Додаток Райффайзен онлайн. Як підключити мобільний банк райффайзенбанку

Завдяки мобільному додатку R-connect клієнт Райффайзенбанку може швидко та безпечно керувати особистими фінансами з телефону чи планшета. Чому б не сплатити штрафи, податки та інші платежі в режимі он-лайн? Більше того – при вході, наприклад, до торгового центру додаток нагадує про всілякі акції. Як виглядає в R-connect особистий кабінет і яким чином користуватися програмою?

Переваги та недоліки R-connect

Підключивши програму, користувач отримує такі плюси:

• можливість обмінювати валюту по вигідним курсам;
• відкривати рахунки та вклади, не звертаючись до банківського відділення;
• вільно оплачувати штрафи та податки;
• повністю чи частково гасити кредити;
• дивитися всі витрати та доходи за картковими операціями;
• завдяки підключеній геолокації шукати найближчі банкомати;

Ще одна унікальна «фішка» програми – геофенсінг. За допомогою цієї функції відстежується місцезнаходження клієнта, після чого показуються підказки про акції, що проводяться поблизу. Наприклад, користувач йде вулицею, проходить повз магазин з одягом і не знає, що в ньому встановили великі знижки. У цей момент йому прийде повідомлення на телефон. Завдяки такому підходу завжди вдасться добре економити на покупках.

При необхідності кожен клієнт через R-connect Raiffaisen може вмить заблокувати свою карту. Але є додаток і незначний мінус – за ним не можна оформити кредит.

Як завантажити R-connect для Android та iOS

Щоб скачати та встановити мобільний додаток R-connect Райффайзенбанкдля смартфона на базі Android, потрібно:

• зайти в особистий обліковий запис Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisennews ;
• знайти в пошуковому рядку програму;
• натиснути "Встановити";
• після цього в R-connect Райффайзенбанк вхід буде виконано.

Щоб R-connect завантажити для iOS, потрібно:

• зареєструватися в iTunes Store;
• зайти в App Store https://itunes.apple.com/ua/app/rconnectsmart-application/id557857165?mt=8 ;
• знайти у пошуковому рядку додаток;
• застосувати пароль та ID, отримані під час реєстрації.

Якщо користувач бажає на собі відчути всі переваги мобільного банку, то найпростіше зайти на офіційний сайт і підключитися до R-connect. Після цього на номер телефону надійде пароль у повідомленні. Спосіб працює, якщо є банківська картка, що діє.

Перекази та оплата

В особистому обліковому записі на головному екрані програми доступні особисті картки та рахунки. Якщо банківської карткині, то доведеться йти та оформляти її. До речі, будь-який рахунок можна відкрити відразу з програми. Він легко поповнюється, гроші вільно переказуються.

Можна відкривати нові рахунки. Доступні такі валюти:

• швейцарські франки;
• японські єни;
• фунти стерлінгів;
• євро;
• рублі;
• американських доларів.

Після встановлення клієнту будуть доступні:

• оплата мобільного зв'язкуз банківської картки;
• перекази грошей на карти інших банків;
• переказ грошей з однієї картки на іншу і т.д.

Для спрощення дій користувачі мають можливість робити шаблони. Не потрібно перевіряти дані та повторно набирати потрібні параметри. Достатньо натиснути «Надіслати» і переклад пройде.

Оскільки банк дбає про комфорт клієнтів, то коди операції з СМС навіть не доведеться прописувати вручну. Адже більшість людей злять п'ятизначні коди. Потрібно згортати програму, відкривати повідомлення, запам'ятовувати коди та знову відкривати програму. R-connect замість одноразового коду пропонує користувачам з push-повідомлень проводити автоматичне введення. Можна натиснути на «Перекласти» та інші дії відбудуться без участі клієнта.

Мобільний додаток: де знайти детальну інформацію про R-connect?

Окремо варто сказати про обмін валюти за вигідними курсами. Не потрібно їхати кудись, щоб поміняти гроші. Слід вибрати рахунок списання/зарахування та провести потрібну операцію. Вона опиниться у «Журналі операцій».

Хто має можливість використовувати додаток

Мобільною програмою R-connect можуть користуватися всі користувачі. До того ж не важливо, чи є людина клієнтом банку чи ні. Однак для простого громадянина доступні лише базові функції:

• вивчення банківських новин;
• отримання детальної інформаціїпро всі відділення;
• пошук найближчих банкоматів;
• використання кредитних калькуляторів

При цьому з додатком працювати безпечно, оскільки він надійно захищений. Але не треба забувати і про прості правила:

• не залишати телефон без нагляду;
• не давати його третім особам;
• для передачі особистих даних іншим людям.

Отже, управління особистими фінансами підключити R-connect буде чудовою ідеєю. Додаток допомагає клієнтам Райффайзенбанку стежити за різними акціями та своїми витратами/доходами. Користуватися R-connect дуже легко, що робить його доступним всім.

Райффайзенбанк запустив новий мобільний додаток Райффайзен-Онлайн для смартфонів на платформі iOS та Android. Райффайзен-Онлайн змінив попередній додаток Р-Коннект. У нової версіїповністю перероблено інтерфейс, реалізовано спільне сімейне використання продуктів та виведено рахунки індивідуальних підприємців.

