R dealer райффайзен вхід до системи. Вхід у особистий кабінет з логіну та паролю

Клієнт, відомості про який (ПІБ, паспортні дані, відомості про адресу) містяться у поданих до Банку документах, дає свою згоду на обробку АТ «Райффайзенбанк», 129090, м. Москва, вул. Троїцька, д.17, стор.1 (включаючи отримання від Клієнта та/або від будь-яких третіх осіб) персональних даних Клієнта та підтверджує, що, даючи таку згоду, діє своєю волею та своїм інтересом.

Згода надається Клієнтом для цілей укладання з Банком будь-яких договорів та їх подальшого виконання, надання Банком послуг, участі в акціях, опитуваннях, дослідженнях, що проводяться Банком (включаючи, але не обмежуючись проведенням опитувань, досліджень за допомогою електронної, телефонної та стільникового зв'язку), прийняття рішень чи вчинення інших дій, що породжують юридичні наслідкищодо Клієнта або інших осіб, надання Клієнту інформації про послуги, що надаються Банком, надання Банком консультаційних послуг, у тому числі з метою укладання Клієнтом надалі договорів/угод з іншими особами, та поширюється на таку інформацію: прізвище, ім'я, по батькові, рік, місяць, дата та місце народження, адреса, реквізити документа, що посвідчує особу, сімейне, соціальне, майновий стан, освіта, професія, доходи, відомості про виконавчому провадженністосовно Клієнта та будь-яку іншу інформацію, що стосується особистості Клієнта (далі - «Персональні дані»).

Обробка Персональних даних Клієнта здійснюється Банком в обсязі, який необхідний для досягнення кожної з перерахованих вище цілей. Клієнт підтверджує, що дана згодадіє протягом терміну зберігання документів та відомостей, що містять персональні дані, встановлені діючим законодавствомРФ та договорами, укладеними з Клієнтом.

Клієнт має право відкликати свою згоду шляхом надсилання відповідного письмового повідомлення Банку не менше ніж за 3 (три) місяці до моменту відкликання згоди. У разі відкликання згоди Клієнта на обробку персональних даних, Банк вправі не припиняти обробку персональних даних і не знищити їх у випадках, передбачених законодавством РФ, у тому числі, якщо терміни зберігання персональних даних не закінчилися.

Ця згода надається на здійснення будь-яких дій або сукупності дій з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів щодо Персональних даних, які необхідні або бажані для досягнення кожної із зазначених вище цілей, включаючи, без обмеження: збирання, записування, систематизацію, накопичення, зберігання , уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення, транскордонну передачу Персональних даних, отримання зображення шляхом фотографування, а також здійснення будь-яких інших дій з Персональними даними Клієнта з обліком чинного законодавства.

