Федеральна податкова служба телефону гарячої лінії. Безкоштовний телефон гарячої лінії податкової служби Росії

Податкові органи Росії здійснюють насамперед контроль за точним дотриманням податкового законодавствата обов'язкових платежів, правильністю та своєчасним перерахуванням платежів до бюджету РФ. Крім того, кожен громадянин Росії може звернутися до податкових служб за безкоштовним телефоном. Які ж найбільше часті питаннягарячої лінії Податкова служба? Для того щоб відповісти на це питання, необхідно розібрати, чим займається Федеральна податкова служба Росії.

Основні функції та завдання

Гаряча лініяФедеральної податкової службидоступна всім. У тому вигляді, в якому вона існує сьогодні, була перетворена з Міністерства РФ з податків і зборів у 2004 році.

Основні завдання та функції, які виконують податкові органи, це:

Податкові органи реєстрація, що створюються юридичні та індивідуальні підприємства. Вся їхня подальша діяльність (звітність, своєчасне нарахування та відрахування податків, зміна виду оподаткування, закриття підприємства, оформлення процедури банкрутства) проходить під ретельним моніторингом з боку контролюючих податкових органів.

Свою діяльність Федеральна податкова служба проводить сама, а також через свої органи на територіях, безпосередньо співпрацюючи з іншими органами виконавчої влади.

Контакти з ФНП Росії

Для того, щоб поставити свої питання, створено безкоштовну гарячу лінію податкової служби. Телефон гарячої лінії податкової служби 8800 2222-222.

Гаряча лінія податкової служби Росії працює у робочі дні з понеділка по п'ятницю з 9 години ранку. По понеділках та середах до 18 години, по вівторках та четвергах – до 20 години, по п'ятницях – до 16:45.

Якщо ви хочете дізнатися цікавить вас довідкову інформаціюЗателефонуйте за безкоштовним телефонним номером 8 800 2222-222.

Що таке безкоштовна гаряча лінія податкової служби? Це означає, що будь-який платник податків може безкоштовно зателефонувати на гарячу лінію або зі стільникового телефону або зі стаціонарного.

Приблизний перелік питань, на які ви отримаєте відповідь за телефоном:

• адреси та розпорядок роботи центральних та територіальних податкових органів;
• години прийому громадян та його порядок;
• яким чином, і у які терміни розглядаються заяви чи скарги громадян;
• якщо ви звернулися із запитом до будь-якого підрозділу Федеральної податкової служби Росії, то можете отримати номер реєстрації свого листа, куди зверталися, або того територіального органу, куди він перенаправлений для розгляду;
• адреси чи довідкові телефони служб, які безпосередньо розглядають заяви;
• відомості, які не потрібно збирати, аналізувати чи узагальнювати.

Якщо у вас є питання щодо корупції у податкових органах, на такий випадок передбачено телефон (довіри): +7 495 913-0070.

Інтернет сайт

Якщо у вас виникли питання щодо оподаткування, відвідайте інтернет-сайт Федеральної податкової служби за адресою www.nalog.ru.

Тут можна знайти телефони довідкових служб.

Потрібний та корисний сервіс є на інтернет-сайті, а саме: «Особистий кабінет платника податків». Такий сервіс надається трьома розділами:

1. фізичним особам це дає можливість:

1. індивідуальні підприємці;
2. юридичним особам, це дає можливість:

• брати оперативні відомості про наявні заборгованості до бюджету, про переплати, нез'ясовані платежі, штрафи;
• брати свою виписку з ЄДРЮЛ;
• брати свій витяг з ЄДРН;
• надсилати запити на отримання звірочних актів з податків або зборів, довідок про розрахунки з податків;
• надсилати запити про деталізацію розрахунків, чи то нез'ясовані чи помилкові платежі;
• ініціювати звірки своїх розрахунків з бюджетом та надсилати про це запити;
• брати дані про результати розгляду своїх заяв чи запитів.

Для того, щоб мати можливість використовувати інтернет – сервіс «Особистий кабінет платника податків», необхідно отримати реєстраційну картку, в якій і буде вказано логін і пароль. Отримати карту можна у будь-якій регіональній інспекції. Отримання ще одного способу доступу — за допомогою операторів ЕСІА, присутні особисто (відділення пошти, МФЦ та інші).

Якщо у вас виникли питання по оподаткуванню, роботі податкових інспекцій, порядку прийому громадян до послуг гаряча лінія податкової служби Росії безкоштовно - 8 800 2222-222.

Звернення до Податкових органів для вирішення дрібних питань не завжди зручне для громадян. Адже буває, що потрібного працівника немає дома, і ситуація залишається невирішеною.

Для того щоб зняти навантаження з податкових інспекторіві допомогти населенню, був введений у дію номер телефонугарячої лінії.

Федеральна податкова служба створила свій Контакт центр, який вирішує проблеми платників податків у телефонному режимі. Для цього є окремий номер. Дзвінки на нього безкоштовні – 8-800-222-22-22. Москвичі вже можуть випробувати сервіс, а жителі інших регіонів приєднаються трохи згодом.

Зателефонувавши за вказаним номером, можна отримати вичерпну інформацію про питання, що виникають у податковій сфері.

Якщо дзвонити з іншої країни, потрібно використовувати номер +7-495-276-22-22 .

У податкову інспекціюможна потрапити за номером 8-495-913-00-70 .

Коли звертатись

У контакт Центр можна звернутися з переліком таких питань:

• коли платити майнові податки;
• як проходить процедура державної реєстраціїпідприємства;
• як нараховуються та оформляються податкові відрахування;
• які питання можна вирішити, використовуючи електронний сервісподаткової служби;
• графік роботи податкових органів

Оператори кол-центру беруть інформацію з Єдиної федеральної бази. Вона містить у собі безліч відповідей різноманітні питання. Їх понад 120 тисяч. З практики випливає така статистика:

• 40% тих, хто зателефонував, дізнаються інформацію про правила реєстрації компаній або ІП;
• 25% з'ясовують правила наповнення податкової декларації;
• 20% платників податків дізнаються, як правильно сплатити майнові податки, та у який термін;
• решта 15% дізнаються організаційні питання щодо роботи податкових органів.

Платники податків можуть зателефонувати до Контакт-центру в будь-який час, але діалог з оператором можливий тільки в встановлені часові рамки. Якщо зателефонувати після закінчення робочого дня, інформацію надасть автовідповідач.

Керівництво центру постійно відстежує статистику роботи:

• перевіряється кількість дзвінків;
• проводиться моніторинг зайнятості працівників;
• обчислюється оптимальний час розмови з клієнтом.

Керівник Федеральної податкової служби впевнений у тому, що Контакт центр, це чудова підмога у сфері отримання актуальної інформації. Платникам податків не доведеться додатково витрачати час на відвідування податкового органу. Адже на більшість питань можна буде отримати відповіді телефоном.

Якщо платник податків хоче з'ясувати, скільки податків чи штрафів потрібно заплатити, тоді краще зробити це за допомогою Особистого кабінетуна сайті ФНП. Там же формуються рахунки на оплату та її документальне підтвердження. Легко створити запит на цікаву тему, можна швидко отримати відповідь.

Для вирішення оперативних питань найбільше підійде гаряча лінія. Поговоривши з оператором, платник податків отримає відповіді на такі теми:

• досудове вирішення спорів щодо податків;
• банкрутство;
• борги;
• трансфертне ціноутворення;
• як нараховуються податки на Кримському півострові;
• розшифрування законодавчих актів;
• питання щодо податкової звітності.

За допомогою підказок оператора, можна оформити реєстраційну картку для Особистого кабінету, а також дізнатися про його основні функції та призначення.

Якщо, наприклад, платник податків забув пароль від свого ЛК, він може зателефонувати до Контакт-центру. І, слідуючи підказкам оператора, все відновити.

Потрібно розуміти, що працівники Контакт-центру надають інформацію, але питання клієнтів не вирішують. У разі виникнення термінових ситуацій людині потрібно йти в Податковий орган. А на гарячій лінії він може отримати інформацію консультаційного характеру.