Втб договір позики фізичній особі. Зразок укладання кредитного договору та розірвання договору кредиту

Кредитний договір банку, вивчаємо основні поняття та умови.

Правильне оформлення кредитного договору- це основа основ, яку необхідно знати незалежно від того чи ви берете експрес кредит готівкою, автокредит або іпотечну позику.

Отже, розглянемо які умови кредитного договору в першу чергу варто звертати і акцентувати увагу, щоб згодом не посипати голову попелом.

Перед підписанням

Ви прийшли до банку, вибрали необхідну Вам кредитну програму, її схвалили.

Щастя привалило Сидіть перед кредитним консультантом і ось воно: Вам належить оформлення кредитного договору з банком. На що варто звернути увагу?

Насамперед варто зауважити, що немає єдиної форми укладання договору. Кредитний договір Ощадбанку може бути складений за одним стандартом, а договір у будь-якому іншому банку трохи відрізнятиметься. Наприклад, у банку ВТБ 24 як такої форми, званої кредитної контракт взагалі немає (стосовно кредиту готівкою).

Вам видають такі документи: згоду банку видачу кредиту (прописується сума і термін кредиту, відсоткова ставка, комісії та інші умови), правила кредитування ( загальні положеннята обов'язки сторін) та повідомлення про повної вартостікредиту (розрахунок щомісячних платежів із урахуванням ефективної відсоткової ставки).

У принципі поняття кредитного договору включає всі перелічені вище пункти. Отже, по порядку

Приклад кредитного договору

1. Спочатку вказується інформація про осіб, які укладають цей договір. Тобто Ваше ПІБ, паспортні дані з одного боку та реквізити банку з іншого. Перевірте, щоб не було помилок із Вашого боку.

3. На наступний пункт слід звернути особливу увагу. Тут прописуються основні умови кредитного договору. Термін кредиту, процентна ставка, різні комісії (за видачу, за надання рахунку, відсотковий період (наприклад кожен період між 26 числом попереднього календарного місяця та 25 числом поточного календарного місяця).

Варто зазначити, що розмір процентної ставки та наявність комісій залежить від кредитної історії, отже від ступеня довіри банку до позичальнику.

Також зверніть увагу на те, за допомогою яких платежів Ви погашатимете кредит: ануїтетних чи диференційованих.

Ануїтетні платежі складаються з фіксованого щомісячної суми, що складається з відсотків за користування кредитом та суми, що йде на погашення.

Диференційовані ж платежі відрізняються тим, що вони з часом кредитування йдуть на зменшення і складаються з фіксованої сумисплати основного боргу плюс відсотки від суми залишку заборгованості. Визначте які платежі найбільш вигідні та зручніші Вам.

4. Наступним пунктом йде опис санкцій та стягнення неустойок за несплату кредиту у строк. Наприклад, банк має право як застосовувати штрафні санкції за несплату, а й списувати кошти з усіх рахунків позичальника у банку у разі порушення будь-якого положення договору.

5. Та й особливі умови договору. У цьому пункті описуються умови дострокового погашення. А також є невеликий пунктик про право банку на майнову власність позичальника у разі непогашення кредиту. Є підпункт, присвячений тому, за яких обставин банк має право розірвати кредитний договір або визнання недійсним.

Коротко це основні пункти, які є у типовому кредитному договорі будь-якого банку.

Дозволю собі порадити завантажити зразок кредитного договору, який підписується при отриманні кредиту у ВТБ 24. Ви зможете уважно та без перешкод вивчити всі пункти прямо за екраном комп'ютера.

Не варто пояснювати, що уважне вивчення договору зрештою позбавить Вас від головного болю згодом. Не секрет, що багато банків дуже часто користуються «забороненими» прийомами під час укладання договору. В чому це виражається? Дуже просто. Споконвічно російська довірливість і розгильдяйство - біда дуже багатьох позичальників.

Наприклад, людина, не знайома зі спеціальною банківською термінологією, навряд чи зрозуміє різницю між номінальною, ефективною чи плаваючою відсотковою ставкою. А попросити пояснити незрозумілу фразу людина, перед якою вже маячить омріяна можливість отримання кредитних коштів, Найчастіше просто не хоче, сподіваючись на «авось».

а) До підписання договору слід отримати вичерпну інформацію з усіх питань і незрозумілих пунктів у співробітників банку. Вам має бути представлений повний перелікплатежів за кредитом, включаючи будь-які комісії.

б) Поцікавтеся, чи зможете Ви достроково погасити кредит і які комісії на Вас чекають у цьому випадку. Тут дуже актуальна фраза: сім разів відміряй, один раз відріж. Якщо є якісь сумніви, краще взяти договір додому та у спокійній обстановці вивчити всі пункти та підпункти.

в) У будь-якому випадку банк у накладі не залишиться, але Ви можете у разі незгоди з умовами кредиту просто звернутися до іншого банку. Зробити це буде неможливо, якщо Ви похапцем підпишіть договір, отримаєте гроші, а потім не знатимете як позбутися цього «щастя».

г) Є все ж таки один спосіб змінити умови договору, якщо непереборні життєві обставини не дають Вам дотримуватись усіх умов. Цей спосіб носить назву « додаткова згодадо договору". Не з кожним банком можна домовитися, але спроба не катування. Все залежить від певних обставин.

Які документи надають при видачі кредиту до ВТБ

При оформленні кредиту готівкою банк ВТБ надає позичальнику наступний пакет документів:

• правила кредитування, затверджені кредитно-фінансовою установою;
• встановлені банком загальні умови договору видачу позикових коштів;
• індивідуальні умови споживчого кредиту;
• графік платежів, який є обов'язковимдодатком до індивідуальних умов.

На що звернути увагу під час підписання договору кредитування

В угоді між ВТБ та позичальником у обов'язковому порядкуповинні бути відображені такі моменти:

Якщо в тексті угоди не прописана можливість кредитора підвищувати або знижувати відсоток за кредитом без згоди позичальника, то змінити умови угоди односторонньому порядкубанк немає права.

Особливості договору автокредитування

У договорі автокредитування ВТБ метою використання позикових коштів є оплата:

• транспортного засобу;
• сервісних послуг;
• страхових внесків;
• кредиту, оформленого раніше.

Нецільове використання позикових коштів спричинить нарахування штрафів.

Забезпечення зобов'язань щодо виконання умов угоди відбувається шляхом передачі позичальником у заставу транспортного засобу. Право застави у банку виникає з отримання позичальником права власності на автомобіль. Транспорт залишається у користуванні фізичної особи. Обтяження з машини знімається після повного погашенняборгу.

Щоб позикові кошти були надані позичальнику, громадянин має обов'язково застрахуватипридбаний транспортний засіб від ризиків угону чи ушкодження, у сумі, яка перевищує розмір забезпеченого заставою кредитних зобов'язань. У договорі страхування вигодонабувачем має зазначатися банк ВТБ.

Якщо позичальник чи продавець транспортного засобу відмовилися від виконання зобов'язань за договором купівлі-продажу автомобіля, передбачено повідомлення кредитно-фінансової установи протягом трьох робочих днів з дати прийняття рішення. Гроші, перераховані банком на оплату автомобіля, мають бути повернені у повному обсязі.

Ключові моменти іпотечного договору

Початковим власником заставної є банк ВТБ. Форма цінного паперувстановлюється кредитною організацією. Заставна засвідчує права банку, який є заставоутримувачем предмета іпотеки на:

• виконання зобов'язань із позики;
• заставу об'єкта іпотеки.

Підписується заставна банком ВТБ та позичальником, на документі ставиться печатка органу, що реєструє угоду. Оригінал заставної зберігається у банку.

Страхування ризиків втрати чи псування предмета іпотеки, втрати прав власності на об'єкт обов'язковою умовою. Вносити зміни до умов договору страхування без попереднього погодження з ВТБ позичальник не має права.

1. Потенційному позичальнику до підписання договору кредитування рекомендується уважно вивчити текст документа.
2. Можна попросити у співробітника кредитно-фінансової установи зразок договору попереднього ознайомлення.
3. Не підписувати угоду поспіхом, не прочитавши всі умови від початку до кінця.Якщо якийсь момент договору викликає запитання чи не влаштовує клієнта, необхідно попросити детального роз'яснення нюансів, зокрема із залученням юриста.

Іпотечний кредит - великий крок назустріч не лише власним квадратним метрам, а й довгостроковим борговим зобов'язанням перед кредитором. Укладаючи таку угоду, важливо ретельно вивчити типову іпотечний договір. Банк ВТБ 24 як інші великі фінансові організаціїпропонує послуги з іпотечному кредитуваннюфізичних осіб.

З чого складається договір іпотеки ВТБ 24

Іпотечний договір ВТБ 24 - це основний документ про кредитування, предметом застави в якому виступає нерухомість, що купується на його підставі. Формуляр включає 4 частини:

Частина 1. Найменування сторін:

• кредитор - банк ВТБ 24
• позичальник – громадянин, який досяг 18 років.

