Чому не можу сплатити. Не проходить платіж на "Аліекспрес": можливі причини та способи вирішення проблеми

Кар'єра
14.12.2019

Можуть виникнути проблеми з оплатою товару, сьогодні ми докладно розберемося, через що можуть вилазити різні помилки на сайті Аліекспрес, адже це може статися з цілої низки причин. Завдяки коду помилки, можна дізнатися, що означає помилка, нижче ми докладно розберемося що означають коди помилок на сайті Aliexpress. Типові коди помилок пов'язані з оплатою товару починаються на IPAY_RS_10001_ХХХХ.

Коди помилок на Аліекспрес (помилки при оплаті замовлення на сайті Aliexpress)

Код помилки: IPAY_RS_10001_2606- Карта відхилена вашим банком. Перевірте чи дійсна ваша картка або використайте інший метод оплати.
Рішення проблеми:Перевірте правильність введених даних, якщо помилка вилазить повторено, зверніться до вашого банку (зателефонуйте до вашого банку).

Взагалі помилка IPAY RS 10001 2618 це одна з найпоширеніших помилок на Аліекспрес, адже кожні 5 хвилин на сайті оформляються 1000 замовлень, а в годину пік ця цифра в рази вища, от і виходить перевантаження системи оплати.

Код помилки: IPAY_RS_10001_2616- недостатньо коштів
Рішення проблеми:потрібно поповнити рахунок своєї картки Visa/MasterCard або електронні гаманці WebMoney, Яндекс.Гроші (yandex.money), Qiwi (ківі гаманець) або сплатити товар через банк, обравши варіант оплати Банківський Переказ.

Код помилки: IPAY_RS_10001_2618- Вибачте, платіж не було здійснено. Причина: Операцію не дозволено банком. (Код помилки: IPAY_RS_10001_2618) Рекомендація: Будь ласка, переконайтеся, що ви використовуєте дійсну картку. При збереженні проблеми зв'яжіться з банком або агентством, яке випустило картку. Або скористайтеся іншим способом оплати.

Рішення проблеми:така ситуація часто виникає при оплаті зарплатними картками Visa Electronабо картами Maestro, єдиний вихід із ситуації це зателефонувати до вашого банку (номер телефону знаходиться на звороті картки) і дізнатися чи є можливість оплачувати покупки в інтернеті та попросити включити цю функцію/послугу. Щодо карток Maestro, то вони відрізняються від карток Visa/MasterCard і далеко не всі товари можна оплачувати такою карткою, тож якщо у Вас карта Maestro, рекомендуємо завести додатково картку Visa/Mastercard і при оформленні не забудьте сказати співробітнику банку, що картка потрібна Вам для оплати покупок в інтернет-магазинах в режимі онлайн.

Код помилки: PAY_RS_10001_2621- Платіж відхилений
Рішення проблеми:Переконайтеся, що ви використовуєте правильну картку оплати або зверніться до свого банку. Зазвичай на Аліекспрес можна розраховуватися картками Visaта Mastercard, а також перед оплатою потрібно вибрати правильний тип картки в меню оплати на сайті Аліекспрес. Іноді, наприклад, у руках картка Mastercard, а при покупці покупці часто плутають та обирають звичайну карту Visa, так що будьте уважнішими.

Код помилки: PAY_RS_10001_2626- сума замовлення перевищує межу/ліміт
Рішення проблеми:перевірте свій ліміт за вибраним способом оплати, зазвичай ліміти можуть бути встановлені вашим банком за картками Visa/Mastercard (потрібно зателефонувати до свого банку та підвищити ліміт, номер телефону зазвичай знаходиться на звороті картки та вказано дрібним шрифтом). Якщо все зробили правильно, спробуйте ще раз сплатити або спробуйте іншу картку або інший спосіб оплати.

Код помилки: IPAY_RS_10001_2903- Сума замовлення перевищує допустимий ліміт платежу за карткою.
Рішення проблеми:на звороті вашої картки, є номер телефону вашого банку, тих. Підтримка працює цілодобово в банках і вашу проблему вирішать за 5 хвилин, просто скажіть, щоб підвищили ліміт по платежах з картки. Таке буває якщо Ви хочете купити щось дороге, іноді ліміт на зняття в банкоматах допустимо 1000 рублів, гривень, тенге, доларів або євро, а на оплати в інтернеті ліміт за замовчуванням може бути набагато нижчим, зазвичай це робиться для вашої безпеки.

