Відп банк контакти гаряча лінія. Гаряча лінія ОТП Банку – номери телефону☎️

Бізнес
02.02.2022

Я даю згоду АТ «ОТП Банк» (125171, м. Москва, Ленінградське шосе, д. 16А, стор.1) на обробку (збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), використання, поширення (у тому передачу), знеособлення, блокування, знищення) моїх персональних даних, у тому числі прізвища, імені, по батькові, реквізитів документа, що засвідчує особу, а також іншої інформації, що стосується мене, з метою розгляду цього запиту та надання відповіді на нього.

Я повідомлений, що зберігання повідомлення, що містить мої персональні дані, буде здійснюватись протягом 1-го року з моменту його направлення.

Поширені запитання

Кредитні картки

  • Як активувати картку?

    Ви отримали картку поштою чи з кур'єром?

    • Для активації картки Вам достатньо лише зателефонувати до Банку за тел. 8-800-200-70-01 або Skype () і повідомити співробітника про своє бажання.

    Процедура не триватиме багато часу. Вам потрібно буде відповісти на кілька запитань, після чого, у разі позитивного рішення, картку буде активовано

    Не пізніше наступного робочого дня Ви зможете нею скористатися.

    Ви отримали картку у відділенні?

    • У такому разі карта видається вже активованою.
  • Що робити, якщо я втратив чи забув ПІН-код?

    Чи можна користуватися карткою відразу після активації?

    Якщо Ви отримали картку без ПІН-коду, то після активації протягом двох тижнів він буде відправлений Вам поштою, а поки що зможете отримати гроші в касах банків, пред'являючи картку та паспорт.

  • Чи можна користуватися карткою відразу після активації?

    Карта була оформлена у відділенні банку?

    • У такому разі зверніться до відділення для перевипуску картки з новим ПІН-кодом.

    Адреси офісів, режим їх роботи можете уточнити на нашому сайті:

    Карта отримана поштою чи з кур'єром?

    • Замовте перевипуск картки за дзвінком до банку за тел. 8-800-200-70-01.
  • У карти закінчився термін дії, як отримати нову?

    Після закінчення терміну дії картки скористатися нею повторно вже неможливо, але якщо у Вас ще залишилася непогашена заборгованість, Ви можете продовжувати оплачувати кредит, як і будь-коли зручним способом, Крім банкоматів: .

    Якщо картку Ви отримали поштою або з кур'єром, тозамовте перевипуск за дзвінком до контакт-центру Банку за тел. 8-800-200-70-01 або Skype ().

    Якщо картка оформлялася у відділенні Банку, тозверніться до обслуговуючого відділення, щоб написати заяву на перевипуск.

  • Як контролювати свій рахунок на карті?
    • зателефонуйте до контакт-центру банку за тел. 8-800-200-70-01, щоб отримати консультацію спеціаліста, або скористайтесь послугою автоінформатора (IVR). Для цього переведіть телефон у тональний режим і дотримуйтесь голосових підказок.
    • напишіть електронний звернення на .
    • зверніться за Skype ()

  • Телекод – Ваш персональний номер для входу в систему автоматичного банківського обслуговування.

    Телекод потрібен при використанні автоінформатора, коли дзвоніть у банк по телефону.

  • Що таке кредитний ліміткарти?

    Кредитний ліміт – це сума, яку банк надає Вам у довгострокове користування.

    Протягом певного часу (протягом терміну дії картки) Ви можете позичати ці гроші, повертати назад на картку і користуватися ними знову.

  • Чи є обмеження на кредитний ліміт?

    Так є. Банк у індивідуальному порядкувстановлює кредитний ліміт для картки клієнта після оцінки даних клієнта, зазначених у анкеті.

  • Чи можу я змінити розмір кредитного ліміту?
  • Як дізнатись, які діють умови по карті?

    Детальну інформацію про умови користування карткою Ви можете переглянути у супровідних документах, отриманих разом із карткою (тариф, буклети), зателефонувавши до банку за тел. 8-800-200-70-01 або Skype ()., відправивши електронний звернення на .

  • Як сплачувати кредит за карткою?

    Після того, як Ви скористаєтеся кредитними грошима, їх потрібно буде повертати назад на картку. Залежно від тарифу (його Ви можете уточнити на сайті: ) банк встановлює певний розмір мінімального щомісячного платежу. Його буде достатньо для того, щоб погасити відсотки та плати за користування кредитом протягом місяця, та сплатити частину витраченої суми.
    Ви також можете вносити щомісяця будь-яку суму більше, ніж мінімальний платіж, до повного погашення кредиту. Верхнього кордону суми платежу немає.

  • Що таке мінімальний платіж?

    Мінімальний платіж – це та сума грошей, яку Вам необхідно вносити щомісяця, для того, щоб сплачувати відсотки та плати за користування кредитом та погашати частину витраченої суми.
    Розмір мінімального платежу залежить від умов тарифу. Дізнатися, який мінімальний платіж саме за Вашою карткою можна з тарифу, отриманого разом із карткою, або звернувшись до банку будь-яким зручним для Вас способом: зателефонувати за тел. 8-800-200-70-01, Skype ()., відправивши електронний звернення на .

    • До наступної дати погашення разом з черговим платежем необхідно сплатити пропущені платежі, а також штрафи (якщо вони були нараховані). Дізнатися суму платежу можна за тел. 8-800-200-70-01, Skype () або відправивши електронний звернення у формі зворотнього зв'язкуна сайті банку: .
  • Які плати стягуються за користування карткою?

    Користуючись кредитом по картці, Вам необхідно повернути витрачену суму грошей разом із відсотками та додатковими платами, які передбачені тарифом.

    Додатковими платами можуть бути:

    Плата за смс-інформування 59 руб. - стягується щомісяця доти, доки Ви повністю не погасите кредит.

    Плата за обслуговування картки, отриманої у відділенні банку, оплачується щорічно, розмір плати залежить від типу картки.

    Плата за обслуговування картки, отриманої поштою чи з кур'єром, оплачується щомісяця у вигляді 99 крб.

    Перевірити параметри свого тарифного плануВи можете на сайті банку:

  • Чи можна сплачувати картку платежами більше, ніж мінімальний платіж?

    Так, Ви можете щомісяця вносити на картку платіж, який необмежено перевищує мінімальний, аж до повного погашення боргу. При цьому Ви швидше погасите кредит та менше переплатите відсотків.
    Адже відсотки нараховуються щодня на залишок боргу, тому чим менше залишається заборгованість, тим менше на цю суму нараховуються проценти.

  • Чи можна користуватися карткою за кордоном?

    Звичайно можна. Картою ОТПБанку міжнародної платіжної системи VISA або MasterCard Ви можете розплачуватись за товари та послуги у будь-яких торгових організаціяхпо всьому світу, які приймають пластикові карткидо оплати, або отримувати гроші готівкою у банкоматах будь-яких банків.

  • Що таке пільговий період?

    Пільговий період (він же GRACE-період), як одна з найважливіших переваг Вашої картки, дає Вам можливість користуватися кредитом і не переплачувати за це відсотки.
    Пільгові умови поширюються лише на безготівкові покупки.
    Для того, щоб скористатися умовами пільгового періоду, До дати його завершення необхідно сплатити всю суму боргу. У цьому випадку відсотки на покупки, здійснені протягом пільгового періоду, не нараховано.

  • З якої дати розпочинається пільговий період?

    З дати активації картки обчислюються розрахункові періоди рівно по 30 календарних днів, протягом яких необхідно вносити мінімальні платежіякщо Ви не плануєте відразу погашати борг.
    А дата початку пільгового періоду збігається з датою початку розрахункового періоду щомісяця.
    Тривалість пільгового періоду становить 55 календарних днів.
    Дізнатися дату початку та завершення пільгового періоду Ви можете звернувшись до банку будь-яким зручним для Вас способом: зателефонувати за тел. 8-800-200-70-01, Skype ()., відправивши електронний звернення на .

  • Як працює пільговий період?

    З дати активації картки обчислюються розрахункові періоди по 30 календарних днів.
    В останній день кожного розрахункового періоду банк формує виписку по рахунку картки, яку надсилає Вам поштою.
    Ця виписка містить суму повної заборгованості з урахуванням усіх Ваших витрат та внесених платежів за минулий розрахунковий період(місяць). Для того, щоб скористатися умовами пільгового періоду, Вам необхідно до дати його завершення сплатити суму повної заборгованості, розраховану на дату формування виписки.

    Наведемо приклад.
    Ви активували картку 01 січня.
    Протягом місяця Ви платите за картку за покупки.
    30 січня банк формує виписку із сумою повної заборгованості за підсумками місяця.
    Протягом наступних 25 днів Вам необхідно сплатити суму повної заборгованості.
    Виконавши ці умови, відсотки на всі покупки за минулий місяць нараховано не буде.

    Якщо крім безготівкових покупокпротягом місяця Ви ще знімали з картки гроші, то пільгові умовипродовжують діяти на покупки, але потрібно буде доплатити відсотки, які нараховувалися на суму знятої готівки.

    Дізнатися дату початку та закінчення пільгового періоду Ви можете, звернувшись до банку будь-яким зручним для Вас способом: зателефонувати за тел. 8-800-200-70-01, Skype ()., відправивши електронний звернення на .

  • Як отримати виписку на карті?

    Для отримання виписки по рахунку за період, що цікавить, Ви можете звернутися в будь-яке представництво Банку, адреси офісів є на сайті: .

  • Чи можна скористатися карткою повторно?

    Картою можна користуватися необмежену кількість разів протягом усього терміну її дії.
    Термін дії Ви можете перевірити на лицьовій сторонікартки (по центру, під номером картки у форматі місяць/рік).
    Доступний баланс картки збільшуватиметься з кожним Вашим платежем, а після повного погашення боргу кредитний ліміт відновиться до початкового значення.
    Якщо кредитний ліміт повністю вичерпаний, доступні кошти з'являться тільки після внесення Вами чергового платежу.

  • Як закрити рахунок картки?

    Для того, щоб закрити рахунок по карті, Вам необхідно звернутися до офісу банку: , та написати відповідну заяву.
    Обов'язковою умовоюдля прийняття заяви до виконання є повне погашеннякредиту. Якщо на карті залишилися Ваші власні кошти, то у заяві потрібно буде додатково вказати номер рахунку, на який Ви доручаєте банку переказати Ваші гроші.
    Строк виконання заяви з моменту її надходження до банку складає до сорока календарних днів.

Кредити у магазинах

  • Що таке споживчий кредит?
  • Загальні умовивидачі кредиту?

    Кредит можна оформити за будь-яким діючих програмкредитування.
    Мінімальна сумакредиту: 3000 руб. (залежно від акції сума може бути знижена до 2000 руб.);
    Максимальна сумакредиту: до 600 000 руб. (залежить від акції та регіону);
    термін кредиту від 3 до 36 місяців;
    Ставка за кредитом: від 14,7%
    Початковий внесок: від 0% до 99%
    Щомісячна комісія: від 0%
    Дострокове погашення: БЕЗКОШТОВНО
    Валюта кредиту – рублі.
    Детальну інформацію про те, які програми кредитування діють у Вашому регіоні, ви можете дізнатись у наших Агентів у магазині.

  • Як отримати споживчий кредит?

    Вам необхідно звернутися до співробітника ОТП Банку в магазині-партнері, вибрати найбільш підходящі для Вас умови щодо кредиту та заповнити заявку на кредит.
    Рішення про можливість надання Вам кредиту та його розмір буде прийнято протягом п'яти хвилин.
    У разі позитивного рішення потрібно підписати документи та отримати графік платежів із квитанціями для оплати.

  • Які вимоги до клієнта для отримання споживчого кредиту?
    • Громадянство РФ;
    • Постійна реєстрація та фактичне проживання в будь-якому регіоні, де є кредитно-касовий офіс банку (адреси можна подивитися на сайті: );
    • >Вік на момент подання заявки на кредит - від 21 до 69 років включно.

    Отримати інформацію про те, які діють умови кредитів у Вашому регіоні, можна у співробітника ОТП Банку в магазині-партнері.

  • В яких магазинах можна оформити споживчий кредит ОТПБанку?

    Ви можете отримати кредит у будь-якому магазині-партнері банку, якщо він розташований у регіоні Вашої постійної реєстрації та фактичного проживання. Уточнити адреси магазинів можна у кредитно-касовому офісі ОТП Банку у Вашому регіоні. Контактні номери телефонів є на сайті: .

  • Чи обов'язково страхувати кредит?

    При подачі заявки на кредит, Ваше бажання застрахувати кредит або відмовитися від цієї послуги на рішення банку не впливає. Рішення приймається банком на підставі перевірки даних, зазначених в анкеті.
    За споживчими кредитами Вам можуть бути запропоновані програми страхування життя та здоров'я та страхування на випадок втрати роботи. Більш детально ознайомитись з їхніми умовами можна на сайті:

  • Чи можна сплатити кредит достроково?

    Звичайно можна. Дострокове погашення кредиту можливе будь-якому терміні.
    Ви заощадите власний кошт, тому що не потрібно буде сплачувати відсотки за всі наступні місяці користування кредитом.
    Для цього необхідно сплатити суму повної заборгованості до найближчої дати погашення.
    Дізнатись суму для дострокового погашенняможна з графіка платежів або звернувшись до банку:

    • зателефонуйте за тел. 8-800-200-70-05, щоб отримати консультацію спеціаліста, або скористайтесь послугою автоінформатора (IVR). Для цього переведіть телефон у тональний режим і дотримуйтесь голосових підказок.
    • отримайте "Експрес-виписку" за кредитом:
    • дізнайтесь суму боргу через інтернет-банк "ОТПдирект" (підключити послугу можна в будь-якому офісі ОТП Банку, Детальна інформаціяпро послугу та тарифи є на сайті: );
    • зверніться до Skype ().
  • Чи можна сплачувати кредит платежами більше, ніж мінімальний?

    При надходженні грошей більше, ніж сума необхідного платежу, з Вашого рахунку на дату погашення спишеться лише сума, що дорівнює платежу з графіка.
    Інші кошти зарахуються лише у дату оплати наступного платежу.
    Відповідно, в наступного місяцянеобхідно буде доплатити різницю між сумою чергового платежу та тією частиною грошових коштів, які залишилися як переплата з минулого разу.

  • Як сплачувати споживчий кредит?

    При отриманні кредиту працівник банку видасть Вам графік платежів, за яким необхідно буде здійснювати оплату. Існує кілька способів оплати споживчого кредиту як усередині банку через мережу офісів і терміналів самообслуговування, так і сторонні платіжні системи.
    Ознайомитись з ними можна тут:
    Ви можете вибрати найбільш зручний.

  • Що робити, якщо я пропустив платіж?

    Якщо це перший пропуск платежу, Ви повинні до дати наступного платежу внести лише пропущений платіж та суму другого платежу. Штрафи за пропуск першого платежу Банк не нараховує.
    У разі пропуску другого платежу Ви повинні сплатити штраф відповідно до тарифу:
    Ви можете уточнити суму платежу, звернувшись до банку будь-яким зручним способом:

    • зателефонувати за тел. 8-800-200-70-05, щоб отримати консультацію спеціаліста, або скористайтесь послугою автоінформатора (IVR). Для цього переведіть телефон у тональний режим і дотримуйтесь голосових підказок.
    • написати електронне звернення на ;
    • отримати "Експрес-виписку" за кредитом:
    • перевірити суму в інтернет-банку "ОТПдирект" (підключити послугу можна в будь-якому офісі ОТП Банку, детальна інформація про послугу та тарифи є на сайті: https://direkt.сайт);
    • зверніться до Skype ().
  • Як контролювати свій рахунок за кредитом?

    Ви можете користуватися зручними та простими сервісами отримання інформації:

    • зателефонуйте до контакт-центру банку за тел. 8-800-200-70-05, щоб отримати консультацію спеціаліста, або скористайтесь послугою автоінформатора (IVR). Для цього переведіть телефон у тональний режим і дотримуйтесь голосових підказок.
    • напишіть електронний звернення на ;
    • переглядайте інформацію про платежі та заборгованість через інтернет-банк "ОТПдирект" (підключити послугу можна в будь-якому офісі ОТП Банку, детальна інформація про послугу та тарифи є на сайті: );
    • зверніться до Skype ().
  • Що таке телекод та як його дізнатися?

    Телекод – Ваш персональний номер для входу в систему автоматичного банківського обслуговування.
    Телекод потрібен при використанні автоінформатора, коли дзвоніть у банк по телефону.
    Телекод складається із трьох цифр. Його значення дорівнює трьом останнім цифрам номера Вашого паспорта РФ.

  • Якщо у Вас виникла необхідність здійснити повернення товару, то, перш за все, Вам слід врегулювати це питання з магазином. Потім звернутися до співробітника Банку (представник Банку, який оформляв кредит), заповнити у нього Заяву на повернення товару.
    За минулий термін користування кредитом банку необхідно буде сплатити відсотки згідно з новим графіком платежів, який працівник Вам видасть після перерахунку.
    Гроші, заплачені готівкою у магазині при купівлі товару ( початковий внесок), підлягають поверненню в повному обсязі

  • Як повернути товар та розірвати договір?

    Ви можете звернутися за довідкою до будь-якого магазину-партнера або кредитно-касовийофіс банку у Вашому регіоні, адреси офісів є на сайті:

    З паспортом Ви можете звернутися до будь-якого відділення або філії нашого банку у Вашому регіоні. Наші фахівці допоможуть Вам розрахувати кредит та підібрати оптимальний варіант.
    Крім того, оформити попередню заявку на отримання кредиту готівкою Ви можете на нашому сайті.

  • Які основні вимоги отримання кредиту пред'являються до позичальнику? Які документи потрібно надати?
    • вік від 21 року на момент подання заявки до 65 років включно на момент погашення кредиту (за програмою «Діловим людям» мінімальний вік від 25 років на момент подання заявки);
    • громадянство РФ;
    • постійна реєстраціяу будь-якому регіоні присутності Банку та фактичне проживання у регіоні оформлення кредиту;
    • постійне місце роботи та термін стажу на останньому місці роботи, що відповідає умовам програми кредитування.

    Повний список вимог, що пред'являються Банком до позичальника та необхідних для отримання кредиту готівкою, представлений на нашому сайті в розділі «Кредити готівкою»: http://www.сайт/retail/nopurpose/, або для його уточнення Ви можете звернутися до нашого Контакту -Центр за телефонами +7 495 775-47-75 (для мешканців Москви та Московської області), 8-800-100-55-55 (дзвінок із регіонів Росії безкоштовний).

  • Які терміни прийняття рішення щодо кредитним заявкамі скільки воно діє?

    Найчастіше у клієнтів банку виникають різні питання щодо можливості проведення операцій, а також роботі різних сервісів і послуг. Для отримання докладних відповідей на подібні питання необхідно проконсультуватися з фахівцем організації. Саме тому банки створюють безліч способів зручного та швидкого зв'язку. У цій статті будуть представлені всі способи зв'язку з , а також як зателефонувати безкоштовно оператору?

    Представлена ​​організація піклується про своїх клієнтів і спеціально для них розподілила телефони своїх операторів таким чином, що кожен телефон призначений для будь-якої банківської послуги.


    Як зателефонувати до оператора ОТП Банку?Таким чином, при необхідності отримати відповідь на певне запитання, вам необхідно вибрати відповідного оператора та зателефонувати йому за наступним номером:

    • Для вирішення питань, що стосуються отримання або погашення кредитів, наберіть номер — 8 800 200 70 05 .
    • У разі виникнення питань, що стосуються кредитних карток, наберіть наступний номер 8 800 200 70 01 .
    • Для тих, хто бажає відкрити свій банківський рахунокабо взяти кредит готівкою, доступний наступний телефон. 8 800 100 55 55 .
    • Якщо ваше питання пов'язане з тематикою малого бізнесу 8 800 200 70 09 .
    • Стандартний телефон гарячої лінії для Москви та Московської області. 8 495 775 33 53 .
    • Стандартний телефон гарячої лінії для Санкт-Петербурга 8800

    Дзвінки на всі перелічені номери є абсолютно безкоштовними.

    Адреси електронної пошти (email)

    Якщо у вас немає можливості або бажання зв'язуватися з оператором через телефон, то направити питання можна через електронну пошту. має відразу кілька електронних адрес, кожна з яких призначена для конкретних банківських послуг.

    Отже, ви можете залишити своє повідомлення на одній з наступних адрес:

    • [email protected]. Ця адреса підходить для тих клієнтів, які хочуть більше дізнатися про продукти та послуги банку.
    • Якщо ви хочете проконсультуватися на рахунок роботи онлайн сервісу, можна написати на пошту [email protected].
    • Для написання скарги на працівникаможна відправити свою претензію на пошту [email protected].

    Листи на електронних адресах перевіряються щодня. Проте відповідь очікується протягом кількох днів, залежно від завантаженості працівників організації.

    Безкоштовний дзвінок із мобільних

    Як зателефонувати операторуОТП Банку безкоштовно?Як було написано вище, будь-які дзвінки на номери, які починаються з цифр 8 800 - Здійснюються безкоштовно.

    Також, скориставшись мобільним, можна зателефонувати за спеціальному номеру — 0707 , що є безкоштовним для більшості операторів зв'язку.

    Форма зворотного зв'язку ОТП Банку

    При переході на сайт представленої організації клієнт може зв'язатися з організацією через заповнення спеціальної форми. Дана форма ділиться відразу на дві вкладки: перша відповідає за отримання відповіді від співробітників організації, а друга відповідає за отримання необхідних документів.

    Що необхідно вказати у формі зворотного зв'язку:

    • ПІБ клієнта, що звертається до банку.
    • Вказати чи є клієнтомбанку чи ні.
    • Якщо ви клієнт, то необхідно вказати номер договору або банківської картки .
    • Далі необхідно вказати адреса своєї електронної пошти(На неї прийде відповідь).
    • Потім вказується номер мобільного телефоната паспортні дані.
    • Після цього вказується Тема звернення.
    • Далі можна ввести текст звернення, до якого можна прикріпити необхідні файли.

    Замовлення виготовлення документів на сайті

    Якщо вам необхідно замовити отримання будь-яких документів з банку, зробити це можна, не виходячи з дому. Процес замовлення документів виглядає так:

    • Перейдіть на сайторганізації.
    • Зайдіть у розділ «Замовлення документів».
    • Введіть персональну інформацію .
    • Далі вкажіть контактну інформацію та паспортні дані.
    • Виберіть Тип документата надсилайте заявку.

    5 способів як зателефонувати та написати в Тінькофф банкоператору безкоштовно -

    Підтримка ОТП Банку у соцмережах

    ОТП Банк постійно вдосконалює способи взаємодії клієнтів з організацією та надає все можливі способизв'язку. Так що, ви можете поставити питання, що вас цікавлять не тільки по телефону гарячої лінії, електронній поштіабо за допомогою зворотного зв'язку, але і звернутися з питанням у різних соціальних мережах.

    Відео: як зв'язатися зі спеціалістом ОТП Банку?

    У ОТП банкує велика клієнтська база. Це найбільше фінансова установапо споживчому кредитуваннюв Росії. При користуванні послугами у користувачів банкуможуть постати питання, з якими зовсім не обов'язково звертатися до найближчого банківського відділення. Для цього є можливість у будь-який зручний для громадян час. У банкує кілька методів зв'язку з фахівцями з будь-яких питань.


    Найчастіше службу підтримки банкузвертаються, щоб:

    • Дізнатися подробиці про той чи інший вид кредитування, пропонованого банком;
    • Уточнити відомості про свій кредит, оформлений у банку;
    • Отримати інформацію про свій внесок, картковому рахункута іншим продуктам банку;
    • Дізнатися інформацію про щомісячний платіж за кредитом;
    • Заблокувати картку за її втрати чи інших причин;
    • Змінити пін-код картки банку.

    Серед банківРосії ОТПє одним із лідерів у галузі кредитування. Він позиціонує себе як організація, яка надає послуги із кредитів населенню. В цьому банкупредставлено велику кількість пропозицій для громадян. Про всі питання у сфері кредитування клієнти установи можуть дізнатися за такими безкоштовнимномерам:

    • 8-800-100-55-55 – це основний номер телефону гарячої лінії, за яким операторирозкажуть про умови кредитування, актуальних пропозиціях банку. По телефону можна також уточнити відомості по вкладах;

    • Контролювати стан своїх рахунків та стежити за фінансами – звичка у сучасному світівкрай корисна. Навіть якщо у вас не проблем із банком, але ви є його клієнтом, вам точно варто мати під рукою контакти операторів служби підтримки. Вони знадобляться, щоб замовляти довідки, оформляти документи; уточнювати зміни у тарифах, ставках, умовах обслуговування; отримувати пояснення до поточним станомрахунків. Отримати консультацію співробітника банку можна не лише особисто в офісі, а й дистанційно. Розглянемо методи комунікації з фахівцями з прикладу ОТП банку.

      Способи зв'язку зі спеціалістами ОТП банку

      У XXI столітті існує безлічканалів зв'язку, чим успішно користуються різні організації та компанії. Клієнти ОТП банку можуть вибрати для себе будь-який зручний формат дистанційного спілкування:

      • телефони гарячої лінії;
      • електронна пошта;
      • сторінки у соціальних мережах;
      • форма на офіційному сайті, в особистому кабінетіклієнта в мобільному додатку.

      Така різноманітність дозволяє клієнту не лише вирішувати будь-які питання без відвідування філії кредитної організації, а й звертатися до фахівців у будь-який зручний час.

      Телефон гарячої лінії

      Для зручності клієнтів ОТПбанк не тільки організував багатоканальні телефонні лініїцілодобової допомоги, але й виділив окремі номери для різних типів звернень.

      Звернення на вузькоспеціалізовану лінію допомоги скорочує час очікування телефону, прискорює процес вирішення питання клієнта. Для оперативного з'єднання з оператором без автовідповідача після підключення до лінії натисніть «0». Консультант відповість вам упродовж хвилини.

      В екстрених випадках клієнт може звернутися до банку, здійснивши безкоштовний дзвінок із мобільного телефону за коротким номером 0707.

      Дзвінок на гарячу лінію – спосіб оперативно отримати інформацію, що цікавить, або замовити папери для отримання у відділенні. Такий варіант універсальний, зручний для фізичних та юридичних осіб.


      Електронна пошта

      Для зручності користувачів та максимально оперативної відповіді на електронну кореспонденцію, банк пропонує надсилати звернення на вузькоспеціалізовані електронні поштові скриньки.

      Даний вид зв'язку зручний для отримання ґрунтовних консультацій, отримання та відправлення документів. Але моментальної відповіді чекати не варто.

      Сторінки в соціальних мережах та форма на офіційному сайті

      Як будь-яке підприємство, що крокує в ногу з часом, ОТП банк регулярно оновлює свої сторінки у різних соціальних мережах. Посилання на сторінки в соціальних мережах, а також форму для безпосереднього звернення до кредитну організаціюможна знайти, натиснувши на посилання «Зв'яжіться з нами» в шапці офіційного сайту.


      Тут же знаходиться електронний довідник із відповідями на найпопулярніші запитання клієнтів.

      ОТП, як сумлінна, чесна та відкрита фінансова організаціязавжди готовий допомогти клієнтам. Вибирайте зручний вам спосіб зв'язку з техпідтримкою та не соромтеся звертатися за допомогою до консультантів.