Якщо не пройшов платіж за кредит. Останній платіж за кредитом – правильне прощання з кредитом

Завжди сплачую кредити через термінал. Жодних проблем не було, а цього разу платіж затримався на кілька днів. В результаті мені почали дзвонити з банку та вимагати погасити борг. Ще й штраф виставили. Що із цим можна зробити?

Оплачувати кредити через термінал зручно: не треба їздити до єдиного відділення банку у місті, при цьому дуже часто можна сплатити кредит без комісії. Проте слід пам'ятати, що власники терміналів — посередники, тож шлях ваших грошей до банку продовжується. А це означає, що завжди є ризик затримки платежу. Технічний збій у платіжній системі, на жаль, не рідкість.

Про що слід пам'ятати під час оплати кредитів через термінал:

1. Намагайтеся вносити черговий платіж за кредитом заздалегідь. Уточніть термін проведення платежів на сайті мережі терміналів або в інформаційному блоці самого терміналу і завжди їх враховуйте. Якщо платіжна системаобіцяє провести платіж протягом 2 робочих днів, не варто ризикувати та проводити оплату в останній день.
2. Дізнайтеся кілька способів оплати кредитущоб у вас завжди була можливість вибору. Дуже часто разом з кредитним договоромбанки видають на руки пам'ятку щодо погашення кредиту, де перераховуються різні способивнесення платежів. Також способи оплати кредиту можна переглянути на сайті банку. За законом, банк повинен надати вам мінімум 1 безкоштовний спосіб прийому платежів. При цьому банк не має права брати з вас комісію за прийом платежів через власну касу або термінал за своїми кредитами.
3. Майте при собі все необхідні реквізитидля оплати та завжди перевіряйте правильність реквізитів у чеку. Якщо ви вкажете невірні реквізити, платіж може потрапити не туди, куди треба, а це може призвести до порушення графіка платежів і штрафів.
4. Завжди беріть чек про оплату та зберігайте його.

Чи повинен споживач відповідати за затримку платежу через термінал?

Звичайно, не винен. Законодавство тут на вашому боці. Діяльність платіжних агентів із прийому платежів від населення регулюється спеціальним федеральним законом №103-ФЗ «Про діяльність із прийому платежів фізичних осіб, здійснюваної платіжними агентами» . У статті 3 цього закону сказано:

3. Грошове зобов'язання фізичної особиперед постачальником вважається виконаним у розмірі внесених платіжному агенту грошових коштів, крім винагороди, з їх передачі платіжному агенту.

Таке правило є й у законі «Про захист споживачів». Стаття 37 закону встановлює: якщо ви вносите оплату за роботи чи послуги вказаному виконавцемплатіжному агенту або банку, ваше зобов'язання з оплати роботи або послуги вважається виконаним з моменту внесення відповідної суми платіжному агенту. Зверніть увагу на слова «зазначеному виконавцем»: це натякає нам про те, що щоб уникнути будь-яких суперечок оплачувати кредит краще тими способами, які повідомив вам банк у своїй пам'ятці щодо погашення кредиту.

Що робити, якщо під час оплати через термінал платіж не пройшов чи затримався?

Варіант 1: Ви оплачували кредит через термінал банку.

Напишіть претензію до свого банку. У претензії коротко опишіть ситуацію, прикладіть копію чека на внесення платежу через термінал. Якщо через прострочення банк вам нарахував штраф, тоді попросіть повернути вам суму штрафу.

Варіант 2: Ви сплачуєте кредит через сторонній банк або термінал оплати.

Спробуйте зв'язатися із власником терміналу за телефоном гарячої лінії, вказаному у чеку або на сайті. У великих операторів з прийому платежів можна перевірити статус платежу через веб-сайт.

Наприклад, . Якщо ви не знайшли свій платіж, він не зарахувався і з моменту оплати минулої доби, QIWI пропонує заповнити спеціальну форму, щоб служба підтримки могла вам допомогти.

