Як працюють банки у новорічні канікули. Як працюють банки у свята Як працюють банкомати, інтернет- та мобільні банки

Буде Новий рік 2017-2018 і багато вихідних, а тому багатьом громадянам цікаво, як у цей період працюватиме Ощадбанк. У цій статті можна отримати інформацію, як у ці дні виплачуватиметься зарплата та пенсія, проводитимуться обов'язкові та інші платежі.

Ощадбанк є комерційної структурою з держпідтримкою, тому йому діють постанови Уряди РФ.

Графік роботи Ощадбанку у Новий рік 2017 – 2018, а також 1,2,3,4,5,6,7,8 січня

Міністерство праці затвердило та розмістило графік роботи держструктур на січень наступного року. Робочий календар діє для всіх держструктур, тому вони підуть на новорічні канікули з 1 до 8 січня 2018 року. У стандартному режимі всі філії Ощадбанку запрацюють лише 9 січня.

Специфічний напрямок банків не дає можливості так довго їм відпочивати, тому в Ощадбанку передбачені чергові дні. У цей період усі відділення функціонуватимуть з 9.30 ранку до 16 години. Для проведення поточних платежів достатньо 2-3 банківських днів.

Чергові дні у відділеннях Ощадбанку

Перелік відділень та певні дати, в які вони працюватимуть у рамках чергових днів, написані нижче. Регулює у ці дні Центробанк Росії. З огляду на різне навантаження платіжних систем також визначаються ще й запасні дні роботи банку.

Наступного року для цього обрано період з 3 по 5 січня 2018 року, коли можна буде проводити необхідні фінансові платежі в будь-якому з відділень. При цьому Ощадбанк наголошує на проведенні лише найважливіших операцій, щоб не перевантажити систему та виключити великий наплив відвідувачів.

Робота віддалених служб банку у свята

На пункти, банкомати та термінали самообслуговування банку не впливає те, чи працює сам банк. Попередньо вони завантажуються необхідним обсягом купюр, щоб унеможливити збої. Такий досвід дозволяв видавати громадянам суми у будь-якій кількості. В цьому році банк гарантує, що виплати не будуть обмежені.

Усі віддалені служби банку також працюватимуть у період новорічних канікул, і навіть новорічної ночі можна буде здійснювати операції через свій особистий кабінет. Всі автоматичні програми та системи працюють цілодобово та без вихідних, проте час обробки операції може збільшитись.

Юридичні особи зможуть користуватися своїми рахунками, які також продовжать працювати у звичайному режимі. Важливо врахувати, що обробка все одно буде здійснюватись у передбачені чергові дні – з 3 по 5 січня 2018 року.

Чергові відділення у Москві

Є відділення Ощадбанку, які знаходяться в межах Москви і які працюватимуть у святкові дні та цілодобово. Це стосується, перш за все, до відділень, що працюють в аеропортах Внуково та Шереметьєво.

Ось відділення працюють за спеціальним графіком і розташовані у великих ТЦ:

А також працюватиме відділення Ощадбанку за такими адресами:

Часом так необхідно потрапити до банку, але це неможливо, оскільки відділення закрите через свята. Безцільно витрачати час на пошуки працюючого банку ніхто не хоче. Тому слід заздалегідь дізнаватися про режим роботи банків у святкові дні.

Чому банки не працюють у святкові дні

У Російській Федерації лише мала частка банків є державними, більшість - це комерційні установи. Якщо державні установи встановлюють вихідні згідно з розпорядженнями Центробанку, то керівництво комерційного банку може встановлювати робочий графік та кількість вихідних днів на власний розсуд.

Усі роботодавці повинні підпорядковуватися Трудовому Кодексу РФ. У статті 112 ТКперераховано всі актуальні святкові дні, які вважаються неробочими.

Щодо роботи всіх установ застосовуються такі правила:

• якщо святковий день збігається з робочим вихідним, то вихідний день переноситься наступного дня;
• згідно з робочим графіком передсвятковий робочий день має скорочуватися на одну годину.

