Вітр банк. Відп банк особистий кабінет

12.12.2019

Оцінка: 1 Перевіряється

21.01 поповнила картку touchbank (онлайн) для закриття Карти.Що б закрити кредитну картку на гарячій літ банку Відп банка на нових Черемхах, і звернулася з проханням закрити карту, співробітниця банку сказала що для закриття Карти не вистачає на ній коштів, скільки коштів не вистачає вона не могла сказати так як система не бачила цієї інформації, вона запропонувала зателефонувати на гарячу лінію touchbank і уточнити суму поповнення для повного закриття Карти. З 5 спроби я додзвонилася на гарячу лінію touchbank оператор повідомила суму яку не вистачало для закриття Карти 1813 руб. у разі переплати.Через касу поповнюю карту,повертаюся до менеджера.Дівчина менеджер дає заяву на Закриття,я її підписую.
У результаті 21.01 -картка поповнена на 53118,25.01-на 2000, картка поповнена своєчасно на суму для закрита, написано заяву на закриття Картки.
13.06 на мій телефон приходить смс про те, що моя заборгованість по кредитному договорупередано в Тінькоффбанк? питання? яка заборгованість?
звернулася в Тінькофф банкпо гарячій лінії, там мені повідомили що touchbank за несплату передав мій борг Тінькофф банку. На питання чому моя карта не закрита, і що за заборгованість працівники Тінькофф банкуне могли відповісти і сказали звернутися до touchbank.
З цього моменту ночувалася розгляди з touchbankі Тінькофф банком. Мої щоденні дзвінки на гарячі лінії цих банків не приносили ні кого резкультата. їм не доступна, знову замкнене коло. Менеджер запропонував при ньому зателефонувати на гарячу лінію touchbank і почути, що вони мені говорять.
Гарячу лінію touchbank,оператор після довгого очікування,вислуховує всю сумну історію і говорить напишіть звернення в touchbank і що менеджер Отп прийме його і відправить в touchbank.Менеджер видав мені бланк звернення я написала звернення,менеджер на моє прохання зробив скан звернення для мене, відправив звернення в touchank, сказавши що звернення обробляються 3 дні. Через 3 дні мені ніхто не відповів і ніхто зі мною не зв'язався, дзвоню знову на гарячу лінію touchbank, оператор каже відправте самі продиктувала пошту, сказала що обробляється буде 7 днів Відправила копію яку мені зробив менеджер Відп банку.
У цей момент Тінькофф банк починають мені дзвонити і надсилати смс і надсилати листи на пошту, щоб я сплатила щомісячний платіжв розмірі 3800.
04.07 на телефон приходить смс від Отп банку що моє звернення зареєстроване під #19063613
Буде оброблятися 30 днів.Я пересилаю це повідомлення в Тінькофф банк, надходить відповідь що банк не має наміру очікувати цей час внесіть платіж вже 6344.75.

Тип Участь у ССВ

бере участь

Девіз

Довіряючи один одному

Рік заснування Колишні назви

Інвестсбербанк

Розташування Ключові фігури

Ласло Уташші (голова ради директорів),
Золтан Іллеш (президент, голова правління)

Власний капітал

20 млрд руб. (на 31.12.2011, МСФЗ)

Активи

117 млрд руб. (на 31.12.2011, МСФЗ)

Чистий прибуток

6 млрд руб. (на 31.12.2011, МСФЗ)

Число співробітників

понад 13 000 постійних співробітників

Основне суспільство Аудитор Джерела
даних
про банк

ОТП Банк має акредитацію на участь у конкурсах Агентства зі страхування вкладів, а також входить до списку банків, порукою яких можуть бути забезпечені кредити Банку Росії.

Власники

АльянсРезерв (31,71%)
інші акціонери (2,25%)

Керівництво

Головою ради директорів є Ласло Уташші, головою правління – Золтан Іллеш.

