Осаго номер гарячої лінії. Страховий випадок щодо осаго

Для клієнтів страхової компанії Росдержстрах працює безкоштовна гаряча лінія інформаційної підтримки.

Безкоштовний телефон гарячої лінії Росдержстраху:

Корпоративні клієнти та юридичні особи можуть також звертатися за підтримкою телефону.

Зателефонувати оператору та отримати консультацію з питань страхування можна цілодобово.

Дзвінок безкоштовний з будь-якого мобільного та міського номера, зареєстрованого на території Росії.

Для мешканців Москви та Московської області, а також для дзвінків з-за кордону працює окремий телефон:

Абоненти МТС, Білайн, Мегафон та Теле2 можуть звернутися з питаннями щодо термінової страхової допомоги за безкоштовним коротким номером:

Дзвінок із мобільних телефонів вказаних операторів безкоштовний.

Центр врегулювання збитків

З питань врегулювання збитків працює спеціалізована служба підтримки Росдержстраху:

Крім того, ви можете подати скаргу на дії будь-якого страхового агентата представника компанії за допомогою електронної пошти служби безпеки:

Страхова компанія Росгосстрах є однією з лідируючих компаній у сфері страхування фізичних та юридичних осібв Росії. Понад 45 мільйонів є клієнтам страхової компанії.

Безкоштовне отримання медичної допомоги у медичних організаціях при наступі страхового випадку(хвороба, травма тощо) по всій території Росії обсягом, встановленому базовою програмоюЗМС та на території, в якій видано поліс – в обсязі територіальною програмою ЗМС (у кожному регіоні своя).

Вибір страхової медичної організації у порядку, встановленому правилами ЗМСшляхом подання заяви

Заміну страхової медичної організації, в якій раніше було застраховано громадянина, один раз протягом календарного року, але не пізніше 1 листопада (або частіше у разі зміни місця проживання або припинення договору про фінансовому забезпеченніОМС щодо вашої страхової медичної організації) шляхом подання заяви до новообраної страхової медичної організації

Вибір медичної організації з територіальної програми ЗМС, що беруть участь у реалізації

Вибір лікаря шляхом подання заяви на ім'я керівника медичної організації особисто чи через свого представника

Отримання від територіального фонду, страхової медичної організації та медичних організацій достовірної інформації про види, якість та умови надання медичної допомоги по ЗМС

Захист персональних даних, зібраних для ведення персоніфікованого обліку в ЗМС

Відшкодування страховою медичною організацією збитків, заподіяних у зв'язку з невиконанням або неналежним виконаннямстраховою медичною організацією обов'язків щодо організації надання медичної допомоги відповідно до законодавства Російської Федерації

Відшкодування медичною організацією збитків, заподіяних у зв'язку з невиконанням, або неналежним виконанням медичною організацією обов'язків щодо організації та надання медичної допомоги, відповідно до законодавства Російської Федерації

Захист прав та законних інтересів у сфері ЗМС

Які зобов'язання є у Застрахованих громадян щодо ЗМС?

Надати поліс ЗМС при зверненні за медичною допомогою, за винятком випадків надання екстреної медичної допомоги.

Подати заяву про вибір страхової медичної організації до страхової медичної організації особисто чи через свого представника відповідно до правил ЗМС.

Повідомити страхову медичну організацію про зміну прізвища, імені, по батькові, місця проживання протягом місяця з дня, коли ці зміни відбулися.

Здійснити вибір страхової медичної організації за новим місцем проживання протягом одного місяця у разі зміни місця проживання та відсутності страхової медичної організації, в якій раніше було застраховано громадянина.

Який порядок вибору страхової медичної організації?

застрахована особа має право на вибір чи заміну страхової медичної організації (СМО) з числа СМО, перелік яких розміщується територіальним фондом ЗМСна його офіційному сайті в мережі «Інтернет» та додатково може опублікуватись іншими способами

для вибору або заміни СМО застрахована особа особисто або через свого представника звертається до обраної ним страхової медичної організації із заявою про вибір (заміну) СМО. Для оформлення поліса ЗМСнеобхідно звернутися в будь-який зручний для Вас офіс філії. Ознайомитись з бланком заяви та переліком необхідних документів для оформлення полісу ЗМС.

Вибір або заміна СМО здійснюється застрахованою особою, яка досягла повноліття або набула дієздатності в повному обсязідо досягнення повноліття. Обов'язкове медичне страхуваннядітей від дня народження до дня державної реєстраціїнародження здійснюється СМО, у якій застраховані їхні матері чи інші законні представники. Після дня державної реєстрації народження дитини та до досягнення нею повноліття обов'язкове медичне страхування здійснюється СМО, обраною його законним представником.

Заміну СМО застрахована особа має право здійснювати один раз протягом календарного року не пізніше 1 листопада, або частіше у разі зміни місця проживання або припинення діяльності тієї СМО, у якій громадянина було застраховано раніше. При зміні місця проживання та відсутності СМО, в якій раніше було застраховано громадянина, застрахована особа здійснює вибір СМО за новим місцем проживання протягом одного місяця. СМО повідомляє застрахованих осіб про намір достроково припинити свою діяльність за три місяці до дати припинення діяльності. При достроковому припиненні діяльності СМО застрахована особа протягом двох місяців подає заяву про вибір (заміну) СМО до іншої СМО.

Якщо застрахованою особою не подано заяву про вибір (заміну) страхової медичної організації, то така особа вважається застрахованою страховою медичною організацією, в якій її було застраховано раніше.

Хто захистить ваші права?

Страхова медична організаціявидає поліси, веде облік застрахованих громадян та наданої їм медичної допомоги, зобов'язана інформувати своїх застрахованих про види, якість та умови надання їм медичної допомоги, захищати їхні права та інтереси. Пам'ятайте, страхова медична організація - ваш помічник у вирішенні проблем та спірних питань, пов'язаних з отриманням медичної допомоги по програмі ЗМС. Якщо ви застраховані в одній з наших компаній, ви можете звертатися до наших представництв за консультацією, правовою підтримкою, професійною допомогою, для вирішення конфлікту з медичною установоюабо лікарем.

РСА (російський союз автостраховиків) – це організація, основою якої є некомерційні завдання. РСА - це об'єднання страховиків РФ, які здійснюють послуги з автострахування.

Якщо шофери зіткнулися з будь-якою проблемою, то вони звертаються за допомогою до РСА і гаряча лінія допомагає їм вирішувати проблеми, що виникли. Для найкращого контакту створено гарячу лінію, куди водій може зателефонувати і проконсультуватися.

Основними завданнями Союзу є:

• різного роду виплати;
• захист потерпілих;
• взаємодія агентств та власників того чи іншого транспорту.

Найчастіше РСА вимагає вирішення складних завдань, з якими могли зіткнутися водії.

Організація має свої фахівці, які відносяться до різним професіямі кожен виконує індивідуальні завдання. Усі працівники мають пройти обов'язкову підготовку довжиною кілька місяців.

Завдання РСА

До завдань співробітників входять:

• Здійснення всіх законів. Це дуже серйозне та важливе завдання. Працівники взаємодіють із міжнародними страховими асоціаціями.
• Здійснення законів у інформативному просторі.
• Юристи надають свою допомогу у суді.
• Забезпечення інформацією Інтернет-ресурсів та їх формування. Це головне завдання програмістів.
• Виплата компенсацій.
• Намагаються створити взаємодію.
• Контролювання правил, пов'язаних із професійною діяльністю.

Безкоштовна лінія

Гаряча лінія і так має на увазі безкоштовний телефонний дзвінок. Кожен водій, зіткнувшись із проблемою, яку не може вирішити самостійно, може набрати номер телефону гарячої лінії РСА, щоб отримати допомогу фахівця. Лінія створена цілеспрямовано для консультування або вхідних дзвінків. Це зручно, вигідно та корисно.

Номери телефонів та контактів РСА (Російський Союз автостраховиків):

• для регіонів: 8-800-200-22-75;
• для Москви: (495) - 641-27-85;
• [email protected].

Адреса у Москві: вул. Люсинівська 27/3 (вт. 15:00-18:00 та чт. 09:00-12:00),

Для автостраховиків вона призначається для вирішення наступних цілей:

• звернення з ОСАЦВ;
• скарги щодо ОСАЦВ.

Важливо:лінія займається виключно прийомом звернень та скарг щодо ОСАЦВ від потерпілих осіб.

Для певного регіону розроблено персональні контакти (номери телефонів, e-mail тощо), за якими власник авто може звернутися. Оптимально зателефонуватиме на номер, ніж писати на поштову адресу, тому що заявка буде оброблена значно швидше.

Важливо: кожен шофер повинен дати чітку і детальну інформаціющоб йому могли надати швидку допомогу. Також він повинен надати відповіді на всі запитання від оператора.

Існують ще єдині номери для Москви та регіонів. Наприклад, мешканці, які проживають у столиці, звертатимуться за одним єдиним номером. А мешканці Єкатеринбурга – інакше. Усі контакти прописані на сайті РСА.

Тільки сам водій може захистити себе, тому йому треба обов'язково зв'язатися із оператором, щоб отримати допомогу. Для цього він має надати інформацію про себе, яка знадобиться оператору.

Важливо:усі відомості мають відповідати реальності.

Які ще права та можливості має РСА?

Як і будь-яка інша організація, Союз має багато можливостей.

До них відносяться:

• застосовувати натиск на страхову агенцію, при цьому не порушуючи законів;
• надавати дані;
• захищати членів Спілки;
• забезпечення технічного характеру;
• підготовка та використання електронних ресурсів.

Таким чином, РСА є одним із головних помічників шоферів. Союз захищає права, робить виплати, вирішує питання у суді. Якщо у постраждалої особи з'явилося звернення або виникла скарга, то вона має право звернутися за допомогою, зателефонувавши за гарячою лінією.

Оператор, отримавши необхідні відомості, проконсультує власника авто щодо тієї чи іншої проблеми.

Слід пам'ятати, що для регіональних територій діють різні контакти, якими можна зв'язатися з фахівцями. Усі їх можна знайти на сайті.

Зв'язавшись із оператором, шофер повинен дати правильні та справжні відомості, які не суперечать реальності.

Увага!
У зв'язку з частими змінамиадміністративних законів РФ та правил ПДР, інформацію на сайті не завжди встигаємо оновлювати, у зв'язку з цим для Вас цілодобово працюють безкоштовні експерти-юристи!