Уряд щорічно розглядає питання розподілу робочого часу, тому графік роботи банків у святкові дні та перенесення вихідних встановлюється у законодавчому порядку.

Графік роботи банків встановлений Центробанком

Режим відпочинку та роботи баків у святкові дні регламентується Центробанком. Щороку на сайті ЦРЛ оновлюється список святкових та вихідних днів. Наприклад, у новорічні свята росіяни відпочиватимуть з 1 по 6 та 8 січня. Також у РФ відпочивають 23 лютого, 8 березнята інші святкові дні.

У 2016 та 2017 роках робота банків у новорічні свята (тільки деякі установи) відновилася вже 3 січня. Чергові відділення Ощадбанку, Газпромбанку, ВТБ 24, Россільгоспбанку працювали починаючи з 3-4 січня, у деяких банках на цей період було встановлено скорочений робочий день.

Варто зазначити, що чергові відділення Ощадбанку у багатьох регіонах працюють у вихідні дні.

Де шукати черговий банк

Інформації про те, як працюватимуть банки у майбутні свята, дуже мало. Більше того, самі співробітники дізнаються про те, чи працюватиме відділення лише напередодні, наказ підписується керівництвом і надсилається за 3-5 днів до дати свята.

Якщо клієнт регулярно обслуговується в одній фінансовій установі, дізнатися графік роботи можна одним із способів:

• безпосередньо у відділенні(Менеджери заздалегідь вивішують спеціальне оголошення);
• графік та режим роботи кожного відділення будь-якого регіону, можна подивитися на офіційному сайті банку;
• звернувшись до кол-центру, телефонна довідкова служба банку працює без вихідних, тому актуальну інформацію завжди можна дізнатися лише набравши вказаний номер.

Як правило, у святкові дні функціонують найбільші банки Росії. Це може бути як комерційні, і державні установи. Черговими вважаються офіси, які обслуговують клієнтів у звичайному режимі навіть у суботу та неділю. Наприклад, в аеропорту Шереметьєво працює чергове відділення Ощадбанку Росії.

За досвідом попередніх років у святкові дні зазвичай функціонують чергові офіси наступних банківських установ:

• Ощадбанк Росії;
• Россільгоспбанк;
• ВТБ 24;
• Газпромбанк;
• ОТП банк;
• Альфа Банк;
• ФК "Відкриття";
• Бінбанк;
• Росбанк;
• Промзв'язокбанк;
• Райффайзенбанк.

Також варто відзначити, що найбільше офісів банківських установ у святкові дні функціонує в Москві, Санкт-Петербурзі, а також Московській та Ленінградській області. Чим віддаленіший регіон від столиці, тим менше там чергових відділень. Зазвичай подібні відділення функціонують у великих районних центрах та прилеглих містах із населенням понад 1 млн. жителів. У менших містах із населенням до 1 млн. жителів банківські установи працюють згідно з графіком, встановленим Центробанком режимом роботи у святкові дні.

Важливо! Незважаючи на те, що у святкові дні в таких відділеннях здійснюється операційно-касове обслуговування, офіційний платіж буде проведено лише у робочий день. Це потрібно враховувати, оскільки переказ та зарахування коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів.

Що робити, якщо все-таки банк не працює

Якщо клієнт не мав можливості дізнатися, як працюють банки у свята, але потреба провести операцію термінова, то варто скористатися одним із запропонованих варіантів:

1. Провести платіж через інтернет-банкінг.Якщо у клієнта відкритий доступ до особистого кабінету, то можна проводити платіжні операції з карткового рахунку. Причому можна здійснювати переказ на карткові рахунки будь-яких інших банків.
2. Внесення коштів на рахунок через банкомат чи термінал.Такі операції, як: переказ грошей, зарахування платежу, оплата послуг, внесення коштів можна здійснити банкоматом (з вбудованою функцією cash-in) або терміналом.
3. Використовуючи електронні платіжні системи(Вебмані, Яндекс Гроші), можна здійснити низку банківських операцій. За бажанням клієнта на вказану пошту надсилається квитанція про обмін, переказ або внесення коштів.