«Минулого року ми змінили нашу стратегію розвитку онлайн-банкінгу і більше не будемо розділяти мобільну та веб-версію. Наше завдання – повністю синхронізувати додаток та інтернет-банк. У новому мобільному додатку користувачам доступні всі останні новинки з інтернет-банку, наприклад, доступ для власників додаткових карток, у тому числі не клієнтів банку, рахунки ІП для користувачів, які одночасно і клієнти-фізособи, і клієнти-ІП. Найближчим часом з'явиться можливість використовувати свої продукти спільно із сім'єю, родичами чи друзями», - зазначає Наталія Масарська, керівник відділу електронного бізнесу Райффайзенбанку.

Як і в попередній версії програми, Райффайзен-Онлайн збереже всі можливості з управління фінансами, включаючи дистанційне управління накопичувальними рахунками та вкладами, поточними рахунками та кредитами, а також можливість здійснювати весь перелік платіжних операцій.

При цьому були повністю перероблені інтерфейс та архітектура мобільного додатку. Тепер на головному екрані користувач може здійснити всі найзатребуваніші операції: поповнити рахунки, зробити перекази (у тому числі, з карток інших банків, розпізнавши номер картки не лише по фото, а й за NFC), сплатити за послуги або поміняти валюту. Крім того, подивитися єдину історію операцій з усіх продуктів і скористатися шаблонами операцій. На головному екрані клієнт може налаштувати відображення або приховування сукупного балансу за всіма своїми рахунками.

Для зручного доступу до повному спискупродуктів клієнта розробники створили окрему продуктову "шторку", що працює за принципом центру управління. Вона доступна на головному екрані. Одним рухом користувач може підняти її і одночасно побачити всі продукти, залишки по них, подивитися виписку, а також здійснити основні операції з конкретного продукту. Програма підлаштовується під користувача: якщо у клієнта лише один продукт, «шторка» не відображатиметься.

Після запуску новий додаток продовжить розвиватися, отримуючи нові функціональні можливості. Вже найближчим часом буде додано можливість здійснення активних операцій за рахунками індивідуальних підприємців – перекази між своїми рахунками, а також контрагентам та до бюджету. Зараз користувачі можуть бачити залишок по рахунку, формувати виписку, надсилати та зберігати реквізити рахунку.

Також у рамках спільного сімейного використання рахунків клієнти невдовзі зможуть здійснювати активні операціїза ними: разом оплачувати іпотеку або споживчий кредитробити переклади з рахунків або вкладів, створювати загальні накопичувальні цілі, а також робити єдиний аналіз витрат за кількома картами.

Доступ до Райффайзен-Онлайну для клієнтів відкрито з 13 листопада. Програма вже адаптована під iPhone X. Стара версія мобільного банку працюватиме до кінця цього року, щоб у всіх клієнтів була можливість у комфортному режимі перейти на новий продукт.

Кожна компанія прагне забезпечити високий рівень обслуговування своїх клієнтів, сьогодні одним із показників якісного сервісу є наявність функціонального онлайн програмиОсобливо це актуально для банків. Raiffeisen Bank створив можливості повноцінного управління рахунками через інтернет-банкінг та мобільний-банкінг, скачати на Андроїд додаток Райффайзенбанк можна абсолютно безкоштовно в Play Market.

Що є фірмовим додатком Райффайзенбанку. Основні можливості

У мобільному додатку Raiffeisen Bank (R-Connect) доступні практично всі функції інтернет-банкінгу. Основна мета даної програми – забезпечити клієнту можливість віддаленого управління рахунками, з наданням максимуму функцій та високого рівня безпеки.

Перелік функцій, які доступні фізичній особіпісля входу в особистий кабінет мобільного-банкінгу:

1. Перегляд балансу та доступ до історії операцій;
2. Спеціальний сервіс обліку витрат;
3. Налаштування лімітів за картками;
4. Переказ грошей на карти Райффайзенбанку та інших банків;
5. Погашення кредитів;
6. Оплата без комісії комунальних послуг, мобільного зв'язку, послуг провайдерів та ін;
7. Платежі в державний бюджетбез додаткових комісійних витрат: штрафи, податки, держмита та ін;
8. Переказ між клієнтами Райффайзенбанку за номером телефону чи адресою електронної пошти;
9. Поповнення власної картки з карток інших банків або за допомогою електронних грошей;
10. Безкоштовне відкриття рахунків у будь-якій валюті (крім першого);
11. Обмін валют за вигідним курсом;
12. Перекази з валютних рахунків, зокрема за кордон;
13. Поповнення транспортних картбез комісії «Трійка» та «Стрілка».
14. Відкриття, поповнення та зняття депозитів у будь-якій валюті;
15. Інформування, наприклад, новини про зміни у системі штрафів та податків;
16. Можна поінформувати банк про подорож за кордон;
17. Можна надати доступ власникам додаткової картки, а також будь-якому іншому члену сім'ї (після надання довіреності).

Також банк розробив першу банківська програмадля дітей "Райффайзен-Start", що допоможе у вивченні фінансової грамотності, плануванні бюджету, контролюванні витрат та накопиченні грошей на бажану купівлю.