Обробка Персональних даних здійснюється Банком із застосуванням таких основних способів (але, не обмежуючись ними): зберігання, запис на електронні носіїта їх зберігання, складання переліків, маркування. Клієнт визнає та підтверджує, що у разі потреби Банк має право доручити обробку Персональних даних, а також передати Персональні дані для досягнення зазначених вище цілей, для цілей архівного зберігання, для цілей стягнення заборгованості третій особі (в тому числі ТОВ «ОСГ Рекордз Менеджмент», 127083 , Росія, Москва, ул.8 Марта, д.14, стор.1, АТ « Страхова компаніяМетЛайф», 127015, м. Москва, вул. Бутирська, д.76, стор.1, ТОВ «Телеконтакт», 142191, м. Москва, Орликов пров., будинок 3 корпус «В», ТОВ "СК" Райффайзен Лайф ", 115230, м. Москва, 1-й Нагатинський проїзд, д.10, стор.1, АТ "Ліберті Страхування", 196084, м. Санкт-Петербург, Московський пр. д. 79А, літ. А, СПАО "РЕСО-Гарантія", 117105, м. Москва, Нагірний проїзд, д.6, АТ "Інтач Страхування", 127018, м. Москва, вул. Сущевський Вал, д.18, ВАТ «АльфаСтрахування», 115162, Москва, вул. Шаболівка, д.31, стор. Б, ТОВ "Група Ренесанс Страхування«,115114, Москва, Дербенівська наб., 7 стор. 22, ТОВ СК «ВТБ Страхування» 101000, м. Москва, Чистопрудний бульвар, д.8, стор. .1, АТ «ЕРВ Туристичне Страхування» 119049, Москва, 4-й Добринінський пров, д.8 офіс З 14-01, ТОВ «Медлейбл» (AP Companies) 117152, г Москва, Заміське шосе, д.1, корп.1, ТОВ «Філберт», 198095 м. Санкт-Петербург, вул. Маршала Говорова, буд.35 к.5 літ. Ж, ТОВ "Еверест", 109147, м. Москва, вул. Марксистська, д.34 к.8 прим.2, АТ «Фінансове агентство зі збору платежів», 109044, м. Москва, вул. Крутицький Вал, 14, ТОВ «Бюро кредитної безпеки «Руссколлектор», 129515, м. Москва, вул. Академіка Корольова, д.13, стор.1, АТ «Секвойя кредит консолідейшн», 127473, м. Москва, вул. Червонопролетарська, д.16, стор.2, ТОВ «Столичне АВД», 107564, м. Москва, вул. Краснобогатирська, буд.2 стор.2 прим.5, ТОВ «Кредитекспрес фінанс», 127055, м. Москва, вул. Бутирський вал, буд. 68/70 стор.1, ТОВ «М.Б.А. Фінанси», 115191, м. Москва, пров. Б. Староданіловський, буд.2 стор.7 поверх 3, ТОВ «Агентство судового стягнення», 194100, м. Санкт-Петербург, просп. Лісовий, 63 літера А, ТОВ «Трейд енд Шоппер Маркетинг», 119334, м. Москва, вул. Вавілова, д.3, ЗАТ «Прайм клуб» місто Москва, вул. Відрадна, будинок 2Б, будинок 6, офіс 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Switzerland, Rotkreuz, Grundstrasse 14, ТОВ «Група АйБі», 115088, Москва, вул. Шарикопідшипниківська, буд. 1, офіс ЕТ 9 До 2, АТ «Лабораторія Касперського», 125212, місто Москва, Ленінградське шосе, будинок 39а (будівля 2, а також іншим некредитним і небанківським організаціям), а також як при залученні третіх осіб , передачі Банком належних йому функцій та повноважень іншій особі (поступці, в тому числі для розгляду можливості поступки та прийняття рішення про поступку, заставу, що належать Банкуправ та ін).

Онлайн сервіси Райффайзенбанку дозволяють скоротити витрати на розрахунково-касове обслуговування, уникнути втрат часу для відвідування банку, здійснювати операції в не робочий часмати своєчасний доступ до об'єктивної інформації про порядок проходження послуг.

Онлайн банкінг для фізичних осіб

Приватні особи можуть дистанційно здійснювати операції та отримувати інформацію про стан своїх взаємин із банком за допомогою двох сервісів:

• Р-Коннект - робота проводиться з персонального комп'ютера;
• Р-Мобілі – як термінал використовується мобільний телефон.

Р-Коннект дозволяє відкривати та керувати поточними рахунками та депозитами.Перелік віддалених вкладів обмежений. Переказ коштів між поточними та картковими рахунками може бути здійснений у рублях та зарубіжній валюті, в межах Російської Федераціїта за її межами.

Якщо рахунки належать одному клієнту та відкриті виключно у "Райффайзенбанку",
то переклад між ними можливий навіть у тому випадку, якщо вони в різній валюті.
Засоби, що відправляються, будуть автоматично конвертовані.

З карбованцевих рахунків можуть бути сплачені податки до бюджету. З карток проводиться розрахунок за телекомунікаційні послуги та зв'язок (для провайдерів – партнерів банку).

Якщо карти оформлені на одну й ту саму особу, то переклад можливий між «пластиками» різного типу- Дебетовими та кредитними.

Онлайн дозволено збільшувати кількість паїв у інвестиційних фондах.

Для депозитів, позик, кредитних картокта інвестицій у фонди доступна докладна інформація про їхній поточний стан, терміни майбутніх операцій тощо.