Показники

Чистий прибуток за підсумками 2011 року склав 6 млрд рублів, обсяг власного капіталу- 20 млрд, активи - 117 млрд. Мережа складається з більш ніж 28 тис. крапок споживчого кредитування, 106 кредитно-касових офісів, мережі відділень, що складається з 163 точок клієнтського обслуговування, та банкоматної мережі з 216 ATM. Усього ОТП Банк є у більш ніж 3 300 населених пунктів у Росії. Послугами банку постійно користуються понад 1,7 млн. клієнтів.

Рейтинги

довгостроковий рейтинг по депозитах у іноземній валюті Ba1 і в національній - Aa1.ru, прогноз «негативний», фінансової стійкостіна рівні Е+, прогноз «стабільний», короткостроковий рейтинг депозитів у національній та іноземній валюті Not Prime.

короткостроковий РДЕ в іноземній валюті "B";

Друга група щодо фінансової стійкості серед іноземних дочірніх банків

Хороша здатність до абсорбації збитків

Примітки

Посилання

Wikimedia Foundation. 2010 .

Адреса відділення:м.Москва, Волгоградський проспект, 98 к2 ст2 карта проїзду
Телефони відділення:

Преображенська площа, 6

Адреса відділення:м.Москва, Преображенська площа, 6 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [цілодобова гаряча лінія], +74952288040

Бігова, 24

Адреса відділення:м.Москва, Бігова, 24 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [цілодобова гаряча лінія], +74959460047 [багатоканальний]

Ленінградське шосе, 16а ст1

Адреса відділення:м.Москва, Ленінградське шосе, 16а ст1 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [круглодобова гаряча лінія]
Режим роботи: пн-пт: 09:00 - 21:00, сб, нд: 10:00 - 18:00

Профспілкова, 43 к1

Адреса відділення:м.Москва, Профспілкова, 43 к1 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [круглодобова гаряча лінія], +74997446330, +74953322610
Режим роботи: пн-пт: 09:30 - 20:00, суб: 10:30 - 17:00, нд: вихідний

Земляний Вал, 39/1 ст1

Адреса відділення:м.Москва, Земляний Вал, 39/1 ст1 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [круглодобова гаряча лінія], +74996815400
Режим роботи: пн-пт: 09:30 - 20:00, сб, нд: вихідний

Люсинівська, 39 ст5

Адреса відділення:м.Москва, Люсинівська, 39 ст5 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [круглодобова гаряча лінія], +74957556994
Режим роботи: пн-пт: 09:30 - 20:00, суб: 10:30 - 17:00, нд: вихідний

М'ячківський бульвар, 1

Адреса відділення:м.Москва, М'ячківський бульвар, 1 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [круглодобова гаряча лінія], +74953478111 [багатоканальний], +74953478311 [багатоканальний]
Режим роботи: пн-пт: 09:30 - 19:00, сб, нд: вихідний

Миру проспект, 74 ст1

Адреса відділення:м.Москва, Миру проспект, 74 ст1 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [цілодобова гаряча лінія], +74956311723
Режим роботи: пн-пт: 09:30 - 20:00, суб: 10:30 - 17:00, нд: вихідний

Смирнівська, 16

Адреса відділення:м.Люберці (Московська обл.), Смирнівська, 16 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [цілодобова гаряча лінія], +74957754775 [дод. 5601, 5602, 5603]
Режим роботи: пн-пт: 09:00 - 21:00, суб: 10:00 - 18:00, нд: вихідний

Ленінський проспект, 93

Адреса відділення:м Москва, Ленінський проспект, 93 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [круглодобова гаряча лінія]
Режим роботи: пн-пт: 09:30 - 20:00, суб: 10:30 - 17:00, нд: вихідний

Яна Райніса бульвар, 2 к1

Адреса відділення:м.Москва, Яна Райніса бульвар, 2 к1 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [цілодобова гаряча лінія], +74952239696
Режим роботи: пн-пт: 09:30 - 20:00, суб: 10:30 - 17:00, нд: вихідний

Мічурінський проспект, 21

Адреса відділення:м.Москва, Мічурінський проспект, 21 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [круглодобова гаряча лінія], +74957340166, +74957340177
Режим роботи: пн-пт: 09:30 - 19:00, сб, нд: вихідний