Як і звідки скачати програму для Андроїд, Айфону або на комп'ютер

Завантажити програму можна за посиланнями, які представлені на офіційному сайті. Отримати доступ до особистого кабінету можна такими способами:

• Отримати логін та пароль під час підписання договору;
• скористатися формою підключення за посиланням https://online.raiffeisen.ru/#/login/connect (потрібно знати номер картки, дату закінчення дії, CVV-код, мати під рукою телефон із фінансовим номером);
• У будь-якому банкоматі Райффайзен (обов'язково наявність картки та знання пін-коду);
• Зателефонувавши до кол-центру – 8 800 700 9100 (потрібні паспортні дані та відповідь на секретне запитання).

Алгоритм підключення програми на iPhone та Android:

1. Візьміть гаджет з iOS 9.3 або Android 4.2, оперативною пам'яттю від 512 Мб та достатнім об'ємом вільного місця (залежить від ОС), забезпечує нормальний доступ до інтернету (Wi-Fi);
2. Заходьте в AppStoe/GooglePlay і в рядку пошуку прописуєте Райффайзен або Raiffeisen;
3. Безкоштовно завантажити програму Райффайзенбанк Онлайн для Андроїд можна за прямим посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisennews, для Айфон - https://itunes.apple.com/ru/app/ rconnectsmart-application/id557857165?mt=8.
4. Після завантаження програми потрібно встановити;
5. Активуйте карту: введіть номер карти, ПІБ, пін-код (Щоб докладніше дізнатися, як це зробити, натисніть сюди).

Відмінності у можливостях між додатком для фізичних та юридичних осіб

Індивідуальні підприємці можуть за допомогою мобільного додатка здійснювати такі дії:

• Переглядати залишки на рахунках та формувати виписки;
• переглядати дебетові картки, випущені до розрахункового рахунку;
• Переказувати гроші у рублях;
• Здійснювати платежі до бюджету;
• Переказувати гроші з рахунку ІП на рахунок ФО;
• Зберігати та пересилати партнерам реквізити рахунку.

Для бізнесу банк розробив новий додаток Raiffeisen Business. Основна мета – надання можливості контролю та управління рахунками у будь-якому місці та у будь-який час, за допомогою наступних функцій: перегляд актуального балансу та історії транзакцій; здійснення платежів у рублях в інші банки; відправка реквізитів партнерам із SMS або E-mail.

Для юр.осіб онлайн режимінедоступні функції валютних переказів; відкриття рахунків, депозитів та кредитів.

Завантажити мобільний додаток Райффайзенбанк Бізнес Онлайн можна за посиланням https://www.raiffeisen.ru/business/dist/mobile/.

Що робити, якщо програма не працює

Якщо у Вас щось не працює, Ви неправильно здійснили платіж або потрібна додаткова консультація звертайтесь на цілодобову гарячу лінію- +7 495 777 17 17 (для Москви) або 8 800 700 00 72.

Служба технічної підтримкипрацює з 9.00 до 18.00 (крім вихідних): 8800700 99 95; +7 495 225 91 92 (для Москви).

Можна також написати на пошту [email protected].

Щоб убезпечити себе в процесі використання мобільного додатка, потрібно дотримуватися наступних плавил:

1. Завантажуйте лише офіційний додаток;
2. Використовуйте складні паролі;
3. Нікому не передавайте дані для входу;
4. Для входу використовуйте лише надійні пристрої;
5. Виходьте з особистого кабінету після завершення роботи.

Банки намагаються зробити життя своїх клієнтів максимально зручним, тому розробляють спеціальні сервіси, де люди зможуть отримати послугу швидко та без особливих зусиль. До таких сервісів належать мобільний банкРайффайзенбанк, додаток та інтернет-банкінг цієї організації. створив мобільний додаток R-mobile, що дозволяє робити фінансові операції, не виходячи з дому.

Як підключити R Mobile? Перше, що потрібно зробити, щоб почати користуватися R-mobile - скачати його в будь-якому магазині додатків. Знайти його можна, ввівши в рядок пошуку назву банку та натиснувши кнопку «Встановити». Фінансових витратне потрібно - додаток абсолютно безкоштовний.

Вимоги

Для коректної роботи мобільний пристрій повинен мати такі характеристики:

• мінімальна версія ОС Android – 4.2, а IOS – 9.3;
• обсяг оперативної пам'яті – не менше 512 Мб;
• доступ до Інтернету.

Після встановлення програма попросить ввести певні дані:

• номер банківської карти;
• ПІБ власника рахунку;
• пін-код, що видається разом із карткою.

Переваги послуги

Програма має дуже зручну будову у вигляді плиток, натискаючи на які можна перейти до відповідного пункту меню.