Можливості Р-Мобілі дещо обмежені:

• поки що можна використовувати мобільні телефони, що працюють тільки під керуванням операційних систем iOS та Android;

Перекази коштів між картками допускаються лише у межах однієї платіжної системи;
в інші банки можливі лише рублеві перекази;
не проводиться подання заявок на відкриття рахунків та депозитів.

Для мобільних телефонів"Райффайзен онлайн" підтримує геосервіс пошуку по карті найближчих банкоматів (у тому числі – банків-партнерів) та відділень.

Заявки онлайн

Необхідно звернути увагу до порядку доступу до форм подання заявок на сайті банку. Загальне правило– перебуваючи на сторінці послуги, натисніть кнопку "Онлайн заява"у лівому вертикальному меню.

Після заповнення заявки на кредит онлайн представник банку зв'язується з майбутнім позичальником для визначення найбільш зручного місця і часу особистої зустрічі.

Юридичні особи мають можливість зробити заявку онлайн на:

• отримання кредиту,
• організацію зарплатного проекту
• надання "продукту" банку. Як продукт можуть бути вказані розрахунковий рахунок, інкасація, корпоративна або митна карта, депозит, еквайринг, інструменти управління ліквідністю, а також зарплатний проект(для нього передбачено 2 способи подання заявки).

Перед заповненням заявки на отримання кредиту або розміщення внеску онлайн,
слід заздалегідь підготувати дані про річну виручку.
Цей параметр банк може бути не тільки для майбутнього позичальника,
а й сумарно для сукупності взаємозалежних із нею підприємств.

Онлайн калькуляторипередбачені виключно для фізичних осіб. Зробити попередній розрахунок результатів використання послуг банку можна для автокредиту та вкладів.

Оцінка привабливості вкладу онлайн доступна лише для п'яти найбільш затребуваних клієнтами депозитів.

Отримуючи за допомогою калькулятора автомобільного кредиту онлайн передбачуваний графік платежів, врахуйте, що позику можна отримати не тільки для придбання авто, але й для активного відпочинку. Причому не лише дорожніх, а й водних.

Не є калькуляторами, але також розраховують привабливість послуг банку онлайн інструменти порівняння пакетів послуг і вибору вкладу (сервіс «Накопичувальний консультант»).

Банк-клієнт для юридичних осіб

Суб'єкти підприємницької діяльності мають можливість здійснювати операції та отримувати банківську інформаціюв режимі онлайн за допомогою сервісів Ельбрус та Електронний Офіс, які в даний час приходять на зміну раніше програмного продукту iELBA.

Можливості сервісів клієнт-банку:
формування та подання заявок на проведення операцій;
отримання інформації про їхнє здійснення;
доступ до поточним станомрахунків у режимі реального часу;
формування виписок.

Видалено банк приймає заявки на проведення наступних операцій:
рублеве платіжне доручення;
переклад, конвертація, купівля та продаж валютних коштів;
відкриття рублевих та зовнішньоторговельних акредитивів;
отримання кредиту та розміщення вкладу;
розподіл з транзитного рахунку та оформлення гарантії.

Система Електронний Офіс поки що впроваджується тільки на Далекому Сході.
Саме вона визначає напрямки подальшого розвитку онлайн сервісудля бізнес-клієнтів.

На даний момент, Електронний Офіс вже має наступні переваги:

• не потрібне встановлення програмного забезпечення;
• надається можливість управління рахунками компаній у рамках холдингу;
• у сервіс інтегровані підсистеми обслуговування заробітної платита соціальних виплат.

Торгова платформа Р-Ділер

Система призначена для валютних конверсійних угод між банком та юридичними особами. Вона має розширені сервісні можливості:

• можна заводити грошові коштита виводити результат конвертації на рахунки в інших банках;
• немає необхідності оформляти підтвердження конверсійних угод (а Р-Коннект цього передбачено окремий тип документа).

Трейдингова система, яка не потребує встановлення спеціального програмного забезпечення, дозволяє:

• провадити конвертацію в режимі реального часу;
• мати доступ до оптимальних курсів для всіх валютних пар;
• отримувати персональні котирування у випадках, коли сума операції перевищує встановлені ліміти.

