Звернення у свою страхову за осаго. Пряме відшкодування збитків по осаго - звернення до своєї страхової

Основним нормативно – правовим актом, регулюючим відносини, пов'язані з відшкодуванням збитків, є ФЗ РФ «Про ОСАЦВ» №40 від 25 квітня 2002 року.

На підставі аналізу цього документа, можна виділити фактори, що визначають ту страхову компаніюдо якої повинні звертатися постраждалі особи. До них відносяться:

• Кількість учасників ДТП.
• Наявність чи відсутність страхового поліса ОСАЦВ.
• Заподіяння шкоди здоров'ю.

за загальному правилу, грошові коштивиплачуються у порядку прямого відшкодування збитків, тобто обов'язок здійснити виплату, виникає у страхової компанії, яка видала поліс потерпілому.

Таке правило діє якщо:

• В аварії взяло участь два транспортних засобіва.
• Учасникам не було завдано шкоди здоров'ю.
• І винуватець, і потерпілий мають поліси ОСАЦВ, що діють.
• Внаслідок автоаварії не було заподіяно матеріальної шкоди третім особам.

У рамках закону кожен водій має купити ОСАЦВ. Саме цей договір гарантовано покриє витрати винної у ДТП сторони. При оформленні кожен автолюбитель повинен уточнити, куди звертатися після ДТП з ОСАЦВ постраждалому та як відбувається виплата компенсації. Розглянемо у статті основні питання, пов'язані зі збитком, і яку суму можна рассчитывать. Також зазначимо, куди слід направляти скаргу у разі отримання незаконної відмови.

В яку страхову звертатися потерпілому

Якщо при запровадженні обов'язкового продукту водій міг звернутися виключно до офісу страхової організації винуватця, то тепер все інакше. Сторона, що постраждала в ДТП, в рамках чинного закону, може звернутися до компанії, в якій було укладено бланк авто громадянської відповідальності.

Щоб скористатися цим правом, необхідно, щоб були виконані обов'язкові умови:

• в аварії беруть участь два автомобілі;
• немає постраждалих, кому завдано шкоди життю та здоров'ю;
• у потерпілого та винуватця є ОСАЦВ.

При виконанні перерахованих умов можна оформлювати страхову подію та звертатися до страховика за отриманням грошей для проведення ремонтних робіт. Якщо внаслідок аварії завдано шкоди перехожому або учаснику руху, або у ДТП беруть участь три і більше машини, то написати заяву на отримання виплати можна лише у компанії винної сторони.

Хто робитиме виплату, якщо у винуватця немає ОСАЦВ

Дуже поширена ситуація, внаслідок якої винна сторона не має чинного договору ОСАЦВ. У такому разі деякі водії не знають, як фіксувати випадок та де отримувати кошти. Насправді все просто є два варіанти отримання грошей.

Хто виплатить кошти:

1. Винний бік, а саме сам водій. Найчастіше водії вирішують питання на місці для економії часу. Для цього визначається сума завданих збитків, і передаються кошти за розпискою. Визначити збитки водії можуть як самостійно, так і за допомогою спеціаліста на станції. Щодо розписки, то складається вона в одному примірнику і залишається у винної сторони. Потерпілий, який отримує кошти, за потреби, може зробити собі копію.
2. Фінансова організація, в якій потерпілий купив ОСАЦВ

Якщо винуватець відмовляється добровільно виплачувати компенсацію потерпілому, необхідно:

• зафіксувати через працівника поліції;
• відвідати офіс фінансової компанії;
• отримати компенсацію.

Після виплати страховик сам у судовому порядкуповертає кошти з винуватця аварії. При цьому важливо враховувати, що, крім збитків, потрібно буде сплатити всі витрати з веденням справи.

Важливо! Якщо потрібна виплата по ОСАЦВ при ДТП з постраждалими, слід додати всі довідки, що підтверджують витрати, на оплату лікування.

Куди звертатися, якщо винуватець ДТП втік

Неприємна ситуація, з якою стикаються деякі водії – це коли винна сторона залишає місце ДТП. Наприклад, ви виходите з дому чи магазину і помічаєте на своєму «залізному приятелю» ушкодження. Що робити в подібної ситуаціїпостраждалому знають далеко не всі і припускаються однієї великої помилки – залишають місце аварії і роблять ремонт власним коштом.

У даному випадкузнадобиться:

• викликати дільничного та попросити зафіксувати отримані збитки;
• відвідати страховика та написати заяву, вказавши, що винуватця аварії не знайдено;
• чекати, доки буде знайдено винну сторону.

Для прискорення пошуків можна самостійно уточнити, чи поблизу камери, які могли зафіксувати страховий випадок. Проте запис зможуть запросити лише уповноважені співробітники ДІБДР. При цьому робити це необхідно максимально швидко, оскільки більшість записів зберігаються на сервері трохи більше 3 днів.

Куди писати заяву на виплату

Заяву на виплату компенсації можна написати в офісі, де було оформлено бланк або відвідати компанію винної сторони.

При цьому написати заяву може лише власник автомобіля чи інша особа на підставі нотаріальної довіреності. При собі необхідно мати повний пакетдокументів.

Важливо! Ряд компаній приймають заяву дистанційно: по телефону чи головному порталі. Для цього необхідно надіслати всю документацію поштою (якісні фотографії). Сьогодні віддалено приймає звернення Тінькофф.

Список документів із зразками для отримання виплати

Здійснювати візит до офісу страхової компанії необхідно заздалегідь пред'явити повний перелікдокументів. Будьте готові пред'явити:

• Оригінал бланку ОСАЦВ. У разі, якщо бланк договору втрачено, слід спочатку звернутися до страхового представника на відновлення дубліката.
• Паспорт власника автомобіля чи іншої особи, яка діє на підставі нотаріальної довіреності.
• Оригінальний бланк нотаріальної довіреності, якщо з питань отримання виплати займається інша особа.
• Довідка із ДАІ.
• Документ у лікарні, що підтверджує завдану шкоду.
• Заява отримання грошей.

Щодо заяви, то на практиці її видають у страховій. У ньому потрібно написати:

• особисті та паспортні відомості;
• характеристики авто;
• характер отриманих ушкоджень;
• дату та місце страхового випадку;
• дані винної сторони;
• відомості страхового поліса, як потерпілого, і винного.

Для зручності ви можете на нашому страховому порталі.

Які є ліміти з виплат

Кожен власник авто повинен знати, що з автоцивільної відповідальності встановлено ліміти страхового відшкодування. При цьому максимальний лімітпередбачений кожному за постраждалого.

Кожному потерпілому належить:

• трохи більше 400 тис. рублів, у разі, якщо збитки завдано безпосередньо транспортному засобу;
• трохи більше 500 тис. рублів, якщо під час ДТП постраждав водій, пасажири чи пішоходи.

У першому випадку розмір збитків визначається дуже просто. Сторона, що потерпіла в ДТП, надає автомобіль співробітнику фінансової організації, з метою проведення огляду та фіксації ушкоджень. Ряд фірм не роблять самі оцінки, а відправляють до незалежного експерта.

Що стосується здоров'я, то на законодавчому рівнізатверджено спеціальну таблицю виплат з ОСАЦВ, в якій прописано фіксовані сумикомпенсації залежно від характеру отриманих травм.

Всім автоаматорам і уважно вивчити розмір можливих виплат. За потреби ви завжди можете поставити запитання нашому фахівцю, який працює на сайті цілодобово.

Строк надання документів

Компенсація виплачується потерпілому у ДТП у тому випадку, якщо автолюбитель звернеться до офісу страховика у встановлені законом строки та подасть повний пакет документів.

Якщо аварія зафіксована за європротаколом, то слід написати заяву протягом 5 днів, з моменту настання події. А якщо ні, то організація відмовить перераховувати гроші на законній підставі.

Якщо внаслідок ДТП загинув пасажир чи завдано шкоди здоров'ю, то вив'язуються співробітники ДІБДР, які складають офіційний протокол. Звернутися за платою можна протягом 3 років з моменту фіксації. Саме цей термін вважається позовною давністю. Проте досвідчені експерти радять не тягнути та відвідувати офіс страховика якнайшвидше. Це дозволить отримати виплату та відремонтувати автомобіль.

Термін виплати

Щодо термінів виплати компенсації, то вони єдині у всіх компаніях. Неважливо куди ви звернулися за виплатою, до своєї компанії чи винуватця, організація зобов'язана зробити перерахування протягом 20 днів. Дата звіту починається з моменту подання останнього документа.

Якщо справа вирішується в судовому порядку, то терміни можуть бути збільшені до декількох місяців (вирішується індивідуально).

Куди скаржитися на страхову при відмові у виплаті

Найчастіше страхові компанії відмовляють у виплаті як законно, і немає. Законно можуть відмовити у тому випадку, якщо:

• неправильно оформлені документи під час ДТП;
• немає поліса у винуватця;
• порушено умови подання документів.

Якщо ви впевнені, що організація зробила відмову незаконною, то варто відстоювати свої права і звертатися зі скаргою до відповідних інстанцій.

РСА

Для того, щоб залишити звернення до РСА, необхідно відвідати офіційний портал. У розділі «Звернутися до РСА» міститься вся необхідна інформація: куди і як направляти скаргу

Написати звернення може кожний автолюбитель. При нагоді слід докласти скан відмови. Як показує практика, всі звернення розглядаються максимально швидко протягом 5-7 робочих днів.

Росспоживнагляд

Щодо складання скарги до Росспоживнагляду, то вона подається особисто, в регіоні знаходження. Складається документ у вільній формі. Все, що необхідно вказати:

• особисті та паспортні відомості потерпілої сторони;
• відомості транспортного засобу;
• де і коли сталася аварія;
• підсумки розгляду справи;
• причину відмови.

До звернення варто додати:

• особистий паспорт;
• документ на машину;
• копію протоколу, за наявності;
• відмова від страхової компанії.

ЦП

Направити звернення також можна в центральний банкРФ. Подати звернення можна дистанційно, на офіційному порталі, так і особисто. Щодо термінів розгляду, то в більшості випадків вони не перевищують 7 днів.

Особливості відшкодування з європротоколу

У рамках договору ОСАЦВ кожен потерпілий не лише має право на відшкодування, а й фіксацію збитку щодо європротоколу. Це суттєво економить час, оскільки не потрібно викликати співробітників ДІБДР чи оплачувати послуги аварійного комісара.

Зафіксувати випадок протоколу можна тільки в тому випадку, якщо:

• у дорожній пригоді немає постраждалих;
• беруть участь лише два автомобілі;
• сума збитків трохи більше 100 тис. рублів.

Увага! Що стосується суми збитків, то для автолюбителів Москви та Пітера встановлено максимальний ліміт у розмірі 400 тис. рублів. У межах зазначеного ліміту можна самостійно фіксувати подію шляхом складання повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду та звертатися до страховика за виплатою.

На завершення можна відзначити, що кожному потерпілому належить виплата за ОСАЦВ. При цьому звернутися за компенсацією можна як до своєї компанії, так і до винуватця. Для отримання грошей потрібно мати повний пакет документів.

Додатково всім читачам пропонуємо допомогу нашого експерта, який надасть відповідь на будь-яке питання страхування максимально швидко.

В результаті аварійної ситуаціїна дорозі автомобіль отримує ушкодження. Коли водії мають на руках діючі страхові полісиОСАЦВ, збитки будуть погашені за рахунок страховика. До чиєї страхової звертатися при ДТП потерпілому.

Законодавство вимагає від кожного водія страхувати свою відповідальність на дорогах через ОСАЦВ та надає можливість вибору інстанції для звернення потерпілому водієві.

До свого страховика за відшкодуванням шкоди потерпілий в аварії водій може звернутися, якщо:

• у ДТП брало участь не більше 2 машин;
• шкода заподіяна виключно матеріальна, люди в аварії не постраждали;
• обидва учасники дорожньо-транспортної пригоди є власниками діючих полісів ОСАЦВ;
• в цілому збитки не перевищили 50 000 рублів (для європотоку).

В описаній ситуації не заборонено спрощено оформити ДТП з європротоколу, викликати інспектора ДІБДР не обов'язково.

При одноразовому дотриманні вищезгаданих пунктів водій повноправно має можливість претендувати на пряме відшкодування збитків (ПВП).

Коли звертатись до страховика винуватця

Коли відшкодування збитків із ПВУ неможливе, потрібно звертатися до страховика винуватця ДТП. Страхова компанія винуватця має погасити збитки постраждалого водія коли:

• в аварії 3 та більше учасників;
• була заподіяна шкода не тільки автомобілям, а й людям;
• у страхової компанії потерпілого було відібрано ліцензію.

Коли у страхової компанії винуватця відібрали ліцензію звертатись потрібно до Російського Союзу Автостраховиків, аналогічним чином слід вчинити, якщо винуватця аварії втік і не знайдено.

Звертатися до Російського Союзу Автостраховиків потрібно, якщо:

• страхову компанію винного у ДТП визнали банкрутом;
• у страховика винуватця відкликали ліцензію;
• не визначено винуватця аварії;
• якщо у винуватця немає страховки (за наявності постраждалих).

Отримати компенсацію від РСА можна, якщо неможливо отримати виплату від страховика.

Якщо в аварії постраждали виключно автомобілі, за відшкодуванням шкоди слід звертатися до суду.

Особливості звернення:

• Розмір виплат РСА не відрізняється від лімітів з ОСАЦВ;
• Розглядатимуть заяву не більше 20 робочих днів, після чого піде або письмова відмова, або виплата на рахунок;
• РСА має право пред'явити регрес до винуватця аварії на виплати.

Як дізнатися страхову компанію винуватця ДТП

Для визначення наявності страховки ОСАЦВ у водія транспортного засобу та найменування безпосередньо самого страховика потрібно знати державний номер автомобіля або його VIN, також вказати дату, на яку запитуються дані. За VIN буде надано більше повна інформація. Дані надаються з бази РСА за допомогою онлайн сервісу https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policy.htm.

Наявна інформація вписується у вікна. Номер автомобіля має бути введений у наступному форматі А555АА777 (останні цифри – номер регіону).

Після вказівки дати та натискання кнопки пошук можна отримати:

Процедура оформлення виплат у страховій компанії винуватця ДТП або постраждалого у ньому однакова. Це ж стосується й підготовки документів.

Для цього потрібно:

1. Письменно заявити про аварію.
2. Надати:

1. Передати документи страховику під розпис.

Терміни подання документів та пеня:

• Якщо ДТП було складено з європротоколу, передати папери потрібно не пізніше 5 робочих днів;
• Отримати страхові виплативодій має протягом 20 днів з моменту звернення;
• Максимальний термін розгляду становить 30 днів. Після його закінчення страховик повинен або переказати суму виплати, або надіслати заявнику повідомлення про відмову;
• За кожен прострочений день буде нараховано пеню у розмірі 1% від загальної суми збитків.

Куди звертатися якщо у винуватця немає ОСАЦВ

Якщо у винуватця відсутня страховка, то погасити завдані їм збитки він повинен самостійно, це стосується і водія, термін дії страховки якого закінчився.

Тут існує 3 шляхи розвитку подій:

1. Учасники мирно врегулюють питання. Процедуру можна провести самостійно, якщо це суперечить закону. При отриманні грошей потрібно скласти розписку, щоб уникнути проблем у майбутньому.
2. Буде оформлено претензію про відшкодування шкоди і винуватець у процесі розгляду виплатить шкоду. Участь ДІБДР у разі обов'язкова. У заявлену суму заподіяної шкоди можна включити супутні розгляду витрати.
3. Судовий розгляд, внаслідок якого винуватець примусово виплачуватиме призначену суму потерпілому. Процедура зі стягнення суми досить тривала. Проводитиметься процес у суді. Потерпілий має право вимагати крім відшкодування основних збитків, що виникли внаслідок ДТП, та погашення всіх супутніх процесу витрат.

Останній шлях може виявитися для винуватця найдорожчим.

За законом кожен водій повинен мати діючий полісОСАЦВ, яким у випадку автоаварії потерпілий зможе отримати виплати.

Тільки багато хто не знає напевно, в чию страхову звертатися при ДТП потерпілому у 2020 році, а також протягом якого часу це потрібно зробити.

У цій статті ми відповімо на ці питання і докладно розберемо ситуації, які зазвичай спричиняють труднощі.

Кого закон зобов'язує відшкодовувати збитки за ДТП?

Відповідно до ФЗ №40 від 25.04.2002 р., у разі ДТП страхова компанія зобов'язана відшкодувати власнику поліса ОСАЦВ шкоду життю, здоров'ю та майну.

Також встановлюється ліміт виплат:

• до 500 тис. руб. при компенсації шкоди життю та здоров'ю;
• до 400 тис. руб. у разі відшкодування шкоди майну.

Якщо сума матеріальних збитків внаслідок автоаварії більша за страхові виплати, постраждалий має право стягнути компенсацію майнової шкоди з винуватця.

Останній може виплатити всю суму добровільно, інакше збитки стягуються через суд у межах цивільного процесу.

Також збитки з винуватця ДТП, визнаного таким за рішенням суду, можуть бути стягнуті у таких випадках:

• у винуватця відсутній страховий поліс чи він був недійсним на даний момент аварії;
• шкода заподіяна не під час руху машин;
• постраждалий вимагає компенсацію моральної шкоди;
• учасників ДТП було три або більше, а розмір страхових виплат недостатньо для покриття шкоди.

Питання, чия страхова компанія виплачує при ДТП – винуватця чи постраждалого, викликає плутанину у пересічних громадян. Проблема в тому, що зараз практикується пряме відшкодування збитків (ПВП).

Передбачається звернення потерпілого до компанії, яка застрахувала громадянську відповідальність.

Тільки такий спосіб можна застосувати не в кожній ситуації – при недотриманні низки умов потрібно подавати заяву до компанії винуватця.

Виходить, у потерпілого у ДТП 2 альтернативні способи отримати компенсацію шкоди.

Все ж таки закон чітко обмежує, в яку страхову звертатися при ДТП – свою чи винуватця. Потерпілий повинен подавати своєму страховику заяву на пряме відшкодування збитків, якщо:

• у ДТП брало участь дві машини;
• у водіїв – учасників аварії є поліси ОСАЦВ, що діють;
• шкода завдано лише автомобілю.

Потерпілий має право замінити страхові виплати на відновлювальний ремонт, а страхова зобов'язана задовольнити цю вимогу, але за умови, що заподіяна ТЗ шкода не спричинила її повну загибель.

Заява про компенсацію шкоди життю та здоров'ю подається до страхової винуватця ДТП у межах встановленої законом суми страхової виплати.

Сама виплата здійснюється на підставі довідок щодо наявності шкоди здоров'ю, документів, що підтверджують витрати на лікування, реабілітацію.

Також може бути відшкодовано втрачений заробіток, якого людина втратила через завдану йому шкоду здоров'ю.

Окремо варто розібратися з тим, чи потрібно винуватцю ДТПзвертатися до страхової. За законом, це необхідно лише в одному випадку – якщо аварію було оформлено без участі співробітників ДІБДР.

Винуватець ДТП повинен надати свій автомобіль для огляду та/або незалежної техекспертизи протягом 5 днів з моменту отримання такої вимоги.

Куди звертатися потерпілому у ДТП – огляд ситуацій

Щоб було зрозуміліше, чия страхова компанія відшкодовує збитки під час аварії, ми розберемо конкретні ситуації.

Юридичного поняття «взаємна вина» не існує. Такий термін використовують інспектори ДІБДР та страховики у випадках, коли обидва водії порушили правила, що спричинило аварію, та обом виписали постанови про адміністративне правопорушення.

Якщо вина обопільна, формально кожен є і потерпілим, і винуватцем, але за фактом все залежить від рішення суду.

Якщо він не зможе встановити винуватця аварії, то заяву на відшкодування шкоди життю та здоров'ю потрібно подавати до РСА.

Те ж саме робиться, якщо у винуватця на момент ДТП не було поліса ОСАЦВ або він був прострочений.

У ДТП 3 учасники

Спробуємо розібратися: якщо у ДТП 3 учасники, до якої страхової компанії звертатися.

У такому разі пряме відшкодування збитків не застосовується. Кожен із потерпілих має право звернутися до страховика винуватця (або одного з винуватців на вибір, якщо їх кілька).

Якщо винуватця аварії не встановлено, то страхові компанії учасників ДТП мають компенсувати збитки у рівних частках.

Якщо ж винними в аварії визнано трьох учасників, то страхові виплати в рахунок компенсації збитків здійснюються пропорційно ступеню провини кожного з них. Це визначається рішенням суду.

Варто зазначити, що якщо один із учасників аварії – ТЗ із причепом, у таких випадках страховики часто відмовляються виплачувати компенсацію.

Вони посилаються на те, що на причіп потрібно оформляти окремий полісОтже, це третій учасник ДТП. Така позиція є невірною, що неодноразово підтверджувалося судами.

Уточнимо також, хто має звертатися до страхової при ДТП – власник чи водій.

Право отримання компенсації має лише власник ТЗ, а подати заяву страховику може будь-який водій, який значиться в полісі ОСАЦВ.

Проте власник може оформити гендовіреність, через яку гроші отримає інша особа.

Терміни звернення до страхової компанії

Закон чітко встановлює, коли звертатися до страхової після ДТП: повідомити про аварію краще вже на місці події, а на подачу документів відводиться 15 робочих днів.

При оформленні за допомогою Європротоколу звернутися до свого агента слід протягом 5 днів.

Потерпілий також зобов'язаний надати свою машину для огляду, незалежної техекспертизи, оцінки, за результатами якої страхова компанія ухвалить рішення про виплату. На проведення цих заходів закон відводить трохи більше 5 днів.

Таким чином, потерпілий у ДТП повинен звертатися до своєї страхової, якщо учасників аварії двоє, обидва мають діючі поліси ОСАЦВ, а постраждала лише машина.

Якщо ж завдано шкоди життю та здоров'ю, за компенсацією слід звертатися до страховика винуватця аварії.

Різні ситуації, в яких опиняються водії під час дорожньо-транспортних пригод, є причиною складнощів та нерозуміння того, що слід робити та як. Також турбує питання того, в яку страхову звертатися при ДТП – свою чи винуватця? Розглянемо різні варіанти розвитку подій.

Неприємною складовою, що супроводжує практично будь-яку дорожньо-транспортну пригоду, є пошкодження автомобіля, включаючи потерпілого, та заподіяння шкоди життю та здоров'ю пасажирів, пішоходів. На підставі ст. 15.1064 Цивільного кодексу Російської Федерації(ГК РФ) винуватець зобов'язаний покрити витрати на події, пов'язані з подією в повному розмірі, а потерпілий має право їх вимагати.

Відповідно до ст. 4 ФЗ № 40 від 25.04.2002 р. «Про ОСАЦВ» кожен водій зобов'язаний оформити договір страхування обов'язкової цивільної відповідальності, який необхідно мати при собі, керуючи транспортним засобом (МС). Ця вимога стосується всіх водіїв, крім тих, що зазначені у п. 3, 4 ст. 4 ФЗ № 40. Прикладом є такі ТЗ, швидкість руху яких не перевищує межу 20 км/год.

Тобто закон зобов'язує укладати договір із страховою компанією (СК), яка в майбутньому зобов'язується виплачувати страхове відшкодуванняв межах страхового покриття. І тільки, якщо сума більша, тоді у рішенні фінансового питаннябере участь винуватець, доплачуючи суму, що бракує.

До чиєї страхової звертатися

Згідно з вимогами закону, кожен учасник ДТП повинен звертатися до тієї компанії, в якій оформлено договір страхування. Йому ж слід надати всі документи щодо страховому випадку, пред'явивши вимоги у вигляді оформленої письмової заяви. У будь-якому разі, фінансова сторона вирішення питання лежить на боці винуватця та страховика, який представляє його інтереси. У деяких випадках відшкодування може перекласти і сторона потерпілого. У майбутньому вона зажадає грошей із компанії винуватця. Це називається "прямим відшкодуванням збитків".

При статусі потерпілого звертатися до свого страховика ефективно у таких випадках:

• учасників з ДТП - 2
• людям не завдано шкоди
• кожен учасник має чинний поліс ОСАЦВ і він є на момент інциденту

Водночас, потерпілий має право направити звернення до СК винуватця (до інспектора страховика чи самого страховика). Відповідно до закону це дозволено, але головне – надати потрібні документи. Аналогічні дії виконуються, якщо постраждалих кілька, завдано шкоди здоров'ю пасажирів, пішоходів.

Важливо! Якщо на момент ДТП у застрахованого немає із собою поліса ОСАЦВ, договір перестає діяти, оскільки це є обов'язковою умовоюзгідно з ФЗ «Про ОСАЦВ». Звертатись потрібно буде до самого винуватця.

Куди звертатися потерпілому

Куди слід йти за відшкодуванням по ДТП точніше підкаже консультант страхової компанії, з яким зазвичай можна зв'язатися по одному з контактних номерів, що вказуються в полісі, або який можна знайти в мережі Інтернет. Залежно від вашого місця перебування він підкаже адресу найближчого офісу компанії.

Розглядаючи внутрішню структуру організації, місцем звернення може бути:

1. Центр зі страхових виплат
2. Розрахунковий відділ
3. Відділ з виплат

Називатись уповноважена структура може по-різному, виконуючи потрібну для заявника функцію. Головна мета – визначення осіб, які займатимуться частиною документів, розрахунків та переказом грошей. Також все залежить від розміру компанії, від того відбувається звернення до головний офісабо підрозділ, у якому є лише вузькі спеціалісти, які передають пакети оформлених документів до свого центру.

Взаємна вина

Про взаємну вину говорять співробітники ДІБДР тоді, коли вина визнана за кожним учасником події. У цьому протокол із зазначенням порушеного ПДР складається кожного винуватця. Якщо у кожного є поліс ОСАЦВ, то їх інтереси, а саме оплату «за них», повинен здійснювати страховик, у якому оформлений договір. Підстава – ФЗ № 12 п. 22 з визначенням 2 ступенів провини: однакової чи різної.

Важливо! Слід врахувати, що при судовому розгляді не будь-яка вина визнається взаємною. Бувають випадки різної провини (не пристебнуті пасажири та виїзд на зустрічну смугу руху).

Звертатися варто не тільки до своєї компанії, а й до компанії другої сторони. Легше, якщо обидва водії оформлені в одній СК. Якщо є впевненість, що другий водій винен більше, слід звернутися ще й до суду, оскільки відсоток із виплат може бути більшим на свою користь, а в деяких випадках з одного з учасників вину можуть зняти.

У ДТП понад два учасники

Маючи поліс ОСАЦВ, можливо отримати виплату від своєї СК, що вже було зазначено вище. Відповідно до поправок до ФЗ «Про ОСАЦВ» від 25.09.2017 р. введено зміни для групових аварій (від 3 машин). У такому разі «своя» компанія здійснить виплату і до неї слід звертатися за відшкодуванням, якщо не порушено обов'язкових умов:

• є поліс, що діє
• люди не постраждали
• на місце події викликали співробітників ДІБДР

Сенс ситуації простий: страховик відшкодовує збитки своєму клієнту, та був сам вирішує питання запитання грошей коїться з іншими компаніями, які укладали договір із іншими учасниками. Якщо ж люди в аварії постраждали, тоді слід вирушати до страховика винуватця. При цьому слід у заяві на виплату зазначити:

• час та місце події
• причини, що послужили цьому
• документи на себе та свій автомобіль (оригінали та завірені копії)

У ДТП взяв участь причіп

Незважаючи на те, що причіп не має двигуна, його відносять до категорії транспортних засобів, але самостійно пересуватися не може.

За ч. 4 ст. 32 ФЗ 170 причепи повинні мати документ, що підтверджує проходження техогляду. У зв'язку з цим, при оформленні ОСАЦВ на нього страховики вимагають:

• відповідність максимальної маси 3 500 кг та відношення до категорії «Причіп вантажного типу»;
• реєстрацію у Державтоінспекції.

Якщо дорожньо-транспортна пригода сталася за участю причепа, страхувальник може розраховувати на «пряме» відшкодування від КС за таких умов:

• є поліс, в якому стоїть відмітка про можливість використання причепа
• не більше 2 учасників
• не постраждали люди

Якщо умов не дотримано, тоді потрібно звертатися до СК винуватця, а суму, що бракує страхової виплати, зажадати безпосередньо з винуватця.

Слід знати, що водій може не страхувати або страхувати за бажанням причіп, якщо виконуються умови:

1. водій – фізична особа
2. причіп легкового типу та його маса до 750 кг
3. маса легкового автомобіля та причепа не більше 3 500 кг.

При цьому все оформляється в одному договорі із зазначенням даних і за причепом, і за автомобілем.

Важливо! Юридичні особиповинні страхувати і ТЗ, і причіп.

Терміни звернення

Залежно від наявності документів, їх подають за один чи кілька разів. Точні терміни щодо ОСАЦВ встановлено ФЗ № 40 згідно з п. 3 ст. 22 потерпілий повинен звернутися за першої ж нагоди. За правилами страхування термін встановлено 5 діб. Якщо місто далеко, тоді період більший – 15 діб. Тобто, якщо в ДІБДР видали довідки щодо аварії, одразу ж слід прямувати до страхової, не зволікати з часом. Термін повинен дотримуватись і страховик. Встигнути з проведенням перевірки та оглядом авто він має протягом 5 діб після подання клієнтом заяви.

Важливо! Виконувати будь-які ремонтні роботи, утилізацію, можна не раніше, ніж через 15 днів після аварії та після повідомлення СК (це краще зафіксувати у письмовій формі).

Якщо час не дотриматися, страховик має повне право відмовити за зверненням. При цьому має бути точно встановлено, що клієнта компанії визначено винуватцем, що можуть підтвердити офіційні документи або Європротокол, складений двома сторонами. Після цього доводити свою правоту (при впевненості у ній) можна буде лише через суд. Інший варіант розвитку подій - дотримання тимчасового терміну подачі документів, але прострочення надання необхідних документів.

У такій ситуації можуть мати місце поважні причини. До них належить:

• лікування у стаціонарі
• проживання в іншому місті

У разі може мати місце індивідуальний підхід у вирішенні питання конкретного клієнта. У будь-якому випадку слід запастися терпінням і збирати більше документів, що підтверджують правоту своїх аргументів. До таких відносяться квитки на відрядження, транспортні квитанції, довідки з медустанови, підтвердження знаходження в готелі, фото, відеоматеріали. Якщо всі доводи та причини справді правомірні, немає місця обману та фальсифікації, документи надані рекомендованим листом, шанс на сприятливе вирішення питання збільшується.

Щоб уникнути проблем, слід дотримуватися термінів, читати договір, а при виникненні питань відразу ж дзвонити страховику і все уточнювати. Не зайвим буде записувати телефонну розмову на диктофон, оскільки можливо неправомірна відмоваабо неправильні рекомендації співробітника (людський фактор), які ще довести.

Документи

Для звернення до СК слід підготувати основні документи та додаткові, перелік яких у кожному окремому випадку може бути доповнений, і це потрібно враховувати, звертаючись за полісом, а згодом за виплатою. До списку входить:

• заяву, але її можна написати до СК
• паспорт чи інший документ, що засвідчує особу
• оригінал поліса ОСАЦВ
• водійське посвідчення
• довідка по аварії
• повідомлення про аварію
• копія протоколу з ДІБДР
• документи на автомобіль, включаючи право власності
• квитанції з витрат (послуги оцінювача, евакуатора, зберігання)
• номер рахунку, на який слід перераховувати гроші
• довіреність при представленні інтересів іншою людиною. У обов'язковому порядкувона засвідчується нотаріусом

Важливо! Усі копії мають підписуватись «копія вірна» і дата, підпис.

До додаткових паперів відноситься підтвердження про тимчасову втрату працездатності, про присвоєння інвалідності, смерть застрахованого, лікарняного листаяким також можливе покриття. Якщо є травма, тоді потрібна копія протоколу по адміністративному правопорушенню. У кожному випадку слід збирати їх за ситуацією та уточнювати інформацію у СК.

Ліміт виплати з ОСАЦВ

Відповідно до ФЗ «Про ОСАЦВ» сума страхового покриття має межу:

• 400 000 руб. за матеріальними збитками рухомого майна
• 500 000 руб. за витратами на відновлення здоров'я або у разі смерті, що поширюється на пішоходів

Слід розуміти, що ці цифри є максимальними і розподіляються на всіх потерпілих внаслідок дорожньо-транспортної пригоди. Якщо грошей буде недостатньо, решта суми буде потрібна безпосередньо з винуватця.

Якщо ви стали учасником ДТП, на руках є страховий поліс, телефонуйте до своєї компанії. Страховики зацікавлені у сприятливому вирішенні страхових випадків. Досвідчені консультанти допоможуть скоординувати дії, щоби клієнт був задоволений. Паралельно з цим, не забувайте про договір, читайте його, відстоюйте свої права, дотримуючись встановлені термінита підтверджуючи все документально.

Відео: До якої страхової компанії звертатись після ДТП?