R-mobile дає можливість здійснювати банківські операції, не звертаючись до офісу. Через додаток можна:

1. Сплатити різні послуги – починаючи з ЖКГ та закінчуючи штрафами.
2. Оплатити телефон (тобто поповнити баланс будь-якого мобільного номера).
3. Дізнатися залишок грошових коштівна рахунку.
4. Оформити «золоту» кредитну картку.
5. Заповнити заявку на кредит.
6. Заблокувати картку.
7. Переказати кошти на рахунок або картку в іншому банку.
8. Внести платіж за кредитом чи погасити його достроково.
9. Відкрити вклад у будь-якій валюті.
10. Здійснити переказ грошей з електронних гаманців.
11. Поповнити вклад або зробити часткове зняттягрошових коштів.
12. Здійснити обмін валюти.
13. Контакт із співробітниками банку за допомогою спеціального чату.

Крім основних фінансових операцій, у додатку можна встановити ліміт зняття коштів з картки, а також визначити рівень доступу до рахунків для членів сім'ї та відстежувати витрати. Також існує спеціальний набірфункцій для індивідуальних підприємців.

СМС-повідомлення

Ще один варіант мобільного банку - функція R-control, що дозволяє здійснювати операції шляхом надсилання повідомлень. На відміну від програми, доступ до цієї послуги не потребує наявності інтернету.

Способи підключення

Підключити СМС-оповіщення Райффайзен-банку можна кількома способами:

1. За допомогою програми R-mobile. Достатньо вибрати відповідний пункт у меню та ввести номер телефону, до якого необхідно підключити послугу.
2. Через банкомат. Потрібно вставити картку та набрати пін-код. Далі в меню вибрати вкладку «Сервіс» - «Мобільний банк» і внести у вікно номер телефону. Після цього натисніть клавішу «Підтвердити».
3. У офісі банку. Підключити послугу можна як у момент отримання картки, так і пізніше, просто звернувшись до найближчого офісу. Фахівці самі все налаштують.
4. Ще один спосіб – звернення на гарячу лінію банку. Цей метод підійде у випадку, якщо є якісь проблеми з інтернет-з'єднанням на мобільному пристрої. Для підключення необхідно звернутися за номером 8-800-700-17-17 . Цей номер доступний для всіх жителів РФ. Для москвичів існує окремий номер 8-495-777-17-17 .

Доступні функції

За допомогою SMS можна бути в курсі змін і операцій по карті навіть за відсутності інтернету. Банк надсилає повідомлення з такою інформацією:

• прибуткова/витратна операція;
• сума та дата платежу, а також доступний ліміт за кредитною карткою;
• виписка про операції;
• готовність перевипущеної картки.

Крім повідомлень від банку, клієнт може проводити операції, надсилаючи спеціальні СМС-команди. Наприклад, можна поповнити рахунок мобільного телефону, дізнатися про баланс карти або заблокувати її.

Список основних команд, які необхідно відправляти на номер 7722 (**** - 4 останні цифри номера картки):

• **** на **** сума- для внутрішньобанківських карткових переказів;
• pay сума ****- оплата прив'язаного до картки мобільного телефону;
• баланс ****- інформація про залишок коштів.

Обмеження

Не про всі операції банк повідомляє своїх клієнтів шляхом СМС. Існує ряд процесів, за яких повідомлення не розсилаються:

• операції з карти, які проходили без введення пін-коду;
• списання оплати за користування послугою мобільного банку;
• оплата страховки за кредит;
• зменшення кредитного ліміту;
• скасування чи зняття блокування;
• надходження коштів у іноземній валюті.

Примітка 1. Вартість СМС-банкінгу – 60 рублів на місяць.

Можна підключити кілька карт до одного номера телефону. У разі втрати пристрою або зміни номера необхідно звернутися до офісу банку для перепідключення послуги.

Важливо!Прив'язка одного карткового рахунку до кількох телефонних номерів неприпустима.

Для відключення СМС-оповіщень необхідно звернутися до офісу банку, а мобільний додаток досить просто видалити з пристрою.

Райффайзен Онлайн

Існує ще один варіант отримання інформації про свої рахунки – особистий кабінет «Райффайзен Онлайн».

Вхід до особистого кабінету Райффайзенбанк Онлайн

Існує два режими користування Райффайзен Онлайн – інформаційний та активний. Для інформаційного доступу потрібно лише банківська картката номер телефону. У цьому режимі відображаються рахунки та карти, але немає можливості проводити фінансові операції.

Для отримання активного доступу потрібні:

• картка, що дозволяє ідентифікувати клієнта;
• договір про підключення до Райффайзен онлайн;
• номер телефону, який необхідно внести до бази даних банку;
• картка з чинним рахунком.

За дотримання всіх пунктів з'явиться можливість підключити послугу в банкоматі банку через меню «Інші операції». Необхідно вибрати розділ «Інтернет-банкінг» та підтвердити підключення.

