Які закони діють проти злісних неплатників ЖКГ. Найвитонченіші методи боротьби з неплатниками

1. Наклейки на дверях

Комунальники Самарської області вигадали незвичайний спосіб боротьби з неплатниками за житлово- комунальні послуги. Як пише портал Dom63.ru, борг мешканців 270 багатоквартирних будинків, що перебувають під управлінням однієї з великих новокуйбишевських КК «Новоградсервіс», сягнув 130 мільйонів рублів. Тому боржників вирішили присоромити особисто. На дверях квартир новокуйбишівців, які заборгували за житлово-комунальні послуги понад 20 тисяч рублів, з'явилися застережливі наклейки з написом: «Увага, тут живе злісний неплатник!». Стікери двох кольорів: жовті трикутники сигналізують, що борг за квартплату становить від 20 до 40 тисяч рублів, зелені – понад 40 тисяч рублів.

2. "Темне" майбутнє тут живуть неплатники

Голова одного з ТСЖ на дверях під'їздів вивішувала призовні плакати із зображенням напівзруйнованого старого будинку- того, на що може перетворитися цілком нове житло, якщо мешканці не звертатимуть увагу на утримання будівлі та не сплачуватимуть комунальні послуги.

3. Кольорові квитанції

Минулого року московські співробітники ЖКГ вирішили відзначати неплатників кольоровими квитками. Традиційну білу квитанцію залишили лише сумлінним мешканцям, які не мають заборгованості. Блакитну платіжку надсилали тим, хто затримав плату на місяць. А червону квитанцію отримував власник, котрий не платив від місяця до трьох років. Подібну ідею перейняли комунальники Нижегородської області, експериментальну акцію боротьби з боржниками там запущено в лютому 2011 року. Як повідомляє офіційний сайт Нижнього Новгорода, щомісячно протягом року мешканцям Дзержинська, які мають заборгованість за житлово-комунальні послуги, доставлятимуть помаранчеві боргові квитанції.

4. Оди неплатникам

В одній із керуючих компаній Уральського федерального округунамагалися впливати на почуття несумлінних мешканців римою. Вірші у стилі Маяковського почали з'являтися на квитанціях про оплату. Наприклад, боржники отримували рахунки з такими рядками: «Ваш обов'язок повернемо ми обов'язково! Якою ціною? - Виріши самостійно». Як повідомлялося, ця акція увінчалася успіхом – боржники почали оплачувати комунальні послуги. В іншому регіоні до нинішнього нового року деякі неплатники отримали такі попереджувальні листки: «Згідно з старовинною російською прикметою, як Новий рікзустрінеш, так його й проведеш. Пропонуємо вам увійти у 2011 рік не злісним боржником, а сумлінним платником. Пропонуємо вам повністю сплатити свою заборгованість до 31 грудня. І як подарунок до Нового року наша організація готова відмовитися від примусового стягнення пені». До речі, ідея з віршами – не нова. 2008 року в Амурській області подібні вірші-попередження наклеювалися у вигляді стікерів на під'їзди. «Відключимо гарячу воду та світло, до суду запросимо, щоб відповідали!» – 800 таких грізних віршів прикрашали під'їзди благовіщенських будинків.

5. Похоронний марш

Одним із найнесподіваніших і творчих способів роботи з боржниками у 2009 році продемонстрували троїцькі співробітники служб ЖКГ. Вони найняли акторів, які під вікнами неплатників розігрували сценки добра та зла під звуки похоронного маршу. Спочатку акція «Боржник, ми йдемо до тебе» була випробувана на кількох будинках, потім почала проводитися по всьому місту. Під час акції більшість неплатників, на честь яких зіграли похоронний марш, сплатили свої борги.

6. Катування по телефону

Так само цікаві методи пропонували КК Петербурга і Тольятті. За даними порталу «Санкт-Петербурзькі відомості», компанії Тольятті, що обслуговують, ввели «тортури» по телефону: щогодини в будинку лунав дзвінок, і комп'ютерний голос суворо нагадував про необхідність вчасно оплачувати послуги.

7. Відключать воду, світло та перекриють каналізацію

Встановлення пластикових заглушок на каналізаційні труби боржників – вже цілком звична практика. Пристрої не закривають трубу повністю, але зменшують її перетин, а отже неплатник стикається з незручностями: засмічення та зниження швидкості спуску води. У Примор'ї, у селищі Трудове, керуюча компанія відрізає від електрики тих, хто не оплачував квитанції протягом трьох місяців. До речі, механізм обмеження боржників передбачено Правилами надання комунальних послуг: за місяць їм має бути направлене письмове повідомлення з вимогою погасити борг, якщо суми не виплачуються, то за три доби мешканців додатково попереджають про відключення. Вимикати весь будинок чи під'їзд через одного неплатника суворо заборонено.

8. Не випускають закордон

На стійці реєстрації в аеропорту боржників чекають... судові пристави. Тим, у кого немає грошей, не оплату боргу, але знаходяться кошти для подорожей за кордон, виліт «замовлений». Більшість боржників платять за рахунками просто в аеропорту. Також у Примор'ї судові пристави зустрічають злісних неплатників із «шоп-турів» до Китаю. Майно оцінять та заарештують, запропонують боржнику протягом десяти днів виплатити всю суму боргу. Якщо цього не зробити, всі покупки конфіскують в рахунок сплати боргу.

9. Арешт майна

Про те, що судові пристави можуть забрати майно неплатників, знають усі. Бажання повернути «нажите непосильною працею» – сильний стимул повернути борги. Але розлучитися можна не тільки з побутовою технікою, автомобілем або цінними речами, але і з домашніми улюбленцями. Так одному з неплатників із міста Одинцово, борг якого за несплату комунальних послуг становив понад 30 тис. рублів, довелося розлучитися не лише з телевізором та відеомагнітофоном, а й із трьома рудими кошенятами. У Пермському краї, стягуючи за рішенням суду борг із мешканки регіону, пристави наклали арешт на 53 гусака, що належали їй, і... 20 тушок цього птаха. Майно боржниці передано на реалізацію.