Перш ніж дізнаватися, як працюють банки у новорічні свята та інші вихідні, варто дізнатися, наскільки терміново потрібно провести операцію. У ряді випадків краще користуватися платіжною системою, оскільки вони проводять платежі миттєво.

Прибуткові російські банки переходять від скорочення персоналу розширення. За 10 місяців 2016 р. прибуток банківського сектора в Росії склав 714 млрд руб., тоді як за аналогічний період 2015 р - вчетверо менше, 193 млрд руб. Тенденція позитивно позначиться на кадровому ринку, вважають рекрутери. Вони виділили п'ять актуальних напрямів розвитку банків, для яких наступного року шукатимуть персонал.

Сім із 12 опитаних «Відомостями» великих банків підтвердили, що у 2017 р. збираються активно наймати персонал. Такі плани є у Ощадбанку, Альфа-банку, ВТБ 24, Пошта банку, Юнікредит банку, банку Хоум кредит, Тіньькофф банку. Які співробітники найбажаніші? У 2017 р. загостриться конкуренція за найкращих фахівців з розвитку digital-каналів, IT, ризик-менеджменту та продажу, розповідає Наталія Травнікова, старший віце-президент, директор департаменту персоналу та корпоративного розвитку «ВТБ 24».

Йдуть у регіони

У 2017 р. продовжиться чи відновиться регіональна експансія банків. Наприклад, "Пошта банк" до кінця 2016 р. відкриє 1600 клієнтських центрів у відділеннях "Пошти Росії". Наступного року банк планує створити понад 7000 нових робочих місць і до кінця року загальна чисельність штату має сягнути 18 000 осіб, розповідає віце-президент та директор з персоналу банку Юлія Бородай. Найбільший приріст, як і в 2016 р., покаже персонал, який працює з клієнтами: банку потрібні операційні, касири, менеджери по роботі з клієнтами. Наступного року банк почне працювати на Далекому Сході та Північному Кавказі, пояснює Бородай.

«Тінькофф банку» має іншу концепцію розвитку, але людей він теж набирає – у віддалений контактний центр. Банк шукає доброзичливих та терплячих надомників із правильною мовою для продажу, повідомив представник банку.

"ВТБ 24" запланував на 2017 р. відкриття нового сервісного центру в Самарі. У цьому підрозділі на 170 робочих місць будуть вакансії для фахівців з IT та бухгалтерського обліку. У сервісному центрі, що вже працює, в Чебоксарах банк збирається централізувати всю роботу з перевірки позичальників. Там з'явиться 150 нових робочих місць. «ВТБ 24» планує відкрити наступного року 40 регіональних офісів, у тому числі для заможних клієнтів у Москві, Санкт-Петербурзі та у Владивостоці.

Ощадбанку потрібні фахівці в галузі цифрового продажу, дистанційного обслуговування, маркетингу, розробники, інженери даних та фахівці з аналізу даних, розповів представник банку. Він шукає експертів, які поєднують знання традиційних банківських областей та сучасних IT та інструментів аналітики. Набір Ощадбанк запланував у Москві, а й у інших містах присутності.

Деякі банки пригальмували наймання через реорганізацію. Наприклад, наступний 2017 стане роком інтеграції банків ВТБ і «ВТБ 24», тому активного найму не буде, розповіли в прес-службі ВТБ.

Знижують ризики

Одними з найбільш популярних залишаться ризик-менеджери, вважає Андрій Захаров, директор департаменту з підбору персоналу для фінансових інститутів агентства «Контакт». У «Юнікредит банку» з недавніх пір стали готувати молодих математиків-аналітиків, які займаються оцінкою ризиків, зазначає Костянтин Сааков, начальник управління підбору персоналу банку. Це ефективніший шлях, ніж перекуповувати дорогих кандидатів із уже перегрітого ринку, уточнює Сааков.

В останні два роки у галузі загострився дефіцит експертів та методологів щодо впровадження стандартів Базельського комітету. Фахівців такого профілю російські виші не готують, банкам доводиться навчати їх самим, каже Сааков.