стає простіше

Швидкий доступ до продуктів та операцій

Можливість приховати баланс

Переклади за номером телефону

Оплата ЖКП та інших послуг без комісії

Повідомлення про штрафи, податки та спецпропозиції

Можливості, з якими багато що
стає простіше

Безкоштовні перекази з дебетових карток інших банків

Вся інформація по кредитній картці

Часткове та повне погашення кредитів

Підтверджені шаблони та автоплатежі для частих операцій

Можливість приховати баланс

Платежі та перекази

• між рахунками та картами в онлайн-режимі
• за номером картки на картки інших банків
• з карток інших банків на свою картку Райффайзенбанку — безкоштовно
• між клієнтами Райффайзенбанку за номером телефону та email-адресою
• зі своїх валютних рахунків на валютні рахунки в банках біля РФ і за кордон
• часткове дострокове та повне погашеннякредитів
• шаблони дозволять здійснювати платежі за один клік
• автоплатіж має гнучке налаштуваннята зробить переклад вчасно

Оплата без комісії

• мобільного зв'язку, ЖКП, інтернету, телебачення та інших послуг
• штрафів за паркування та інших нарахувань ДІБДР
• податків, держмит та зборів
• транспортних карток «Трійка» та «Стрілка»

Вклади та інвестиції

• відкриття вкладів у рублях РФ та доларах США
• поповнення та часткове зняття вкладів
• купівля ПІФів

Доступ для власників додаткових карток

Ви можете надати доступ до онлайн-банку власникам додаткових карток, у тому числі не з числа клієнтів банку. Оформити доступ можна прямо в Райффайзен-Онлайн.

Зручні та корисні налаштування

• налаштування карткових лімітів
• повідомлення до банку про поїздку за кордон
• налаштування відображення/приховування загального балансупо всіх продуктах
• панель «Вибране» для відображення самої важливої ​​інформаціїта швидкого доступу до потрібних операцій

Для індивідуальних підприємців

• рублеві перекази
• платежі до бюджету РФ
• виписка та інформація про залишок на рахунках
• перекази грошей зі свого рахунку ІП на рахунок фіз.особи
• відображення дебетових карт, випущених до розрахунковому рахункуна ваше ім'я
• збереження та пересилання реквізитів рахунку

Підключитися можна одним із простих способів:

Для підключення знадобиться паспорт та кодове слово

Через інформаційний центр банку: 8800700-91-00

Ліміти, тарифи та умови проведення операцій в інтернет-банку

• Переклад з картки на карту
• Оплата послуг
• Рублеві переклади
• Обмін валют
• Валютні перекази
• Вклади

Переклад з картки на карту

Тарифи

Між картами Райффайзенбанку:

• з дебетової карти- без комісії;

На карти інших банків:

• з дебетової картки - 1,5% від суми переказу (мінімум 50 рублів РФ або 1,5 долара США/євро);
• з кредитної картки - 3% від суми переказу + 300 рублів.

З карт інших банків на карти Райффайзенбанку:

• в онлайн-банку операція безкоштовна, але комісію може стягувати банк-емітент картки списання.

Ліміти

Переклади всередині Райффайзенбанку:

• максимальна кількість переказів на день - 10;
• загальна максимальна сумана добу / на місяць - 150 000 / 1500000 рублів.

Ліміт за цією операцією входить до ліміту на зняття готівки відповідно до вашого тарифного плану.

Перекази з карток інших банків:

• максимальна сума одного переказу - 150 000 рублів;
• загальна максимальна сума на добу / на тиждень / на місяць - 300000 / 500000 / 600000 рублів.

Перекази на карти інших банків:

• мінімальна сума - 50 рублів.

Зверніть увагу: інші банки можуть встановлювати додаткові обмеження щодо своїх карт. Інформацію про ліміти та терміни списання коштів з рахунку картки іншого банку, будь ласка, уточнюйте у банку-емітента картки списання.

Оплата послуг

Тарифи

Без комісії.

Ліміти

Обмеження за сумами:

• максимальна сума однієї операції – 15 000 рублів;
• загальна максимальна сума на добу/на місяць - 30 000 / 40 000 рублів.

Рублеві переклади

Тарифи

Між своїми рахунками та іншим клієнтам банку без комісії.
Для приватних клієнтів - 0,75% від суми переказу (мінімум 50, максимум 1000 рублів).
Для зарплатних клієнтів - 0,5% від суми переказу (мінімум 25, максимум 500 рублів).

Ліміти

10 000 000 рублів на день – фізичним особам.

Обмін валют

Тарифи

Без комісії.

Ліміти

Не більше 100 000 USD (або еквівалент) за операцію з конвертації валют.

Валютні перекази

Тарифи

Перекази всередині Райффайзенбанку без комісії.

Перекази в інші банки:

• для приватних клієнтів – 1% від суми переказу (мінімум 30, максимум 200 доларів США/євро);
• для зарплатних клієнтів – 0,5% від суми переказу (мінімум 15, максимум 150 доларів США/євро);
• перекази в євро до банків групи Райффайзен - 0,8% від суми переказу (мінімум 24, максимум 160 доларів США/євро).

Ліміти

• Резиденти РФ на свій рахунок в іншому банку - не більше 100 000 USD (або еквівалент) на день.
• Резиденти РФ чужий рахунок там (резидента РФ) — трохи більше 5 000 USD (чи еквівалент) щодня.
• Резиденти РФ чужий рахунок там (нерезидента РФ) — трохи більше 100 000 USD (чи еквівалент) щодня.
• Нерезиденти РФ – не більше 100 000 USD (або еквівалент) за операцію.

Вклади

Тарифи

Відкриття та поповнення, а також часткове зняття коштів до суми незнижуваного залишку без комісії.

Ліміти

Достроково закрити вклад можна лише у відділенні банку.

