Пао Втб 24 телефон гарячої лінії. Гаряча лінія банку ВТБ — номери телефонів, відгуки

Такий великий банкЯк ВТБ 24, обов'язково має свій колл-центр. Додзвонитися до операторів можна за кількома номерами з Росії та з-за кордону. По телефону клієнти банку одразу можуть вирішити низку питань. Основний номер для зв'язку ВТБ 24 – 8800 100-24-24. Дзвінок безкоштовний, кол-центр працює у цілодобовому режимі.

Номери гарячої лінії ВТБ 24

Крім основного номера телефону гарячої лінії» ВТБ 8800 100-24-24, є ще один номер московського колл-центру +7-495-771-78-24. Він призначений головним чином для дзвінків з-за кордону. В обох випадках можна здійснити дзвінок у контактний центр у будь-який час – оператори працюють цілодобово. Зателефонувати можна зі стільникового або стаціонарного телефону.

Вартість дзвінка до ВТБ за «гарячою лінією» 8800 100-24-24 безкоштовна, а ось за розмову за московським номером доведеться заплатити відповідно до тарифів вашого оператора. Відповідно, під час дзвінка з-за кордону підключається міжнародний роумінг.

Вирішити цю проблему можна, придбавши спеціальний пакет «Привілей». За клієнтом буде «закріплено» персональний менеджерз індивідуальним номеромЗателефонувати на який безкоштовно можна з будь-якої точки планети.

Безкоштовні послуги за телефоном 8800 100-24-24

Зв'язавшись із оператором ВТБ за номером гарячої лінії 8800 100-24-24, можна в оперативному режимі:

• дізнатися будь-яку інформацію про послуги банку та продукти, що надаються;
• одержати інформацію про умови вкладів чи кредитів, у тому числі одержати список необхідних документів;
• замовити кредитку;
• залишити заявку на оформлення будь-якої позики;
• дізнатися залишок боргу за кредитною карткою або чинному кредиту;
• уточнити найближчу дату внесення платежу та розмір внеску;
• отримати відомості про залишок коштів на дебетовій карті;
• підключити ВТБ 24-Онлайн;
• підтвердити чи скасувати операцію в онлайн-банкінгу;
• дізнатися поточний курс валют у банку та отримати консультацію, як зробити обмін.

Підприємці, зателефонувавши за безкоштовним телефоном ВТБ 24 8800 100-24-24, можуть отримати консультацію щодо відкриття розрахункового рахунку для бізнесу та підключення сервісу «Банк – клієнт онлайн».

Природно, що клієнти банку можуть вирішити оперативно будь-які проблеми, що виникли, аж до заяви про крадіжку або зникнення картки (проте закрити картку можна тільки у відділенні, підійшовши з паспортом).

Оператор має право здійснити ідентифікацію користувача. Для цього він поставить кілька питань, що стосуються імені, прізвища, дати народження того, хто телефонував, його паспортних даних і кодового слова.

Голосове меню

Основні номери голосового меню

Зателефонувавши до ВТБ за «гарячою лінією» за номером телефону 8800 100-24-24, клієнт спочатку потрапить в інтерактивне голосове меню(IVR). Натискаючи відповідні клавіші на клавіатурі телефону в тоновому режимі, користувач зможе потрапити в різні підменю та отримати інформацію, що цікавить, без підключення оператора. Більше того, деякі дані, наприклад про залишок балансу на карті, можна отримати тільки їх цього меню – так зберігається конфіденційність.

Додзвонившись до ВТБ 24 по «гарячій лінії» 8800 100-24-24, клієнт потрапляє в основне голосове меню і може виконати наступне (під логіном та паролем маються на увазі коди для доступу до системи ВТБ 24-Онлайн):

• для перевірки залишку на карті необхідно вказати свій логін, потім натиснути # і ввести останні чотири цифри вашої карти і знову #;
• для отримання відомостей з поточному кредитупотрібно натиснути послідовно 3, 1, ваш логін, #, пароль, # і 2;
• для отримання інформації про поточні вклади потрібно натиснути 3, 1, логін, #, пароль, # і 4;
• для отримання відомостей про поточні рахунки (наприклад, про стан рахунку на ощадкнижці або розрахунковий рахунок), необхідно натиснути 3 , 1 , логін, # , пароль, # , 4 і двадцять цифр номера рахунку, що цікавить.

Як одразу зв'язатися з оператором

Для того, щоб зв'язатися з оператором, зателефонувавши до ВТБ 24 за телефоном «Гарячої лінії» 8800 100-24-24, нерідко доводиться довго вислуховувати робота, та ще й не завжди зрозуміло, який фахівець допоможе вирішити вашу проблему. Щоб швидко з'єднатись з оператором, можна піти на наступну хитрість:

• зателефонувати до ВТБ 24 за номером 8800 100-24-24;
• вибрати розділ підменю з питання, що вас цікавить (кредити, вклади, онлайн-банк і т.д.);
• швидко натиснути 0 – відбудеться негайне з'єднання з оператором.

ВТБ 24 здійснює якісну безкоштовну та цілодобову підтримку для своїх клієнтів за номером телефону «Гарячої лінії» 8800 100-24-24

Висновки

Користуватися номером гарячої лінії дуже зручно. У контактному центріпрацює достатня кількість операторів, так що час очікування мінімальний. Найголовніше, що дзвінок на номер телефону 8800 100-24-24 ВТБ 24 безкоштовний, так що можна, не турбуючись про витрачені кошти, спокійно вирішити своє питання. А автоматизована системавідповіді дозволить отримати цікаву інформацію ще швидше, зберігаючи конфіденційність.

У зв'язку з приєднанням банку ВТБ 24 до банку ВТБ інформація в даному матеріалі більше не актуальна. Координати підтримки банку «ВТБ» у цьому матеріалі >>>

Центр обслуговування клієнтів банку ВТБ 24 забезпечує цілодобову підтримку. Фахівці відділу надають будь-яку консультацію та допомогу всім, хто звернувся по телефону або в режимі онлайн. Також ви можете залишити скаргу або звернення, яке буде розглянуто у самі стислі терміни.

Як зв'язатися зі службою підтримки ВТБ 24

Існує кілька способів зв'язку з працівниками банку:

1. Безкоштовний номер 8-800-100-24-24 дозволяє здійснювати дзвінки з будь-якого мобільного чи стаціонарного номера.
2. Міжнародний номер +7-495-771-78-24 призначений для дзвінків з-за кордону у роумінгу або з міських номерів.
3. Номер факсу +7-495-980-46-66
4. Також на сайті ВТБ 24 ви можете замовити зворотній дзвінок від спеціаліста за номером. Вам необхідно перейти на офіційний ресурс ВТБ 24 і відкрити розділ «Замовлення зворотного дзвінка», що знаходиться внизу сторінки (див. скріншот трохи нижче). У меню замовлення зворотного дзвінка обов'язково вкажіть свої ПІБ, контактний номер телефону та зручний для вас час консультації.

Як тільки ваша заявка надійде до центру підтримки клієнтів, вільний працівник негайно зв'яжеться з вами для вирішення питання. Час очікування такого зворотного дзвінка зазвичай не перевищує кількох хвилин. Якщо консультант банку не пов'язується з вами довгий час, оформіть заявку повторно, оскільки, можливо, ваш контактний номер не вказано.

1. Письмове звернення можна надіслати на поштову адресу головного офісу ВТБ 24.

Поштова адреса банку ВТБ 24: 101000, м. Москва, вул. М'ясницька, б. 35

Безкоштовний телефонгарячої лінії доступний для дзвінків у цілодобовому режимі. Здійснивши дзвінок за головним номером підтримки ВТБ 24 клієнт може прослухати пункти голосового меню. Підказки такого автоінформатора дозволяють швидко знайти відповіді на питання, що часто задаються.

Для того щоб перейти до діалогу з консультантом банку, необхідно прослухати все голосове меню до кінця та чекати на зв'язок з оператором або натиснути кнопку для з'єднання. Всі вхідні дзвінки обробляються у порядку черги, тому вам може бути запропоновано очікувати на лінії деякий час. Як тільки хтось із працівників ВТБ 24 звільниться, він відповість на ваш дзвінок.

Як зв'язатися з підтримкою ВТБ 24 онлайн через офсайт банку або соцмережі

Якщо зателефонувати на гарячу лінію немає можливості або всі оператори зайняті, ви завжди можете залишити заявку на сайті банку. Онлайн заявки розглядаються в міру їх надходження, а відповідь клієнту надається протягом доби. Після вирішення вашої проблеми, співробітник банку обов'язково надасть вам детальну відповідь.

Подати онлайн заявкуможна так:

1. Перейти на офіційну сторінку сайту ВТБ 24 .
2. Відкрити розділ відгуків, що знаходиться внизу сторінки (див. скріншот трохи вище).
3. У формі заповнити всі необхідні поля достовірними даними.
4. Вказати свої ПІБ, номер телефону та адресу електронної пошти.
5. Докладніше описати свою проблему у відповідному вікні.
6. Вказати, яким способом вам буде зручно отримати відповідь на ваше звернення – по СМС, електронній поштіабо за телефоном, що вказані в анкеті.
7. Надіслати заявку на обслуговування та чекати відповіді від фахівців банку.

Також для зв'язку з працівниками онлайн-саппорту ви можете скористатися чатом у будь-якій соціальній мережі. В офіційному співтоваристві ВТБ 24 ви можете розпочати діалог зі співробітником банку, де слід найбільш детально вказати суть вашої проблеми або звернення. Час очікування відповіді у такому разі не триватиме багато часу.

Додаткові конфіденційні дані можуть знадобитися, щоб дізнатися деякі деталі з вашого питання. Тому рекомендується перед зверненням підготувати все необхідні документи– паспорт, номер клієнтського договору та банківську картку. Після закінчення онлайн діалогу зі службою підтримки рекомендується вийти з облікового запису, якщо ви використовуєте комп'ютер загального користування.