Що спитати у господаря при покупці автомобіля. Що цікавить покупців інтернет-магазинів? Базове питання: а хто власник

Як не купити кота в мішку, вибираючи квартиру? Спритний продавець може легко запудрити мізки невдалому покупцю, який, в результаті, буде змушений розгрібати купу «дорогих» проблем або втратить свої гроші. На етапі, коли потрібний варіант, здається, знайдений, вкрай важливо не забутися від радості і перед тим, як робити кроки до укладання угоди, поставити продавцеві правильні питання.

Отже, давайте ж розберемося - про що потрібно запитати у продавця і що слід з'ясувати про квартиру до покупки, щоб уникнути болісних втрат.

Запитання по телефону: визначаємо доцільність перегляду квартири

Перша розмова із власником житла, швидше за все, буде телефонною.Перш за все, необхідно з'ясувати, чи дійсно ви маєте справу з господарем квартири або за вказівкою «без посередників» маскується звичайний ріелтор-початківець.

Можна поставити кілька питань про стан житла, його планування, поцікавитися, чи доречний торг, а також з'ясувати якісь індивідуальні нюанси, які у кожного покупця можуть мати свої. Якщо після отримання відповіді перегляд загалом має сенс, варто відразу ж домовлятися про візит на об'єкт.

ВАЖЛИВО!

Найкраще призначити зустріч у денний час, щоб розглянути житло при природному освітленні.

Мінімум «юридичних» ризиків: покупка квартири в новобудові

Абсолютним міфом є ​​те, що купівля житла в будинку, що будується, набагато більш ризиковане підприємство, ніж придбання житла на вторинному ринку(якщо, звичайно, говорити про формат пайової участі) .

Закон про пайовому будівництвіу поточній редакції робить покупців дещо захищенішими, ніж із цим справляються закони, регулюючі перехід власності на “вторинці”.На випадок «довгобуду» чи банкрутства забудовника в законі передбачені відповідні заходи, тож при виникненні проблем є ймовірність, що житло все-таки буде добудовано або, у крайньому випадку, гроші пайовику повернуть.

Перед придбанням житла в новобудові необхідно зрозуміти, чи дотримується забудовник ФЗ-214, має дозвільні документи, .Необхідно детально вивчити інформацію на офіційному сайті будівельної компанії- Закон зобов'язує девелоперів оприлюднити всю базову документацію до бухгалтерських звітів.

Але все ж таки є кілька питань, які варто пояснити в офісі продажів забудовника.Насамперед, варто ще раз запитати, чи все гаразд із дозволами та законністю використання земельної ділянки, які точні терміни завершення будівництва, уточнити ціну.

Переконавшись у тому, що з юридичного погляду все чисто, варто поцікавитися:

• технологіями та будівельними матеріалами(відповіді “продажника”, до речі, мають бути підтверджені відповідними пунктами у проектної деклараціїта ДДУ);
• особливостями внутрішньої обробкиз уточненням того, що саме входить до «повного комплекту»;
• оформленням зон загального користування;
• можливостями перепланування квартири;
• особливостями паркування;
• планами щодо розвитку інфраструктури.

Необхідно уважно ознайомитись з типовим договором, пропонованим забудовником, і прояснити всі нюанси, що цікавлять.

Перед підписанням не завадить показати документ незалежному юристу.

Вторинний ринок: стратегія комунікації із продавцем

Розмова з продавцем під час перегляду квартири має бути діловою, проте бажано привернути до себе власника , від цього залежить розмір можливої ​​знижки, або ймовірність будь-яких інших поступок з боку продавця .

Перед тим, як підписувати договір, і тим більше перед тим, як висловлювати згоду на оформлення передоплати, продавцю слід поставити як мінімум дев'ять важливих питань:

Хто власники квартири, скільки їх, і чи є серед них неповнолітні діти?

Важливо мати справу саме з власниками житла, а не з їхніми родичами чи сторонніми помічниками. Якщо від імені власника діють довірені особи, необхідно по-перше, попросити нотаріальну довіреність, а по-друге, попросити контакти власника житла, але за наявності вибору краще все-таки купувати квартиру безпосередньо у власників.Коли власників кілька, треба спитати, чи буде згода від усіх. За наявності неповнолітніх, зареєстрованих у квартирі, варто з'ясувати, чи узгоджено питання продажу зі службою опіки.

В ідеалі, вже на момент розміщення оголошення про продаж усі власники, і, що ще важливіше, не власники, які мають право проживання, мають бути зняті з реєстраційного обліку (це має підтверджувати виписку ЄДРН). Крім того, мають бути в наявності документи, що нотаріально підтверджують згоду всіх власників на продаж.

Як саме було одержано право володіння житлом?

Це потрібно перевірити, оскільки, наприклад, квартира, отримана у спадок, може згодом зробити неприємні сюрпризи (можуть з'явитися спадкоємці, які в суді доведуть, що їхні права були порушені). Ідеальний варіант - договір купівлі-продажу (або, що краще, ДДУ).

Хто зареєстрований у квартирі, скільки людей, чи всі готові виписати найближчим часом?

Зокрема, готовність виписатися має бути підтверджена документально (особливо щодо зареєстрованих не власників). Важливо, щоб усі реєстраційні процедури були абсолютно прозорими та не викликали підозр.

Чи можуть якісь треті особи згодом заявити права на квартиру?

Це може бути не закрита іпотека, не погашений кредит під заставу нерухомості, наявність будь-яких судових позовів, пов'язаних з правом власності, оформлений заповіт, інші обтяження.

ВАЖЛИВО!

Незалежно від відповіді продавця, цю інформацію потрібно перевірити особисто (ЄДРН – наявність обтяжень, реєстр заповітів – наявність спадкоємців).

Навряд чи продавець розкриє всю інформацію з цього приводу, якщо захоче ввести в оману покупця. Крім того, він може і сам не здогадуватися про таку ймовірність через правову безграмотність чи незнання якихось обставин.Особливо уважно треба ставитись до цього питання при купівлі житла, зовсім недавно отриманого у спадок.

Чи довго квартира перебуває у власності продавця?

Ідеально, якщо цей період понад три роки. Варто розуміти, що чим цей термін більший, тим менша ймовірність того, що хтось несподівано заявить на неї свої права. Тим більше що є таке поняття, як термін позовної давності, який виключає ризики виникнення проблем у разі, якщо чиїсь права під час продажу дійсно були порушені.

Чи є на руках усі документи, пов'язані з продажем, чи їхнє збирання тільки належить?

Необхідність отримання, наприклад, технічного паспорта, різних довідок та виписок може суттєво віддалити процес завершення угоди.

Які приховані дефекти є у квартирі?

Питання здається зайвим, оскільки жоден продавець не стане без нагальної потреби відразу ж показувати непривабливу «виворіт» товару. Але невербально часто погляд може бути спрямований саме на проблемну зону.

Поспішна відповідь або, навпаки, значна пауза має стати сигналом до того, що треба проявити пильність.

Чи було перепланування і чи узаконене воно?

Зміни кордонів приміщень та інші радикальні перетворення мають бути узгоджені у установленому порядку. Якщо купити квартиру з незаконним переплануванням, потім можна понести істотні витрати на упорядкування документів.

Хто безпосередні сусіди?

На жаль, багато хто з тих, хто не перейнявся цим питанням, згодом дуже пошкодував про це – сім'я алкоголіків може часто влаштовувати концерти в нічний час, а поведінка надто активних дітей у сусідній квартирі може перешкодити відпочинку.

Можна задати продавцю загальні питаннящодо розвитку інфраструктури, але районом варто прогулятися самостійно, оцінивши, наскільки близько знаходяться найбільш значущі об'єкти.

Важливо також з'ясувати, яка організація відповідає за обслуговування будинку та навколишньої території, та наскільки якісно вона виконує свою роботу.

Варто не соромитися записувати найважливіші відомості, щоб потім ще раз скласти собі загальну картину, перевірити інформацію та ухвалити остаточне рішення.

Важливі додаткові питання

Якщо огляд житла для покупки проводиться в літній часварто поцікавитися, чи тепло в квартирі взимку.Не варто, однак, задовольнятися лише відповідями власників, можна акуратно провести додаткове опитування сусідів.При огляді самої квартири та під'їзду варто поцікавитися товщиною стін та перекриттів, а також матеріалами, з яких вони виготовлені ( а краще – заглянути у техпаспорт квартири).

На замітку

Буде корисно знати, що стіни в панельних будинках, дуже давно побудованих, у більшості випадків мають високу теплопровідність, саме тому в них холодно взимку та спекотно влітку. Цегла та сучасні панельні матеріали тримають тепло набагато краще.

Якщо стіни у кутовій квартирі не були утеплені, можливо, вам згодом доведеться зайнятися цим питанням.Не зайвим буде також поставити питання про звукоізоляцію, оскільки якщо у квартирі чути, про що розмовляють сусіди, жити буде дуже дискомфортно.

Якщо, на перший погляд, у квартирі все сподобалося, варто поставити вельми провокаційне питання про те, чи буде продавець готовий повернути завдаток, якщо угода не відбудеться через обставини, що у нього склалися.

Втім, і собі варто відповісти на питання про те, чи готові ви залишити завдаток у власника квартири, якщо раптом передумаєте її купувати.Усі умови, пов'язані з отриманням та сумою передоплати, а також порядком компенсаційних зобов'язань, варто докладно обговорити, після чого зафіксувати у договорі.

Ступінь «проблемності»: коли від покупки краще відмовитись?

Якщо є кілька варіантів для вибору квартири, варто зупиняти увагу на квартирах найменш проблемних. З побоюванням треба поставитися до ситуацій, коли:

• з'ясувалося, що квартиру купили зовсім недавно і швидко виставили на продаж, або за останні кілька років перепродували багато разів;
• квартира продається на підставі довіреності, навіть завіреної нотаріально;
• продавець має намір використовувати альтернативну угоду, але має надто нереалістичні плани на купівлю нового житла;
• квартира була отримана у спадок нещодавно;
• сам продавець не є благонадійним (наприклад, фігурує в судових процесахабо може бути визнаний особою, яка не завжди усвідомлює свої дії);
• квартира перебуває під обтяженням або об'єктом судового спору;
• житло без явних істотних недоліків пропонується за явно заниженою ціною, що набагато поступається ринковій вартості.

Звичайно, названі ризики не несуть прямої заборони на покупку саме цієї квартири.Але ретельно проаналізувати документи та прояснити підозрілі моменти треба обов'язково.Якщо є вибір, краще відмовитися від проблемного варіанту на користь квартири з більш простою і зрозумілою історією.

Висновок

на сучасному ринкупредставлено досить багато різнопланових квартир, а отже, покупець завжди має шанс зробити правильний вибір. Навіть якщо покупка є терміновою, на етапі уточнення всіх нюансів та перевірки документів все ж таки варто зупинитися, і вивчити все максимально докладно. В іншому випадку поспіх у прагненні укласти вигідну угоду призведе до втрат, які іноді можуть досягати суми, що дорівнює вартості житла.

Сподіваємося, що наведені у статті рекомендації допоможуть заощадити багато часу та зберегти гроші.

Кожному покупцеві хочеться вибрати найкращу квартиру, яка ідеально відповідає його вимогам. Кожен прагне найбільш раціонально використовувати наявні накопичення і не допустити помилок. Однак досвіду в цьому питанні часто немає, оскільки набувати нерухомості доводиться нечасто.

Давайте розберемося, як грамотно побудувати розмову з забудовником, що потрібно обов'язково прояснити і на що звернути увагу.

Попередній збір інформації

Насамперед до розмови потрібно підготуватися:зібрати інформацію про будинок, квартиру та самого забудовника. Цікавитесь ЖК "Преображення"? Гуглите і яндексите не тільки "ЖК перетворення відгуки", але і "ЖК перетворення проблеми", "ЖК перетворення мінуси", "ЖК перетворення недоліки". І навіть – "інград відгуки", "інград проблеми".

Репутація будівельної компанії - перше, що потрібно з'ясувати при покупці житла, якщо ви хочете отримати якісну квартиру в обумовлений термін і не хвилюватися, що забудовник втече з грошима.

До речі, якщо це перший будинок забудовника, важко гарантувати, що його буде завершено успішно.

Якщо ж компанія працює у будівельному бізнесідосить давно, має заслужену репутацію, регулярно здає будинок за будинком, а мешканці не висловлюють нарікань, тоді забудовнику можна довіряти.

Таким чином, коли покупець звертається до забудовника, у нього має бути вже сформована думка про будинок та компанію та складено список питань, які необхідно прояснити.

Пред'явіть документи

Почати варто з питання наявності документів на здійснення будівництва. Добросовісний забудовник у порядку матиме всі дозвільні документи.

Насамперед, це документи на землю,де здійснюється забудова. Зазначимо, що земля може перебувати в оренді, суборенді чи власності. Важливо, щоб призначення земельної ділянки не конфліктувало з характером робіт, що проводяться: якщо земля віддана під індивідуальну забудову, на ній не може бути побудований багатоквартирний будинок.

Важливо запитати та дозвіл на будівництво.Якщо компанія-забудовник його немає, вона може вести будівельні роботи. Якщо будинок збудований без оформлення цього документа, Держбуднагляд не ухвалить спорудження. Слід пам'ятати, що дозвіл має бути чинним та оформленим на ім'я забудовника, який надалі понесе відповідальність перед покупцем.

Слід запитати і про наявність договорів із газовиками та енергетиками.Підключення комунікацій – процедура довга та дорога. Буде прикро, якщо деякі технічні зручності в новій квартиріне видно через брак виділеної енергетичної потужності. Чудово коли вже на початковому етапі компанія зможе надати технічні умовина всі комунікації. Тоді можна не сумніватися, що газ, світло та вода у мешканців буде одразу після заселення.

Не зайвим буде запитати, хто підводить комунікації, і знайти відомості про них та відгуки в інтернеті.

Не менш важливо поцікавитись типом договору- ЖБК, ДДУ і т.д. Кожен договір характеризується своїми особливостями придбання житла, які обов'язково слід враховувати під час його підписання.

Прозорість фінансової ситуації

Щоб оцінити фінансову надійністьзабудовника, потенційного покупця варто запитати, хто здійснює інвестиції у будівництво будинку, чи залучає компанія банківські кредити, і що виступає як застава у разі їх залучення.

Чим менше боргове навантаження забудовника, тим ймовірніше, що він упорається з будівництвом навіть у разі кризи. Зазначимо, що краще, якщо забудовник зводить будинок на власній ділянці. Якщо земля використовується за інвестиційним договором, варто з'ясувати, чи не має забудовник заборгованостей перед міським бюджетом на цій ділянці.

Потрібно обговорити, якою буде вартість вашої квартири при різних варіантахоплати (повна передоплата, розстрочка, іпотека), Наявність акцій. Відразу краще дізнатися про умови розірвання договору, у тому числі і щодо переуступки.

Варто також пам'ятати, що забудовник може включити до договору додаткові витрати: пені, реєстрацію документів та іпотеки, переобмір квартир, оплату домофону, камери, комунальні платежівперед та інші витрати.

Технічні запитання

Якщо ви купуєте житло на початковій стадії будівництва, поцікавтеся типом будинку, що будується. Під зовнішнім оздобленням їх іноді важко відрізнити.

Будинки із цегли довели свою надійність із роками. Зараз у такий спосіб зводять будинки малої поверховості та елітні будинки, їхня вартість висока, а часу на будівництво потрібно більше.

Панелі дають можливість у стислі терміни зводити міцні та теплі багатоповерхові будинки. Їх недоліки: погана шумоізоляція та неможливість перепланування.

Каркасно-монолітні споруди поєднують переваги двох попередніх. Цей тип зведення будівель є зараз найбільш перспективним. Несуче навантаження лягає на залізобетонний каркас будинку, що дозволяє планувати розташування кімнат так, як захочеться майбутньому власнику, і кожна стіна може бути знесена.

Тут може бути використана цегла або блоки різних видів. Цегла - кращий матеріал: теплий, міцний, легко вкрутити шурупи. Силікатні блоки екологічні. Блоки, які виробляються методом спінювання, мають деякі особливості: вони не випробувані в часі і в них важко забити цвях.

Щодо обробки квартири теж краще запитати заздалегідь. Тут можливі три варіанти. Якщо в квартирі немає оздоблення, покупець отримає бетонну підлогу, невирівняні стіни та найпростіше скління, електролічильник та проводи.

При чорновому оздобленні стіни вирівняні, підлога передбачає цементну стяжку, вимикачі та розетки встановлені, склопакети подвійні, укоси оформлені, підвіконня є.

Повне оздоблення означає, що у такій квартирі є все необхідне, щоб заселитися.

Важливо з'ясувати, скільки квартир буде на майданчику, які ліфти встановлять, скільки їх і де вони будуть. І поцікавитися щодо місць розташування сміттєпроводів. Звуки ліфта та гуркіт кришки сміттєпроводу можуть завдати чимало незручностей, особливо у нічний час.

Територія навколо будинку

Не зайвим буде запитати про зведення об'єктів соціальної структурита поцікавитись про перспективу: яка забудова планується за кілька років, а також, чи є неподалік будинку екологічно шкідливі підприємства, залізничні колії, звалища та цвинтарі.

Якщо ви збираєтеся купити квартиру в житловому комплексі і ваш будинок побудований одним із перших, потрібно приготуватися найближчими роками дихати цементом і терпіти гуркіт самоскидів та тракторів. Зазначимо, що 17-поверховий будинок не збудується раніше, ніж за півтора роки, тож терміни забудови комплексу також слід уточнити.

Власники автомобілів напевно захочуть знати, чи передбачено паркування біля будинку, скільки машиномісць заплановано на одну квартиру.

При покупці житла в новому районі задайте забудовнику питання, чи планується будувати школу, дитячий садокі коли буде зроблено озеленення.

Варто врахувати та екологічну обстановку. Можна поставити запитання забудовнику або переглянути в інтернеті екологічні карти місцевості, на яких позначено всі шкідливі фактори.

Висновок

На перший погляд може здатись, що придбання власної квартири неможливе без сторонньої допомоги. Однак якщо ви скористаєтеся нашими порадами, то легко подолаєте цей шлях. Головне пам'ятати, що поспіх у цьому питанні може призвести до неприємних сюрпризів у майбутньому. Тому виявляти особливу увагунеобхідно усім етапах угоди. Також не варто забувати про фахівців, які зроблять всю роботу за вас, але в цьому випадку слід звертатися лише до перевірених агентств, які дорожать своєю репутацією.

83% користувачів інтернет-магазинів потрібні спілкування з представниками компанії, щоб ухвалити рішення про покупку. Питання у потенційних покупців виникають різні. Продавцям доводиться давати не лише стандартну інформаціюпро ціну, умови доставки та комплектації товару, а й шукати відповіді на незвичайні питання: чи можна прокрутити м'ясо в кавомолці, чи не зламається чайник, якщо зварити в ньому макарони і чи виросте дерево, яке збирається придбати покупець. І від того, наскільки відвідувач сайту буде задоволений відповіддю, залежить, чи він натисне кнопку «оформити замовлення».

Працювати з питаннями клієнтів доводиться всім інтернет-магазинам. Продажі залежать не лише від асортименту та цінової політики, а й від кількості способів комунікації між продавцем та покупцем, а також від оперативності відповідей.

Коли відповідь на запитання: "А у вас немає такого ж, але з перламутровими гудзиками?" доводиться чекати два дні, можна бути впевненим у тому, що потрібний халат вже знайшовся у ваших конкурентів.

Більше половини відвідувачів інтернет-магазинів не завершують покупку тільки тому, що не отримали швидку відповідь на питання, що цікавить.

Найбільш оперативні способи комунікації з клієнтом – чат та телефон (все про кнопку зворотного дзвінкачитайте у нашій ). За дослідженням HubSpot, 44% користувачів інтернет-магазинів вважають за краще в процесі шопінгу користуватися допомогою онлайн-консультантів. Менеджери допомагають вибрати товар та вирішити технічні питання оформлення замовлення.

Які питання ставлять покупці

Всі питання відвідувачів сайту можна розділити на три основні групи:

1. Покупець знає, що він хоче купити і уточнює деталі.
2. У покупця є потреба, але яка саме покупка її задовольнить, він поки що не вирішив. Він ставить питання, які допомагають йому зробити вибір.
3. Логістика та гарантії.

Визначився покупець

Вибір вже зроблено: покупець знає, яку саме модель товару він хоче купити, якого кольору та в якому ціновому діапазоні. Зазвичай вся ця інформація вказана на сайті, але деякі вважають за краще уточнити параметри майбутньої покупки в чаті. Як правило, ця категорія покупців чітко формулює питання та на них легко відповідати. Покупців цікавить:

Не визначилися покупці

Ця категорія покупців, які перебувають у процесі вибору. Вони ставлять запитання, куди немає однозначної відповіді. І тут завдання онлайн-консультанта не просто поінформувати, а й допомогти ухвалити рішення про покупку.

Покупці, що не визначилися, задають три типи питань.

• Зазвичай питання саме так і звучить: Що подаруватидружині, братові, тещі, начальнику?». Як правило, такі покупці чітко визначилися із сумою майбутньої покупки, іноді можуть дати розпливчастий напрямок: "Що-небудь з посуду" або "Він любить грати в комп'ютерні ігри". Тут успіх продажу залежить виключно від підготовки та майстерності менеджера – у діалозі зрозуміти потребу клієнта та запропонувати йому варіанти подарунків.
• Покупець не визначився з моделлю чи вибирає із різних товарів.«Що краще купити парогенератор чи праску, плиту чи окремо варильну панель та духовку?». Тут завдання консультанта надати максимум інформації та компетентно відповісти на всі питання, щоб клієнт зміг зробити вибір.
• Абстрактні та риторичні питання. «Мені потрібна сукня для корпоративу, як ви думаєте, ця модель мене буде стрункішою?», «А як у вас вдома цей ноутбук працює, не ламається?», «Чи підійде ця плитка до мого манікюру?» та безліч інших питань, які передбачити неможливо. Тут покупцеві потрібна порада з боку чи схвалення власного нелегкого вибору. Тож менеджеру доводиться бути не лише продавцем, а ще й психологом.

Логістика та гарантії

Різні питання, що стосуються оформлення та доставки замовлення. Відповіді на них є на сайті, але покупці хочуть дізнатися про все це ще раз у живої людини.

• Як можна купити. Хтось не може розібратися в навігації сайту, і йому потрібно покрокова інструкціящо і за чим робити і куди натискати. А комусь просто ліньки і він вважає за краще, щоб ви оформили замовлення за нього.
• Варіанти оплати.Крім стандартних готівкового та безготівкового розрахунку цікавляться знижками, розстрочкою, оплатою бонусами та ін.
• Повернення товару.Якщо раптом товар потрібно повернути, то покупець воліє все обговорити з живою людиною, а чи не читати офіційний алгоритм. До того ж по ходу може виникнути безліч супутніх моментів, не врахованих у документі: порвала упаковку, дитина змалювала інструкцію, викинула коробку, втратила чек. Умовами повернення допитливі покупці цікавляться й у процесі вибору товару.
• Доставка. Момент, який цікавить практично всіх. Якщо у вас кілька варіантів доставки та ще й з оплатою, то цілком природно, що покупець захоче отримати докладну консультацію. Який варіант доставки вибрати читайте
• А ви мене не обдурите?Такі питання можуть виникнути до магазину, який працює за передоплатою. Як доказ вашої чесності та порядності виступлять відгуки, фотографії та коментарі.

Вам потрібні шаблони відповідей

Якщо проаналізувати діалоги в чаті, стане зрозуміло, що більшу частину часу менеджери витрачають, відповідаючи на одні й самі стандартні питання. Оптимізувати роботу допоможуть шаблони – достатньо написати відповідь один раз.

Потрібно натиснути на іконку над полем введення повідомлення.

Створити новий шаблон.

Існуючі шаблони завжди можна відредагувати або видалити.

Можна швидко відредагувати шаблон, не заходячи до редактора. Для цього достатньо натиснути на олівець праворуч.

Швидкий шаблон з'являється, коли менеджер набирає відповідь і в ньому є ключові слова релевантні шаблону.

За нашими оцінками шаблонивідповідей на приватні запитання скорочують час відповіді у 10 разів!Уявляєте, скільки часу робочого часу і нервів ви заощадите, якщо не писатимете щоразу одне й те саме.

Створюємо розділ FAQ

І все-таки частину покупців пишуть в онлайн-консультант у крайньому випадку. 91% спочатку вважають за краще шукати відповіді на свої запитання самостійно. Добре організований розділ часто задаваних питань суттєво знижує кількість однотипних питань у чатах. Якщо на вашому сайті його досі немає, значить настав час написати. Можна відповісти на запитання клієнтів ще до того, як вони встигнуть поставити їх.

Купівля квартири - це відповідальна та досить складна справа. За нерухомість доводиться викладати чималі суми, тому варто підійти до питання грунтовно. Купівля нерухомості пов'язана з чималими ризиками, особливо, якщо це стосується вторинного ринку. Які питання поставити при покупці квартири, щоб убезпечити себе?

Алгоритм купівлі квартири на вторинному ринку

Перш ніж визначатися, які питання ставити при купівлі вторинної квартири, потрібно вивчити алгоритм укладання угоди. Ось як це відбувається:

• пошук відповідного об'єкта;
• огляд квартири;
• укладання попередньої угоди (договору завдатку) та внесення авансового платежу; підготовка пакета документів;
• укладання договору купівлі-продажу та нотаріальне оформлення;
• Державна реєстраціяв УФРС.

Перелік документів

Для угоди купівлі-продажу квартири на вторинному ринку вам знадобиться певний пакет документів. А саме:

• правовстановлюючі документи, що підтверджують право власності продавця на квартиру;
• паспорти учасників правочину;
• техпаспорт БТІ з експлікацією;
• виписка з рахунків ТСЖта ЖЕУ;
• згода інших користувачів квартири чи зацікавлених осіб на її продаж;
• нотаріально завірена довіреність (якщо правочин проводить третя особа).

Хто власник квартири?

Які питання поставити при покупці квартири? Перше, чим ви маєте поцікавитися – хто володіє квартирою за документами? В ідеалі ви повинні мати справу безпосередньо з власниками нерухомості, а не з їхніми представниками (родичами, друзями, сусідами тощо). Право власності має бути зареєстроване у Росреєстрі. Звичайно, продаж квартири за довіреністю передбачений законодавством, але цю схему часто використовують шахраї, тому краще не ризикувати.

Важливо уточнити, на якій підставі власник має квартиру (що має бути підтверджено відповідними документами). Історію виникнення прав потрібно вивчити для того, щоб упевнитись, що після покупки квартири ви не зіткнетеся з чиїмись претензіями на її володіння. З найбільшим ризикомпов'язані такі варіанти:

• свідоцтво про право на спадщину;
• угоду про розподіл майна;
• договір довічного утримання з утриманням.

Як довго квартира перебуває у власності продавця?

Серед списку, які питання задати при покупці квартири, важливе місце займає питання про тривалість володіння. В ідеалі власник має володіти нерухомістю не менше трьох років. Що довше цей термін, то менше ризиків на те, що хтось зможе оскаржити право власності на квартиру, коли вона вже буде куплена вами. Навіть якщо справа дійде до судового розгляду, тривалість володіння нерухомістю попереднім господарем стане аргументом на вашу користь.

Якщо людина перепродає квартиру, наприклад, через півроку володіння, це має вас насторожити. Такі схеми часто використовують шахраї. Також швидкий перепродаж може здійснювати з метою приховати порушення, допущені в ході здійснення угоди купівлі-продажу. А ще може бути таке, що людина виявила обман (житло закладено або в нього є інші власники) і просто хоче позбутися проблемної нерухомості без фінансових втрат.

Хто прописаний у квартирі?

Складаючи список, які питання поставити під час купівлі квартири, важливо уточнити, хто прописаний у квартирі. Ось суттєві моменти:

• Неповнолітні діти. Важливо, щоб їхні права були порушені у процесі здійснення угоди купівлі-продажу.
• Чоловік (дружина) основного власника. Він (вона) має дати згоду на продаж. Можливо, знадобиться дозвіл опікунської ради на продаж квартири.
• Особи, які проходять військову службу. Без їхньої згоди неможливо продати квартиру.
• Особи, які відбувають покарання у місцях позбавлення волі. Їхній дозвіл на продаж квартири також необхідний.

Чи є обтяження (обмеження)?

Чи є обтяження - це ще один суттєвий пункт із розряду "які питання потрібно ставити при купівлі квартири". Наприклад, рішенням суду на нерухомість може бути накладено арешт. У цьому випадку продавець може запропонувати вам внести аванс, щоб він міг сплатити борг, через який накладено арешт на майно. Але це дуже ризикована угода. І не факт, що продавець не намагатиметься приховати від вас наявність арешту.

Також обтяженням може бути той факт, що квартира є забезпеченням по іпотечному кредитуванню. Насправді такі угоди дозволені. Але також високий ризик обману та шахрайства. Також обтяженням може вважатися судовий позов щодо даного об'єкта нерухомості.

Ще один підводний камінь – джерело коштів на покупку квартири попереднім господарем. А саме якщо нерухомість була куплена на материнський капітал, то право власності поширюється усім членів сім'ї, включаючи дітей. Під час продажу нерухомості останні обов'язково мають бути оформлені в іншій квартирі. Якщо продавець не виконав цю умову, є ризик, що угоду купівлі-продажу визнають недійсною.

Чи було перепланування?

Які питання потрібно ставити при покупці квартири? Обов'язково уточніть, чи було перепланування. Але не варто вірити на слово. Попросіть у продавця техпаспорт та уважно вивчіть його на предмет відповідності реального станунерухомості. Якщо ви виявили невідповідності, уточніть, чи узгоджені зміни до БТІ.

Якщо з'ясується, що перепланування не узаконене, покупка стане для вас великим ризиком. По-перше, контролюючі органи можуть накласти на вас штраф, а по-друге, є ризик, що вас зобов'яжуть привести нерухомість у належний стан, який відповідає техпаспорту.

Який технічний стан квартири?

Крім юридичних моментів варто приділити увагу технічному стану житла. Ось які питання ставити під час перегляду та купівлі квартири, щоб зрозуміти, наскільки комфортною вона буде для вас:

• З якого матеріалу зроблено стіни та перекриття? Панельні будинки погано тримають тепло взимку і сильно перегріваються влітку. У цьому плані більш прийнятний цегла. Також варто звернути увагу на внутрішнє та зовнішнє утеплення стін.
• Наскільки гарна шумоізоляція? У повній тиші прислухайтеся, чи не долинають звуки із сусідніх квартир (особливо вразливе місце – санвузол). Також порівняйте рівень шуму в квартирі при відчинених та закритих вікнах. Дізнайтеся, чи немає поруч промислових об'єктів, жвавих транспортних шляхів або галасливих нічних закладів.
• Чи якісне проведення? Стара алюмінієва проводка вразлива до перепадів напруги, що може спричинити поломку сучасних електроприладів. Добре, якщо проводка замінена на мідну. Також добре, якщо до кожної гілки буде підключено окремий ПЗВ-автомат. Щоб переконатися в якості проводки, попросіть продавця одночасно ввімкнути кілька електричних приладів.
• У якому стані водопровід? Самостійно перевірте, наскільки гарний тиск води в кранах, чи не засмічена каналізація. Візуально оцінити стан труб та сантехніки. Уточніть, як давно змінювалися труби (причому не лише у квартирі, а й по стояку).
• Чи добре опалюється квартира? Найдостовірнішу інформацію можна отримати, якщо ви купуєте квартиру в опалювальний сезон. Добре, якщо встановлено систему автономного опалення. Але важливо, щоб її було оформлено відповідним чином. Зверніть увагу на стан труб та радіаторів, уточніть, коли вони були замінені (як у квартирі, так і стояком).
• Чи є лічильники? Добре, якщо всі комунікації були встановлені відповідні лічильники. Це дозволить вам заощадити на комунальних платежах.

Чи є приховані дефекти?

Які питання можна поставити під час купівлі квартири? Поцікавтеся у продавця, чи має приміщення якісь дефекти? Чи є дірки чи тріщини в стінах (швидше за все, вони заховані під шпалерами), чи не протікає дах, чи не сиріють кути і так далі. Звичайно, продавець навряд чи визнається, тому вам доведеться все перевіряти самостійно. Можливо, це стане підставою для відмови від покупки. А якщо квартира вам дуже подобається, виявлені дефекти можуть стати вам аргументом під час торгу.

Який контингент сусідів?

Які питання поставити продавцю при покупці квартири? Якою б гарною не була квартира, якість життя в ній багато в чому залежить від сусідів. Поцікавтеся у продавця, чи не живуть поруч любителі гучної музики, скандалісти, люди, які зловживають алкоголем чи наркотиками. Якщо ви не переносите тютюновий дим, поцікавтеся, чи не живуть по сусідству затяті курці і таке інше.

Особливо пильну увагу потрібно приділити особистості сусідів, які живуть безпосередньо через стінку, зверху та знизу. Чи немає серед них любителів стукати по батареях, чи не заллють вони ваш новий ремонт і таке інше.

Аванс чи завдаток?

А ще які питання потрібно ставити при покупці квартири? Звісно ж, фінансові. Як правило, якщо покупцю подобається квартира, він вносить завдаток чи аванс у розмірі 5-10% повної вартостіщоб продавець зняв її з продажу. Це щось на зразок передоплати. Якщо угода зривається (незалежно від причин), то аванс повертається покупцю у повному обсязі.

Інакше справа з завдатком. Якщо угода купівлі-продажу зривається з вини покупця, він втрачає сплачену суму. Якщо ж угода зірвалася з вини продавця, він повертає покупцеві завдаток і таку саму суму. Тому формальності дуже важливі. Їх треба обговорити заздалегідь та чітко прописати у договорі.

Організаційні моменти

Якщо вам сподобалася квартира і ви маєте намір її купити, варто уточнити ряд організаційних моментів. Ось які питання ставити при купівлі квартир ріелтору чи власнику:

• У який термін власник та інші користувачі квартири випишуться із неї?
• У який термін мешканці зможуть фізично виселитися із квартири?
• Які речі (меблі, техніка тощо) передаються у власність новому власнику?

Як не потрапити на хитрощі шахраїв?

Розібравшись, які питання треба ставити при покупці квартири, візьміть на озброєння ще кілька рекомендацій, як уберегти себе від шахраїв:

Уникайте співпраці з людьми, які викликають у вас підозри. Це стосується як прямих продавців, так і рієлторів. Також не варто купувати вторинну квартируу юридичного лиця.

Ретельно перевіряйте документи. Якщо у вас виникають сумніви, звертайтеся за допомогою до юриста для глибокої експертизи.

Для укладання договору купівлі-продажу звертайтесь до спеціалістів.

Не спокушайтеся низькою ціною. Звичайно, є ймовірність, що вартість нижче за ринкову викликана гострою необхідністю в швидкому продажу квартири (наприклад, за сімейними обставинами). Але здебільшого це ознака шахрайства.

Не поспішайте з оплатою. Виробляйте її лише тоді, коли угоду буде визнано законною в УФРС. Для цього можна використати банківські осередкиз опцією блокування.

Здійснюйте оплату в присутності свідків. Так ви убезпечите себе від шахрайства.

• Впевніться у дієздатності покупця. Якщо ви купуєте квартиру у людини похилого віку, знадобиться довідка з психоневрологічного диспансеру. Це гарантія того, що вас та власника квартири не намагаються обдурити шахраї.

Висновок

Знаючи, які питання задають при покупці квартири (вторинки в нашому випадку), потрібно подбати про додаткові джерела інформації. Що може бути краще за розмову з сусідами? Вже їм немає сенсу приховувати від вас інформацію щодо охайності продавця, власників квартири, технічного стануудома, репутації району та інших суттєвих моментів. Мабуть, найтовариськіша аудиторія - це бабусі на лавочках. У них ви напевно отримаєте найдостовірнішу інформацію.

Перш ніж вирушати до продавця автомобіля для огляду, ви повинні заздалегідь підготувати питання до власника машини, записавши їх у свій блокнот. Інакше під час огляду автомобіля через емоції (особливо якщо вам сподобався автомобіль) ви можете забути, про що хотіли запитати продавця. І найгірше, що, не отримавши відповіді на всі питання, ви ризикуєте придбати не зовсім те, що шукали. Ось основні питання, які ви повинні поставити власнику машини. І пам'ятайте: навіть якщо продавець автомобіля здається вам чесним та порядним, не вірте всім його відповідям. Цілком можливо, що він, щоб переконати вас у покупці авто, щось недомовляє і навіть перебільшує. Завжди перевіряйте слова продавця та зіставляйте його відповіді з тим, що бачите під час огляду.

1) Уточніть, скільки кілометрів пробіг автомобіля

Під час огляду запитайте несподівано і ненароком, який . Власник авто у 99% випадків пам'ятає свій пробіг. Адже одометр на панелі приладів знаходиться прямо перед водієм. Іноді буває так (особливо це трапляється з недосвідченими продавцями машин, які, наприклад, продають автомобіль вперше), що після скручування пробігу продавець у відповідь на ваше запитання ненароком називає реальний пробіг авто, забуваючи про те, що раніше у машини був скоригований пробіг. того щоб ввести в оману майбутніх потенційних покупців.

У результаті недосвідчені продавці часто просто проколюються на подібних несподіваних питаннях. Якщо під час огляду машини вам вдасться вивести продавця на чисту воду, тікайте від цього автомобіля. Адже в нього, швидше за все, скручено пробіг. Причому звертаємо увагу, що пробіг зазвичай скручується щонайменше ніж 50 000-100 000 км. Найменше скручувати невигідно, адже за коригування одометра потрібно платити. У результаті, щоб відбити витрати на скручування пробігу, потрібно коригувати одометр як мінімум на 50 тис. км, щоб отримати зиск від продажу.

Якщо ви не помітили, що продавець щось недомовляє, і вважаєте, що власник машини порядний, все одно відженіть машину в сервіс для комплексної діагностики. У тому числі для електронної діагностики, в рамках якої необхідно перевірити відповідність пробігу на одометрі показанням різних датчиків, багато з яких зберігають у своїй пам'яті історію пробігу. Також пробіг потрібно зіставити з мотогодинами, які також вважає комп'ютер будь-якого сучасного автомобіля. До речі, часто саме мотогодин і забувають виправити під час . Вони вам і допоможуть виявити авто зі скрученим пробігом. Правда, зверніть увагу, що якщо машина, наприклад, переважно експлуатувалася в північних регіонах країни, де в зимовий час спостерігаються дуже низькі негативні температури, то великий мотогодин може означати, що машина практично не глушилася, щоб не було проблем з ранковим запуском мотора. Про це детальніше нижче.

2) Запитайте, чи експлуатувався автомобіль за екстремальних температур

Звичайно, навряд чи вам дадуть відповідь правдиво. Але іноді зустрічаються продавці, які все ж таки розкривають вам інформацію про те, що автомобіль експлуатувався в екстремальних погодних умовах. Наприклад, найбільш небезпечні автомобілі, що прийшли в середні або південні смуги Росії з північних регіонів, де взимку температура в середньому тримається не вище -30 градусів. У результаті в таких регіонах багато автовласників вважають за краще частіше не глушити двигун, щоб потім не зустрітися з проблемою запуску холодного двигуна. Хоча хтось використовує вебасто для попереднього підігріву нічного двигуна. Але знову ж таки ця система підігріву без запуску двигуна є не у всіх автомобілів.