Код помилки: IPAY_RS_10001_2906- Вибачте, платіж не було здійснено. Причина: Система тимчасово недоступна. (Код помилки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендація: Будь ласка, спробуйте сплатити ще раз. У разі збереження проблеми зверніться до служби підтримки Alipay.
Рішення проблеми:Така помилка зазвичай виникає під час оплати замовлення пластиковою карткою Visa або MasterCard, іноді при опла за допомогою гаманця Qiwi. Справа в тому, що всі платежі та грошові операціїна Аліекспрес обслуговує платіжна система Alipay, яка належить Alibaba Group, до якого входить інтернет магазин Aliexpress.

Ми спеціально написали запит в AliPay, і нам відповіли, що сервер платежів Visa і MasterCard в системі Alipay не завжди стабільний і іноді оплата пластиковими карткамине завжди може завершитися успішно, іноді це пов'язано із завантаженістю системи, оновленням системи або технічними роботамиу сервісі платежів Alipay.

Отже, робити в такому випадку, рекомендуємо спробувати зробити повторне замовлення або повністю нове замовлення зі сторінки з товаром, натиснувши кнопку КУПИТИ. Ще можна спробувати скористатися іншим браузером, сплатити з іншої картки, змінити кількість товару або спробувати купити у іншого продавця. Ну і якщо і це не допомогло, спробуйте оплатити замовлення якомога швидше або скористатися іншим способом оплати (Webmoney, Яндекс.Гроші, Ківі гаманець, Банківський переказ/оплата через банк або за допомогою Western Union).

Код помилки: IPAY_RS_10001_2911- Занадто багато транзакцій за короткий проміжок часу чи підозру на шахрайські операції. Платіж відхилений вашим банком.
Рішення проблеми:Якщо ваша картка не крадена, то, можливо, Ви цього дня кілька разів користувалися банкоматом або оплачували щось кілька разів в інтернеті. У деяких банків за умовчанням стоять ліміти на кількість транзакцій на день або ліміт у сумі на день. Взагалі повзоніть у ваш банк і вони все розрулять за 5 хвилин, тих. підтримка банку працює цілодобово, контактний номер є на звороті вашої карти, вся інформація про відхилені транзакції у них є, так що просто коротко повідомте що робили і що збираєтеся зробити (наприклад: хочу в інтернеті щось купити, з'являються помилки і не можна оплатити )

Код помилки: IPAY_RS_10001_2917- не вдається сплатити замовлення. Причина: зверніться до емітенту картки.
Рішення проблеми:Вам потрібно зателефонувати до вашого банку і попросити включити можливість оплати онлайн в інтернеті.

Код помилки: IPAY_RS_10001_3007- Номер картки ви надали, є недійсним. (Код помилки: IPAY_RS_10001_3007) Пропозиція: Будь ласка, переконайтеся, що ви платите за допомогою дійсної кредитної картки. Якщо проблема не усувається, будь ласка, повторіть спробу, використовуючи іншу форму оплати або звернутися до банку чи агенції, що випустив Вашу картку.
Рішення проблеми:Перевірте термін дії картки, а також введені цифри з картки, ім'я та прізвище (вводиться латинськими літерами). Якщо це не допомогло, на звороті картки є номер телефону вашого банку, зазвичай служба підтримки працює цілодобово.

Код помилки: IPAY_RS_10001_3010Неправильний код безпеки.
Рішення проблеми:Перевірте введений код безпеки (CCV2 код), він знаходиться на звороті карти там, де підпис і складається з 3 цифр, введіть його у відповідне поле при заповненні даних і повторіть спробу оплати. Якщо цього коду немає на вашій картці, зателефонуйте до вашого банку (номер телефону вашого банку є на звороті вашої картки) і уточніть чи є у вас можливість оплати товарів через інтернет і що потрібно вводити замість CCV2 коду.

Код помилки: IPAY_RS_10001_3012Гроші недостатньо (Недостатньо грошей)
Рішення проблеми:Переконайтеся, що у вас є гроші на картці Visa/masterCard, також можете спробувати використовувати іншу картку з грошима для оплати. Якщо не допомогло, скористайтесь іншим способом оплати або поповніть рахунок на картці або поповніть рахунок у ваших електронних грошах (WM,Яд,Qiwi), також не забувайте, що можна оплатити через банк або Western Union.

