Чому до нас не приходять гроші? Чому до вас не приходять гроші

У платіжній системі Qiwiможна швидко та зручно оплачувати послуги або переказувати потрібні суми іншим людям. Іноді у роботі платіжного сервісу відбуваються збої, у результаті кошти можуть приходити рахунок із запізненням. У цій ситуації важливо знати причини, через які не прийшли гроші на Ківі рахунок, а також варіанти усунення такої проблеми.

[ Приховати ]

Чому довго не приходять гроші

Відповідно до офіційними правилами платіжної системи, Термін, протягом якого на рахунок мають прийти гроші, становить до трьох діб. Однією з причин, через які на рахунок Qiwi після поповнення не приходять кошти, є перезавантаження системи. Якщо ви вносили гроші в момент, коли вона відбувалася, може статися затримка. Проблема також може полягати в тому, що термінал, через який вводять гроші, не має зв'язку з сервером, тобто інтернет не працює. Або мережа є, але зв'язок між терміналом і системою Ківі порушена через непрацездатність обладнання.

Крім цього, проблеми, пов'язані з перекладом грошових коштівможуть бути обумовлені збоєм у функціонуванні програми, встановленої на терміналі. Якщо є проблеми в роботі офіційного сайту Ківі, то ситуація з непоступленням коштів буде аналогічною. Не дійдуть гроші до одержувача та під час проведення профілактичних робіт.

Перевірити стан транзакції можна на офіційному сайті або у програмі для мобільних пристроїв. Якщо платіж прийнято, але ще не здійснено, його статус буде «Прийнятий до проведення». Через проміжок часу кошти надійдуть на баланс.

Користувач DeLiRiuM у ролику розповів, як вирішити проблему, коли надіслані гроші не надходять на рахунок.

Як діяти, якщо гроші не прийшли?

Нижче розберемо, що робити, якщо користувач поповнив гаманець, але кошти не надійшли на баланс.

Заявка на службу підтримки Ківі

Можна вирішити проблему за допомогою технічної підтримки, перед поводженням із проблемою слід перевірити статус платежу:

1. Зайдіть на офіційний ресурс Ківі. В особистому кабінеті зліва нагорі є розділ «Допомога», натисніть на нього.
2. З'явиться віконце, в якому показані найпопулярніші запити користувачів щодо проблем у роботі системи. Виберіть пункт «Перевірити платіж на терміналі».
3. Відкриється форма, де користувачу треба вказати дані про транзакцію. Вся інформація міститься в чеку, тому за його відсутності виконати завдання не вийде. Заповніть усі поля у формі та натисніть на «Продовжити».

Техпідтримка відповість одразу, коли клієнт залишить заяву.

Зайдіть на підтримку та виберіть «Перевірити платіж на терміналі» Заповніть усі поля у формі та надішліть запит адміністрації

Звернення при поповненні через термінал без квитанції

Наступна інструкція підходить у випадку, якщо користувач поклав гроші на рахунок, але термінал при цьому не видав чек і кошти не зараховані.

Звернення на підтримку виконується таким чином:

1. Зайдіть до основного меню на сайті системи.
2. Виберіть розділ «Допомога». З'явиться віконце з різними пунктами, вам треба вибрати «Навернення на підтримку».
3. У новому вікні вибирайте "Ківі гаманець" - "Поповнення", потім натисніть на кнопку "Я поповнив гаманець, але гроші не надійшли".
4. У меню, що відкрилося, треба вказати, що операція виконувалася через термінал і квитанції немає.
5. Заповніть поля пропонованої форми - дату платежу, приблизний час операції, номер рахунку, куди відправлялися гроші, номер терміналу, хто є постачальником послуги, суму платежу. Докладно опишіть проблему, вкажіть адресу електронної поштита свій номер телефону. Перевірте введену інформацію, натисніть «Надіслати».
6. Чекайте на відповідь спеціаліста підтримки.

Форма звернення, якщо немає квитанції

Звернення при поповненні через термінал із квитанцією

Якщо ви поповнили баланс рахунку через термінал, квитанція на руках, а гроші не надійшли, звернення на підтримку оформляється так:

1. Необхідно виконати дії за першими трьома пунктами, які описані вище.
2. Далі у меню треба зазначити, що операція здійснювалася через термінал і квитанція є.
3. У формі вкажіть інформацію про номер терміналу, дату платежу, номер рахунку, внесіть код операції (ці дані є на квитанції). Опишіть ситуацію, заповніть адресу електронної пошти та свій телефон. При цьому дані про суму платежу не можна вказувати, вони необов'язкові. Завантажте скріншот чека, якщо є можливість.
4. Перевірте заповнену форму, натисніть «Надіслати» та чекайте відповіді від служби підтримки.