Знайти готового спеціаліста непросто. «За півроку нам вдалося провести переговори із 30 кандидатами, з яких лише п'ятеро задовольняли вимогам замовника», – каже Наталія Ощаповська, експерт «Юніті». За її словами, знання «Базеля III» та вимог ЦБ є обов'язковим для всіх, хто управляє операційними та наглядово-законодавчими ризиками. Але для розробки методології потрібен практичний досвід управління ризиками та підготовки нормативних документів – а їх мають одиниці, уточнює експерт. Слушного фахівця можна або переманити з іншого банку, або самостійно виростити. Зарплатні очікування таких претендентів, за даними "Юніті", знаходяться в діапазоні 150 000-170 000 руб.

Безпечний банк

Масовані кібератаки, подібні до 9 листопада 2016 р. (її зазнали п'ять великих російських банків), підтверджують актуальність вкладень в інформаційну безпеку. Динаміка вакансій це доводить, кажуть рекрутери. У 2016 р. у «Юніті» на 36% зросла кількість замовлень на пошук фахівців з інформаційної безпеки порівняно з 2015 р., розповідає Яна Карпова, провідний спеціаліст із підбору персоналу агентства. За її словами, зростає, наприклад, потреба у методологах з міжнародним сертифікатом Certified Information Systems Auditor. Банки переманюють кандидатів у системних інтеграторів чи компаній, які займаються інформаційною безпекою, каже Карпова. Якщо фахівець відповідає основним вимогам, роботодавці готові взяти його, навіть якщо він ніколи не працював у фінансовій організації.

У 2017 р. нестача висококласних експертів у сфері інформаційної безпеки та моніторингу шахрайства збережеться, переконані експерти. І це виправдано: за оцінкою рейтингового агентства The Nilson Report, у 2015 р. збитки світової фінансової індустрії від шахрайства за банківськими картками склали $21,84 млрд. А до 2019 р. втрати, за прогнозом агентства, зростуть до $32,82 млрд.

Не можуть знайти

Провідні банки розвивають електронні послуги: одні роблять ставку на великі дані та машинне навчання, а інші – на створення чат-ботів та фінансових супермаркетів. За оцінками ЦБ Росії, проникнення таких послуг досягне 65% до 2018 р. проти 18% на початок 2016 р. Тому галузі потрібні аналітики та пересічні розробники інформаційних продуктів.

Найбільш затребуваними у 2017 році стануть IT-фахівці з досвідом роботи з методики управління проектами Agile, вважає Бородай. З незвичайних фахівців у штаті банку "Хоум кредит" нещодавно з'явився, наприклад, тренер з Agile, розповідає представник банку. Він повинен відслідковувати групову динаміку команд, їх успіхи та помилки. Практичний досвід і вміння впливати на уми співробітників мають дуже небагато тренерів, каже Крістіна Паскіна, фахівець з підбору персоналу «Юніті». Вона зауважує, що напрямок цей новий і оголошення про вакансії практично не дають результату. Тому доводиться робити ставку на особисті рекомендації та прямий пошук у професійних спільнотах, уточнює Паскіна. Зарплата таких фахівців – від 100 000 руб., межі немає, адже конкурувати за них доводиться не тільки з іншими банками та IT-компаніями, але навіть із ювелірами та авіаперевізниками, які впроваджують Agile, каже Паскіна.

У 2016 р. Ощадбанк почав формувати команду тренерів з Agile та продовжив зміцнювати команди з управління ризиками, IT та кібербезпеки. На сьогодні Сбербанк має особливий фокус на спеціалістах з машинного навчання та аналізу великих даних. Банк активно запрошує їх брати участь у конкурсах ІТ-проектів (хакатонах), за результатами яких наймає на роботу. У 2017 р. ця практика продовжиться, кажуть представники Ощадбанку.

У 2017 р. та Альфа-банк розвиватиме цифровий напрямок, за словами його представника. Банк збирається залучати співробітників цифрових професій, він готовий брати молодь та активно співпрацює із вишами, каже він. А банку «Хоум кредит» потрібні аналітики, інтернет-маркетологи, і зокрема фахівці з SEO та Agile, IT-розробники та архітектори, зокрема Java та Python, фахівці з організації CRM-кампаній.

Знайти потрібних людей непросто, зізнається Сааков. Наприклад, сильного менеджера з маркетингу у соціальних мережах (SMM Manager) у «Юнікредит банку» шукають досить давно і не можуть знайти досі. У дефіциті та фахівці з розвитку дистанційних каналів обслуговування, додає він.

Зарплати

116714 руб. складає середній оклад керуючого банківською філією, за даними банку даних заробітних плат HeadHunter.
113 100 руб. складає щомісячна зарплата начальника відділу управління ризиками (без бонусів та премій).

Олена ГОРЕЛОВА

Як працюють банки у новорічні свята 2017 року?

У решту робочих днів у кожного банку та їх відділень власний робочий графік, з яким слід ознайомитися заздалегідь. Який банк вас цікавить можна зайти на його сайт або зателефонувати до одного з відділень банку.

Як і зазвичай будуть святкові та скорочені передсвяткові дні. Новорічні свята у цьому сенсі не є винятком. 31 груднябуде скороченим днем ​​як для комерційних, так і державних банків.

1, 2 січня 2017 рокуце святкові вихідні дні, в які банки не працюватимуть, але лише чергові офіси. Також 7 січняце святковий вихідний день. В інші дні банки мають власний розклад графіків. Якщо потрібно звернутися, то потрібно дзвонити заздалегідь.

Графік роботи комерційних банків:

1) 01.01.17, 02.01.17, 07.01.17-09.01.17 будуть не робочими днями;

2) 03.01.17-03.01.17, 06.01.17 робочі дні.

Але ви обов'язково в цей період набирайте телефон свого офісу і уточнюйте який у них сьогодні робочий графік.

Графік роботи банків у Новорічні свята 2017виглядатиме так:

31 грудня випадає на суботу — отже відділення працюватимуть у режимі суботи, але при цьому день буде скороченим.

Усі банки працюватимуть у новорічні канікули по-різному. Цілком точно можу сказати, що ті з них, які зазвичай працюють п'ять днів на тиждень (або ще в суботу годин до 16-ї), традиційно відпочивають так само, як вся країна — тобто, у грудні 2016-го деякі кредитні організації працюватимуть 30-го (або 31-го) числа (скорочений робочий день), а далі розпочнуть роботу лише 10 січня 2017 року, у вівторок. Деякі банки відкриють свої додаткові офіси (або, навпаки, головні) 4-го, 5-го та 6-го січня (короткий день), деякі працюватимуть і 3-го числа (з тих, що зазвичай працюють у вихідні). Але неробочими для переважної більшості банків днями у січні 2017-го року будуть 1-е, 2-ге, 3-тє, 7-е, 8-е та 9-е січня.

На новорічні свята 2017 року багато банків працюють за таким розкладом:

31 грудня є для банків скороченим днем. Першого та другого числа січня банки відпочивають, а також відпочивають вони і сьомого, восьмого та дев'ятого січня. В решту днів вони працюють.

Графік роботи банків у новорічні свята.

Такі банки Росії, як Ощадбанк, Газпромбанк, банк Відкриття, ВТБ 24, Россільгоспбанк та більшість інших банків працюватимуть (з досвіду минулих років) в однаковому режимі, а саме:

31 грудня вважається передсвятковим днем ​​і у зв'язку з цим робочий день буде вкорочено на одну годину (деякі банки можуть зовсім скасувати робочий день).

Вже з 10-го січня банки почнуть працювати у звичайному режимі.

Декілька відділень банків у Москві та С-Петербурзі у новорічні свята працюватимуть з другого числа, але в інших містах співробітники банку також йдуть на святкові вихідні. Що менше клієнтів у банку, то менше в нього мотивації витрачати гроші на обслуговування працівників у святкові дні.

На новорічні свята 2017 року дні роботи банків будуть тісно пов'язані з днями тижня, на які вони припадають.