Не передайте нікому дані для входу в систему

Не показуйте нікому одноразові паролі із СМС

Використовуйте складні паролі

Райффайзен-Онлайн - це надійні інтернет-банк та мобільний додаток. Для їх захисту ми використовуємо сучасні технології, які відповідають найвищим стандартам обслуговування, прийнятим у світовій практиці. Однак дуже багато залежить і від дій самих користувачів.

Зверніть увагу на кілька важливих правил роботи з онлайн-банком. Їх дотримання допоможе вам зберегти ваші персональні дані та гроші на рахунках у безпеці.

Перевірте та покращіть свої знання з безпеки, щоб уникнути обману з боку шахраїв.

Запобіжні заходи

Конфіденційність даних

• Нікому не повідомляйте ваші дані для входу до інтернет-банку (логін, пароль, одноразові паролі зі СМС), у тому числі родичам, колегам або тим, хто представляється співробітниками банку.
• Налаштуйте блокування екрана мобільного телефону та приховування показу вмісту SMS-повідомлень на заблокованому екрані телефону. Встановіть пароль на SIM-картку.
• Не встановлюйте стороннє програмне забезпечення (наприклад Team viewer) на прохання тих, хто є співробітниками банку.
• Використовуйте складні паролі, що складаються з букв, цифр та спеціальних символів, які ви зможете запам'ятати, ніде не записуючи.
• Пам'ятайте, що Райффайзенбанк не надсилає електронних листів, СМС або інших повідомлень з проханням уточнити дані платежів. Будьте пильні та не відповідайте на подібні запити.

Одноразові паролі та СМС-сервіси

• Для додаткового захисту свого облікового запису ви можете підключити опцію входу одноразовому СМС-паролю. Він буде запитуватись після введення логіну та пароля.
• Телефоном, на який ви отримуватимете по СМС одноразові паролі, повинні користуватися тільки ви. Переконайтеся, що доступу до нього більше ніхто не має.
• Пам'ятайте, що одноразовий пароль через СМС можете використовувати тільки ви і тільки для входу в інтернет-банк або підтвердження платежу. Ні для чого іншого він не служить і ніхто не може вимагати його у вас.
• Завжди перевіряйте параметри операції (тип, сума, одержувач), що містяться у підтвердному повідомленні, перед введенням коду підтвердження операції із SMS.
• Якщо у вас немає сервісу «Сповіщення про операції», підключіть її, щоб контролювати всі операції за картами (Налаштування картки – «SMS-інформування»).

Комп'ютер та налаштування інтернет-банку

• Рекомендуємо використовувати для роботи в інтернет-банку персональний комп'ютер із встановленим антивірусним захищеним паролем. програмним забезпеченнямта оновлення безпеки операційної системи. Вхід у систему з чужого комп'ютера, як і з комп'ютерів в інтернет-кафе, не є безпечним.
• При вході в Райффайзен-Онлайн у нижньому правому куті або в адресному рядку вашого браузера завжди повинен відображатися значок захищеного SSL-з'єднання, а по подвійному клацанню на нього - інформація про те, що власником веб-сайту online.
• Переконайтеся, що у особистому кабінетіінтернет-банку в меню «Налаштування» вказано ваші актуальні дані, у тому числі номер телефону та адресу вашої електронної пошти.
• Завжди коректно завершуйте роботу в інтернет-банку за допомогою кнопки «Вийти».

Якщо ви втратили телефон або картку, яку зазвичай використовуєте для підтвердження операцій, виявили в інтернет-банку операції, які не здійснювали, або підозрюєте, що ваші дані для входу (ім'я користувача та пароль) стали відомі третім особам, будь ласка, негайно зверніться до банку за телефоном 8800 700-00-72.

Інструменти безпеки, що використовуються в Райффайзен-Онлайн

Захищене SSL-з'єднання, що забезпечує конфіденційність інформації, що передається.
Можливість підтвердження операцій одноразовими паролями, які надходять у SMS- або push-повідомленнях.
Можливість підключення оперативних СМС-повідомлень про вчинені операції та зміну персональних даних у системі.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) — додаткова перевірка SIM-картки під час надсилання SMS-повідомлень з паролями. IMSI є унікальним для кожної SIM-карти і його набагато складніше підробити, ніж номер телефону.

Що таке сертифікат SSL та як перевірити його справжність при вході в інтернет-банк

Завдяки протоколу SSL (Secure Sockets Layer) відбувається автентифікація сервера - підтвердження, що ви потрапили на сайт, на який хотіли, і він захищений. Протокол забезпечує передачу інформації в закодованому вигляді, щоб ніхто не зміг спотворити її або отримати доступ до неї.

Клієнтська програма SSL вбудована у браузер, тому користувачам не потрібно робити жодних спеціальних дій, щоб перейти на SSL-з'єднання.

Ви можете перевірити справжність сертифіката сервера Райффайзен-Онлайн, натиснувши піктограму захищеного з'єднання у вигляді закритого замка в адресному рядку вашого браузера.

При натисканні на «Показати сертифікат» можна переглянути його подробиці: ким видано, на який термін та статус. Якщо статус сертифіката відрізняється від: «This certificate is OK» або «Сертифікат дійсний», будь ласка, негайно вийдіть із системи інтернет-банку та повідомте про це в банк будь-яким зручним для вас способом.