Форма, яку потрібно заповнити, якщо є квитанція

Звернення при поповненні іншим способом

Бувають ситуації, коли поповнення рахунку відбувається не через термінал, а в інший спосіб, наприклад, за допомогою картки чи іншого гаманця.

У разі ненадходження коштів у цьому випадку потрібно заповнити форму звернення до служби підтримки наступним чином:

1. Виконайте кроки аналогічні першим трьом пунктам, які описані вище.
2. Потім вкажіть, що операція виконувалася в інший спосіб.
3. У формі заповніть поля - номер вашого Ківі гаманця або телефон (вони збігаються), електронну адресу, дату платежу і докладно опишіть, що трапилося. При цьому поле сума платежу не обов'язкове до заповнення. Додатково можна прикріпити скріншот квитанції.
4. Перевіривши інформацію, натисніть «Надіслати».

Форма звернення при поповненні рахунку іншим способом

Дзвінок у довідкову Qiwi

Якщо не прийшли гроші на Ківі або не вдається оплачувати послуги, зробіть дзвінок довідкову службу, знадобиться інформація:

• номер рахунку у системі Ківі;
• сума, яку ви переказували;
• точний час та дата проведення транзакції;
• якщо переклад був через термінал, то потрібен його код, а також адреса, де вона знаходиться;
• якщо є пароль для підтвердження платежу, його також треба вказати, він написаний на чеку.

Коли всі дані будуть надані оператору, знадобиться деякий час для перевірки інформації.

Звернення до агента

Якщо проблеми пов'язані з роботою терміналу, можна звернутися до представника компанії, яка встановлювала устаткування. Мобільний номерагента вказується в чеку, роздрукованому терміналом, або самому апараті. Представники компанії-установника зацікавлені у швидкому вирішенніпитання, тому вони можуть допомогти. За допомогою агента повернете кошти, випадково відправлені на інший електронний рахунок, але за умови, що вони ще не переведені в готівку.

Заявка до служби підтримки посередника

Якщо гроші відправляються через компанію-посередника, то користувачеві треба зв'язатися з представниками компанії. Коли гроші перераховуються за допомогою банківської установи, зателефонуйте до технічну підтримкубанку, якщо через сайт, то зв'яжіться з адміністрацією ресурсу. Контактний номер телефону зазначається на сайті.

Безготівкові перекази стали затребувані, вони дають змогу перерахувати гроші адресату за лічені секунди. Але також зростає відсоток «втрачених» платежів, які не дійшли отримувача. Чому не приходять гроші на картку Ощадбанку? Що робити у подібній ситуації?

Чому можуть не приходити гроші: основні причини

Кожен власник рахунку стикається з проблемою, коли він переказав гроші на картку Ощадбанку, а вони не прийшли адресату. Чому це відбувається?

Поширені причини:

1. Відправник вказав на неправильні реквізити. Все геніальне просто, іноді фінанси не надходять на розрахунковий рахунок тому, що при складанні параметрів платежу була допущена помилка в номері картки. Якщо транзакція довго не проводиться, переконайтеся, що дані заповнені належним чином.
2. Вказану картку було заблоковано. Переказ не надійде на особовий рахунок одержувача, якщо його картку заблоковано. Блокування відбувається за різних причин, наприклад, якщо термін експлуатації картки минув або якщо вона була втрачена та перевидана.
3. У адресата не працює опція мобільного банкінгу. Якщо ви бажаєте перерахувати гроші за допомогою спеціальної СМС-команди, відправленої на номер 900, необхідно попередньо переконатися, що адресат підключив мобільний банкінг. Інакше зарахування грошей не відбудеться.
4. Технічні неполадки. У поодиноких ситуаціях переказ може затримувати банківська система через збої та помилки. Гроші можуть автоматично перевестися на розрахунковий рахунок адресата, коли проблеми будуть усунені, а можуть і не дійти до нього. В останньому випадку потрібно зателефонувати оператору гарячої лінії та пояснити проблему, зажадавши повернення списаних коштів.