• Пам'ятайте, що індивідуальні підприємціта власники бізнесу (незалежно від його організаційно-правової форми) заповнюють окрему форму при оформленні заявки на отримання споживчого кредиту.
• Перед оформленням заявки на іпотеку скористайтеся можливістю отримання консультації. "Райффайзен онлайн" дозволяє замовити інформаційну підтримку у тій самій формі.
• При поданні заявки на зарплатний проект, підготуйте заздалегідь дані про кількість працівників та середньомісячний фонд оплати праці.

Клієнт Райффайзенбанк вимагає відшкодування збитків від угод через електронну платформу банку R-Dealer. Компанія стверджує, що договори були укладені щодо вигідному курсу, але згодом анульовані банком із посиланням на збій у системі. Банк наполягає, що ці угоди взагалі не укладалися. Розібратися у справі суд, але проблема в тому, що регулювання роботи таких платформ не існує.

До Арбітражного суду Москви звернулося ТОВ «Егрідієнт» з позовом до Райффайзенбанку про відшкодування 6,8 млн руб. збитків, а також пені на цю суму. Компанія стверджує, що 4 травня вона уклала поставкові валютні форвардні угоди в системі R-Dealer(електронна торгова платформаРайффайзенбанку, що дозволяє укладати конверсійні угоди із самим банком). За умовами спірних угод, як випливає із позову, 8 червня «Егрідієнт» мав перерахувати €126,9 тис. в обмін на $200 тис. від банку, а 14 червня обміняти €119,7 тис. на $200 тис.

У зазначені терміни "Егрідієнт" перерахував кошти.

«Клієнт встиг роздрукувати тікети (підтвердження угод), але пізніше вся інформація про укладені договори була видалена з особистого кабінету. Представники банку заявили, що стався збій у системі, через що некоректно відображалися курси валют, тому угоди були анульовані», - розповідає Сергій Савельєв із Saveliev, Batanov & Partners, який представляє «Егрідієнт» у суді.

На думку позивача, видалення інформації є недобросовісною дією та не передбачено ні в умовах користування R-Dealer, ні угодами з банком. Компанія наполягала на неприпустимості відмови від угод у односторонньому порядку. У позові клієнт вимагає відшкодування збитків, заподіяних невиконанням банком зобов'язань, у вигляді суми, що він мав би заробити цих договорах.

У Райффайзенбанку повідомили, що позов отримано, але зазначені в ньому угоди банком не укладалися. "У системі R-Dealer курси прив'язані до ММВБ і повністю відображають динаміку валютного ринку, - уточнили в банку. - Клієнт може укладати угоди без участі співробітника банку і сам вибрати той момент і той курс, за яким відбудеться конвертація". Джерело "Ъ", близьке до банку, розповіло, що в системі був якийсь збій, що призвело до невірного відображення курсів, що не відповідає ринковому курсу біржі. За його словами, з іншими клієнтами проблем через курс того дня не виникало.

Ситуацію ускладнює те, що платформа R-Dealer не використовується для держзакупівель і, на відміну від них, не має регулятора в особі Мінфіну та жорстких вимогдо діяльності.

Причому найближчим часом ця ситуація навряд чи зміниться. Заступник міністра фінансів Олексій Лавров говорив, що міністерство не має планів щодо розширення держрегулювання щодо майданчиків, що працюють за приватними угодами.

«Технічний збій – це одна з тих ситуацій, яка першим чином має бути докладно описана у регламенті роботи будь-якого електронного майданчика, – каже гендиректор Єдиного електронного. торгового майданчикаАнтон Ємельянов.- Біля майданчиків для держзакупівель у регламентах описані всі можливі штатні та позаштатні ситуації та дії при їх виникненні». Крім того, майданчики, які використовуються для держзакупівель, не можуть видалити інформацію про угоди або заявки із системи. «Вони підключені до інформаційної системи"незалежний реєстратор", яка фіксує всі дії учасників торгів та стан самих майданчиків», - додає він.

«Оскільки R-Dealer не займається держзакупівлями, то все регулювання зводиться до Цивільного кодексу, - зазначає керівник групи комерційної практики Bryan Cave Leighton Paisner (Russia) Владислав Вдовін. бірж».

В умовах проведення угод у R-Dealer говориться, що банк не відповідає за збитки через збій, спричинений непідконтрольною йому обставиною.

"Тут можна говорити про перебої з електрикою, відключення інтернету, але навряд чи про збій у програмі самого банку", - вважає юрист. Торгові системита майданчики, за його словами, часто прикриваються правилами, які клієнтам не до кінця зрозумілі. "Але, згідно з пленумом ВАС, норма повинна тлумачитися проти сторони, яка її розробила і є професійною стороною за угодою", - додає він. Якщо клієнт доведе факт угод, але курс валют у системі справді був неринковим через помилку програми, відповідальність, на думку юриста, повинна лежати на тій стороні, яка контролювала ризик, даному випадкуце майданчик. Інакше клієнт має щоразу за кожною угодою сам проводити оцінку котирувань, додає пан Вдовін, а це було б незбалансованим розподілом відповідальності.

Анна Заніна, Ксенія Дементьєва

Судова практика

Контекст

Через курси валют вже було кілька гучних суперечок, які закінчуються на користь банків. Так, «Транснефть» оскаржувала валютні опціони, укладені зі Ощадбанком у 2013 році з терміном виконання у 2015-му, через падіння курсу рубля компанія була змушена виплатити банку 66 млрд руб. Сторони довго судилися, але в результаті врегулювали суперечку – «Транснафта» відкликала касаційну скаргу, при цьому рішення апеляції на користь банку залишилося чинним.

У практиці Ощадбанку була і суперечка з клієнтом, пов'язана з помилками у відображенні курсів валют. У грудні 2014 року Олексій Іванцов обміняв в Ощадбанку близько 1,8 млн. руб. на данські крони, що у банку коштували вп'ятеро нижче курсу, встановленого ЦБ. Клієнт спробував зняти гроші з рахунку, але отримав відмову. Банк заявив, що через помилку курсу операції з обміну було скасовано. Пан Іванцов подав позов до банку на 20 млн руб., але суд стягнув на його користь лише суму, витрачену на купівлю крон, хоча зустрічний позов банку про визнання правочинів недійсними було відхилено.

«Існуюча судова практика, що у більшості випадків підтримує банки, неоднозначна. Змінити ситуацію можна лише масовими зверненнями до судів, і найкраще від фізосіб, бо такі суперечки привертають увагу держави, і вона починає вирішувати проблему», - вважає Владислав Вдовін із Bryan Cave Leighton Paisner (Russia).

АТ "Райффайзенбанк" (ген. Ліцензія № 3292 ЦБ РФ) - комерційний банкРосії, історія якого бере свій початок у 1996-му році. Є дочірнім відділенням Raiffeisen Bank. Його клієнтами є як резиденти, так і нерезиденти, фізичні та юридичні особи. Статутний капітал кредитної організаціївже перевалив за позначку тридцять шість мільярдів карбованців.

Вхід у особистий кабінет з логіну та паролю

Увійти в особистий кабінет"Райффайзенбанк" можна на офіційному сайті https://online.raiffeisen.ru/#/login/main. Для цього вкажіть у полі введення логін із паролем, після чого авторизуйтесь.

Вхід до особистого кабінету за номером картки

Авторизуватися в особистому кабінеті можна за номером своїм банківської картки, вказавши термін її дії та секретний код на зворотному боці. Для цього перейдіть до сторінки сервісу. Введіть всі необхідні дані та погодьтеся з правилами роботи майданчика. На прив'язаний телефон надійде SMS-повідомлення з перевірним кодомдля авторизації.

Відновити доступ

Щоб відновити доступ до особистого кабінету, вам потрібно буде вказати дані своєї банківської картки (її №, термін дії, секретні цифри на зворотному боці) та погодитися з правилами роботи системи. На завершення залишиться ввести отримані дані SMS-повідомлення.