Чому при замовленні на аліекспрес видає помилку? Не можу оплатити замовлення на Аліекспрес: основні помилки та методи вирішення з ними

Бізнес
07.10.2020

— найбільший у світі торговий інтернет-майданчик. На ній розмістилися сотні тисяч магазинів і ще стільки окремих продавців, які пропонують різний товар за низькими цінами.

  • Якщо ви ще не зареєстровані на Аліекспрес і не знайомі з його світом шопінгу, тоді прочитайте про те, як пройти реєстрацію та як зробити перше замовлення. Також ви можете вивчити інструкцію самостійно та пройти процедуру реєстрації на сайті.
  • На Аліекспрес все зроблено для зручності покупців: вибір та замовлення товару, оплата, доставка.
  • Але часто буває так, що товар обраний, а проблеми виникли, наприклад, під час оплати замовлення. Що робити у цьому випадку? Читайте статтю про те, чому так відбувається і як вчинити, щоб оплатити замовлення.

Чому не вдається сплатити замовлення на Аліекспрес?

Чому не вдається сплатити замовлення на Аліекспрес?



Чому при оплаті на Аліекспрес не надходить пароль?

Аліекспрес може не надіслати пароль через збій роботи мережі інтернет. Перевірте, чи є ваш комп'ютер або ноутбук з'єднання з Всесвітнім павутинням. Чому ще при оплаті на Аліекспрес не надходить пароль? Причини:

  • Приналежність картки до однієї з платіжних систем, що не підходять для Аліекспрес. Зателефонуйте консультантам банку і дізнайтеся, чи можна з конкретної картки оплатити купівлю товару на торговому інтернет-майданчику.
  • Нестача грошових коштівна карті.Баланс можна переглянути в онлайн-банкінгу або за допомогою дзвінка до оператора банківської установи.
  • Сім-картка не налаштована на проведення платежів з інтернет-ресурсів. Зателефонуйте в сервіс обслуговування вашого стільникового оператора і проблема буде вирішена.
  • Якщо не надходить пароль, а лише SMS з текстом, що ресурс недоступнийОтже, потрібно розібратися в таких причинах: недостатньо коштів на рахунку телефону, корпоративний тариф, обмеження телефону на пересилання грошей, встановлений оператором термін здійснення першої покупки (після двох місяців використання телефону і так далі).
  • Неправильно введено номер телефонудля проведення платежів на Аліекспрес. Зайдіть в розділ з особистою інформацією та перевірте правильність написання номера телефону у спеціальній формі.

Щоб вирішити проблему, що виникла під час оплати замовлення на Аліекспрес, поповніть баланс картки або телефону. Якщо така неприємність виникла з вини торгового майданчика, тоді потрібно написати в службу підтримки або почати суперечку. Це потрібно робити, якщо гроші з рахунку були списані.

Відео: Оформлення та оплата замовлення на Aliexpress карткою VISA

Економія, широкий асортимент та прискорена доставка залучають мільйони користувачів до цього віртуального майданчика. Процес оформлення та оплата не викликають особливих труднощів. Якщо не проходить платіж на Аліекспрес, слід виявити справжню причину затримки та вжити заходів для повернення до системи без наслідків.

Можливі причини

Відвідуваність віртуального гіпермаркету у 2019 році зросла. Потенційні покупці можуть знайти необхідний товар без звичних націнок і посередників.

Постійний наплив неминуче пов'язаний із затримками, оплата не проходить та викликає тривожне очікування. Причиною занепокоєння стають:

  • проблеми технічного характеру, що відбулися у системі, банківській структурі або у провайдера зв'язку;
  • власна неуважність у момент оформлення замовлення;
  • неправильне налаштування та збій комп'ютера або смартфона;
  • обмеження та заборони фінансової установи та Аліекспрес.

У результаті платіж не пройшов, і потрібно внести ясність. Від точної відповіді залежить успішне вирішення питання та оплата.

Неуважність покупця

Прагнення зробити покупку саме в Аліекспрес виправдане цілою низкою обставин. Особливо часто помилки трапляються у новачків, які не встигли освоїти тонкощі оформлення замовлення. Доводиться стикатися з:

  • відсутністю одноразового кодучерез брак грошей на смартфоні;
  • відхиленням платежу фінансовою установоюпісля виявлення описок або закінчення періоду дії картки;
  • спробою використовувати моментальний пластик (Маестро та Електрон), незабезпечений кодами безпеки;
  • перевищенням щодобового ліміту та числа операцій;
  • блокуванням від системи, пов'язаної з повтореними кілька разів помилками;
  • нестачею коштів на балансі, що не відповідає вартості товару;
  • проблемами браузера або смартфона після встановлення програми.

Завантаженість та технічні поломки торкаються обладнання банківських структур, платіжних систем та Аліекспрес. Неправильно намагатиметься знову підтверджувати оплату, адже дані зберігаються, і потрібно виявити терпіння.

Несправності сервісу

Можливо, оплата не проходить з вини системи. Перевантаження особливо помітне на початку тижня та перед великими святами.

Великий приплив говорить про роботу на межі. Устаткування не витримує напруги, і поломка вимагатиме часу на усунення пошкодження. Слід зачекати кілька годин або спробувати повторити оплату на інший день.

Проблеми банку та електронної системи

Не можна забувати про ліміти, встановлені на добу та місяць. Цілком законно банк-емінент відхилив платіж, якщо суму перевищено, та виявлено спробу перевищення числа транзакцій. Затримка, що тривала, призведе до звернення до служби підтримки системи або візиту в офіс банку.

Складнощі з налаштуваннями та послугами провайдерів

Потрібно до тонкощі засвоїти процедуру оплати та налаштувати. Першим кроком стає реєстрація в системі та спеціально створеному сервісі Alipay.

Звичайний варіант полягає у пошуках продукту та відкладанні його в кошик. Вибирається спосіб оплати через карту або віртуальний гаманець. Пластик вимагає внесення відомостей у зазначені поля. Вказується прізвище та ім'я власника, період дії та нумерація пластику разом із кодом безпеки (CVV, CVC).

Незручність полягає у необхідності вписувати слова на латиниці. Близьке закінчення терміну дії є причиною відмови. Активним покупцям краще здійснити прив'язку і по карті Ощадбанку робити оплату за один клік.

Неможливо виконувати роботу без підключення сервісів дистанційного керування. У особистому кабінетіпоповнюють рахунок та відстежують статус. Смартфон допоможе отримати код для підтвердження платежу.

Особливі вимоги висуваються до комп'ютера чи ноутбука. Застаріла версія та розбіжність часу говорить про оновлення програмного забезпеченнята перезавантаження. Починаються регулярні збої і оплата не проходить. Виникає підозра у шахрайстві та співробітники системи роблять блокування.

Старі дані можуть зберігатись у провайдерів. Не можна виключати поломки та регулярні профілактичні роботи для налаштування обладнання. Це заважає отримати код або переривається зв'язок під час оформлення.

Нестандартні проблеми

До нестандартних відносять дублювання замовлення. Виникає плутанина, і часто відбувається блокування. Налаштування браузера, що збилися, потребують очищення кеша. Новачки забувають подивитися електронну скриньку та активувати посилання для початку роботи із зареєстрованим акаунтом.

Чому не надходить платіж через телефон?

Мобільний додаток покликаний спростити закупівлю товару. Оплата через телефон не проходить за низкою обставин:

  • на балансі залишилися мінімальні гроші і потрібно терміново зробити поповнення;
  • встановлена ​​версія не є повною, та забезпечують оновлення;
  • закінчився трафік, чи провайдер проводить ремонтні роботи;
  • пам'ять забита до відмови і потребує очищення.

Не затягувати закупівлю допоможе комп'ютер. Вирішення проблеми призведе до можливості знову використовувати смартфон для оплати.

Дії за відсутності платежу

Ретельна підготовка та вивчення правил позбавить затримки. Відрядження до Білорусі чи іншої країни внесе корективи. Попередньо слід проконсультуватися з оператором чи операціоністом в офісі банку для зняття блокування, пов'язаного з категорією пластику. Покупець повинен:

  • перевірити стан рахунку картки, гаманця та смартфона для своєчасного поповнення;
  • підключити сервіси мобільного та інтернет-банкінгу, не забуваючи про встановлення програми від системи;
  • зареєструвати акаунти на Аліекспрес та Аліпей;
  • налаштувати сім-карту та браузер, переконатися в їх працездатності;
  • звертатися до служби підтримки системи та банку у разі тривалої затримки.

При заповненні полів потрібно уважно вичитувати відомості та одразу усувати помилки. Спроба подвійної оплати не дасть бажаного результату та призводить до блокування.

Висновок

Причини несподіваної затримки, що заважає здійснити оплату обраного продукту, досить різні. Нерідко мають технічний характер. Обладнання серверів системи та банку не витримує збільшених запитів і на якийсь час виходить з ладу. Потрібно уважно вивчити встановлені правила. Адже банк не пропускає платіж після виходу за межі ліміту та перевищення кількості операцій на добу. Частина товару можна розділити та позбутися заборони, оплата здійснюється за два чи три дні. Прив'язаний пластик позбавляє заповнення полів. Ризик помилки зменшується і скорочується час транзакції. Не варто переказувати кошти з кредитної картки. Краще перекинути потрібну сумуна гаманець збільшуючи заходи безпеки. Вирішення питання із затримкою оплати відбувається поетапно. Виявляються фактори, виправляються помилки і слід звернення до служби підтримки системи. Співробітники зможуть підказати порядок дій та розблокують рахунок покупця.

Вибрали товар, але перерахувати гроші за нього не вдається, а на моніторі з'являється загадковий код помилки? Якщо на Аліекспрес не проходить платіж, неполадка пов'язана з технічними збоями сервісу, неправильними діями покупця або скрутою у здійсненні банківських транзакцій. Щоб розібратися в проблемі, вивчіть кожний випадок.

Збої в роботі AliExpress або банківської організації

Несправності з торговим майданчикомвиникають через перевантаженість серверів. Самостійно вирішити проблему не вдасться, тому повторіть спробу за кілька хвилин. Якщо плата недоступна, перевірте термін дії картки та зверніться до служби підтримки.

Іноді неможливість зробити покупку викликана неполадками серверів DNS або використанням застарілих записів провайдером. Спробуйте зайти з іншого пристрою: метод допомагає під час роботи з мобільною версією, причому складнощі виникають із програмою Play Market або безпосередньо з AliExpress.

Збої з оплатою нерідкі й у дні великих розпродажів:

  1. Статуси товарів оновлюються із затримкою, хоча гроші списуються з рахунку. Зачекайте і збій буде усунений без вашої участі.
  2. При появі напису «Платіж не пройшов» перевірте стан гаманця або рахунку. Якщо суму списано, після затримки статус замовлення оновиться. Коли гроші залишилися на карті, повторіть спробу пізніше.
  3. Проблеми при оплаті можуть вирішитися використанням іншого браузера.

Намагаючись зробити переказ, не робіть кілька спроб поспіль і перевіряйте стан рахунку. У деяких випадках гроші можуть знятися 2-3 рази, що пов'язано з підвищеним навантаженням на сервери (наприклад, у дні передноворічних розпродажів). Помилково списана сума повертається на рахунок, адміністрація сервісу активно відповідає на повідомлення.

Згідно з запевненнями AliExpress, складнощі усуваються за 2-3 години, але на практиці результат буває отриманий через 20 хв.

Як зв'язатися з цілодобовою техпідтримкою

Сервіс надає можливість цілодобово отримати консультацію, тому дотримуйтесь порядку дій:

  • Зайдіть у обліковий запису англомовній версії та виберіть у верхній частині монітора розділ Help.
  • Клацнувши на Customer Service, ви опинитеся в розділі, де містяться відповіді на стандартні запитання. Щоб дізнатися про стан платежу, прокрутіть сторінку вниз.
  • Натисніть Chat now.
  • Для переадресації клієнта до спеціаліста сервіс запропонує заповнити форму, де потрібно вибрати Payments та Payment Problems.
  • Якщо ви намагаєтеся оплатити товар карткою, клікніть на 2-му рядку нижнього пункту в списку, а при використанні Webmoney натисніть 3-й.
  • Виберіть Chat now.

Спілкування відбувається на англійською, але достатньо скласти простий текст і перевести його в онлайн-сервіс. Якщо ж проблема виникла в робочий час, то скористайтеся російськомовною версією: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/selectTopic.htm .

Коли збої відбуваються під час передноворічних розпродажів, очікування черги в чаті може становити близько 1 год. Приводу для занепокоєння немає, навіть якщо платіж довго не здійснювався, а потім сума знялася кілька разів: практика показує, що питання вирішуються благополучно.

Коди помилок під час спроби оплатити товар карткою

Причину, через яку кошти не можуть пройти, вдається визначити за кодом помилки. Він має вигляд IPAY_RS_10001_****, причому замість зірочок з'являються такі цифри:

  • 2906 року зустрічається найчастіше, особливо при роботі з Qiwi, але її можна побачити і при спробі скористатися Visa або Mastercard. Імовірно, вона пов'язана з перевантаженістю систем, але точно причина не встановлена. Якщо проблема виникла одноразово, скористайтеся іншим браузером або перезавантажте пристрій. Можна переказати кошти за допомогою альтернативних платіжних систем, наприклад Webmoney. У деяких випадках користувачам вдається зробити оплату, очистивши кошик та звернувшись до іншого продавця.
  • 2616 та 3012 означають, що не вистачає фінансів на рахунку. Іноді про нестачу грошей говорить код 3017, але може свідчити, що картка не активована. У деяких випадках причиною є простий збій.
  • 2626 виникає при перевищенні ліміту, тому зв'яжіться з банківською організацією та зніміть обмеження. Процедуру можна провести самостійно, скориставшись функціями у своєму кабінеті. За допомогою інтернет-банкінгу потрібно вибрати «Керування картами», натиснути «Обмеження» та прибрати ліміти. Дії результативні й у коду 2903.
  • 2618 з'являється, коли транзакція відхиляється банком, тому перевірте, чи не минув термін дії картки та чи дозволено робити покупки в Інтернеті. Складнощі виникають при використанні Maestro або Visa Electronта вирішуються, якщо зробити перерахування з іншого платіжного засобу.
  • 3007 говорить, що потрібно звернути увагу на точність вказаної інформації, оскільки ви могли помилитися з номером карти або ПІБ, що вводяться латиницею.
  • 3010 означає, що ви неправильно вказали 3-значний код безпеки. Уточніть дані, глянувши на зворотний бік картки.
  • 7777 виникає при використанні мобільного додатку, тому оформіть замовлення за допомогою стаціонарного пристрою.

За будь-яких кодів помилки збої можуть бути пов'язані з банком, тому спробуйте здійснити переказ за допомогою картки іншої організації.

Блокування за підозрою у шахрайстві: що робити

Оскільки банківські організаціїдбають про безпеку, часті перерахування викликають підозри у шахрайстві. Робити багато придбань за короткий період часу не рекомендується, інакше платіж буде відхилений, і ви побачите код помилки 2911. Повторіть спробу через 30 хв або зв'яжіться з банком і підтвердьте, що покупки здійснюються власником картки.

Блокування платежу буває викликане тим, що ви неодноразово ввели хибну інформацію. Доведеться зв'язатися з адміністрацією та надати документи:

  • скан паспорта;
  • фотокартки;
  • копію банківської виписки.

Щоб позбавити себе проблем, будьте уважні при формуванні та оплаті замовлень.

Може здатися, що надто складно здійснювати платежі на AliExpress: то не проходять платежі, то банк відхиляє транзакцію. Але варто розібратися в причинах, і ви дешево купуватимете популярні товари!

Що робити, коли причина в ліміті на операції

Ви зробили кілька покупок, але потім система почала видавати помилку, вказуючи на те, що перерахування неможливо здійснити з невідомої причини? Зверніться до банку, оскільки він нерідко встановлює ліміт на 10 придбань на день. Подібні особливості часто відзначають власники карток типу Maestro, але можливість купувати товари стає знову доступною через 24-27 год.

Буває, що оплачувати придбання не вдається і через часті транзакції. Суть проблеми полягає в наступному:

Якщо ви зробили паузу в 60 хв, а результату немає, зверніться до служби підтримки банку.

Особливості роботи з картами Maestro: що врахувати

Власники карток Maestro не завжди знають, що вони не призначаються для розрахунків у мережі, оскільки не забезпечуються кодом безпеки. З цієї причини перерахування вдається робити лише на ряді сайтів, до яких входить і AliExpress. На жаль, збої залишаються частими, і ви можете запитати: "Чому я не можу оплатити замовлення на AliExpress картою Maestro?".

У разі виникнення неполадок служба підтримки рекомендує такі методи:

  • скористатися іншим браузером;
  • повторити операцію пізніше;
  • зв'язатися з банком та уточнити наявність заборон на перерахування до окремих країн;
  • звернутися до служби техпідтримки сервісу.

Іноді доводиться виявити наполегливість, щоб при зверненні за онлайн-консультацією донести суть проблеми та отримати виразну відповідь, тому наберіться терпіння.

А про те, що відбувається зі статусом замовлень після того, як ви виявили збої, через які на AliExpress не відразу проходить платіж, ви дізнаєтесь, подивившись відео.

Аліекспрес, як і раніше, не має аналогів серед електронних гіпермаркетів, схожих за якістю вибору, ціною та швидкістю доставки. Як і у будь-якої електронного майданчика, Не можуть виникнути збої, розробники не сидять на місці і буквально кожен день удосконалюють сайт для своїх покупців. Однією з найнагальніших проблем на китайській платформі є збій в оплаті. Виникає він як через системний збій, так і з вини покупця. У будь-якому випадку для цього завжди є безліч рішень.

Здавалося б, реєстрацію пройдено, товар чекає в кошику, а як тільки настав процес оплати, система відмовилася проводити платіж. Чому не видає помилку? Справа в тому, що не завжди помилково винна система. Почнемо з себе. Визначте для цього кілька складових:

  • Трафік.Гігабайти інтернету, що нерідко закінчилися, зупиняють процес оплати. Нестача всього 1 кілобайта інтернету призведе до помилки та скидання з'єднання. Подбайте про поповнення рахунку заздалегідь;
  • ЕлектроенергіяБагато користувачів сидять на Аліекспрес з ноутбуків або планшетів. Коли відключається світло у всьому будинку, то буває, що це помітно не одразу. Вимкнена електроенергія на пристроях ПК проявляється лише за повного розряду батареї. Тому, якщо ваша батарея заблимала на останньому подиху на крайньому етапі оплати, це може бути скиданням транзакції. Перевірте свій пристрій та зарядіть його заздалегідь;

  • Неправильні дані. Перед оплатою на Аліекспрес необхідно заповнити усі поля електронної форми. Заповнювати їх потрібно із високою точністю. Одна невірна цифра чи літера призведуть до ідентифікаційного збою. Система просто не знайде такого облікового запису, користувача або банківської картки;

  • Заборона банку. На Аліекспрес найбільш популярним способомз оплати покупок є банківська карта (Visa, СВІТ, Maestro, Mastercard, для деяких країн діє AmericanExpress). На деяких картах встановлено заборону на оплату за межами своєї держави. Іншими словами, з них не можна сплачувати покупки на Аліекспрес. В основному це стосується кредитних карток. Щоб їх активувати для оплати в інтернет-магазині, потрібно зателефонувати гарячу лініюабо звернутися до відділення банку. Також на картах може стояти ліміт. Наприклад, на добу ви можете витратити лише 300 доларів і не центом більше. Щоб зняти цю заборону потрібно також зв'язатися з банком;

  • Недостатньо коштів. Поповніть баланс картки/телефону/електронного гаманця до потрібного рівня та повторіть платіж. Саме через брак коштів можливий збій оплати;

  • Збій.Іноді так відбувається, що система оплати не проводить платіж Аліекспрес. Виникати він може як з вини Аліекспрес, так і з самого банку. Трапляється це дуже рідко, але на таку помилку теж можна натрапити і залишитися на якийсь час без бажаної покупки.

Крім перелічених помилок, зустрічаються ще й інші системні помилки, про них ми поговоримо нижче. А поки ще раз перевірте правильність підключення та введення даних.

Не можу замовити Аліекспрес пише системна помилка, що робити?

Найпоширенішою помилкою є системна помилка. Вона виникає з безлічі причин і щоразу може висвічуватися під різними кодами. Змінні символи несуть у собі закодовану інформацію і означають часом найнесподіваніші проблеми.

причини системних помилок Аліекспрес.

  • Нестача коштів на балансі дебіторської/кредитної картки;
  • Термін дії картки закінчується. Цей випадок подібний до закордонного паспорта. Він має діяти до кінця подорожі. Відповідно, оплату карткою потрібно здійснити до того моменту, як закінчиться термін її дії. Буває, що за три-чотири дні до закінчення терміну карта не годиться для електронної оплати. В цьому випадку займіться заміною пластику;

  • Вичерпано ліміт спроб. Неправильне введення даних на Аліекспрес може призвести до блокування картки. Декілька спроб зроблять свою справу і ви не зможете оплатити обраний товар. Про всяк випадок банк блокує картку на добу;
  • Сервер не відповідає. Технічний збій можливий через помилку на сервері банку або самого Аліекспрес. Останній варіант можливий дуже рідко. У цьому випадку варто дочекатись відновлення працездатності банківської лінії або скористатися іншим способом оплати;

  • Перевантаження.Через наплив користувачів Аліекспрес іноді може бути перевантажений. Пропускна платіжна система не може впоратися з обробкою платежів та викидає користувача із системи. В основному така помилка виникає під час проведення великих акцій та розпродажів;
  • Шахрайство. Деякі користувачі не підозрюють про Чорний список Аліекспрес. А він існує, і з кожним днем ​​його список розширюється. Якщо ви неодноразово порушували правила Аліекспрес, вступали в необґрунтовані суперечки, конфлікти з продавцями, то вас можуть заблокувати та відмовити у покупці.


Коди системних помилок Аліекспрес, список системних помилок із номерами.

  • System Error IPAY_RS_10001_2606;
  • System Error IPAY_RS_10001_2616;
  • System Error IPAY_RS_10001_2618;
  • System Error IPAY_RS_10001_2621;
  • System Error IPAY_RS_10001_2626;
  • System Error IPAY_RS_10001_2903;
  • System Error IPAY_RS_10001_2906;
  • System Error IPAY_RS_10001_2911;
  • System Error IPAY_RS_10001_2917;
  • System Error IPAY_RS_10001_3007;
  • System Error IPAY_RS_10001_3010;
  • System Error IPAY_RS_10001_3012;
  • System Error IPAY_RS_10001_3017;
  • System Error IPAY_RS_10001_7032;
  • System Error IPAY_RS_10001_7777;
  • System ErrorIPAY_RS_10001_520000500;
  • System Error IPAY_RS_10001_5100102051.

Деякі помилки немає цифрового позначення. Помилка при оплаті відразу описується у вікні-повідомленні. Все, що вам потрібно, це перекласти з англійської на російську та отримати відповідь на відмову в оплаті.

Коди системних помилок Аліекспрес, розшифрування чисел та літер.

Екранні помилки бувають двох типів: літерні та числові. Щодо буквених символів, то тут достатньо буде перекладача для розшифрування виведеної інформації. Як тільки вікно повідомлення спливло на екрані, не поспішайте закривати його. Скопіюйте звідти фразу та вставте в транслейтор Google, Яндекс або будь-який інший. Нерідко з'являються текстові помилки, як у фото нижче.

Якщо розшифрувати екранне повідомлення, виходить, що це інформаційна помилка. Швидше за все надані дані невірні. Щоб уникнути помилки, потрібно знову ввести дані.

Числові помилки набагато серйозніші. З них зрозумілі лише номери цифр. З ними справи набагато детальніше. Кожне число означає певну помилку. Ось їх список:

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_2606"— помилка означає, що термін банківської картки минув. Платіж по карті може бути здійснено;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_2616" -немає достатньої кількості коштів на оплату товару. Така помилка виникає при оплаті карткою, з електронного гаманця або через мобільний переклад. Помилка може виникнути через осудну комісію, яку призначають для оплати з мобільного телефонаабо електронного гаманця;

  • Помилка «System Error IPAY_RS_10001_2618- помилка пов'язана з обмеженнями оплати. Тут кілька варіантів: сервер Аліекспрес не може опрацювати платіж, банк блокує платіж або картка не призначена для розрахунку в інших країнах;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_2621"- Такі помилки з'являються в момент розплати банківською картою, яка не призначена для оплати онлайн покупок. Зазвичай це відбувається з картами з кредитним балансомчи бюджетними картками;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_2626"— повідомлення з'являється, коли кількість угод перевищила ліміт оплати. Блокування платежу встановлюється на день. Слід скористатися іншою карткою або дочекатися допуску до коштів;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_2903"- Ще одна помилка, що вказує на добовий перевитрату коштів банківської картки. Зазвичай, така помилка з'являється у оптових покупців Аліекспрес, які за день можуть зробити десятки покупок. Наприклад, добовий ліміт банківських карток Ощадбанку становить 150 тисяч рублів. Наступні 150 тис. будуть доступні лише за добу;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_2906"— помилка сервера, що не відповідає. Збій в роботі платіжної системиАліекспрес або лінії банку;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_2911"- Блокування ліміту банком. Помилка означає перевищення суми угод над відведеним фінансовим лімітом;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_2917"- Проблема на сервері банку, спроба невдалої оплати покупки;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_3007"- Невірно введені дані. Уважно звіряйте кожну цифру картки, а також ім'я клієнта. Найменша друкарська помилка призведе до відмови від покупки, незважаючи на те, що операція проходитиме в звичайному режимі. Спочатку прийде смс з кодом, потім буде потрібно підтвердження символів, а в результаті операції буде відмовлено;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_3010"— зазвичай, таке повідомлення про помилку з'являється, коли користувач неправильно ввів символи капчі. Як правило, це буває у тих покупців, які на Аліекспрес неодноразово робили угоди протягом доби;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_3012"- недостатньо коштів для оплати на Аліекспрес;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_3017" — грошова операціяперервана банком;
  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_7032"- В даний час сайт Аліекспрес перевантажений і грошова операція не може бути завершена;

  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_7777"- Помилка Аліекспрес. Перезавантажте сайт або спробуйте відкрити його на новій вкладці. Ще одним варіантом усунення цієї помилки є відкриття сайту в іншому браузері;

  • Помилка "System ErrorIPAY_RS_10001_520000500"- сервер не доступний;
  • Помилка "System Error IPAY_RS_10001_5100102051"- Можливе шахрайство. Аліекспрес бореться не лише з нечесними продавцями, а й із нечесними покупцями. Ті, хто одного разу потрапив до Чорного списку Аліекспрес назавжди позбавляються статусу покупця. Якщо помилка не зникне, краще завести інший обліковий запис.

Що робити, якщо при оплаті Аліекспрес:

Іноді вискакують помилки, які надалі пропадають самі по собі. Користувачі при цьому абсолютно нічого не роблять, але якщо така помилка довго не йде, що робити в такій ситуації? Спробуймо розібратися.

системна помилка повторіть спробу пізніше

Вікно Error з написаною помилкою «Повторіть спробу пізніше» не потрібно ігнорувати. Воно наперед дає зрозуміти, що ваша оплата не пройшла і потрібно щось змінити, щоб продавець побачив оплату та відправив товар. У такому випадку знову оберіть товар, вкажіть його кількість, колір або інші параметри, які доступні у варіаціях. Далі виберіть спосіб оплати, уважно та правильно введіть дані та спробуйте знову сплатити товар.

Якщо спроба знову не мала успіху, перевірте термін дії картки. Можливо, їй давно час у брухт і цей спосіб не актуальний. Рятівним варіантом у такому разі буде вибір іншого способу оплати, наприклад, через електронний гаманець. Що ще порадити з такою системною помилкою? Відкрийте веб-сайт покупок в іншому браузері.

системна помилка Аліекспрес у додатку

Додаток доступний для користувачів китайського майданчика на планшетах та телефонах. Воно має масу плюсів, але є в нього і мінуси. Іноді у програмі можуть виникати помилки. Виникають вони в основному через недоопрацювання підв'язаної програми і проходять вони практично завжди так само швидко, як і виникли.

Уникнути такої помилки можна під час перезавантаження телефону. Можливо, що мобільний антивірус конфліктує із додатком Аліекспрес. Спробуйте вимкнути його на кілька хвилин, поки проводиться оплата, потім запустіть його та проскануйте файли мобільного телефону. Ще однією причиною системної помилки, як і на великому ПК, може бути неправильне введення даних, малий трафік, неякісне інтернет-з'єднання або просто збій банківського сервера. У таких випадках варто перевірити введені дані, оновити сторінку програми та повторити покупку. Будьте уважні, і нехай ваші придбання на Аліекспрес будуть корисними!

Більшість покупців на сайті aliexpress при купівлі товару роблять оплату через банківський рахунок. Цей спосіб дуже зручний і найпоширеніший. Але дуже часто користувачі сайту aliexpress ставлять питання щодо оплати, наприклад, чому не можу оплатити покупку за допомогою банківського рахунку або чому при сплаті спливає вікно з помилками, що вони означають, і що я можу зробити?

Але що робити користувачам, які тільки недавно для себе відкрили інтернет-покупки, і зовсім не розуміються на всіх нюансах оплати. Іноді буває, що з'являються різноманітні коди помилок, наприклад: «Платіж відхилений» тощо.

На сайті аліекспрес, можна розплачуватися банківськими картками, такими як Visa, Master Card, Maestro та іншими. Ще є один дуже гарний виглядоплати, це оплата за допомогою віртуальної картки привату банку або за допомогою бонусного рахунку «кукурудза», який тепер доступний і для звичайного поповнення, як звичайний банківський рахунок. Раніше на нього приходили бонуси за покупки в партнерських магазинах, але тепер крім бонусів на нього можна покласти свої гроші і робити покупки, наприклад, в інтернет-магазинах, таких як аліекспрес.

Для безпеки ваших коштів рекомендується оплачувати покупки через картку «кукурудза» або віртуальної картиприват банку.

Якщо немає можливості їх використовувати, тоді використовуйте одну з цих типів карток, таких як: Visa або Master Card, але в жодному разі не можна використовувати кредитний рахунок або рахунок на який нараховують зарплату або пенсію. Краще зробіть для покупок окремий рахунок, а потім перекладайте на нього необхідну сумуз вашого особистого рахунку. Таким чином, якщо раптом інтернет-сайт аліекспрес не зможе захистити ваші гроші від хакерських атак, на вашому банківському рахунку, просто не буде грошей, які ви могли б втратити.

Як правильно зробити замовлення на сайті аліекспрес? Замовлення можна оформити відразу після перегляду сторінки з товаром або пізніше, після того, як ви відправили товар у кошик.

Перше, якщо ви вибрали товар і вирішили його одразу замовити, вам необхідно натиснути «купити зараз» або англійською «buy now».

Друге, відправити товар у кошик, а купити згодом. Для цього потрібно натиснути на напис «додати в кошик». Пізніше можна буде купити цей товар, натиснувши на напис «купити зараз».

Після цих дій з'явиться нове вікно, в якому потрібно вибрати спосіб оплати. Після введення всіх даних ви можете зробити оплату. Будьте уважні і перевіряйте суму, яка вказана вище. Якщо ви бажаєте обрати безкоштовну доставку, тоді плата за неї не передбачена.

При введенні даних необхідно вказати ім'я та прізвище власника, якщо воно зареєстроване на іншу людину, потрібно вказувати його дані. Наприклад, дуже часто покупниці роблять покупки і проводять оплату через банківську карту свого чоловіка, і помилково вказують свої особисті дані, а не чоловіка, тому будьте уважні. Після потрібно вказати номер банківського рахунку, термін дії, та 3 останні цифри, які вказані на звороті. Після цього потрібно натиснути на напис "сплатити замовлення".

Якщо ви перевірили всі дані, і у вас немає жодних помилок, тоді оплата має пройти вдало. Але оплата відбувається протягом доби, це зроблено для того, щоб зберегти ваші гроші, якщо ви раптом втратите карту. Гроші з банківського рахунку перейдуть на сайт або експрес, тільки через 24 години.

Помилки при оплаті товару банківською карткою на сайті абоекспрес

Але іноді буває, що після того, як покупець все правильно оформив, але сайт плату все одно не приймає. Натомість у новому вікні з'являються написи з різними помилками.

Тому необхідно розібратися які бувають помилки при оплаті товару і як їх виправити.

Перше, іноді система сайту аліекспрес перевантажена і тому вибивають такі помилки. У такому випадку рекомендується почекати трохи і спробувати провести оплату пізніше.

Друге, просто розширити ліміт на карті для оплати в інтернет магазинах. Іноді буває, що ліміт встановлений рівно на ту суму, яку необхідно заплатити за товар, у такому разі оплата може не пройти. Тому рекомендується збільшити ліміт у кілька разів.

При купівлі товару на сайті або експрес, дуже часто у покупців не виходить оплатити його через банківську картку. У новому вікні з'являються повідомлення з різноманітними кодами помилок. Що вони означають та як їх виправити?

Перший приклад, це код IPAY_RS_10001_2606, він означає, що вашу оплату відхилив банк. Швидше за все в такому випадку картка прострочена або особисті дані були введені не так. Рекомендується зв'язатися з вашим банком і дізнатися причини, не слід з'ясовувати причини у службі тих підтримки сайту або експрес. Вони в такому разі не зможуть допомогти, а ви лише дарма витратите свій час.

Другий приклад коду IPAY_RS_10001_2616, він означає не достаток коштів. У такому разі слід просто здійснити свій банківський рахунок. Якщо грошей стільки, скільки потрібно, щоб заплатити за товар, перевірте, чи не вказували ви платне пересилання.

Якщо ви вирішили використати зарплатний або пенсійний банківський рахунок, і раптом з'явився такий код помилки «IPAY_RS_10001_2618». Це означає, що банк відхилив ваш платіж, швидше за все, через те, що рахунок автоматично закритий для покупок в інтернет-магазинах. Тому, у покупця є два способи, перший - зателефонувати у ваш банк і попросити відкрити його для покупок в інтернет-магазині, але цей спосіб не безпечний. Найкраще рекомендується другий спосіб, зателефонувати до банку та замовити додаткову карту. Дуже часто така послуга безкоштовна. Після того як ви її оформили, просто перерахуйте на неї необхідну суму із зарплатного або пенсійного рахунку та робіть покупки на сайті або експрес.

Якщо ж ви все одно не можете здійснити оплату, перевірте ще раз, чи правильно ви вибирали тип вашої банківської картки. Дуже часто люди, які використовують Master Card, вказують Visa або навпаки. Будьте уважні, інакше ви не зможете здійснити оплату.

Якщо ви все зробите правильно, оплата пройде успішно і ви зможете придбати необхідний товар. Ще один випадок, коли під час оплати вибиває напис: «Сторінку не знайдено». Таке буває часто, якщо продавець видалив свій магазин чи товар, у такому разі пошукайте такий самий товар, але в іншого продавця.