Крім описаних причин, чому не прийшли гроші на картку Ощадбанку, виділяється обман із боку одержувача. Уявимо ситуацію, ви сплачуєте покупки в інтернеті онлайн. Продавець надсилає платіжні реквізити, і після надходження фінансів на рахунок він зобов'язується відправити обрані товари.

Несумлінні інтернет-торговці можуть обманювати клієнтів, говорячи, що гроші не дійшли, тоді як транзакцію здійснено. Щоб не опинитися в подібній ситуації, зберігайте чеки та інші підтвердження перекладу.

Клієнти Ощадбанку звикли, що транзакції здійснюються миттєво, тому починають панікувати, якщо зарахування не відбувається за кілька хвилин. Хвилюватися не варто. Законодавчо встановлено, що на обробку заявки на грошовий переказ банківським організаціям дається до 3 днів.

Якщо зарахування відбувається повільно, воно випало на святкові дні. Також гроші можуть довго переказуватися, якщо відправник та адресат користуються неоднаковими платіжними системами, або є клієнтами різних банківських організацій.

Строки зарахування грошей на картку

Власників ощадбанківських пластикових карток цікавлять терміни надходження грошей при переказах. Зазначимо, що вони залежить від різних чинників, наприклад, від способу поповнення карткового рахунку. Зарахування займає від кількох секунд до 3 робочих днів.

Нижче пропонуємо ознайомитися з усіма факторами, що впливають на обробку перекладу:

• спосіб перерахування (мобільний банк, додаток для телефону, термінал тощо);
• статус перерахування (всередині міста, міжміський, міжнародний);
• платіжна система (всередині однієї ПС або кількох).

Скільки часу займають різні способиперекладу:

1. Перерахування через ощадбанківський банкомат триває трохи більше 2 годин. У поодиноких випадках воно затягується до доби.
2. Кошти, перелічені у вигляді каси банківського відділення, надходять на картку протягом кількох годин.
3. Перерахування коштів за допомогою сервісу Ощадбанк-онлайн проходить миттєво, картковий рахунок одержувача поповнюється протягом декількох секунд.
4. Мобільний банкінг пропонує миттєве перерахування грошей.

Зазначені терміни є актуальними, якщо адресат і платник – клієнти однієї банківської організації (у даному випадкуОщадбанку).

Якщо переказ здійснюється з картки Ощадбанку та картку іншого банку, то за часом він займає від кількох секунд до трьох робочих днів. Заявка на зарахування грошей на картку, оформлену в іншому місті чи країні, також опрацьовується до трьох робочих днів.

Багатьох цікавить питання, чи відрізняються терміни зарахування грошей на картку від термінів зарахування на розрахунковий рахунок. Так, відрізняються. Якщо транзакція про переказ на карту обробляється протягом доби, то переказ на розрахунковий рахунок триває до трьох днів. Тобто щоб переклад якнайшвидше надійшли адресату, робіть перерахування на реквізити картки, а не розрахункового рахунку.

Особливості кредитного перерахування

Протягом якого часу зараховуються гроші на кредитну карткуОщадбанку? Зарахування відбувається на кредитний рахунок повільніше, ніж стандартну дебетову картку.

У середньому переклад займає від кількох хвилин до десяти робочих днів. Зважайте на це, щоб не допустити прострочення.

Стандартні періоди переказу на кредитки:

• Якщо ви поповнюєте кредитну карткуу банкоматі, то перерахування займає від 6 до 24 години.
• Переказ грошей у касовому відділі банку займає від кількох годин до трьох днів. Для перерахування даним способом необхідно обов'язково пред'являти паспорт.
• Поповнення кредитної картки Ощадбанку з електронних гаманцівзаймає до 5 робочих днів із моменту подання заявки.
• Онлайн-сервіс "Сбербанк-онлайн" забезпечує практично миттєве перерахування. Гроші надходять протягом кількох хвилин.
• Поповнення картки через мобільний банкінг також не займає багато часу. Гроші надходять через 2-3 години з моменту відправлення відповідної СМС-команди.

Переказ коштів на кредитку Ощадбанку з розрахункової карткиІнша банківська організація займає до трьох робочих днів.

Банком-відправником оформляється спеціальне платіжне доручення, Після цього потрібно підтвердження транзакції. Коли всі вимоги виконуються, фінанси надходять на картковий рахунок отримувача.

Переказ не кредитної картки йде довше, ніж на стандартну дебетову. Це з тим, що з проведенні операції перераховується сума заборгованості, і навіть обчислюються відсотки використання кредитки. Це потребує витрат часу. Як тільки банк виконає всі необхідні операції, платіж дійде до отримувача.

