Passbook у Росії має величезні перспективи, причому не тільки для користувача, а й для компаній. Особливо у світлі останніх законів, що забороняють СМС розсилки. Як взагалі працює ця система і як Apple обмежує російські компанії, які намагаються ввести електронні програмилояльності? Про все це та багато іншого – у нашій редакційній статті.

Passbook - Шикарна штука. Ось тільки використовують його у Росії дуже рідко. Активну молодь і просунуті гаджетомани ми не вважаємо: вони завжди знаходяться на вістрі прогресу. Пересічні власники айфона цю програму ніколи навіть не запускали. І дуже дарма.

У чому перевага Passbook і де її можна знайти

Скільки у вас нагромадилося пластикових картлояльності? Включно з тими, що надають вам право на знижки, бонуси та інші радості життя? Особисто мені для них уже не вистачає окремого контейнера, і це при тому, що я нечастий гість у будь-яких закладах. Ідея Passbook – в тому, щоб відмовитися від носіння туристичних квитків та пластикових карток із собою, замінивши їх електронними версіями. Вони нічого не важать і завжди лежать у кишені разом із незамінним смартфоном.

Якщо ви мешкаєте в столиці або багато подорожуєте, то вже однозначно (і, швидше за все, неодноразово) випробували Passbook. Багато авіакомпаній та агентів надсилають електронну копію квитка, що зберігається на згадку iPhone як відповідну закладку. Passbook також активно застосовується і у внутрішніх пасажирських перевезеннях: наприклад, з давніх-давен таким чином продаються квитки на Аероекспрес у Москві та Санкт-Петербурзі. Зручно: купив через програму, відкрив Passbook під час проходження турнікету та зісканував штрих-код з екрану. Жодних чеків та папірців, перевірок паспорта чи номерів.

Але Passbook не обмежується зручностями для мандрівника. Система надає безліч унікальних можливостей для компаній, що пропонують будь-якітовари та послуги. Поки що про це знає несуттєва частка власників iPhone, але це тимчасово. Тема стрімко набирає популярності в Москві, і рано чи пізно прийде у всі великі міста Росії. Початкові складності розгортання та необхідність освіти мас багаторазово поступаються вигоді від якісно розгорнутої програми лояльності, зав'язаної на Passbook та інших аналогічних системах для Android.

Зручність з погляду клієнта

Наприкінці минулого року я замислився над тим, як реалізуються подібні системи в Росії. Так і написав у Google. У результаті мені вдалося вийти на компанію OSMICards. Вони були одними з перших у Росії, хто почав працювати у цьому напрямі. Звідси – стрімко зростаючийсписок клієнтів, серед яких явно потрапить щось знайоме особисто вам.

Зв'язавшись із прес-секретарем OSMICardsя отримав наведення на московські компанії, які вже розгорнули програму лояльності, сумісну з Passbook. Особисто мені хотілося побачити, яквлаштовано закулісну роботу сервісу Apple і яку вигоду приносить реалізація електронного формату карт лояльності. У результаті вдалося поглянути на питання як з боку клієнта, так і з боку компаній – і зрозуміти чому Passbook є неймовірно потужним інструментомв умілих руках.

ХоумБар

Насамперед я зазирнув у незвичайний, стилізований заклад ХоумБар– це перший ресторан у Росії, що запровадив підтримку Passbook. Більшість кафе, барів та ресторанів виглядають приблизно однаково: стильно, розкішно та бездушно. Тут же спробували відтворити домашнюатмосферу з потужним ретро відтінком. Таке місце навряд чи стане хітом у молоді, але народу того снігового, холодного та передноворічного вечора було достатньо.

Щоб отримати бонусну картку ХоумБар, відвідувачу потрібно заповнити анкету. Ця умова необов'язкова, але в цілому універсальна для більшості компаній: так само отримують звичайні фізичні картилояльності. Різниця цієї анкети з тими, що ви заповнювали сотні разів – є цікавий пункт, що пропонує отримати електронну версію карти на смартфон. Під нею і мається на увазі картка для Passbook.

Відвідувач віддає заповнену анкету менеджеру зали, яка вносить її до бази OSMICardsчерез їхній власний веб-інтерфейс. Цей етап дуже потужно персоналізований для кожної конкретної компанії: хтось вважає за краще підключати систему до вже існуючих баз та програмних комплексів. Пропонуються два способи роботи з даними: компанія може розгорнути програмне забезпечення на своєму сервері або працювати на серверах OSMICards. Кожен клієнт вибирає той варіант, який його влаштовує з погляду безпеки.

У даному випадкуя почекав буквально хвилину – і отримав таке повідомлення, не відходячи від каси:

Карта справді прийшла, а разом із чеком мені віддали і її пластиковуверсію. Тепер для нарахування бонусів мені достатньо пред'явити будь-яку з двох карток офіціанту. У цей день інтернет-підключення підвело всіх нас, і тому мій номер картки був записаний офіціанткою прямо на чеку. Через деякий час бонуси прийшли на рахунок разом із відповідним повідомленням на екрані айфону:

Карта Passbook від ХоумБар виглядає так:

До речі, якщо вам потрібно зводити кудись своїх батьків, провести зустріч із людиною «старого гарту» або просто попити пива, спостерігаючи за футбольним матчем – це місце підійде чудово.

Sumosan

Ресторан японської кухні Сумосан, що знаходиться в готелі Редісон САС Слов'янська, не просто ввів підтримку Passbook для карт лояльності, але й зміг прив'язати їх до автоматизованої системирозрахунків, про яку із захопленням відгукувалися мої співрозмовники інших організаціях. Шкода, що деталей так і не розкрили, що не завадило мені побачити весь процес від початку до кінця – у тому числі і зі зворотного боку.

Умови отримання карти скрізь різні, але мені як журналісту-халявщик все видали на місці. Для цього також заповнюється анкета, в якій потрібно підтвердити свою згоду на надсилання картки. Потім у базі системи OSMICardsстворюється профіль клієнта, затверджується випуск картки для Passbook - та та оперативно приходить відвідувачу в SMS-повідомленні. Залишається лише клацнути на посилання і зберегти закладку в пам'яті «пасбука».

Приємно здивувало те, наскільки серйозно в Сумосанивклалися в інтеграцію системи. Знижкові та акційні карти Passbookмають горизонтальний штрих-код, який зчитується бездротовим сканеромз екрану вашого смартфона. Поки ви платите за рахунок, офіціант фіксує віртуальну картку.

…а оператор сканує штрих-код вашого столу:

Замовлення, зроблене за столиком, автоматично прив'язується до вашої бонусної картки, і при закритті чека туди надходять зароблені бали. У момент виходу із зони ресторану мені прийшло заповітне сповіщення.

Пластикову картку я теж отримав. Але який у ній сенс, якщо тепер я можу з такою ж зручністю використати віртуальну? Приклад практично ідеальної інтеграції з Passbook, яку тепер хочеться бачити у всіх улюблених кафе та ресторанах. Сподіваюся, що це питання часу.

Ланцет-Центр

Крім ресторанів, треба було переглянути й інші формати закладів – наприклад, зі сфери краси та здоров'я. Тому я заглянув у клініку Ланцет-Центр. Тут виконують безліч різноманітних естетичних (косметологічних) процедур, а клієнти належать до заможного середнього класу. Ідеальне місце проживання айфонів будь-яких кольорів та розмірів:)

Щодо Passbook зі мною спілкувався менеджер салону Дмитро Бабін, читач нашого сайту та задоволений власник великого iPhone. Дмитро особисто брав участь у тому, щоб впровадити систему у вже існуючі механізми управління базою клієнтів. Специфіка їхньої галузі вимагає використання вузькоспеціалізованого програмного забезпечення, і з його розробниками довелося довго «бодаться», перш ніж наявні інструменти стали сумісними із сучасною системою видачі та контролю електронних карток. Але результат того вартий.

Весь вечір я вивчав, як працює Passbook (і OSMICardsзокрема) на прикладі клініки Ланцет-Центр. Виявляється, карта у «пасбуці» у клієнта – це лише верхівка айсберга. Реальна користьвід неї величезна, і компанія «виграє» анітрохи не менше.

Як заробляти на Passbook. B2C-складова

Apple задумувала цей сервіс не лише як сховище різноманітних карток. Справа в тому що Passbook- Це повноцінний канал комунікаціївід бізнесу до клієнта. Причому персоналізований та таргетований. Уявімо стандартну ситуацію.

Ви отримуєте картку в улюбленому закладі та зберігаєте її на згадку про смартфон. Карта може бути як особистою і постійною, так і одноразовою, а-ля ваучер: наприклад, базова 3% знижка на процедури в тому ж Ланцет-Центрі. На перший погляд, користь отримали тільки ви: тепер під рукою є знижка, бонусні балиі так далі, а пластиковий варіант брати із собою вже не потрібно. Але компанія щойно отримала набагато важливіший бонус.

При вмілому підході, кожна карта Passbook перетворюється на маленького «промоутера» послуг та товарів вашої компанії. Прямо як фірмовий додаток для iOS від улюбленого ресторану. Подайте електронну картку не як «карту», ​​а як «маячок». Або рупор. Використовуючи Passbook, бізнес отримує можливість сповіщати клієнта про будь-які акції, спецпропозиції, позаштатні ситуації і так далі! Ефективність цього методу комунікації перевищує таку у будь-якої іншої розсилки, а сам клієнт не почувається обдуреним, що неймовірно важливо. Навпаки, він отримує інформацію, яка йому цікава: інакше б він не зайшов до вас і не зберіг вашу карту в Passbook!

Дмитро розповідав про все це мені з палаючими очима, і я сам почав просочуватися його ентузіазмом, переймаючись ідеєю. У вас є 10 000 клієнтів в базі. У трьох тисяч з них є айфон із встановленим Passbook. Додавши кожному з них по карті (20 секунд, поки розраховуються на касі), ви відкриєте канал односторонньої комунікації з цими трьома тисячами. У будь-який момент часу ви зможете запропонувати їм будь-яку послугу, розповісти про спецпропозиції або знижки, запросити їх у нову філію компанії або оголосити про зміну адреси. Все це відобразиться як Push-сповіщення на екрані iPhone, тому пропустити його як спам просто не вийде.

Важливий момент: реалізувати щось подібне можна лише через потужний сервіс-базу, який Apple не пропонує, не продає і не підтримує. Цим і займаються в OSMICards: дозволяють сповіщати клієнтуру компаній через Passbook і тим самим конвертувати кожне розіслане повідомлення в споживчу активність і, в результаті, в дохід.

По суті, OSMICards дозволяє спочатку впровадити видачу електронних карток лояльності, а потім зробити з них повноцінний інформаційний сервіс, що приносить прибуток вашому бізнесу. Також вони дають інструментарій, зв'язки з касами, з кимось працюють на програмному рівні. iikoі Юніверс), створюють утиліти для зручності видачі та прийому карток. Все необхідне в одному пакеті послуг. Звучить рекламно, але ніхто не винен, що так і є:)

Як реалізовано інтерфейс шаблонів та розсилок

Обмовлюся заздалегідь: я тестував лише один подібний сервіс, тому щодо інших нічого розповісти не можу. OSMICards можна впровадити в будь-яку існуючу програму лояльності та клієнтські бази, тому кожен має ряд унікальних особливостей. Універсальний інтерфейс доступний для всіх – через офіційний веб-сайт OSMICards.com. Серед іншого, саме там можна змінити зміст карти Passbook, розіславши всім клієнтам відповідне оповіщення.

Електронні картистворюються за шаблонами. За замовчуванням, два шаблони: постійна картата тимчасова (акційна). Але створити їх можна у необмеженій кількості. Постійні шаблони прив'язуються до ваших клієнтів особисто, а акції можна роздавати вільно, як інструмент стимуляції попиту або просто для навчання відвідувачів роботі з Passbook. У рамках шаблонів доступне редагування всіх особливостей картки. Серед них – опис акції, фірмовий банер, зображення для Push-сповіщення, колір текстових блоків та шрифту, адреса тощо.

Будь-якезміна даних у шаблоні запускає автоматичне розсилання оповіщень– усім тим, хто встановив відповідну картку на згадку iPhone. Саме це сталося днями, коли Ланцет змінив зміст карти і додав туди свою свіжу акцію:

Особливості стандарту Passbook дозволяють компаніям отримувати статистику ефективності електронних карт лояльності. Наприклад, у OSMICards відображається, скільки людей встановили електронну карту, хто її вже видалив зі смартфона або, навпаки, залишив і час від часу відкриває. Є й дані щодо моделей пристроїв, на які встановлюються віртуальні картки.

Цікаво, що Passbook підтримує і гео-націлення. Власники електронних карток від певної компанії отримуватимуть особливі оповіщення, коли з'являться неподалік суворо зазначених позицій на карті. У випадку з Ланцетом клієнти центру отримували повідомлення «Ви поряд з нами, заходьте!», якщо проходили поряд з організацією. Ці точки також можна встановити в онлайн-інтерфейсі OSMICards.

Чого там особливо не змінити, то це зміст сторінки, яка відкривається перед додаванням картки Passbook. Apple забороняє змінювати шрифт, висоту, слова та взагалі весь вміст цієї сторінки, наступний за кнопкою «Додати до Passbook». Не можна міняти і кнопку. Все, що можна модифікувати - верхній блок тексту. І навіть там не можна виправити страшне форматування шаблону від купертинівців. Шкода, але тут нічого не вдієш. Така фірмова кирилична верстка від компанії, яка винайшла сучасний комп'ютерний шрифт:)

Клієнт у курсі – компанія при грошах

Детально прочитати про можливості та особливості сервісу можна на офіційному сайті OSMICards. Представники компанії обіцяють, що реалізація цієї системи у новій компанії в середньому займає всього тиждень. Якщо у когось є досвід роботи, реальні терміниі взагалі щось цікаве по темі - відпишіться в коментарях. Щодо самої технології…

Я терпіти не можу SMS-спам, який віднедавна оголошено незаконним. Постійні розсилки в електронній пошті я позначаю прочитаними або видаляю, навіть не заглядаючи в них. Упевнений, це звичайна ситуація для багатьох із нас. Але Push-оповіщення з Passbook - це щось новеньке, що не набридло. Електронні карти лояльності є нашим неминучим майбутнім, і воно вже настає. Що найголовніше, виграє не лише продавець, а й покупець. Ми носимо із собою менше «пластику», а нам повідомляють про акції безпосередньо. Всі задоволені.

Я своєю думкою поділився, тож тепер ваша черга. Коли востаннє відкривали Passbook? Як користуєтеся ним, що подобається чи не подобається? А може, ви працюєте в компанії (або володієте нею), яка вже запровадила аналогічні технології? Як завжди, ділимося думками у коментарях.

Сьогодні ми маємо з'ясувати, як додати карту в Wallet. Подібне питання виникає, як правило, у власників техніки від компанії "Еппл". Що це за додаток такий? Як ним користуватися? Відповіді на всі ці питання будуть подані нижче. Насправді впоратися із поставленим завданням простіше, ніж здається.

Опис програми

Як додати картку в Wallet? Для початку варто зрозуміти, про що йдеться.

"Валлет" - додаток для "яблучної" продукції, який служить спеціально для оцифрування банківського пластику. Можна внести до програми інформацію про банківський пластик, після чого використовувати введені дані для здійснення безконтактних платежів за допомогою мобільних пристроїв.

Програма працює не тільки з банківським пластиком. Користувачі також можуть відцифровувати дисконтні та подарункові карти. "Валлет" підтримує Apple Pay.

Підтримка девайсів

Як додати картку в Wallet? Варто звернути увагу, що далеко не весь пластик підтримує роботу з Apple Pay. Тому в Росії втілити задум у життя буває не так просто, як здається. Крім того, не на всіх девайсах від "Епл" допускається робота з "Валлет".

На сьогоднішній день зі згаданим софтом сумісні такі пристрої:

• Plus, S Plus);
• iPhone 7 (і Plus);
• iPhone SE;
• iPad Pro (9,7 та 12,9 дюйма);
• iPad Air 2;
• iPad Mini (3, 4);
• Apple Watch (1-го покоління, series 1 та 2);
• Mac (моделі від 2012 року).

З іншими пристроями Wallet не працює. Тому втілити задум у життя ніяк не вдасться.

Підтримка карт

А які карти можна додати до Wallet? Говорячи про задум у загальних рисах, прийнято мати на увазі такі типи пластику:

• кредитки;
• дебетові банківські картки;
• подарункові;
• Дисконтні карти.

А які банки підтримують можливість роботи із "Валлетом"? У Росії знати відповідь на це питання дуже важливо. Адже далеко не з будь-яким пластиком вдасться запустити програму, що вивчається.

На сьогоднішній день з Apple Pay у Росії працює 12 банків. На території РФ спочатку можна було додати тільки другий тип пластику. Але зараз вдається підключити "Візу".

Банки, які підтримують роботу з Wallet, виділяють такі:

• Ощадбанк;
• "Альфа Банк";
• "Яндекс гроші";
• "Банк Санкт-Петербург";
• "Відкриття";
• "ВТБ";
• "МТС Банк";
• "Тінькофф";
• "Райффайзен";
• "Російський Стандарт";
• "БінБанк";
• "Рокетбанк".

З пластиком інших фінансових організаційу Росії працювати поки що не вийде. І навіть із перерахованими картками іноді виникають проблеми.

На айфоні

Як додати картку до Wallet на айфоні? Це досить просте завдання. Особливо якщо слідувати невеликій інструкції.

Виглядає вона так:

1. Знайти на мобільному пристрої програму Wallet та запустити його.
2. Перейти до розділу Pay.
3. Натиснути на кнопку "Додати платіжну картку".
4. Введіть дані від AppleID. Зазвичай потрібен пароль.
5. Підтвердити вхід до системи.
6. Помістити банківський пластик у рамку, що з'явиться на екрані. Можна скористатися ручним введенням. Для цього доведеться клацнути по рядку "Ввести вручну".
7. Натиснути на "Далі".

От і все. Тепер залишається лише дочекатися перевірки сумісності та знову натиснути на "Далі". На екрані з'явиться додаткова інформація, з якою має ознайомитись кожна людина. З цього моменту пластик працюватиме за допомогою системи Apple Pay.

iPad та Wallet

Не лише на смартфонах від "Еппл" є можливість активації "Валлет". Можна втілити задум у життя на айпадах. У цьому випадку доведеться діяти дещо інакше, ніж було запропоновано раніше.

Як додати картку в Wallet? Потрібно виконати такі дії:

1. Зайти до розділу "Налаштування".
2. Вибрати Apple Pay та Wallet.
3. Клікнути по напису "Додати...".
4. Ввести дані вибраного пластику.
5. Натиснути кнопку "Далі".

От і все. Насправді все простіше, ніж здається. Загалом процедури додавання банківських картоку "Валлет" мало чим відрізняються один від одного на тих чи інших пристроях.

Apple Watch

Важко повірити, але "Еппл Вотч" теж підтримує Apple Pay. Але як додати картку в Wallet?

Для цього необхідно виконати такі дії:

1. Знайти програму Watch на iPhone, що входить у комплект із годинником і запустити її.
2. Відкрити "Мій годинник".
3. Додати додаток наявний
4. Натиснути на Wallet та Pay Pal.
5. Натисніть на "Додати платіжну картку".
6. Вказати реквізити банківського пластику.
7. Підтвердити події.

Якщо потрібно додати пластик, який вже підключений до iPhone, достатньо натиснути на кнопку "Додати". На цьому усі маніпуляції закінчуються. Тепер можна користуватися "Епл Пей" на годиннику Apple Watch.

Інші карти

Як додати дисконтну картку до Wallet? В цілому алгоритм дій мало чим відрізнятиметься від запропонованих раніше інструкцій. Головне – просто натиснути на відповідну кнопку. Наприклад, "Додати дисконтну картку" або "Додати подарункову картку".

Що далі? Має бути або відсканувати пластик, або ввести реквізити вручну. Після підтвердження операцій кожен зможе без проблем користуватись тими чи іншими картами. Насправді, все набагато простіше, ніж здається.

Про оплату картками

Ми з'ясували, як додати карти в Wallet iPhone. Але яким чином їх можна використовувати?

Якщо в торговій точціє підтримка Apple Pay, людина зможе просто взяти телефон, запустити відповідний додаток і піднести "яблучний" девайс до пристрою, що зчитує. Вже через кілька секунд буде здійснено платіж.

Чи можна додавати кілька банківських карток у "Валлет"? Так. У такому разі доведеться діяти за раніше запропонованими інструкціями. При оплаті рахунків Apple Pay запропонує вибрати пластик, з якого відбудеться списання коштів.

Підсумки

Тепер зрозуміло, як працювати з Wallet iPhone. Насправді все набагато простіше, ніж здається.

Єдиний пристрій, з яким людина не зможе працювати через "Валлет" – iPod. З такими девайсами додавання пластикових карток просто несумісне. І жодні прийоми та секрети не допоможуть усунути цю особливість.

З кожним роком дедалі більше банків у Росії починають підтримувати Apple Pay та Wallet. Тому незабаром майже будь-який пластик можна буде додати до відповідного додатку.

Використовуйте Apple Pay на Apple Watch, щоб робити покупки в магазинах, які підтримують безконтактні платежі. Просто налаштуйте Apple Pay у програмі Apple Watch на iPhone - і Ви зможете робити покупки, навіть якщо не взяли із собою iPhone.

Ви можете додати до восьми кредитних або дебетових карток, у тому числі картки магазинів; вони відобразяться зверху стоси інших карт у програмі Wallet.

Якщо ви розірваєте пару з Apple Watch, відключіть пароль або вимкніть функцію розпізнавання зап'ястя, то не зможете користуватися Apple Pay, а всі картки, додані до Wallet, будуть видалені.

Примітка:Багато кредитних і дебетових карток, включаючи картки магазинів, можна використовувати з Apple Pay. Відомості про доступність Apple Pay та підтримувані емітенти карт наведені за адресою support.apple.com/kb/HT6288?viewlocale=ua_UA .

Налаштування Apple Pay на Apple Watch.Відкрийте програму Apple Watch на iPhone, торкніться «Мій годинник» і виберіть «Wallet та Apple Pay». Якщо Ви вже додали карту в Wallet на iPhone, вона відображатиметься у списку. Натисніть, щоб додати її до Apple Watch. Якщо картки немає у списку, торкніться «Додати платіжну картку». Якщо для iTunes Store або App StoreВи вже вказали карту, що підтримується, можете ввести код безпеки цієї картки. Для будь-якої іншої карти, включаючи картку магазину, використовуйте камеру на iPhone, щоб зробити знімок інформації на карті, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані. Емітент картки може вимагати додаткових дій для посвідчення Вашої особи.

Додавання ще однієї кредитної або дебетової карти. Відкрийте програму Apple Watch на iPhone і торкніться «Мій годинник» > «Wallet та Apple Pay» > «Додати платіжну картку», а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Вибір картки, яка використовується за замовчуванням.У програмі Apple Watch на iPhone торкніться "Мій годинник" > "Wallet та Apple Pay" > "Карта за замовчуванням", а потім виберіть картку.

Оплата покупок.Двічі натисніть бічну кнопку, змахніть, щоб вибрати карту, потім піднесіть Apple Watch до безконтактного терміналу карт так, щоб дисплей годинника знаходився за кілька сантиметрів від терміналу. Відчуйте легкий дотик і почуєте сигнал, коли інформація про оплату буде надіслана.

Пошук номера облікового запису пристрою для картки.Коли ви робите оплату за допомогою Apple Watch, разом з оплатою продавцю надсилається номер облікового запису пристрою для картки. Щоб знайти останні чотири або п'ять цифр цього номера, відкрийте програму Apple Watch на iPhone, торкніться "Мій годинник" > "Wallet та Apple Pay", потім виберіть картку.

Видалення картки з Apple Pay.Відкрийте Wallet на Apple Watch, торкніться, щоб вибрати картку, натисніть картку та виберіть "Видалити". Або відкрийте програму Apple Watch на iPhone, торкніться "Мій годинник" > "Wallet і Apple Pay", торкніться карти та виберіть "Видалити".

У разі втрати чи крадіжки Apple Watch.У разі втрати або крадіжки Apple Watch увійдіть у свою обліковий записна сайті iCloud.com та відключіть можливість оплати дебетовими мул кредитними карткамиціна в Wallet | Відкрийте «Установки» > «Мої пристрої», виберіть пристрій та натисніть «Видалити всі». Крім того, Ви можете зв'язатися з емітентами карток.

Використання дисконтних карток

Якщо у Вас є дисконтна карта магазину, можете додати її до Wallet, а потім підносити до безконтактного терміналу, коли розплачуєтеся за допомогою Apple Watch.

Як додати дисконтну карткуЗнайдіть кнопку «Додати до Apple Wallet» у повідомленні електронної поштиабо на веб-сайті.

Після оплати за допомогою Apple Pay та надання інформації про дисконтну картку на iPhone може з'явитися запит на додавання картки як дисконтну картку. Змахніть за повідомленням, потім торкніться «Додати».

Використання дисконтної картки.Коли з'явиться запит на надання інформації про дисконтну картку (і відобразиться логотип Apple Pay), двічі натисніть бічну кнопку, змахніть, щоб вибрати потрібну платіжну картку, потім піднесіть Apple Watch до безконтактного термінала так, щоб дисплей годинника знаходився за кілька сантиметрів від терміналу.

Інформація про дисконтну картку буде вказана разом з даними про Вашу кредитну або дебетову картку, якщо магазин підтримує цю можливість.

У деяких магазинах потрібно надавати дисконтну картку окремо від кредитної або дебетової картки. Виконуйте інструкції касира під час оплати.

Використовуйте дисконтну картку через Apple Pay, не купуючи.Двічі натисніть бічну кнопку, змахніть, щоб перейти до дисконтної картки, потім піднесіть Apple Watch до терміналу.

Використання Wallet для пропусків та квитків

У програмі Wallet на Apple Watch Ви можете зберігати в одному місці свої перепустки, включаючи посадкові талони, квитки, дисконтні карти та багато іншого. Карти в Wallet на iPhone автоматично синхронізуються з Apple Watch (якщо Ви увімкнули функцію «Повторення iPhone» у програмі Apple Watch). Відскануйте карту на Apple Watch, щоб зареєструватися на рейс, сходити в кіно або використати купон. Щоб встановити налаштування для карт на Apple Watch, відкрийте програму Apple Watch на iPhone і виберіть «Мій годинник» > «Wallet та Apple Pay».

Як додати перепустку.Виконайте інструкції з листа, який Ви отримали від компанії, яка видала картку, відкрийте її програму та торкніться «Додати» у повідомленні.

Використання картки.Якщо на Apple Watch з'явиться запит на використання карти, торкніться його, щоб відобразити картку. Можливо, потрібно буде прокрутити екран, щоб знайти штрих-код. Або відкрийте Wallet , виберіть картку, потім піднесіть штрих-код до терміналу.

Зміна порядку карт.Відкрийте програму Wallet на iPhone та перетягніть карти, щоб розставити їх у потрібному порядку. Карти відобразяться у новому порядку та на Apple Watch.

Мапа більше не потрібна?Видаліть картку на iPhone. Відкрийте програму Wallet, виберіть картку, торкніться кнопки і торкніться «Видалити».

Додати пропуски до Passbook.Встановивши бажану програму, можете почати додавати їх у Passbook. Тільки пам'ятайте, що кожна послуга використовує функцію Passbook. Якщо ви не бачите опцію використання Passbook, програма його не підтримує. Але якщо вам все ж таки доступні перепустки, можете додати їх на свій телефон трьома основними способами:

• Через програму підтримує Passbook. Якщо ви використовуєте Passbook для покупки квитків, перевірки рейсу, покупки подарункового сертифікатуабо для завершення будь-якого грошового переказу, додаток запропонує вам додати перепустку в Passbook. Щоб використати цю пропозицію, знайдіть її, спершу натиснувши на Passbook, або знайшовши цю програму на головному екрані.
• Через електронну пошту чи повідомлення. Ви також можете надіслати або отримати перепустку як вкладення або посилання, надіслане за допомогою електронної пошти або текстового повідомлення. Якщо ви отримали перепустку через лист або повідомлення, просто натисніть на нього і зачекайте, доки він буде додано до Passbook. Наприклад, у листі, що підтверджує вашу покупку квитків, у вигляді вкладення може бути перепустка на них.
• Перегляд веб-сторінок на своєму телефоні. Ви також можете знайти перепустки на різних сайтах. Щоб додати їх до Passbook необхідно просто натиснути на них.

Відскануйте код, щоб додати пропуск.Якщо у вас є фізичний штрих-код для проходу, ви можете відсканувати його та додати їх до свого Passbook. Це особливо корисно для авіаквитків, які автоматично не додаються. Для сканування коду, натисніть посилання "Scan Code" у верхній частині головної сторінки Passbook. Направте камеру на штрих-код, який потрібно відсканувати і потримайте камеру нерухомо.

Здрастуйте, Олексію

Тема нашої сьогоднішньої зустрічі – мобільні програми карт лояльності, для чого вони потрібні бізнесу та клієнтам, скільки часу займає розробка таких сервісів і як впровадити такі карти, як наприклад, Passbook абоAppleWallet. Навіщо потрібні мобільні карти лояльності?

А: Доброго дня. Мобільні карти лояльності стали по суті більш сучасною заміною пластикових бонусних та знижкових карток. Сенс таких карток для бізнесу пояснювати не доводиться, оскільки давно відомий вплив систем лояльності на збільшення продажів та клієнтів. Пластикові карти лояльності є майже у всіх сучасних компаній, особливо мережевих. І у середньостатистичного покупця таких карток збираються значні чарки, тому принцип «легко взяти з собою» з ними вже не працює, і зайти по дорозі до улюбленого магазину чи кафе, бо там є знижка, не завжди виходить, якщо картка залишилася вдома чи втрачена . Мобільні карти лояльності wallet, passbookта інші – це сукупність усіх плюсів пластикових карток, але мінуси тут відсутні.

Олексію, а скажіть, чи складніше розробка системи лояльності в мобільному форматі (AndroidWallet,WalletiOS) і наскільки все зміниться для кінцевого клієнта?

А: Wallet, passbookта інші програми лояльності не вимагає від користувача жодних знань, потрібно лише увійти до програми та відсканувати картку. А на етапі реєстрації клієнта все робить менеджер магазину чи будь-якого закладу. Що ж до розробки сервісу мобільних картлояльності та його інтеграції, це вимагає в рази менше часу, ніж створення програми з нуля для кожного закладу. Крім того, Passbookдозволяє використання одноразових карток для одиничних акцій організації.

Головна перевага мобільних карток лояльності над повноцінними мобільними додатками – це відсутність порога на встановлення програми від різних брендів (магазинів та ін. закладів) – користувачу не потрібно встановлювати 10-15 мобільних додатківулюблених закладів або магазинів - всі карти знаходяться всередині одного, вже встановленого додатку Wallet. Завантажити картку можна з сайту або відсканувати QR код у самому закладі – картка автоматично потрапляє до програми Wallet.

AppleWallet, PassbookЧи відрізняються чимось значним від аналогічних за функціоналом сервісів?

А: Сервіси Passbook, Wallet популярні тим, що дозволяють стандартизувати всіх учасників програм лояльності в одному додатку. Насправді карти різних магазинів є відображенням тієї моделі лояльности, яка закладена у специфіці бізнесу бренду (нарахування бонусних балів, списання у відсотковому співвідношенні від суми замовлення та інше). Ми вважаємо, що ця технологія давно пішла вперед, і весь цивілізований світ уже давно перейшов на цей стандарт. Світ стає мобільним, а значить зручним та прозорим для всіх учасників світового ринку.

У чому ще переваги мобільних карток лояльності?

А: Крім того, що це електронний аналог картки, купона, квитка або абонементу, такі картки можуть поширюватися через інтернет, а сканування при покупці відбувається так само, картка зберігається в пам'яті пристрою в рамках програми, а постачальник картки (магазин або заклад) може віддалено змінювати її зміст та відправляти оповіщення. З очевидних переваг варто відзначити те, що карта активізується на екрані при наближенні до геоточки магазину або кафе і нагадує користувачеві, ненав'язливо підводячи його до покупки.

Через які платіжні системи працюють такі програми?

А: У Росії активно розвивається платіжна система Apple Pay, яка працює через інтерфейс WalletiOS (AppleWallet) , підвищуючи затребуваність інтегрованих до нього карт, і з недавнього часу виникла Android Pay, яка вже активно почала використовуватися у великому рітейлі і навіть у Метрополітені.

Олексію, дякую. А наскільки популярні passbook та apple wallet у Росії? Чи багато компаній вже перейшли на такі системи із звичайних карт?

А: Тут важко сказати, оскільки не кожен бренд поширюватиме інформацію про свої ефективних інструментахпросування бізнесу. Проте можу сказати, що мобільні карти лояльності використовує більшість великих компанійз розвиненою системою лояльності, наприклад, Hugo Boss, Starbucks, Перехрестя та інші, а значить ці карти працюють і люди користуються даним сервісом. Варто зазначити, що випуск самих карток для бренду практично зведений до нульових витрат, оскільки розробка пластику та доставка до його користувача в класичній схемі має пройти через ряд посередників таких як Пошта РФ (логістика карток), виробник пластику тощо, що по суті відображається на тимчасових витратах та втраті лояльності користувачів. Правило "тут і зараз" втрачає сенс у цьому випадку.

Але ж у кожної компанії своя система знижок та бонусів, наскільки подібна система може підійти під різні формати?

А: Видів мобільних карт лояльності безліч, при розробці та інтеграції враховується специфіка бізнесу клієнта і, звичайно, сама схема лояльності: накопичувальна, бонусна та ін. персональні бонусні картки, системи накопичення знижок, читацькі квитки та багато іншого. Також можливий будь-який індивідуальний формат.

- Олексію, а як такі системи працюють?

А: Карта випускається у вигляді спеціального файла.pkpass, для цього використовуються спеціальні програми - конструктори карток. Клієнт може отримати такий файл поштою, із програми, через веб-сайт, під час сканування графічного коду або через посилання у SMS. Далі клієнту пропонується персоналізувати картку, запровадити свої дані. Після, через iCloud карта додається до всіх пристроїв користувача. Здійснюючи покупку офлайн, при необхідності клієнт пред'являє картку продавцю, і він, у свою чергу, зчитує код через апарат.

Подальша взаємодія відбувається через власний API постачальника картки. Клієнт бачить оповіщення та зміни на картці, що особливо зручно, коли, наприклад, можна оплачувати бонусами 20 або 30 % покупки, всю інформацію користувач бачить усередині додатка, що неможливо при використанні пластикових карток.

Які ви можете навести приклад бізнес-кейси впровадження мобільних карт лояльності типуWalletабоPassbook?

А: Найбільш класичний приклад електронної бонусної картки.Така карта створюється за шаблоном та персоналізується під клієнта. Через програму карта відображає баланс і за потреби кваліфікаційні бали. При зміні рівня карти вона перевипускається конструктором та замінюється в електронному гаманці (Wallet). Надсилання оповіщень, у тому числі сповіщень з геопозицій, та зміни дизайну - тут все стандартно, ці функції доступні при виборі будь-якого формату карти. Також картка при необхідності знищується віддалено.

Ще один приклад бізнес-кейсу – ланцюжки лояльності.

Є сценарій поведінки клієнта, який включає послідовне використання карти у різних компаній-партнерів. При кожному використанні картка трансформується, спонукаючи клієнта зробити наступний крок по ланцюжку. Приклад - туристична карта: клієнт прибуває в нове місто, отримує промо-код/купон на таксі та знижку на проживання в готелі, після реєстрації в готелі отримує знижку в місцевому кафе, при оплаті в кафе отримує кілька варіантів знижок на відвідування місцевих визначних пам'яток. далі, доки покине місто. Класична пластикова карта такі складні кейси не зможе ні реалізувати, ні, тим більше, зробити їх зрозумілими і прозорими для користувачів.

Так, система справді набагато «просунутіша», ніж пластикові карти. Інший рівень. А що може зробити для клієнта компанія CouncilDevelopmentу межах цієї сфери?

А: Компанія CouncilDevelopmentнадає весь спектр послуг від консалтингу до безпосередньо розробки та впровадження системи мобільних карток лояльності Wallet Passbook,AndroidWallet,WalletiOS. Ми допомагаємо підібрати оптимальну схему лояльності для клієнта, якщо для нього це зовсім новий досвід, узгодимо тонкощі лояльності, якщо клієнт вже має працюючу схему у вигляді пластикових карток. Підбираємо рішення для необхідних мобільних платформ (Applewallet,Passbook), розробляємо та впроваджуємо систему, яка вже повністю унікальна і справно працює, оскільки тестування також є важливим етапомдля нас, що підвищує якість усіх послуг.

Таким чином, клієнт на будь-якому етапі розвитку свого бізнесу отримує готову систему лояльності, максимально сучасну та індивідуалізовану, оскільки ми працюємо переважно з passbook, wallet, в тому числі android wallet– системами, що мають максимальне покриття аудиторії та гнучкі можливостідля будь-якого бізнесу та будь-яких потреб клієнта.