З метою безпеки постійний пароль для входу до Райффайзен-Онлайну необхідно міняти кожні 365 днів. При створенні нового пам'ятайте, що надійний пароль- це пароль, який легко запам'ятати вам, але важко вгадати будь-кому іншому.

Основні вимоги:

• Пароль повинен складатися мінімум із 6 знаків, максимум — із 30 (чим довше, тим краще).
• Краще, якщо в паролі будуть поєднуватися великі та малі літери, цифри, спецсимволи (` ~ ! @ # $ % ^ & * () — + = ( ) ; : " " , . ?).
• Щоб пароль було складно підібрати, не варто використовувати слова, що часто вживаються, імена, популярні скорочення, логічні послідовності.
• Пароль не повинен містити послідовності знаків: повторювані (наприклад, «access» — однакові знаки двічі йдуть один за одним) або очевидні (qwerty, asdfghjkl, erdfcv тощо).
• Пароль має бути зручним, щоб ви могли його добре запам'ятати, ніде не записуючи, та швидко набрати.

Пара прийомів для складання складних, але запам'ятовуються паролів:

• Замість окремих літер та/або пропусків використовуйте цифри або спеціальні символи. Наприклад, 1good@PassWord або 3Doggiesareloud!
• Створюйте абревіатуру з початкових буквслів, що становлять пропозицію, яку ви можете легко запам'ятати. Наприклад, Tpftssivhtc з початкових букв слів у реченні «This password for the security system is very hard to crack».
• Якщо вам потрібен не один, а кілька паролів, ви можете вибрати стійку пропозицію та скласти один пароль із перших літер слів цієї речення, другий пароль із других літер у словах тощо. Наприклад, RVDico9M («Russian Victory Day is celebrated on 9th May»).
• У процесі складання пароля ви можете навмисне допускати орфографічні помилки, щоб утруднити лексикологічний аналіз таких слів.

Заходи безпеки під час роботи через комп'ютер із загальним доступом

• На запит браузера про використання автозаповнення полів форми при вході до Райффайзен-Онлайн (ім'я користувача та пароль) відмовтеся від цієї функції.
• Якщо функція автозаповнення вже активована, ви можете вимкнути її вручну в налаштуваннях вашого браузера.

Я забув логін або пароль від Райффайзен Онлайн. Що робити?

Якщо у вас є дебетова або кредитна картаРайффайзенбанку, то ви можете самостійно відновити свій доступ до інтернет-банку прямо на нашому сайті.

Це дуже просто:

• Перейдіть на сторінку.
• Заповніть поля даними своєї карти (номер та термін дії — на лицьовій сторонікарти, код CVC/CVV - на звороті під магнітною стрічкою.
• Виконайте вказівки на екрані.

Щоб виключити дії шахраїв, у процесі відновлення ми надішлемо на ваш мобільний телефон SMS-повідомлення з кодом підтвердження та тимчасовим паролем.

Якщо у вас немає картки Райффайзенбанку, будь ласка, зверніться на нашу (пункт голосового меню 3). Для відновлення доступу будуть потрібні ваші паспортні дані та кодове слово, вказане вами під час укладання договору з банком.

Також ви завжди можете відновити доступ у будь-якому банкоматі чи відділенні нашої мережі.

Хочу використати одноразові паролі для підтвердження операцій. Як підключити цю послугу?

Мудре рішення! Підтверджуючи таким чином свої платежі та перекази в інтернет-банку, ви отримуєте додатковий захист від кібершахраїв.

Є два способи отримання паролів: через SMS чи Push.

Послуга отримання одноразових паролів по SMSабо Pushбезкоштовна та не входить до СМС-Банку. Для отримання одноразових паролів вам необхідно звернутися до відділення банку або підключити послугу самостійно у будь-якому банкоматі Райффайзенбанку (пам'ятка з підключення).

Якщо ви вибрали спосіб SMS/Push-доставки паролів, будь ласка, переконайтеся, що ваш телефон використовується лише вами і доступ до нього третіх осіб неможливий.

Як дізнатися терміни проведення операцій у Райффайзен-Онлайн?

Уточнити термін проведення переказу або платежу ви можете безпосередньо під час операції в онлайн-банку — у блоці «Інформація про час проведення операції та інші умови».

Зверніть увагу:ми можемо вказувати точні терміни лише у частині операцій, що проводиться за Райффайзенбанку. Наприклад, при переказі на картку Ощадбанку кошти з рахунку в Райффайзенбанку будуть списані в режимі онлайн, а ось зараховуватись на картку Ощадбанку можуть протягом 1-3 робочих днів. Це з особливостями роботи сторонніх банків, куди ми можемо вплинути.

Не можу здійснити операцію: система видає помилку SIM-картки. Що робити?

Зазвичай це відбувається при зміні SIM-картки. Таким чином, наша служба безпеки контролює, чи не була SIM-карта перевипущена в злочинних цілях (це поширений спосіб шахрайства). Для підтвердження зміни SIM-карти, будь ласка, зверніться до відділення або на нашу безкоштовну телефонну лініюза номером 8 800 700-00-72.