Чи не прийшли гроші – що робити?

Чи не дійшли гроші до одержувача на картку Ощадбанку, як бути в цій ситуації?

На жаль, процедура безготівкових переказів не остаточно регламентована законодавством РФ. Зокрема немає точних вказівок, що робити, якщо платіж «підвисне» і не дійде до адресата.

Однак якщо ви все-таки зіткнулися з подібною проблемою, то в першу чергу необхідно дізнатися чи були вказані вами реквізити, чи не вирушили гроші на чужу платіжну картку.

Якщо всі параметри платежу були складені правильно, а гроші так і не надійшли на картковий рахунок після закінчення зазначеного терміну, слід зайнятися їх пошуком.

Платіж може спробувати знайти як платник, так і адресат, але буде краще, якщо це зробить сторона, яка відправляла кошти.

Два способи пошуку «втрачених» платежів:

1. Перший передбачає особисте звернення до відділення банку з документом, що підтверджує особистістю. Необхідно знайти співробітника, пояснити йому ситуацію та запросити послугу пошуку платежів. Зазначимо, що послуга платна здійснюється після того, як клієнт внесе комісійний збір.
2. Другий спосіб дозволяє відкликати власне платіжне розпорядження, скасувати переказ. Клієнт має право зробити це доти, доки не настала стадія «безвідкличного перекладу». Після скасування платежу грошей повертаються на рахунок відправника.

Примітно, що Центральним БанкомРосії встановлено, що безвідкличний переклад настає в момент, коли гроші зараховуються системою на особовий рахунок одержувача.

Важливі моменти

1. Якщо рахунок отримувача зареєстровано в іншій банківській організації, співробітники відділення відправника не прагнуть займатися активним пошуком втраченого платежу. Натомість вони посилають клієнта вирішувати свої проблеми у банку-одержувачі, видавши довідку про успішну проведену транзакцію. Не допускайте подібних дій з боку співробітників, пошуком переказів завжди має займатися банк, який виконав платіжне розпорядження.
2. Якщо відкликати перерахування грошей неможливо, банківська організація має надати свідоцтво, що гроші було зараховано за вказівним відправником реквізитів. Подальший розгляд з питань платежу відбувається виключно між платником та адресатом.
3. Якщо банк перерахував грошей не за вказаними реквізитами, то він має взяти всю провину на себе та відшкодувати відправнику повну суму переказу.

Підбиваючи підсумки всього вищесказаного, відзначимо, що роблячи грошове перерахуваннянеобхідно перевіряти правильність реквізитів одержувача. Якщо параметри платежу були поставлені вами коректно, але з якихось причин він не був проведений у строк, слід негайно звернутися до банківського відділення для відстеження транзакції, перевірки її статусу.

Важко уявити життя сучасних людей без використання звичних пластикових карток. Популярність карткових носіїв обумовлена ​​тим, що вони є надзвичайно зручними, мобільними, багатофункціональними. Банківська картка успішно замінює гаманець із готівкою. Вона може використовуватись для здійснення безготівкових платежів. Корисність цього інструменту практично складно переоцінити. У Росії її повсюдне поширення отримали платіжні картки Ощадбанку. Однак клієнти цього банку все частіше задають питання про те, що робити, якщо не прийшли гроші, оправлені на пластик. Справді, проблема успішного виконання карткових перекладів зустрічається не так і рідко. Необхідно розібратися, чому не приходять гроші на картку Ощадбанку, як найкраще вчинити у подібній ситуації.

Як довго виконується грошовий переказ на банківську картку

Проблеми з надходженням коштів на картку чи рахунок Ощадбанку найчастіше пов'язані з банальними затримками у системі у виконанні транзакції. Інакше кажучи, відправлені гроші все ж таки приходять на картку, але з деяким запізненням. Звичайно, невчасне виконання операції перекладу – це не найприємніший момент у будь-якому випадку. Проте катастрофи тут немає, оскільки перераховані кошти в повному обсязіприходять за призначенням.

Щоб уникнути необґрунтованих переживань, слід конкретно уточнити, як довго за часом кошти мають зараховуватись на картковий носій згідно з регламентом. Якщо ж встановлені термінине дотримуються, це стає реальною підставою для скарг, претензій та дій щодо їх задоволення.

Як правило, перерахування грошей відбувається швидше за встановлений регламентом банку термін.

