Відб банк офіційний кредит. Відгуки про отп банк

Історії успіху
05.06.2020

Ліцензія ЦБ РФ: №2766

Про ОТП Банк

Банк ОТП Банк - універсальний кредитний інститутіз широко розвиненою мережею регіональних підрозділів. З 28 березня 1994 р. має ліцензію Банку Росії на проведення операцій з грошима громадян та підприємств у рублях та іноземній валюті; внесено до Реєстру банків-учасників системи обов'язкового страхуваннявкладів, є професійним гравцем на ринку цінних паперів. Здійснює всі види банківських послугпредставлені на фінансовому ринку.

Головний офіс у місті Москва знаходиться за адресою: 125171, м. Москва, Ленінградське ш., д. 16а, стор. 1. Всього в місті Москва розташовано 14 відділень. Контактний телефон:

До послуг власників пластикових карток 18 банкоматів у місті Москва.

Банк ОТП Банк пропонує своїм клієнтам великий перелік фінансових послуг. Для приватних осіб розроблено широку продуктову лінійку, що включає пропозиції щодо депозитів, пластикових карток, програм споживчого, іпотечного та автомобільного кредитування, валютних та інших операцій.

Термінові вклади розміщуються на вкрай вигідних умовах. Клієнт може вибрати будь-яку із 13 програм з максимальною ставкою до 9.00%. Найбільшою популярністю у вкладників користуються наступні видидепозитів: Накопичувальний, Захисний, Вигідний Плюс (спецумови).

ОТП Банк пропонує у місті Москва оформлення дебетових карт, Загальна кількість програм за якими досягла 8, а максимальна ставка на залишок склала 4.00%. Найкращі вигідні програми: Депозит + карта , Моментальна карта , Ваш вибір (опція Заощадження) .

8 програм споживчого кредитування, запропонованих банком, припускають процентні ставкивід 6,00%. Найбільш популярні продукти: споживчий кредит у магазині, преміум з 16,5 (0-0-24), 0-0-36 л (0-0-36) + євромережа.

Банк видає кредитні картки за 4 програмами мінімальною ставкою 24.90% та пільговим періодом. Найпопулярніші пропозиції в лінійці: Зрозуміла кредитна карта, Ласкава, Великий cashback.

У нас ви знайдете показники поточного курсу продажу/купівлі валют у банку ОТП Банк. В даний час курс продажу/купівлі євро складає 66.00/62.00. Курс продажу/купівлі долара – 59.50/55.50.

У рейтингах за активами, депозитами та кредитами він займає 38, 44 та 24 рядки відповідно. Сумарні ключові показники(Активи / депозити / кредити) - 180 190 млн. руб., 44 121 млн. руб. та 74 003 млн. руб. відповідно.

ОТП Банк- один із найбільших роздрібних банків. Банк належить однойменній групі компаній із Угорщини. Основними напрямками діяльності банку є: POS-кредитування, кредитні картки, кредити готівкою та прийом вкладів від населення. Банк видав свій перший кредит у Росії далекого 2003 року, фінансовий рейтингБанк оцінюється як стабільний. Банк має розвинену мережу підрозділів у Москві, соціальній та великих містах країни.

Особистий кабінет є центром управління клієнта своїми фінансовими активами. Вхід до кабінету здійснюється віддалено за допомогою комп'ютера та ідентифікаторів для входу – логіна та пароля. Логін та пароль для входу зазвичай видається клієнту фінансової організаціїпри відкритті у банку будь-якого фінансового продукту: рахунку, депозиту, кредиту чи банківської картки.

Для входу до власного кабінету необхідно перейти на офіційний сайт банку за адресою https://www.otpbank.ru/та у правому верхньому кутку натиснути кнопку "Інтернет-банк". Система перенаправить вас на сторінку входу в особистий кабінет, де необхідно ввести свій логін та пароль, отриманий під час реєстрації та натиснути кнопку "Увійти".

Логін для входу до ОТП Банку- це номер вашого договору банківського обслуговуванняабо номер картки у форматі 16 цифр. Тимчасовий пароль для першого входу в особистий кабінет надсилається вам на телефон у SMS.

Якщо дані введені правильно, то система перенаправить вас на головну сторінкуособистого кабінету ОТП Директ. Радимо при першому вході до інтернет-банку відразу ж поміняти тимчасовий пароль для входу ( він дійсний лише 3 місяці з моменту отримання SMS!) на постійний з метою безпеки.

Будьте уважні при введенні логіну та паролю! Клієнту дається три спроби входу до інтернет-банку.! Після 3-ї невдалої спроби входу ваш логін буде заблокований і відновити доступ вийде лише по телефону гарячої лінії або під час особистого візиту до філії фінансової організації.

ОТП Директ - зручний спосіб дистанційного керування вашими рахунками та картами.

Перед вами з'явиться сторінка зі зручним інтерфейсом, де всі функції розділені для зручності вкладок:

  1. Мої продукти (ваші карти, кредити, вклади та рахунки)
  2. Відкриття вкладу (відкриття вкладу онлайн)
  3. Спеціальні пропозиції (персональні пропозиції від банку)
  4. Налаштування (налаштування особистого кабінету та безпеки входу до кабінету)

Щоб підключити особистий кабінет ОТП Директ, необхідно стати клієнтом банку. Для цього у вас може бути відкритий один із банківських продуктів фінансової організації.

Реєстрація особистого кабінету здійснюється у будь-якому відділенні ОТП Банку. Для цього необхідно написати заяву на підключення послуги "Інтернет-банк", пред'явити співробітникові банку паспорт та дочекатися одержання запечатаного конверта з логіном та паролем.

Якщо ви не пам'ятаєте, реєструвалися ви в системі чи ні, то можете зателефонувати до гарячої лінії банку 8-800-100-55-55 і уточнити, чи присвоєний вам логін. Співробітнику контактного центрупотрібно буде повідомити паспортні дані та кодове слово (використовується при дзвінку до контактного центру для ідентифікації клієнта).

Якщо вам пощастить, оператор нагадає вам логін для входу, а пароль прийде в SMS на мобільний телефон, зазначений у договорі банківського обслуговування

Абонентська плата за користування послугою "Інтернет-банк" відсутня.

Якщо у вас не виходить вхід в особистий кабінет, радимо перевірити правильність введених даних: може бути причина в неправильній літері або цифрі, розкладці клавіатури або в натиснутій клавіші Caps Lock. Після трьох спроб неуспішних спроб входу до кабінету ваша обліковий записблокується та необхідно скористатися функцією відновлення пароля. Для відновлення пароля від особистого кабінету ОТПДирект є кілька варіантів розв'язання:

  1. Відновлення доступу за телефоном гарячої лінії банку 0707 ( найзручніший і найшвидший варіант)
  2. Відновлення доступу до філії банку
  3. Відновлення пароля на сайті ОТП банку ( функція не працює з 14 вересня 2018 року )

Давайте розберемо кожен із перерахованих способів докладніше.

Варіант 1. Пароль можна відновити за спеціальним телефоном банку 0707 : співробітнику контактного центру необхідно буде повідомити паспортні дані, номер картки та кодове слово. Після перевірки даних та встановлення вашої особи на ваш телефон надійде одноразовий парольдля входу до системи онлайн-банкінгу.

Варіант 2. Найпростіший спосіб отримати новий пароль особистого кабінету – особистий візит до відділення ОТП Банку. При собі потрібно мати паспорт громадянина РФ. По приході у відділення необхідно попросити співробітника надати вам бланк заяви на відновлення доступу до послуги "Інтернет-банк" ОТП Дірект. Після прийняття заяви вам видадуть новий пароль для входу.

Варіант 3 (неробочий метод). Відновлення пароля на сайті банку. Для відновлення доступу до системи ОТП Директ перейдіть на сторінку входу в особистий кабінет за адресою https://direkt.otpbank.ru/та натисніть кнопку "Забули пароль?". Система перенаправить вас на сторінку відновлення доступу, де необхідно ввести кодове слово та номер картки у форматі 16 цифр. Якщо карти у вас немає, то натискаємо праворуч від зображення карти посилання "Немає номера картки?" і замість її номера вводимо свої П.І.Б., дату народження, серію та номер паспорта та натискаємо клавішу "Продовжити".

Якщо дані введені правильно - на ваш мобільний прийде новий одноразовий пароль для входу в SMS протягом кількох хвилин.

Відновіть пароль будь-яким зручним для вас способом із перерахованих вище.

Мобільний додаток ОТП Банк

ОТП Банк має Мобільна версіяособистого кабінету - це мобільний додаток ОТП Дірект. Програми замінює всі ті звичні функції, які є в особистому кабінетіклієнт банку. Мобільний додаток надається безкоштовно та доступний для користувачів мобільних пристроїв на базі iOS та Android.

Для входу в мобільний додаток використовуйте логін та пароль, отримані під час реєстрації послуги ОТП Дірект. Після першого входу до програми ви можете налаштувати наступні входи по цифровому паролю, що складається з 4 цифр.

У мобільному додатку вам будуть доступні такі можливості:

  1. Детальна інформація щодо ваших банківським продуктам, перегляд виписок за рахунками та картами
  2. Переказ грошей до іншого банку за вільними реквізитами
  3. Банківський переказ між своїми рахунками або на картку іншого клієнта банку
  4. Здійснення контролю за кредитною карткою або кредитом: інформація про суму заборгованості, дату чергового платежу, повний графік платежів
  5. Блокування доступу до ОТП Директ
  6. Зміна логін та пароль для входу
  7. Зміна налаштувань SMS-інформування

Для установки мобільного додаткузайдіть до магазину програм вашого пристрою і введіть у рядок пошуку "ОТПДирект". У результатах має з'явитися картка з фірмовим логотипом банку та однойменною назвою. Щоб завантажити його на ваш гаджет, натисніть кнопку "Встановити" і дочекайтеся появи нової іконки в меню пристрою.

Доброго часу доби. Банк-беззаконник, інших слів немає! Працівники абсолютно неписьменні, нервові та хамовиті. Згодом з'ясувалося, що моя розстрочка під 31,9%. Причому з'ясувала лише тоді, коли увійшла до ОТП Директ. За станом здоров'я та неможливості продовжувати працювати, звернулася даний банкіз проханням призупинити виплати. При зверненні до різних офісів не тільки Москви, а й Ростова-на-Дону отримувала лише одну відповідь: «Ми не знаємо, що вам робити. Платіть!». Ось вам і некомпетентність співробітників! А може й цілеспрямовані дії на збільшення доходів банку, це тільки їм одним відомо! Звісно, ​​здоров'я важливіше, тому банк подав на мене до суду (до цього претензій немає, претензія, що не заморозили!). Рішення приставів було від 15 серпня 2019 року і сума боргу становила 28000 рублів. Оплату я здійснила 19 грудня 2019 року. А 24 грудня 2019 року отримала довідку від судових приставів, Що грошові кошти переведені на рахунок стягувача і мою справу припинено. Але співробітники банку вперто не бачили надходжень і погрожували колекторами. Зауважте, після оплати, коли відсотки капають щодня! Висновки робіть самі! Надійшли кошти на мій рахунок лише 9 січня 2020 року. До того моменту сума моєї заборгованості становила 33100 рублів. Хочу зазначити, доки я відстежувала надходження грошових коштівна рахунок, відстежила і те, що при сумі 33100 рублів, щоденний відсоток становив 21 рубль.9 січня 2020 року на мій рахунок надійшла сума, зазначена приставами, а саме 28000 рублів. Саме ця сума і висвітилася у мене в ОТП Дірект. Але! Вже за кілька годин сума збільшилася ще на 500 рублів, а за добу на 400. Зауважте, не на 21 рубль.Добре, я дзвоню на гарячу лінію, де перший оператор, після мого питання, звідки такі цифри просто скинув дзвінок. Другий оператор 12 січня 2020 заявив мені що сума мого боргу становить 5908 рублів. Я поставила цілком резонне питання звідки ця сума, на що дівчина сказала, що не знає, але тоді мені потрібно сплатити 5613 рублі. За що накручуються зайві гроші вони не знають, сума змінюється протягом 2 хвилин. Але я поцікавилася, за що 5613 рублів, на що було просто мовчання в трубку, поки я не поставила втретє це питання. Адже я клієнт банку та маю право знати, за що мені нараховують такі суми. Дівчина сказала, що не знає. Я попросила її поєднати мене або сказати номер тих, хто зможе мені відповісти. У відповідь була нервова істерика: Що ви від мене хочете? Я вам зараз відмову від оплати напишу! ». А суми у мене так і стрибають день у день, не зрозуміло як вважаємо, бачити на лоха розраховані. Це при тому, що при великій сумі налічували 21 рубль, а за 5000 раптом 10% на день стало. І найцікавіше пояснити походження нарахованих сум мені жоден співробітник не може. Що називається "від ліхтаря".

Реєстраційний номер: 2766

Дата реєстрації Банком Росії: 28.03.1994

БІК: 044525311

Основний державний реєстраційний номер: 1027739176563 (11.09.2002)

Статутний капітал: 2797887 853,10 руб.

Ліцензія (дата видачі/останньої заміни) Банками з базовою ліцензією є банки, які мають ліцензію, в назві якої є слово «базова». Всі решта діючі банкиє банками з універсальною ліцензією:
Ліцензія на залучення у вклади та розміщення дорогоцінних металів (27.11.2014)
Генеральна ліцензія на здійснення банківських операцій (27.11.2014)

Участь у системі страхування вкладів:Так

ОТП Банк у Москві пропонує широкий перелік послуг. На нашому сайті ви можете дізнатися де відкрити вклад, оформити кредитну картку. Окремо є інформація щодо кредитів та адрес відділень ОТП Банку в Москві.

Для тих, хто ще не визначився з банком, пропонуємо порівняти рейтинг з іншими популярними установами за активами, кредитами, активами та депозитами. За допомогою сервісу можна дізнатися, де знаходяться найближчі банкомати ОТПБанку у Москві. Користувачі можуть вибрати філію, в якій запропоновано комплекс послуг для обслуговування юридичних осіб.

Я даю згоду АТ «ОТП Банк» (125171, м. Москва, Ленінградське шосе, д. 16А, стор.1) на обробку (збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), використання, поширення (у тому передачу), знеособлення, блокування, знищення) моїх персональних даних, у тому числі прізвища, імені, по батькові, реквізитів документа, що засвідчує особу, а також іншої інформації, що стосується мене, з метою розгляду цього запиту та надання відповіді на нього.

Я повідомлений, що зберігання повідомлення, що містить мої персональні дані, буде здійснюватись протягом 1-го року з моменту його направлення.

Поширені запитання

Кредитні картки

  • Як активувати картку?

    Ви отримали картку поштою або кур'єром?

    • Для активації картки Вам достатньо лише зателефонувати до Банку за тел. 8-800-200-70-01 або Skype () і повідомити співробітника про своє бажання.

    Процедура не триватиме багато часу. Вам потрібно буде відповісти на кілька запитань, після чого, у разі позитивного рішення, картку буде активовано

    Не пізніше наступного робочого дня Ви зможете нею скористатися.

    Ви отримали картку у відділенні?

    • У такому разі карта видається вже активованою.
  • Що робити, якщо я втратив чи забув ПІН-код?

    Чи можна користуватися карткою відразу після активації?

    Якщо Ви отримали картку без ПІН-коду, то після активації протягом двох тижнів він буде відправлений Вам поштою, а поки що зможете отримати гроші в касах банків, пред'являючи картку та паспорт.

  • Чи можна користуватися карткою відразу після активації?

    Карта була оформлена у відділенні банку?

    • У такому разі зверніться до відділення для перевипуску картки з новим ПІН-кодом.

    Адреси офісів, режим їх роботи можете уточнити на нашому сайті:

    Карта отримана поштою чи з кур'єром?

    • Замовте перевипуск картки за дзвінком до банку за тел. 8-800-200-70-01.
  • У карти закінчився термін дії, як отримати нову?

    Після закінчення терміну дії картки скористатися нею повторно вже неможливо, але якщо у Вас ще залишилася непогашена заборгованість, Ви можете продовжувати оплачувати кредит, як і будь-коли зручним способом, Крім банкоматів: .

    Якщо картку Ви отримали поштою або з кур'єром, тозамовте перевипуск за дзвінком до контакт-центру Банку за тел. 8-800-200-70-01 або Skype ().

    Якщо картка оформлялася у відділенні Банку, тозверніться до обслуговуючого відділення, щоб написати заяву на перевипуск.

  • Як контролювати свій рахунок на карті?
    • зателефонуйте до контакт-центру банку за тел. 8-800-200-70-01, щоб отримати консультацію спеціаліста, або скористайтесь послугою автоінформатора (IVR). Для цього переведіть телефон у тональний режим і дотримуйтесь голосових підказок.
    • напишіть електронний звернення на .
    • зверніться за Skype ()

  • Телекод – Ваш персональний номер для входу в систему автоматичного банківського обслуговування.

    Телекод потрібен при використанні автоінформатора, коли дзвоніть у банк по телефону.

  • Що таке кредитний ліміткарти?

    Кредитний ліміт – це сума, яку банк надає Вам у довгострокове користування.

    Протягом певного часу (протягом терміну дії картки) Ви можете позичати ці гроші, повертати назад на картку і користуватися ними знову.

  • Чи є обмеження на кредитний ліміт?

    Так є. Банк у індивідуальному порядкувстановлює кредитний ліміт для картки клієнта після оцінки даних клієнта, зазначених у анкеті.

  • Чи можу я змінити розмір кредитного ліміту?
  • Як дізнатись, які діють умови по карті?

    Детальну інформацію про умови користування карткою Ви можете переглянути у супровідних документах, отриманих разом із карткою (тариф, буклети), зателефонувавши до банку за тел. 8-800-200-70-01 або Skype ()., відправивши електронний звернення на .

  • Як сплачувати кредит за карткою?

    Після того, як Ви скористаєтеся кредитними грошима, їх потрібно буде повертати назад на картку. Залежно від тарифу (його Ви можете уточнити на сайті: ) банк встановлює певний розмір мінімального щомісячного платежу. Його буде достатньо для того, щоб погасити відсотки та плати за користування кредитом протягом місяця, та сплатити частину витраченої суми.
    Ви також можете вносити щомісяця будь-яку суму більше, ніж мінімальний платіж, до повного погашення кредиту. Верхнього кордону суми платежу немає.

  • Що таке мінімальний платіж?

    Мінімальний платіж – це та сума грошей, яку Вам необхідно вносити щомісяця, для того, щоб сплачувати відсотки та плати за користування кредитом та погашати частину витраченої суми.
    Розмір мінімального платежу залежить від умов тарифу. Дізнатися, який мінімальний платіж саме за Вашою карткою можна з тарифу, отриманого разом із карткою, або звернувшись до банку будь-яким зручним для Вас способом: зателефонувати за тел. 8-800-200-70-01, Skype ()., відправивши електронний звернення на .

    • До наступної дати погашення разом з черговим платежем необхідно сплатити пропущені платежі, а також штрафи (якщо вони були нараховані). Дізнатися суму платежу можна за тел. 8-800-200-70-01, Skype () або відправивши електронний звернення у формі зворотнього зв'язкуна сайті банку: .
  • Які плати стягуються за користування карткою?

    Користуючись кредитом по картці, Вам необхідно повернути витрачену суму грошей разом із відсотками та додатковими платами, які передбачені тарифом.

    Додатковими платами можуть бути:

    Плата за смс-інформування 59 руб. - стягується щомісяця доти, доки Ви повністю не погасите кредит.

    Плата за обслуговування картки, отриманої у відділенні банку, оплачується щорічно, розмір плати залежить від типу картки.

    Плата за обслуговування картки, отриманої поштою чи з кур'єром, оплачується щомісяця у вигляді 99 крб.

    Перевірити параметри свого тарифного плануВи можете на сайті банку:

  • Чи можна сплачувати картку платежами більше, ніж мінімальний платіж?

    Так, Ви можете щомісяця вносити на картку платіж, який необмежено перевищує мінімальний, аж до повного погашення боргу. При цьому Ви швидше погасите кредит та менше переплатите відсотків.
    Адже відсотки нараховуються щодня на залишок боргу, тому чим менше залишається заборгованість, тим менше на цю суму нараховуються проценти.

  • Чи можна користуватися карткою за кордоном?

    Звичайно можна. Картою ОТПБанку міжнародної платіжної системи VISAабо MasterCard Ви можете розплачуватися за товари та послуги у будь-яких торгових організаціяхпо всьому світу, які приймають пластикові карткидо оплати, або отримувати гроші готівкою у банкоматах будь-яких банків.

  • Що таке пільговий період?

    Пільговий період (він же GRACE-період), як одна з найважливіших переваг Вашої картки, дає Вам можливість користуватися кредитом і не переплачувати за це відсотки.
    Пільгові умови поширюються лише на безготівкові покупки.
    Для того, щоб скористатися умовами пільгового періоду, До дати його завершення необхідно сплатити всю суму боргу. У цьому випадку відсотки на покупки, здійснені протягом пільгового періоду, не нараховано.

  • З якої дати розпочинається пільговий період?

    З дати активації картки обчислюються розрахункові періоди рівно по 30 календарних днів, протягом яких необхідно вносити мінімальні платежіякщо Ви не плануєте відразу погашати борг.
    А дата початку пільгового періоду збігається з датою початку розрахункового періоду щомісяця.
    Тривалість пільгового періоду становить 55 календарних днів.
    Дізнатися дату початку та завершення пільгового періоду Ви можете звернувшись до банку будь-яким зручним для Вас способом: зателефонувати за тел. 8-800-200-70-01, Skype ()., відправивши електронний звернення на .

  • Як працює пільговий період?

    З дати активації картки обчислюються розрахункові періоди по 30 календарних днів.
    В останній день кожного розрахункового періоду банк формує виписку за рахунком картки, яку надсилає Вам поштою.
    Ця виписка містить суму повної заборгованості з урахуванням усіх Ваших витрат та внесених платежів за минулий розрахунковий період(місяць). Для того, щоб скористатися умовами пільгового періоду, Вам необхідно до дати його завершення сплатити суму повної заборгованості, розраховану на дату формування виписки.

    Наведемо приклад.
    Ви активували картку 01 січня.
    Протягом місяця Ви платите за картку за покупки.
    30 січня банк формує виписку із сумою повної заборгованості за підсумками місяця.
    Протягом наступних 25 днів Вам необхідно сплатити суму повної заборгованості.
    Виконавши ці умови, відсотки на всі покупки за минулий місяць не нараховані.

    Якщо крім безготівкових покупокпротягом місяця Ви ще знімали з карти гроші, то пільгові умовипродовжують діяти на покупки, але потрібно буде доплатити відсотки, які нараховувалися на суму знятої готівки.

    Дізнатися дату початку та закінчення пільгового періоду Ви можете, звернувшись до банку будь-яким зручним для Вас способом: зателефонувати за тел. 8-800-200-70-01, Skype ()., відправивши електронний звернення на .

  • Як отримати виписку на карті?

    Для отримання виписки по рахунку за період, що цікавить, Ви можете звернутися в будь-яке представництво Банку, адреси офісів є на сайті: .

  • Чи можна скористатися карткою повторно?

    Картою можна користуватися необмежену кількість разів протягом усього терміну її дії.
    Термін дії Ви можете перевірити на лицьовій сторонікартки (по центру, під номером картки у форматі місяць/рік).
    Доступний баланс картки збільшуватиметься з кожним Вашим платежем, а після повного погашення боргу кредитний ліміт відновиться до початкового значення.
    Якщо кредитний ліміт повністю вичерпаний, доступні кошти з'являться тільки після внесення Вами чергового платежу.

  • Як закрити рахунок картки?

    Для того, щоб закрити рахунок по карті, Вам необхідно звернутися до офісу банку: , та написати відповідну заяву.
    Обов'язковою умовоюдля прийняття заяви до виконання є повне погашеннякредиту. Якщо на карті залишилися Ваші власні кошти, то у заяві потрібно буде додатково вказати номер рахунку, на який Ви доручаєте банку переказати Ваші гроші.
    Строк виконання заяви з моменту її надходження до банку складає до сорока календарних днів.

Кредити у магазинах

  • Що таке споживчий кредит?
  • Загальні умовивидачі кредиту?

    Кредит можна оформити за будь-яким діючих програмкредитування.
    Мінімальна сумакредиту: 3000 руб. (залежно від акції сума може бути знижена до 2000 руб.);
    Максимальна сумакредиту: до 600 000 руб. (залежить від акції та регіону);
    термін кредиту від 3 до 36 місяців;
    Ставка за кредитом: від 14,7%
    Початковий внесок: від 0% до 99%
    Щомісячна комісія: від 0%
    Дострокове погашення: БЕЗКОШТОВНО
    Валюта кредиту – рублі.
    Детальну інформацію про те, які програми кредитування діють у Вашому регіоні, ви можете дізнатись у наших Агентів у магазині.

  • Як отримати споживчий кредит?

    Вам необхідно звернутися до співробітника ОТП Банку в магазині-партнері, вибрати найбільш підходящі для Вас умови щодо кредиту та заповнити заявку на кредит.
    Рішення про можливість надання Вам кредиту та його розмір буде ухвалено протягом п'яти хвилин.
    У разі позитивного рішення потрібно підписати документи та отримати графік платежів із квитанціями для оплати.

  • Які вимоги до клієнта для отримання споживчого кредиту?
    • Громадянство РФ;
    • Постійна реєстрація та фактичне проживання в будь-якому регіоні, де є кредитно-касовий офіс банку (адреси можна подивитися на сайті: );
    • >Вік на момент подання заявки на кредит - від 21 до 69 років включно.

    Отримати інформацію про те, які діють умови кредитів у Вашому регіоні, можна у співробітника ОТП Банку в магазині-партнері.

  • В яких магазинах можна оформити споживчий кредит ОТПБанку?

    Ви можете отримати кредит у будь-якому магазині-партнері банку, якщо він розташований у регіоні Вашої постійної реєстрації та фактичного проживання. Уточнити адреси магазинів можна у кредитно-касовому офісі ОТП Банку у Вашому регіоні. Контактні номери телефонів є на сайті: .

  • Чи обов'язково страхувати кредит?

    При поданні заявки на кредит, Ваше бажання застрахувати кредит або відмовитися від цієї послуги на рішення банку не впливає. Рішення приймається банком на підставі перевірки даних, зазначених в анкеті.
    За споживчими кредитами Вам можуть бути запропоновані програми страхування життя та здоров'я та страхування на випадок втрати роботи. Докладніше ознайомитись з їхніми умовами можна на сайті:

  • Чи можна сплатити кредит достроково?

    Звичайно можна. Дострокове погашення кредиту можливе будь-якому терміні.
    Ви заощадите власний кошт, тому що не потрібно буде сплачувати відсотки за всі наступні місяці користування кредитом.
    Для цього необхідно сплатити суму повної заборгованості до найближчої дати погашення.
    Дізнатись суму для дострокового погашенняможна з графіка платежів або звернувшись до банку:

    • зателефонуйте за тел. 8-800-200-70-05, щоб отримати консультацію спеціаліста, або скористайтесь послугою автоінформатора (IVR). Для цього переведіть телефон у тональний режим і дотримуйтесь голосових підказок.
    • отримайте "Експрес-виписку" за кредитом:
    • дізнайтесь суму боргу через інтернет-банк "ОТПдирект" (підключити послугу можна в будь-якому офісі ОТП Банку, Детальна інформаціяпро послугу та тарифи є на сайті: );
    • зверніться до Skype ().
  • Чи можна сплачувати кредит платежами більше, ніж мінімальний?

    При надходженні грошей більше, ніж сума необхідного платежу, з Вашого рахунку на дату погашення спишеться лише сума, що дорівнює платежу з графіка.
    Інші кошти зарахуються лише у дату оплати наступного платежу.
    Відповідно, в наступного місяцянеобхідно буде доплатити різницю між сумою чергового платежу та тією частиною коштів, що залишилися як переплата з минулого разу.

  • Як сплачувати споживчий кредит?

    При отриманні кредиту працівник банку видасть Вам графік платежів, за яким необхідно буде здійснювати оплату. Існує кілька способів оплати споживчого кредиту як усередині банку через мережу офісів і терміналів самообслуговування, так і сторонні платіжні системи.
    Ознайомитись з ними можна тут:
    Ви можете вибрати найбільш зручний.

  • Що робити, якщо я пропустив платіж?

    Якщо це перший пропуск платежу, Ви повинні до дати наступного платежу внести лише пропущений платіж та суму другого платежу. Штрафи за пропуск першого платежу Банк не нараховує.
    У разі пропуску другого платежу Ви повинні сплатити штраф відповідно до тарифу:
    Ви можете уточнити суму платежу, звернувшись до банку будь-яким зручним способом:

    • зателефонувати за тел. 8-800-200-70-05, щоб отримати консультацію спеціаліста, або скористайтесь послугою автоінформатора (IVR). Для цього переведіть телефон у тональний режим і дотримуйтесь голосових підказок.
    • написати електронне звернення на ;
    • отримати "Експрес-виписку" за кредитом:
    • перевірити суму в інтернет-банку "ОТПдирект" (підключити послугу можна в будь-якому офісі ОТП Банку, детальна інформація про послугу та тарифи є на сайті: https://direkt.сайт);
    • зверніться до Skype ().
  • Як контролювати свій рахунок за кредитом?

    Ви можете користуватися зручними та простими сервісами отримання інформації:

    • зателефонуйте до контакт-центру банку за тел. 8-800-200-70-05, щоб отримати консультацію спеціаліста, або скористайтесь послугою автоінформатора (IVR). Для цього переведіть телефон у тональний режим і дотримуйтесь голосових підказок.
    • напишіть електронний звернення на ;
    • переглядайте інформацію про платежі та заборгованість через інтернет-банк "ОТПдирект" (підключити послугу можна в будь-якому офісі ОТП Банку, детальна інформація про послугу та тарифи є на сайті: );
    • зверніться до Skype ().
  • Що таке телекод та як його дізнатися?

    Телекод – Ваш персональний номер для входу в систему автоматичного банківського обслуговування.
    Телекод потрібен при використанні автоінформатора, коли дзвоніть у банк по телефону.
    Телекод складається із трьох цифр. Його значення дорівнює трьом останнім цифрам номера Вашого паспорта РФ.

  • Якщо Ви потребуєте повернення товару, то, перш за все, Вам слід врегулювати це питання з магазином. Потім звернутися до співробітника Банку (представник Банку, який оформляв кредит), заповнити у нього Заяву на повернення товару.
    За минулий термін користування кредитом банку необхідно буде сплатити відсотки згідно з новим графіком платежів, який працівник Вам видасть після перерахунку.
    Гроші, заплачені готівкою у магазині при купівлі товару ( початковий внесок), підлягають поверненню в повному обсязі

  • Як повернути товар та розірвати договір?

    Ви можете звернутися за довідкою до будь-якого магазину-партнера або кредитно-касовийофіс банку у Вашому регіоні, адреси офісів є на сайті:

    З паспортом Ви можете звернутися до будь-якого відділення або філії нашого банку у Вашому регіоні. Наші фахівці допоможуть Вам розрахувати кредит та підібрати оптимальний варіант.
    Крім того, оформити попередню заявку на отримання кредиту готівкою Ви можете на нашому сайті.

  • Які основні вимоги отримання кредиту пред'являються до позичальнику? Які документи потрібно надати?
    • вік від 21 року на момент подання заявки до 65 років включно на момент погашення кредиту (за програмою «Діловим людям» мінімальний вік від 25 років на момент подання заявки);
    • громадянство РФ;
    • постійна реєстраціяу будь-якому регіоні присутності Банку та фактичне проживання у регіоні оформлення кредиту;
    • постійне місце роботи та термін стажу на останньому місці роботи, що відповідає умовам програми кредитування.

    Повний список вимог, що пред'являються Банком до позичальника та необхідних для отримання кредиту готівкою, представлений на нашому сайті в розділі «Кредити готівкою»: http://www.сайт/retail/nopurpose/, або для його уточнення Ви можете звернутися до нашого Контакту -Центр за телефонами +7 495 775-47-75 (для мешканців Москви та Московської області), 8-800-100-55-55 (дзвінок із регіонів Росії безкоштовний).

  • Які терміни прийняття рішення щодо кредитним заявкамі скільки воно діє?