งหมดนี้ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชั่นการดำเนินงานหมายถึงการเปลี่ยนจากสถานะที่เราอยู่ในขณะนี้ไปสู่สถานะที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของธนาคาร - เพื่อเข้าสู่ 10 ธนาคารชั้นนำของโลกเมื่อฉันมาที่ Sberbank ฉันไม่มีภาพลวงตาเลย ไม่มีฟังก์ชันการปฏิบัติงานในความหมายสมัยใหม่ในธนาคาร เช่นเดียวกับระบบการจัดการที่สอดคล้องกันและ ข้อมูลที่จำเป็น: เกี่ยวกับจำนวนธุรกรรม คุณภาพของการดำเนินการ และการปฏิบัติตามมาตรฐานที่ยอมรับ (เนื่องจากไม่มีมาตรฐานดังกล่าว) เป็นต้น ผลที่ตามมาคือการขาดมาตรฐานการทำงานไม่สามารถวัดระดับความเบี่ยงเบนจากพวกเขาได้ กิจกรรมปัจจุบันธนาคารและทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าจึงไม่พอใจกับเรา และจุดใดที่มีศักยภาพในการพัฒนา ดังนั้นสำหรับฉัน สาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการทำงานคือการสร้างระบบการจัดการที่จะแปลหรือแปลงานทางธุรกิจเป็นเงื่อนไขการปฏิบัติงานเพื่อเริ่มการตรวจสอบคุณภาพของกิจกรรมการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง และตามด้วยระบบสำหรับการปรับปรุงคุณภาพ ของโมดูลการทำงาน นี่คือขั้นตอนที่หนึ่ง ขั้นตอนที่สองคือการทำให้รูปแบบการดำเนินงานนี้ดีกว่าคู่แข่ง- ตอนนี้ Sberbank อยู่ในขั้นตอนใดของการเปลี่ยนแปลง? - ด่านแรกเสร็จสมบูรณ์แล้ว - ในระดับสำนักงานกลาง ที่ได้รับการอนุมัติ(VSP) ซึ่งรับผิดชอบทุกอย่าง - ทั้งสำหรับ "ธุรกิจ" และ "ระบบปฏิบัติการ" ในรูปแบบดังกล่าว มีภัยคุกคามอยู่ตลอดเวลาว่าผลประโยชน์ส่วนบุคคลจะมีความสำคัญมากกว่าความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ ดังนั้นจึงไม่มีมาตรฐานการบริการที่สม่ำเสมอสามารถนำไปใช้ในสภาวะนี้ เช่นเดียวกับคุณภาพการบริการที่สม่ำเสมอ ปรากฎว่าดูเหมือนว่าจะมีธนาคารแห่งเดียว แต่กระบวนการ เทคโนโลยี มาตรฐาน และคุณภาพจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาคและผู้จัดการ ทั้งหมดนี้เป็นผลมาจากการขาดการจัดการแนวดิ่งที่ชัดเจนและมีความคิดที่ดี ด้วยการแยกกลุ่มธุรกิจและ BMO แนวดิ่งดังกล่าวจึงถูกสร้างขึ้นเพราะว่า หน้าที่เหล่านี้ได้รับการจัดสรรในแต่ละระดับการจัดการ (วัณโรค แผนก และ VSP) ส่งผลให้ความเสี่ยงลดลงและประสิทธิภาพในการตัดสินใจและความโปร่งใสเพิ่มขึ้น เป็นไปได้ที่จะแนะนำมาตรฐานการทำงานที่สม่ำเสมอ (เทคโนโลยี กระบวนการ คุณภาพการบริการ ฯลฯ) เช่น มีการสร้างบริการลูกค้า "มาตรฐาน" เดียวทั่วทั้งธนาคาร- คุณสามารถให้สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการปฏิบัติงานได้อย่างแน่นอน ตัวอย่างที่ชัดเจน- - อยู่ระหว่างดำเนินการ โครงการขนาดใหญ่เพื่อสร้างศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติงานลูกค้า (CSSC) ซึ่งฟังก์ชันการปฏิบัติงานหลักทั้งหมดจะถูกถ่ายโอน ยกตัวอย่างเช่น เงินสดในสกุลเงินของสหพันธรัฐรัสเซียไปยังบัญชีของนิติบุคคลที่เปิดใน OSB ของมอสโกและ OPERA แม้กระทั่งขณะนี้ เมื่อ CSCO ในท่าเรือทางใต้ยังไม่ได้เริ่มดำเนินการอย่าง "เต็มประสิทธิภาพ" เราก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเราได้อย่างมาก ดังนั้นก่อนที่จะดำเนินโครงการ มีพนักงาน 38 คนเข้าร่วมในการดำเนินงานเหล่านี้ ปัจจุบันมีพนักงาน 16 คนในปริมาณเท่ากัน และในแง่ของการโอนเงินเข้าบัญชีของกฎหมายและ บุคคล- จำนวนพนักงานลดลงจาก 32 เป็น 5 คน แต่ได้ผลลัพธ์ที่มากยิ่งขึ้นในแง่ของการเครดิตเงินในสกุลเงินรัสเซียเข้าบัญชีของบุคคล ผลประโยชน์ทางสังคม- เงินบำนาญ: แทนที่จะเป็นพนักงาน 99 คน ตอนนี้มี 7 คนที่รับผิดชอบกระบวนการนี้! อีกตัวอย่างหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงแนวทางในการขอสินเชื่อแก่บุคคลที่น่าพึงพอใจ ก่อนหน้านี้ มีคนจำนวนมากมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ และระยะเวลาดำเนินการสำหรับการสมัครหนึ่งรายการคืออย่างน้อยสองสัปดาห์ ตอนนี้อยู่ที่มอสโกเวลาการออกสินเชื่อที่เรียกว่า “โรงงานสินเชื่อ” ด้วยเหตุนี้ การประมวลผลแอปพลิเคชันจะใช้เวลา 1.5 ชั่วโมง และการดำเนินการแอปพลิเคชันให้เสร็จสิ้นจะใช้เวลาประมาณ 1.5 วัน ไม่ต้องพูดถึงว่า โดยพื้นฐานแล้ว โรงงานแห่งนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบบริหารความเสี่ยง ด้วยการสร้างสรรค์ เรากำลังปรับปรุงคุณภาพของการประเมินความเสี่ยง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธนาคารตามคำจำกัดความ และในสถานการณ์ของวิกฤตและการเติบโตของหนี้ที่ค้างชำระ ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยลดความเสี่ยงในการทุจริตได้อย่างสมบูรณ์ - คุณทำทั้งหมดนี้ในมอสโก แล้วภูมิภาคล่ะ? โดยทั่วไปแล้ว ส่วนแบ่งของมอสโกในธุรกิจของ Sberbank มีความสำคัญเพียงใด?- สัปดาห์หน้า เราจะเริ่มเปิดตัว "Credit Factory" ในภาคตะวันตกเฉียงเหนือ และภายในสิ้นปีนี้ ธนาคารในอาณาเขตอีก 7 แห่งจะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการนี้ ดังนั้นธนาคารจึงย้ายจากองค์กรการผลิตด้านแรงงานไปสู่องค์กรอุตสาหกรรม ตอบคำถามที่สองของคุณ ฉันสามารถพูดได้ว่าธุรกิจในมอสโกมีความสำคัญมากสำหรับ Sberbank เงินทุนคิดเป็นประมาณ 30% ของปริมาณธุรกรรม - หลายคนใช้บริการของ Sberbank เพื่อชำระค่าสาธารณูปโภค คุณกำลังเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในการดำเนินการเหล่านี้หรือไม่?- เราจะเริ่มในเดือนกรกฎาคมและเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีไร้กระดาษภายในฤดูใบไม้ร่วงปีนี้ ทุกวันนี้ ทุกการชำระเงินจากลูกค้าทุกรายจะถูกประมวลผลบนกระดาษ สิ่งเหล่านี้เป็นต้นทุนมหาศาล เราจะเปลี่ยนไปใช้ เทคโนโลยีแบบครบวงจร- จ่ายเงินแล้วพวกเขาก็ออกจาก "ทางอิเล็กทรอนิกส์" ทันที เทคโนโลยีแบบแมนนวลวัดทุกอย่างเป็นชั่วโมง และบางครั้งก็เป็นวันหรือสัปดาห์ และด้วยการดำเนินโครงการเพื่อเปลี่ยนฟังก์ชันการปฏิบัติงาน การนับจะย้ายไปเป็นนาที - คุณยังคงแผนการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลง 30% ในปี 2552 หรือไม่?- ขณะนี้ CSCO กำลังถูกสร้างขึ้นในกรุงมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก และตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วก็มีการเริ่มต้นในธนาคารระดับภูมิภาคอีก 7 แห่ง สำหรับท่าเรือทางใต้ CSKO มีเพียง 2 ชั้นจากทั้งหมด 14 ชั้นที่ยังเปิดให้บริการอยู่ จะมีพนักงานเต็มภายในสิ้นปีนี้ โดยจะมีศูนย์ดังกล่าวทั้งหมด 17 แห่ง ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ป่วยวัณโรค สิ่งสำคัญคือตัวอย่างของท่าเรือทางใต้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสำเร็จและความเป็นไปได้ของแผนของเรา ตอนนี้เราสามารถถ่ายทอดเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นระหว่างการสร้างสรรค์ไปยังภูมิภาคต่างๆ ต่อไปได้ อย่างไรก็ตาม การโยกย้ายทรัพยากรแรงงานเป็นเรื่องปกติสำหรับเรา การสรรหาบุคลากรที่ "ท่าเรือทางใต้" ดำเนินการบนพื้นฐานของการแข่งขันแบบเปิดระหว่างพนักงานธนาคารตั้งแต่มอสโกไปจนถึงคัมชัตกา การแข่งขันมีอยู่แล้วห้าคนต่อสถานที่ เหมือนไปเรียนมหาวิทยาลัยอันทรงเกียรติในขณะเดียวกัน เราก็ได้รับเงินมหาศาล ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการออม ต้นทุนเงินทุน- ย้อนกลับไปในช่วงฤดูร้อนของปีที่แล้ว มีคำถามเกี่ยวกับการซื้ออาคารใหม่ (โดยธรรมชาติแล้วเป็นอาคารที่มีราคาแพงมาก) สำหรับสำนักงานกลางของ Sberbank และสาขามอสโก ในกระบวนการทำงานในรูปแบบการดำเนินงาน การตัดสินใจได้ครบกำหนดแล้วและในเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว ได้มีการซื้ออาคารเพียงหลังเดียวสำหรับ CSKO ในท่าเรือใต้โดยประหยัดต้นทุนได้ 4-5 เท่า ซึ่งทำให้สามารถปล่อยพื้นที่ว่างได้ งานใน

วันที่ 28 มกราคม 2563 11:17 น 21 มกราคม 2563 14:52 นตลาดเพชรประสบกับวิกฤตในปี 2562 ตามมาด้วยอุปสงค์ การขาย และราคาที่ลดลง รวมถึงการปรับเปลี่ยนโปรแกรมการผลิต

ผู้เล่นหลัก

ทุกปีมีผู้นำสตรีในประเทศของเราเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในเวลาเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญตั้งข้อสังเกตว่าในธุรกิจแนวโน้มนี้มีความเด่นชัดมากกว่าเช่นในการบริหารรัฐกิจและในด้านมนุษยธรรมมากกว่าในเชิงเทคนิค สิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ของ HeadHunter ซึ่งสำรวจผู้หญิงทำงานมากกว่า 7,000 คน โดยระบุว่าผู้หญิงถือเป็นพนักงานที่มีคุณค่าในด้านการจัดซื้อจัดจ้าง การประกันภัย วิทยาศาสตร์และการศึกษา อุตสาหกรรม HoReCa และการท่องเที่ยว การก่อสร้าง และอสังหาริมทรัพย์เป็นหลัก และในบรรดาผู้นำในสาขาวิชาชีพที่เพศที่ยุติธรรมมีคุณค่าน้อยที่สุด - ราชการ, ขนส่ง, เทคโนโลยีสารสนเทศ,โทรคมนาคม

ตามข้อสังเกตของ Ko นักธุรกิจหญิงส่วนใหญ่เป็นตัวแทนทางการเงินและ ภาคการธนาคารบุคลากร กฎหมาย และการตลาด นอกจากนี้คุณยังสามารถพบปะกับตัวแทนของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้อีกด้วย ข้อสังเกตของเราได้รับการยืนยันจากแนวทางปฏิบัติของนักล่าศีรษะชาวรัสเซีย

พูดถึงกิจกรรมด้านที่ผู้หญิงทำได้ง่ายกว่า อาชีพที่ประสบความสำเร็จผมจะให้ความสำคัญกับการจัดการเป็นอันดับแรก ทรัพยากรมนุษย์มิคาอิล บ็อกดานอฟ ประธานคณะกรรมการ Consort Group กล่าว - และสิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากสถิติ: พนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง อาชีพสตรียังประสบความสำเร็จในการพัฒนาในด้านการตลาด การประชาสัมพันธ์ และแน่นอน ในภาคการเงิน ทุกวันนี้คุณมักจะพบกับผู้หญิง - ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน บริษัทขนาดใหญ่หรือธนาคาร แต่พวกเขาได้ตำแหน่งแรก - ผู้อำนวยการทั่วไป - บ่อยน้อยกว่ามาก การเลื่อนตำแหน่งไปสู่ตำแหน่งสูงสุดต้องอาศัยประสบการณ์ที่แข็งแกร่งในการขาย และในด้านนี้เรายังมีผู้ชายที่ประสบความสำเร็จมากกว่าในด้านนี้

ในขณะเดียวกันเป็นที่น่าสังเกตว่าความเฉียบแหลมทางธุรกิจความรู้ในอุตสาหกรรมและประสบการณ์ในการทำงานซึ่งเป็นลักษณะของนักธุรกิจหญิงทำให้ผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมเป็นที่ต้องการมากขึ้นในด้านการบริหารสาธารณะ แนวโน้มนี้เห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีที่แล้ว เมื่อผู้นำธุรกิจรัสเซียหลายคนออกจากหน่วยงานรัฐบาลสูงสุดทั้งในระดับรัฐบาลกลางและระดับเมือง รวมถึงผู้เข้าร่วมในการจัดอันดับ "Co" ก่อนหน้านี้: สมาชิกของคณะกรรมการ VTB และประธานคณะกรรมการ VTB ของกรรมการ (คาซัคสถาน) Olga Dergunova และหัวหน้า บริษัท ประกันภัย Soglasie Olga Golodets

การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้หญิงในหมู่ผู้จัดการสามารถอธิบายได้ไม่เพียงแต่จาก “ความรู้สึกของสตรีนิยม” ที่ได้รับความนิยมใน ปีที่ผ่านมาแต่ด้วยเหตุผลที่เป็นรูปธรรมมากกว่านั้นด้วย การสำรวจบนเว็บไซต์ ko.ru พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามพร้อมที่จะยอมรับผู้หญิงเป็นผู้นำ “สำหรับผู้จัดการหญิง ด้านจิตวิทยาและพฤติกรรมมีความสำคัญมากกว่า ความเข้ากันได้ของพนักงานในทีมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา” มิคาอิล บ็อกดานอฟ อธิบาย “เราซึ่งเป็นผู้สรรหาบุคลากร มักสังเกตเห็นว่าเมื่อประเมินพนักงานในอนาคต ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นมากขึ้น อธิบายพฤติกรรมในการสัมภาษณ์ วิเคราะห์ลักษณะทางอารมณ์และพฤติกรรมของผู้สมัคร ความประทับใจต่อบุคคล ประเมินโอกาสในการทำงานร่วมกับทีมที่มีอยู่ ไม่ว่าพวกเขาจะได้รับการยอมรับหรือไม่ พนักงานใหม่ทีม. เมื่อจัดการทีม ผู้หญิงมักจะคำนึงถึงมากกว่า ด้านจิตวิทยามักจะพร้อมที่จะ “วางตัวเองในตำแหน่ง” ของพนักงาน วิเคราะห์สถานการณ์ในทีม และพร้อมที่จะดูแลพนักงานบ่อยขึ้น

ดังนั้นทีมที่นำโดยผู้นำหญิงจึงมีแนวโน้มที่จะมีความสามัคคีและมีความยืดหยุ่นมากกว่า"

ในขณะเดียวกัน headhunters เน้นย้ำว่าหัวหน้าที่เป็นผู้หญิงส่วนใหญ่มีลักษณะทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามคุณภาพนี้ไม่สามารถนำมาประกอบกับข้อดีหรือข้อเสียได้อย่างชัดเจน - ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ซึ่งอาจเป็นได้ทั้งบวกหรือลบ

