Ремонт машини за каско в офіційному. Страхування каско

У сучасної Росіїсплеск популярності КАСКО-страхування почався близько 10-15 років тому, коли економічна ситуація в країні набула стабільності, а банки в масовому порядку почали видавати позики на покупку автомобіля, зобов'язуючи при цьому позичальників оформляти КАСКО.

Деякі помилково вважають, що термін КАСКО є абревіатурою і розшифровується як Комплексне Автострахування Крім Відповідальності. Насправді поняття КАСКО прийшло до Росії з Європи і є міжнародним юридичним терміном, який означає страхування будь-яких наземних, водних чи повітряних транспортних засобів.

КАСКО означає страхування лише самого транспортного засобувід угону та шкоди, але правила більшості компаній пропонують у рамках цього продукту застрахувати також додаткове обладнання, здоров'я та життя водія та пасажирів. Нерідко страхові компанії вводять у свій калькулятор АВТОКАСКО вигідні варіантиоформлення поліса ДоСАГО (Добровільне Страхування Автоцивільної відповідальності).

Послуги добровільного страхуванняавтотранспорту пропонують десятки СК, кожна з яких має свої тарифи, умови та програми. Найпростіше дізнатися про приблизну вартість договору КАСКО через онлайн-калькулятор. Але щоб вникнути в усі тонкощі страхування та мінімізувати вартість поліса, не втративши при цьому якість, доведеться розбиратися з АВТОКАСКО детальніше.

Які фактори впливають на вартість КАСКО? Як досягти оптимальної ціни?

Найвідповідальніший момент під час оформлення поліса – вибір оптимальної програми страхування. Наочно продемонструвати вплив основних факторів на суму внеску може онлайн калькулятор КАСКО. Умовно інформація для розрахунку в калькуляторі поділяється на 2 частини:

• Дані про ТЗ (марка, модель, рік випуску та інші відомості).
• Опції, що пропонуються на вибір, надають прямий вплив на розмір страхового внескупо АВТОКАСКО.

Опції, що впливають на вартість КАСКО:

• Варіант страхування«Часткове КАСКО» (страхування лише від шкоди) або «Повне КАСКО» (страхування від шкоди та угону). Страхування лише від збитків обійдеться дешевше в середньому на 20-40%, залежно від цінової політики кожної компанії.
• Наявність та розмір франшизи. Чим більше розмірфраншизи, тим менша вартість поліса.
• Страхова сума"агрегатна" (зменшувана) або "неагрегатна" (неуменьшаемая). Вибір агрегатної страхової суми призводить до того, що з кожною черговою виплатою страхова сума(У % від якої виплачується відшкодування) зменшується. Агрегатне страхування КАСКО обійдеться дешевше, ніж неагрегатне.
• Спосіб відшкодування збитківабо «СТО страховика», або «СТО на вибір страхувальника», або грошова виплата. Вибір «СТО страховика» – найбільший недорогий варіант, щоб оформити КАСКО У разі вибору двох інших варіантів страхувальнику доведеться заплатити за страховку дорожче.
• Виплати будуть здійснюватися без урахування зносу або з урахуванням зносу. Для виплат за принципом "нове за старе" договір краще оформити за умови "без урахування зносу", але це збільшить вартість страховки в середньому на 15-20%.
• Вік та стаж водіїв. Чим менший стаж та вік водіїв, тим дорожче страховка. Іноді є сенс розрахувати КАСКО «Мультідрайв» (без обмеження допущених до керування водіїв). Вартість такого поліса може виявитися меншою, ніж ціна поліса з молодим водієм.

Також важливими параметрами під час оформлення договору КАСКО є:

1. Строк страхування.При терміні дії поліса менше року щомісяця коштуватиме дорожче, ніж за оформленні річної страховки.
2. Розстрочка платежу.Дуже потрібна послуга. Особливо, якщо страхова компанія надає її безкоштовно. Але найчастіше дешевше КАСКО – це поліс із одноразовою сплатою страхового внеску.
3. Страхова історія.Страхові компанії враховують беззбиткову історію страхування з КАСКО та ОСАЦВ.
4. Наявність/тип протиугінних систем.Чим краще протиугін, тим дешевше поліс.

Як застрахувати автомобіль лише від шкоди чи лише від угону?

Важливим моментом при страхуванні КАСКО є вибір варіанта відшкодування збитків. Розрахунок КАСКО на калькуляторі онлайн, як і при зверненні безпосередньо в офіс, відбувається за двома основними варіантами: повне КАСКО (страхування від шкоди та угону) або часткове КАСКО (страхування тільки від шкоди). Очевидно, що проблема можливого викрадення актуальна не для будь-якого транспортного засобу. Деякі автомобілі можуть роками стояти на подвір'ї без будь-яких посягань з боку злодюжок. А ось від вандалів, поганої погоди та ДТП гарантій немає ні в кого. І якщо авто не відноситься до категорії тих, що викрадають, а місце його зберігання не є ризиковим, то логічно заощадити і застрахуватися по КАСКО тільки від шкоди. Страхування від обох ризиків розраховане на тих, кому необхідно захистити своє майно попри всі випадки життя. Купити поліс тільки від угону пропонують поодинокі компанії.

Що таке франшиза? Кому підходить страхування із франшизою?

Будь-яка солідна компанія пропонує клієнтам використовувати при автострахування КАСКО франшизу. Франшиза – це невиплачувана частина страхового відшкодування. Вона буває умовною і безумовною, може виражатися у відсотках від страхової суми або в конкретній величині.

Умовна франшиза передбачає, що й розмір шкоди менше розміру франшизи, то страхувальник нічого не отримує. Але у випадках, коли збитки перевищують розмір зафіксованої у договорі франшизи, страхувальник отримує відшкодування за КАСКО у повному обсязі.

Безумовна франшиза діє незалежно від суми збитків, тобто будь-яка виплата зменшується на розмір франшизи.

Вигляд та розмір франшизи безпосередньо впливають на вартість поліса та подальші виплати по АВТОКАСКО, тому підійти до її використання слід серйозно. Франшиза дозволить суттєво заощадити акуратного та досвідченого водія. Якщо ж клієнт не впевнений у собі, вписаних водіях, хотів би отримувати повне відшкодування за будь-яку, навіть найменшу шкоду, краще купити поліс без франшизи. У будь-якому випадку розумніше розрахувати на калькуляторі ціну поліса без франшизи та з франшизою.

Що таке спецпропозиції щодо КАСКО і як вони працюють?

Крім базових варіантів КАСКО, кожна страхова компанія має у своєму активі низку спецпропозицій. Ці пропозиції розраховані на певні категорії клієнтів, страхування за ними коштує дешевше. Часто Спеціальні пропозиціїстосуються:

• Певних марок та моделей ТЗ.
• Нові автомобілі.
• Молодих чи досвідчених водіїв.
• Власників дорогих або вживаних транспортних засобів.
• Кредитних, що передаються в лізинг або перебувають у заставі у банку автомобілів.
• Машин з певними протиугінними системами.

Тому варто обов'язково поцікавитись, які спеціальні програми, пропозиції чи акції діють у компанії на даний момент.

КАСКО у популярних компаніях

Рейтинги страхових компаній на 2018 рік (офіційні та народні) визначили найпопулярніших страховиків, пропозиції яких заслуговують на увагу насамперед. Коротко зупинимося на КАСКО від кількох таких компаній.

Розрахунок на калькуляторі КАСКО Інгосстраху приємно здивує тим, що вартість страховки коштуватиме меншу суму, якщо страхувальник перебуває у шлюбі та має дітей. Крім того, правила КАСКО Інгосстраху передбачають 3 варіанти встановлення максимального розмірувиплати: «За кожним страховим випадком», «За першим страховим випадком», «За договором». Від цієї опції залежать вартість поліса, обсяг і кількість виплат.

Онлайн калькулятор КАСКО Росдержстраху дозволяє розрахувати вартість автострахування з урахуванням індивідуальних особливостей клієнта. Початківців зацікавлять програми «Нічого зайвого» (з максимальним страховим покриттям) та «Антикризове КАСКО» (виплати з випадків, не включених до ОСАЦВ). Для досвідчених автомобілістів компанія розробила програми «Захист від ДТП» (на випадок аварії з вини іншого водія) та «Економ (50/50)». В останньому випадку страхувальник оплачує лише 50 відсотків від вартості поліса, а половину, що залишилася, вносить тільки при зверненні за виплатою.

РЕСО дає можливість застрахувати автомобіль лише від розкрадання, причому на страхування приймаються машини до 12 років. Тому при онлайн розрахункуна калькуляторі РЕСО виходять одразу три суми: внески за повне КАСКО, за страховку лише від шкоди та за поліс лише від розкрадання. На відміну від деяких компаній, несплата чергового внеску при розстроченні платежу не тягне за собою негайне розірвання договору, клієнт РЕСО має 15 пільгових днів, протягом яких страхова компанія несе відповідальність за КАСКО у повному обсязі.

Онлайн калькулятор ТСК дозволяє розрахувати вартість класичного КАСКО. Поряд із класикою компанія пропонує різні спеціалізовані продукти: «Автометрика» допомагає заощадити 25% при використанні мобільного додатку, за програмою «Компакт» виплата належить тільки за викрадення або ДТП з чужої вини (економія 75%), розширений варіант «Компакт +» додає до переліку ризиків тотальну загибель автомобіля (економія 70%). Досвідченим водіям належить знижка 30% на поліс КАСКО у ТСК при використанні програми «Упевнений» (повноцінний захист, але лише з першого страхового випадку).

Правила страхування КАСКО: навіщо звернути увагу?

Розрахована на калькуляторі вартість поліса має бути вирішальним чинником під час виборів компанії. Дешеве КАСКО може виявитися пасткою для недосвідченого водія та призвести його надалі до проблем при врегулюванні збитків. Крім факторів, що впливають на вартість страховки, викладених вище, є в правилах КАСКО ще кілька моментів, яким слід приділити особливу увагу:

• Вимоги до зберігання автомобіля на ніч. Більшість компаній такі вимоги відсутні. А якщо вони таки прописані в правилах, слід розуміти, що далеко не всі автостоянки мають статус охоронюваних і можуть видати документи, що підтверджують це.
• У правилах страхування мають бути чіткі визначення термінів «збитки», «викрадення», «розкрадання» та «повна загибель автомобіля». Трапляється, що компанія не повністю розкриває сенсу цих понять, що дозволяє їй у спірних ситуаціях відмовити в компенсації збитків.
• Розділи правил із винятками зі страхового покриття (які випадки є страховими) дуже важливі, оскільки докладно пояснюють, у яких ситуаціях автовласник залишиться без виплати.
• Розділ «Обов'язки сторін» регулює взаємовідносини компанії та клієнта при виникненні страхової події (у які терміни та яким способом страхувальник повинен сповістити компанію про подію, що має ознаки страхового). Невиконання вимог компанії тягне за собою відмову в страховому відшкодуванні.
• Норми амортизаційного зношування в кожній компанії свої. Від них залежить розмір виплати за ризиками «викрадення» та «повна конструктивна загибель».
• При страхуванні по повному КАСКО правила більшості компаній припускають відмову в відшкодуванні при викраденні транспортного засобу, якщо клієнт не надасть страховику документи на авто, всі комплекти ключів запалювання та брелоків від охоронних сигналізацій.
• Правила компаній по-різному регламентують купівлю КАСКО новий автомобіль. У більшості страховиків ризик викрадення або розкрадання починає діяти лише з моменту постановки МС на облік у ДІБДР.

КАСКО на популярні моделі авто

Російські автовласники віддають перевагу певним моделям ТЗ. Саме такі автомобілі найчастіше страхують за КАСКО. При цьому особливості страхування різних моделей авто відрізняються. Наприклад, деякі машини користуються популярністю у викрадачів, інші частіше потрапляють в аварії. Ці чинники безпосередньо впливають формування страхового тарифуТому актуальне питання, які страхові компанії пропонують найвигідніші розцінки для певних моделей. Як можна заощадити на страховці? Зведені дані по найпопулярнішим авто Росії представлені в таблицях.

Таблиця 2. Марки та моделі авто (лат. алфавіт D-H).

Таблиця 3. Марки та моделі авто (лат. алфавіт I-L).

Таблиця 4. Марки та моделі авто (лат. алфавіт M-N).

Таблиця 5. Марки та моделі авто (лат. алфавіт O-R).

Таблиця 6. Марки та моделі авто (лат. алфавіт S-Z, кир. алфавіт А-Я).

Час читання: 6 хвилин

Ремонт по КАСКО є одним із варіантів відшкодування збитків зі страхування автомобіля. Вибравши його, власник ТС захищає себе від додаткових турбот, пов'язаних із відновленням машини. Страхова компанія, яка реалізує поліс, самотужки організовує даний процес. Але автовласник, який вибрав такий вид відшкодування, зобов'язаний точно володіти інформацією щодо правил проведення ремонтних робітпо КАСКО.

Особливості отримання ремонту за страховкою

Коли у клієнта СК на руках є поліс КАСКО, у разі завдання шкоди машині у нього є дві можливості: отримати компенсацію в грошовому еквівалентіабо одержати послугу з проведення ремонту від страхової компанії.

Але страховка має відображати все можливі варіантизаподіяння шкоди. Наприклад, якщо поліс оформлявся тільки з урахуванням викрадення, тоді скористатися іншими його функціями не вдасться. Подібне імовірно, коли автовласник є власником часткового, а не повного пакетуКАСКО.

Тому, щоб не опинитися у скрутній ситуації та отримати необхідну допомогу від страхової, звертайте увагу на правильність заповнення полісу, переглядайте всі його вимоги. І якщо в ньому передбачається направлення на ремонт авто по КАСКО при ушкодженнях, то всі умови ремонту, включаючи терміни, повинні обумовлюватись та регулюватися правилами самого страхування.

Чи можливий ремонт, коли власник сам винен у несправності

Поліс КАСКО страхує ТЗ незалежно від того, ким чи чим було завдано шкоди машині: стихією, зловмисниками, іншим водієм. І навіть якщо ви самі винуватець аварії або через необережність пошкодили авто. Але з умовою, що це суперечить договору.

Ремонт у офіційного дилера

Зазвичай на відновлення до офіційного дилера страхова спрямовує автомобілі, які мають гарантію. І тут можуть бути чітко обумовлені всі терміни. Наприклад, час ремонту по КАСКО в Росгосстрах через дилера зазвичай становить 15-30 днів.

Але варто врахувати, що ремонт автомобіля по КАСКО у офіційного дилера не завжди вигідний для СК, оскільки він коштує набагато дорожче. Тому машину можуть відправити на відновлення до іншого СТО. Даний моментнеобхідно ще на етапі оформлення договору обговорити із представником страховика.

Як відбувається ремонт

Порядок відновлювальних процедур для транспортного засобу, як і відшкодування збитків КАСКО, досить простий. Щоб цей процес не затягувався, рекомендується діяти так:

1. Коли настав страховий випадок, слід звернутися до СК із письмовою заявою. Якщо співробітники компанії вже мають всю документацію, необхідну для відшкодування збитків, то потрібно додати папери до заяви. В іншому випадку знадобиться зібрати та подати документи у прописані у договорі терміни. Які саме, розкажемо нижче.
2. Потім надати автомобіль спеціалістам СК.
3. Після огляду автотранспорту вам видадуть направлення на ремонт у СТО.
4. Наступним кроком стане надання транспортного засобу майстру автосервісу. Співробітники станції техобслуговування погоджують вартість та строки проведення відновлювальних робіт із представниками страхової компанії. Подібні переговори тривають не більше 14 днів, після чого водія повідомляють про початок ремонту.

Сам процес ремонту може здійснюватись протягом 15-45 діб з дня надходження ТЗ на станцію. Після завершення автовласник підписує акт прийому та повідомляє страхову.

Послідовність дій перед передачею автомобіля на СТО

Запитуючи, як відремонтувати машину по КАСКО, потрібно усвідомити, які попередні етапи слід пройти (про деякі з них ми вже розповіли):

1. Збір необхідних документівта направлення їх у страхову.
2. Отримання спрямування на ремонт.
3. Ретельний огляд ушкоджень.
4. Складання спеціальної відомості (дефектувальної), де прописуються всі неполадки.
5. Обговорення страховика з техніком СТО деталей ремонту: наявність спеціалістів, потрібних деталей тощо.
6. Представники страховика та СТО обумовлюють точні терміни встановлення авто на ремонт.

Документи

Список паперів, які вимагає СК для видачі напряму на ремонт, безпосередньо залежить від страхового випадку.

У деяких програмах передбачено ремонт по КАСКО без документів із ДІБДР. Але найчастіше без них не обійтися, про що можна дізнатися у страховому договорі або зв'язавшись із представником компанії, коли настав страховий випадок.

Незалежно від програми та виду випадку у СК потрібно передати такі документи:

• свідоцтво про реєстрацію авто;
• діагностична карта.

Якщо сталася ДТП, додатково додаються:

• повідомлення про ДТП
• копії протоколу ДІБДР та постанови про адміністративне правопорушенняабо довідки про відмову у порушенні справи щодо адміністративного правопорушення.

При нагоді, що виникла в результаті участі третіх осіб, ремонт гарантійного автомобіля по КАСКО вимагає, крім названих, наявності наступних документів:

• довідка форми 3 із ОВС;
• повідомлення з ОВС;
• копії документів про порушення кримінальної справи або про відмову у її порушенні.

Термін ремонту

Час, відведений на відновлення автомобіля, починається з моменту, коли страхувальник передав у СК всю документацію.

Терміни ремонту на станції техобслуговування передбачаються у правилах договору, але якщо це не так, слід подати заяву до страхової з проханням надати дані про строки.

У цьому випадку страховик може:

• запропонувати звернутися до СТО;
• дати письмову відповідь;
• відмовити у наданні такої інформації.

Якщо СК надійшла за останнім варіантом, то орієнтуйтесь на Цивільний кодексРФ, де сказано, що й час виконуваних робіт не зазначено, всі вони мають бути здійснені у розумний термін.

Термін дії спрямування

Хотілося б зазначити, що, згідно із законодавством, страховик не зобов'язаний видавати направлення на ремонт. Тому ця умова необхідна в обов'язковому порядкупрописати у договорі. Слід зазначити тимчасові межі видачі спрямування або виплати страхової суми та термін дії спрямування на ремонт по КАСКО.

Якщо компанія порушує умови та затримує видачу напряму, слід зробити такі кроки:

• взяти у співробітника СТО замовлення-наряд на ремонт та рахунок, де вказано вартість робіт;
• скласти письмову претензію та прикласти до неї рахунок та замовлення-наряд.

Час перебування автомобіля на СТО

Максимально можливий термін ремонту авто за законом не повинен перевищувати 45 днів, навіть якщо в договорі відсутній пункт про терміни відновлення пошкодженої машини. Коли авто потрапляє на ремонт до офіційного дилера, як ми вже згадували, період відновлення може змінюватись від 15 до 30 днів.

Дуже часто страхова компанія звертається до неофіційних СТО за послугами ремонту пошкодженого транспортного засобу, оскільки це у більшості ситуацій дешевше. У цьому випадку терміни ремонту автомобіля за КАСКО регулюються договором чи законодавством та не повинні перевищувати 45 днів, якщо немає суперечностей із конкретною програмою страхування.

Як вчинити, коли ремонт затягується

Період відновлення може затягуватися за тими чи іншими обставинами:

1. Страховик не вносить передоплату.
2. Велика черга у автосервісі.
3. Страхова та СТО не можуть домовитися щодо вартості.
4. Станція технічного обслуговування затягує ремонт з невідомих причин.

У таких випадках потрібно спочатку розібратися з причинами, чому не проводяться відновлювальні процедури. Можна звернутись безпосередньо до керівництва автосервісу.

Коли йдеться про невиконання обов'язків страхової компанії, достатньо написати їй. Якщо ж проблема полягає у завищенні цін на ремонт, оформляється письмове прохання про заміну виконавця ремонтних робіт. При цьому не можна забувати, що коли страховик та СТО не можуть домовитись про вартість ремонту, то це не є проблемою водія. Якщо протягом 14 днів питання не вирішується, можна вимагати від страховика відшкодування збитків у грошовій формі.

Проблеми під час ремонту

При виборі варіанта отримання страхового відшкодування у формі ремонту за направленням автовласник може мати справу з деякими проблемами.

Автомобіль можуть не прийняти на СТО навіть за наявності напрямку страховика. Причиною може бути відсутність будь-якої угоди про співпрацю сторін, закінчення строку її дії або її розірвання, відсутність документів про пролонгацію. Або ж страховою організацією було затримано оплату за раніше виконаний ремонт, і з цієї причини сервіс не має бажання збільшувати власні збитки.

Крім того, ремонт машини по КАСКО може бути не закінчено через те, що немає деталей, всі в строк майстри просто не встигають виконати, відсутні кваліфіковані спеціалістита інше.

Щоб уникнути проблем та затягування термінів, необхідно заздалегідь обговорити зі СТО час надходження потрібних запчастин, проведення ремонтних операцій, наявність фахівців.

Як отримати гроші замість ремонту

Як уже говорилося вище, страховий поліс КАСКО зручний тим, що дає змогу обрати ремонт чи виплату у грошовому еквіваленті. Тобто відповідь на запитання, чи можна по КАСКО отримати гроші, а не ремонт, позитивний. Однак у цьому випадку необхідно враховувати, що, отримавши кошти від страхової компанії, процедуру ремонту водій здійснює самотужки.

Такий спосіб вигідний тим, що клієнт СК сам контролює ситуацію з відсутністю або наявністю необхідних ремонту запчастин, стежить за термінами і сам обговорює з майстрами всі нюанси.

Є ще один варіант, як отримати гроші замість ремонту з КАСКО. Це може статися, якщо страхова з незрозумілих причин затягує термін оформлення напряму в СТО, не може домовитися з автомайстернею або не відповідає автовласнику. У цьому випадку потрібно оформити претензію та направити її страховику. У договорі мають бути прописані подібні проблемита варіанти їх вирішення.

Як показує практика, КАСКО з виплатою готівкою не завжди є найкращим варіантомвиходу із ситуації. Якщо водій – новачок з невеликим стажемі ще жодного разу не стикався з вітчизняними станціями техобслуговування, є сенс погодитись на ремонт автотранспортного засобузі страхування.

Власники полісу ОСАЦВ можуть отримати більше корисної для себе інформації в матеріалі « ».

Відмова у страховій виплаті ОСАЦВ та КАСКО. Що законно, а що ні: Відео

Ми рекомендуємо Вам роздрукувати цю статтю і покласти собі в бардачок, буде чудово, якщо Вам вона не стане в нагоді, але при ДТП Ви збережете собі купу нервів. Якщо станеться страховий випадок по ОСАЦВ або страховий випадок по КАСКО, Ви означатимете, що треба робити!

Ситуація на дорогах часом буває не зовсім, скажімо так, стабільною, і часто ми все робимо правильно і дотримуємося всіх правил, але з якоїсь причини інші автолюбителі іноді люблять їх ігнорувати. Часто пошкодження авто при аварії не фатальні, але 400 000 руб., які Ви максимум можете отримати при відшкодуванні ОСАЦВ, не завжди можуть покрити збитки від ДТП (особливо якщо у Вас дорога машина). При положенні відшкодування 100% шкоди (навіть якщо це повна вартістьавтомобіля, який коштує 5000000 рублів).

Щоб бути впевненим у ДТП, купити поліс автострахування з економією до 50%Використовуйте калькулятори. Розрахунок обов'язкового автострахування здійснюється на калькуляторі ОСАЦВ. Крім того, Ви можете здійснити розрахунок добровільного автострахування на калькуляторі КАСКО, порівняти вартість поліса в 10-30 страхових компаніях Вашого міста.

Послідовність дій при ДТП, якщо у Вас КАСКО та ОСАЦВ

Отже, при чому треба робити при аварії, якщо у Вас поліс ОСАЦВ та/або КАСКО:

1.Якщо у Вас при ДТП є тільки ОСАЦВ і Ви винні:

Відшкодування по ремонту Вашої машини НЕ буде,

Відшкодування ремонту постраждалої машини — 400 000 крб.

2. Якщо у Вас при ДТП є тільки ОСАЦВ і Ви не винні:

Ви отримаєте відшкодування до 400 000 руб. на ремонт Вашого авто

АЛЕ!!! якщо у того, хто Вас «підбив» немає ОСАЦВ, Вам доведеться з ним позиватися або ремонтувати своє авто за свій рахунок,

За будь-якого розкладу винуватець ремонтуватиме своє авто сам.

3. Якщо у Вас при ДТП є поліс КАСКО і ви винні:

Зверніться до своєї компанії з полісом КАСКО і Ви отримаєте повне відшкодування (на ремонт Вашого авто),

Потерпілий отримає відшкодування до 400 000 руб. за Вашим полісом ОСАЦВ (пункт 1) або за його полісом КАСКО (якщо він має)

4. Якщо у Вас при ДТП є поліс КАСКО і ви не винні:

Ви можете звернутися за відшкодуванням на ремонт Вашого автомобіля за полісом КАСКО або ОСАЦВ. Але ми рекомендуємо звертатися за КАСКО, оскільки за ОСАЦВ Вам дадуть відшкодування з урахуванням зносу, а за КАСКО — без зносу деталей ТЗ (уточніть наявність цього пункту у Вашому полісі КАСКО),

Потерпілий отримає відшкодування до 400 000 руб. за Вашим полісом ОСАЦВ (пункт 1) або за його полісом КАСКО (якщо він має).

Послідовність дій за ДТП:

1. Потрапили в аварію - увімкніть аварійку. Відразу після того, як Ви увімкнули аварійку, постарайтеся видихнути і взяти себе в руки. Не втрачайте контроль.

2. Встановити аварійний знак. 15 метрів від машини – у місті, не менше 30 – на трасі. Якщо раптом у Вас його немає аварійного знаку - ТЕРМІНОВО купіть. Це необхідно після того, як машини можуть не помітити Ваше авто на дорозі (тим більше, якщо це ніч) і «врізатися» у Ваше авто ще раз.

3. Не конфліктуйте із іншими учасниками ДТП. Це не призведе до того, що страхова Вам виплатить потім більше грошей. Бережіть свої нерви та дійте за інструкцією.

4. Викличте швидку допомогу, якщо при аварії є постраждалі.

5. Викличте ДІБДР (якщо немає можливості оформити ДТП з Європротоколу). Не слухайте нікого, обов'язково викликайте працівників ДАІ для того, щоб вони зафіксували сам факт ДТП + усі пошкодження. Пам'ятайте, що в стані стресу та афекту Вам буде дуже складно самостійно оцінити ситуацію!

6. Не чіпайте авто з місця до приїзду ДІБДР. У правилах дорожнього руху прописані Ваші обов'язки при ДТП, а саме: зупинити транспортний засіб, включити аварійку, виставити аварійний знак.

7. Зробіть пару фото пригоди замість розбирання з іншими учасниками ДТП. Їх можна буде додати до протоколу.

8. Коли приїде ДАІ не будьте пасивними. Не залишайте працівників ДІБДР (інспектора) з іншими учасниками ДТП єдино. Ви можете не соромитися підказати інспектору заглянути під крила та капот, щоб зареєструвати всі пошкодження. Це важливо, оскільки відшкодування проводитиметься виходячи з того, що інспектор вкаже у своєму протоколі.

9. Перевірте, щоб у протоколі були зафіксовані всі пошкодження. Також рекомендуємо попросити інспектора вказати в протоколі всі можливі приховані пошкодження.

10. Запишіть дані решти учасників ДТП. Це може бути ПІБ, адреса, де працює і т.д.

На місці жодних довідок Вам не видадуть.

Тепер (після огляду та складання протоколу) Ви можете відігнати своє авто.

Дії після ДТП:

11. Наступний етап - Вам потрібно забрати протокол у відділенні ДІБДР. Уточніть адресу інспектора, який складатиме Вам протокол.

12. І останній етап— зверніться до страхову компаніюза відшкодуванням (або). Пройшовши посилання, Ви дізнаєтеся перелік документів для отримання страхових відшкодувань.

Підіб'ємо підсумок, що потрібно робити:

1. У момент аварії на дорозі Ви не нервуєте і не сварите себе та всіх оточуючих, адже Ви не впевнені, що Вам відшкодують гроші за шкоду від цього «непорозуміння».

2. Якщо вийшло серйозним, а Ви на дорогій машині, Ви отримаєте повне відшкодування на ремонт Вашого авто. Тобто якщо Ви за кермом BMW X6 і так вийшло, що знесло півморди, то Вам страхова виплатить стільки грошей, скільки потрібно на ВЕСЬ ремонт, а не максимум 400 000 руб., які Вам виплатили б по ОСАЦВ. У випадку, якщо у Вас є КАСКО.

3. Якщо Ви потрапили в ДТП і Ви ВИННІ — Вам страхова виплатить також усі необхідні гроші на ремонт Вашого авто. Якщо у вас є поліс КАСКО.

4. Якщо Ви потрапили в ДТП і НЕ винні, і шкода не така і велика, Вам виплатять гроші на ремонт БЕЗ ОБЛІКУ ЗНОСУ. Якщо у Вас є КАСКО.

5. Якщо Ви потрапили в ДТП і не винні, а у винуватця немає ОСАЦВ, Вам не потрібно буде з ним позиватися, звертатися до автоюриста, щоби «вибити» грошей на ремонт свого авто. Ремонт Вашого сплатить страхова, повному обсязіі без зношування. Якщо у Вас є КАСКО.

6. Ви станете спокійно спати ночами, навіть якщо не поставили машину на стоянку (в гараж). Якщо НАВІТЬ Вашу машину викрадуть - страхова виплатить Вам 100% вартість. Якщо у Вас є КАСКО.

7. Якщо якийсь «жартівник» подряпав Вам двері або скло (або те й інше), що страхова Вам виплатить гроші на покупку нового скла та фарбування дверей, веди КАСКО захищає від таких випадків, як «пустотливі» сусіди, що впали дерева , град, пожежі, повені.

Поліс КАСКО у разі настання страхового випадку компенсує ремонт пошкодженого автомобіля.

Можливо кілька варіантів:

1. Перерахування грошей на ремонт машини безпосередньо страхувальнику. Сума має покривати витрати не лише на проведення робіт, а й на купівлю запасних частин та інших необхідних матеріалів.
2. Страхова компанія може видати напрямок на СТО офіційного дилера (станцію технічне обслуговування), де буде виконано ремонт транспортного засобу.
3. Якщо страховик має свою майстерню або укладено договір – ремонт буде виконано там.

Водій може підібрати автомайстерню самостійно.

У ремонтні роботи з полісу КАСКО входить:

• усунення вм'ятин та інших кузовних дефектів;
• заміна деталей, що вийшли з ладу;
• перевірка та відновлення функціональних систем автомобіля.

Ремонт повинен привести транспортний засіб до аварії.

У договорі КАСКО іноді прописується, що дрібні ремонтні роботи страхувальник здійснює сам власним коштом (за наявності франшизи). Якщо такого пункту немає, то компанія зобов'язана сплатити всі витрати, незалежно від розміру збитків.

Якщо водій винен у ДТП

У разі пошкодження автомобіля з вини власника буде виплата чи ні – залежить від умов договору КАСКО.

Зазвичай страхові компанії не компенсують ремонт у таких випадках:

• управління ТС у нетверезому вигляді або у стані наркотичного (токсичного) сп'яніння;
• грубі порушення правил дорожнього руху;
• свідомо несправні системи автомобіля, що перешкоджають водінню та ін;
• за кермом знаходився не власник полісу, а інша особа.

До страхових випадків, за які страхові зазвичай виплачують без зволікань:

• наїзд на перешкоду чи зіткнення з нею (бордюр, камінь, стовп, шлагбаум, паркан та інших.);
• попадання коліс машини в каналізаційні люки, колії, ями та западини на дорозі;
• коли ТЗ злетіло в кювет та ін.

Терміни

У законі «Про страхування» не передбачено граничного терміну ремонту за полісом КАСКО, тому потрібно аналізувати умови договору.

Можливі такі періоди часу:

1. Подання заяви та письмового повідомлення про настання страхового випадку – від 3 до 5 днів.
2. Документи розглядаються страховиком протягом одного тижня.
3. Проведення експертної оцінки стану авто для визначення обсягу робіт та термінів їх проведення – 5 діб.
4. Безпосереднє відновлення машини – від 1 до 2 місяців, залежно від складності пошкоджень.
5. Здавання-приймання результатів ремонту – від 1 до 3 днів.

Страхова компанія оформляє договір із СТОА на ремонт авто на користь третьої особи – власника полісу КАСКО, власника транспортного засобу.

У такій угоді завжди прописуються терміни виконання робіт (істотна умова). Інакше його можна визнати недійсним.

На підставі ст. 430 ДК РФ страхувальник, як зацікавлена ​​особа, має право вимагати дотримання термінів ремонту свого транспортного засобу відповідно до договору.

На яку СТО звертатися

Можливий ремонт у СТО запропонованої страховою компанією, самостійно або у дилера.

Ремонт по КАСКО «у офіціалів» має такі переваги:

• високий професіоналізм працівників;
• гарантія на рік після ремонту;
• виробництво робіт здійснюється на якісному та сучасному заводському обладнанні, яке складно знайти у звичайних автомайстернях;
• запасні частини та матеріали для машини поставляються швидко, тому що офіційні дилери часто мають свої склади.

Недоліки:

• вартість ремонту завищена в середньому на 30%;
• можливі зриви термінів.

Якщо власник КАСКО сам обирає СТО, то може заощадити грошові кошти, а також довірити свою машину перевіреним майстрам, до яких, наприклад, звертався раніше.

Ремонт у майстерні, яка має договір зі страховиком, може обійтися дешевше, ніж у офіційного дилера, але не завжди можна сподіватися на високу якість робіт, оскільки страховику вигідно щоб ремонтні роботи обійшлися йому дешевше.

Для економних автовласників бажано отримати виплату відшкодування «живими грошима» та провести ремонт самотужки, але на жаль у поточних законодавчих реаліяхце можливо далеко не завжди.

Коли можна розраховувати на підмінний автомобіль

Стаття 20 закону РФ «Про захист прав споживачів» говорить, що на час ремонту товарів тривалого користування їх власнику має бути надано аналогічний у тимчасове користування. Відповідно до переліку, затвердженого Постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 року № 55 автомобілі, мототехніка та причепи не входять до таких обов'язкових об'єктів.

У деяких випадках, таки, автовласники можуть розраховувати на підмінну машину:

1. Якщо така умова спочатку прописана у договорі між страховою компанією та її клієнтом.
2. У договорі КАСКО умова про заміну не прописано, але машина перебуває на гарантії. При цьому офіційний дилер готовий добровільно надати машину клієнту, якщо ремонт проводиться саме у нього за напрямком від страхової компанії.

франшиза

Франшиза по КАСКО це сума, що не виплачується, обумовлена ​​в договорі, перенесення частини ризиків на клієнта, замість надання йому знижки на вартість поліса. У разі ДТП чи іншого страхового випадку страхувальник зобов'язаний покрити франшизу повністю або частково із своїх коштів.

Якщо власник поліса КАСКО невинний у ДТП, франшизу можна повернути як виплату за полісом ОСАЦВ винуватця аварії.

Якщо автомобіль на гарантії

Гарантійний автомобіль – до 3 років від дня випуску та перебуває на обслуговуванні у дилера. Ремонт машини на гарантії по полісу КАСКО може бути:

• у СТОА на вибір страховика;
• у офіційного ділера.

Перший варіант вигідний для страховиків, оскільки менш витратний. Мінус для клієнтів – можна частково або повністю втратити гарантію офіційного ділера.

Другий варіант більш витратний для страхових компаній. Тому, при оформленні поліса КАСКО на новий автомобіль, його ціна зазвичай дорожча на 15–20%.

Як перевірити машину після ремонту

Під час передачі транспортного засобу до майстерні слід виконати огляд у присутності представника СТО, щоб зафіксувати пошкодження (подряпини, вм'ятини тощо), комплектацію ТЗ та узгодити перелік передбачуваних ремонтних робіт.

Після закінчення ремонту необхідно провести приймання транспортного засобу, упевнитися, чи всі роботи виконані якісно, ​​відповідно до договору.

Документ, що підтверджує відсутність претензій з боку власника машини, – акт приймання автомобіля.

Відповідальність за неякісний ремонт

За порушення максимального терміну ремонту відповідальність доручається страхову компанію. Якщо клієнта не влаштовує якість ремонтних робіт, претензії потрібно пред'являти безпосередньо до майстерні.

Від СТОА можна вимагати:

• виправити неякісні роботи за їх рахунок;
• або компенсувати витрати на переробку в іншому сервісі.

Якщо майстерня відмовляє клієнту, необхідно звернутися до страхової компанії, яка видала направлення на ремонт.

Якщо мирно через переговори проблему вирішити не вдалося, доведеться звертатися з позовом до суду.

Що робити, якщо страхова відмовилася ремонтувати

Випадки законної безумовної відмови у ремонті за страховкою:

• прострочений поліс КАСКО;
• керування авто здійснювалося не страхувальником;
• знаходження водія у нетверезому стані або під дією наркотиків (токсичних речовин);
• умисне ушкодження машини;
• грубе порушення ПДР, зафіксоване співробітником ДІБДР.

Випадки відмови, які можна оскаржити:

• від страхової компанії не прийшли гроші на рахунок майстерні;
• у СТОА немає необхідних запасних частин;
• не погоджено обсяг робіт між компанією та майстернею та ін.

Якщо від автосервісу надійшла відмова у прийманні ТЗ на ремонт, то про це потрібно негайно повідомити страхову компанію. Якщо причини усунуті – необхідно дочекатися вирішення проблеми та направити машину на ремонт повторно.
Коли перешкоди для ремонту непереборні, клієнт може письмово вимагати від страховика виплати компенсації грошима самостійного ремонту. При цьому страховик не має права відмовити.

Якщо страховик після письмового звернення відмовився виплатити гроші, необхідно написати скаргу до Товариства захисту прав споживачів та РСА (Російська спілка автостраховиків) на дії (бездіяльність) страхової компанії, яка видала громадянину поліс КАСКО або подати позовну заявуу суд.

Неустойка за порушення термінів

У разі порушення термінів ремонту машини необхідно вимагати від страхової компанії виплатити неустойку:

1. Росспоживнагляд покарає страховика штрафом 50% від страхової суми.
2. у суді може бути стягнуто неустойку від одного до півтора відсотків вартості ремонту за кожен день прострочення.

Як отримати виплату по КАСКО замість ремонту

Після настання страхового випадку власник КАСКО має право звернутися до страховика з письмовою заявою, вказавши як найкращий варіант – отримання виплати грошима на свій розрахунковий рахунок для самостійного ремонту.

Відповідно до ст. 929 ГК РФ - видача напрямів на ремонт це право страховика, а не обов'язок.

Якщо компанія неправомірно відмовляє у виплаті компенсації, посилаючись на положення «Правил страхування», то можна послатися на статтю 16 Закону РФ «Про захист прав споживачів», визнавши ці умови договору недійсними як ущемляючі права громадян.