Кредиту радіють, як і гостям, двічі – вперше, коли заявку схвалюють і з'являється можливість отримати позикові кошти, а вдруге, як можна вже здогадатися, коли здійснюють останній фінальний платіж, який означає, що більше ви нікому нічого не винні. До більшості позичальників підходять дуже серйозно, вони вивчають пропозиції в Інтернеті, запитують поради у друзів або знайомих, звертаються за допомогою до кредитних брокерів, читають в Інтернеті відгуки про банки, відвідують офіси кредитних організацій, щоб особисто познайомити з конкретними пропозиціями та взагалі, з атмосферою , що є у банку.

Після довгих роздумів, як правило, приймається рішення, яке виявляється не найкращим, але й не найгіршим. Загалом, як і з будь-якими іншими речами, які ми довго обираємо – все одно помилишся. Єдиною страховкою може стати хіба що допомога посередника. кредитного брокера, який підбере позику, яка вас точно буде в усьому влаштовувати. Далі настає певне затишшя, адже все, що потрібно від позичальника на даному етапі - просто виплачувати кредит і ні про що особливо не думати, жити своїм життям, не забуваючи про свої зобов'язання. Після цього настає момент, на який позичальники починають з нетерпінням чекати чи не з першого дня - . Радіти тут можна, але пильність і обережність, разом із холодною головою все одно треба зберігати.

Адже сам факт, що ви практично виплатили кредит, особливо радувати не повинен, адже це не якийсь великий успіх чи унікальний збіг обставин. Так мало статися і це нормально. А якби цього не сталося, тоді почалися б проблеми. Радіти відсутності проблем можна, але на секунду не настільки суворе в Росії життя, щоб відсутність проблеми була приводом для щастя. Отже, ви прийшли в банк у трохи піднесеному, але скоріше буденному настрої для того, щоб погасити кредит. Ви внесли останній платіж і зібралися йти додому, щоб розповісти про це дружині та дітям, почати будувати плани на нові покупки та нові кредити. Але стривайте, ваші плани можу й не здійснитися, а дружина та діти будуть не раді, а навпаки почнуть сумувати, якщо борг ви погасите неправильно.

Здавалося б, завдання це не найскладніше, впоратися з ним повинен будь-хто, хто має хоч якусь подобу голови на плечах. Насправді все виходить не завжди благополучно. Деякі позичальники, впевнені у кришталевій чесності банків та у своїх математичних здібностях, гасять кредит як би «приблизно», орієнтуючись лише на власні розрахунки. Це дуже серйозна, але при цьому найпоширеніша помилка. Позичальники чомусь вважають, що вони у своєму кредиті розбираються краще, ніж банк. Вони вносять платіж, який вважають останнім, а насправді залишаються належним незначну суму, нехай навіть кілька десятків рублів. Банки про таку скромну заборгованість повідомлять вам, але не одразу. Почекавши кілька місяців, а то й років, коли з усіма штрафами та пені сума боргу збільшиться в десятки, а то й сотні разів, вам зателефонують або ж, враховуючи термін прострочення, прийдуть додому з вимогою повернути вже не ті жалюгідні 20 рублів, а кілька тисяч.

Чому так відбувається, як банки можуть обманювати своїх клієнтів серед білого дня, спитайте ви. Насправді ніхто нікого не обманює. Більшість позичальників, навіть найдисциплінованіших, допускають прострочення, нехай невеликі, нехай на 1-2 дні, але все ж таки. Через прострочення їм нараховують незначні штрафи, які загалом нікчемні і тому ніхто особливої ​​увагина них не звертає. Проте система, через яку ведуться підрахунки в кредитних організаціях, враховує все, а ви ні. Тобто ситуація, при якій позичальник вважатиме, що борг він виплатив, а банк буде впевнений у зворотному, цілком можлива.

Очевидно, що в цій ситуації банк буде зацікавлений у якнайшвидшому поверненні боргу набагато менше, ніж сам боржник. Адже для кредитної організації- Це нехай невеликий, але дохід, а для позичальника, нехай незначна, але дуже образлива втрата. Уникнути такого можна, якщо витратити трохи свого часу і закрити борг правильно. По-перше, потрібно чітко усвідомлювати, що для кредитів з останній платіж відрізнятиметься за сумою від попередніх рівнозначних. Так що коли ви «за звичкою» захочете внести ту ж суму як останній платеж, банківський працівник, котрій такі речі є само собою зрозумілими, може й зрозуміти, що це саме він – останній платіж. Тому для вас як особи особливо зацікавленого це потрібно уточнити. Причому потрібно уточнити не тільки той факт, що ви хочете внести фінальний платіж, але і яким цей платіж має бути. Щоб бути абсолютно впевненим у тому, що все правильно, запитайте у банку відповідний папір – довідку про погашення кредиту. Якщо у вас на руках буде даний документ, не зможе пред'явити вам жодних претензій, зате ви у разі виникнення проблем зможете захистити свої права.

Втім, цей папір захистить вас від претензій банку, але ваша кредитна історію, яку ведуть зовсім не банки, а спеціалізовані установи, так само постраждає. Більше того, можлива ситуація при якій, ви не знатимете про свій борг, вважаючи його погашеним, а у вашому кредитної історіїпротягом кількох років вестиметься запис про прострочену заборгованість. Зрештою поки помилка не буде виправлена, ви навряд чи зможете отримати

Не пройшов платіж за кредитом! Що ж робити у такій ситуації і хто винен? А головне, хто відповідатиме за цю подію? На всі ці запитання намагатимемося відповісти далі.

Головні причини, через які оплата кредиту може не пройти

1. Неправильно вказані реквізити перекладу . Ця найпоширеніша причина того, що гроші не надходять на рахунок.

   Якщо в номері особового рахунку або в особистих даних клієнта було допущено помилку, то гроші не надійдуть на рахунок, вони висітимуть на балансі організації, яка здійснюється переказ.

   Навіть якщо ви оплачуєте кредит у тому ж банку, де його купували, але при цьому припустилися помилки у реквізитах переказу – гроші на потрібний рахунок не надійдуть.

2. Збій комп'ютерної системи . Іноді буває так, що кредит було сплачено вчасно, реквізити було вказано правильно, а платіж не надійшов на рахунок. У цьому випадку варто думати про проблеми комп'ютерної системи.
3. Помилка співробітника організації . На жаль, ми всі люди, і не можна списувати з рахунків той факт, що працівник, який приймає ваш платіж, міг помилитися при переказі.
4. Платіж не встиг дійти . За законом Російської ФедераціїБудь-яка організація має право здійснювати переклад протягом п'яти робочих днів. Можливо, ваш платіж ще не встиг зарахуватись на рахунок.

Платіж за кредитом не пройшов під час оплати через банк чи організацію

Якщо у вас на руках є квитанція про оплату, то перше, що потрібно зробити, - уважно вивчити її. Усі реквізити вказані правильно? Бігом у те місце, де оплачували.

Якщо проблема переказу грошей полягає в помилці оператора або збою в програмі, то організація зобов'язана провести операцію в стислі термінита сплатити штрафні санкції, якщо такі є. Для цього потрібно написати претензію на ім'я організації.

Якщо причина в неправильно зазначених реквізитах, то тут організація вам нічим не зможе допомогти.

Якщо навіть дані були вказані невірно співробітником компанії, а ви їх перевірили, не знайшли помилки та підписали квитанцію – це вже ваша вина.

Порада: уважно перевіряйте реквізити грошового переказу, перед тим як поставити підпис.

Платіж по кредиту не пройшов під час оплати через платіжний термінал

Термінал - Це апарат для прийняття платежів, який працює в режимі самообслуговування.

Під час придбання кредиту в банку до клієнтів доводять інформацію про суму платежу, дату та способи оплати. Один з них – оплата через платіжний термінал.