มิคาอิล บ็อกดานอฟ ประธานคณะกรรมการ Consort Group:
ศักยภาพของผู้หญิงในธุรกิจรัสเซียยังไม่หมดสิ้น แต่ควรคำนึงถึงข้อผิดพลาดด้วย ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่ผู้ชายทุกคนที่พร้อมที่จะทำงานภายใต้การนำของตัวแทนเพศที่ยุติธรรมกว่า นอกจากนี้ อารมณ์ความรู้สึกของผู้หญิงที่มากเกินไปบางครั้งอาจทำให้ธุรกิจช้าลงได้: ไม่สะดวกสำหรับผู้ชายที่อยู่รายล้อมผู้หญิงชั้นนำที่จะ "กดดัน" เธอ แม้ว่าผลประโยชน์ของธุรกิจจะต้องการอย่างชัดเจนก็ตาม แต่ในทางกลับกัน สิ่งนี้สามารถทำได้ ก็กลายเป็นข้อได้เปรียบเช่นกัน - ในการเจรจาที่ยากลำบาก ผู้หญิงมักจะเป็นนักเจรจาต่อรองที่ดี: อ่อนโยน โดยไม่มีแรงกดดันจากภายนอก พวกเธอสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้โดยใช้แนวทางจิตวิทยา

ยูริ วิโรเวตส์ ประธาน HeadHunter:
การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้นำสตรีเป็นสิ่งที่ดีเพราะจะทำให้โลกธุรกิจเป็นเรื่องที่คาดเดาไม่ได้ มหัศจรรย์ และสนุกสนานมากขึ้น

Anatoly Aksakov ประธานสมาคมธนาคารภูมิภาคแห่งรัสเซีย รองประธานคณะกรรมการ State Duma ตลาดการเงิน:
"ใน โลกสมัยใหม่ผู้หญิงมีบทบาทมากขึ้นในกระบวนการบริหารจัดการ ทั้งในระดับรัฐ การเมือง และองค์กร แนวโน้มนี้ส่งผลกระทบต่อรัสเซียช้ากว่าส่วนใหญ่ ประเทศที่พัฒนาแล้วในขณะที่มันกลายเป็นสากล: วันนี้เราเห็นสิ่งนั้นในหลาย ๆ ประเทศกำลังพัฒนาในประเทศที่มีโครงสร้างแบบอนุรักษนิยมมากขึ้น บทบาทของผู้หญิงก็เพิ่มขึ้นตามลำดับความสำคัญ ในประเทศของเรา กระแสสตรีนิยมนี้ยังคงชัดเจนในธุรกิจมากกว่าการบริหารรัฐกิจ ในความคิดของฉัน เทรนด์นี้เป็นมากกว่าเชิงบวก มุมมองของผู้หญิงต่อธุรกิจทำให้ธุรกิจเข้าสังคมมากขึ้น มีความคิดมากขึ้น และปรับตัวเข้ากับชีวิตของสังคมได้มากขึ้น มีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่สามารถต้อนรับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นของผู้หญิงรัสเซียในชีวิตธุรกิจที่กระตือรือร้น”

Dmitry Zelenin ประธานสมาคมผู้จัดการแห่งรัสเซีย:
จากการวิจัย โดยไม่คำนึงถึงอายุและสถานภาพสมรส ผู้หญิงให้ความสำคัญกับการปลดล็อกศักยภาพทางวิชาชีพของตนมากกว่า และข้อเท็จจริงข้อนี้มีผลกระทบเชิงบวกต่อการทำงานขององค์กรต่างๆ การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้หญิงที่เป็นเจ้าของธุรกิจของตนเองและผู้จัดการสตรีที่ดำรงตำแหน่งสำคัญในบริษัท (CEO, CFO ฯลฯ) กลายเป็นตัวบ่งชี้การพัฒนาสังคมของเรา ตัวแทนของเพศที่ยุติธรรมในการจัดอันดับผู้จัดการรัสเซีย 1,000 อันดับแรกซึ่งรวบรวมโดยสมาคมเป็นประจำทุกปีนั้นครอง 25% ในปี 2555”

แจน อาร์ต บรรณาธิการบริหาร สำนักข่าว Bankir.Ru รองประธานสมาคมธนาคารภูมิภาคแห่งรัสเซีย:
“ น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถต้อนรับสัดส่วนของผู้หญิงที่เพิ่มขึ้นในชีวิตธุรกิจได้อย่างชัดเจน ผู้หญิงยุคใหม่มักจะรังเกียจและยินดีในเวลาเดียวกัน พวกเขาชื่นชมความสามารถของพวกเขาในการขับรถและขับรถไม่เลวร้ายไปกว่าก พวกเขารังเกียจเราด้วยความปรารถนาที่จะนั่งอยู่หลังพวงมาลัยและขับรถอะไรบางอย่างอย่างแน่นอน พวกเขาชื่นชมพวกเขาสำหรับความรับผิดชอบและความสามารถในการคิดนอกกรอบ - มากกว่าผู้ชายมาก พวกเขารังเกียจความรับผิดชอบที่มากเกินไปและ ไม่สามารถให้โอกาสผู้อื่นดูแลพวกเขาได้ พวกเขาชื่นชมพวกเขาสำหรับความสามารถในการแก้ไขปัญหาทางธุรกิจหรือความเป็นผู้นำเช่นเดียวกับผู้ชาย องค์กรถูกปิดด้วยความปรารถนาที่จะทำราวกับว่าไม่ได้อยู่ตรงหน้าคุณ ผู้หญิง แต่เป็นผู้ชายในจัตุรัส”

พวกเขาชื่นชม - รองเท้าหรูหรา พวกเขารู้สึกรังเกียจกับรองเท้าบู๊ตและความสามารถเฉพาะตัวของรัสเซียในการสวมรองเท้าบู๊ตเหล่านี้เป็นเวลาหกเดือนตลอดเวลา ทั้งในสำนักงานและในร้านอาหาร ดังสนั่นเหมือนกับทหารเกณฑ์ของพระเจ้าเฟรดเดอริกมหาราชที่ลานสวนสนามที่พอทสดัม

พวกเขาชื่นชมเขาในความสามารถในการจัดการธนาคาร พวกเขารังเกียจ - เมื่อนายธนาคารพูดถึงลูกของเธอในบล็อกและในขณะเดียวกันพนักงานของเธอก็ทิ้งเธอเพราะหายตัวไป การชำระเงินเครดิตแม่ลูกหลายคน “ไม่มีเงิน ไม่ต้องมีลูก” (เรื่องจริง)

ในโลกสมัยใหม่คุณต้องเป็นผู้หญิงที่เข้มแข็ง บ่นกับตัวแทนของชนชั้นนักธุรกิจหญิง มีความเจ้าเล่ห์พอสมควรในข้อความนี้ ไม่มีผู้หญิงที่แข็งแกร่ง มีแต่ผู้ชายอ่อนแอเท่านั้น และถ้าผู้หญิงเข้มแข็งก็หมายความว่า "มีบางอย่างเน่าเปื่อยในอาณาจักรเดนมาร์ก"

รายชื่อด้านบนจะรวบรวมตามวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ การศึกษาดำเนินการในสองขั้นตอน ในระยะแรกนิตยสาร "โก้" ได้จัดทำรายชื่อผู้หญิงมากกว่าสามร้อยคน - หัวหน้าและหัวหน้าแผนกในประเทศและ บริษัทต่างประเทศโดยมีสำนักงานตัวแทนในรัสเซีย หลังจากการปรึกษาหารือหลายครั้งกับตัวแทนของชุมชนธุรกิจ ก็ได้รวบรวมรายชื่อผู้เข้าร่วมสุดท้ายจำนวน 170 คน

a1 ชื่อเสียงส่วนตัว

a2 ชื่อเสียงทางธุรกิจ

a3 ความสามารถในการสร้างทีม/การทำงานเป็นทีม

a4 ความสามารถในการสร้างความคิดใหม่ๆ

a5 ความสามารถในการปรับตัว (ความสามารถในการตอบสนองแนวโน้มและข้อกำหนดสมัยใหม่) การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ตลาดโดยทันที

a6 กิจกรรมล็อบบี้เพื่อผลประโยชน์ของบริษัท

a7 ชื่อเสียงของบริษัท

ก8 ความมีประสิทธิผลของกลยุทธ์ของบริษัท

a9 พลวัตของการพัฒนาบริษัท

a10 การเปิดเผยข้อมูลของบริษัท

a11 ความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท

ผู้เข้าร่วมทุกคนได้รับคะแนนตามเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อให้การศึกษามีความถูกต้องมากขึ้น หลังจากการประชุมกับผู้เชี่ยวชาญ จึงมีการแนะนำปัจจัยการแก้ไขหลายประการ เกณฑ์การประเมินต่อไปนี้ถือเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุด: a2, a3, a5, a8, a9 (k=1.2) สำหรับเกณฑ์อื่นๆ k=1 สำหรับตัวบ่งชี้แต่ละตัว จะมีการคำนวณคะแนนเฉลี่ยสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน ผลลัพธ์สุดท้ายคำนวณเป็นผลรวมของตัวบ่งชี้เฉลี่ยที่ได้รับ

ตำแหน่งของผู้เข้าร่วมในตารางสรุปถูกกำหนดโดยจำนวนคะแนนที่ได้

ตารางสุดท้ายจะแสดงผู้เข้าร่วมที่ทำคะแนนได้สูงสุด

บันทึก

ตัวแทนขององค์กรสาธารณะ การเมือง องค์กรการกุศล และองค์กรอื่นๆ จะไม่ปรากฏในรายชื่ออันดับต้นๆ บริษัทต่างๆ เป็นผู้ให้ข้อมูลสถานะของผู้เข้าร่วม หากพนักงานของบริษัทปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการให้ข้อมูลที่นำมาจากโอเพ่นซอร์ส ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของผู้เข้าร่วมจะแสดง ณ สิ้นปี 2555 - ต้นปี 2556 ผู้เชี่ยวชาญประเมินผู้เข้าร่วมตามผลลัพธ์ที่ได้รับในตำแหน่งที่ระบุ ในระหว่างการทำงาน ผู้เชี่ยวชาญงดเว้นการประเมินตัวแทนของโครงสร้างในเครือ

บริษัท-ธุรกิจรายสัปดาห์
ข้อความโดย Natalya Klimenko, Andrey Moskalenko ภาพถ่ายโดย Shutterstock

Sberbank พร้อมที่จะเอาชนะ "ช่องว่างทางเทคโนโลยีสามสิบปี" และความล้าหลังของโลกสมัยใหม่ ตามการแสดงออกที่เหมาะสมของรองประธานอาวุโสของธนาคาร องค์กรทางการเงิน- เขากำลังเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานและอุดมการณ์การบริการ เปิดตัวศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติงานลูกค้าทั่วประเทศ นวัตกรรมเหล่านี้และนวัตกรรมอื่น ๆ ควรเปลี่ยนภาพลักษณ์ของยักษ์ใหญ่ทางการเงินรัสเซียอย่างรุนแรง

งานแถลงข่าวจัดขึ้นที่เมืองครัสโนยาสค์เกี่ยวกับการเตรียมการเปิดศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติงานของลูกค้า (CSCO) และรูปแบบการดำเนินงานใหม่ของ Sberbank รองประธานอาวุโสธนาคารตอบคำถามนักข่าว โอลก้า คาโนวิชและรองประธาน ประธานธนาคารอีสต์ไซบีเรีย อเล็กซ์ เข้าสู่ระบบนอฟ.

ตามที่ผู้เข้าร่วมงานแถลงข่าวการสร้าง CSKO ทั่วรัสเซีย (จะมีทั้งหมด 15 รายการ) มีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนระบบการไหลของเอกสารของธนาคารซึ่งจะรวมศูนย์ซึ่งจะทำให้การก้าวกระโดดเชิงคุณภาพด้วยความเร็วของ การประมวลผลคำขอของลูกค้า

นอกจากนี้ ธนาคารยังวางแผนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพภายในด้วยการเปิดตัวศูนย์ต่างๆ และเพิ่มกำลังที่คาดว่าจะมุ่งไปสู่การปรับปรุงการให้บริการ

เมื่อสองปีที่แล้วคณะกรรมการกำกับดูแลอนุมัติ กลยุทธ์ใหม่การพัฒนา Sberbank เป็นเวลาห้าปี และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการนำกลยุทธ์นี้ไปใช้

“ด้วยเหตุนี้ Sberbank จึงต้องเปลี่ยนจากสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในสหพันธรัฐรัสเซียให้เป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด สถาบันการเงินสันติภาพ” Olga Kanovich กล่าว - ปล่อยให้มันออกจากวงเล็บ ตัวชี้วัดทางการเงิน“ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการหัน Sberbank ไปเผชิญหน้ากับลูกค้า”

