Помилка підписання документа 1с звітність vipnet. Чому виникає «Помилка при підписанні даних» під час надсилання звітності за допомогою сервісу «1С-Звітність»? Що робити, якщо виникла помилка у процесі підписання даних: поради

Помилка виникає через те, що СКЗІ VipNet CSP не було зареєстровано при початковому підключенні до сервісу 1С-Звітність. Пропонуємо ознайомитись з інструкцією з реєстрації.

Інструкція з реєстрації продуктуVipNetCSP.

1. Для реєстрації продукту «VipNet CSP» перейдіть до «Пуск» → «Всі програми» → «ViPNet» → «ViPNet CSP» → «Налаштування криптопровайдера ViPNet CSP» ( Мал. 1.).

Мал. 1.

2. Перед Вами відкриється вікно наступного виду ( Мал. 2.), виберіть пункт «Зареєструвати ViPNet CSP» та натисніть кнопку «Далі».

Мал. 2.

3. У наступному вікні виберіть пункт «Запит на реєстрацію (отримати код реєстрації)» та натисніть кнопку «Далі» ( Мал. 3.).

Мал. 3.

4. У вікні "Спосіб запиту на реєстрацію" ( Мал. 4.) виберіть пункт «Через Інтернет (online)». При цьому комп'ютер повинен бути підключений до Інтернету. Натисніть кнопку "Далі".

Мал. 4.

5. У вікні «Реєстраційні дані» ( Мал. 5.) заповніть всі поля та введіть Ваш серійний номер для ViPNet CSP (Серійний номер був вказаний при реєстрації (Малюнок 5), так само він був висланий при реєстрації на вказану Вами адресу електронної пошти (Малюнок 5)). Натисніть кнопку "Далі".

Мал. 5.

6. Якщо реєстрація пройшла успішно, програма встановлення повідомить про це ( Мал. 6.). Натисніть кнопку «Готово».

Мал. 6.

7. Відкриється вікно «Налаштування ViPNet CSP» ( Мал. 7.). Натисніть на ньому кнопку «ОК».

Мал. 7.

Продукт зареєстровано.

Під час роботи з Казначейством у програмі Континент АП у деяких користувачів з'являється Помилка підпису ключа з номером 0x0000065b. Помилка рідкісна, але відома. Найчастіше причиною є ліцензія на Крипто-Про CSP. У деяких версій програми Крипто-Про дистрибутиви, що встановлюються, пропонують включити повноцінний функціонал на пробний термін, не запитують серійний номер ліцензії продукту, проте через певний час блокуються. Як правило – через 2 місяці. Після цього програма, яка справно працювала з програмою Континент АП Казначейства перестає давати можливість підписувати документи сертифікатами користувача, видаючи помилку 0x0000065b. Єдиний вихід у цьому випадку – придбати програму Крипто-Про та ввести серійний номер, пройшовши шляхом: Пуск - Панель управління - Крипто-Про CSP - Загальні - Введення ліцензії.

Як перевірити ліцензію на Кріпто-Про CSP?

Потрібно запустити оболонку програми по дорозі: Пуск - Панель управління - Крипто-Про CSP. У першому вітальному вікні програми ви побачите тип вашої ліцензії та термін її дії (див. малюнок нижче).

Якщо не допомогло

Якщо рекомендації щодо перевірки та встановлення ліцензії не виявили проблему, можливий технічний збій у програмі Континент АП, при якому викликається помилка підпису ключа 0x0000065b. Тут слід перевірити можливі конфлікти програми з Файєрволлом, Антивірусом, встановленим на комп'ютері або перевстановити особистий сертифікат користувача, перед цимочистивши запам'ятовані паролі сертифікатів у програмі Кріпто-Про. Робиться це так:

Пуск - Панель керування - Крипто-Про CSP - Сервіс - Видалити запам'ятовані паролі - Ок

З того моменту, як компанією 1С були випущені на російський ринок перші програмні продукти для бухгалтерії, пройшло вже досить багато часу. Якщо спочатку вироблялося їх всього кілька, то через багато років асортимент виріс значною мірою.

Насправді «1С: Бухгалтерією» називалися лише перші версії. Однак згодом, у зв'язку із зростанням популярності програм, їх з'явилося ціле сімейство. Як би там не було, але цей бренд компанія продовжує використовувати і досі. Побачили світ лише різні вузькоспеціалізовані версії для окремих сегментів бухгалтерської діяльності.

Зараз програми, з яких складається бухгалтерська звітність, від компанії 1С стали найпопулярнішими продуктами у цій галузі біля Співдружності незалежних держав. Розповсюдженням їх займається партнерська мережа, до якої входять тисячі ІТ-організацій. В основному йдеться про невеликі фірми, де працює не більше одного-двох десятків фахівців.

В даний час за допомогою цих продуктів звітність формується більш ніж у півмільйоні компаній, розкиданих по всій території колишнього Радянського Союзу.

Призначення програм 1С

Дані продукти в першу чергу використовуються для забезпечення автоматизації праці бухгалтера, який змушений складати та надсилати звітність до податкових органів, а крім того, вести первинний облік та реєструвати всі операції, що стосуються економічної діяльності підприємства.

Програмне забезпечення компанії 1С створено на основі чинного російського профільного законодавства.

У функції останніх версій включені, крім складу рахунків, такі інструменти обліку:

• аналітичні;
• валютні;
• кількісні.

Усі вони відповідають нормам, викладеним у російському законодавстві, виходячи з яких і складається звітність. У той самий час, у разі потреби, клієнти мають можливість самотужки організовувати створення додаткових субрахунків і розрізів обліку аналітичного типу.

Така складність продукту, втім, має і свій зворотний бік – часто користувачі скаржаться на те, що виникає та чи інша помилка. Як правило, відновити належну роботу не складає труднощів, проте бухгалтери зазвичай надто нервово ставляться до таких подій. Загалом їх неважко зрозуміти, адже на них лежить відповідальність, у тому числі матеріальна.

Де користуються програмами 1С

Як зазначалося раніше, продукти компанії дуже популярні біля колишнього Радянського Союзу. Зокрема, локальні версії дозволяють складати звітність бухгалтерам таких країн:

• Білорусь;
• Казахстан;
• Киргизстан;
• Україна;
• Таджикистан;
• Молдова;
• Узбекистан;
• Латвія;
• Грузія;
• Естонія;
• Литва.

Що робити, якщо виникла помилка у процесі підписання даних: поради

Як зазначалося раніше, складність і універсальність програмного забезпечення 1С іноді призводить до збоїв у роботі. Тому багатьох користувачів закономірно цікавить питання: як їм вчинити у такому разі?

Як правило, вказана вище помилка з'являється в момент, коли бухгалтер намагається здійснити відправлення того чи іншого документа за допомогою спеціалізованого продукту: "1С-Звітність". Наприклад, може йтися про регламентоване зведення для Пенсійного фонду.

Зазвичай помилка з надсиланням документа супроводжується характерним оповіщенням, що виникає у новому вікні.

Фахівці у цій ситуації рекомендують: насамперед звернутися до технічної підтримки та уточнити там варіанти усунення проблеми. Але практика показує, що часто дзвінки туди ні до чого не призводять. Однак це зовсім не означає, що помилка непереборна.

Слід передусім перевірити:

• коректність виставлених налаштувань, що використовуються для цього типу документообігу;
• чи встановлено криптопровайдер.

Якщо помилка виникла не з цієї причини, необхідно встановити в Program Files повні права на всі наявні каталоги, видані 1С, а також на криптопровайдера.

При спробі переглянути документ з'являється повідомлення «Не вдалося завантажити вміст/Не вдалося дешифрувати вміст/Не вдалося розшифрувати документи/Не вдалося розшифрувати файли»

Під час перегляду документа виникає помилка, у подробицях якої є повідомлення:

Не вдалося розшифрувати документи. На комп'ютері немає сертифіката, який зашифрував ці документи. Якщо у вас є один із цих сертифікатів, установіть його за інструкцією: «Як встановити сертифікат».

“Не вдалося завантажити вміст. Не вдалося розшифрувати документи. Будь ласка, перевірте наявність сертифіката та закритого ключа, необхідних для дешифрування даних. Помилка під час дешифрування даних.

У помилці буде вказано сертифікат, на який було зашифровано цей документ.

У звітності ПФР: «Встановіть сертифікат на комп'ютер або вставте USB-носій з потрібним сертифікатом або зверніться в технічну підтримку».

Дані помилки виникають у тому випадку, коли на робочому місці не встановлено сертифікат, на який зашифровано документ, що відкривається. Документи, які надходять від контролюючих органів та містять результати перевірки звітів (наприклад, квитанції з ФНП або протоколи з ПФР), шифруються на той сертифікат, з яким було передано звіт.

Таким чином, для вирішення питання необхідно:

• Підключити до комп'ютера ключовий носій, на якому знаходиться потрібний сертифікат, та повторити спробу переглянути документ. Попередньо сертифікат слід встановити через КриптоПро CSP (див. )

• Встановити сертифікат у реєстр (див. ).

Коли сертифікатів багато, зручніше встановлювати їх за допомогою сервісу діагностики. Якщо ви використовуєте браузер Internet Explorer, натисніть кнопку Встановити сертифікати. Якщо ви використовуєте інший браузер, натисніть кнопку Завантажити цю програму, знайти її в списку завантажень і запустити, потім натиснути Встановити сертифікати.

Якщо запропоноване рішення не допомогло усунути проблему, необхідно надати технічну підтримку за адресою [email protected]наступну інформацію:

• Скріншот помилки;
• Точну дату та час відправлення звіту, а також ІПН та КПП організації-відправника.

Важливо: у випадку, якщо не вдалося знайти необхідний сертифікат, для отримання документів ви можете звернутися до відповідного контролюючого органу з проханням вивантажити на носій при особистому зверненні або сформувати та надіслати лист із документообігом до системи Контур.Екстерн.

Також зауважте, що можна зберігати документи в розшифрованому вигляді на комп'ютері за допомогою програми Контур.Архів. Сертифікати будуть потрібні лише на момент збереження документів в Архів, а після цього можна переглядати документи без сертифіката і навіть без інтернету.
Основні переваги програми:

• зберігає як оригінали документів, а й друковані форми;
• зручний пошук документів;
• після встановлення та налаштування Архіву не потрібні додаткові дії для того, щоб документи зберігалися в Архів — сервіс все робить автоматично.