Корольова проспект, 28а

Адреса відділення:м.Королів (Московська обл.), Корольова проспект, 28а карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [круглодобова гаряча лінія], +74986012373, +74959800389, +74959800388
Режим роботи: пн-пт: 09:30 - 20:00, суб: 10:30 - 17:00, нд: вихідний

Марксистська, 3 ст1

Адреса відділення:м.Москва, Марксистська, 3 ст1 карта проїзду
Телефони відділення:+74957754775 [круглодобова гаряча лінія], +74952288034
Режим роботи: пн-пт: 09:00 - 21:00, суб: 10:30 - 17:00, нд: вихідний

ОТП Банк- один із найбільших роздрібних банків. Банк належить однойменній групі компаній із Угорщини. Основними напрямками діяльності банку є: POS-кредитування, кредитні картки, кредити готівкою та прийом вкладів від населення. Банк видав свій перший кредит у Росії далекого 2003 року, фінансовий рейтингБанк оцінюється як стабільний. Банк має розвинену мережу підрозділів у Москві, соціальній та великих містах країни.

Особистий кабінет є центром управління клієнта своїми фінансовими активами. Вхід до кабінету здійснюється віддалено за допомогою комп'ютера та ідентифікаторів для входу – логіна та пароля. Логін та пароль для входу зазвичай видається клієнту фінансової організаціїпри відкритті у банку будь-якого фінансового продукту: рахунку, депозиту, кредиту чи банківської картки.

Для входу в особистий кабінетнеобхідно перейти на офіційний сайт банку за адресою https://www.otpbank.ru/та у правому верхньому кутку натиснути кнопку "Інтернет-банк". Система перенаправить вас на сторінку входу в особистий кабінет, де необхідно ввести свій логін та пароль, отриманий під час реєстрації та натиснути кнопку "Увійти".

Логін для входу до ОТП Банку- це номер вашого договору банківського обслуговуванняабо номер картки у форматі 16 цифр. Тимчасовий пароль для першого входу в особистий кабінет надсилається вам на телефон у SMS.

Якщо дані введені правильно, то система перенаправить вас на головну сторінкуособистого кабінету ОТПДирект. Радимо при першому вході до інтернет-банку відразу ж поміняти тимчасовий пароль для входу ( він дійсний лише 3 місяці з моменту отримання SMS!) на постійний з метою безпеки.

Будьте уважні при введенні логіну та паролю! Клієнту дається три спроби входу до інтернет-банку.! Після 3-ї невдалої спроби входу ваш логін буде заблокований і відновити доступ вийде лише по телефону гарячої лінії або під час особистого візиту до філії фінансової організації.

ОТП Директ - зручний спосібдистанційного управління вашими рахунками та картами.

Перед вами з'явиться сторінка зі зручним інтерфейсом, де всі функції розділені для зручності вкладок:

Мої продукти (ваші карти, кредити, вклади та рахунки)
Відкриття вкладу (відкриття вкладу онлайн)
Спеціальні пропозиції (персональні пропозиції від банку)
Налаштування (налаштування особистого кабінету та безпеки входу до кабінету)

Щоб підключити особистий кабінет ОТП Директ, необхідно стати клієнтом банку. Для цього у вас може бути відкритий один із банківських продуктів фінансової організації.

Реєстрація особистого кабінету здійснюється у будь-якому відділенні ОТП Банку. Для цього необхідно написати заяву на підключення послуги "Інтернет-банк", пред'явити співробітникові банку паспорт та дочекатися одержання запечатаного конверта з логіном та паролем.

Якщо ви не пам'ятаєте, реєструвалися ви в системі чи ні, то можете зателефонувати до гарячої лінії банку 8-800-100-55-55 і уточнити, чи присвоєний вам логін. Співробітнику контактного центрупотрібно буде повідомити паспортні дані та кодове слово (використовується при дзвінку до контактного центру для ідентифікації клієнта).