У результаті частина машин з Півночі розходиться потім іншими регіонами країни. Адже люди з Півночі знають, що місцеві машини мають величезні напрацьовані мотогодини, внаслідок чого воліють з такими машинами не зв'язуватися. Але в інших регіонах багатьом автолюбителям і невтямки, що великий мотогодин також не несуть в собі нічого хорошого. Адже з великими напрацьованими мотогодинами також суттєво знижується, так само як і з великим пробігом на одометрі.

Ось чому під час огляду уживаного автомобіля ви повинні бути дуже уважними до автомобілів, які переважно експлуатувалися у північних регіонах країни з низькими негативними температурами у зимовий час. Пам'ятайте, що жителі півночі намагаються не брати такі місцеві автомобілі, знаючи про те, що багато автовласників в зимовий час не глушать цілодобово двигун у своїй машині.

У результаті ці автомобілі з великими мотогодинами вирушають в інші регіони для продажу автолюбителям, які нічого не підозрюють, для яких головне - пробіг. І що найгірше, такі північні автомобілі справді мають невеликі пробіги. Але, взявши такий, ви будете дуже розчаровані низьким ресурсом двигуна.

3) Запитайте власника, яким паливом він заправляв автомобіль

При огляді автомобіля ви повинні обов'язково поцікавитись, яким паливом власник заправляв її. Звичайно, перед зустріччю ви повинні будете з'ясувати, яке рекомендує заправляти автовиробник автомобіля, який ви збираєтеся дивитися.

Так, звичайно, багато продавців вам, швидше за все, не скажуть правду, якщо вони заливали в бак паливо нижче за якість, ніж рекомендував автовиробник. Але, можливо, ви зрозумієте, що власник авто у відповідь на ваше питання про паливо щось приховує або відверто бреше.

4) Чи може автомобіль переглянути свій автомеханік?

Під час зустрічі з продавцем автомобіля запитайте власника, чи можна провести діагностику технічного стану машини у свого знайомого автомеханіка. Якщо ви отримаєте відмову, уточніть причини. Якщо продавець побоюється їхати до вашого автомеханіка, де, можливо, в машині спеціально знайдуть недоліки з метою збити ціну, запропонуйте власникові машини поїхати зробити діагностику до дилера.

Якщо ж продавець відмовляється від будь-яких діагностик та оглядів, то тоді, швидше за все, у нього є що приховувати про автомобіль. В цьому випадку не зв'язуйтесь з такою машиною.

5) Коли купили автомобіль? Чи власник продавець автомобіля?

Також одними з перших питань, які ви повинні поставити продавцю машини, повинні бути питання, щоб переконатися, що перед вами справжній власник. Для цього запитайте продавця, чи він є юридично власником машини (чи вписаний він у паспорт транспортного засобу | |).

Навіть уточніть у нього, коли він купив автомобіль, у кого і скільки часу володів машиною.

Якщо перед вами не справжній власник, а його довірена особа, то повідомте йому, що угоду ви з ним не підписуватимете. Навіть якщо представник власника має нотаріально завірену довіреність. Заявіть продавцеві, що підписувати договір купівлі-продажу автомобіля ви будете лише з власником. Чому не можна зв'язуватися із посередниками?

Це небезпечно, оскільки довіреність представника на момент угоди може бути відкликана власником, а сама машина може перебувати . У цьому випадку ви, віддавши гроші посереднику, ризикуєте в подальшому навіть втратити автомобіль, оскільки справжній власник може його забрати на законних підставах.

Тому ми не рекомендуємо зв'язуватися з посередниками та перекупами, які намагаються продавати автомобілі, не фігуруючи ніде в договорі купівлі-продажу. Зазвичай вони просто продають чужі машини та отримують за перепродаж комісію. На жаль, на ринку також багато відвертих шахраїв.

6) Чи був автомобіль битий?

Також під час огляду запитайте продавця, чи попадала машина в ? Якщо так, то обов'язково уточніть характер пошкоджень автомобіля та процес його відновлення. Попросіть тоді у продавця архівні документи про аварію та оцінку збитків, отриманих автомобілем в аварії.

Так ви приблизно дізнаєтесь, як сильно постраждало авто. Звичайно, знайти на ринку чесних продавців не так легко. Тому, швидше за все, про аварію вам або взагалі нічого не скажуть, або про щось промовчать. Тому вам самостійно доведеться з'ясовувати, чи бився автомобіль, вимірюючи товщину лакофарбового покриття кузова за допомогою товщиноміра, оглядаючи розміри заводських зазорів кузова, порівнюючи їх один з одним, а також шукати непрямі ознаки, що автомобіль бився та фарбувався. У тому числі вам доведеться пробити через різні онлайн бази історію автомобіля на предмет аварії.

Наприклад, на сайті ДІБДР та на сайті ви можете безкоштовно отримати детальну інформаціюпро історію автомобіля. Якщо ДТП сталася за останні кілька років, то, швидше за все, дані бази видадуть вам інформацію про аварію і навіть про характер удару.

7) Чи можна провести тест-драйв автомобіля під час огляду?

Так уже завелося, що при огляді старого автомобіля потенційні покупці просять господарів покататися, сівши за кермо, щоб протестувати машину на ходу. Наприклад, під час тест-драйву на ходу ви можете послухати, як поводиться підвіска машини, щоб зрозуміти, в якому вона стані. Також під час пробної поїздки ви визначите стан гальмівної системи, системи охолодження тощо.

Якщо продавець автомобіля відмовляє вам у тест-драйві, такий автомобіль не варто брати. Адже інакше ви купите кота в мішку.

8) Чи є на автомобілі нові запчастини та компоненти?

Поцікавтеся у продавця, які запчастини під час експлуатації були встановлені на машину. Також запитайте, які в ході ремонту та технічне обслуговуваннябули встановлені компоненти – оригінальні чи ні.