Регламентом Ощадбанку офіційно передбачаються такі терміни виконання грошових переказів на картку:

1. Грошові перерахування між рахунками (картами), відкритими безпосередньо в Ощадбанку, виконуються протягом 1-2 діб.
2. Інший термін регламентований, якщо у процедурі переказу коштів, крім рахунку (картки) Ощадбанку, задіяні рахунки (картки) інших фінансових організацій. Тривалість транзакції у разі може збільшитися до 7 (сіми) діб. Тривалість такого переказу у кожній конкретній ситуації можна уточнити у операторів банку за телефоном.

Безумовно, зазначені вище операції зазвичай виконуються системою зі значним випередженням максимально можливих термінів, тобто швидше, ніж передбачено регламентом. Тим часом якщо не приходять гроші на рахунок кредитно-фінансової установи, а регламентований період ще не пройшов, слід почекати завершення терміну.

Співробітники банку не вживатимуть жодних заходів щодо заявки клієнта до повного вичерпання тимчасового ліміту, встановленого для виконання відповідного переказу.

Крім того, клієнт, який очікує надходження грошей, повинен враховувати час та день здійснення транзакції. Наприклад, фактичний час виконання перекладу може збільшитись, якщо відправлення коштів датовано вихідним днем ​​або другою половиною дня п'ятниці. Подібна затримка обумовлена ​​режимом функціонування більшості банківських офісів, які, як відомо, не працюють законними вихідними днями. Відповідно заявлений переклад виконується в цьому випадку лише з понеділка наступного тижня.

Всі розглянуті вище особливості характерні переважно для тих переказів (перерахувань), які здійснюються клієнтом через банківську касу. Однак зарахування грошей на картку може здійснюватися відправником за допомогою дистанційних сервісів- , . Чинник виникнення технічних неполадок у таких ситуаціях також ніхто не скасовував.

При переказі грошей на картку через інтернет та касу банку терміни проведення операції будуть різнитися

Особливості надсилання коштів через онлайн-сервіси

Як правило, якщо переказ відправляється на карту через мобільний банк або інтернет-банк, гроші надходять моментально. Це стосується як звичайних, так і вихідних, передсвяткових або святкових днів. Якщо перерахування коштів здійснюється за допомогою онлайн-сервісу пізно ввечері або, як варіант, вночі, гроші надходять на рахунок (картку) наступного ранку.

Клієнту не варто турбуватися в ситуації, коли гроші не приходять, а обумовлений регламентом термін проведення операції поки що не завершився. Як зазначалося раніше, слід дочекатися закінчення періоду, передбаченого інструкцією. Якщо цей період уже минув, а відправлені гроші так і не з'явилися, рекомендується звернутися до співробітників Ощадбанку та вимагати пояснень.

Якщо перерахування коштів здійснювалося через системи електронних платежів, а гроші не надійшли адресат протягом п'ятиденного терміну, рекомендується діяти так:

• спочатку звернутися до служби клієнтської підтримкивідповідного сервісу;
• після цього зв'язатися безпосередньо з уповноваженими працівниками Ощадбанку.

Причин невчасного надходження грошей може бути дещо

Гроші не надійшли клієнту Ощадбанку: можливі причини

Слід уточнити, чому не надходять гроші на картку. Затримка грошового переказу на картку (рахунок) клієнта в Ощадбанку може бути викликана низкою причин:

1. Технічні проблеми, що зумовлюють виникнення проблем із проведенням заявлених транзакцій.
2. Збої в системі банку, спровоковані надмірним навантаженням мережі через значний наплив клієнтських заявок на проведення тих чи інших операцій.
3. Профілактичні роботи у системі, передбачені регламентом установи.
4. Відновлювальні роботи, пов'язані з ліквідацією наслідків збоїв (неполадок), що виникли, і поверненням системи в працездатний стан.
5. Перевищення лімітів (обмежень) на переказ коштів, встановлених для картки (рахунку) відправника. Тому гроші можуть не надійти адресату вчасно. Здійснити необхідну операцію можна буде лише через добу. Клієнтам рекомендується перевіряти залишки лімітів та статуси операцій через Ощадбанк-Онлайн (у персональному кабінеті).
6. Проблеми (несправності, збої, несправності) у роботі банкомату, з якого гроші було відправлено на картковий носій. Необхідно зберегти чек із банкомату та звернутися до найближчого офісу установи з відповідною заявою.
7. Блокування відправленого переказу з ініціативи співробітників банку, які засумнівалися у легальності цієї транзакції. Оператор у разі завжди пов'язується з учасниками операції (відправником, одержувачем) і вимагає підтвердити її правомірність.

Щодо можливої ​​затримки через профілактичні, відновлювальні роботи, то з цієї причини реальні проблеми з виконанням операції виникають досить рідко. Як правило, збої, неполадки та інші несправності у системі банку усуваються його співробітниками дуже швидко.

Сьогодні у кожного з нас є можливість розплачуватися за покупки та послуги карткою Ощадбанку. На жаль, кошти, покладені на її рахунок, або надіслані на іншу картку, іноді приходять із затримкою. Причини цього явища ми розглянемо у цій статті.

Чому не приходять гроші на ощадбанківську картку?

Усі труднощі, пов'язані із затримкою приходу грошей на банківську карткуОщадбанку можуть пояснюватися 3 головними факторами: часом відправки платежу, технічними неполадками та людським фактором.

Розглянемо основні причини затримки надсилання грошей на карту.

1. Час відправки грошової суми . Переказуючи потрібну суму на пластикову картку, варто пам'ятати, що співробітники Ощадбанку проводять грошові переказипротягом 1-3 днів. Якщо гроші на карту були відправлені раніше, ніж 3 дні тому - говорити про затримку ще не можна. Такий порівняно короткий строквідправлення грошей стосується лише відправлення грошової суми у межах одного банку. Якщо ж переказ торкається кількох банківських організацій, відправка може зайняти ще більше часу.
2. Вихідні дні та державні свята. Якщо кошти були переведені наприкінці робочого тижня, то гроші також можуть прийти значно пізніше. Адже в суботу та неділю більшість філій Ощадбанку нашої країни не проводять жодних платіжних операцій. Якщо переказ грошей збігся з державними святами, то відправка буде здійснена лише після їх закінчення.
3. Технічні перешкоди. Затримки надходження коштів на інший рахунок нерідко пов'язані з технічними неполадками в роботі банківської системизагалом чи її окремих підрозділів. У цьому випадку співробітники банку ніяк не зможуть прискорити переказ грошей. Суму буде надіслано відразу ж після виправлення неполадок.
4. Помилка у заповненні реквізитів. Бувають випадки, коли гроші не вирушають на карту, навіть досить тривалий час. В цьому випадку Необхідно переконатися у цьому, що реквізити, заповнені у процесі оформлення платежу, було зазначено правильно.
5. Перевищення лімітів відправлення чи отримання. Найпростіший спосіб з'ясувати, чи не вичерпаний ліміт – це зайти у свій Особистий кабінетна офіційному сайті банку. Тут кожен охочий зможе переглянути статус свого платежу. Якщо кошти були списані з рахунку відправника, то переклад буде мати статус «Виконаний». Якщо гроші не списалися – статус платежу буде «Чекає на обробку». Статус «Очікує на обробку» може бути пов'язаний з тим, що сума відправки занадто велика. У цьому випадку для успішного відправлення грошей на карту доведеться зателефонувати до банку, щоб підтвердити свій переказ. Якщо ж гроші не переказуються через перевищення лімітів на перекази або отримання коштів, переказ коштів доведеться відкласти.

Що робити, якщо гроші на картку Ощадбанку так і не прийшли?

Пропонуємо діяти згідно з поданою нижче інструкцією:

• Дістаньте чек та перевірте реквізити одержувача. Якщо ви помітили помилку, переказ дістався іншому одержувачу. Якщо ви помилилися у заповненні реквізитів, то гроші повернути не вийде. Якщо помилку припустився оператора банківського відділення, то можете сподіватися на благополучний результат ситуації.
• Якщо гроші не приходять дуже довго, а реквізити вказані правильно, то відправнику слід зв'язатися з відділенням банку, в якому здійснювався переказ, або зателефонувати за номером Гаряча лініяі дізнатися про долю коштів. Можливо, вони просто застрягли на банківських рахунках. У разі потреби відправник може залишити заявку на повернення своїх грошей.
• Якщо консультант банку-відправника сказав, що гроші було переведено, значить, затримки виникли у банку-отримувача. У цьому випадку звертайтесь до консультантів банку-отримувача.

Будьте уважні при переказі коштів з картки Ощадбанку на інший рахунок і пам'ятайте, що збої бувають у кожній системі.