10. Виселення

Якщо заборгованість нагромадилася значна, а квитки не оплачувались більше ніж півроку, на неплатника можуть подати до суду, щоб виселити з квартири. Сьогодні це рідкісна практика, але в Примор'ї приклади вже є. Як повідомляє телеканал Телемікс, у 2010 році чоловікові боржнику довелося залишити двокімнатну квартируу центрі міста та переїхати до гуртожитку площею десять квадратів, з пічним опаленням.

Своєчасна та повна оплата комунальних послуг, надана ЖКГ, є обов'язком кожного власника квартири. Оплата провадиться раз на місяць за даними квитанції на комунальні платежі.

Більшість із мешканців МКД розуміють, що від їхньої обов'язковості та відповідальності у питанні оплати комуналки залежить стабільна робота постачальників природних ресурсів, Керівна компанія або інша організація, що займається обслуговуванням будинку.

Але, на жаль, є і мешканці безвідповідальні, які намагаються отримати різні благадля життя безкоштовно. Вони уникають оплати, розмов із представниками Управляючої компанії чи ЖЕКу.

Через їхні дії страждає вся хата, іноді навіть КК розкидає борги неплатників на їхніх сусідів.Такі дії є порушенням закону, але якісь методи КК має робити, щоб стягнути заборгованість із недбайливих мешканців.

Як боротися з неплатниками комунальних послуг законно, чи мають їхні сусіди страждати за чужі борги? Щодо цього питання є стандартні законні нормативи, про них треба знати і боржникам, і працівникам ЖКГ, і тим, хто платить гроші за комуналку справно.

Причини виникнення боргів

УВАГА!Виділяють три типи причин відсутності платежів за комуналку – причини соціальні, фізичні, психологічні.

Не завжди боржниками стають люди недобросовісні. Іноді заборгованість може виникнути і з об'єктивних причин, що не залежать від власника житла.

• Найоб'єктивніша причина – фізична.Житель МКД може не оплачувати комунальні послуги через те, що він тяжко захворів, потрапив до лікарні, втратив роботу. До цього моменти борги по комуналці могли бути відсутніми, і такі боржники намагаються швидко виправити ситуацію.
• Часто зустрічається заборгованість у сімей із низьким доходом.
• Найбільше проблем виникає у організацій ЖКГ, у постачальників комунальних послуг із тими боржниками, які не платять за комуналку просто тому, що не вважають це своїм обов'язком. Хоча вони беззастережно користуються всіма побутовими благами свого помешкання.

Найчастіше виникають безвідповідальні неплатники із середнім та високим достатком, люди з невеликим доходом та пенсіонери намагаються відповідально ставитися до своїх обов'язків перед ЖКГ. Їм допомагають у цьому ще й пільги, субсидії від держави, на які вони одержують право через свої низькі доходи.

Якщо зарплата дорослих членів сім'ї, різні соціальні виплатине покривають суму комуналки, поступово накопичується великий борг за квитанцією. Адже сім'я не може відмовити у собі в харчуванні, найнеобхідніших витратах. У такій ситуації потрібно шукати матеріальну підтримку у держави, адже можуть існувати якісь пільги, субсидії для таких власників житла.

Якщо виник борг за місяць, то варто знайти можливість сплатити його і потім розраховуватися своєчасно. Коли навіть невеликі сумиіз місяця на місяць залишаються несплаченими, заборгованість лише наростає, погасити її буде дедалі складніше.

Способи вирішення проблеми

Боротьба з неплатниками – складна річ, оскільки немає універсального методу боротьби з ними.Навіть за житловим законодавством важко покарати людину, яка усвідомлено не вносить плату за комуналку, немає певних законів.
Коли Керівна компанія чи інша обслуговуюча будинок організація намагається застосувати закон про неплатників, домогтися стягнення боргу, боржник знаходить якісь можливості, щоб сховатися під захистом держави.

Залучаються органи соціального захисту, преса, яка може виставити неплатника жертвою КК У результаті навіть якщо суд присуджує дана особадо оплати квитанцій за комунальні послуги, робиться це у щадній формі. Іноді навіть списується значна частина боргу.

Які основні заходи на злісного неплатника використовують організації ЖКГ? Усі вони відповідають закону, але не всі мають реальну силу, ефект залежить від моральних якостей особи. Може використовуватися для стягнення боргу:

• попередження у вигляді листа повідомлення, телефонного дзвінка, особистого візиту працівника КК;
• нарахування пені на неоплачені суми;
• відключення комунальних послуг (заглушка на труби з газом або каналізацією), обрізання електричного кабелю;
• коли попередні заходи виявилися марними, починається судовий розгляд;
• наступний крок – арешт майна;
• остаточна дія – виселення із житла.

Іноді досить серйозна розмова з боржником та пояснення всіх наслідків його негативних дій.У ряді випадків порушники доводять справу до судового розгляду. Комунальним працівникам іноді доводиться винаходити інші заходи, щоб отримати гроші за надані ними послуги.

УВАГА!Жоден із способів стягнення боргу по комуналці не повинен порушувати житлове законодавство та закони країни загалом.

Особиста розмова

Спочатку працівники ЖКГ просто проводять ввічливу бесіду з неплатником, з'ясовуючи причини неплатежів, пояснюючи наслідки таких дій. Можливо, власник житла просто випустив з уваги час оплати, забув про квитанцію.

Якщо на звернення ЖЕКу мешканці ще реагую слабо, то до них додому відправляють представники водоканалу, енергозбуту. Перспектива залишитися без побутових благ лякає серйозніше.

Нарахування пені

Розмір пені на неоплачені суми комунальних платежів спочатку здається мізерною – лише 1 %. Але згодом сума наростає. Якщо неплатник визнає додаткові витрати, у нього швидше виникне бажання розрахуватися з боргами.

Відключення комунальних послуг

Такий захід, як відключення води, електрики, газу та інших благ, діє на мешканців квартир дуже результативно. Ніхто не захоче жити у холодному та темному приміщенні, де не працює навіть каналізація.

Закон дозволяє відключати неплатникам комунальні послуги, але перед цим необхідно зробити повідомлення про цю міру впливу.

Повідомлення здійснюється не пізніше ніж за три дні до відключення. Проблеми у власників квартир виникають і через відсутність побутових благ, і через те, що потім потрібно вирішувати ще багато питань щодо підключення.

Суд

Судовий розгляд як спосіб впливу може використовуватися тоді, коли власник квартири не оплачує квитанції більше трьох місяців. Механізм запускається передачею до суду позову.

За допомогою цього методу можна повернути борги не більше ніж за три роки.Чи варто доводити справу до таких високих витрат? Адже навіть якщо фінансове положенняне дозволяє у якийсь місяць заплатити комуналку, можна знайти рішення, звернувшись до організації ЖКГ.

ВАЖЛИВО!Неплатник не лише за рішенням суду повертає борг за комунальним платежам, він і оплачує нараховану на платежі пеню, судові витрати.

Іноді судовий розгляд не призводить до того, що боржник повертає невиплачені за квитанціями суми. Він може довести, що є неплатоспроможним через хворобу, що має затримки із зарплати. У такому разі його буде визнано неплатником, але ЖКГ у результаті не отримає нічого.

Виселення

Такий захід стягнення боргів, як виселення, використовується вкрай рідко. Неплатник знаходить різні причини, щоб пояснити неможливість виселення. Це може бути серйозні хвороби, наявність дітей, інше.

Але відомі випадки, коли суд приймав рішення щодо необхідності виселення особи до гуртожитку чи приватного сектору.

Тому не варто поблажливо ставитись до цієї міри. Навіть попереднє відключення комунальних послуг завдасть чимало неприємностей.

Наявність власної квартири чи будинку – це забезпечення хорошої якості життя, гідних умов відпочинку чи роботи, потрібно цінувати свою власність. До того ж, якщо виселення неможливе, суд може заарештувати інше майно боржника – машину, побутову техніку та інші цінні речі, які підуть на компенсацію боргів.

Корисне відео

Сюжет про боротьбу з неплатником через перекриття стоку каналізації.

Заборона виїзду за кордон

Один із актуальних заходів боротьби з боржниками – заборона на перетин державного кордону.Навіть якщо неплатник отримує візу, його може бути зупинено на митниці її працівниками. Для того, щоб рухатись далі, доведеться повернути гроші ЖКГ.

Для сучасних людей такий захід є дуже дієвим, може порушувати плани на відпочинок, роботу закордоном чи ведення бізнесу. ЖКГ змушена шукати способи боротьби з безвідповідальними особами, щоб забезпечити стабільність та якість своєї роботи.

Оплата квартплати має проводитись у встановлені терміни. Виникає питання, що робити з неплатниками, які несправно вносять плату? Розберемося із цим нижче.

Злісні неплатники комунальних послуг

Найчастіше недобросовісні громадяни не виконують своїх обов'язків перед кредиторами. До цього належать і випадок виникнення заборгованості за комунальні послуги.

До комунальних послуг належать:

1. Обслуговування будинку.
2. Вода.
3. Електрика та ін.

Громадянин, який є неплатником, боржником, у встановлених законом випадках може бути визнаним злісним. Для цього він повинен не платити за послуги, що надаються йому, протягом півроку. Причому в цій ситуації не допускається переривання терміну, місяці повинні йти один за одним.

Які заходи застосувати, як боротися з тими, хто не бажає вчасно оплачувати квартплату

Зрозуміло, що впливати на таких несумлінних громадян можна й потрібно. Конкретні заходи впливу можуть бути здійснені як власники інших житлових приміщень, що знаходяться в багатоквартирному будинку, судом, юридичними особами, іменованими керуючими компаніями та ін.

Примус з оплати комунальних послуг відбувається у кілька етапів:

• повідомлення про наявність заборгованості;
• вимога щодо погашення суми боргу;
• повідомлення про нарахування платежів штрафних санкцій;
• претензія про досудове врегулюванняспору;
• повідомлення про направлення позову до суду.

Дані акти можуть бути спрямовані не тільки керуючою компанією, а й товариством власників житла. Ці документи створюються у письмовій формі.

Слід зазначити, що це вищеописані документи може бути надіслані неплатнику з моменту прострочення протягом місяця. Право на звернення до суду з'являється лише після визнання неплатника злісним, а саме через шість місяців поспіль.

Неформальні методи впливу на боржників за ЖКП

Вочевидь, крім законних досудових методів врегулювання спору, застосовуються і неформальні витончені методи на задолжника.

Це, перш за все, застосування розмов, які, в деяких випадках, є способом залякування. Неформальні методи впливу можна застосувати далеко ще не всіх задолжников. Потрібно враховувати їхні моральні та психічні особливості. Як правило, це різні малозахищені верстви населення, які мають низьким рівнемграмотності.

Способи роботи зі стягнення боргів у цій ситуації такі: проведення розмов про можливе відключення електрики, його неформальне відключення, залякування щодо передачі боргів колекторам, вилучення дітей, позбавлення волі та ін.

Куди скаржитися на неплатників по ЖКП

Найчастіше постає питання – куди скаржитися на неплатників? Це питання є досить актуальним, тому що в багатоквартирному будинку такі недобросовісні особи «гальмують» процес проведення капітального ремонту, облагородження території та ін.

Вочевидь, що у суд сумлінні мешканці звернутися що неспроможні, оскільки вони є безпосередніми учасниками житлових правовідносин. Єдиними заходами впливу є:

1. Звернення до ТСЖ.
2. У керуючу компанію.
3. До житлової інспекції.

Методи та заходи боротьби полягають у поданні письмової скарги. Скаржитися за законом можна вже після першого місяця несплати грошей за електроенергію, воду та іншу комуналку. Подібні претензії можуть вплинути на боржників.

Порядок стягнення заборгованості у досудовому порядку

Орієнтовний порядок стягнення заборгованості вже описувався вище.

Управляюча компанія або ресурсоснащуюча організація мають право на подання повідомлень та досудових претензій. Спочатку неплатник повідомляється про наявність у нього заборгованості. Це робиться шляхом направлення документа, в якому зазначений період прострочення, сума заборгованості та можливі негативні наслідкидля громадянина у майбутньому (відключення послуг, підвищене відшкодування збитків та ін.)

Після закінчення певного терміну громадянин повідомляється про нарахування у сумі боргу пені. Наприкінці такого повідомлення вказується загальна сума боргу разом із нарахованими пені.

Останнім документом, який завершує досудову стадію врегулювання спору, є направлення повідомлення про направлення спору на розгляд до судових органів.

Надсилати всі вищеописані документи мають право ТСЖ, ЖКГ, ЖКП, СНТ, керуючі компанії та інші організації.

Претензія ТСЖ до власника за несплату комунальних платежів, зразок

Бланк та зразок цього документавстановлюється внутрішніми локальними актамиКерівник підприємств. ТСЖ також може затвердити форму такої претензії. Документ матиме юридичну силулише у разі, коли він закріплений печаткою цієї організації. Право на підпис претензії має керівник керуючої компанії, а у випадку з ТСЖ – його голова.

Друк має бути державного зразка, виданого у встановленому законом порядку.

Покарання за несплату найрізноманітніші. Судові прецеденти в різних країнахпоказують, що у виняткових ситуаціях за несплату квартплати громадянин може просто позбутися житлового чи нежитлового приміщення.

Претензія про заборгованість з комунальних платежів, зразок

Ця претензія багато в чому схожа на претензію за несплату. Основна відмінність даних актів полягає в тому, що вона спрямовується безпосередньо перед поданням позовної заяви до суду. Це свого роду «останнє попередження» недобросовісному неплатнику.

Досудове розпорядження подається у тому порядку, як і претензія, проте є деякі особливості. У цьому документі відображається прямий намір керуючої організації або ТСЖ звернутися до судового органу для врегулювання конфлікту. Отримати його можна у ситуації, коли заборгованість має місце понад шість місяців.

Коли звертатися до суду

Як зазначалося вище, декларація про звернення до суду з'являється після закінчення шести місяців несплати поспіль. Порядок та практика впливу на неплатників за допомогою суду визначається цивільним законодавствомта процесуальним кодексом.

Потрібно пам'ятати і про правила підвідомчості та підсудності, які допомагають визначити конкретне місце, куди слід звертатися до громадянина. Ухвала суду встановлює правила того, як змусити неплатника виконати свій обов'язок. Як правило, це примусове стягнення грошей з рахунків у банках вилучення майна, припинення подачі комунальних благ та ін.

Зразок позовної заяви

Позовна заява є письмовим актом, який може бути поданий як шляхом особистого відвідування органів судової влади, так і за допомогою інформаційного телекомунікаційного порталу.

Як і будь-який інший процесуальний документ, позовну заявуповинно включати певні елементи. Сюди входять:

• назва судового органу;
• вказівку на сторони, що сперечаються;
• назва документу;
• опис істоти спірних правовідносин (вказуються житлові проблеми, прізвища боржників, вказати наявність лічильників, порядок обчислення, подати докази та ін.);
• дата складання документа та підпис.

При вирішенні спорів такого роду організація, яка подає позовну заяву, обов'язково має сплатити державне мито, розмір якої визначається за нормами та правилами, закріпленими податковим законодавством.

Як боротися з боржниками в СНТ

Боротися з боржниками в СНТ і змусити їх платити можна тими самими способами, які вже описувалися вище. Ефективний і спрощений спосіб – це вплив на боржника за допомогою керуючої ради СНТ, де йому можуть погрожувати відключити від комунальних благ, розірвати договори, що укладалися раніше, застосувати інші заходи, необхідні для оплати.

СНТ має працювати у рамках закону та відповідати нормативним правовим актам РФ. Вони наділяються повноваженнями на те, щоб подати позов до суду у порядку провадження по першій інстанції, апеляції та ін.

Таким чином, боротися із неплатниками можна і потрібно. Для цього законодавець передбачив комплексні заходи впливу, які включають напрями неплатнику повідомлень, претензій і як найжорсткіший захід – звернення до суду.

Kn51 знову повертається до розмови про борги за тепло. Предметом наших публікацій неодноразово ставала низька платіжна дисципліна керуючих компаній. На цей раз ми хочемо поговорити про недбайливих квартиронаймачів.

Борги, як спосіб життя

Неплатників можна поділити на дві групи. Перша - це, сумлінні, загалом люди, які не платять за рахунками вчасно через різного роду форс-мажорів. Хтось закрутився перед відпусткою, хтось потрапив у важку життєву ситуацію: і радий би заплатити та нічим. До речі, для таких боржників керуючі компанії вже давно розробили механізм, що дозволяє гасити заборгованість поступово. Але про це згодом.

Борги деяких рекордсменів-боржників вже перевалили за психологічний рубіж у 100 тисяч рублів (див. урізання 1). Працюючи над цим матеріалом, наприклад, ми дізналися, що в одному будинку 13 по наб. Климентьєва таких «відмовників» цілих 7 людей!

Цікава закономірність: у кого зарплата невелика, зазвичай, вчасно оплачують комунальні послуги. Навіть ті, хто поодинці виховують одного, двох чи трьох дітей, – поділився з Kn51 голова адміністрації Мончегорська Олександр Мурашкін. - А ось ті, хто звик жити за чужий рахунок, навіть маючи високу зарплату, збирають борги. І при цьому всі вони хочуть жити в теплому, затишному, чистому і красивому місті, отримувати тепло, холодну і гарячу воду, електрику... Безкоштовно... Але ж далеко не всі ці люди бідують.

Що ж, очевидно, волати до совісті цих громадян марно. Але змушувати їх платити теж треба . Як це можна зробити – спробуємо розібратися.

Єдиного рецепту лікування не знайшли

В пошуках ефективних способівборотьби з «хворобою неплатежів» керуючі компанії використовую класичні методиі винаходять нові (див. врізання 2). Про деяких варто поговорити докладніше.

• Досудові методи

Фахівці КК намагаються переконати неплатників погасити борги, попереджають про можливі наслідки. Найчастіше результатом стає повна оплата заборгованості чи укладання угоди про поетапне її погашення (боржник і КК становлять графік щомісячних платежів, який зручний обом сторонам). Зазначимо, що це дозволяє мончегорцям уникнути додаткових витрат на оплату судових витрат та зборів судових пристав.

Досудові методи - найпоширеніший спосіб, його застосовують усі чотири мончегорські КК: «Міська керуюча компанія», «Комфорт-сервіс», «Мегаполіс» та «Теплоенергосервіс».

Досвід «Комфорт-сервісу» показує, що люди все частіше йдуть на укладання угоди про поетапне погашення заборгованості. Це оптимальний та менш витратний для боржника варіант вирішення боргової проблеми, - пояснила Kn51. виконавчий директор"Комфорт-сервіс" Олена Рева. - За 10 місяців цього року ми уклали таких угод майже на 1,5 млн. рублів. Минулого року йшлося про суму, майже вдвічі меншу, - близько 789 тис. рублів.

За даними компанії «Теплоенергосервіс», наданими до міської адміністрації, на консультаціях у фахівців цього КК у 2012 році побувало майже 5,5 тис. мончегорців, причому деякі з них сплачували борги одразу після розмови. У результаті було погашено борги загальну суму близько 28,6 млн. рублів. Цього року на консультаціях побувало майже 3,3 тис. мончегорців та погашено боргів на суму близько 26,7 млн. рублів. Ще 1862 городян минулого року і 1359 цього року уклали з «ТЕС» угоди про поетапне погашення заборгованості на загальну суму порядку 92,2 млн і 61,6 млн рублів відповідно.

Звернення до суду

Якщо досудові методи виявились неефективними, юрисконсульти КК звертаються до суду з позовами про стягнення боргів. Коли йдеться про суму менше 50 тис. рублів, справу розглядають мирові судді, якщо сума більша – міський суд.

Найчастіше звертатися до суду доводиться КК «Теплоенергосервіс», яка лише цього року направила до суду за супровідними листами загалом 1297 позовів. Судяться з неплатниками і «Комфорт-Сервіс» та «Мегаполіс». На сьогоднішній день жодного разу не зверталася до суду лише «Міська керуюча компанія».

Коли суд приймає рішення на користь КК, але боржник не виконує цього рішення, у справу вступають судові пристави. Вони мають право накласти арешт на майно, рахунки в банку і навіть не випустити за кордон. Однак цей метод хороший, коли майно є. Інакше навіть спільні рейди приставів та представників КК не приносять користі.

• Методи-обмеження

Постановою №354 від 6 травня 2011 російський Уряддозволило обмежувати подачу електроенергії та гарячого водопостачання до квартир тих, хто накопичив борг за ЖКП у розмірі 3-місячного платежу та більше.

За 30 днів до передбачуваної дати відключення боржнику надсилається попереджувальний лист. Якщо потім не було ніякої реакції, то ми повинні вручити йому під розпис другий лист, аналогічний першому. Якщо протягом трьох днів після цього він так і не заплатить або хоча б не укласти угоду про розстрочення погашення боргу, то йому спочатку обмежують постачання послуги, а потім відключають повністю, - розповів Kn51 юрисконсульт «Мегаполіса» Олександр Кузнєцов.

Насправді, як зазначає виконавчий директор «Комфорт-сервісу» Олена Рева, обмежити боржника у гарячому водопостачанні вдається не завжди. Люди просто хитрують, і в день «ікс», коли майстри приходять відключати гарячу воду, ховаються. І ховаються добре, якщо судити з того факту, що у 2013 році цим методом на боржників не скористалася жодна КК міста. А 2012-го та 2011-го його вдалося застосувати компанії «Теплоенергосервіс».

З відключенням електроенергії все простіше, оскільки електрощиток найчастіше знаходиться на сходовій клітці. Цей метод активно застосовують усі мончегорські КК. Виняток становить лише «Міська керуюча компанія», яка у 2013 році використала його лише один раз. Натомість компанія «Теплоенергосервіс» лише цього року відключила подачу електроенергії у 1750 квартир, а у 2012-му та 2011-му роках – 2131 та 1865 квартир відповідно.

Так що, громадянин боржник, в черговий раз викидаючи або ховаючи платіжку в довгу скриньку, на секунду відверніться і спробуйте підрахувати, скільки днів у вас залишилося до того, як прийдуть майстри з болгарками. До речі, не забудьте – назад вам повернуть блага цивілізації лише за додаткову оплату.

• Виселення

Один із найжорсткіших методів боротьби із затятими неплатниками.

У 2011-му році найбільша мончегорська КК – «Теплоенергосервіс» – направила до органів місцевого самоврядуваннядокументи на виселення боржників із 17 квартир, у 2012-му році – зі 101 квартири, а у поточного рокувже зі 142-х. І часом боржники розлучилися зі звичним житлом. Загалом загальноросійська статистика свідчить – виселяти за борги стали частіше, і, звісно, ​​насамперед у кандидатах на вихід – злісні боржники.

• Робота із сусідами боржників

Мончегорці розповідають про інші методи, які практикують деякі КК. Наприклад, у будинках розповсюджують списки квартир із зазначенням сум боргу (без імен та прізвищ самих боржників).

А деякі КК, як поділилися з нами читачі Kn51, не просто просять допомогти у роботі із сусідами-боржниками, а наполягають: «інакше можемо не зробити вашу заявку».

До речі, у деяких російських містах у квартирах боржників встановлюють спеціальні заглушки на каналізацію так, щоб рідка фракція йшла, а тверда – затримувалася (вона накопичується та створює мешканцям певні незручності). Але цей метод дорогий, і поки що мало поширений. Хоча наші місцеві комунальники вже не раз і не два про це замислювалися.

У ТСЖ проблеми ті ж

Проблеми неплатежів населення доводиться вирішувати і товариствам власників житла, які ведуть самостійну господарську діяльністьнезалежно від КК. Таких у Мончегорську три, і в кожному використовують свої методи.

• ТВЖ «Металургів,19»

До листопада мешканці цього будинку нагромадили борг у 220 тис. рублів. Причому більшість - близько 100 тис. рублів, вважається лише одним неплатником. Голова ТСЖ Маргарита Наволоцька найдієвішим способом домогтися погашення боргу вважає звернення до суду.

Вимикати електрику – собі дорожче. Знаходяться умільці, які лізуть у електрощиток та підключаються самовільно. Розмовляти з людьми, які не хочуть платити теж марно. Тому лише через суд, – резюмує вона.

• ТВЖ «Проспект»

У віданні цього ТСЖ два будинки - №16 на вул. Стахановській та №17 на пр. Металургів. Зрозуміло, і в цих будинках мешкають ті, хто не платить за квартиру. Однак тут судові позови не практикують.

Люди бувають різні обставини, тому намагаємося підходити індивідуально, - розповіла Kn51 голова ТСЖ Лілія Староверова. - З боржниками працює юрист – пропонує укладати угоди про реструктуризацію боргу: розбити суму так, щоб людина могла сплачувати поточні платежі та поступово гасити заборгованість. Ми звільняємо його від сплати пені.

Як розповіла Лілія Анатоліївна, у ТСЖ «Проспект» найдієвішим способом впливу вважають відключення електроенергії. До суду ж зверталися один раз, та й то після того, як злісна неплатниця самовільно підключилася до електрощитка.

А якщо комусь дуже складно сплатити борги, у ТВЖ «Проспект» пропонують боржнику в рахунок списання частини заборгованості виконати роботу на благо мешканців будинку, наприклад, встановити паркан чи огорожу.

ТВЖ «Проект»

Воно створено власниками будинку 5 на пр. Металургів. У будинку живуть 13 боржників, загальний борг яких за квартплатою – 510 тис. рублів. Тим часом ТСЖ умудряється розраховуватися з «ресурсниками» і жодної копійки їм не повинно.

Кожного неплатника голова ТСЖ Тетяна Шубнікова знає в обличчя, бо вважає найкращим засобомроботи - добра розмова та угода про поступове погашення боргу.

Ось, наприклад, бабуся винна за квартиру 115 тисяч рублів. А вона одна виховує внучку-другокласницю, бо син у лікарні, а мати внучки позбавлена ​​батьківських прав. Бабуся лише торік оформила пенсію. Звичайно, за нею тягнеться борг, який вона тільки тепер почала потихеньку гасити. Як ви вважаєте, чи можу я відключити в неї електроенергію чи воду? - ставить майже риторичне запитання голова ТСЖ.

Прямі квитанції допоможуть

Отже, населення збирає борги за ЖКП. Причому, як ми вже говорили, серед затятих боржників є й такі, чиї доходи дозволяють сплачувати за комуналку, анітрохи не обмежуючи сімейний бюджет.

Може, це принципова позиція: люди не платять, бо вважають, що їхній будинок не міститься належним чином і там нічого не робиться? - припускає голова ТВЖ «Проект» Тетяна Шубнікова.

А голова іншого ТСЖ висловлюється набагато категорично. На її думку, Головна причинанеплатежів у тому, що вже зібрані гроші затримуються на чиїхось банківських рахунках заради відсотків:

До мене, наприклад, неодноразово зверталися представники банків - відкрито пропонували «прокрутити» кошти... Я вважаю, що прокуратура давно має виявити інтерес до коштів на рахунках компаній, що управляють, і відсотках, які вони згодом отримують. І має краще працювати з банками, - поділилася вона з Kn51.

Про ефективність роботи самих КК та ТСЖ говорять і в ресурсопостачальній організації – «Мончегорській тепломережі». Як зазначив її директор Володимир Пасько, непрямою причиною низької збирання платежів із населення може бути недостатня робота з боржниками судових приставів, і навіть неефективне управління самих КК.

З подібними проблемамистикаються не тільки в Мончегорську. І за прикладами далеко ходити не треба – у Мурманську «комунальні бої» тривають не один рік. То подвійні квитанції, то керівники КК опиняються на лаві підсудних... Там ресурсопостачальні компанії, виконавці комунальних послуг, представники міської адміністрації, наглядових та правоохоронних органівдійшли висновку: єдиний спосіб уникнути нецільового витрачання коштів - перехід на прямі платежі населення ресурсопостачальним організаціям.

Мончегорці з цією думкою солідарні:

Ми обома руками за те, щоб поділити квитанції. Так, власникам довелося б платити за чотирма квитанціями замість однієї: окремо за теплову енергію, окремо - за холодну та гарячу воду та водовідведення, окремо за електроенергію та, нарешті, окремо за технічне обслуговуваннявдома, – вважає Володимир Пасько. - Але тоді ми побачили б, наскільки жителі Мончегорська платоспроможні, і який реальний рівень збирання плати з населення.

Проте перехід на прямі платежі може сподобатися деяким КК. По-перше, тому, що різко скоротиться потік грошей, що надходять від населення. По-друге, цей потік може взагалі пересохнути: розчаровані та зневірені люди, незадоволені своїми «керівницями», можуть почати ігнорувати квитанції, які КК виставляє за техобслуговування.

Трохи про халявників

Неплатежі населення призводять до збільшення боргів КК та ТСЖ перед ресурсопостачальними організаціями та передусім перед «Мончегорською тепломережею». Та, у свою чергу, повинна виробнику теплоенергії - Кольській ГМК. Збитки від теплопостачання - додатковий тягар для КДМК, який і так у складному становищі (ситуація на ринку кольорових металів драматична: ціни падають з початку року і до 4 грудня вартість тонни нікелю становила близько 13,5 тис. доларів за тонну, в той час як бюджет компанії було зверстано з розрахунку 18,8 тис.).

Здавалося б, борг із квартплати окремо взятого мончегорця - його особиста проблема. Але ж з таких боргів складаються мільйони рублів! І проблеми окремих людей стають бідою цілого будинку, ТСЖ, КК, міста та навіть містоутворюючого підприємства. Незважаючи на всі зусилля, поодинці КК і ТСЖ із бідою неплатежів упоратися не можуть. Отже, зусилля необхідно об'єднувати.

Нове керівництво Мончегорська вже кілька разів збирало керівників міських керуючих компаній на наради, головна тема яких – борги населення з комунальних платежів. Як розповів Kn51 голова міської адміністрації Олександр Мурашкін, діючи, зрозуміло, в рамках закону, керівництво міста посилюватиме методи боротьби з неплатниками. Один з них - виселення злісних неплатників з муніципального житла судовому порядку.

Таку позицію займає керівництво містоутворюючого і, водночас, «градоопалювального» підприємства. Джерело, близьке до керівництва Кольської ГМК, повідомило Kn51, що ставлення до злісних боржників, які працюють у компанії, буде нетерпимим.

Подумайте самі, – сказав наш співрозмовник, – якщо людина відмовляється платити, то, значить, для неї жити за рахунок інших – норма. І виникає питання: а наскільки відповідально він ставиться до своєї роботи, колективу? Де гарантія, що завтра він не забуде про свої зобов'язання щодо товаришів та підприємства?

До речі, злісним боржникам ми рекомендували б подумати про те, що заплямована репутація працює в першу чергу проти них самих. Таких людей називають «несумлінними», і ставлення до них у колективі може виявитися відповідним: тих, хто живе за чужий рахунок, не любить ніхто. Невипадково самі неплатники воліють про свої «заслуги» не поширюватися.

Напевно, висновок очевидний: жорстку позицію щодо недбайливих мешканців мають займати всі зацікавлені сторони – міська адміністрація, ресурсники, комунальники, сусіди. Щоб сон у боржників став справді неспокійним, і снилися їм майстри, що відключають стояк з гарячою водою; електрики, що знеструмлює квартиру; вантажники, що виносять речі з тепер уже колишньої квартири . Потрібно діяти, якщо ми справді хочемо змусити боржників розрахуватися. В іншому випадку приватні проблеми в один прекрасний момент загрожують стати нашою спільною бідою.

Наталія Глазичева. Фото Олексія ПОДКОПАЄВА та Євгена ВАРФОЛОМЄЄВА

Виникнення заборгованості з оплати комунальних послуг – не рідкісне явище, яке може призвести неплатника до неприємних наслідків: від вимкнення світла та газу до виселення з житла. Виникати вона може з різних причин, наприклад, нестача фінансових коштів, неуважність, несумлінність наймача житла

Законодавчо передбачено низку карних заходів для боржника, підставою яким є Житловий Кодекс РФ. Відповідно до нього кожен власник чи наймач житла зобов'язаний у строк сплачувати рахунки за комунальні послуги. Якщо у вас виник борг за квартиру, що робити в даній ситуації розберемо далі.

Дізнаємось суму боргу

У російському ЖК говориться про те, що якщо є борг за квартиру, що загалом перевищує термін у півроку, боржника разом з усією його родиною можуть виселити. Для того, щоб позбутися боргів і запобігти найгіршим наслідкам, необхідно скласти план дій і слідувати йому. Найважливіше – дізнатися суму, яку ви заборгували за квартплату. Вам знадобляться:

• документ, що засвідчує особу (паспорт);
• квитанції про оплату комунальних послуг;
• Інтернет.

Для отримання відомостей потрібно:

1. Звернутися до ЖЕКу за місцем прописки або керуючу компанію. Вам озвучать суму, нараховані штрафні санкції за їх наявності. Але варто бути готовим до того, що для отримання потрібної інформації ймовірність відстояти довгу чергу велика, а отже, й часу витратиться багато.
2. Зайти на сайт вашої компанії, що управляє, зареєструйтесь (для цього вам знадобиться номер телефону), увійдіть особистий кабінет, введіть номер особового рахунку.
3. Скористайтеся послугами банку, який надає послуги з оплати ЖКГ: зареєструйтесь, увійдіть до особистого кабінету. Таким чином ви зможете не тільки дізнатися суму заборгованості, але й відразу сплатити її за потреби.

Якщо у вас виник великий борг за квартиру, а що з ним робити ви не знаєте, не панікуйте. Уважно вивчіть інформацію, яка надана у статті. Обов'язково уточніть, чи не потрібно вам субсидія, завдяки якій витрати на оплату житлово-комунальних послуг значно знизяться, що дозволить суттєво заощадити.

Якщо ви уточнюєте розмір боргу у ЖЕКу або компанії, що управляє, з'ясуйте, які з послуг були надані, яка їх вартість. Відповідно, якщо вони не проводилися, то й платити за них не потрібно.

ВАЖЛИВО! Пам'ятайте, що остаточна сума боргу розраховується з урахуванням пені, якщо вони були нараховані.

Варіанти вирішення проблеми

З'ясувавши, яка накопичилася сума за не оплаченими квитанціями разом з пені, настав час братися до питання про те, як найкраще розплатитися з боргами. Далі можливі кілька варіантів того, як сплатити борг:

• Оформлення договору щодо реструктуризації заборгованості. Завдяки йому загальну суму буде розбито на частини, що дозволить виплачувати її в кілька етапів, тим самим полегшивши фінансове навантаження. Для більшості боржників це дуже важливо, адже часто несплата послуг ЖКГ відбувається через брак грошових коштів. Такий спосіб розібратися із заборгованістю з комуналки доступний категорії громадян, які раніше не були боржниками. Борг рівномірно розподіляється на певний термін, після чого погашається у добровільному порядку.
• Субсидія. Державний вигляддопомоги, доступний орендарям житла та тим, у кого квартира перебуває у власності. У даному випадкудоговір на реструктуризацію укладається у обов'язковому порядку. Інформацію про те, як оформити субсидію, можна дізнатись на сайті держпослуг. Варто враховувати, що такий вид держдопомоги надається у тому випадку, якщо на утримання житлоплощі йде від 22% і більше коштів загального доходусім'ї, що мешкає у квартирі.

Тепер ви знаєте, як погасити заборгованість по квартплаті, що утворилася. Враховуйте, що термін позовної давностіз оплати прострочених та . Але існують певні поправки в Житловому Кодексі, які передбачають можливість стягнення боргу через 5 років. Часто управляючі компанії подають позови про стягнення боргів за період, що перевищує загальний встановлений термінпозовної давності.

Тому вам слід бути уважними і в такому разі написати до суду заяву із зазначенням цього факту. Це на користь боржника, адже якщо ви не вкажете на терміни стягнення, ніхто на них не зверне уваги. Отже, сума може значно збільшитися. Незалежно від розміру, завжди можна домовитися з керуючою компанією про оптимальному способітого, як розібратися із заборгованостями.

Можливі наслідки

Будучи фізичним або юридичною особою, кожен зобов'язаний оплачувати щомісяця квитанції за отримані житлово-комунальні послуги, про що йдеться у 153 статті Житлового КодексуРФ. Але криза, підвищення вартості комунальних послуг накладають свій відбиток, у багатьох виникають фінансові складності і, як наслідок, несплата і борги, що накопичилися.

Якщо трапилося, що ви накопичили велику заборгованість з комунальних платежів, варто знати, які каральні заходи передбачені державою і бути готовими до них.

Пеня

Неустойка у вигляді процентної ставки, що стягується за наявності за послуги ЖКГ. Її розмір залежить від терміну несплати квитанцій з комуналки, а також від типу споживача. Якщо термін прострочення один місяць, то пеня не нарахована.

Призупинення або повне відключення комунальних послуг

Застосовується тоді, коли борг із ЖКГ не оплачується більше 3 місяців. Але навіть у цьому випадку холодна вода та опалення (взимку) відключені не будуть. Про те, що будуть відключені ті чи інші комунальні послуги, неплатника зобов'язані повідомити заздалегідь (не менше ніж за 30 діб) письмово під підпис боржника. За цей час можна сплатити борг.

Але якщо цього не сталося, за 3 дні до дати відключення надходить чергове повідомлення із зазначенням числа та часу прибуття технічних працівників, які призведуть до припинення подачі комунальних послуг. Після цього у боржника у запасі ще 30 календарних днівза які він може повністю або частково вирішити питання із заборгованістю. В іншому випадку після їх закінчення здійснюється повне відключення.

Судове стягнення

Цей спосіб застосовується тоді, коли попередній результат не дав. Тоді компанія, що управляє, подає відповідний позов до суду про примусове стягнення боргу з неплатника, про що його інформують рекомендованим листом або повісткою. Залежно від суми заборгованості позов розглядається мировим суддею (менше 50 000 рублів) або районним судом за місцем проживання.

Найчастіше рішення щодо таких позовів приймаються на користь позивача. Причому суд зобов'язує боржника повністю погасити борг у короткий строкщо найчастіше неможливо. У результаті до боржника приходять пристави для опису та подальшого вилучення майна, котрий іноді заборона виїзд межі РФ. Тому не варто доводити справу до такого результату.

Виселення

Крайній захід, який використовується тоді, коли боржник не виконує умов угоди про реструктуризацію, а стягнути з неї нічого. Здійснюється лише у судовому порядку про позитивне рішення за позовом про примусове виселення із квартири.

Пільги

• інваліди;
• сім'ї незаможних, а також неповні;
• пенсіонери;
• сироти;
• безробітні.

Для них також передбачені субсидії та компенсації місцевим або федеральним бюджетом. Щоб отримати їх, слід звернутися до відділу соцзахисту.

Тепер ви знаєте, як бути з великим боргом за комунальні послуги та що робити у такій ситуації. Звісно, ​​найкраще, щоб його не виникало. Але життя диктує свої правила. Але незважаючи на те, що при погашенні сума виплат буде вищою за рахунок відсотків за прострочення, все ж таки краще виплатити заборгованість, що утворилася, ніж зіткнутися з іншими, більш серйозними наслідками. Тепер ви знаєте, як бути з боргом за квартплатою і що робити в цій ситуації. Адже попереджений, отже, озброєний.