Роснафти сімейної команди поповнення карти. Умови та правила бонусної картки Роснефть

Роснефть - найбільша вітчизняна нафтогазова компанія. Для водіїв усієї країни автомобільні заправні станції компанії – обов'язковий пунктвідвідування на порядку денному. Особливо якщо водій є членом сімейної команди.

Принцип роботи

Сімейна команда- Програма лояльності від компанії, завдяки якій заправка автомобіля на АЗС приносить відчутну вигоду. Принцип дії простий: під час здійснення покупок на заправних станціях ТНК і Роснефть ви отримуєте спеціальні бали. Пропозиція поширюється весь асортимент, починаючи з палива, закінчуючи будь-яким товаром, запропонованим на АЗС. Також нарахування відбуваються під час оплати у партнерів компанії.

Зовнішній виглядкарти.

Бонуси нараховуються за спеціальною системою, мають накопичувальний характер. Їхня наявність дає можливість оплачувати балами будь-який тип покупки у розмірі до 100%.

Карти Сімейної команди

Участь у програмі стає можливою за наявності спеціальних дисконтних карт. Отримати картку можна на будь-якій із заправок ТНК та Роснефть. Для цього необхідно повідомити співробітника, що ви хочете стати членом Сімейної команди. Вам видадуть анкету, після заповнення якої картки виявляться на руках.

Комплект карт є 3 дисконтними пластикових картокуляри: одна основна та 2 додаткові. Карти мають загальний бонусний рахунок. Додатковими картками може користуватися будь-яка людина. Такий хід дає можливість швидше накопичити значну бонусну суму, тому що не існує обмежень щодо часу користування карткою. Тобто всі 3 картки можуть одночасно використовуватись у різних АЗС.

Основна карта

Основна карта програми лояльності – банківська. Однак її можна використовувати виключно як накопичувальну. Банківський функціонал стає доступним лише за бажання власника картки. Послуга активується автоматично лише після того, як на рахунок надійдуть кошти.

Увага!Основна карта належить людині, яка заповнювала анкету. Ніхто інший не має права користуватися нею.

Використання картки лояльності як звичайної банківської картки має низку переваг:

1. Не треба завжди мати при собі додаткові кошти оплати, у тому числі готівку. Одна карта – все, що потрібно.
2. При проведенні грошових операційчерез банківський рахунок Роснефть відбувається додаткове нарахування бонусів.

Як активувати картку

Після заповнення анкети на руки видається набір карток. Активація основної карти ТНК Сімейна команда тягне автоматичну активацію інших карт з набору.

Активізувати командну бонусну картку Роснафти можна будь-яким із запропонованих способів:

Через СМС

На короткий номер 7588 потрібно надіслати текст із номером основної карти. Номер основної пластикової картки вказаний на зворотному боці документа, що починається з цифр 70059.

Увага!Вартість СМС визначається операторами вашого мобільного зв'язку.

На цей номер прийде відповідь – пароль для входу в особистий кабінет на сайті www.komandacard.ru.

Через Інтернет

Зареєструватися в системі та стати власником особистого кабінету можна самостійно. На сайті www.komandacard.ruперейдіть по кнопці «Приєднатися», заповніть усі поля анкети

Через мобільний додаток

Ще один спосіб активації з використанням мобільного телефона- реєстрація в системі через мобільний додаток. Програма безкоштовна, можна завантажити для IOSі для Android.

Додаток на платформі IOS:

Додаток на платформі Android:

Увага!Якщо ви вже проходили активацію через сайт і хочете користуватися програмою, повторна реєстрація не потрібна. Авторизація користувача в системі пройде автоматично, після введення даних для входу.

Нарахування бонусів на картку

Нарахування бонусів під час використання Сімейна карткавідбувається за наступною схемою:

• При заправці за кожні два літри бензину чи іншого палива нараховується 1 бал. За один літр – 0,5 відповідно.
• При розрахунку послугу чи купівлю товару 1 бал нараховується кожні 20 рублів у загальному чеку.

Увага!Пропозиція не поширюється на покупку тютюнових виробів.

Нарахування під час використання картки у місцях-партнерах відбувається іншим чином. Детальну інформаціюможна дізнатися безпосередньо в місці продажу, на офіційному сайті партнерської організації або на сторінці сайту www.komandacard.ru/home/partners.

Карта Сімейна команда дозволяє отримувати бонуси за придбання бензину чи дизельного палива, за покупки у магазині та кафе на заправках «Роснефть» та «ТНК». Для того щоб отримати максимальну вигоду та розплачуватися бонусами, слід активувати картку особистому кабінеті.

Але, на жаль, немає чітких зрозумілих інструкцій, що для цього треба зробити. Нижче наведено кілька інструкцій з активації комплекту карток Роснефть Family Team, а також Загальна інформаціяза бонусною програмою.

Якщо ви хочете не тільки накопичувати бонуси, але й витрачати їх на паливо та покупки, слід активувати картку будь-яким доступним способом. Щоб виконати цю процедуру треба мати активний номер мобільного телефону і знати номер основний карти, вказаний її обороті.

3 способи активувати карту Сімейна команда: інтернет, СМС, контакт-центр

Існує чотири способи зробити картку активною та списувати бали в рахунок оплати палива або інших товарів:

• якщо є доступ в інтернет - за допомогою сайту Командаркард.ру;
• з мобільного пристрою – через додаток;
• якщо немає доступу в інтернет - активувати картку можна за СМС або за допомогою дзвінка до контакт-центру Роснефть.

Активація картки Роснафти через інтернет на Komandacard.ru

Зайдіть на сайт komandacard.ru та натисніть на кнопку входу в особистий кабінет.

Відкриється нове вікно, в якому потрібно заповнити всі поля:

1. Номер картки, вказаний на обороті.

1. Десять цифр мобільного телефону.
2. Придумайте та введіть пароль.
3. Підтвердьте правильність введення пароля у полі нижче.
4. Прочитайте умови участі в бонусній програмі та погодьтеся з ними, поставивши позначку у порожньому вікні.
5. Пройдіть захист від автозаповнення форм програмними роботами.
6. Перейдіть до наступного кроку реєстрації.

На номер телефону, який було вказано раніше, прийде код підтвердження до СМС. Його треба запровадити на сайті. Після цього картка буде активована та з'явиться доступ до особистого кабінету, де можна:

• перевірити кількість балів;
• здійснювати операції з додатковими картками – робити їх активними на списання бонусів чи блокувати;
• переглядати історію зарахувань та витрат;
• дізнаватися про актуальну інформацію про партнерів та акції, змінювати особисті відомості про власника карток.

Як активувати картку Сімейна команда з СМС

Для того, щоб активувати паливну картку за допомогою СМС вам необхідний тільки мобільник:

• у рядку «Кому» вкажіть короткий номер 7588;
• у рядку "Текст повідомлення" введіть номер основної карти, написаний на обороті;
• у відповідь вам прийде повідомлення про активацію картки.

Активація картки лояльності Роснефть дзвінком з телефону

1. Наберіть номер 8-800-775-75-88.
2. Виберіть 1 в голосове меню(«Отримання інформації про бонусну картку»).
3. Після з'єднання з оператором скажіть, що хочете активувати картку "Сімейна команда".
4. Повідомте співробітника номер картки, розташований на зворотному боці, та номер мобільного телефону.
5. На повідомлений номер прийде повідомлення із набором цифр для підтвердження активації.
6. Повідомте код оператора.
7. Активація картки здійснена успішно.

Як активувати карту Сімейна команда через програму

Для активації картки за допомогою програми необхідно встановити її на свій мобільний пристрій та дотримуватися вказівок, наведених нижче. Завантажити програму Роснефть на свій смартфон можна, перейшовши за посиланнями нижче.

Або прямо з PlayMarket або AppStore, де потрібно ввести в рядок пошуку "АЗС Роснефть".

На сторінці виберіть «Встановити». Після встановлення запустіть програму.

Введіть номер картки зі зворотного боку вручну або відскануйте його.

Введіть номер телефону та натисніть «Далі», після чого ознайомтеся з умовами програми та підтвердьте свою згоду.

На вказаний номер прийде SMS з кодом підтвердження реєстрації, який необхідно ввести в поле. Після цього картки з комплекту Family Team будуть активовані. Тепер ви можете користуватися особистим кабінетом за допомогою програми у будь-якому зручному місці.

Звертаємо вашу увагу, що можливості особистого кабінету в додатку поки що дещо менші, ніж на сайті. Деякі функції будуть недоступні, наприклад, зміна персональних даних.

Активація додаткових бонусних карток Роснефть

Додаткові картки лояльності учасник програми отримує разом із основною. Ви можете віддати їх родичам, друзям та знайомим. За допомогою додаткових картви можете отримувати більше бонусних балів. Активація додаткових карток на списання бонусів здійснюється в особистому кабінеті на сайті.

• Авторизуйтесь в особистому кабінеті на сайті програми.
• Увійдіть до меню.
• Виберіть розділ роботи з картками.
• Перенесіть бігунок праворуч, щоб зробити картку активною на списання бонусів.

Звертаємо вашу увагу, що саме в цьому розділі меню можна здійснювати блокування карток у разі їхньої втрати.

Відео-інструкція з активації картки Роснефть та ТНК для списання балів

Будьте уважні при введенні даних на сайті, у додатку або при повідомленні їх оператору контактного центру. Помилка, внесена до бази даних, може призвести до неможливості подальшої активації картки.

Клієнти АЗС "Роснефть" та ТНК можуть скористатися вигідною програмоюлояльності, відомої під назвою "Сімейна команда" (Family Team). Щоб зрозуміти, для чого потрібна участь у програмі та яку вигоду вона дає, необхідно знати її умови та основні правила. Оцінити цей продукт допоможуть і відгуки споживачів.

Що входить до програми "Сімейна команда"?

Кожен, хто приєднався до програми лояльності Family Team, отримує комплект з 3 карт, які дають право на отримання бонусів. Насамперед, картки діють у мережах заправних станцій ТНК та "Роснафти". Кожна заправка, придбання товарів чи отримання послуг на АЗС дає бонусні бали.

Також у програмі "Роснефти" бере участь велика кількість партнерських торгових точок. Серед них є і підприємства автосервісу, ресторани, кінотеатри, і модні бутіки. Це робить "Сімейну команду" привабливою не лише для автомобілістів, а й інших споживачів. Якщо ж проаналізувати переваги цієї програми, можна виділити такі важливі переваги:

• кожен учасник безкоштовно отримує 3 пластикові картки. Бали нараховуються за кожною з них на єдиний бонусний рахунок;
• у програмі Family Team беруть участь дуже багато заправних станцій та партнерських магазинів;
• кожному власнику карток надається особистий кабінет на сайті програми, в якому можна контролювати нарахування та списання балів;
• покупки на АЗС "Роснефть" і ТНК та в торгових точкахпартнерів можуть здійснюватись за рахунок бонусів без обмежень.

Основні правила програми лояльності "Роснафти"

Єдиним обмеженням для участі у програмі Family Team є вік. Оформлення бонусної картки дозволяється особам не молодше 18 років. Якщо така умова виконується, на будь-якій заправній станції "Роснефть" та ТНК потрібно заповнити анкету та отримати комплект із 3 карток:

• одна основна. Це картка MasterCard, випущена Далекосхідним банком;
• дві додаткові. Це знижкові картки, які можуть бути передані членам сім'ї.

На всі картки діє один бонусний рахунок. На нього зараховуються бали за операціями у рамках програми.

Терміни дії та ліміти за картами

Термін дії програми "Сімейна команда" не обмежений. Відповідно, і бонусні картки безстрокові. Є лише обмеження за основною карткою. Як банківська вона служить лише 5 років, далі використовується лише як бонусна.

За банківською карткою діють обмеження на зняття готівки:

• добовий ліміт – 5000 рублів;
• місячний ліміт – 40000 рублів.

Нижче можна ознайомитись із докладними умовами банківської картки.

Як поповнити банківську картку без комісії?

Для цього є 3 способи:

1. В одному з відділень банку Далекосхідний або через його термінал.
2. У касі АЗС ТНК чи "Роснефть".
3. Переказом коштів з іншої картки "Сімейної команди".

У яких торгових точках діють бонусні картки?

З картками "Сімейної команди" можна заправлятися та купувати товари та послуги на заправках "Роснефть" та ТНК. Мобільний додаток дає можливість швидко знайти потрібну АЗС серед понад 3000, що беруть участь у програмі.

Крім того, картки приймають понад 100 партнерських магазинів, серед яких:

• СК "Інтач Страхування";
• мережа кінотеатрів "Кіномакс";
• туроператор "Інна Тур";
• автомийна мережа "Чисте місто";
• СТО "Білий сервіс";
• онлайн-магазин "ЛітРес";
• онлайн-аукціон CarPrice.

Як стати власником комплекту карток "Сімейна команда"?

Щоб приєднатися до програми лояльності Family Team, достатньо відвідати одну із АЗС "Роснефть" або ТНК та заповнити невелику анкету. Замовити банківську карткучерез інтернет неможливо, також вона ніде не продається. Купувати її взагалі немає сенсу, адже оформлення всіх 3 карток відбувається безкоштовно.

Відразу після видачі картки активуються, що робить їх доступними для накопичення бонусів. Щоб їх можна було використовувати для оплати покупок, необхідно зареєструватись на сайті програми www.komandacard.ru.

Як використовувати заправні карти "Роснафти"?

Купуючи товар на будь-якій із заправних станцій "Роснефти" та ТНК або в торговій точці, що бере участь у програмі, потрібно на касі пред'явити будь-яку картку з комплекту. Це буде підставою для зарахування балів із покупки. Зараховані бонуси не можна відразу використати. З дня зарахування має пройти щонайменше 14 днів, перш ніж бали можна буде списати на оплату товару.

Як чинити у разі втрати чи крадіжки картки "Сімейної команди"?

Першочерговою дією у разі виявлення крадіжки картки або її втрати має бути її блокування, щоб накопиченими бонусами ніхто не зміг скористатися. Для цього передбачені такі варіанти:

• на сайті програми за допомогою свого облікового запису;
• через мобільний додаток;
• за допомогою колл-центру.

Як відновити втрачену чи вкрадену карту?

Щоб відновити карту "Сімейна команда", а разом з нею та всі накопичені бонуси, потрібно звернутися до оператора будь-якої з АЗС "Роснефть" або ТНК. Тут за лічені хвилини виконають усі роботи з відновлення картки та видадуть новий носій, прив'язаний до Вашого бонусного рахунку.

Що робити, якщо забуто ПІН-код картки та пароль?

Якщо забуто пін-код карти, єдиним виходом буде оформлення нової. Стару карту вже відновити не можна, адже пін-код – це інформація, яка відома лише власнику картки. Отримавши новий носій, можна користуватися пільгами програми "Роснефти".

Якщо ж користувач забув пароль від особистого кабінету, то відновити доступ до свого облікового запису досить просто. При вході в обліковий запис пропонується ввести авторизаційні дані. Тут, трохи нижче, є посилання "Забули пароль?". Вона дозволяє встановити новий пароль, який використовуватиметься для доступу до свого кабінету в наступних сесіях.

Висновок

Вже багато клієнтів мереж АЗС ТНК та "Роснефть" оцінили переваги програми лояльності "Сімейна команда". Про це свідчать і наведені вище відгуки. Для самих компаній це хороша можливістьзаохотити постійних своїх покупців та залучити нових. Для автомобілістів це шанс трохи заощадити на придбанні палива.

Зрозуміло, чекати на величезні бонуси від "Сімейної команди" не варто. Ніхто не обіцяє, що бензин для учасників програми стане практично безплатним. І все ж таки помітно зменшити свої витрати як на АЗС, так і в магазинах-партнерах, за допомогою бонусних карток можна. Вони ніколи не будуть зайвими, адже оформлення комплекту відбувається безкоштовно та дуже швидко, а обслуговування зовсім нічого не варте.

Ви можете прямо зараз приступити до реєстрації або увійти до особистого кабінету:

Водії вже звикли до того, що паливо постійно дорожчає і на бензин йде вагома частина особистого бюджету. Тому економія на АЗС – це актуальна проблемадля багатьох автовласників, особливо якщо машин у сім'ї кілька. Повернути частину витрачених коштів можуть клієнти автозаправних станцій «ТНК» та «Роснефть». Для цього їм потрібно приєднатися до Програми лояльності та отримати пакет із трьох пластикових карток «Сімейна команда».

За розрахунки на АЗС та у Партнерів Програми на карту нарахують бали, якими згодом можна сплатити до 100% вартості товарів, послуг та палива на заправках «Роснефть» та «ТНК».

Де і як отримати картку Роснефть «Сімейна команда»

Отримати комплект карток «Сімейна команда» можна на автозаправках «Роснефть» та «ТНК», адреси з розташуванням АЗС можна знайти. Видають їх безкоштовно будь-якому клієнту, який побажав приєднатися до Програми Лояльності. Для повноцінної участі слід заповнити анкету.

Карти відразу активуються співробітником АЗС.

У комплект «Сімейна команда» входять: Основна карта та дві Додаткові, призначені лише для накопичення балів та їх можна передати родичам або близьким. Можна оформити комплект, де Основною буде передоплачена карта з лінійки Далекосхідного Банку або Всеросійського банкурозвитку регіонів (ВБРР).

При цьому використання банківського функціоналу не є обов'язковою умовою участі у Програмі лояльності. За бажання карту можна залишити тільки як Бонусну, а потім можна самостійно активізувати банківську складову при поповненні картрахунку грошима.

Усі три картки об'єднані загальним бонусним рахунком. Але активні учасники програми лояльності мають можливість збільшити кількість додаткових карт до 4-х штук. Для цього слід спочатку оформити комплект карток на чолі з небанківською бонусною карткою, а потім отримати комплект карток, де основною карткою буде банківська версія «Сімейної команди». Після цього залишиться лише прив'язати нові карти до вже наявного бонусного рахунку. У цьому випадку, основною картою буде вважатися банківська і плюс до неї 4 додаткові пластики.

Якщо автовласнику достатньо лише основної банківської картки, що працює в рамках Програми Лояльності «Сімейна команда», то її може отримати в одному з банків-Партнерів – ВБРР та Далекосхідний банк, залежно від регіону оформлення.

Банк	Територія оформлення картки
АТ «ВБРР»	всі регіони РФ, крім: Красноярського краю, Іркутської області, Республіки Бурятія, Республіки Хакасія, Хабаровського краю, Амурської області, Єврейської автономної області, Приморського краю, Сахалінської області, Забайкальського краю
ПАТ «Далекосхідний банк»	лише на територіях: Красноярського краю, Іркутської області, Республіки Бурятія, Республіки Хакасія, Хабаровського краю, Амурської області, Єврейської автономної області, Приморського краю, Сахалінської області, Забайкальського краю.

"Сімейна команда" ВБРР

У Банку ВБРР є дві картки, учасниці Програми лояльності «Сімейна команда»:

• передоплачена Mastercard Prepaid, яку можна отримати на АЗС "Роснефть";
• іменна дебетова картка Mastercard World її оформлюють в офісі банку.

Карти мають чіп, підтримують технології безконтактної оплати PayPass та 3D Secure. Mastercard Worldможна прив'язати до Samsung Pay / Apple Pay/ Google Pay.

Передплачена картка

Передоплачена карта є незмінною, за бажання власник може пройти ідентифікацію. Умови по карті:

• випуск та обслуговування – без комісії;
• ліміти на залишок карткового рахунку залежать від типу ідентифікації картки;

• відсотки на залишок коштів не нараховуються;
• поповнення картки через каси, банкомати ВБРР – безкоштовно;
• зняття готівки - 5% від суми, але не менше 200 рублів, при цьому ліміти на цю операцію: 5 000 на день і 40 000 на місяць;
• смс-інформування лише за ідентифікованими картками – 60 рублів на місяць.

Іменна карта

Випуск іменний карти"Сімейна команда" безкоштовний. Умови, наступні:

• обслуговування на вибір: або 1090 рублів на рік, або 250 одноразово і далі безкоштовно при щомісячному обороті по операціях купівлі та оплати слуг не менше 5000 рублів. Інакше щомісячна плата – 89 рублів;
• на решту річний відсотокне нараховується;
• поповнення картки – без комісії;
• зняття у банкоматах емітента – безкоштовно, у сторонніх банках- 1%, але не менше 150 рублів;
• ліміт на зняття готівки на день – 600 000 рублів, на місяць – 2 500 000 рублів;
• смс-інформування 0 карбованців чи 60 карбованців на місяць, залежно від обраного пакета обслуговування.

Крім Бонусної Програми «Сімейна команда» за іменною карткою передбачені додаткові переваги:

• кешбек у розмірі 5% у категорії «Автопрофіль»: автозапчастини, аксесуари, паркінг, гаражі, дороги, таксі, автомийки;
• підключення програми «Допомога на дорогах» від ТОВ «Російський АвтоМотоКлуб»;
• економія до 15% на КАСКО при зверненні до АТ «АльфаСтрахування».

«Сімейна команда» Далекосхідного Банку

Лінійка кобрендових карток «Сімейна команда» від Далекосхідного Банку у співпраці з Роснафтою включає:

• передоплачені картки Visa Classic та СВІТ;
• дебетові Класичні та Преміальні карти Національної платіжної системиМИР. З можливістю оформлення для пенсіонерів та в рамках зарплатного проекту(В тому числі і для працівників бюджетної сфери);
• кредитна картка СВІТ Преміальна.

Пластик оснащений чіпом, підтримує функції безконтактних платежів та технологію Світ Accept для безпечних операцій в інтернеті. Термін дії – 5 років.

Передплачена картка

Передплачені картки можна безкоштовно отримати прямо на заправці. Утримувач має можливість пройти ідентифікацію, що дозволить отримувати більший кешбек і збільшити деякі ліміти на операції.

Умови щодо передплачених карток «Сімейна команда»:

• випуск та річне обслуговування – без комісії;
• поповнення – безкоштовно;

• видача готівки у банкоматах ПАТ «Далекосхідний банк» – безкоштовно, у сторонніх банках комісія становитиме 1%, щонайменше 99 крб. Ліміти зняття – трохи більше 5 00 рублів на добу і трохи більше 40 000 рублів – на місяць;
• ліміт на залишок коштів на рахунку: не більше 15 000 рублів для картки без ідентифікації, до 60 000 рублів для картки зі спрощеною ідентифікацією, та до 600 000 рублів для картки з повною ідентифікацією;
• ліміт у сумі операцій на місяць: для карт без ідентифікації – 40 000 рублів, зі спрощеною ідентифікацією – 200 000 рублів, з повною – 600 000 рублів;
• смс-інформування - 60 рублів на місяць.

Класична та Преміальна дебетові карти

Класичні та Преміальні дебетові карти«Сімейну команду» необхідно оформляти в офісі банку. Умови щодо них такі:

Умови		Класична картка	Преміальна картка
Випуск		безкоштовно
Кількість додаткових карток		до 5 шт.
Обслуговування	основний карти	99 руб.	999 руб.
	додаткової картки	99 руб.	999 руб.
	Пенсійної картки	0 руб.
Нарахування відсотків на залишок	Пенсійна картка	4% на рік
Поповнення		безкоштовно
Зняття готівки в рублях	у банкоматах Далекосхідного банку	безкоштовно
	у сторонніх банкоматах	з 1 по 5 операції безкоштовно, далі 1%, але не менше ніж 100 руб.	з 1 по 5 операції безкоштовно, далі 1%, але не менше ніж 79 руб.
Ліміти на зняття готівки	в день	50 000 руб.	150 000 руб.
	в місяць	500 000 руб.	1000000 руб.
	Пенсійна картка	добу - 150 000 рублів, місяць - 750 000 рублів
Смс-інформування	основний карти	40 руб. в місяць	безкоштовно
	Пенсійної картки	безкоштовно

Кредитна картка «Сімейна команда»

Кредитна Преміальна картка СВІТ «Сімейна команда» доступна з 20 до 65 років, за можливості підтвердження доходу та стажу. Умови обслуговування, такі:

Умови кредитування:

• сума кредитного лімітудо 1000000 рублів;
• пільговий період на операції оплати товарів та послуг до 50 днів;
• відсоткова ставка від 24% на рік;
• мінімальний щомісячний платіж 5% від суми боргу плюс нараховані відсотки.

Нарахування балів за Бонусними картами «Сімейна команда»

Базове нарахування – це мінімум, який належить учаснику програми. Він є за всіма картами лояльності, що за Бонусною від самої Роснафти, що за банківськими.

При цьому кобрендові карти «Сімейна команда» набагато цікавіші, оскільки крім базового повернення від АЗС у рамках Програми лояльності, власнику нараховуватимуться додаткові бали за покупки, які здійснюються за рахунок коштів, що знаходяться на рахунку картки.

Бонусна карта Роснефть «Сімейна команда»

Для отримання балів за покупки в мережі АЗС «ТНК» та «Роснефть» слід завжди мати при собі картку та пред'являти її під час розрахунків. Нарахування за номером телефону або після оплати не провадиться. Виняток – це помилки чи збої в роботі з боку організатора акції. У такій ситуації потрібно звертатися на гарячу лінію або заправку і обов'язково надавати чек.

За оплату товарів, послуг, палива на заправках власник картки «Сімейна команда» отримає:

• за 2 літри палива – 1 бал;
• за 20 рублів, витрачені на покупки та послуги на АЗС (крім тютюнових виробів) – 1 бал.

Отримати бали можна не лише на АЗС, а й у Партнерів Програми лояльності під час оплати Акційних пропозицій. Як, наприклад, на Автомийках при АЗК «ТНК» і «Роснефть» буде нараховано підвищену кількість балів.

Є інші акції, які постійно діють для власників карток «Сімейна команда». Їх повний списокможна знайти на офіційному сайті.

Там присутні не тільки пропозиції корисні автовласникам, а й акційне повернення у категоріях: освіта, одяг та взуття, здоров'я, електроніка, побутова техніката в інших популярних напрямках.

Нарахування балів за картками «Сімейна команда» банку ВБРР

Ідентифікація передплаченої картки принесе 100 вітальних балів. Надалі нарахування залежить від сум щомісячних витрат на купівлю та оплату послуг.

Бонусна Програма для власників іменної картки вигідніша:

В даний час ВБРР проводить акцію «Подвійні бали», які збільшують нарахування вдвічі.

Нарахування балів за картками «Сімейна команда» Далекосхідного Банку

Передоплачену картку «Сімейна команда» має сенс повністю ідентифікувати, оскільки лише в цьому випадку банк подарує 100 вітальних балів.

В іншому нарахування балів за розрахунки однаково для всіх передплачених карток. Крім базового нарахування у рамках Програми Лояльності, «Сімейна команда» від Далекосхідного Банку принесе:

• 1,6 бала за кожні 200 рублів, витрачених на АЗС/АЗК ПАТ НК "Роснефть";
• 1,6 бали за покупки в інших торгових точках на суму 200 рублів.

Програма нарахування балів з Класичних та Преміальним картампрацює на наступних умовах:

Умови Бонусної програми	Передплачена картка	Класична картка	Преміальна картка
Базове нарахування за витрати на АЗС/АЗК ПАТ НК «Роснефть»	1 бал за 2 літри палива; 2 бали за 20 рублів із чека.
Вітальні бали	100 балів при повній ідентифікації картки	ні	ні/1 000 балів тільки за кредитною карткою
Бонусні бали, що нараховуються за операції з картки (оплата товарів та послуг), проведені в мережі АЗС «Роснефть»	1,6 бала за 200 рублів	2 бали за 200 рублів	При покупках поза ТСП АЗС/АЗК «Роснефть» (не нараховується за Пенсійною карткою)
			у сумі до 15 000 рублів	у сумі від 15 000 до 30 000 рублів	у сумі від 30 000 рублів
			2 бали за кожні 200 рублів	3,6 бали за кожні 200 рублів	7,6 балів за кожні 200 рублів
Бонусні бали, що нараховуються за операції з картки (оплата товарів та послуг), проведені поза мережею АЗС «Роснефть»	1,6 бала за 200 рублів	1 бал за 200 рублів	2 бали за 200 рублів
Ліміт балів за місяць (по одній карті)	ні	5 000	3 000

Надходження балів на рахунок картки

Бали за Програмою Лояльності надходять на рахунок картки відразу після оплати, проте скористатися ними можна буде лише через 14 днів. Отримані бали є дійсними протягом 36 місяців з дати їх нарахування. Але якщо протягом 12 місяців учасник програми не проведе жодної операції з Бонусного рахунку, то накопичене анулюють.

Дізнатися загальне та доступне число балів можна одним із наступних способів:

• у чеку після кожної покупки, здійсненої на АЗС «ТНК» чи «Роснефть»;
• у касира на заправці;
• у власному кабінеті Програми лояльності «Сімейна команда»;
• у мобільному додатку;
• по телефону гарячої лінії 8-800-775-75-88.

«Сімейна команда» Роснафти та Россільгоспбанку

Крім банківських карток«Сімейна команда» від Далекосхідного Банку та ВБРР, якщо ще карти Россільгоспбанку. У Правилах лояльності про них не згадано, оскільки не передбачена їхня прив'язка до Бонусної Програми Роснефти. При цьому карти випускаються з літа 2016 року і зараз. І власники можуть накопичувати та використовувати бали «Сімейна команда» на АЗС «Роснефти».

І умови кешбеку тут вигідніші, ніж за іншими Основними картами.

Дебетові карти РСГБ «Сімейна команда»

Дебетові карти «Сімейна команда» пропонуються у двох варіантах:

• моментального випуску безіменна платіжна система СВІТ;
• іменна СВІТ Класична.

Оформлення карток відбувається в офісі банку. Випуск безкоштовний, обслуговування 900 рублів на рік. У перший рік можлива знижка на 850 рублів, яку легко отримати, якщо при заповненні заявки на картку РСГБ вказати промо-код «Білі ведмеді».

Умови по карті:

• нарахування на залишок коштів не передбачено;
• поповнення безкоштовне;
• зняття готівки в РСГБ та через банків-партнерів – безкоштовно, в інших випадках – перша операція безкоштовно, далі комісія становитиме 1% від суми, але не менше 100 рублів;
• смс-сервіс - 59 рублів на місяць;
• щоденний ліміт отримання готівки: для іменної картки 150 000 рублів, для безіменной – 75 000 рублів.

Кредитні картки РСГБ «Сімейна команда»

Кредитки РСГБ «Сімейна команда» також випускаються у двох варіантах:

• СВІТ миттєвої видачі;
• СВІТ Класична.

Кредитний ліміт доступний клієнтам віком від 21 до 65 років за умови документального підтвердження доходу. Оформлення в офісі, випуск безкоштовний. Річний сервіс – 1 200 рублів. При використанні промо-коду «Білі ведмеді» надається знижка на перший рік обслуговування в сумі 1 000 рублів.

• поповнення рахунку – безкоштовно;
• комісія за видачу готівки 3,9% від суми, але не менше 350 руб.;
• ліміт зі зняттям коштів: на день – 500 000 рублів, на місяць – 1 000 000 рублів.

Умови кредитування:

• кредитний ліміт від 10000 до 1000000 рублів;
• пільговий період до 55 днів. У перші три місяці діє і на зняття готівки, далі лише на оплату товарів та послуг;
• відсотки за кредитом – 23,9% на рік;
• обов'язковий мінімальний щомісячний платіж – не менше ніж 3% від суми боргу плюс відсотки.

Кешбек «Сімейна команда» за картами РСГБ

Карту РСГБ не можна зробити основною у рамках Програми лояльності «Сімейна команда». Але накопичувати на ній бали з метою їхнього подальшого використання можна. Умови кешбеку такі:

• по дебетовий банкнарахує 300 вітальних балів, за кредитною – 1 000. За умови проведення операції з рахунку на суму від 1 000 рублів у перші 2 місяці користування карткою;
• 1 бал за 100 рублів, витрачені на покупки чи послуги поза мережею АЗС «Роснефть»;
• 5 балів за 100 рублів, витрачені в ТСП «Роснефть» та «ТНК»;
• щомісячний ліміт – 5000 балів.

Для того, щоб при розрахунках на АЗС «ТНК» та «Роснефть» не втрачати бали, покладені в рамках їхньої Програми Лояльності, користувачі користуються двома картами. Як Основну пред'являють картку банку ВБРР або Далекосхідного Банку, або Бонусну картку, а платіж здійснюють карткою РСГБ.

Тоді, наприклад, при купівлі 10 літрів бензину за ціною 40 рублів за літр, учасник отримає 5 балів на рахунок Основної картки та 20 балів на рахунок картки РСГЛ. Важливо, що з розрахунку кешбеку беруться до уваги лише повні 100 рублів із чека.

Використання балів із картки «Сімейна команда»

Можливість списати бали з'являється лише після того, як учасник програми активує цю функцію одним із таких способів:

• в особистому кабінеті «Сімейна команда» на сайті komandacard.ru;
• в інформаційному центрі на АЗС;
• через мобільний додаток «АЗС Роснефть» для iOS та Android;
• смс-повідомлення, з текстом унікального 16-ти значного номеракартки, що починається з цифр700599…, на короткий номер 7588 (послуга не доступна для абонентів МТС);
• зателефонувавши на гарячий номер 8-800-775-75-88.

Спочатку використання балів доступне лише з Основної карти, але власник може розширити можливості, активувавши цю функцію через особистий кабінет та для додаткових карток.

Базове списання проводиться за курсом 1 бал = 1 рубль

Витратити накопичені на Бонусному рахункукарти бали можна на повну (до 100%) або часткову оплату товарів та послуг у мережі АЗС «ТНК» та «Роснефть». В останньому випадку частину вартості, що залишилася, покупець оплачує будь-яким зручним способом(готівкою, банківською картою тощо). У цьому випадку, на суму купівлі, сплачену грошима, нараховуються бали.

Бали не можна взяти грошима, подарувати чи продати третій особі.

Обмін балів на милі Аерофлот Бонус

Цікава можливість використання балів – це їхній обмін на милі «Аерофлот Бонус». Зробити це можна онлайн через особистий кабінет «Сімейна команда». Обмін проводиться фіксованими пакетами. Отримані милі можна використовувати на оплату авіаперельотів рейсами Аерофлоту та іншими компаніями альянсу SkyTeam, підвищення класу обслуговування, або направити їх на купівлю інших послуг, передбачених Бонусною Програмою Аерофлоту.

Обмін балів на милі проводиться за такою схемою:

Є і зворотна можливість, що дозволяє отримати бали за милі:

Вважаємо вигоду від картки «Сімейна команда»

За інформацією «Автостата», в середньому російський автомобіліст намотує близько 1391 км на місяць.

Якщо прийняти середню витрату бензину: 9 літрів на 100 км, то виходить, що за місяць водій купує близько 125 літрів. Взявши за основу заправку бюджетного бензину АІ-92, ми отримаємо близько 62,5 балів на місяць. Якщо до того додати близько 500 рублів на супутні витрати, то це ще плюс 25 балів.

Варто враховувати, що пакет карток «командний», тому теоретично вигоду можна помножити на три. Таким чином, отримуючи близько 262 балів на місяць. Це зовсім небагато, але все ж дозволить отримати 6,5 літрів бензину за ціною 40 руб. за літр. І це лише економія при використанні Основної Бонусної, але не банківської картки. Додавши сюди кешбек, за будь-якою карткою банків ВБРР, РСГБ або Далекосхідного Банку, користувач отримає ще більше балів і ще більше економії, природно, що за мінусом комісії за річне обслуговування. Максимальний плюс від участі в Програмі лояльності можна отримати за одночасного використання будь-якої Основної карти та карти РСХБ.

Ця Програма лояльності має один неявний недолік, який відразу і не впадає в очі. Повернення за купівлю палива становить 1 бал за 2 літри. Обмін балів на рублі, відповідно, 1 до 1. У ситуації постійного подорожчання бензину, користь від цього кешбеку зменшуватиметься. Так як вартість двох літрів зростатиме, а ось купівельна спроможність балів, що повертаються, - падати. «Інфляція» накопичених балів за бензин дещо знижує вигоду від використання Бонусних карток «Сімейна команда» у довгостроковій перспективі.

Висновок: якщо автовласника влаштовують ціни, якість палива та послуг на АЗС «ТНК» та «Роснефть», і він планує регулярно там заправлятися, то пакет Бонусних карток «Сімейна команда» буде незайвим у його платіжному арсеналі.

Економіст. Досвід роботи на керівних посадах у виробничій сфері. Дата: 21 березня 2018 року. Час читання 8 хв.

Клієнти автозаправних станцій «Роснефть» та «ТНК» можуть брати участь у програмі лояльності та оплачувати паливо накопиченими балами, оформивши картку «Сімейна команда». Дізнайтеся як стати учасником клубу та отримувати знижки по максимуму, підкажуть докладні відповіді та покрокові інструкції.

Карта "Роснефть" "Сімейна команда" швидко завоювала популярність серед автовласників. Тільки за перші 2 місяці після старту програми лояльності було поширено понад 800 000 комплектів карток. Учасники гідно оцінили можливість оплачувати паливо накопиченими балами. Але на практиці акція виявилася набагато більшою, ніж стандартна схема балів за покупки. Новим учасникам клубу та постійним клієнтам автозаправок «Роснефть» та «ТНК» буде цікаво познайомитися з усіма можливостями програми, що допоможе отримувати вигоду у повному обсязі.

Найменування	Умови
Організатор	«Роснефть»
Оператор програми	ТОВ «РН-Лояльність»
Торгові точки	АЗС "Роснефть"
	АЗС ТНК
Строки проведення	Безстроково
Хто може брати участь	Громадяни РФ, які досягли 18 років
Бонуси, що пропонуються в рамках програми	Оплата бонусами палива, супутніх товарів, послуг
Офіційний сайт	https://komandacard.ru
Телефон гарячої лінії	8 800 775 75 88

Як працює програма

Програма лояльності працює на території всіх суб'єктів РФ, де розташовані автозаправні станції «Роснефть» та «ТНК». Для участі в ній клієнти одержують комплект карт-ідентифікаторів, які мають загальний бонусний рахунок та отримали назву «Сімейна команда».

Такий комплект складається з:

• 1-го основного ідентифікатора для накопичення та списання балів;
• 2-х додаткових карток виключно для накопичення балів.

При цьому основний ідентифікатор може бути звичайною бонусною карткою або передплаченою банківською карткою, яка емітована банком «ВБРР». Клієнт може самостійно вибрати тип основного ідентифікатора або надалі додатково оформити пластик, поєднавши всі карти в команду.

Комплекти з банківською картою «Далекосхідного банку» без права вибору основного ідентифікатора поширюються на заправках:

• у Краснодарському, Хабаровському, Забайкальському та Приморському краї;
• в Іркутській, Сахалінській, Єврейській автономній та Амурській області;
• в республіці Бурятія та Хакасія.

При покупках на заправках мережі, а також партнери програми лояльності на загальний рахунок «Сімейної команди» нараховують бали, які надалі можна витратити на придбання палива зі знижкою до 100 %.

Клієнт може замовити карту, яка стане основною та підтримуватиме накопичувальний функціонал.

З повними умовамиУчасть у клубі можна познайомитися на сайті програми https://komandacard.ru, або скачати Умови участі у програмі.

Комісія за обслуговування дисконтних карток не стягується. Умови обслуговування банківських передплачених карток відображені на офіційних сайтах банків:

Партнери програми лояльності

Ще більше балів можна накопичити, якщо купувати товари у партнерів бонусної програми.

Таблиця 4. Партнери

Партнер	Товари	Нарахування
Media Markt	Електроніка та побутова техніка	3 %
Мосавтошина	Шини та диски	2 %
ЕТНОМИР	Місце для відпочинку	До 50%
Sladostory	Кондитерський бутік	10 %
SELA	Одяг та аксесуари	6 %
Bilet.Сlub	Розповсюдження квитків	25 %
Рублевський	Ковбаси та делікатеси	5 %
Шинні центри «Pirelli»	Шини	250 б;
Хороша дружина	Школа жіночої мудрості	10 %

Як списуються бали

Накопичені бали не мають грошового вираження, тобто перевести в готівку їх не можна.

Але ними можна оплачувати повністю або частково паливо та супутні товари на заправках «ТНК» та «Роснефть».

Важливо! Скористатися балами можна лише через 14 днів із дня нарахування.

Заправитися за рахунок балів, якщо забули картку будинку, не вдасться. Усі розрахунки проводяться лише за наявності пластику.

Перевірка балансу

На балансовому рахунку учасника відображаються:

• Загальна кількість;
• активні бали, які можна використовуватиме розрахунків.

Поповнення та зняття готівки передбачено лише для накопичувальних банківських карток.

Уточнити баланс можна різними способами:

• Перевіряти в особистому кабінеті у вкладці Статистика.

• Переглянути мобільний додаток у розділі «Сімейна команда».

• Дізнатись на автозаправній станції, надавши оператору дисконт.

Пропозиції конкурентів

Практично кожна мережа заправок пропонує своїм клієнтам цікаві бонусні програми.

До основних конкурентів можна віднести:

1. Бонусну карту Лукойл-Петрокоммерц з можливістю:

Мал. 9. Лукойл-Петрокоммерц

• накопичення балів (1 за кожні 50 рублів), які обмінюються на паливо (1 бонус = 1 руб.);
• використання кредитних коштів;
• підтримки безконтактних платежів paypass.

1. Бонусну картку від «Газпромнефть», яка дозволяє:

.