Код помилки: IPAY_RS_10001_3017Емітент карти не дозволяє виконати цю операцію
Рішення проблеми:Переконайтеся, що ви використовуєте правильну картку Visa/MasterCard, спробуйте також звернутися до свого банку. Така помилка виникає, якщо не доступна оплата в інтернеті або якщо ви використовуєте картки не Віза/Мастеркард, а карти типу Maestro, American Express і т.д.

Код помилки: IPAY_RS_520000500Вибачте, платіж не було здійснено. Причина Система тимчасово недоступна. (Код помилки: IPAY_RS_520000500) Рекомендація: Будь ласка, спробуйте сплатити ще раз. У разі збереження проблеми зверніться до служби підтримки Alipay.
Рішення проблеми:спробуйте оплатити пізніше, можливо, сервер оплати або платіжні шлюзи перевантажені, тому оплата не пройшла. Іноді допомагає зміна браузера, також можете спробувати сплатити карткою іншого банку (якщо така у вас є).

Код помилки: IPAY_RS_7032: перевантажена платіжна системабанку
Рішення проблеми:зателефонував до банку, вони сказали, що через акції на аліекспресі ( великої кількостізапитів) полетіла платіжна система у банку, який переказує гроші на аліекспрес і порадили спробувати сплатити якомога пізніше.

Код помилки: IPAY_RS_7777- Вибачте, ми тимчасово не можемо обробити ваше замовлення. Причина: Вибачте, платіж не було здійснено. Система тимчасово недоступна. Будь ласка, спробуйте сплатити ще раз. (Код помилки: IPAY_RS_7777)

Рішення проблеми:Така помилка часто вискакує при оплаті замовлення через мобільний додаток Aliexpress Mobile, спробуйте оновити його або оплатити через комп'ютер/ноутбук. Якщо така помилка вискочила у вас на комп'ютері, можете спробувати змінити браузер або просто почекати та спробувати сплатити якомога швидше. Щоб продовжити оформлення замовлення, авторизуйтесь на сайті Аліекспрес і просто перейдіть до розділу Мої Замовлення і ваш товар буде там у списку з позначкою неоплачений, клікаєте на нього і можна спробувати сплатити знову.

Така помилка в 99% випадків вискакує, коли карта не може пройти аутентифікацію, через те, що не підключена можливість оплати по даній карті в інтернеті, тому не проходить оплата (на зворотному боці картки є номер вашого банку, просто телефонуйте в банк і запитуєте Чи можливо у вашої карти Visa/MasterCard/Maestro оплачувати в інтернеті. щоб онук не взяв у бабусі картку і не купив на всю пенсію наприклад голосів вконтакті або яких-небудь онлайн ігор).

Часто помилка IPAY_RS_7777 пов'язана з картками Ощадбанку РФ, при оплаті карткою додатково потрібні одноразові смспаролі, але щоб вони приходили, потрібно підключити мобільний банкінг, точніше зареєструватись у системі мобільних банківських послугабо отримати список одноразових паролів у банкоматі, схожі нюанси є і в інших банках, просто телефонуйте в банк і ваше питання швидко вирішать, нижче скріншот цієї помилки на комп'ютері (у мобільному додатку Аліекспрес чомусь не показує і пише просто помилка IPAY_RS_7777)

Код помилки: ISC_RS_5100102051- З міркувань безпеки, цей процес не може бути продовжений. Якщо ви робите платіж з вашої картки і на сторінці показує цей код помилки, це означає, що ваш платіж був відхилений через безпеку і рекомендується використовувати інші способи оплати або іншу картку. (можливо у вас кілька карток і Ви оплачуєте покупки з різних карток або чужих карток, хоча іноді чужою карткою оплата проходить без проблем).

Система безпеки Аліекспрес розцінює ваш обліковий запис або платіж як не надійний, можливо Ви використовуєте картку яка Вам не належить або одну і ту саму картку в різних облікових записах, що викликало підозру у служби безпеки Аліекспрес.

Найпростіший спосіб уникнути помилки ISC_RS_5100102051, це використовувати інший спосіб оплати або іншу картку Visa/MasterCard.

Офіційно, щоб відновити можливість оплати картками Visa/MasterCard, потрібно написати листа [email protected]з темою "Перевірка на замовлення на Aliexpress", у листі потрібно прикріпити такі документи: Якщо ви використовували особисту картудля транзакції, надішліть копію посвідчення особи або паспорта або якщо ви використовували корпоративну кредитну картку (картку компанії), потрібно ще додати копію реєстрації бізнесу.

Але це ще не все, також потрібно довести що це ваша карта, тому в листі потрібно додати ще копію (скан) кредитної картки з обох сторін і зробити копію виписки з Банку де фігурує хоча б один платіж по Аліекспрес (можна зробити скріншот екрану зі сторінки онлайн банкінгу). В принципі можна обійтися і без виписки з банку, але це буде вагомий аргумент на доказ, що Ви це Ви. Інформація про цю помилку нещодавно з'явилася на Alipay (платіжна система, яка обробляє всі платежі з Аліекспрес), ось інфа: https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?categoryId=596&type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=152&language=

До речі, ця помилка останнім часом спостерігалася у покупців з Криму і при оплаті будь-якими способами, рекомендується в такому випадку почекати і спробувати сплатити якомога пізніше або при оплаті вказати на адресу доставки інший регіон і ОБОВ'ЯЗКОВО написати продавцю з проханням виправити регіон відразу після оплати і домовиться тобто попередити продавця про те, що Ви вкажете неправильну адресу ДО оплати (при зміні регіону на адресу доставки, оплата починає працювати і проходити без проблем, бажано вказувати сусідні регіони типу Краснодар, Москва, ...).
Краще оплачувати через сайт або з комп'ютера, а не через мобільний додаток або мобільну версіюАліекспрес (іноді через програми Aliexpressдля Android/iOS вилазять помилки навіть при зміні регіону). Ще можна додатково спробувати через англійську версію сайту Аліекспрес оплачувати, в деяких випадках допомагає позбутися помилок при оплаті.

Нова інформація з'явилася, китайці додатково по IP обчислюють кримчан, тому окрім зміни регіону, скористайтеся анонімейзером, proxy або сервісами зі зміни/підміни IP (у куті тисячі таких сервісів допомагає навіть якщо ВК на роботі заблоковано). Тож тепер жодні санкції з боку Аліекспресу не страшні).
Кажуть, що збій пов'язаний зі збільшенням вартості доставки до Криму, а також через те, що в Криму частково відсутня електрика (світло), що безпосередньо впливає на строки доставки. Тех. Підтримка Аліекспрес обіцяє, що скоро помилки з оплатою пропадуть і це системний збій.

Код помилки: ERR_EMPTY_RESPONSE- Виникає під час спроби авторизації на сайті.
Рішення проблеми:вирішується чищенням кеша у браузері.

Помилка: Sorry, your payment був не successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order- дублювання замовлення.
Рішення проблеми:можливо замовлення вже оплачено, спробуйте зайти та подивитися цю інформацію в розділі Мої Замовлення (My Orders), якщо замовлення не оплачено, то можете спробувати натиснути кнопку оплати, яка буде біля замовлення.

Помилка: Ваш акаунт є temporarily unavailable due to security reasons– Заблокували акаунт. Швидше за все ви не активували, свою обліковий записна Аліекспрес, тому ваш профіль заблоковано.

Рішення проблеми:Посилання на активацію облікового запису надходить листом при реєстрації на Aliexpress. Посилання активне 3 дні, після чого обліковий запис блокують. Але не переживайте, зараз Аліекспрес вже зняв ці обмеження, просто порийтеся у себе в поштовій скриньці і знайдіть лист з активацією облікового запису і перейдіть за посиланням, зазначеним у листі. Якщо не змогли знайти лист, тобто ще пару способів активувати свій аккаунт на Аліекспрес.

Якщо у Вас виходить зайти під своїм логіном та паролем, то заходьте в розділ Мій Аліекспрес, далі редагування профілю, потім натискаєте кнопку редагувати і тільки тоді там побачите кнопку біля емейлу "click here to confirm" для повторного надсилання листа з активацією, таким чином зможете підтвердити вашу адресу електронної пошти (e-mail). А ось якщо взагалі не заходить в обліковий запис, то під повідомленням про помилку буде посилання з написом "Appeal for account reactivation", клацаємо на неї, заповнюємо анкету і протягом 5 днів Вам прийде посилання на активацію вашого облікового запису. Хоча простіше новий акаунт зареєструвати, правда доведеться новий емейл використовувати.

Помилка: Reason: An unknown error мається на увазі. Solution: Please try again later.- невідома помилка
Рішення проблеми:вирішується шляхом перезамовлення, таке буває за різних причин, Можливо час сесії минув або просто глюк на сайті Алі.

Помилка Щось пішло не так. Будь ласка перевірте історію замовлень перед спробою оплатити знову. Це допоможе вам переконатися, що ви не сплатили один товар двічі.
Рішення проблеми:Зазвичай така табличка вискакує, якщо у ваших замовленнях вже є цей товар з позначкою "Очікує оплати", а ви намагаєтеся оплатити замовлення через сторінку з товаром. Як виправити? Зайти в розділ "Мої замовлення", знайти там це замовлення (зазвичай воно на першому місці) та натиснути "оплатити" там. Справа в тому, що якщо дійти до сторінки з вибором варіантів оплати, то товар автоматично зберігаєтеся в розділі "Мої замовлення", ну і якщо щось пішло не так, то оплатити його можна буде лише з моїх замовлень (хоча можна ще видалити товар з розділу Мої Замовлення, натиснувши на піктограму кошика біля замовлення)

Помилка:
Неможливо отримати доступ до сайту
Неможливо знайти DNS-адресу сервера icashier.alipay.com.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
це помилка DNS сервера, причин може бути 2, це або на стороні вашого провайдера не оновилися DNS записи або тимчасові проблеми на стороні DNS сервера Аліекспрес. Як варіант спробувати зайти з телефону або з іншого IP або чекати 1-24 години.

Помилка: Error 404- сторінку не знайдено, товар чи магазин продавця видалено або не існує
Рішення проблеми:така помилка буває в кількох випадках, найчастіше коли помилка в написанні посилання, також таке буває якщо віддалено магазин продавця, видалено товар або просто вам потрапила застаріла посилання.

Якщо ви припустимо купили товар, а продавець довго не надсилає замовлення, посилка йде занадто довго або закінчується час захисту замовлення і Ви хочете зв'язатися з продавцем і при переході на сторінку з магазином продавця Вам видає "помилка 404", то можете відразу сміливо відкривати суперечку ( dispute), хоча можна спробувати написати продавцеві, натиснувши на відповідний значок з ім'ям продавця у розділі Мої Замовлення (My Orders) біля придбаного товару. Впринципі буває що товар розпроданий і продавець може видалити товар, то це цілком нормально, а от якщо видалена сторінка з магазином продавця (посилання виглядає так: http://ua.aliexpress.com/store/1202215), то швидше за все це був продавець шахрай і адміністрація Аліекспрес незабаром сама поверне вам витрачені гроші, хоча для спокою краще все-таки відкрити суперечку.

Як купувати на Аліекспрес товари за копійки та економити на покупках?

Не забувайте, що потрібно купувати правильно і з розумом, тому перед покупкою завжди перевіряйте продавця за допомогою Aliexpress Seller Check, щоб не купити кота в мішку. Зараз ми розповімо Вам, як купувати буквально за копійки смартфони, мобільні телефони, планшети, джинси, футболки, одяг, взуття, електроніка та багато іншого на Аліекспрес.
Вся фішка в тому, що в інтернет магазині Аліекспрес постійно відбуваються різні розпродажі та акції, є цілі розділи та рубрики, які постійно дають знижки для покупців на Aliexpress ().
Також Ви можете отримати довічну знижку 7% на всі товари Аліекспрес: постійна знижка 7% на Aliexpress

Залишились питання?задайте своє питання в онлайн чат техпідтримки або напишіть його нижче в коментарях

Мабуть, серед користувачів Інтернету залишилося дуже мало тих, хто ніколи не чув про сайт Aliexpress. Величезний вибір товарів за оптимальними цінами привертає увагу, тому хочеться купувати продукцію знову і знову. Але що робити, якщо з якоїсь причини не відбувається платіж? На «Аліекспрес» інформацію можна шукати довго, але навіщо, якщо все необхідне зібрано у цій статті!

Як відбувається процедура оплати?

Стандартна операція із внесення грошових коштівза оформлений товар відбувається так:

  • Після вибору однієї чи кількох одиниць продукції необхідно перейти до корзини.
  • Далі потрібно латиницею заповнити особисті дані та інформацію про місце доставки, а також вибрати спосіб оплати: це може бути банківська картка(Слід враховувати, що карти «Сбербанк» не завжди приймаються для оплати Інтернет-покупок), «Яндекс.Гроші», «Ківі», WebMoney або будь-який інший варіант, який здається найбільш оптимальним.
  • Натиснути кнопку «Оплатити».
  • Отримати спеціальний секретний код на номер мобільного телефону, ввести його і таким чином підтвердити свою згоду з процедурою оплати.

Після цього товар повинен перейти до категорії активних замовлень - це підказка про те, як дізнатися, чи пройшов платіж на «Аліекспрес». Якщо це сталося, клієнт зможе відстежувати переміщення посилки. Однак нерідко буває так, що користувач все роблять правильно, але стикаються з проблемами – система оплату не бачить. То чому не відбувається платіж на «Аліекспрес»? Потрібно розібратися.

Чому не пройшов платіж на «Аліекспрес»: прості причини

Якщо все було зроблено правильно, але одноразовий парольна телефон для підтвердження операції не прийшов, не варто панікувати. Для початку необхідно визначити, чи були списані гроші з банківського чи електронного рахунку: у цьому допоможе відвідування особистого кабінету. Якщо кошти знялися, швидше за все, замовлення вирушило на обробку – про це найближчим часом дасть знати продавець та система відстеження.

Якщо стан особового рахунку змінився, це означає, що оплата не пройшла. У цьому випадку повторювати її знову не рекомендується. Процедуру краще відкласти на якийсь період часу, після чого можна спробувати оформити покупку повторно.

Відсутність надісланого секретного коду, як і неуспішна спроба оплати, зазвичай пов'язані з перевантаженістю сайту та появою у його системі деяких нестабільностей.

Якщо ж товар не з'явився у вкладці «Замовлення» або його повторне оформлення знову не вдалося, причинами цього можуть бути інші чинники - наприклад, особисті помилки клієнта, несправності в роботі сайті або які-небудь нестандартні ситуації.

Неуважність покупця

Якщо не проходить платіж, на «Аліекспрес», його адміністрацію та продавців не завжди потрібно одразу ж скидати провину – подібне може статися і через недогляд з боку покупця.

  • Так, одноразовий пароль може не прийти через брак коштів на рахунку мобільного телефону, у зв'язку з чим операцію просто не можна довести до логічного завершення. Платіж не проходить, товар, як наслідок, не вирушає.
  • Платіжний акт може бути відхилено банком. Можливо, виною тому, що минув термін дії картки або некоректно заповнена форма при оформленні продукції. Якщо ж причин сумніватися в правильному введенні даних немає, це означає, що палиці в колеса вставляє саме обслуговуючий банк. Для вирішення проблеми слід звернутися до одного з офісів-філій.
  • Банк може забороняти проведення операції, що для карт типів Maestro і . Це пояснюється тим, що банківські умовинамагаються забезпечити своїм клієнтам максимальний захист і блокують проведення інтернет-шопінгу, який юридично пов'язаний не з територією Росії. Можливо, конкретна карта може активуватися для закордонних покупок, проте для цього доведеться їхати до банку та уточнювати деталі.
  • Перевищення ліміту доступних для витрати коштів, загальна сума яких також встановлюється банком, що обслуговує клієнта. Для підняття лімітної планки слід звернутися до банківського офісу або використати інший спосіб оплати, для якого немає обмежень.
  • Підозра у скоєнні шахрайських угод. Справа в тому, що банки дозволяють проводити певну кількість транзакцій на день, а тому здійснення операцій, які кількісно перевищують дозволене значення, може бути заблоковано.
  • Перевантаженість банківської системищо особливо спостерігається в сезони знижок та акцій. Для успішного проведення платежу рекомендується зробити повторну спробу за кілька хвилин.
  • Відсутність підключення обов'язкової даному випадку мобільної послугиІнтернет-банкінг, що надсилає одноразовий код.
  • Відхилення платежу через помилку у виборі типу картки або неправильне заповнення інших полів.

Тому перед тим, як задаватися питанням, чому не пройшов платіж на «Аліекспрес», рекомендується ще раз уважно переглянути всі введені відомості, адже навіть одна єдина помилка може спричинити відмову системи.

Несправності сервісу

Однак не завжди покупець винен у тому, що не проходить платіж. На «Аліекспрес» користувачами нерідко помічалися певні помилки. Зазвичай вони випливають із перевантаженості сервісу, проте це швидко минає. Тому згодом платіжний акт має бути здійснено успішно. Якщо цього не сталося, необхідно написати безпосередньо до адміністрації майданчика, який пояснить, чому не проходить платіж на «Аліекспрес», і підкаже, як слід вчинити в даному випадку.

Інші нестандартні проблеми

Під жодну з вищезгаданих ситуацій конкретна причина може не підпадати. Але чому ж тоді не відбувається платіж на "Аліекспрес"? Справа може полягати у випадковому дублювання замовлення або налаштуваннях браузера, де необхідно очистити кеш для успішної операції. Крім цього, проблема може полягати і в непідтвердженому акаунті, адже далеко не кожен вважає за необхідне перейти на власну електронну поштута за допомогою переходу за посиланням активувати свій обліковий запис.

Покупка через телефон

Що робити, якщо не відбувається платіж на «Аліекспрес» через телефон? Як вже було сказано вище, це може бути пов'язане з недостатністю коштів на рахунку, блокуванням функції оплати з мобільного телефону (тут рекомендується зв'язатися зі своїм оператором), а також брак вільного місця в пам'яті телефону або відсутність зв'язку. Крім того, деякі збої можуть виникати і в оформленні покупки через спеціальні додатки, тому рекомендується все ж таки не замовляти товари через переносні засоби зв'язку.

Повернення повної суми

Що робити, якщо на сайті Аліекспрес платіж не пройшов, гроші зняли? У цьому випадку сміливо можна претендувати на відшкодування коштів шляхом відкриття спору з продавцем, який, не бажаючи втрачати зароблену репутацію та наживатися на труднощах своїх потенційних клієнтів, поверне усі кошти у вихідному обсязі. Якщо ж кошти "втратилися" по дорозі, це провина організації, яка відповідає за розподіл коштів, - банку, адміністрації "Яндекс.Гроші", WebMoney і т.д. Тоді вимагати від них вирішення ситуації - законне право клієнта.

Буває й таке у наш не стабільний час, коли світ стоїть на волосині від війни. Банкилопаються як мильні бульбашки, а ставки за кредитом досягають свого історичного максимуму. А тепер по темі і все-таки чому не проходить оплата на Алі, тут є безліч причин:

  1. Для початку перевірте наявність грошових і термін дії картки, можливо і таке що карткау мінусах, якщо, звичайно, у вас не підключена послуга овердрафтце грубо кажучи перевитрату по карті, тобто встановлений лімітсума якого визначена зі знаком мінус. Наприклад, у Вас 100руб на пластиці, ви витратили 120 руб при оплаті покупки, залишок -20 руб це і є овердрафт.
  2. Чимало важливу роль відіграє надійність банку(представлений топ надійних банків посилання на статтю скорточками), але навіть і тут є складнощі як, наприклад, з картами Visa Gold(Голд), Класік (Classic), Master Card Газпромбанку, наприклад, наприкінці літа 2014 у мене виникла така складність із цим банком.

Оплата через мобільні телефони або мобільний додаток Аліекспрес часто глючить.

Найкраще проводити оплату на ru.aliexpress.com через комп'ютер, у цьому випадку оплата має пройти 100%.

  1. Раджу перевірити суми, що переводяться на предмет їх величини: Іноді вимагають перевірочне слово, за ним йдіть у відділення чи філія.
  1. Буває те, що в статусі обробки платежу пишеться: « Цей order is awaiting your payment«Тут все залежить від терміну оплати якщо зовсім недавно, то це нормально якщо ні, то раджу звернутися на підтримку АліЕкспрес. Якщо побачили такий напис Duplicate Order» — можливий збій і перезамовте товар цього ж продавця, а минуле замовлення перейде в завершені.
    1. Зверніть увагу на правильність введення CVV/CVCкоду, можливо припустилися помилки.
    2. Спробуйте налаштувати або змінити Веб-браузер. Буває й таке, що не відкривається сторінка з вікном із вибором способу. Рекомендую використати Хром від Гугла або його аналог Яндекс браузер.
    3. Мені допоміг спосіб видалення всіх розширень та плагінів у браузері. Після їх видалення браузер став помітно швидше працювати, оскільки багато розширень гальмують завантаження.
    1. Використовує інші платіжні системи, наприклад Вебмані (WebMoney) , яндекс гроші- береться відсоток за переказ. Після цього підтверджуєте операцію через надісланий смс код. Оплачуєте також QIWI (Ківі), але тільки з рахунку, а не картами інакше братиметься відсоток.
    2. Перевірте який тип Дебетоваабо Кредитова, використовуєте бажано дебетову картку
    3. Буває і таке, що сам сайт Алі перевантажений, в цьому випадку залишається тільки чекати.

Для себе я виділила список найнеобхідніших товарів та порад що купувати:

Торговий інтернет-майданчик AliExpress має велику популярність серед росіян, тут можна знайти безліч товарів високої якості за прийнятною ціною. Зручно оплачувати замовлення онлайн, щоправда, заздалегідь неможливо дізнатися, наскільки успішно така операція пройде: не проходить оплата картки Ощадбанку досить часто. У цьому винне не лише слабке інтернет-з'єднання, кожну конкретну ситуацію потрібно розбирати детально.

Причин може бути кілька:

  • Встановлений ліміт на переказні фінансові операції у банку;
  • Блокування рахунку власника товару;
  • Технічна проблема покупця, яку можна вирішити, якщо зайти з іншого браузера;
  • Неправильне введення коду.

Додатково слід зазначити, що не можна робити кілька переказних операцій за нетривалий проміжок часу.

Чому товари AliExpress не вдається сплатити?

Щоб купувати на Аліекспрес, потрібно буде пройти процедуру реєстрації на сайті. Після цього можна вибирати необхідний товар та оформляти замовлення. Якщо переказна операція на користь продавця була невдалою і не пройшла, Аліекспрес не приймає ваш запит, і замовлення вам не буде відправлено.

Проблеми з платіжними Ощадбанківськими картками Маестро чи Віза: що робити?

Споживачам слід знати, що Ощадбанком випускаються різні видикарт. У кожного з них своє призначення потрібно вибрати правильно картку, щоб згодом не було проблем. Так, наприклад, відповіддю на запитання: «Чому відбувається оплата картки Ощадбанку виключно по Росії?» Маестро можна використовувати лише проведення перекладних операцій біля РФ, але не поза країни.

Важливо. Не намагайтеся здійснити міжнародний платіж на карті Маестро: вона для цього не призначена.

Клієнтам банку пропонують купувати брендовану картку, на неї автоматично повертається 5% від суми оплачених замовлень на AliExpress. На цьому торговому майданчику зараз можна проводити розрахунок готівкою.

Бажаєте розплачуватися за товари на AliExpress без будь-яких труднощів? Тоді заведіть собі візу, оплачуйте замовлення з неї.

А що робити, коли неможливо розплатитись навіть за допомогою картки Віза? Існує кілька рішень для проблеми, що виникла.

  1. Якщо на переказ грошей маленький ліміт, закиньте заздалегідь кошти на картку.
  2. Коли заблоковано продавця, тоді знадобиться написати у службу технічної підтримки, тільки так можна розібратися через блокування.
  3. Якщо кеш браузера сильно завантажений, потрібно його очистити або зайти на сайт з іншого браузера.
  4. Коли користувач помиляється під час введення коду, банківська установа відмовляє в переказі коштів, і щоб повторити операцію, доведеться чекати як мінімум добу.

Як зробити, якщо пароль не надходить?

AliExpress може не надіслати покупцеві пароль з технічних причин, якщо станеться збій. Потрібно перезавантажити ноутбук та перевірити інтернет-з'єднання.

Інші причини:

  1. Картка не підходить для використання на AliExpress. Уточніть у співробітника банку, чи можна за допомогою картки розплачуватися за товари на даному торговому майданчику.
  2. Нестача засобів. Коли немає грошей, то переказна операція не проходить, перш ніж вирушати на Аліекспрес, рекомендується перевірити баланс. Це можна зробити в онлайн-банкінгу або зателефонувавши до відділення Ощадбанку.
  3. Сім-карта не була налаштована, щоб проводити платежі онлайн. Вам потрібно зателефонувати до свого стільникового оператора, і він зможе усунути проблему.
  4. Коли замість пароля надходить текстове повідомлення, це означає, що інтернет-ресурс тимчасово недоступний. Можливо, на телефонному рахунку просто немає коштів.
  5. Під час неправильного введення номера телефону не вдається здійснювати платежі. Перевірте, чи правильно ви написали номер у формі на сайті.

Коли у проблемі винна торговий майданчикдоведеться розбиратися з нею. Напишіть у службу підтримки, якщо переказна операція була відхилена, або вам знадобиться почати суперечку, коли гроші з вашого рахунку списали, але вам товар не відправили.