ปีหน้าธนาคารจะฉลองครบรอบ 170 ปี ปีและประเพณีบางครั้งอาจเป็นประโยชน์ แต่บ่อยครั้งที่สิ่งเหล่านี้ขัดขวางความก้าวหน้า

“ โดยพื้นฐานแล้วจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ Sberbank ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ทันสมัย” Olga Kanovich กล่าว — ฝ่ายบริหารยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าธนาคารต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อไม่ให้ผู้คนเชื่อมโยงกับคิวและจิตวิทยาของ "การค้าโซเวียต" เมื่อพนักงานขายตะโกนบอกลูกค้าว่า "มีพวกคุณหลายคนและฉันอยู่คนเดียว"

“การปฏิบัติของโลกเป็นเช่นนั้น ความได้เปรียบในการแข่งขันการธนาคารในโลกสมัยใหม่เริ่มต้นจากการที่ธนาคารจัดระเบียบเทคโนโลยีและกระบวนการสนับสนุน” Olga Kanovich กล่าวต่อ — ขณะนี้โครงสร้างของ Sberbank กำลังถูกเปลี่ยนไปสู่แพลตฟอร์มอื่น ส่วนหนึ่งของสิ่งนี้คือการรวมศูนย์ทรัพยากรทางเทคโนโลยี ศูนย์รวมสาธารณะของการเปลี่ยนแปลงนี้คือแผนกใหม่ในโครงสร้างของ Sberbank - CSKO”

ตามที่วิทยากรกล่าวว่าศูนย์สนับสนุนนั้นมีความแตกต่างโดยพื้นฐานจากแผนกทั้งหมดที่มีอยู่ในธนาคารก่อนหน้านี้ ลูกค้าจะไม่เห็นรายละเอียดทั้งหมดของนวัตกรรม สำหรับเขา การเปลี่ยนแปลงควรแสดงให้เห็นในการลดเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการทั้งหมดให้เสร็จสิ้น ในการเพิ่มความเร็วของการชำระเงินที่เกิดจากการดำเนินการนี้ และ ในที่สุดก็มีการลดคิวลง

ธนาคารจะลดแผนกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ ของการประมวลผลข้อมูล และกระจายไปยังสำนักงานเพิ่มเติม ได้แก่ แผนกบัญชี แผนกวางแผนเศรษฐกิจ แผนกบัญชีและควบคุม ฟังก์ชันทั้งหมดจะถูกโอนไปยัง CSKO จากมุมมองทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงก็มีขนาดใหญ่เช่นกัน - แพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์กำลังถูกแทนที่ พลังการประมวลผลใหม่จะปรากฏขึ้น สายการสื่อสารเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้น และระบบการเข้าถึงผ่านช่องทางระยะไกลจะได้รับการพัฒนา

CSKO ของธนาคารไซบีเรียตะวันออกแห่ง Sberbank แห่งสหพันธรัฐรัสเซียจะจ้างพนักงาน 850 คน ปริมาณการลงทุนที่อินพุตมากกว่า 250 ล้านรูเบิล ตามที่พนักงานธนาคารระบุ โครงการนี้จะชำระหนี้อย่างรวดเร็วภายในปี 2554 ปัจจุบันศูนย์ดังกล่าวเปิดดำเนินการในมอสโกวและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก และสัปดาห์หน้า CSCO จะเปิดในเมืองระดับการใช้งาน

เมื่อวานนี้มีเหตุการณ์อีกสองเหตุการณ์เกิดขึ้นซึ่ง Sberbank ได้เข้าร่วมใน Krasnoyarsk ที่ Business Services Forum ซึ่งสิ้นสุดในวันนี้ มีการลงนามข้อตกลงเกี่ยวกับการดำเนินการร่วมกันในการสนับสนุนที่ไม่ใช่ทางการเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางระหว่าง East Siberian Bank และ Union of Industrialists and Entrepreneurs of the Krasnoyarsk Territory เอกสารดังกล่าวลงนามโดย Alexey Loginov และประธาน SPPKK มิคาอิล วาซิลีฟ.

ขณะนี้ Sberbank กำลังเตรียมโปรแกรมใหม่จำนวนหนึ่งสำหรับการจัดหาเงินทุนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง