Що робити якщо при оплаті на аліекспрес. Не проходить оплата в додатку Aliexpress - чому і що робити

То, швидше за все, стикалися з такою дилемою, як помилки при проведенні платежу. Причин виникнення подібних проблембезліч. Здебільшого це відбувається з вини перевантаженості серверів через величезну кількість відвідувачів. Але бувають інші причини, пов'язані з перебоями банківської системичи неправильним проведення платежу самим покупцем. Щоб знати, як діяти в таких ситуаціях, розгляньмо можливі причини таких технічних неполадок і дізнаємося, як їх усувати.

Нерідко при оформленні замовлення та спробі його сплатити, покупці не отримують пароль, що підтверджує платіж. У такій ситуації краще не впадати в паніку і спробувати вирішити це питання наступним методом:

• Спробуйте заново увійти до онлайн-кабінету на банківському сайті або переглянути свій електронний гаманець, якщо ви проводите платіж за допомогою електронної системирозрахунків, наприклад, WebMoney або QIWI.
• Перегляньте свій баланс - можливо гроші вже списані, а замовлення оформлено та оплачено. Зачекайте, поки продавець його обробить та відправить.
• Якщо ваш баланс залишився не зворушеним, варто почекати деякий час, доки система буде не так завантажена.

Якщо ви поспіхом підтвердили оплату двічі, це теж можна виправити. Система торгового майданчикав автоматичному режимі поверне зайві кошти, але це може статися за кілька днів. Набагато швидше гроші повертаються, якщо перевели їх із гаманця Аліпей. У такому разі гроші зарахуються на ваш баланс на , але ви зможете використовувати їх виключно для оплати наступних покупок. Вивести їх із системи буде вже неможливо.

Чому не відбувається оплата на Аліекспрес. Помилки з вини покупця

Досить часто причиною відмови у проведенні платежу є неправильні дії покупця:

• Наймає грошей на балансі. Це спричиняє відсутність смс з паролем, і, звичайно ж, покупка не оформляється. Все, що потрібно зробити, це внести гроші на рахунок.
• Оплату відхилено банком. Така помилка має місце, якщо дія картки закінчилася або вона заблокована банком через підозру в шахрайстві. Або ж у разі помилкового внесення даних під час оформлення платежу. Якщо таких непорозумінь немає, отже, відмова відбувається з вини банківського закладу у зв'язку з технічними роботами чи неполадками в системі.
• Платіж заборонено банком. Така помилка властива карті Visa Electronта Visa Maestro. Деякі банки з високим рівнем безпеки проти шахрайства в мережі часто виставляють обмеження щодо оплати за територією Росії. Тому спроба провести платіж за кордон закінчується повним блокуванням. Швидше за все, карта підходить для міжнародного онлайн-шопінгу, але потрібно включити цю функцію, звернувшись до оператора банку.
• Перевищено грошовий ліміт картки. Платіж може проходити через перевищення ліміту витрачених коштів. Ця лімітація встановлюється кожним банком на власний розсуд. У такій ситуації потрібно звернутися до банку для зміни ліміту чи провести платіж іншим разом.
• Обмежено кількість транзакцій на добу. Деякі банки встановлюють певну кількість операцій із рахунку щодня. У разі проведення кількох переказів або багаторазового переведення в готівку коштів у банкоматі, банк може відмовити в оплаті за рахунком. Якщо ліміт транзакцій картою вже досягнуто, єдине, що залишається, відкласти покупку наступного дня.
• Завантаженість банківської системи. Якщо банку відзначається перевантаження системи, проведення оплати може бути тимчасово недоступно. Спробуйте через 30 хвилин знову авторизуватися в кабінеті онлайн-банкінгу, а потім проведіть оплату на .
• Відключено інтернет-банкінг. У процесі оплати замовлення на номер мобільного обов'язково надходить смс із кодом підтвердження. Якщо функцію інтернет-банкінгу не підключено, код не зможе прийти і грошовий переказ не буде закінчено. Щоб уникнути такої плутанини, краще одразу перевірити статус такої функції вашої картки у представника банку.
• Неправильно внесено дані покупця. Неправильне заповнення поля у формі оплати приведе до помилки платежу. Це може бути неправильно вказаний код CCV2, тип або номер картки, а також пропущена літера в прізвищі.
• Використання застарілої версії браузера для входу до Інтернету. Бувають і такі випадки, коли плагіни браузера, яким користується покупець, безнадійно застаріли і система не може коректно обробляти дані. Потрібно або оновити поточну версію або скористатись іншим браузером.

Чому не відбувається оплата на Аліекспрес. Технічні проблеми сайту

Найчастіше помилка проведення оплати замовлення відбувається з вини завантаженості сервера чи проведення технічних робітпо оновленню системи. Такі неполадки мають тимчасовий характер і незабаром зникають. Якщо надходить повідомлення про те, що тимчасово недоступне, просто зачекайте деякий час і повторіть спробу.

Якщо така проблема самостійно не вирішується, і ви все одно не можете переказати гроші, варто звернутися до служби підтримки сайту.

Якщо, незважаючи на усунення всіх можливих причин, скористатися карткою не вдається, можна спробувати вирішити проблему, скориставшись іншими способами розрахунку: електронні гроші, грошовий переказ, розрахунок готівкою.

Чому не відбувається оплата на Аліекспрес. Інші коди помилок на Аліекпрес

Блокування аккаунту

Заблокувати профіль при оплаті придбання можуть, якщо ви його не активували. Лист із посиланням для активації надходить на e-mail, коли ви проходите реєстрацію. Якщо ви не зробите цю дію, надалі ваш профіль сприйматиметься системою як фейковий та заблокується. На активацію подається 3 дні.

Якщо лист видалено, можна повторно активувати профіль. Для цього зайдіть до розділу редагування профілю, натисніть «Редагувати» і біля вашого електронної пошти натисніть напис «click here to confirm». Після цього вам надішлють другий лист для активації.

Або ж можна піти іншою дорогою. У повідомленні про помилку натисніть напис "Appeal for account reactiation", потім заповніть коротку анкету та протягом 5 робочих днів ваш профіль активують.

Відсутність доступу до Аліекспрес

Така помилка може бути з двох причин. По-перше, може бути проблема DNS сервера на сайті, а по-друге, можуть бути застарілі DNS записи у вашого провайдера. У другому випадку можна спробувати зайти на сайт через мобільний пристрій або ПК з іншим IP.

Особливо часто така помилка трапляється при покупці через мобільний пристрій, причому проблема може бути як із сервером, так і з програмою Play Market.

Сторінка не існує (Error 404)

Іноді бувають проблеми з оплатою лише в одного продавця, причому з іншими магазинами проблем не виникає. Таке трапляється, якщо вказано неправильне посилання, магазин заблоковано або видалено товар. Спробуйте знайти аналогічний лот в іншого реалізатора або сповістите продавця про його проблеми на сайті.

Підозра у шахрайстві

Якщо система запідозрить покупця у шахрайстві, вона може заблокувати переказ грошей з метою безпеки. Така неординарна ситуація виникає при багаторазовому неправильному введенні інформації про реквізити банківської карткиі вирішується у такий спосіб:

• Потрібно надіслати електронний лист адміністрації сайту зі сканом паспорта або іншого документа, що підтверджує те, що ви є справжнім власником картки.
• Копії документації, яка підтверджує реєстрацію бізнесу, якщо ви провадите платіж корпоративною карткою.
• Зображення відсканованої картки.
• Копія банківської випискиза операціями з картою, де зафіксовано платіж на .

Авторизація в системі під час платежу

Відмова у проведенні оплати може бути при спробі покупця авторизуватися в системі в цей момент. У такому випадку потрібно почистити кеш браузера, увійти до профілю під своїм логіном. Після такої дії система «пропустить» логін та пароль, що дозволить завершити грошовий переказ.

Дубльована оплата

Оформляючи замовлення, покупець може поспіхом провести повторну оплату, не дочекавшись підтвердження першої. Це викличе певні труднощі у системі. Справа в тому, що списання коштів з карти та зачитування їх на інший рахунок відбувається з інтервалом. Якщо під час першої спроби підтвердження оплати не надійшло, слід спочатку перевірити баланс рахунку. Можливо, гроші вже зняли, але вони ще не дійшли до одержувача.

Причин відмови в оплаті за покупки не вистачає. Але завжди потрібно з обережністю підходити до такої проблеми та намагатися вирішити її одразу після появи. Ну а якщо самостійно вийти із ситуації, що склалася, не вдається, звертайтеся в службу підтримки і вона точно вирішить це питання.

Ви можете відповісти на будь-який відсоток до цього пункту через вашу скипку до кінця і помітно. Pinging is currently not allowed.

• Здійснюючи покупки на Aliexpress, ви рано чи пізно можете зіткнутися з проблемою, пов'язаною з оплатою грошей і почнете шукати відповідь на запитання – чому я не можу оплатити замовлення на Аліекспрес. Для того, щоб позбавитися цієї помилки, потрібно спочатку розібратися через що вона виникла. Зараз розглянемо найпоширеніші і спробуємо таки розібратися, як усе виправити.

  Причини помилок при платежі бувають різні. Це може бути з вини:

  • майданчики Aliexpress (її завантаженості);
  • конкретної платіжної системи;
  • та вини самого покупця.

  Що робити, якщо не проходить оплата на Аліекспрес

  Найчастіше не оплачується замовлення, саме через перевантаження серверів (на розпродажах та акціях), але є й інші можливі причини.

  Ще однією проблемою, що часто зустрічається, є не відправлений вам код для підтвердження дії (платежу). Причиною цього можуть бути навантаження або тих. роботи вашої платіжної системи чи банку.

  Якщо навіть код прийшов, і ви підтвердили переказ грошей, то цілком можливо, що після оплати статус замовлення не змінюється. В цьому випадку потрібно зробити таке:

  • перевірте чи списалися гроші з вашого рахунку/гаманця. Якщо так, то замовлення швидше за все вже оплачено і чекає на перевірку, не потрібно хвилюватися, зачекайте трохи;
  • якщо гроші не зворушені, значить сервер «завантажений». Допоможе повторна оплата;
  • якщо повторна оплата так само не допомогла - спробуйте скористатися іншою платіжною системою, або почекати деякий час і спробуйте знову.

  Якщо через завантаження сайту, ви випадково двічі оплатили замовлення, не потрібно панікувати - гроші протягом декількох днів автоматично повернуться на той гаманець, з якого була здійснена покупка.

  Не проходить платіж – проблема з боку покупця

  Часто буває і так, що покупець робить помилкові дії при оплаті, внаслідок чого гроші не нараховуються. У разі невдалого платежу багато хто починає панікувати, але насправді не варто. Потрібно зрозуміти, що ви зробили негаразд.

  Ось кілька причин, що часто зустрічаються:

  • багато платіжні системи та банки мають лімітвитрачених грошей за добу/місяць. Якщо цей ліміт було вичерпано, тобто певна сума вже була витрачена або вартість покупки перевищує дозволений ліміт - сплатити ніяк не вийде. Потрібно звернутися до техпідтримки банку або платіжної системи та попросити підвищити максимальний лімітабо, якщо є можливість, зайдіть у особистий кабінеті самостійно збільште його;
  • деякі карти не дозволяють здійснювати платежі за межами своєї країни. Якщо спробуєте надіслати гроші на банківський рахунок Китаю, картка просто заблокується. В цьому випадку знову потрібно звернутися до співробітників банку та включити функцію онлайн-покупок. Часто з такою проблемою стикаються власники карток із підтримкою високого рівня захисту;
  • цілком можливо платіжна система/банк сильно завантаженіі платіж здійснити у цей час неможливо. Якщо не хочете оплачувати іншим способом, доведеться почекати.
  • на балансі мало грошей. Потрібно заздалегідь перевірити баланс, можливо, там справді не вистачає грошей на конкретний товар. Але в чому ж може бути причина, якщо, наприклад, товар коштує 200 рублів, а в гаманці якраз ця сума, тобто грошей достатньо? Не забувайте, що багато хто знімає комісію за платіж. Отже, перед покупкою переконайтеся, чи вистачить грошей і на товар, і на комісію;
  • банк відмовляється здійснити платіж. Причиною тому може бути з блокована карта або минув термін її дії. Заблокувати картку можуть, якщо запідозрять у шахрайстві чи зломі;
  • як не дивно, але причиною неправильної оплати можливо навіть браузер. Спробуйте видалити історію браузера або здійсніть оплату через інший браузер;
  • можливо ви некоректно запровадили платіжні данінаприклад номер картки або гаманця, ім'я власника та інші дані. Обов'язково перевірте ще раз і спробуйте знову;
  • крім максимальної кількості витрачених грошей деякі банки також обмежують максимальна кількість угод на добу. Якщо ви здійснили, наприклад, 10 платежів на добу, а банк не дозволяє більше 10, то при спробі оплати картка заблокується, або оплата просто не відбудеться, залежно від рівня захисту;
  • якщо здійснюєте платіж з мобільного додаткуі платіж не обробляється, спробуйте з комп'ютера. Справді, Мобільна версія Аліекспрес має деякі проблеми з оплатою, так що не панікуйте і спробуйте перевести кошти на комп'ютер/ноутбук.

  Не вдається сплатити - неполадки сайту

  Як і було зазначено вище, невдалий платіж може виникнути через системної помилкисамого інтернет-магазину Аліекспрес. Чому ж? Дуже ймовірно, що сайт оновлюєтьсяабо недоступна сама функція оплатичерез додавання нових можливостей оплати. У цьому випадку нічого не залишається, окрім як почекати деякий час і після спробувати знову.

  Якщо ж почекали кілька годин або навіть добу, а проблема сама по собі не зникає, у цьому випадку варто звернутися до тих. підтримку інтернет-магазину. Там уже з вами зв'яжуться професіонали та допоможуть розібратися із проблемою.

  Не можу сплатити товар на Аліекспрес: інші проблеми

  Інші причини, чому не можна здійснювати платіж:

  • рідко, але буває таке, що оплата не виходить через те, що ви ще не підтвердили свою обліковий запис . Код із листом відправляється на вказаний при реєстрації email користувача, а якщо не підтвердити його – можуть виникнути різні обмеження, у тому числі й не можна буде купувати. Знайдіть у своїй електронній скриньці реєстраційний лист від Аліексперс і підтвердіть реєстрацію;

  

  • може вискочити Помилка 404тобто така сторінка не існує. Ця проблема часто пов'язана саме з продавцем і якщо в одного придбати не виходить, можна купити той же товар у іншого. Для вирішення проблеми потрібно написати продавцю та почекати деякий час, поки помилка автоматично виправиться.
  • Aliexpress може запідозрити вас у шахрайстві. У зв'язку з цим вони можуть заморозити вашу сторінку з метою безпеки. Ця проблема виникає в тому випадку, якщо неправильно ввели платіжні дані кілька разів і були невдалі спроби здійснення платежу, тож будьте уважнішими. А розморозити сторінку можна буде за допомогою тих. підтримки, куди потрібно скинути «скан» свого паспорта, копію банківської виписки та іншу інформацію. Служба підтримки повідомить необхідну інформацію.
  • так само подвійна оплата може вплинути на статус замовлення. Грошові переказиздійснюються за деяким інтервалом, а якщо ви випадково сплатили товар двічіЦе може стати причиною помилки. У будь-якому випадку гроші повернуть, а продавець відправить замовлення, просто потрібно буде почекати кілька днів;
  • може відсутній доступ на Алі. Це може статися як з вини вашого провайдера, так і з самого магазину. Ці проблеми пов'язані з DNS, зазвичай через деякий час (максимум за 24 години) проблема автоматично виправиться. А якщо ні, спробуйте зайти через свій мобільний телефонабо будь-який інший пристрій з іншим з'єднанням.
  • причина може бути в заблокованому акаунті. Причин для блокування може бути багато, у тому числі обман продавця, злом облікового запису та багато іншого. Потрібно буде відновити свій обліковий запис, якщо це можливо і після цього, можна буде здійснити платіж.

  Чому не проходить оплата з картки Ощадбанку Маестро?

  Не можете сплатити через картку? Проблема може бути в тому, що деякі карти мають обмеження, наприклад, карта Ощадбанку Маестро. Ця картка має непоганий рівень захисту. Для оплати покупок за кордоном потрібно заздалегідь звернутися до співробітників банку з проханням включити певні функції картки: для здійснення платежів за межами країни, а також можливості здійснювати угоди в інтернет-магазинах.

  Часто саме власники подібних банківських карток стикаються із проблемами при оплаті. Якщо ж ця функція у вас включена, а оплатити замовлення не виходить - перевірте наявність проблем, описаних у розділі Проблема з боку покупця.

  Підведемо підсумок

  Причин може бути дуже багато, деякі можуть виправитися автоматично або за допомогою вищезгаданих дій. У будь-якому випадку намагайтеся знайти рішення.

  Вдалих покупок!

  Ви можете закрити це докучливе повідомлення, клацнувши по хрестику в кутку
  Honor 8C – перший у світі смартфон із 8-ядерним процесором Snapdragon™ 632. Він оснащений енергоємною батареєю 4000 mAh та безрамковим екраном 6,26 дюйма зі співвідношенням сторін 19:9. Цей смартфон поєднує в собі сучасний дизайн та високу продуктивність.

  Співвідношення ціни та якості також вас приємно здивує. Завдяки 6,26-дюймовому безрамковому HD-екрану Honor 8C відображає більше деталей, а компактний корпус зручно розташовується в руці. У смартфон завтовшки всього 7,98 мм. Honor 8C наділений двома …

  Статті на тему:

  • У функціоналі сайту Аліекспрес є можливість, яка дозволяє користувачам та продавцям переписуватись між собою повідомленнями. Покупці пишуть питання продавцям для з'ясування різних деталей щодо товару, звертаються за […]
  • У сьогоднішній статті хочу відповісти на кілька питань, які стосуються «Обробки відшкодування» на Аліекспрес. Давайте по порядку. У зв'язку із виникненням різних ситуацій: скасування замовлення, в результаті вигравання спору або [...]
  • Сайт компанії Сайт інтернет-магазину "AliExpress" розташований за адресою: http://www.aliexpress.com. Стартова сторінка російською мовою розташована тут: http://ua.aliexpress.com. на головній сторінцізнаходиться заголовок сайту, блоки […]
  • Бувають ситуації, коли різним причинам покупець відкриває суперечку, а потім, коли домовленості досягнуто – хоче її скасувати. Але не всі користувачі знають, як правильно це зробити і з цієї причини роблять грубі помилки через [...]
  • На всьому відомому світовому ринку з'явилася можливість купити на виплат або кредит. Але у зв'язку з цим постає купа питань: як можна купити товари на «Аліекспрес» у кредит? А як на виплат? Чим вони відрізняються? І який […]

  — найбільший у світі торговий інтернет-майданчик. На ній розмістилися сотні тисяч магазинів і ще стільки окремих продавців, які пропонують різний товар за низькими цінами.

  • Якщо ви ще не зареєстровані на Аліекспрес і не знайомі з його світом шопінгу, тоді прочитайте про те, як пройти реєстрацію та як зробити перше замовлення. Також ви можете вивчити інструкцію самостійно та пройти процедуру реєстрації на сайті.
  • На Аліекспрес все зроблено для зручності покупців: вибір та замовлення товару, оплата, доставка.
  • Але часто буває так, що товар обраний, а проблеми виникли, наприклад, під час оплати замовлення. Що робити у цьому випадку? Читайте статтю про те, чому так відбувається і як вчинити, щоб оплатити замовлення.

  Чому не вдається сплатити замовлення на Аліекспрес?

  Чому не вдається сплатити замовлення на Аліекспрес?
  
  
  Чому при оплаті на Аліекспрес не надходить пароль?

  Аліекспрес може не надіслати пароль через збій роботи мережі інтернет. Перевірте, чи є ваш комп'ютер або ноутбук з'єднання з Всесвітнім павутинням. Чому ще при оплаті на Аліекспрес не надходить пароль? Причини:

  • Приналежність картки до однієї з платіжних систем, що не підходять для Аліекспрес. Зателефонуйте консультантам банку і дізнайтеся, чи можна з конкретної картки оплатити купівлю товару на торговому інтернет-майданчику.
  • Нестача грошових коштівна карті.Баланс можна переглянути в онлайн-банкінгу або за допомогою дзвінка до оператора банківської установи.
  • Сім-картка не налаштована на проведення платежів з інтернет-ресурсів. Зателефонуйте в сервіс обслуговування вашого стільникового оператора і проблема буде вирішена.
  • Якщо не надходить пароль, а лише SMS з текстом, що ресурс недоступнийОтже, потрібно розібратися в таких причинах: недостатньо коштів на рахунку телефону, корпоративний тариф, обмеження телефону на пересилання грошей, встановлений оператором термін здійснення першої покупки (після двох місяців використання телефону і так далі).
  • Неправильно введено номер телефонудля проведення платежів на Аліекспрес. Зайдіть в розділ з особистою інформацією та перевірте правильність написання номера телефону у спеціальній формі.

  Щоб вирішити проблему, що виникла під час оплати замовлення на Аліекспрес, поповніть баланс картки або телефону. Якщо така неприємність виникла з вини торгового майданчика, тоді потрібно написати в службу підтримки або почати суперечку. Це потрібно робити, якщо гроші з рахунку були списані.

  Відео: Оформлення та оплата замовлення на Aliexpress карткою VISA

  Можливо, ви вже стикалися з проблемами при оплаті замовлення. Причин таких ситуацій є досить багато.

  Як правило, платіж не проходить через збій на сервері або в дні великої відвідуваності, коли сервери просто не справляються з навантаженням.

  Давайте поговоримо о можливі причинита способи їх вирішення.

  Чому не оплачується замовлення на Аліекспрес: причини

  Існує кілька причин, коли сайт відхиляє платіж – це:

  • Відсутність одноразового пароля по смс для підтвердження платежу
  • Помилився сам покупець
  • Помилки в роботі сайту та інші проблеми

  Давайте поговоримо про всі причини докладніше.

  Чому не надходить одноразовий пароль?

  Багато користувачів, при оплаті замовлення не приходить код для підтвердження покупки, і тоді вони починають панікувати. Насправді нічого страшного не сталося. Для початку:

  • Відвідайте особистий кабінет банку або електронний гаманець
  • Перевірте баланс рахунку, може, гроші вже списалися
  • Якщо оплата не пройшла і гроші не знімалися, спробуйте повторити платіж через деякий час

  Аліекспрес не приймає платіж з вини покупця: причини

  • Бракує коштів на карті— під час оплати не надходить код і замовлення не вдається завершити. Щоб вирішити цю проблему, просто внесіть на карту необхідну суму.
  • Платіж відхилив банк. Така помилка з'являється, якщо картка вже недійсна, або ви заповнили реквізити неправильно. Якщо ж дані вказані правильно, то проблема вже з боку банку, який видав карту.
  • Банк заборонив проведення операції. Як правило, така ситуація виникає у випадку з картками Visa Electron та Maestro. Деякі банки дозволяють проводити платежі лише у Росії. При спробі зробити це з іншої країни, функцію буде заблоковано. Це робиться з метою безпеки.
  • Перевищено ліміт витрачених коштів. Зазвичай, обмеження ставить банк. Щоб зробити ліміт більше, потрібно звернутися до банку.

  

  • Підозра в шахрайської операції . Іноді банками ставиться обмеження кількість платежів щодня. Тому, якщо перевищити допустиму кількість, то платіж не буде проведено.
  • Завантажено систему банку. Якщо на Аліекспрес день великого розпродажу, то зазвичай на ньому знаходиться одразу багато користувачів і більшість здійснює платежі. Тому система перевантажується і може обробити всі запити. У такому разі треба трохи почекати та сплатити покупку ще раз.
  • У вас не підключено інтернет-банкінг. Для проведення платежу ви маєте підтвердити його одноразові паролем. За відсутності підключеного інтернет-банкінгу, повідомлення вам не прийде. Тому перед проведенням оплати переконайтеся, що всі функції активні.
  • Платіж відхилений, якщо ви помилилися з типом картки. Наприклад, ви обрали Visa, а у вас Maestro. Тоді система сайту заблокує платіж.

  

  Система оплати недоступна: неполадки на сервері Аліекспрес

  Нерідко неполадками криється у роботі Аліекспрес. Якщо система сайту недоступна, просто проведіть оплату трохи пізніше.

  Якщо через деякий час помилка так і залишається, то вам потрібно написати адміністрації Аліекспрес .

  Як правило, навантаження виникає, якщо одночасно проводиться занадто багато платежів. Платіжний сервісне завжди обробляє замовлення коректно.

  Зазвичай помилка висвічується під час планових оновлень або під час технічних робіт.

  

  Висвічується: « Платіж не було здійснено«.

  Вирішується ця проблема шляхом пошуку схожого товару, але в іншого продавця.
  Або змініть браузер. Іноді це також допомагає.

  Якщо ж нічого не допомогло, спробуйте використовувати для оплати інший спосіб.

  Чому не вдається сплатити замовлення на Аліекспрес: інші причини

  • При оплаті замовлення нерідко можна зустріти помилку «Замовлення тимчасово не може бути оброблене». Зазвичай така проблема виникає у мобільному додатку.

  Щоб коректно зробити платіж, його краще провести з комп'ютера. Якщо ж і тоді він не пройде, варто звернутися в клієнтський центр банку.

  

  • Платіж може бути відхилений, якщо адміністрація сайту підозрює клієнта у шахрайстві. В такій ситуації:
  • Напишіть адміністрації лист зі сканами або фотографіями документів, що підтверджують, що ви справді власник карти
  • Прикріпіть скани документів про зареєстрований бізнес, якщо картка корпоративна
  • Відскануйте картку з обох сторін, закривши на звороті карти
  • Також потрібна виписка з банку, де видно, що ви проводили платежі по карті Аліекспрес

  Проблема вирішується зміною регіону доставки. Але завжди попереджайте про це продавця.

  Чому Аліекспрес не приймає картку Ощадбанку Маестро?

  Карта Ощадбанку платіжної системи Maestro — це така сама картка, як і будь-яка інша. Тому причини, коли платежі не приймаються, ті самі — з боку банку, продавця чи щось ви зробили неправильно.

  Для початку перевірте:

  • Чи достатньо на рахунку грошей
  • Чи правильно ви вказали всі реквізити
  • Чи працює у вас карта
  • Чи підключено інтернет-банкінг

  Якщо все гаразд, спробуйте трохи почекати і провести платіж ще раз.