Як повернути гроші за помилковий платіж Як повернути помилковий платіж

Чи помилилися номером при поповненні рахунку МТС? Подібна ситуаціяНе рідкість і зіткнутися з нею доводиться багатьом абонентам. Більшість людей гадки не має, як повернути помилковий платіжМТС і чи передбачено таку можливість взагалі. Звісно, ​​оператор не міг залишити без уваги клієнтів, яким довелося зіткнутися з такою проблемою. МТС, можливо, допускається така можливість не у всіх випадках.

У рамках цього огляду ми розповімо, за яких умов можливе повернення коштів, які помилково внесені на чужий рахунок і як ці гроші повернути. Існує кілька способів домогтися коригування платежу, і ми розглянемо їх усі.

Як повернути помилковий платіж МТС

Якщо помилково вказано трохи більше 3-х цифр номера телефону, а сума платежу вбирається у 500 рублів, можна спробувати домогтися коригування платежу з допомогою звернення до довідковий центр МТС. Дистанційний варіант найзручніший, проте він ефективний далеко не у всіх випадках. У будь-якому випадку почати слід саме з цього способу.

І повідомите про свій намір скоригувати помилковий платіж. Щоб фахівець надав вам допомогу, знадобиться підтвердження того, що ви дійсно помилилися номером при поповненні рахунку. Які саме дані знадобляться вам повідомить оператор. Як правило, необхідно назвати номер, на який було помилково відправлено платіж, суму, дату та час, а також свої паспортні дані.

Якщо дистанційне повернення коштів можливе, фахівець оформить заявку і через кілька днів гроші надійдуть на Ваш рахунок. У разі неможливості коригування платежу вам порадять звернутись до офісу МТС.

• Увага

Коригування помилкового платежу буде можливим лише в тому випадку, якщо на номері, який був помилково поповнений, присутня достатня сума.

Слід розуміти, що повернення грошей, помилково нарахованих на інший номер, можливе далеко не у всіх випадках.

Повернути помилковий платіж МТС можна, якщо:

• номер, на який ви помилково здійснили платіж, належить компанії МТС;
• помилково вказано не більше 3 цифр номера телефону;
• порушено порядок прямування не більше 4-х цифр;
• на момент звернення минуло не більше 14 днів з дати оплати.

Заради справедливості слід сказати, що незважаючи на обіцянку МТС без проблем повернути гроші у разі дотримання наведених вище умов, на практиці багато абонентів стикаються з різними труднощами, про що свідчать численні відгуки. Все це сумно, але вплинути на це ми не можемо. Кожен оператор перш за все думає про прибуток, а про клієнта в останню чергу.

Що робити, якщо повернути помилковий платіж через кол-центр не виходить

На жаль, скоригувати платіж через дзвінок до центру підтримки клієнтів МТС вдається рідко. Зазвичай оператор вказує на необхідність надання чека про оплату та написання заяви.

Подати заяву на коригування платежу можна:

• через форму зворотний зв'язок;
• у салоні МТС.

Більш ефективним є варіант, який передбачає звернення до офісу МТС. Головне - візьміть із собою паспорт та копію документа, що підтверджує платіж. Співробітник офісу допоможе вам правильно скласти заяву. Рекомендуємо віддавати разом із заявою саме копію платіжного документа, а не оригінал. Справа в тому, що документ може просто загубитися і тоді скоригувати платіж не вдасться. Оператор розгляне заяву протягом двох робочих днів і у разі успіху гроші надійдуть на Ваш рахунок.

Якщо у вас немає можливості або бажання особисто відвідувати офіс МТС, то можна надіслати заяву на електронній пошті. Зразок заяви подано на сайті МТС у розділі «Бланки заяв». Оформіть заяву, додавши до неї копію документа, що підтверджує платіж та чекайте на рішення технічної служби.

Якщо вам потрібно повернути помилковий платіж МТС на банківську картку, процедура повернення дещо ускладниться. Заяву має заповнити власник картки, з якої здійснювався платіж.

У заяві зазначаються:

• номер л/с картки;
• найменування банку, ІПН, КПП та БІК;
• розрахунковий рахунок банку;
• кор. рахунок банку.

Термін повернення платежу на банківську картку/розрахунковий рахунок становить до 45 днів.

Причини помилкового платежу можуть бути різними:

• хтось хотів зробити з вами шахрайську угоду, і ви встигли перерахувати всю суму чи частину її;
• гроші було внесено як завдаток, але угода не відбулася або купівля не відбувалася;
• неправильно було зазначено реквізити одержувача платежу;
• платіж виявився повторним тощо.

У реального життяпричин для повернення може бути безліч і треба визнати, що гроші вдається повернути не завжди.

Алгоритм дій при помилці у платежах

1. Найперше, що потрібно зробити, щоб повернути помилковий платіж у Ощадбанку, це терміново зателефонувати на « гарячу лінію» цього фінансової установи- 88005555550, тим більше, що дзвінки з території Росії будуть безкоштовними.
2. Під час розмови з оператором повідомте про помилку, коротко та зрозуміло поясніть її суть та попросіть терміново анулювати платіж. Однак це ще не все, ви лише затримали його до з'ясування всіх обставин справи.
3. Потім вам потрібно особисто з паспортом з'явитися у філію Ощадбанку, бажано ту, де було відкрито ваш рахунок, і написати заяву керівнику, в якій потрібно викласти помилку, час і дату здійснення операції, і попросити скасувати платіж. Якщо у вас є квитанція, це лише прискорить та спростить справу.

Якщо гроші намагалися виманити у вас шахраї, потрібно, крім іншого, написати заяву до поліції за місцем вашого проживання чи місцем злочину.

Як повернути помилковий платіж. Якщо ви користуєтеся послугою Ощадбанк-онлайн, особистому кабінетіпередбачено опцію повернення помилкових платежів. Але нею можна скористатися, якщо помилка виявлена ​​відразу після проплати або якщо оплата відбувалася після 21:00.

• Виявити неопрацьований банком документ ви зможете за його статусом – має бути напис «Виконується банком».
• Клацніть мишею по рядку потрібного платежу, відкриється документ, у якому кнопка «Скасувати». Натисніть на неї документ анулюється і не потрапить в обробку.

Якщо ж стоїть статус «Виконано», доведеться дзвонити на гарячу лінію банку та діяти, як описано вище.

У випадку з Ощадбанком гарантований термін зарахування коштів на рахунок становить 24 години, тільки в цей термін ви повинні вжити дій щодо повернення помилкового платежу, інакше з грошима, швидше за все, доведеться розпрощатися або спробувати повернути гроші через суд.

Головне правило платника

Число або з картки на картку зростає, і прямо пропорційно зростає кількість помилкових платежів. Щоб не мучитися зайвим головним болем, візьміть за правило – завжди перевіряти та перевіряти ще раз свої платежі, зокрема, заповнення реквізитів документів, а також правильність рахунків і номерів банківських карток.

Помилковий платіж- не привід рвати на собі волосся і кусати у розпачі лікті. Можливо, можлива реакція трохи перебільшена, але в жодному разі панікувати не варто. Все можна виправити, тобто здійснити повернення помилкового платежу. Інформація про те, що потрібно для цього робити, міститься у розділі на сайті SIM Trade.

А коли немає доступу в інтернет зараз, можна зателефонувати в нашу службу підтримки, і фахівці підкажуть, як потрібно діяти в цій ситуації.

Щоб повернути гроші, які випадково були перераховані не за призначенням, мобільні оператори встановили низку правил, дотримуючись яких можна виправити.

До них відносяться:

• звернення за поверненням помилкового платежу необхідно здійснити протягом двох тижнів;
• підтвердженням неправильної операції є чек, тому зберігайте його обов'язково;
• кількість неправильно введених цифр не перевищує трьох – обов'язкова умоващоб помилковий платіж можна було повернути;
• при неправильності введення коду оператора стільникового зв'язку, За виправленням ситуації звертатися потрібно туди, на чий рахунок надійшли гроші (якщо номер введений правильно, але замість МТС введений Мегафон, то подавати заяву слід за правилами, встановленими Мегафоном)
• паспорт для звернення необов'язковий, якщо платіж здійснено готівкою. При оплаті послуг стільникового зв'язку через банківської картки, повернення помилкового платежу провадиться лише її власнику при пред'явленні документа, що засвідчує особу;
• немає значення, на кого оформлено номер.

МТС: помилковий платіж повернути не проблема

Для того, щоб повернути грошові коштиз помилкового номера на ваш лицьовий, слід, дотримуючись перерахованих вище рекомендацій, написати заяву за встановленим зразком, який легко знайти в мережі інтернет (просто введіть «лист помилковий платіж МТС» у пошуковій системі). До нього потрібно додати чек. Заява надсилається факсом, електронною поштою або подається в салон-магазин. Термін повернення коштів становить, зазвичай, 3 дня.

Помилковий платіж Мегафон: повернення реальне

Потрібно просто дотриматися термінів, пред'явити чек, заповнити форму для повернення. І вже протягом від 1-го до 3-х днів кошти надійдуть знову у ваше розпорядження. Приклад заяви знаходиться на сайті Мегафону. Перед тим, як отруїти його електронною поштою, не забудьте прикріпити скан квитанції про оплату. Про успішність операції проінформує смс-повідомлення.

Помилка платежу Білайн: гроші повернутися, якщо вони є на рахунку

Коротка відповідь: ввічливо, але наполегливо попросити

Довга відповідь.

Як розповідають користувачі форуму Банков.ру, вони періодично надсилають гроші не на ті рахунки, на які збиралися. Хтось натискає не ту «кнопку» на екрані банкомату і переводить кошти в організацію зі схожою назвою, хтось робить те саме в інтернет-банку. Йдеться про «шаблонні» платежі, реквізити за якими не вводяться вручну, а для зручності користувачів вже заздалегідь закладені в систему банкомату чи інтернет-банку.

З погляду банку подібні платежі є помилковими. Клієнт увійшов до системи (ввівши логін та пароль або пін у банкоматі), добровільно вибрав певну організацію зі списку, сам ввів необхідний пароль для платежу та погодився на перерахування грошей. Банк не знає, чи є у клієнта договір із цією організацією, чи має він їй щось платити чи ні. Його справа - максимально швидко та точно переказати кошти клієнта одержувачу. Тому вимагати від банку повернення помилково переведених грошей клієнт не може.

Натомість клієнт може попросити банк допомогти у цій справі. Як мінімум клієнт отримає в банку паперове підтвердження платежу, щоб при подальшому розгляді мати твердий доказ своєї правоти. Крім того, клієнт може ввічливо, але наполегливо попросити співробітника банку зв'язатися з помилковим одержувачем грошей і пояснити ситуацію. У принципі, співробітник не зобов'язаний цього робити, але якщо банк відрізняється клієнтоорієнтованістю або конкретний клієнт чимось корисним для банку, то такий дзвінок можливий.

Далі треба знайти телефон організації, що отримала помилково гроші (краще - бухгалтерії або прийомної директора) і зателефонувати туди з викладом ситуації. За дзвінком кошти не повернуть, але, напевно, пояснять, що конкретно треба зробити, щоб їх отримати. Хоча б скажуть прізвище та посаду людини, на ім'я якої доведеться написати заяву про повернення.

Потерпілий пише заяву у вільній формі з викладом ситуації та пропонує повернути йому помилково сплачені кошти. Звичайно, треба додати довідку з банку про проведений платеж. Документи надсилаються на адресу організації рекомендованим листом або передаються до банку, щоб він сам їх переправив своїми каналами. Це другий момент, у якому може допомогти банк, якщо захоче. Але й рекомендований лист теж підійде.

Організація, яка несподівано отримала «зайві» гроші, має провести зворотну операцію та повернути їх на рахунок постраждалої людини, швидше за все, за вирахуванням витрат на відправлення. Теоретично, якщо в організації працюють не дуже чесні люди, можуть спробувати не повернути гроші. Але з іншого боку, для них це теж проблема, точніше, одразу дві. По-перше, гроші, що з'явилися «нізвідки» (без договору, без продажу товару або надання послуг) буде складно «сховати» в бухгалтерської звітності. По-друге, людина, яка втратила гроші, має всі підстави для подання до суду заяви про безпідставне збагачення за її рахунок. За наявності підтвердження платежу та відсутності договору з цією організацією ймовірність виграшу клієнтом банку такої справи близька до 100%. Тому, якщо організація тягне із поверненням чи явно відмовляється його робити, треба пояснити її представникам сумні їм наслідки такої поведінки. Те ж саме стосується і фізичним особам- Порядок дій у цьому випадку той же.

Повторю ще раз: банк при здійсненні платежів виступає лише як посередник між відправником та одержувачем грошей. Навряд чи комусь сподобалося, якби банк вимагав письмове підтвердження наявності договору клієнта з одержувачем та правильність відправлення саме такої суми - це б ускладнило, уповільнило та підвищило вартість переказів (що, до речі, і відбувається в реальності валютним контролем»). Тому допомога банку клієнту у поверненні помилково, але цілком законно, переведених коштів – справа добровільна. І допомога ця може полягати тільки у видачі документів, що підтверджують факт платежу, і «психологічному» впливі на одержувача (а також у передачі документів по своїх каналах, якщо це потрібно і можливо). В цілому ж, клієнт, що помилився, повинен розраховувати на себе і, в крайньому випадку, на суд.

PS Якщо у вас є питання щодо особистих фінансів, інвестицій та банківської діяльності, ставте у коментарях. Я намагатимусь на них відповісти максимально докладно та зрозуміло.

Якщо ви відправили гроші на помилковий рахунок або ввели неправильні дані, ви матимете можливість виправити це. Багатьох цікавить, як скасувати платіж до Ощадбанку Онлайн і чи можна це зробити? Існує три способи:

1. За допомогою телефону.
2. У відділенні банку.
3. За допомогою Ощадбанку Онлайн.

Усі три варіанти вимагають наявність чека про минулу оплату. За допомогою квитанції є шанс повернути гроші.

З яких причин може здійснюватися повернення?

• У момент заповнення реквізитів припустилися помилки.
• Відбулося скасування угоди, яку вже внесли оплату.
• Скинули гроші шахраям.

У разі неправильного написання реквізитів гроші зависнуть на резервному рахунку банку. Це буде пов'язано з тим, що платіж, який здійснили, відправлено на неіснуючий рахунок. Кошти буде повернуто через 10 діб.

Якщо помилилися у цифрі, кошти вирушать на чужий рахунок. Тоді доведеться довести цю помилку. Вирушайте до найближчого відділення Ощадбанку, напишіть відповідну заяву. Іноді це може не допомогти, у цьому випадку є можливість довести правоту за допомогою суду.

Як відкликати платіж Сбербанк Онлайн, якщо переклав не туди? Перший спосіб – за допомогою дзвінка у техпідтримку. Зателефонуйте за номером 8 800 555 55 50 . Поясніть ситуацію співробітнику та попросіть, щоб анулював платіж. Транзакції здійснюються через перевірку, що допомагає уникнути шахрайства. Якщо ви зробили дзвінок відразу після проведення операції, кошти повернуться на рахунок.

Для перевірки особи оператор запитає відповіді на Контрольні питання. Це не можна передбачити, ви можете запитати номер паспорта, кодове слово, день, коли народилися і т.д.

У разі помилки при введенні даних одержувача слід негайно вжити необхідних заходів. Тільки так гарантується повернення грошей.

У відділенні банку

Другий спосіб - вирушити до банківського відділення. Напишіть заяву на ім'я начальства, де має бути зазначене прохання про блокування помилкової транзакції. Але варто відзначити, що такий варіант займає чимало часу – зазвичай займає місяць.

Співробітник Ощадбанку допоможе заповнити заяву. У разі схвалення ви отримаєте гроші назад. Але трапляється, що операцію з повернення відхиляють. Тоді потрібно буде оцінити приблизні витрати в подальшому розгляді через суд. Часто вони перевищують втрачену суму, у разі подавати до суду безглуздо.

За допомогою програми Ощадбанк

Скасування платежу Ощадбанк Онлайн за допомогою мобільного додаткуздійснюється наступним способом:

• Виконайте вхід до системи, ввівши логін та пароль.
• Зайдіть у скоєні операції та перевірте статус транзакції, яку хочете анулювати. Якщо вона знаходиться «У Роботі», то платіж ще не проведений. Це дозволить відкликати оплату назад.
• Якщо переклад не був підтверджений, натисніть на нього, потім скасуйте, поставивши позначку «Підтвердити відгук».
• Через деякий час загляньте в розділ архівів, де помітите операцію з оплати. Поруч має бути напис «Відкликано».

Як скасувати платіж в Ощадбанк Онлайн, якщо він виконаний?

Якщо операцію з переказу було виконано, вирушайте до найближчого відділення Ощадбанку або зверніться до техпідтримки. Варто зазначити, що кошти, відправлені після 21:00, проходять обробку лише на ранок після 9:00. У вас буде в запасі трохи часу, щоб повернути гроші. Платіж обробляється тривалий час, переважно займає мінімум 3 години.

Платіж буде скасовано, якщо у статусі написано:

1. Відхилено банком.
2. Перервано.
3. Заявки не прийнято.

Що робити, якщо гроші вже пішли на рахунок іншій людині? У цьому випадку спробуйте безпосередньо зв'язатися з одержувачем, поясніть ситуацію і цілком можливо він поверне гроші. У разі відмови вирушайте до банку, у крайньому випадку можете подати до суду. Головне – мати квитанцію, яка свідчитиме про помилковий переклад.

Якщо ви випадково відправили на реквізити, що не існують, то можете не переживати. Гроші надійдуть на резервний рахунок банку. Якщо вони не повернулися протягом 10 днів, зверніться до фахівців у техпідтримці. Головне – не тягніть, інакше кошти автоматично стануть власністю Ощадбанку через непізнаний платеж.

Як не помилитись?

Будьте уважні в момент заповнення інформації одержувача. Коли здійснюєте якусь транзакцію, система вимагатиме підтвердження платежу і надасть можливість перевіряти ще раз введені дані.

Важливо! Якщо ви несподівано отримали СМС на телефон, де потрібно підтвердити операцію, при цьому ви не робили жодних дій з платежами, обов'язково зателефонуйте в контактний центрОщадбанку. Фахівець заблокує операцію та карту, поки все не з'ясується.

Ніколи не озвучуйте паролі. Жоден банківський співробітник не має права запитувати вас про таку інформацію. Якщо втратили одноразові комбінації паролів, сповістіть про це фахівців, вони заблокують та видадуть нові.