Якщо термінал оплати належить банку, який видав кредит, то оплата відбувається швидше, а зробити її набагато легше. Але й цей спосіб оплати має свої підводні камені. Варто пам'ятати, що термінал це машина, яка може дати збій.

Якщо вчасно оплати кредиту сталася ситуація, коли термінал не видав чек, не зробив оплати або зовсім відключився, то перше, що варто зробити – заспокоїтися.

Гроші з банкомату нікуди не подінуться і при найближчому розвантаженні інкасаторів вони обов'язково знайдуться.

Ваші дії при збої терміналу :

1. Зателефонувати до гарячої лінії і залишити претензію про те, що оплата не пройшла. Також можна звернутися особисто до одного з відділень банку та залишити там заяву на розвантаження банкомату.
2. Повідомити співробітників номер банкомату (зазвичай він написаний у лівому верхньому кутку), суму платежу, ПІБ одержувача, дату та час здійснення платежу.
3. Після розвантаження банкомату гроші відразу надійдуть на рахунок одержувача.

ВАЖЛИВО!Якщо дата списання за кредитом коштує раніше дати розвантаження банкомату, необхідно ще раз здійснити платіж за кредитом. на наступний місяцьоплату робити вже не доведеться.

Якщо платіжний термінал належить сторонній організації, такій як Елекнет або Qiwi , то в цій ситуації слід діяти так:

1. Якщо чек є, а оплата не пройшла, потрібно негайно дзвонити на телефон гарячої лінії організації, якій належить термінал. Зазвичай телефонний номер вказано на передній стороні панелі апарата.
2. Після надання всіх даних співробітники зобов'язані перерахувати гроші в терміналі та повернути вам суму платежу.

ВАЖЛИВО!Якщо чека на руках немає і при цьому не було збою в системі терміналу, довести вашу правоту буде набагато складніше. Тому, в обов'язковому порядкузберігайте чеки!

• при оплаті кредиту обов'язково перевіряйте правильність написання реквізитів рахунку та ПІБ одержувача;
• погашайте кредит заздалегідь, якщо оплачуєте через сторонню організацію мінімум за 5 робочих днів;
• у дату списання за графіком зателефонуйте на телефон гарячої лінії банку та переконайтесь у тому, що платіж пройшов;
• зареєструйтесь у особистому кабінетіна сайті банку, це допоможе вам отримувати достовірну інформацію щодо особового рахункув режимі реального часу;
• чеки та квитанції про оплату підлягають зберіганню терміном до п'яти років, навіть якщо ваш кредит вже закрився – не варто викидати їх;
• якщо оплата не пройшла через технічний збій або помилку оператора – звертайтеся до організації, яка переводила платіж.

  Зазвичай, у таких випадках компанії йдуть назустріч клієнтам і намагаються виправити ситуацію в короткі терміни. Щоб переконатися, що організація займається вашим питанням – пишіть претензію чи заяву на ім'я директора і обов'язково просіть зробити для вас копію з позначкою про отримання;

• якщо ваш платіж все-таки не пройшов, постарайтеся якнайшвидше внести гроші на рахунок. Це дозволить вам уникнути штрафних санкцій, які можуть виникнути в той момент, коли буде йти розгляд щодо не надходження грошей;
• Після оплати заборгованості за графіком візьміть у банку, де оформляли кредит, довідку про те, що кредит погашений повністю. Ця дія убезпечить вас від подальших можливих проблемз кредитною історією.

Висновок: У цій статті ми розглянули кілька варіантів рішення у ситуації, коли оплата за кредитом не пройшла, а також вказали головні причини, з яких це може статися. Сподіваємося, ця інформація буде корисною та цікавою для вас.

Чи був у вас життєвий досвід у такій ситуації? Як ви вирішили цю проблему? Залишайте свої коментарі нижче.

Тепер ви знаєте, що робити, якщо оплата кредиту не пройшла.