Якщо ви не змінювали SIM-карту, то якнайшвидше зв'яжіться з банком будь-яким зручним для вас способом.

Я виявив операцію з карти, з якою не згоден. Що робити?

Вам слід негайно поінформувати банк. Будь ласка, зверніться до відділення банку або на нашу безкоштовну телефонну лінію 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Разом ми перевіримо стан вашого рахунку.

Після цього ви можете оскаржити цю операцію, оформивши письмову заяву у відділенні банку. Форму заяви також можна заповнити самостійно, підписати та надіслати факсом +7 495 720-67-56. У цьому випадку, будь ласка, обов'язково передзвоніть у службу підтримки для власників карток Райффайзенбанку, щоб переконатися, що ми отримали вашу заяву.

Скачати форму безкоштовну телефонну лінію за номером 8 800 700-00-72

Далі власнику дод. картки необхідно буде звернутися до банку для отримання особистих логіната пароля до Райффайзен-Онлайн, а також підключення послуги підтвердження операцій за допомогою одноразових паролів (за бажанням). Якщо ж ваш власник додаткової картки вже є клієнтом банку і має доступ до онлайн-банку, то додаткова картапідтягнеться автоматично.

В онлайн-банку він зможе:

• бачити інформацію про додаткову картку та інші власні продукти, коли вони з'являться;
• оплачувати покупки та послуги, здійснювати перекази та інші онлайн-операції по цій картці;
• користуватися інформаційними сервісами - облік витрат, виписки тощо.

Зверніть увагу:тримач дод. карти отримує можливість отримати свій особистий онлайн-банку. Доступу до онлайн-банку, рахунків та операцій власника рахунку він не матиме.

Після закінчення терміну дії довіреності підключення до Райффайзен-Онлайн збережеться, а доступ до інформації та операцій з додаткової картки буде автоматично вимкнено. Для продовження онлайн-доступу до карти достатньо оформити довіреність на новий термін.

Як встановити зв'язок між Райффайзен-Онлайн батька та дитячим додатком Райффайзен-Start? Для чого це потрібно?

Для встановлення зв'язку батькові необхідно надіслати запит на дружбу зі свого онлайн-банку (розділ Start у лівій панелі меню) до мобільного додатка дитини, вказавши його ім'я та номер телефону. У себе в додатку дитина може прийняти або відхилити запит, що надійшов. У разі згоди він також має можливість налаштувати, яку інформацію із програми він хоче показувати батькові.

Якщо запит прийнято, через Райффайзен-Онлайн батько може запитувати у дитини звіт про витрати за тиждень або місяць, а також з дозволу дитини бачити списки її бажань (мети).

Крім того, якщо на ім'я дитини випущено додаткову картку, то при прийнятому запиті її можна прив'язати до програми. В цьому випадку з'являться додаткові опції:

• дитина бачитиме історію всіх надходжень і витрат по карті;
• карткові операції автоматично враховуватимуться в аналітиці його витрат та доходів;
• дитина зможе надсилати батькам онлайн-запити на поповнення картки.

У батьків буде можливість:

• знати про залишок на карті дитини;
• встановлювати та оперативно змінювати ліміти на витрати по карті;
• у будь-який момент швидко поповнювати картку.

Без прив'язки картки в додатку дитина не зможе:

• бачити, скільки на карті грошей;
• враховувати операції з картки у щоденнику витрат;
• отримувати аналітику своїх витрат та доходів за карткою;
• надсилати запити на поповнення.

Що таке Сімейний банк та як ним користуватися?

Ви можете надати доступ до будь-якого зі своїх продуктів іншим клієнтам банку. Сервіс дозволяє разом стежити за погашенням іпотеки, створювати загальний накопичувальний рахунок або вклад і керувати ними, а також вести спільний облік витрат на картки.

• Інформаційний рівень дозволяє переглядати дані продукту іншого клієнта без можливості здійснення операцій.
• Операційний рівень передбачає також можливість працювати з продуктами іншого клієнта, зокрема, здійснювати платежі та перекази.

Даний доступ не зачіпає конфіденційність інших товарів та даних. Кожен із клієнтів буде користуватися своїм особистим обліковим записом в Райффайзен-Онлайн, залишаючись впевненим, що іншому доступно лише те, що зазначено в довіреності.

Операції, здійснені довіреною особою, довіритель може відстежувати у розділі «Історія операцій».

Щоб було зручніше орієнтуватися, кожній довіреності можна надати свою назву. Кількість довіреностей, як і довірених осіб, не обмежена.

Довіреність будь-якої миті можна відкликати. У цьому випадку (а також після закінчення терміну дії довіреності) інформація про «спільні» продукти та можливість здійснювати операції залишаються тільки у власника продукту.

Зверніть увагу: ми можемо вказувати точні терміни лише в частині операцій, яка проводиться на стороні Райффайзенбанку. Наприклад, при переказі на картку іншого банку кошти з рахунку в Райффайзенбанку будуть списані в режимі онлайн, а ось зараховуватись на картку можуть протягом 1-3 робочих днів. Це з особливостями роботи сторонніх банків, куди ми можемо вплинути.