Якщо вам пощастить, оператор нагадає вам логін для входу, а пароль прийде в SMS на мобільний телефон, зазначений у договорі банківського обслуговування

Абонентська плата за користування послугою "Інтернет-банк" відсутня.

Якщо у вас не виходить вхід в особистий кабінет, радимо перевірити правильність введених даних: може бути причина в неправильній літері або цифрі, розкладці клавіатури або в натиснутій клавіші Caps Lock. Після трьох спроб неуспішних спроб входу до кабінету ваша обліковий записблокується та необхідно скористатися функцією відновлення пароля. Для відновлення пароля від особистого кабінету ОТП Директ є кілька варіантів розв'язання:

Відновлення доступу за телефоном гарячої лінії банку 0707 ( найзручніший і найшвидший варіант)
Відновлення доступу до філії банку
Відновлення пароля на сайті ОТП банку ( функція не працює з 14 вересня 2018 року )

Давайте розберемо кожен із перерахованих способів докладніше.

Варіант 1. Пароль можна відновити за спеціальним телефоном банку 0707 : співробітнику контактного центру необхідно буде повідомити паспортні дані, номер картки та кодове слово. Після перевірки даних та встановлення вашої особи на ваш телефон надійде одноразовий парольдля входу до системи онлайн-банкінгу.

Варіант 2. Найпростіший спосіб отримати новий пароль особистого кабінету – особистий візит до відділення ОТП Банку. При собі потрібно мати паспорт громадянина РФ. По приході у відділення необхідно попросити співробітника надати вам бланк заяви на відновлення доступу до послуги "Інтернет-банк" ОТП Дірект. Після прийняття заяви вам видадуть новий пароль для входу.

Варіант 3 (неробочий метод). Відновлення пароля на сайті банку. Для відновлення доступу до системи ОТП Директ перейдіть на сторінку входу в особистий кабінет за адресою https://direkt.otpbank.ru/та натисніть кнопку "Забули пароль?". Система перенаправить вас на сторінку відновлення доступу, де необхідно ввести кодове слово та номер картки у форматі 16 цифр. Якщо карти у вас немає, то натискаємо праворуч від зображення картки посилання "Немає номера картки?" і замість її номера вводимо свої П.І.Б., дату народження, серію та номер паспорта та натискаємо клавішу "Продовжити".

Якщо дані введені правильно - на ваш мобільний прийде новий одноразовий пароль для входу в SMS протягом кількох хвилин.

Відновіть пароль будь-яким зручним для вас способом із перерахованих вище.

Мобільний додаток ОТП Банк

ОТП Банк має Мобільна версіяособистого кабінету – це мобільне додаток ОТПДирект. Програми замінює всі ті звичні функції, які є в особистому кабінеті клієнта банку. Мобільний додаток надається безкоштовно та доступний для користувачів мобільних пристроїв на базі iOS та Android.

Для входу в мобільний додаток використовуйте логін та пароль, отримані під час реєстрації послуги ОТП Дірект. Після першого входу до програми ви можете налаштувати наступні входи по цифровому паролю, що складається з 4 цифр.

У мобільному додатку вам будуть доступні такі можливості:

Детальна інформація щодо ваших банківським продуктам, перегляд виписок за рахунками та картами
Переказ грошей до іншого банку за вільними реквізитами
Банківський переказ між своїми рахунками або на картку іншого клієнта банку
Здійснення контролю за кредитної карткиабо кредиту: інформація про суму заборгованості, дату чергового платежу, повний графік платежів
Блокування доступу до ОТП Директ
Зміна логін та пароль для входу
Зміна налаштувань SMS-інформування

Для установки мобільного додаткузайдіть до магазину програм вашого пристрою і введіть у рядок пошуку "ОТПДирект". У результатах має з'явитися картка з фірмовим логотипом банку та однойменною назвою. Щоб завантажити його на ваш гаджет, натисніть кнопку "Встановити" і дочекайтеся появи нової іконки в меню пристрою.

Адреса відділення:м.Москва, Волгоградський проспект, 98 к2 ст2 карта проїзду
Телефони відділення: