Туристичний бізнес: що відбувається у галузі.

Сучасна туристична сфера швидко прогресує. Її розвиток сприяє активному економічного зростаннябагатьох країн світу. На розвиток туристичної галузі господарства окремої держави суттєво впливають світові тенденції розвитку туризму. Сьогодні туризм став самостійною галуззю господарства, майже 6% світового валового. національного продукту, 5% всіх податкових зборівта 7% світових інвестицій.

За прогнозами Всесвітньої туристичної організації (СОТ), сфера туризму активно розвиватиметься і надалі. Кількість подорожуючих до 2020 року сягне 1,6 млрд. чоловік на рік, що означає збільшення туристичних прибутків у 2,4 рази порівняно з 2000 роком. При цьому доходи від туризму, за прогнозами СОТ, у 2016 році становитимуть 1550 млрд доларів США, тобто в 3,3 рази перевищать рівень 2000 року, а до 2020 року прогнозується збільшення доходів до 2000 млрд доларів США.

При щорічному зростанні на 8% кількість туристських прибуття в Китаї досягне до 2020 р. 137,1 млн. дол. 71,0 млн.), Гонконг (59,3 млн.).

Щоденні витрати туристів, за винятком коштів на авіаперевезення, збільшаться до 5 млрд доларів на день. За прогнозами СОТ, очікується бурхливий розвиток виїзного туризму. Найбільшими країнами-постачальниками туристичних потоківбудуть Німеччина, Японія, США, Китай, Великобританія. Економічна відсталість країн Східної Європи є реальною перешкодою залучення населення цих країн у міжнародний туризм. Обсяги туризму між країнами Західної та Східної Європи зростатимуть переважно у напрямку зі Сходу на Захід.

Фахівці Всесвітньої туристичної організації визначили п'ять найперспективніших видів туризму у XXI столітті:

1. Круїзи– один з найперспективніших видів туризму, що бурхливо розвиваються. На початку 1980 р. кількість “круїзних” туристів становила 1,5 млн. людина, нині – 10 млн., та його кількість постійно зростає.
2. Пригодницький туризм- Для любителів гострих відчуттів. Постійно зростає попит на сходження на найвищі вершини світу та екскурсії морськими глибинами.
3. Культурно-пізнавальний туризм– активно розвиватися у Європі, Азії, Близькому Сході, відповідно, зросте значення охорони пам'яток культури.
4. Діловий туризм- вступив у фазу активного розвитку в даний час і розвиватиметься і в майбутньому, що пов'язано зі швидкими темпами розвитку світової економіки, поглибленням політичних та економічних зв'язків між різними державами світу.
5. Космічний туризм– за даними американських фахівців, забезпечить щорічний дохід у розмірі 10 млрд доларів США.

Проаналізовані дані свідчать про те, що туристична галузь економіки активно розвивається: зростає кількість туристичних прибутків у світі загалом та у всіх туристичних макрорегіонах. Тому подальші наукові пошуки у цьому напрямі будуть присвячені пошукам шляхів вирішення проблем розвитку туристичної галузі господарства.

РОЗВИТОК ТУРИЗМУ ДО 2030 РОКУ

Всесвітня туристична організація (ЮНВТО) склала прогноз розвитку міжнародного туризмудо 2030 року, а також оприлюднила деякі цікаві статистичні дані щодо стану туризму в минулі десятиліття. ЮНВТО) є спеціалізованою установою Організації Об'єднаних Націй, відповідальною за заохочення безпечного, сталого та доступного туризму. ЮНВТО виступає як Глобальний форум з політики туризму та розробки туристських ноу-хау.

Ось основні тези цього прогнозу.

Туризм – ключ до розвитку, процвітання та благополуччя. Дедалі більше напрямів відкрито і проінвестовано у туризмі, перетворюючи туризм на основну рушійну силу соціально-економічного прогресу через доходи від експорту, створення робочих місць і підприємств, та розвитку інфраструктури.

За останні шість десятиліть, туризм зазнав подальшого розширення та диверсифікації, ставши одним з найбільших і найбільш динамічно розвиваються секторів економіки у світі. Крім традиційних фаворитів Європи та Північної Америки з'явилися багато нових напрямів.
Незважаючи на періодичні потрясіння, міжнародні туристичні візити показали практично безперервне зростання – з 25 мільйонів у 1950 році до 278 мільйонів у 1980, 528 млн. у 1995 році та 1035 млн. у 2012 році.

Згідно з довгостроковими прогнозами ЮНВТО міжнародний туризм зросте на 3,3% на рік у період з 2010 по 2030 рік і досягне 1,8 млрд. до 2030 року. У період між 2010 і 2030, зростання напрямів (+ 4,4% на рік), як очікується, збільшить вдвічі темпи в країнах з розвиненою економікою(2,2% на рік). Частка ринку країн з економікою, що розвивається, збільшилася з 30% у 1980 році до 47% у 2012 році і, як очікується, досягне 57% до 2030 року, що еквівалентно більш ніж одному мільярду міжнародних туристичних візитів. Ключові показникисвітового туризму: 9% від світового ВВП, 1 з 11 робочих місць, експорт на 1,3 трлн дол. США, 6% від світового експорту, з 25 мільйонів іноземних туристів у 1950 році до 1035 млн. у 2012 році, від 5 до 6 млрд. вітчизняних туристів, 18 млрд . прогноз на 2030 рік.

Прогнози, складені Всесвітньою туристичною організацією, є добрим джерелом вивчення світового туристського сектора. Зокрема, на рис.7.1 показано, що міжнародні туристичні прибуття в усьому світі збільшаться до 661 млн. чоловік у 2000 р., до 937 млн. – у 2010р. За 1990-2010рр. кількість туристів у світі збільшиться вдвічі. Щорічні темпи зростання світового туризму у 1990-2000 роках. становитимуть 3,8%, а в 2000-2010 роках. - 3,5%.

Прогнози СОТ для регіональних трендів показують, що встановлені зміниу розподілі туристських потоків між регіонами збережуться й у прогнозованому періоді. Частки Європейського та Американського регіонів скоротяться до 2010 р., тоді як частка Східної Азії та Тихоокеанського регіону значно збільшиться. Слід зазначити, що прогнозована частка ВАТ збільшиться настільки, наскільки частка Європи скоротиться – на 17,3%. Прогнозований рівень річного зростання 1990-2000 гг. становитиме 2,7% для Європи та 6,8% для ВАТ (табл. 2.1). В інших регіонах світу прогнози на той же період показують незначне зростання: у Південній Азії – 6,1%, Африці – 5, Близькому Сході – 4%.

Таблиця 2.1. Середні темпи щорічного зростання туристів регіонами, %

Прогноз для Європейського регіону на 1990-2000 роки. - песимістичний - з рівнем зростання 2,7% на рік, на 2000-2010 рр. – лише 2,5%, який показує, що частка європейських країн у світовому туризмі надалі знижуватиметься. Відповідно до цього ж прогнозу кількість туристів, які прибувають до Європи, збільшиться до 2000 р. до 372 млн. осіб, а до 2010 р. – до 476 млн. (рис. 2.2).

Відносне зниження темпів зростання може спричинити сильну залежність Європи від певних видів туризму. Особливо це стосується берегових зон Середземного моря. Тренди зростання туризму та прогноз в Американському регіоні показують, зокрема, значне зростання у 1995-2000 роках. – на 5,1% більше, ніж середньосвітовий – 4,4%. Прогноз до 2010р. передбачає слабке падіння темпів зростання, проте він залишиться рівним середньосвітовому рівню (можливо, навіть більше). Число туристів, які прибувають до Американського регіону, збільшиться до 2000 р. до 147 млн. чоловік, а до 2010 р. до 207 млн. (рис. 2.3).

Початковий субрегіональний розподіл туристських прибуття показує, що Північна Америка збереже домінуюче становище в Американському регіоні, а кількість прибуття в Карибський басейн зростатиме швидше, ніж у Латинську Америку.

Прогнозовані темпи щорічного зростання прибуття туристів до ВАТ у 2 рази вищі за середньосвітовий рівень і складуть у 1990-2000рр. 6,8%, а в 2000-2010рр. - 6,5%. Це зростання можна буде приписати передбачуваному значному збільшенню внутрішньорегіонального туризму – з 49% 1980 р. до 79% 2010 р. Прибуття міжнародних туристів до ВАТ зростуть до 2000р. до 101 млн. осіб, а до 2010 р. – до 190 млн. (рис. 2.4). СОТ прогнозує, що пропорції туризму залишаться стабільними до 2010 р.: одна чверть припадатиме на міжрегіональний туризм та три чверті – на внутрішньорегіональний. Найбільше зростання числа туристів серед туристичних країн буде в Японії з річним рівнем 7% до 2010 р., а найменший - в США (табл. 2.2).

Таблиця 2.2. Прогноз туристських прибуттів у всьому світі з п'яти основних країн, що генерують, в 1990-2010рр.

Після невеликої перерви в наступному столітті міжнародний туризм продовжуватиме свій розвиток, незважаючи на ризик економічного спаду, оскільки туристичний попит має свої власні детермінанти. Проте значні зміни відбуватимуться у розподілі туристських потоків у ХХІ ст. на відміну від попередніх років. Зростання туристських потоків у Південно-Східну Азію і з неї тільки починається, і цей регіон за значимістю перевершить Америку та Європу. Далі основні зони світового туризму перемістяться із Середземноморського регіону до Тихоокеанського регіону зі зростанням сектору повітряного транспорту.

Розвиток туризму, прогноз

Незаперечний і той факт, що міжнародна нерівність у секторі туризму є значною. Для досягнення рівнозначного успіху у світі нові підходи щодо заохочення розвитку туризму мають базуватися на міжнародній кооперації. Отже, міжнародну кооперацію та угоди між ключовими компонентами туризму (готелі, транспорт, туристські фірми) повинні гарантувати майбутній розвиток індустрії.

У частині п'ятій розглядаються перспективи розвитку міжнародного туризму, його потенціал, а також та сфера взаємодії держави, турфірми та туриста. Російської Федерації, Що стосується захисту прав та інтересів російського туриста

Оцінка потенціалу зростання світового ринку туризму та основних його складових веде до розуміння та прогнозування подальших тенденцій розвитку внутрішнього та міжнародного туризму, а це завжди є важливим та актуальним для будь-якого сектора економіки.

СОТ прогнозує бурхливий розвиток туризму. На думку експертів СОТ, щорічно обсяг туристів збільшуватиметься, досягнувши до 2020 р. 1,6 млрд. міжнародних туристичних відвідувань.

Міжнародні туристичні обміни є складовоюзовнішньоекономічної діяльності Російської Федерації та її міжнародних відносин.

Розвиток туризму в Росії і за кордоном, активна і закономірна участь у цьому процесі різних організацій викликали необхідність не тільки виникнення, становлення та вдосконалення в нашій країні різноманітних національних та регіональних форм організації туризму, а й посилення уваги до взаємних обмінів, спілкування та поїздок, а також всесвітнім прогнозам, тенденціям та проблемам розвитку туризму. Визначення прогнозу розвитку міжнародних обмінів тісно пов'язане з туризмом та поїздками, які самі собою залежать від цілого спектра факторів (соціодемографічних, економічних, політичних).

Таким чином, у цій частині простежено основні тенденції розвитку світового ринку туризму, визначено потенціал основних складових туристичної галузі, а також пріоритетні напрямкиу міжнародному туризмі. Уточнено потенціал та перспективи розвитку міжнародних туристських зв'язків.

Також дана характеристика такої сфери туризму, як захист прав та інтересів туриста в Російській Федерації, виявлено існуючі проблеми у цій сфері. Зроблено спробу частково впорядкувати регулювання туристичної діяльності у сфері захисту прав та інтересів подорожуючих.

Аналіз викладеного матеріалу дозволить зробити висновки про те, що у туристському секторі зазначаються:

Уповільнені темпи зростання (але все-таки зростання);
- велика конкуренція у цільовій спрямованості регіонів;
- зростання впливу на туризм економічних, соціокультурних факторів, а також довкілля;
- Підвищення вимогливості до туристичного продукту та обраного типу обслуговування.

Сукупність цих чинників призводить до висновку: щоб досягти успіху у туризмі, треба забезпечити повний професіоналізм, складовою якого виступає розумне регулювання туристської діяльності у сфері захисту прав та інтересів споживача, що поєднує елементи державного регулювання та саморегулювання.

У міру вивчення запропонованої теми студенти зможуть надати відповіді на питання, як здійснюються процеси:

Систематизування видів регулювання у сфері захисту прав та інтересів споживача у туризмі;
- регламентування галузі відповідальності за дотримання законів у сфері захисту прав споживача;
- Переорієнтування стереотипного мислення російських турфірм з традиційного захисту своїх інтересів на захист прав та інтересів туриста.

Розділ 16. Оцінка потенціалу зростання світового ринку туризму

З початку 90-х років туризм у Росії набув масового характеру. У зв'язку з цим було прийнято закони, що захищають права та інтереси споживачів та сприяють підвищенню якості туристичного продукту. Російські туристистали більш поінформовані та обізнані з питань туристського законодавства. Тому турфірмам необхідно організовувати свою діяльність таким чином, щоб вона відповідала вимогам споживачів. В іншому випадку турфірмам не уникнути скарг і нарікань на свою адресу і щодо турпродукту, що випускається. Регулювання туристичної діяльності має поєднувати в собі саморегулювання, засноване на законах вільного ринку, та державне врегулюванняу особливо важливих питаннях, зокрема у питаннях законодавства.

§ 1. Еволюція ринкових технологій

Зростання рівня життя, особистого наявного доходу, рівня освіти підвищує інтерес людини до подорожі та можливості здійснювати його як усередині своєї країни, так і за її межами, а вища якість туристського продукту робить туризм багатьом привабливим.

Нові інформаційні технологіїта ефективні комунікації забезпечать стрімкий розвиток ринку міжнародного туризму. Великі капіталовкладення у нові технології та ринок телекомунікацій призведуть до вертикальної, горизонтальної та діагональної інтеграції. Велике значення у туризмі набудуть глобальні комп'ютерні мережі. Підвищиться ефективність маркетингу у туризмі. Споживач зможе отримувати необхідну інформаціюпро турпродукт із спеціальних телевізійних програм, що спонсоруються турфірмами. Набравши код на пульті дистанційного керування телевізором, з'єднаного з телефонною мережею, споживач зможе ознайомитись із переліком національних та зарубіжних туристичних центрів, турів, круїзів, автоподорожей, отримає інструкцію, як забронювати поїздку. Турфірма продемонструє кольоровий фільм країною чи регіоном, дасть пояснювальну інформацію про обраний маршрут, допоможе зробити бронювання як для туриста-індивідуала, так і для туристської групи, незалежно від відстані, а також зніме з рахунку клієнта передоплату або повну вартістьподорожі.

У деяких країнах вже є автоматичні кіоски бронювання. Спрощення процесу бронювання сприятиме зростанню ринку туризму.

Усі сектори індустрії туризму зазнають впливу нових технологій.

Торгівля. Характер міжнародної торгівлі стає більш ліберальним, хоч і продовжує відчувати вплив стримувальних факторів, викликаних переговорами (з 1986 по 1994 р.) ГАТТ 1 в Уругваї. Міжнародна торгівлязберігає практику суттєвого розвитку в умовах, коли все більше країн бере активну участь як в експорті, так і в імпорті турпродукту.

Встановлюється та укладається більше регіональних угод, аналогічних угоді про свободу торгівлі у Північній Америці (NAFTA), що, у свою чергу, підтримує міжнародний туризм. Розширюються міжнародні мережі туроператорів.

Транспортна інфраструктура. Очікуване зростання розвитку туризму створить проблеми у транспортній інфраструктурі. Наприклад, збільшення кількості туристських поїздок може спричинити перевантаження авіатранспорту, що стане основною перешкодою для повного здійснення потенційних можливостей злітно-посадкових засобів. Очікується реконструкція транспортної інфраструктуриу всіх регіонах світу, що вимагатиме нових інвестицій у великих обсягах.

Удосконалення транспортної інфраструктури та системи електронних даних забезпечить швидке та пряме сполучення між регіонами, зробить туристичні маршрути різноманітнішими та менш дорогими.

Безпека поїздок. З розвитком туризму особливої ​​значущості набуває його безпека. Головним ефективним засобомзабезпечення безпеки туристів має стати скоординована робота урядів усіх країн та туристських організаторів у цьому напрямку.

Ресурси ринку. Зросте потреба у дискреційному туризмі (туризмі на власний вибір). Передбачуване збільшення кількості поїздок за тарифами, наближеними до реальних, зумовлять дві важливі тенденції:

1) зростання частки канікулярних поїздок, зокрема за кордон;
2) зростання повторюваності канікулярного періоду.

Ці тенденції викликають потребу в новому, більш різноманітному та привабливому туристському продукті. Традиційний турпродукт (наприклад, відпочинок на пляжі, оглядова екскурсія містом) залишиться на туристському ринку основним вибором, що супроводжується повільним зростанням цін.

Сегмент ринку. Розвиток міжнародних відносин призведе до збільшення числа сегментів ринку туризму, орієнтованих на певні потреби з урахуванням демографічних та соціальних змін, способу життя та інтересів різних груп населення Передбачається розширення таких сегментів туристичного ринку, як: внутрішньорегіональний туризм у країнах Азії, Європи, Близького Сходу та інших регіонах;

Поїздки на далекі відстані;
- поїздки в канікулярний час та з метою відпочинку;
- привабливий (тобто задовольняє двом чи більше елементам, що з навколишнім середовищем) туризм;
- короткочасний відпочинок, що організується з використанням
- засобів розслаблення та відпочинку поза домом.

§ 2. Навколишнє середовище та його вплив на розвиток туристичного ринку

Підвищується значимість довкілля як основи туризму. За прогнозом СОТ, інтерес суспільства до питань охорони навколишнього середовища до 2020 року зросте. Населення планети стривожене порушенням екології. Це пожежі та зміг у Південно-Східній Азії, збільшення світових запасів не придатної для вживання води (з 1/4 до 2/3) та ін. Для успішного розвитку туризму важливо зберігати та множити природні ресурси. Стан довкілля грає значної ролі у розвитку туріндустрії.

Очікуване підвищення попиту подорожі вже вплинуло на підприємливість туристських центрів в індустріально розвинених країнякі зрозуміли необхідність створення національних парків, заповідників, озеленення територій готелів. Неприпустимо, як раніше, використовуватиме туризму землі, не придатні інших цілей, розміщувати туристські об'єкти поруч із небезпечними виробництвами, наприклад хімічним.

Рекреаційне планування матеріальної бази має стати частиною загального плану щодо облаштування території. Перед початком будівництва нового туристичного комплексу слід ретельно та повно вивчити його вплив на економіку та природу регіону. Це має стати частиною громадської політики місцевих органів влади. Важлива умова реалізації нового туристського проекту – отримання санітарного дозволу на утилізацію відходів тощо. буд. Негативний вплив нового проекту на довкілля – серйозна причина, через яку він може бути відхилений місцевою адміністрацією.

Повітря, ґрунтові та наземні води, пляжі та ліси повинні залишатися у своєму первозданному стані, чистими та захищеними. Захисту потребує природа - флора і фауна.

Розумне використання місцевих ландшафтів та пам'яток архітектури з туристичною метою слід заохочувати.

Таким чином, новий туристський проект має плануватися так, щоб зберігати та по можливості покращувати стан навколишнього середовища.

§ 3. Перспективи розвитку видів туристичної діяльності

Еволюція туристичного ринку передбачає перетворення всіх видів туристичної діяльності.

Шопінг. Магазини в курортних зонах мають стати більш привабливими для туристів та пропонувати більше високоякісної продукції місцевого виробництва. По можливості магазини слід відкривати поряд із заводами та фабриками, де туристи зможуть спостерігати процес виробництва. Це сприятиме підвищенню попиту на місцеву сувенірну продукцію. Продавцям слід мати певний словниковий запас кількома іноземними мовами, щоб пояснювати туристам технологічні особливості виробництва товару, його історію. Бажано забезпечувати доставку товару до будь-якої точки світу.

Відпочинок. Тенденція до здорового способу життя поставить готелі перед необхідністю мати спортивні тренажери, розробляти спеціальні оздоровчі туристичні програми, які включають навчання певних видів спорту. Популярними стануть поїздки до національних парків, заповідників, сафарі, лижних курортів. Країни, що чекають на приплив туристів, повинні шукати кошти на будівництво нових і реконструкцію старих туристських об'єктів. Розвиток туризму окупить вкладені у нього кошти.

Відвідування визначних пам'яток. Число відвідувань культурних, історичних та природних пам'яток у світі щороку зростає. Хороше транспортне сполучення зробить доступним будь-який регіон. Зросте популярність всесвітньо відомих пам'яток як наслідок підвищення інтересу до світової культури. Перелік визначних пам'яток, що пропонуються для відвідування, повинен стати ширшим і включати об'єкти туристичного показу, цікаві для мандрівників, які досить переглянули свою країну і побували в багатьох інших.

Бізнес, торгівля, конгресний туризм. Нові технології в електроніці, супутниковому зв'язку та космічному машинобудуванні вплинуть на зростання ринку туризму. Чи стане можливим проведення конференцій без присутності її учасників в обумовленому місці. Перебуваючи у своєму офісі, споживач зможе за допомогою комп'ютера та інших засобів зв'язку отримати порядок денний конференції, стежити за ходом виступів, знайомитись з їхніми текстами, брати участь в обговоренні, голосувати. Нова технологіяпроведення конференцій, організацією яких займатимуться професіонали, підтримає зростання конгресного туризму.

Навчання. Очікується зростання популярності освітніх турів, міжнародних студентських обмінів, у т. ч. з вивчення іноземних мов, навчальних програм для дорослих. У коледжах, інститутах, університетах буде відкрито міжнародні освітні центри. Університетські кампуси, привабливі своїми спортивними та культурними подіями, розвагами, конференціями та короткостроковими курсами, стануть особливо популярними. Людина, керуючись особистими інтересами, прагнутиме використовувати будь-яку можливість підвищення рівня своєї освіти.

Спорт. Спортивні заходи, у тому числі зимові та літні Олімпійські ігри, сприяють підвищенню інтересу до подорожі. Частота проведення змагань з різним видамспорту збільшуватиметься, що підвищить попит на туристичні поїздки.

§ 4. Постачальники в туризмі: тенденції та прогнози

Зростання міжнародного туристичного ринку висуває підвищені вимоги до постачальників у туризмі.

Засоби розміщення. Дослідження готельної індустрії "TTG World Hotel Report", проведені "Miller Freeman Group", показали, що:

Готелі продовжуватимуть відставати від авіатранспорту та інших секторів туріндустрії за рівнем комп'ютеризації та використання сучасних технологій у бронюванні турів;
- податковий тягарготелів збільшуватиметься, і частка туризму у загальному обсязі податків підвищиться з 10,4 (1996 р.) до 11 % (2006 р.);
- Зростуть витрати урядів на пропаганду туризму;
- готельна промисловість змінює метод підрахунку своїх прибутків: з доходу однією номер - з доходу з одного клиента;
- лише 30% всіх готелів Європи належать до готельних ланцюгів;
- у готельній промисловості прискорюється процес злиття компаній, відзначається збільшення кількості договорів франшизи та зовнішніх інвестицій.
- стає вигідним і прибутковим бути "зеленим" готелем, тобто піклуватися про охорону навколишнього середовища. Відомо, що більшість організаторів конгресного та інсентив-туризму, обираючи готель, надають велике значенняекології.

Важливою умовою залучення туристів до регіону є підвищення комфортності готелів та якості обслуговування. Бажано в кожному номері встановлювати відеотелефон та комп'ютер, підключений до глобальної мережі, для надсилання будь-якої інформації.

Зростає популярність готелів-музеїв, тобто старих приватних готелів, які відповідають світовим стандартам, але зберігають неповторну чарівність старовини. Ці готелі приваблюють туристів домашньою обстановкою, затишком, гостинністю господарів та помірними цінами. Одна з особливостей готелів-музеїв – неповторна кухня.

За прогнозом СОТ, довгострокові проекти вже до 2020 р. дозволять здійснювати туристичні поїздки до космосу. Перспектива розробки космічних турів стала реальною після того, як на Місяці знайшли воду. Міжнародний ланцюг готелів "Хілтон" планує звести на Місяці готель. Проект обійдеться корпорації 6-12 млрд дол. США. Згідно з проектом готель буде сталевою конструкцією, покритою матеріалами, які використовуються при створенні космічних "човників". Його клієнтам буде надано сервіс на рівні п'ятизіркового готелю. Оплата за номер з видом на землю перевищить вартість інших номерів. У готелі планується пляж. Весь комплекс розташовуватиметься під величезним герметичним куполом. У рамках реалізації проекту корпорація "Хілтон" вже витратила 200 тис. дол. США на консультації з НАСА, чиї "Шатли", як передбачається, доставлятимуть на Місяць будматеріали.

Об'єкти харчування. Меню ресторанів, барів, кафе слід складати з великою різноманітністю з огляду на зростаючу популярність екзотичної кухні. Як фон до процесу прийому їжі можна використовувати національну музику та розважальні програми.

Засоби транспорту. Використання авіатранспорту як найшвидшого засобу доставки туристів до місця призначення зросте. Переліт із Москви до Нью-Йорка займе всього 2,5 години. Місце авіапасажира буде обладнане індивідуальним телеекраном, що дасть можливість туристу отримувати необхідну інформацію про країну прибуття (екскурсії, корисні поради, телефони туристичних бюро, консульства) на борту літака.

Використання більш досконалих літаків уможливить зниження вартості міжнародних поїздок. Однак це може вплинути на транзитний туризм до країн Близького Сходу: потужним авіалайнерам не знадобляться зупинки при перельотах з Європи до Азії, тому кількість поїздок до цього регіону скоротиться. Незважаючи на це, частка Близького Сходу у міжнародному туризмі зростатиме.

Великі зміни відбудуться у наземному та водному транспорті. Підвищиться комфортність автобусів, місця пасажирів, як і в літаку, будуть оснащені індивідуальними телеекранами. Пасажирам круїзних суден надаватиметься вичерпна інформація про порт заходу (берегові екскурсії, населення, рід занять, традиції, звичаї та ін.).

Таким чином, можна зробити низку важливих висновків щодо потенціалу зростання світового ринку туризму. Нові технології в усіх сферах діяльності забезпечать стрімкий ривок у розвитку ринку міжнародного туризму. Недарма XXI століття вже оголошено століттям сфери обслуговування. Політична, соціальна та фінансова інтеграція у світі сприятиме розвитку та вдосконаленню торгівлі, готельної та транспортної інфраструктури та інших ресурсів туристичного ринку, дбайливому використанню довкілля з метою туризму, гарантуватиме безпеку туристів як в індустріально розвинених, так і в країнах, що розвиваються. Все це дозволяє стверджувати, що світовий туризм має величезний потенціал і, отже, можна становити перспективи розвитку на перші десятиліття XXI століття.

19.01.2016

За даними Всесвітньої туристичної організації (ЮНВТО), у 2015 році кількість міжнародних туристичних прибутків збільшилася на 4,4% і склала в цілому 1 184 млн. Це означає, що порівняно з 2014 роком минулого року приблизно на 50 млн. більше туристів ( ночують мандрівників) здійснили подорожі до міжнародних турнапрямків у всьому світі. Виходячи з нинішньої тенденції та представлених даних, ЮНВТО прогнозує, що зростання кількості туристських прибутків у 2016 році у всьому світі становитиме 4%.

У 2015 році, вже шостий рік поспіль, починаючи з 2010-го, темпи зростання міжнародних прибутків перевищували середній рівеньі щороку цей показник зростав на 4 і більше відсотків. Загалом попит на ринку був високим, хоча результати турнапрямів виглядають неоднозначно внаслідок надзвичайно різких коливань валютних курсів, падіння цін на нафту та інші сировинні товари, у зв'язку з чим зросли наявні доходи в країнах-імпортерах, але скоротився попит у країнах-експортерах, а також внаслідок зростання занепокоєння щодо безпеки та захисту людей.

У розбивці по регіонах у 2015 році темпи зростання в Європі, Американському та Азіатсько-Тихоокеанському регіонах становили близько 5%. Число прибуття на Близький Схід зросло на 3%, у той час як в Африці, згідно з обмеженими даними, цей показник, за оцінками, скоротився на 3%, головним чином внаслідок слабких результатів Північної Африки, на яку припадає більше однієї третини прибуття в регіоні .

Європа (+5%) була лідером за темпами зростання в абсолютному та відносному вираженні, чому сприяло ослаблення позицій євро щодо долара США та інших основних валют. Число прибуття до Європи досягло 609 млн., що на 29 млн. більше, ніж у 2014 році. Центральна та Східна Європа(+6%), після скорочення кількості прибутків минулого року, відновила свої позиції. У Північній Європі (+6%), Південній Середземноморській Європі (+5%) та Західної Європи(+4%) також були зареєстровані хороші результати, особливо враховуючи, що багато з них є турнапрямками, що давно сформувалися.

В Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (+5%) минулого року кількість міжнародних туристичних прибутків зросла на 13 мільйонів і досягла 277 млн., хоча результати турнаправлень були нерівнозначними. Лідерство за темпами зростання належить Океанії (+7%) та Південно-Східної Азії (+5%), водночас у Південній Азії та Північно-Східній Азії приріст становив 4%.

Кількість міжнародних прибутків до Американського регіону (+5%) збільшилася на 9 млн. і становила 191 млн., що сприяло закріпленню високих результатів 2014 року. Підвищення курсу долара США стимулювало виїзний туризм зі Сполучених Штатів Америки та сприяло країнам Карибського басейну та Центральної Америки (приріст 7% у кожному з цих регіонів). Результати Південної Америки та Північної Америки (обидві +4%) були близькі до середніх показників.

Декілька провідних напрямних туристів країн, що спираються на сильну валютута економіку, були лідерами з туристичних витрат у 2015 році. Китай, що входить до основних напрямних туристів ринків світу, щороку, починаючи з 2004 року, демонструє двозначні темпи зростання туристських витрат і продовжує бути лідером міжнародного виїзного туризму, що приносить вигоди азіатським турнапрямкам, таким як Японія і Таїланд, а також Сполученим Штатам і різним європейським турнапрямкам.

У той самий час обсяг туристських витрат направляючих туристів ринків Російської Федерації та Бразилії, які раніше були дуже динамічними, істотно знизився у зв'язку з економічними обмеженнями, що виникли в обох країнах, і ослабленням курсу рубля і реала по відношенню практично до всіх інших валют.

Використання даного матеріалу сайту сайт (у тому числі цитування та скорочений виклад) дозволяється за умови розміщення прямого індексованого посилання на цитований матеріал або на головну сторінку

Турбізнес у Росії наближається до краху – саме таке враження складається у тих, хто перегортає новини про туризм. Банкрутства туроператорів та авіакомпаній, зниження попиту, закриття популярних напрямів... Здається, що бізнес у туризмі остаточно втратив привабливістьі про відкриття свого турагентства навіть думати не варто.

Але найбільші гравці ринку продовжують роботу та дивляться у майбутнє з оптимізмом. Представники турбізнесу розповіли про те, як пристосовуються до нових реалій і чому криза – найкращий час для франчайзингу.

Туристичний бізнес: що відбувається у галузі?

У першій половині 2015 року кількість росіян, які виїхали за кордон турпутівкою, скоротилосябільш ніж на 30%. Такі дані наводить Федеральне агентство з туризму.

Починаючи з другої половини 2014 року російський туристичний бізнес ніби переслідує злий рок. На початку по галузі вдарило зниження курсу рубля, восени збанкрутувала ціла низка туроператорів, що значно підірвало як саму довіру до галузі, так і бажання туристів виїжджати за кордон. Адже поїздки стали набагато дорожчими.

Проте повністю від подорожей відмовилися небагато. За даними того ж Федерального агентстваз туризму за 2014 рік кількість туристів, що виїхали за кордон, впала всього на 3%. Багато хто віддав перевагу просто дешевші країнидля відпочинку та самостійне бронювання готелів та авіаквитків.

На початку 2015 року тренд на відмову від подорожейпосилився. Люди звикли до думки про те, що доведеться економити на поїздках, які, до речі, подорожчали на 25–30%. Національна валюта також показувала чудеса нестабільності, що викликало у громадян занепокоєння та непередбачено змінювало ціну турів. Куратор франчайзингової мережі турагентств « » Марія Слугіна розповідає: «На тлі суттєвого зниження доходів населенню важко планувати витрати на відпочинок. Це сильно вдарило насамперед по ранньому бронюванню».

Особливо постраждали далекі напрямки з високою вартістю авіаквитка та країни, витрати на відпочинок у яких безпосередньо залежать від євро та долара. Із закордонних напрямів суттєво зріс попит на Туреччину та Єгипет, куди можна з'їздити за відносно невеликі гроші та заощадити там через дію системи «все включено». Також влітку 2015 особливою популярністю стали користуватися внутрішні напрямки, такі як Крим і Сочі.

Згодом гравці ринку так чи інакше пристосувалися до нових умов, а зростання цін на тури дозволило їм втратити не так багато виручки, хоча потік тих, хто виїжджає за кордон, і знизився.

Але з осені 2015 року на галузь посипалися нові біди. Першою з них стало відкликання сертифіката експлуатанта у другої з російських авіакомпаній - "Трансаеро". Це призвело до виникнення дефіциту на деяких напрямках та до часткового подорожчання авіаквитків. Втім, учасники ринку зазначають, що все виявилося не так уже й страшно. Найпопулярніші напрямки подорожчали лише на 10-13%.

Куди більш відчутний удар по галузі завдав заборона на авіасполученняз Єгиптом через терористичну загрозу. Цей напрямок був на другому місці за популярністю протягом року і найпопулярнішим для бронювання на новорічні свята. За оцінками Російського союзу туріндустрії, туроператори втратили на цьому близько 1,5 млрд рублів.

Частина росіян зовсім відмовилися від турів, а компаніям довелося повертати гроші за поїздки, що не відбулися. Інша частина погодилася перебронювати турина більш дорогі Південно-Східну Азію (Таїланд, В'єтнам), Індію, Ізраїль та ОАЕ. Яка частина туристів погодилася на обмін, сказати однозначно складно. Туроператори називають цифри від 30 до 90%.

Поки невідомо коли найпопулярніше туристичний напрямокзнову повернеться на ринок.

«Складність ситуації із забороною турів до Єгипту ще й за обставин: теракт матиме довгострокові психологічні наслідки, - туристи почали боятися літати за кордон»

Пояснює Марія Слугіна із «Рос-Тур».

Проте знайшлися серед росіян і ті, кого заборона не злякала. Відчайдушні мандрівники шукали інші способипотрапити на улюблені курорти, наприклад, вилетіти в Хургаду та Шарм-ель-Шейх з України та Білорусії або дістатися Табу та Дахаб, приземлившись у сусідньому Ізраїлі. Однак сумлінні турфірми від сприяння у цьому відмовилися.

Активно пропонувалися інші напрямки, наприклад, конкурентоспроможні за ціною курорти Краснодарського краю. Щоправда, навіть у цих частинах Росії пляжний відпочинок узимку неможливий, тому ті, хто налаштувався полежати під пальмами, відмовилися.

Туристам із найближчими датами вильоту одразу після заборони авіарейсів до Єгипту було запропоновано альтернатива у вигляді Туреччини. Однак і тут все пройшло не так гладко. 24 листопада турецькими ВПС над Сирією було збито російського бомбардувальника Су-24. Це спричинило низку неприємних наслідків, зокрема й у туризму.

З 1 грудня повністю припинилися чартерні рейси до Туреччини, а також була заборона на продаж турів до цієї країни. Варто зазначити, що за даними АТОР 60% ринку виїзного туризмуякраз припадали на закриті для відвідувань Туреччину та Єгипет.

Примітно також і те, що низка туроператорів, які працюють на російському ринку, - з турецькою участю. Серед них такі великі гравціяк і Anex Tour. Як позначаться санкції проти Туреччини на них і їх франчайзі сказати поки що важко, але, очевидно, залишати ринок ці компанії не збираються.

Як турагентства пристосовуються до нових умов?

Всі ці потрясіння не могли не позначитися на туристичному бізнесі. За оцінками АТОР, у 2014 – першій половині 2015 року кількість туроператорів у Росії скоротилася більше, ніж удвічі. На початок 2014 року їх налічувалося 2 тис., а до середини 2015 року – близько 900.

Ще гірша ситуація далася взнаки на турагентствах. Агенти опинилися між туроператорами та туристами, як між молотом та ковадлом. Їм довелося безпосередньо зіткнутися із невдоволенням клієнтів після скасування турів до Єгипту та Туреччини та вирішувати питання щодо відшкодування збитків, а також юридичні складнощі з постачальниками.

АТОР прогнозує, що до кінця року закриється близько 4 тис. турагентств.

Заступник генерального директорамережі « » Махач Ісмаїлов повідомив, що з ринку пішли непрофесійні гравці: «Закритися довелося тим, хто вчасно не переказував гроші туроператорам і витрачав оборотні коштина свої потреби. У результаті при настанні складнощів такі агенції не змогли впоратися з касовим розривом».

Роки, коли попит на туристичні продукти стрімко зростав, схоже, залишилися позаду, але маститі гравці ринку просто здаватися не збираються. Та й вибору у них особливо немає, адже припинити роботуне так легко. Туроператорів потребує обслуговувати продані раніше тури, а також зобов'язання перед партнерами та кредиторами.

2015 став для учасників турринку роком, коли стереотипні економічні моделіперестали працювати, а тому гравцям доводиться пристосовуватися до нових реалій. Зважаючи на все, більшу частину, а то й весь наступний рік доведеться обходитися без продажів найпопулярніших напрямків - Єгипту та Туреччини. Тому насамперед туроператори візьмуться за пошук нових напрямків.

Директор з розвитку мережі агентств «Роза Вітрів» Дмитро Подільський очікує, що у 2016 році основний попит припаде на внутрішні напрямки. Вже зараз особливої ​​популярності користуються новорічні тури на гірськолижні курорти на Червоній галявині, відпочинок за кордоном втратив більшу частину аудиторії. Влітку на перше місце безсумнівно вийдуть Сочі та Крим, попит на які минулого сезону зріс на 40%. Тієї ж думки дотримуються і в Ростуризмі. За його очікуваннями зростання внутрішнього турпотоку у 2016 році складе 3-5 млн. осіб.

Закордонний напрямок без сумніву зазнає втрат, проте вони будуть меншими, ніж у поточного року, оскільки оператори вже оцінили ситуацію і почали вживати рішучих заходів. Орієнтувати туристів планується на європейські напрямки.

Керуючий директор мережі « » Євген Данилович вважає, що галузь пристосується і згодом повернеться до колишніх обсягів. Але важливо враховувати, що тепер на рахунку кожен клієнт і кожен карбованець, тому ефективність бізнесу виходить на перший план.

Крім переорієнтації на нові напрями доведеться вживати й інші заходи, наприклад, надавати додаткові послуги у вигляді продажу авіа- та залізничних квитків, бронювання готелів, кредитування та страхування.

Невеликим поодиноким турагентствам, щоб вижити, доведеться активніше опрацьовувати клієнтську базу, аналізувати та скорочувати поточні витрати, і навіть всіма силами домагатися зниження орендних платежів.

Традиційно великі мережі переживають кризи набагато краще, ніж одиночні гравці. Вони мають можливість перерозподіляти ресурси, надавати підтримку, та й відомі бренди викликають більше довіри у туристів. Тому багато опитаних експертів рекомендують приєднатися до великої мережі, купивши франшизу. Але чи це допоможе насправді?

Франчайзинг у кризу

На думку Марії Слугіної з «Рос-Тур», попит на франшизи турагентству складні часи лише росте. «До нас у компанію щодня приходять заявки на вступ до мережі, адже сильний бренд стає тепер одним із факторів виживання для невеликих агенцій».

Крім того, франчайзі отримують підвищену комісію від операторів, а також можуть скористатися юридичною допомогою франчайзора, що особливо актуально у випадках зі скасуванням подорожей до Єгипту та Туреччини.

більше 820 офісів продажів, повідомив керівник відділу розвитку франчайзингу Роман Саліхов.

Що стосується франчайзингових партнерів, що діють, то вони, за словами франчайзорів, почуваються досить добре. Показники через кризу, звичайно, знизилися, але далеко не у всіх, більшість партнерів темп зростання доходівзберігся і зараз вкладається у нормальні для низького зимового сезону показники.

Ці слова підтверджує франчайзі мережі "1001 тур" у Кірові Сергій Бузмаков. «Минулої зими через різке зниження курсу рубля попит значно впав, але вже до літа ситуація змінилася. Люди купували тури незважаючи на те, що ті подорожчали просто тому, що звикли відпочивати за кордоном». Багато, незважаючи на складну економічну ситуацію, купували путівки у кредит.

Нині у цьому агентстві, як і у всій галузі, продовжують працювати, пропонуючи інші напрямки. За словами Сергія, значно полегшує роботу маркетингова підтримкафранчайзера та перенаправлення заявок від клієнтів із загального сервера.

Розробили франчайзори та інші заходи підтримки своїх франчайзі у кризу. Наприклад, деякі з них знизили роялті, розширили можливості для продажу за рахунок додаткових послуг, розробили методики зниження тимчасових і трудовитрат і навіть провели антикризові курси своїх партнерів.

Щоправда, навіть такі заходи допомогли не всім. Франчайзі Coral Travel у Москві Оксана Аратцева розповіла, що за останній рікприбутковість її бізнесу знизилася через сильний відплив покупців, а відомий бренд втратив свою значущість. У таких умовах заходів підтримки у вигляді 50% знижки на виплати роялті від франчайзора бізнесу не вистачає: «Надана знижка не покриває всіх збитків. Думаю, до березня необхідно знизити суму роялті на 99%».

Так чи інакше, туристичний бізнес у Росії став не такою легкою справою, якою його звикли вважати в минулі роки. Але ситуація має й плюси: непрофесійні гравці залишають ринок, даючи можливість для старту новачкам. Для останніх непоганою платформою для старту може стати покупка франшизи.