Частина 2. Персональні умови кредитування:

• Повні паспортні дані позичальника, банківські реквізитидля переказу позикових коштів та списання їх на користь продавця нерухомості.
• Розкриття умов угоди: мета кредитування, розмір позики у цифровому значенні та прописом, повна відсоткова ставка, термін кредитування, графік погашення кредиту, наявність початкового внеску та його розмір.
• Предмет угоди: докладний описоб'єкта нерухомості, що купується (поштова адреса, площі, кількість поверхів, під'їздів у будівлі, поверх і під'їзд квартири, кількість кімнат, наявність балкона, допоміжних приміщень).
• Забезпечення іпотеки. Як забезпечення іпотечних кредитівзавжди виступає нерухомість, що купується. Терміном закінчення застави є день внесення останнього платежу за кредитом.

Частина 3. Загальні умови іпотечного договору.

Поняття, умови кредитного договору банку ВТБ 24 відображені у третій частині документа. Зразок формуляра в цій частині передбачає розкриття наступної інформації:

• Терміни та визначення.
• Предмет договору - сума, видана кредитором позичальнику під певний відсоток та на конкретний строк, порядок повернення позики.
• Порядок видачі іпотеки – позикові грошові коштипереводяться на поточний розрахунковий рахунок позичальника, далі кредитор оформляє позичковий рахунок, який повинен регулярно поповнювати позичальник з метою погашення іпотеки.
• Процедура користування позиковими коштами – порядок сплати відсотків, внесення регулярних платежів, можливість дострокового погашення кредиту тощо.
• Розмір процентної ставки (ставка може бути фіксована або мати змінне значення, а також мати на увазі перегляд відповідно до зміни ставки Центробанку).
• Права та обов'язки сторін - кредитор зобов'язується видати кошти, позичальник - повернути їх у повному обсязі з нарахованими відсотками у встановлені терміни.
• Відповідальність сторін (у разі порушення виконання зобов'язань може бути нараховано неустойка, пені, штраф).

Частина 4. Підписи сторін угоди.

Які відомості містить документ

Зразок договору іпотеки ВТБ 24 містить такі обов'язкові відомості:

• повні відомості про продавця та покупця житла;
• інформація про об'єкт нерухомості згідно з технічним паспортом та випискою з ЄДРН (Єдиний держреєстр нерухомості);
• відомості про власника житлового приміщення під час продажу вторинного об'єкта нерухомості або про забудовника, якщо це новобудова;
• повна вартість житлового об'єкта;
• умови оплати - передача частини коштів продавцю як початковий внесок за іпотекою, а також повний розмір іпотечної позики;
• заставні права кредитора на житловий об'єкт виходячи з укладеного договору.

Що варто зробити перед укладанням договору іпотеки у ВТБ

На Відповідях Mail.ru чимало питань про підводні камені іпотеки у ВТБ 24, багато хто сумнівається, чи варто брати кредит саме в цьому банку. Підводне каміння у іпотечної позики не виключено, але проблеми вони можуть завдати лише тим, хто погано ознайомився з договором перед його підписанням.

Зразок форми кредитного договору на придбання нерухомого об'єкта - багатосторінковий документ із досить дрібним шрифтом. Тому, перш ніж йти до банку, доцільно вивчити формуляр електронному виглядіабо роздрукувати, щоб без поспіху прочитати вдома.

На форумах в інтернеті часто пишуть, що при ознайомленні з ДКП іпотеки у ВТБ 24 до угоди важливо приділити увагу моменту оформлення паперів. Крім самого договору, має бути подана виписка з ЄДРН, а також платіжне дорученняпро факт сплати початкового внеску позичальником на користь колишнього власникажитла чи забудовника.

Кредитний договір іпотеки до ВТБ: на що потрібно звернути увагу

Акцентуйте увагу на деяких деталях:

Страховка

Іпотечні продукти у банку ВТБ 24 надаються з обтяженням - страхування заставної нерухомості та життя позичальника. За законом кредитори не можуть наполягати на страхуванні життя, але без нього найчастіше відмовляють у позиці. Ознайомтеся докладніше з переліком форс-мажорних ситуацій, вивчіть пункти про те, що підпадає під страхування і на що можна розраховувати, якщо настане страховий випадок.

Інші вимоги

Припустимо, ви знаєте, що зможе погасити іпотеку швидше, ніж прописано в договорі, слід детальніше вивчити порядок дій цієї процедури. У ВТБ 24 встановлені певні терміни, в які позичальник зобов'язаний повідомити кредитора про бажання дострокового погашення позики.

Обов'язки позичальника

Найважливіший розділ формуляра, на ознайомлення з яким потрібно витратити найбільше часу, адже в ньому прописано порядок взаємодії з кредитором на весь кредитний період. Недотримання лише однієї умови може спричинити накладення штрафних санкцій.

Приклад договору іпотеки ВТБ 24

Якщо попередньо проконсультуватися з банківськими фахівцямиі юристом, докладно вникнути в нюанси укладеного договору, то ніякі підводні камені іпотеки ВТБ 24 не стануть на заваді в отриманні довгоочікуваного житла.

Кредит у банку - це для багатьох єдина можливість придбати авто в стислі терміни. Для отримання вигідної позикислід вивчити умови кредитної угоди.

Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питаньале кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:

ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО І БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.

Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!

Завдяки розвитку послуг у галузі автомобільного кредитування багато автомобілістів вже купили власний транспорт, не маючи достатніх лімітних накопичень на таку покупку.

У процесі отримання автокредиту важливу роль відіграє укладання угоди щодо кредитування. Воно має свої особливості та нюанси.

Загальні моменти

Кредит на автомобіль не може бути наданий, якщо не буде підписано стандартний договір автокредитування.

Умови банк виставляє свої, і якщо позичальник з ними не згоден і змінити нічого неможливо, то вправі його не підписувати.

Але під час підписання договору кожному позичальнику дається можливість вивчити цей договір. Кожен позичальник повинен знати, на що слід звернути увагу, свої права та обов'язки перед кредитором, а також не буде зайвим пройти консультацію у юриста.

Визначення

Процедура виглядає таким чином – позичальник отримує кредит у банку, банк перераховує гроші дилеру, після цього дилер передає авто у користування позичальнику.

Після цього обов'язки позичальника залишаються перед банком, саме вчасно повернути позичені кошти.

Необхідні документи

Кожен позичальник стикається з тим, що потрібно зібрати потрібний пакетдокументів для того, щоб отримати позитивну відповідь на заставний кредит.

Незважаючи на те, що програми кредитування відрізняються, і умови надання в банках різні, необхідні документипрактично скрізь ідентичні.

Здебільшого банки розглядають потенційних клієнтів, які є платоспроможними, з офіційним доходом та з позитивною кредитною історією.

Щоб можна було отримати заставний кредит під авто, слід підготувати такі документи:

1. Трудова книга або довідка з місця роботи про офіційне працевлаштування. При цьому на останньому місці роботи потрібно стаж не менше 6 місяців.
2. Довідка про доходи з місця роботи за останні 6 місяців.
3. Паспорт громадянина РФ, з наявністю прописки, чи тимчасової прописки.
4. Посвідчення водія.
5. Написана заява із проханням надати автокредит.
6. Інші документи, пов'язані з об'єктом купівлі, на вимогу банку.

Законодавча база

Оформлення договору автокредиту регулюється такими законами:

Типовий договір автокредиту

У договорі автокредиту обов'язково має бути зазначена така інформація:

1. Номер договору, дата підписання та місце його створення.
2. Дані з обох сторін.
3. Прописується, що предметом договору є автомобіль, що є майном банку до його погашення.
4. Прописується об'єкт договору, це так само є автомобіль, який купується на позичені кошти у банку, а також прописується характеристика машини.
5. Термін кредитування, а також сума кредиту, яку боржник зобов'язується виплатити.
6. Вказується порядок нарахування процентів за кредитом.
7. Права, а також обов'язки позичальника.
8. Права та обов'язки банку.
9. Прописується відповідальність сторін, якщо буде порушено якийсь пункт із договору (це може бути в грошовому еквіваленті, або нарахувань додаткових відсотківна кредит).
10. Прописується варіанти рішень спірних питаньякщо такі будуть. Найчастіше для цього виділяється окремий пункт у «Прикінцевих положеннях».
11. Інші умови угоди, які можуть належати до кредитування.
12. Інформація про розірвання договору або про припинення його дії.
13. Печатки та підписи сторін.

Часто пункти в договорі можуть змінюватися, якщо до цього дійшли обидві сторони. Іноді деякі пункти належать до окремих параграфів.

На що звертати увагу

Перед підписанням договору обов'язково слід ознайомитись із усім викладеним текстом, усе, що прописано дрібними літерами, або іншими примітками, які зашифровані під знаком зірочки.

Бо часто фінансові організації приховують інформацію саме під цими зашифовками.

Слід грамотно поставитися до підписання такого договору. Для цього можна пройти консультацію з юристом, або ж з ним прийти на зустріч до банку. Вдумливо прочитати усі пункти договору.

Щоб після підписання договору не було неприємностей щодо оплати кредиту, слід ознайомитися не лише з самим договором, але й з графіком платежів.

Переглянути, щоб не було необумовлених відсотків та нарахувань. Обговорити який вид платежу буде при даному договорі- ануїтетний або диференційований.

Істотні умови

Істотними умовами договору автокредитування є:

1. Загальна сума кредиту, а також зазначення валюти кредитування.
2. Тарифи за кредитом, а також варіанти їх оплати.
3. Ціль користування кредиту.
4. Строки кредитування, а також порядок оплати платежів за кредитом.
5. Виконання зобов'язань за кредитним договором.
6. Відповідальність сторін за невиконання своїх обов'язків.
7. Інші пункти, прийняті між сторонами.

Обов'язки позичальника

Якщо у позичальника змінюються будь-які дані, він обов'язково повинен сповіщати про це банк.

Найголовнішим обов'язком позичальника є погашення кредиту у відведений термін без затримок та прострочок.

Надалі таке порушення буде для клієнта у вигляді штрафів та зіпсованою кредитною історією.

Також при розриві договору та передачі автомобіля знову в салон, позичальник повинен простежити, щоб магазин переказав кошти на рахунок банку.

Розірвання угоди

Якщо позичальник розуміє, що уклав невигідну угоду, тоді важливим питанням є те, чи банк перевів кошти автокредиту в автосалон.

Якщо гроші за згодою ще не були перераховані продавцю, то таку угоду можна розірвати без проблем.

Якщо було підписано угоду і гроші вже були передані продавцеві, а інформацію нового власника внесено до ПТС, салон не прийме авто назад, адже він не допустив жодних порушень.

У такому разі позичальник має кілька варіантів:

Пропозиції банків

Автокредит можна оформити на різних умовах, залежно від обраного банку отримання позики.

Кожен кредитор пропонує свою процентну ставку, суму, період кредитування, а також додаткові умовищодо оформлення автомобільного кредиту.

ВТБ 24

У 2020 році банк ВТБ 24 пропонує 12 кредитних програм. На 13 марок автомобілів пропонуються спеціальні умовипридбання.

Одним із найпопулярніших є автокредит без початкового внеску. Базовою ставкоюпершого платежу у ВТБ 24 є 20%.

Відео: автокредити. Як не потрапити в засідку

При середньої вартостіавто в 1 млн. руб., Ця сума складе 200 тис. руб. Позика видається на період до 5 років.

У програмі "Свобода вибору" позичальник може отримати позику на автомобіль до 3 млн. руб. під 13,9% на рік.

Елітні марки авто кредитуються від 7 млн. руб. під 11,1% із першим внеском 20%. Купуючи у дилерів марок Кіа і Хундай, ціною менше 2 млн. крб., діє пільговий план «Кік Даун» з доступною багатьом позичальникам ставкою 6,7% на рік.

Сетелем

У банку Сетелем сума кредиту залежить від кредитної пропозиції. Мінімальний розміру своїй становить 100 тис. крб., а максимальний – 5 млн. крб.

Період видачі грошей варіюється від 1 до 5 років. Початковий внесокпочинається від 20%. Процентна ставкаваріюється т 12 до 27% залежно від кредитної програми.

Інші

Пропозиції щодо автокредиту інших банків:

Як виглядає зразок

Договір автокредиту включає такі пункти:

1. Інформацію про позичальника та кредитора.
2. Предмет згоди. Це сума, яку банк переведе на рахунок продавця автомобіля за куплений автомобіль, період та умови видачі позики. Тут же прописуються усі комісії за кредит.
3. Розрахунок штрафів та неустойок за прострочення.
4. Особливі умови щодо дострокового погашення та інших важливих моментів.

8.12.2012 я взяв кредит готівкою у цьому банку. Обслуговування стало цілком пристойним (тепер анкети банківські службовці заповнюють самі – вже прогрес!), а кредит видали загалом із посмішкою на обличчі.
Дати щомісячних виплатза кредитом потрапили на всі вихідні (8 січня, 8 лютого, 8 березня тощо), відповідно, графік було змінено комп'ютером і дати платежів були скориговані згідно з ДК (у січні на 9 січня). До того ж, при видачі кредиту кредитний інспектор мені рекомендувала саме вносити гроші через банкомат, адже ці гроші зараховуються на рахунок миттєво. Але це ВТБ! Адже не можна вірити таким банкам на слово.

Я як законослухняний громадянин і кристальний позичальник вносив гроші заздалегідь, точніше, за добу до кінцевого часу. Думаєте, банк виконав свої зобов'язання вчасно, згідно з кредитним договором та рекомендаціями кредитного інспектора?
Як би не так.

8-го січня я вніс суму, що трохи перевищує платіж по кредиту, через банкомат відділення "Зоряний", два банкомати, обидва глючили того дня: один не бачив дрібних купюр і не видавав чеків взагалі, інший не бачив великих. Скориставшись обома банкоматами, я таки вніс необхідну суму і отримав чек про залишок на рахунку.

У лютому 7-го числа також вніс необхідну суму (щоправда банкомати вже працювали коректно). І нічого не віщувало лиха... як цієї суботи пролунав дзвінок: "Вас вітає банк ВТБ24, зараз з Вами розмовлятиме "сам" - чекайте, бійтеся, готуйтеся"...
Оператор банку повідомив, що у мене є заборгованість, невелика, але є. Звідки вона взялася, оператор пояснити не зміг, натомість підтвердив, що необхідні сумивнесені вчасно та у необхідних розмірах. За подальшою інформацією відправив у відділення банку. Я нарік на те, що все це внутрішні проблемибанку і мене вони мало стосуються, я зайнятий і часу бігати за банківськими технічними збоями я не маю. Оператор сказав, що розуміє мої почуття, але таки наполегливо рекомендує мені негайно звернутися до найближчого відділення.

Я покинув справи (слід зазначити, що дуже важливі), схопив договір з банком (коробочку) і поїхав до найближчого відділення, яке знаходиться від мене в сусідньому районі міста.
Приїхавши до банку, я зрозумів, що не взяв із собою паспорта, але т.к. я приїхав вирішувати не свої проблеми, а проблеми банку, я не особливо турбувався, адже я виконав свої зобов'язання перед банком на 101% і завчасно. Це технічний збій і я був впевнений, що його вирішать при мені за пару кліків, також я був впевнений, що і в банк за такими дрібницями їздити немає жодної потреби. Але! Це ж ВТБ!

У банку з мене насамперед вимагали паспорт і сказали, що без паспорта зі мною навіть не розмовлятимуть. Я сказав, що все це проблеми банку, і мене вони мало стосуються, оператор (третя стійка відділення «Зоряний») все-таки погодилася перевірити інформацію. Мої припущення про 2 кліки почали зникати... оператор хвилин 10 строчила по клавіатурі, смикала мишею і клацала її кнопками - загалом набила не менше сторінки інформації. Після чого покликала когось старшого і запитала її, що їй робити, т.к. як клієнт перед банком всі зобов'язання виконав вчасно та в повному обсязіАле банк, порушивши договір, списав гроші з рахунку так, як сам захотів (із запізненням). А потім ще й упаяв клієнту пені та штрафи.
Старша відповіла, щоб я написав претензію. Я відповів, що в даному випадку(повторю, я був дуже зайнятий!) мені простіше написати претензію в РосПотребНагляд. Оператор також відмовилася писати претензію від імені, т.к. їй для цього потрібен був мій паспорт, зважаючи на те, що вона до претензії повинна докласти скан мого паспорта! Гаразд хоч не скан моїх документів на квартиру та машину.
Крім того, даний оператор мені "порекомендувала" погасити наявну заборгованість (35 рублів!), погрозивши тим, що банк ВТБ24 зіпсує мені "карму" - мою кришталево чисту кредитну історію.

Увечері того ж дня мені зателефонував "робот" і повідомив, що я винен банку грошей.

Прошу керівництво банку ВТБ24:
1. Розібратися у ситуації, провести платежі за кредитом відповідно до умов договору. І повідомити мене про це.
2. Змінити роботу та правила банку таким чином, щоб по одвірках самого банку клієнтів не смикали та не змушували їздити по офісах та складати купу папірців, а також не загрожували клієнтам, тим більше без приводу.
Заздалегідь дякую.

P.S. Не забувайте, що ваш банк не єдиний на ринку, і що я будь-якої миті можу змінити банк. Що я обов'язково і зроблю, якщо подібні косяки повторюватимуться в майбутньому.